工商企业毕业总结范文

导语：如何才能写好一篇工商企业毕业总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：工商企业管理；企业内植实训

随着时展和社会进步，企业对工商企业管理专业毕业生的要求越来越高，尤其是高职高专的毕业生，如何在本科生和中专生之间找准自己的专业定位，对于面临将来就业的工商企业管理专业的在校生而言，为了能够更好地适应当下社会严峻的就业形势，摸清企业对于本专业技能的实际要求，毕业以后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，基于工商企业管理专业的企业内植实训将起到至关重要的作用。通过工商企业管理专业的企业内植实训，能够让学生学到很多在课堂上学不到的知识，真正了解到在未来的就业岗位中所需的专业素养和技能，提高调查研究、文献检索和收集资料的能力，提高工商企业管理理论与实际相结合的能力，提高协同合作及服从组织的工作能力。同时也拓宽了学生们的视野，增长了他们的见识，让他们提前熟悉了在企业工作的相关流程。只有把从书本上学到的工商企业管理专业理论知识应用于实践，才能将本专业的知识转化成真正有用的知识。

一、企业内植实训的内涵及必要性

企业内植实训突破了以学校为本位的人才培养范式，能够有效地弥补学校职业教育“多理论，少动手”的不足，尤其在当前众多学校选择校企合作模式时，往往存在企业挂名、学校培养的现象的形势下，探究企业内植实训的切实可行的做法，可以有效地把校企合作推向深水区，为改革和创新高等职业人才培养模式开辟道路。工商企业管理专业学生从事的是企业管理的相关工作，从专业的角度来说非常适合开展企业内植实训，无论是在解决企业用人问题、还是学校实训方面都是很好的切入点。

二、工商企业管理专业培养人才现状分析

高职学生严峻的就业形势已成为近些年越发突出的社会热点问题。职业素质的高低不仅决定一个高职院校毕业生就业机会的多少和就业能力的强弱，而且也会影响到其今后的职业生涯的发展。高职院校学生就业质量提升与人才培养模式变革之间具有不可分割的必然联系，应以学生就业质量为首要考虑因素，不断调整、完善、优化现有的实习实训模式，培养更多高素质的职业技能人才，从而实现两者共荣互促的良性循环发展。造成高职学生就业难现象的重要原因是部分毕业生职业素质缺失，以至于无法满足用人单位的需求。高职院校担负着为社会培养应用技术型人才的重任，面对严峻的就业形势，如何提高毕业生的职业素质，增强其就业竞争力，已成为摆在高职教育工作者面前亟待解决的首要问题。因此，我们必须探索拓展高职学生职业素质途径，研究构建培养高职学生职业素质的完整体系。

三、企业内植实训在工商企业管理专业中的应用

企业内植实训模式是当今高职院校进行教学改革、实现校企合作的有效模式，当前，企业内植实训模式作为高职院校学生技能培养的风向标，对企业用人能力素质模型的认同和训练作为结构性的力量，对高职教育教学改革构成重要推动性作用。企业内植实训模式对学生到企业中应聘、就业有巨大的推动作用，必须进行新的整体构建，把企业内植实训模式以体系化、制度化的形式整合在统一的教学体系之中，构建“教学多元，学训一体”的训练格局。结合工商企业管理专业实际，以本专业大学二年级学生在深圳华强方特集团的企业内植实训为主要研究对象，力求从中寻找出企业内植实训的运行规律和评价标准，为促进职业教育人才培养与社会需求的无缝对接，进一步提升职业教育服务当地经济建设的能力、推动职业教育的大发展做出智力支持。华强方特文化科技集团是国内知名的大型文化科技集团，对于自身的企业文化建设和对于人才的培养模式都有着自己独到的见解和模式。华强方特坚持实施文化与科技融合战略，打造“创、研、产、销”一体化的文化科技产业链，业务分为文化内容产品及服务和文化科技主题乐园两大类，在很大程度上能够满足工商企业管理专业各个方向的实习实训要求，同时在内部也形成了优势互补的全产业链，已在国内国际市场上建立强势的中国文化科技品牌。我校工商企业管理专业与天津华强方特公司，于2017年签订了“订单班”协议，以定向培养的方式，于每年的5月份向该公司输送大批的特需人才。所谓“订单班”的培养模式，就是学生在校期间，学院按照企业提出的人才培养目标和知识能力结构，修订教学计划，组织教学，能够有效促进了毕业生就业率和就业质量的提高。经过一年的多的合作与实践，企业和学生双方都反映良好。一方面学生在实习的过程中，既感受到了大公司的企业文化和规章制度，也锻炼了自己的学习能力和工作能力，为自己即将面临的就业问题打下了坚实的基础；另一方面，企业也在需要的时候获得了自己想要的人力资源，给校企双方的合作都带来的各自想要的利益，可谓是双赢。

四、结论

通过本论文研究梳理和总结本专业企业内植实训的实践经验，探索建设高职学校的企业内植实训培养模式，丰富了相关的研究成果。企业内植实训这种模式，突破了以往的以学校为本位的人才培养模式，能够有效地弥补学校职业教育的不足。同时，探究企业内植实训的有效做法，可以把以往的校企合作模式推向一个新高度，为改革和创新高等职业人才培养模式开辟道路。工商企业管理专业学生从事的是企业管理的相关工作，从专业的角度来说非常适合开展企业内植实训，无论是在解决企业用人问题、还是学校实训方面都是很好的切入点。

参考文献：

[1]企业参与校企合作职业教育影响因素的实证研究[J].张利庠,杨希.中国职业技术教育.2008(33)

[2]关于高职院校开展企业内植实训的实践与探讨[J].安彬辽宁高职学报,2012,14(6):51-52

[3]高职院校企业内植实训对学生学习能力培养的研究[J].孙雷卷宗,2014(12):200-201

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关键词：企业工商管理类人才 培养 应用能力

一、企业工商管理类人才应用能力培养的必要性

1.教育目标的要求

高等教育的最终目的都是实现学生的就业。不论是本科还是专科教育，都是培养企业的实用性人才，尤其是工商企业管理专业的教学目标，更加要注重对企业实用型管理人才的培养。学生毕业之后能否胜任这样重要的岗位工作，其应用能力是关键。

2.市场就业的要求

高效毕业生在选择就业时，很多企业都要求应聘者要具备较强的应用能力。因此，对于企业工商管理类人才，加强应用能力的培养是非常有必要的。

3.专业特点的需要

企业工商管理类专业的理论知识非常多，而且偏向于抽象化，同时其专业本身的应用性和市场性非常强，因此，决定了在具体专业教学中，必须理论联系实际，使学生在实践活动中提高对理论知识的理解和应用，从而强化学生专业的应用能力，进而成为优秀的大学毕业生。

二、企业工商管理类人才应用能力的培养原则

1.坚持以学生为本的原则

要坚持学生的中心地位，根据学生需要进行能力的针对性培养。建立以提高学生技能为培养目标的教学体系，在学生的实践活动中传授给学生新的方法与技能，使学生的执业能力得到有效提高。因此，培养学生的应用能力必须以学生为本。

2.坚持系统性原则

这是指通过落实整体优化思想来进行对学生应用能力培养的系统构建。首先，要加强应用能力培养体系中各个培养方式之间的配合与分工，尽可能实现优势互补；其次，要能够从整个专业培养的总体规划出发，科学合理地处理理论教学与实践教学的关系。

3.坚持灵活性原则

各大高校要根据自身的教学条件制定合理的培养方案，针对学生的实际情况采取灵活的人才培养方式，或者将各种培养方式结合在一起，进而更好地提高学生在工商企业管理方面的应用能力。

三、企业工商管理类人才应用能力培养中存在的问题

1.目标不明确

当前，在我国企业中的工商管理人才通常被定义为企业的高级管理人才。这样笼统定性没有将企业理论性人才与应用性人才分别开来，导致实际工作的开展面临着一定的困难。在我国高等教育发展中，传统的精英教育逐渐发展为大众化教育，工商企业管理人才的应用能力与企业的需求日益矛盾。因此，工商企业管理人才的定位与市场经济不符合，严重影响力现代企业发展。

2.课程体系存有缺陷

企业工商管理的课程体系存在着先天性的缺陷。首先，在具体的培养方式上，知识结构单一，没有核心力；其次，理论培养与实践培养脱节，尽管有一定的实习活动，但是系统设计与操作还不够，导致了工商管理人员在应用能力方面的先天性不足。第三，过于重视理论知识的传授，培养往往只注重传授国内外相对先进的管理理念，培养出的人才通常只具有丰富的理论知识，应用能力明显不够。

3.创新能力培养较少

传统的人才培养模式只重视理论传授，对于基本创新能力的开发很容易被忽略。企业在市场中竞争和发展，是非常需要工商管理人才发挥自己的创新能力的。企业只有不断创新，才能够获取更大的利益空间，最终实现现代企业的可持续发展。

四、企业工商管理类人才应用能力培养的措施

1.明确人才培养目标

企业在市场中竞争须要将企业工商管理类的人才细分成理论型人才与应用型人才。企业要根据自身发展需要，确定需要哪种类型人才，进而确定不同的培养目标。首先，如果是理论型的人才，那么要重点学习国内外在该领域的先进管理理念，最终实现创新理念对实践工作的指导。其次，如果是应用型的人才，那么要重点培养学生动手操作能力和实践能力，只有这样才能够实现企业的可持续发展。

2.制定科学的人才培养计划

首先，要设置出人才培养的科学课程。根据企业中从事生产经营一线工作的管理人才的实际能力需要，以及创新需求等进行目标性人才的培养。可以将没有必要的学科做适当的删减，主要设置一些专项课程。其次，要建立一些交叉性学科，着眼于综合管理人才的培养。建立复合型人才的培养计划，可以将相关学科专业教学与企业管理教学联系在一起。教学过程中还应该适当加入一些辅助学科，提高学生综合素质，为其日后工作效率的提高奠定坚实基础。最后，要建立起系统的模块化的教学模式。因为人才在企业中的分工不同，须要将学科与专业进行划分，所以模块化的人才培养尤为重要，只有实现模块化教学才能使学生胜任以后的工作。

五、总结

现代企业中的工商管理人才是企业得以持续健康发展的关键。企业工商管理人才不仅能够为企业的长足发展指出正确的发展方向，而且还能够为企业献计献策，使企业的市场份额逐渐扩大，进而实现企业经济效益的提高。优秀的企业工商管理人才除了要具备理论知识以外，更需要具备发现问题、解决问题的能力，同时要具备高超的应用能力。对于企业工商管理人才应用能力的培养，一定要立足企业发展的现状，结合高校自身办学条件，采取切实有效的人才培养策略。

参考文献：

[1]李海滨.企业工商管理类人才应用能力的培养[J].商情.2012（13）.

[2]党玉.浅谈企业工商管理类人才应用能力的培养[J].黑龙江科技信息.2012（21）.

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大学是人才培养的重要基地，大学办学的宗旨是培养更多经世致用的人才。工商管理专业作为一门发展较好的专业，本科院校的工商管理类专业人才的培养模式备受关注。本文通过对本科院校工商管理专业人才培养模式中存在的问题进行分析，给出相应的意见和建议，以促进本科院校工商管理专业更好地发展，培养出更多的优秀人才。

关键词：

工商管理；人才培养模式；经济与管理

1本科院校工商管理类专业人才培养现状

市场经济中最常见的一种管理专业，一般指工商企业管理。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。本科院校也是根据这个目标进行专业化人才的培养，虽然愿望很美好，但是本科院校培养出来的人才层次却有很大差距，这里当然有学生自身的素质原因，而本科院校的专业课程设置和人才培养层次不同，培养出来的专业人才质量也会有很大差距。本科院校憧憬好，而人才质量参差不齐、培养结构乏味单调、理论型人才多应用型人才少，这是我国大多数本科院校工商管理类专业人才培养的现状，也是亟待解决的问题之一。

2本科院校工商管理类专业人才培养模式中的问题

2.1注重书本知识，轻视实战经历

工商管理类的人才需要学习很多理论型的知识，例如会计学原理、宏观经济学、微观经济学和管理心理学等。的确，对于工商管理专业的学生来说，这些理论知识非常重要。这是他们接触经济知识的入门课程，对于日后学习知识的理解也是十分有帮助的。例如经济学原理是整个经济领域的基本知识，其对于先前经济危机总结的经验和教训、对当下经济发展状况的把握和未来经济发展状况的预期对于工商管理专业的学生来说都是必须要学习的。而管理心理学等课程更是工商管理专业人才进入工商企业实习和工作时的敲门砖。通过以上的叙述我们可以了解到，学习好这些理论知识非常重要，但是大多数工商管理专业学生将过多的精力投入到课本上理论知识的学习之中，而忽视了实践和实习的重要性。所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，因此，实战的经验也十分重要。在本科院校工商管理类专业人才培养方案中，一般都会有短期实习的安排。而大多数学生对于实习的态度一般都是敷衍了事，找了实习工作单位，三天打鱼两天晒网，没有认真对待这来之不易的实习机会。更有甚者，通过一些自己的关系，找到工商企业给自己的实习证明盖一份企业公章，照几张虚假照片，再编造一份假的实习日记，在老师这儿就可以蒙混过关。的确，这样也可以获得学分，殊不知，在欺骗老师的同时也欺骗了自己，浪费了这大好的实习机会。注重书本知识，轻视实战经验是大多数本科院校工商管理类专业人才培养中普遍的现象。

2.2高校之间的沟通和合作力度欠缺

本科院校既然开设了工商管理这门课程，就应该本着认真负责的态度来面对这门课程。所谓学无止境，本科院校之间应该加强联系与合作，吸取其他院校有益的发展经验，并将之运用到自己院校工商管理类专业人才培养的实际之中。然而，通过我们的走访调查可以发现，只有少部分院校之间会有沟通和交流的经历，并把高等院校之间的交流作为培养方案之中很重要的一部分。而更多的本科院校没有与其他院校沟通和交流的经验，甚至同城之间高校的交流都很少甚至没有，这样也必然导致人才培养的滞后。只有不断地通过学习和交流，才能掌握最先进的培养方案；只有不断的向师资力量雄厚，就业率居于前茅的高校学习经验，才能促进本院工商管理专业人才的发展。合作和交流的重要性可见一斑。

2.3课程设置合理度欠缺

本科院校的人才培养宗旨一般都是培养专业型人才和应用型人才，本科院校通常也都是根据此宗旨，进行合理的课程设置。课程的设置也是相当有学问的，除了教育部要求必须设立的课程如高等数学、大学英语、基本原理、思想和中国特色社会主义理论体系概论等与经济管理学院一般要开设的课程如会计学原理、经济学原理等课程外，其他课程的设置也需要做大量的市场调研之后确定。相关人员应该结合当今社会实际不断修改教学计划，这样才能培养出经世致用的工商管理类专业人才。根据当今社会和经济学发展情况，开设一些更实用的课程，例如，工程项目融资、系统工程和运筹学等，这对于工商管理类专业人才毕业之后的求职也是大有益处的。

3相关意见或建议

3.1关照学生的角度

探究本科院校工商管理类专业人才培养模式，主体终归还是学生。所以在提出意见或建议时，首先应关照学生的角度。在校学生首先应该端正学习态度，认真学习课上的理论知识，并做到及时的复习和总结，同时珍惜每一次实习的机会，将课本上学习的知识应用到实际的工作之中，做到理论和实践的结合。在这样的结合中加强对于工商管理这个专业的理解，从而也可以培养出应用型的工商管理类专业人才。学生也应该积极参与竞赛项目，在导师的带领下进行理论知识和实践经验的总结，多参加“挑战杯”学科竞赛，创新创业训练计划和模拟商战等项目，提升自我。学生之间也要多多创造学习和交流的机会，在思想火花的碰撞之中不断总结和归纳，学习他人的优点，补全自身的不足。

3.2关照学校的角度

本科院校作为工商管理类专业人才培养的摇篮，一定要提供周到的服务。首先，对于师资力量的配置上，要下一番功夫。学校一定要督促教师尽快学习最新的理论知识，更新原有的知识，做到与时俱进，避免一些教师出现吃老本等现象。教师也应该具有开拓的视野，结合当今社会的实际，进行课程设置，来激发学生的学习兴趣。教师之间也应不断学习，不断交流，只有这样才能取得共同的进步。同时教师应该及时和学生进行有效的沟通，强化讲课重点，归纳讲课过程中的不足。其次，学院也应该加强有关专业之间的沟通和交流，例如与会计专业、工程管理专业、营销专业、人力资源管理专业等强化交流，在交流中学习到对自身发展更有益的知识，培养出全面型的人才。学院应该多举办工商管理模拟等活动，让学生们多多参与到其中，在实战中提升自我，认识不足，同时增加实践的经验。学校也应该对工商管理专业给予一定的重视，建立更合理的教学体系，加大资金投入等。

3.3关照社会的角度

作为工商管理类专业人才最终流向的重点，社会的需求对于本科层次的培养起到了一个隐形的导向作用。社会企业需要什么样的人才，学生自然会按照这个既定标准去努力，学校也会根据这个标准去培养。社会企业一定要杜绝“成绩论”和“绩点论”，因为成绩好绩点高的同学理论知识的水平可能非常高，但是真正的实践经验不一定很多，所以社会上的工商企业一定要多给工商管理类专业人才一些机会，从而可以更全面的去了解和吸纳优秀的人才。同时，我们也提议社会企业多给学生提供一些实习的机会，让学生可以增长工作经验，也是为自己的企业培养优秀的后备人才。同时对于一些不实习却一样可以得到企业实习证明的行为明令禁止，杜绝这种不良的社会风气，给工商管理类专业人才创造一个良好的成长和发展的环境。工商管理作为经济学领域一个非常重要的专业，本科院校对于工商管理类专业人才的培养状况也备受关注。利用一切有利因素，创造良好的成长环境是每个本科院校的职责所在。让学生在有利的环境中成长，回报社会，也是本科院校工商管理类专业人才培养模式的终极目标。

参考文献：

[1]姚晖.本科院校工商管理类专业人才培养模式研究[J].山西财经大学,2013(3).

[2]李传军,吴昌宇.地方性本科院校工商管理类专业人才培养模式研究[J].科技信息,2011(7).

[3]李福生,韩东,孟祥霞.应用型本科院校工商管理类专业人才培养模式研究[J].对外经贸,2016(2).

[4]焦健.高校本科应用型人才培养模式研究——以工商管理类专业为例[J].山西财经大学,2013(2).

[5]张红专.一般院校工商管理类专业人才培养模式的分析与选择[J].商业现代化,2008(7).

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Abstract： This paper proposed to take "curriculum development and construction" as the tongs， and the professional group construction of "quality striving for survival， characteristic striving for development" as mentality， took reform and innovation in such aspects： talent training target， training mode etc.， and built the vocational demonstration professional groups which were influential in the province and even in the country.

关键词：工商管理；课程研发；专业建设

Key words： business administration；curriculum development；specialty construction

中图分类号：G423.04 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）30-0272-02

0 引言

工商管理类专业是中国高职非主流专业，但却深受学生和家长的欢迎，每年招生都呈现较为火爆的场面，这类专业如何办出质量、办出特色是许多高职院校发展中面临的一个主要问题，广州番禺职业技术学院探索以“课程研发与建设”为抓手，“以质量求生存、以特色谋发展”，从而将工商管理专业群建成了在省内和国内具有较大影响力的高质量示范专业群。

1 研发并首创体现“高素质、强技能”的核心课程

2000年首创“工商模拟市场实训”课程，2008年建成国家精品课程。2002年首创“职业规划与成功素质训练”课程，2010年建成国家精品课程。十余年来在课程定位、课程内容、课程标准、课程实施、专著教材、教学网站、实训基地等方面进行研发，实现教学理论与实践的创新，破解了工商管理专业群生产性与综合性实训的难题以及综合素质课程设计与实施的问题。这两门课构建了“素质与技能层层递进、工作与学习反复交替”的人才培养主线。

1.1 “工商模拟市场实训” “工商模拟市场实训”是让学生在校通过“创办各类企业、经营各种商品”这个真实的项目完成模拟企业成立、市场调查、筹集资金、企业注册、摊位投标、摊位策划、营销策略、采购进货、广告宣传、市场开业、商品经营、企业管理、财务核算和照章纳税、总结完善等十五项任务，切实培养学生的市场经济意识、创业创新能力以及商品经营和企业管理的能力。该课程是基于工作过程系统化的课程，分三学年开设三次，每一次重复的是创业与经营管理的过程，而不是内容，表现在每次商品经营范围不同、企业的规模不同、经营与管理的水平不同。

1.2 “职业规划与成功素质训练” 在同时满足用人单位和学生发展需要的基础上，与企业合作开发出12项素质作为工商管理专业群大学生职场成功的必备要素。这一体系是以大学生职业规划为起点，以大学生就业能力为落脚点，中间还有十项素质需要进行训练，它们是：增强个人进取心、建立诚信素养、培养积极心态、科学管理时间、提高学习能力、培养个人自信、学会有效沟通、培养团队精神、培养创新能力、提高解决问题能力。该课程分设于五个学期按照规划篇、基础篇、成长篇、成熟篇和就业篇开设，层层递进、工学交替地培养学生的综合素质。

2 配套开发建设其它专业核心课程，建设精品课程

围绕上述两门“高素质、强技能”课程，配套开发其它专业核心课程。已建成15门工商管理类精品课程，34门网络课程。除上述2门国家精品课程外，省级精品课程“通用管理能力”是重新设计改造后的一门为“职业规划与成功素质训练”配套的考证课程。省精品资源共享课“ERP沙盘模拟实训”是为“工商模拟市场”配套开发的一门综合模拟实训课程。“市场营销”、“推销实务”是广州市精品课程，其它主要专业课程也建成了校级精品课程。课程的研发与建设构建了“素质与技能层层递进、工作与学习反复交替”的人才培养模式。

3 配套建设教材，完成教改课题，公开发表教改论文

教材建设是课程研发与建设的重要组成部分，我们从用人单位的需要出发，重塑教学目标；从人才培养的目标出发，重整教学内容；从高职学生的实际出发，重构教学方法。《大学生成功素质训练》获评国家“十一五”规划教材；《工商管理类专业综合实训教程——工商模拟市场实训》和《管理基础与实务》均获广州市优秀教材二等奖；《职业规划与成功素质训练》为国家级精品课程教材。先后通过20项省、市级、院级教改课题解决了课程建设和资源建设中遇到的难题，并公开发表33篇教改教研论文进行成果的提炼和推广。有代表性的课题为《工商管理类学科实训教学模式的改革与创新》和《大学生职业规划与成功素质训练的研究》等。有代表性的论文有《创办工商模拟市场探索实训教学新路》、《大学生成功素质教育的研究与实践》等等。

4 课程研发推动三级实践体系的建设，建成“校中厂、厂中校”的实训基地

课程研发与建设推动工商管理专业群按照“模拟实训、生产性实训、顶岗实习”层层递进的方式统筹设计实践教学体系，建设实训基地。ERP沙盘模拟实训室获评校优秀实训基地。“校中厂”的创业产业园是生产性实训基地，被广州市人力资源和社会保障局认定为“广州市创业（孵化）示范基地”。现代物流实训中心被评为广州市重点建设实训基地。“厂中校”的校外实训基地广东华好集团是学生校外顶岗实训基地，被省教育厅授予大学生校外实践教学基地称号。

5 课程研发与建设推动学生在技能大赛上获国家、省级大奖，且就业质量不断提高

工商管理专业群的课程研发与建设成果直接体现在学生的综合素质和专业能力上，特别表现在各项技能大赛上。近年来工商管理专业群的学生积极参加全国大学生创业大赛、全国大学生管理决策模拟大赛、大学生挑战杯大赛等，并屡获佳绩，其中获得的国家级、省级、市级奖项共计40项。近年来，毕业生就业率一直稳定在99%及以上的水平。在对用人单位的调查中，对工商企业管理及专业群毕业生的评价满意率为92%。

6 课程建设成果推动创业管理专业发展成为全校的创业教育中心

工商管理专业群以“工商模拟市场实训”等创业实践课程为抓手，以创业专业的建设为突破口，解决了创业教育的师资队伍、人才培养模式、课程设计与课程实施以及实训基地等问题，创业教育从一个专业向工商管理整个专业群辐射，最终成立创业教育中心面向全校开展创业教育。因我们的创业教育取得较大成效，“创业产业园”被授予广州市大学生创业示范基地、大学生KAB创业基地称号。

7 课程建设成果推动工商管理专业群成为省、市级示范建设专业，并为转型升级为创业学院奠定了基础

广州番禺职业技术学院工商管理专业群包含工商企业管理、物流管理、市场营销、电子商务、连锁经营管理和创业管理6个专业，该专业群以课程建设为抓手，实现了以质量求生存、以特色谋发展，形成了以工商企业管理为中心，以物流管理为龙头，以市场营销和电子商务为两翼，以连锁经营管理和创业管理为特色的专业群建设格局，实现了六个专业资源共享、优势互补、有机结合、共同发展，有效地促进了各专业在人才培养模式、师资队伍建设、实训基地建设、人才培养质量等方面的不断优化和完善。经专家验收，工商企业管理专业和物流管理专业成为省示范专业，市场营销和电子商务成为广州市示范建设专业，连锁经营管理成为校重点建设专业，创业管理成为统管全校创业教育的特色专业，并实现了“以创业促就业”，为工商管理这一传统专业群改造升级为创业学院奠定了基础。

8 课程与专业建设成果的运用情况

8.1 在本校的应用情况与效果 ①本校工商管理专业群包含工商企业管理、物流管理、市场营销、电子商务、连锁经营管理和创业管理6个专业，目前每年在校生约1500名学生学习《职业规划与成功素质训练》、《工商模拟市场实训》这两门课程。2012年麦可思数据有限公司对我校毕业生调查，《职业规划与成功素质训练》、《工商模拟市场实训》被学生选为对人生成长最有帮助的课程，课程负责人阚雅玲被选为对学生成长最有帮助的老师。②研发与建设的课程均通过网络课程为校内外学生、老师和社会人员提供学习资源和学习辅导。其中“工商模拟市场实训”网络课程的访问率为15万余次，在全校199门网络课程排名第1，超过排名第2的5万人次。“职业规划与成功素质训练”访问率排名第6。“通用管理能力”排名第7。这些课程网站获得校内外师生广泛好评。③以课程研发和建设为抓手的专业建设全面提升了学生专业技能和综合素质，学生就业率一直保持在99%以上，并从“就业数量”到“就业质量”的转变，工商管理专业群毕业生薪酬稳步增加，就业岗位不断优化，就业质量逐年提高。工商管理类课程研发与专业建设同时催生了我校创业教育中心的成立，面向全校开展创业教育，实现“以创业促就业”。

8.2 在全国推广应用情况 ①因课程研发及专业建设取得丰硕成果，成果负责人及其它完成人在全国相关研讨会或培训班中的经验介绍及成果推广引起了同行的高度认可与普遍赞誉，纷纷邀请该专业教师去相关学校进行经验介绍或专题培训，成果组教师为50余所高职与中职学校和机构提供80余次万余人的培训，推广课程与专业建设经验，辐射带动全省乃至全国同类专业的建设与发展。②我们接收了广东铁路职业技术学院、中山职业技术学院的学生来我院参加为期一周的工商模拟市场实训；还接收了顺德职业技术学院、广东女子职业技术学院、湖北鄂州职业大学、广东松山职业技术学院、广东岭南职业技术学院、北京信息职业技术学院等30余所学校的师生前来学习观摩特色课程及专业建设。③以“工商模拟市场实训”及“职业规划与成功素质训练”为代表的特色课程培养了学生创业以及小企业经营与管理能力和素质，提升了就业与创业能力，吸引了广东电视台等10余项电视报道，中国教育报等100余项报纸及网络报道，使得该课程得以在全国迅速推广和应用。④2011年11月9日《中国教育报》在第7版以《生涯规划成为素质提升的利器——广州番禺职业技术学院生涯教育探究》为题长篇报道我校工商系《职业规划与成功素质训练》课程的特色与经验，使得该课程在全国众多高职和中职院校得以推广，其教材也倍受学生、老师和社会人员的欢迎。⑤2004年12月10日《中国教育报》以《换一种方式让学生体验市场——广州番禺职业技术学院创新实训教学模式小记》报道“工商模拟实训课程”：番禺职业技术学院的工商模拟市场完全由学生策划、筹备、组织，专业教师进行指导，各模拟企业要自筹资金、自主经营并自负盈亏，学生必须具备市场竞争、创业投资、组织策划与经营管理能力，由此培养自主、自立的能力以及独创精神。工商模拟市场让学生感受了市场运行的规律，参与市场的竞争与开拓。工商模拟市场成为连接校企双方的桥梁，为学生实训提供了广阔空间，又促进了毕业生就业率的提高以及就业岗位的优化。

参考文献：

[1]李顺松.试论学校内涵的塑造与发展[J].教育导刊，2009（04）.

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一、规范管理、制度创新

从2004年3月开始试点推行工学结合培养模式，截至2010年5月，成都农业科技职业学院经济管理分院先后派出旅游管理、工商企业管理专业学生共计393人，教师14人次前往企业生产服务第一线进行以顶岗实习为主要形式的工学结合实践锻炼（详见表一）。表一：经济管理分院学生实习情况统计表

（一）管理无盲点，层层落实，全面规范

为了保证顶岗实习的顺利实施，经济管理分院成立了实习管理与指导小组对学生的实习进行定期和不定期的管理和指导。实习生日常管理工作由实习带队老师负责，实习点有关问题由带队老师定期向实习管理与指导小组汇报，并建立重大问题应急反应机制。学院实习管理与指导小组老师定期到各实习地点巡视指导，了解实习生的相关情况，处理相关问题。针对学生在顶岗实习中容易出现的问题，在总结以往经验的基础上，经济管理分院制定了一系列顶岗实习管理制度规范，以严格的制度来保证管理到位、教育落实。具体制度包括：实习计划、实纲、学生实习守则、实习考评制度等。

（二）创新工学结合模式，服务社会“零距离”

在旅游管理专业酒店顶岗实习取得良好效果并积累一定经验的基础上，经济管理分院充分调查与分析社会需求后，结合工商企业管理专业05级的教育教学实际，创造性的制定了2007—2008学年度《工商企业管理专业05级“鱼凫班”“工学结合、半工半读”实施方案》。经过前期学生自愿报名、选拔组班、岗前培训，46名工商管理专业的学生圆满完成了在鱼凫国都温泉大酒店为期一年的实习，并同时完成了必修课程的学习，顺利完成学业。达成了学校与企业间、教育教学内容与社会实际需求间、学生与用人单位间的“零距离”结合，真正实现开门办学，与社会需求、市场需求接轨，并尽可能降低学校办学成本、学生完成学业的成本以及学生就业的机会成本。同时，方案的科学有效实施，也有利推进了05级工商企业管理专业的专业建设、课程建设等各项工作健康、稳定、持续地不断向纵深发展。

（三）创立学生科研方案，鼓励学生实践研究

2008年，06级旅游管理专业学生酒店顶岗实习期间，为了进一步培养学生的实践思考和思维创造能力，同时督促学生在实际工作岗位上将所学专业理论与岗位实践结合，思考创新并形成阶段性成果，经济管理分院在2006级旅游管理专业驻金苑酒店实习生中首次实施了“实践课题研究促进方案”。根据方案，分院成立了专门的学生课题研究促进基金，用于学生实践课题研究的资助和奖励。学生课题研究的范围主要包括实习企业的日常管理、部门运营、对客服务、产品创新；实习团体学生成员的管理方法研究与正向引导；旅游管理专业校企合作可行性模式探索等三个方面。此举极大地提高了学生参与实践创新研究的积极性，两年来，共计有12个学生课题小组通过了学院审定，正式开题并顺利结题。

二、企业一线实践，打造高素质教师队伍

（一）选派青年教师深入行业一线，不断实践提高

几年来，经济管理分院先后选派旅游管理专业青年教师游红霞、杨胜龙、万婷春、王婷、叶春近等于2004年至2010年间分别前往遂宁市明星康年大酒店、成都温江鱼凫国都大酒店、广西南宁最佳西方（精品）红林大酒店、广东汕头金苑大酒店担任酒店实习带队指导教师，除了做到有效地规范学生的教学实习，加强教学实习管理与考评外，均在酒店担任了一定职务负责相关工作。在管理学生的同时自身也得到了提高，为今后的教学工作积累了更多的实践经验，收获了专业领域和酒店业管理服务方面更为丰富的理念和技能。04级旅游管理专业酒店实习带队老师万婷春在进行实习生管理的同时，更参与到企业的实际工作中，在国际五星级红林大酒店培训部担任培训助理一职，顶岗工作达半年时间。通过酒店实际工作的锻炼，她对整套酒店培训管理工作体系进行了全面深入的学习掌握，熟悉酒店人力资源部各项工作政策、程序及酒店人事管理工作实际状况；全面了解酒店的整体管理运行体系及各部门基本情况；对高星级酒店的人才需求实际状况进行了调查分析；还具备了酒店行政人员专业素质及实际工作经验，成长为一名优秀的高星级酒店培训管理人员。

（二）以实践推动教学改革，提高教学水平

完成实践锻炼后，专业教师们纷纷将实践收获运用到教学工作中，对旅游管理专业《饭店管理概论》、《餐饮服务管理》、《茶文化与酒文化》等多门课程进行了改革和重建，专业教学水平有了显著提高，课程教学的实践性内容得到极大的丰富和补充，获得学生的一致好评与欢迎。旅游管理专业教师杨胜龙、万婷春将酒店企业培训的方法运用到课堂教学中，收到良好效果。在学院2006年度名师示范课竞赛中杨胜龙老师获院级一等奖，在学院2007年青年教师技能大赛中万婷春老师获院级一等奖，在学院2010年说课比赛中叶春近老师获院级二等奖。

三、育人创新，终获累累硕果

经济管理分院推行在以工学结合为基础的人才培养模式以来，学生不仅通过顶岗实习了解到了更为丰富的行业实际，提高了专业技能水平，更锻炼了自己的社会适应能力，积累了实践工作经验，为毕业后真正进入社会打下了坚实基础。

（一）理论结合实践，增强学生专业水平

通过一线服务实践，学生把书本知识和社会实践紧密结合起来，在实践中学习，在实践中思考，进一步完善和强化自己的专业知识体系。学生们把实践中的所思所得写成了实习报告，毕业论文研究的方向。2004年以来，实习学生共上交实习小结、实习报告达650余份，完成与实习相关研究论文50余篇。其中，04级旅游管理专业学生郑蒋萍以实习酒店红林大酒店大堂吧酒水种类为研究对象写成《大堂吧酒水种类可增加性的调查》一文被评为04级优秀毕业论文。05级旅游2班学生崔文婷将在金苑酒店前厅部的实习工作中的思考所得写成《金苑大酒店前台接待服务工作探析》一文被评为了校级学生优秀实践论文。

（二）锻炼社会适应能力，提升个人综合素质

在酒店的实际工作锻炼中，学生们都经受了前所未有的考验，社会适应能力大大增强。陌生的生活环境锻炼了学生的环境适应能力与吃苦耐劳精神；在与同事、上司的相处中增强了学生的人际交往能力与沟通能力；同时酒店复杂的工作环境更是最好的教材，学生在逐渐适应的过程中慢慢体会着职场生存之道，完成了从学生向员工的角色认知改变，极大丰富了他们的社会工作经验。

（三）适应社会人才需求，受到企业广泛认可

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毕业院校：中南财经政法大学武汉学院

性 别：女

专业：工商企业管理

出生年月：1987年6月7日

邮政邮编：460079

通信地址：洪山区雄楚大街636号 手机：13437288397

联系电话：027-87785849

电子邮件：.cn

技能总结

英 语 水 平：

能熟练的进行听、说、读、写。并通过国家英语四级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函，熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。

计 算 机 水 平：

计算机等级考试二级，熟悉网络和电子商务。熟练办公自动化，熟练操作Word excel能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。

实习经历总结

2006年7月 某化工网站电子商务实习。实习期间主要职责是1、协助网站编辑在互联网查阅国内以及国外的化工信息。2、搜集，整理相关的中英文资料。

2007年7月 某信息咨询公司专职话务咨询 工作认真负责 有效、及时、准确的服务于客户 敬业的工作态度和超额的业绩，赢得了同事和主管的认可。

教育背景

2005年9月——2008年7月 中南财经政法大学武汉学院

2002年9月——2005年7月 京山县第五中学

主 修 课 程:

法律基础，审计学，统计学，会计学，管理学，人力资源管理，物流管理，企业战略管理，企业管理案例分析，广告学，市场营销学。

专业选修课

企业产品的市场定位 企业员工的绩效考核 职位说明书与岗位报告

获 奖 情 况:

三次校三等奖学金 一次校单项奖学金

自我评价

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一、高职层次工商管理专业人才培养的改革势在必行

（一）专业设置逐步细化，减少了工商管理专业毕业生的就业机会

前几年，大部分高校对管理人才的培养主要设置工商企业管理这一个专业，该专业的毕业生主要从事行政管理、人力资源管理、项目管理、物流管理等各种工作。现在，各个高校纷纷设立了财务管理、人力资源管理、行政管理等各种工商管理类的专业，这些专业的毕业生相对工商管理这个大专业的毕业生来说，更能满足企业对相关人才的需求。所以，目前对工商管理类专业人才的需求虽然很旺盛，但是工商管理专业学生的就业机会却相应减少。

（二）新形势的出现，减少了工商管理专业的生源

前几年，部分毕业生和家长在填报志愿时由于信息渠道不畅通，对各专业的了解不够深入，存在着盲目填报志愿的现象，许多家长和毕业生觉得“工商管理”名字比较好听，甚至推论学习了此专业就能够从事比较体面的管理工作，所以工商管理专业的生源很好。但是，随着信息渠道越来越发达，就业形势也日益严峻，毕业生和家长在专业选取上越来越理性，工商管理专业的受欢迎程度不如从前。

（三）人才培养层次与社会需求不符使毕业生竞争力不强

目前，社会上对工商管理人才的需求虽然比较旺盛，但大部分需要的是具有一定经验和较高学历的管理类人才。对北京25所2008年招生的高职院校进行的统计显示，有13所院校包括北京农业职业学院、北京经济管理职业学院、北京财贸学院、北京工业职业学院、北京科技经营管理学院等都开设有工商企业管理专业，所以，高职层次的工商管理专业毕业生就面临着竞争形势激烈同时竞争能力不强的尴尬局面。由此，工商管理专业必须细化专业方向，办出特色、办出水平，才能够使得其培养的人才更好地满足社会的需要。

二、店铺管理人才（店长）的社会需求量呈增长趋势

（一）零售业发展迅速加大了对店铺管理人才的需求自2008年以来，为拉动消费，国家相继出台了很多消费刺激政策，包括“家电以旧换新”、“家电下乡”等，同时，针对城乡的“万村千乡市场工程”和“双百市场工程”大大激活了农村消费潜力，各种农家店、农村连锁便利店如雨后春笋般出现在城乡之间。截至2009年2月，全国农家店的数量已超过27万家，零售业呈现出快速发展的趋势。从北京来看，2001年北京的连锁店所属的门店个数为2123个，到2008年已增加为8611个，具体如表1、图1所示。分析图1、表1可以看到，2001-2008年，北京连锁门店个数呈上升区属，从业人员的数目也急剧增加，零售业发展迅速，行业的发展，对店铺管理人员的需求也随之增长。

（二）目前的店铺管理人才难以满足巨大的需求缺口

截至2006年，从事零售业工作的总人数已接近1.3亿人，但真正高水平的管理人才数量仍太少，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3％左右。目前，主要缺乏熟悉各类工作程序，并且有丰富管理经验的卖场管理者，尤其是信息管理、生鲜经理、营销能手、采购人员等四类管理人才。据《2006年中国零售人才需求调查报告》显示，零售企业急需的人才中，店长的需求数量更是位居榜首。同时，目前零售行业中层管理人员每年的流动率为7.6%，其中以“店长”这一职业流动率尤其突出。在中国商业联合会零售人才论坛上公布的数据显示，目前我国零售业店长的年流动率超过50%，管理人才缺口至少有10万人。中国的零售业出现了一个奇怪的状态：一方面加速店面扩张，另一方面，企业管理人才不稳定，存在巨大缺口，难以支撑其零售店内部稳定发展。

（三）高校的人才培养与实际需求脱节

在零售业中门店的经营业绩和店长有很大关系，好的店长能让门店营业额和利润率明显提升。而按照惯例，零售企业培养1名店长至少需要3年时间，基层员工要经过层层选拔和大量培训，在各个部门充分锻炼，才有可能成为店长。富有经验的成熟店长所需时间更长，程序更多。所以，目前零售行业主要通过高薪吸引人才和“挖人”来解决人才匮乏的问题。作为重要的人才输出地的高校却没有发挥其人才培养的作用。根据相关部门的统计，目前开设有零售学相关专业的本、专科以上院校屈指可数。根据中国商业联合会提供的数据，在2000年全国零售店店长数量仅有200名，到2007年这一职位的需求数量已经猛增到近4.5万名，然而高校对该类人才的培养却与市场需求严重脱节。以北京市为例，根据中国教育在线高考填报志愿参考系统提供的北京地区高职高专院校名单，在北京高职高专类院校共有25所，通过调查发现，没有一所学院开设店铺管理专业，只有北京培黎职业学院和北京财贸职业学院开设了连锁经营管理专业，其人才培养目标是培养适应首都社会与市场经济发展需要，德智体美全面发展，具备较高职业道德和职业素养，掌握连锁经营管理专业基础理论知识和基本技能，能在连锁零售业及服务业（含百货、超市、仓储商场、会员店、专业店、专卖店等）从事一线业务管理岗位的高级技术人才。与店铺管理人才（店长）的社会需求有相同之处，但还是存在很大差异。可见，高校在零售业人才的培养方面，数量上是远远达不到市场的需求的；从培养质量上来看，也存在脱节问题，我国目前的高校提供的还是传统的“正规”教育，普遍采用的是灌输理论的教育方法，然而零售企业需要更多的是职业培训。正规教育侧重于理论素养的提升，企业急需的是拥有实际操作能力的专业性人才。所以，如何培养、锻造出既懂理论又有实际操作能力的专业人才是目前高等教育人才培养必须考虑的问题。

三、对工商管理人才培养转向店铺管理人才（店长）培养的几点建议

通过分析可以看到，社会对店铺管理人才（店长）的需求量巨大，通过对中华英才网、智联招聘网等对店铺管理人才（店长）的职位描述中可以看到大部分企业对店长一职的学历要求是大专，可见，店铺管理人才（店长）专科层次的人才培养比工商管理人才（专科）层次的人才培养更能够满足社会的需要，将工商管理专业调整为店铺管理专业是可行的，同时，在人才培养方向的调整过程中要注意以下几个问题。

（一）结合店长的工作内容确定人才培养的能力架构

通过对多家店铺店长每日的工作程序进行总结，店长的主要工作职责及内容如下：

1.员工管理。主要包括员工的招聘、培训、绩效考核、激励，制定员工管理制度、相关表单以及组织员工开会等。

2.销售管理。主要包括进行产品价格的制定、促销方案的制定、促销方式管理、广告促销的具体操作、促销人员管理等。

3.顾客关系管理。主要包括了解消费者的购买心理，掌握顾客接待技巧，能够妥善处理顾客投诉。

4.商品管理。保证货品安全，确保店内存货合理，督导货场布置、展示及货品陈列，监管收货、退货及调货事项，并确保准确无误，留意市场趋势，分析顾客反应及竞争对手的变化，向店铺提供积极建议。

5.收集纪录和相关信息。主要包括收集相关的市场信息，负责盘点、帐簿制作，撰写通知、制作各类表格等。

6.负责店面的安全与防损管理。主要包括店铺关键部位的安全管理和店铺的紧急事件处理等。

7.店铺的设备管理。掌握关键设备的使用规范，进行设备维护，制作设备管理表单。

8.财务管理。掌握收银工作流程，收银规范操作，能够进行现金管理，熟悉财务分析的步骤及方法，能够进行成本控制管理，能够制作财务管理表单等。

通过分析店长的工作职责，结合对智联招聘上百家店铺对店长这一职位的招聘要求，可以看到，一个好的店长首先要认同店铺的经营理念、管理理念和文化理念，爱岗、敬业，另外，还应该具有人格的凝聚力和向心力，有运用人、财、物、信息的领导力，以及对商品知识的接收和表达能力，具备经营能力和经营知识，能够掌握数据报表，对各种问题能做出决策，具备对财务、成本、库存和损耗的管理能力，对员工进行培训和激励的能力，改善店面、控制突发事件、维护和管理客户、做好公关和外联等能力，具体如表2所示。

（二）结合店长的能力需求确定店铺管理人才培养的课程体系

由于店长这一工作岗位的能力需求非常明确，从人才培养的角度来讲，应该从岗位的能力需求出发进行课程设计，设置一些实用型、技能型课程，实现岗位需求向学习的转换，同时在课程设置过程中，适当增加实训课程，延长实训时间，甚至有些课程要使用“学中做，做中学”的方式，增强学生的动手能力和岗位适应力，课程的教学目标和教学内容要求教师和来自一线的店铺管理者（店长）共同制定，经过调查，店铺管理专业（店长）可参照如表2课程体系。

（三）加强实训基地建设，实现产学研相结合产学研相结合就是要求高校的专业建设把教学、科研、成果转化与产业化的三大职能结合在一起。实践教学环节是培养学生熟练的职业技能和综合职业能力，实现理论与实际、教学与经营管理有机结合的有效途径。要实现产学结合，实践教学是其中的关键环节之一，实践教学环节完成的好坏又与实训基地建设有着密不可分的关系，店铺管理专业（店长）可通过如下几种形式完成实训基地的建设。

1.建设校内实训基地

根据专业特点，校内实训基地的建设主要是筹建校内实习商店，将学生以前所学的理论知识有选择地进行组合，综合运用到实践中来。

2.创建科研机构或产业

学校的科研机构或产业在科研成果转化为现实经营管理的过程中，不断对新店铺管理技术和市场需求情况进行全面了解，就能提升为企业服务的能力、为地区经济发展服务的能力。

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立足本职 ，勤政为民

xx省xx市工商行政管理局登记注册科，是一个对外服务的窗口，分别在本局办照大厅和市政府行政服务中心设立服点，负责全市工商企业登记注册的管理工作，现有干部8人。近两年来，该科同志以贯彻“xxxx”重要思想为动力，内强素质、外树形像，遵守职业道德规范，立足本职，勤政为民，充分发挥工商行政管理部门作为市场主体守门员的作用，促进各类市场主体健康发展，在“三个文明”建设中取得了较好的成绩，受到当地政府和工商企业界的一致好评。连续两年被xx市政府行政服务中心授予“文明服务窗口”荣誉称号；连续两年被xx市工商局评为先进科室；1人被全国笫二次基本单位普查办评为先进个人；3人被市府行政服务中心评为先进个人；2人被xx市工商局评为优秀党员和优秀个人；～年获“xx市职工职业道德建设先进集体称号”。

一、爱岗敬业，乐于奉献

登记注册是工商行政管理机关向社会展示工商形象的一个重要窗口，干部素质、工作作风、服务意识直接代表着xx市工商局的形象。两年来，该科坚持以人为本，加强思想教育，认真开展“xxxx”重要思想和坚持“两个务必”的学习教育，树立正确的人生观、价值观、权力观，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，立足本职，乐于奉献，形成了爱岗敬业，奉献社会的职业道德风尚。一是坚持与时俱进，解放思想，更新观念，着力服务地方经济建没。该科围绕xx市委、市政府提出“加快发展、协调发展、跨越发展”创造良好市场环境的工作部署，牢固树立服务和发展、创新的观念，充分发挥工商登记注册的职能作用，促进了企业的发展。据统计，两年来，该科受理新办各种企业1506家，变更、注销登记6140家，办理窗口咨询14695人次，主动上门为企业服务79人次。二是放宽用活政策，优化发展环境。两年来，xx市委、市政府新一届班子实行以招商引资带动xx发展战略，提升了xx市社会经济发展势头，各种工商企业纷至沓来。为了使企业进得来，留得下，有发展，国有企业重组有新突破，该科认真贯彻市委、市政府的部署，按照宽进严管的要求，认真抓好《xx市工商行政管理局关于进一步促进经济快速发展的若干意见》的落实，进一步放宽市场准入等六项政策，简化程序，降低市场准入门槛，为各种企业发展打造便利、快捷的“绿色通道”。新企业登记注册和企业变更时，除国家法律法规明令禁止外，凡允许企业进入的领域，一律放开，为xx市的社会经济发展注入了新的活力。到～年底，外商企业户数、投资总额、注册资本分别比XX年增长16.9%、26.86%和18.24%；私营企业增长26%和53%；个体工商户增长0.5%和10.6%。三是乐于奉献。近两年来，xx市民营企业特别是外商企业发展较快，为了做好登记注册工作，该科同志经常加班加点，放弃节假日休息，都把心思和精力放在发展个体私营企业和外资企业上。

二、勤政为民，优质服务

两年来，该科坚持以群众利益无小事为己任，以群众满意不满意作为衡量工作的标准，积极转变工作作风，增强队伍的公仆意识和服务意识，变被动服务为主动服务，为企业登记注册等工作提供优质服务。1、简化办照程序，实行54321提速限时和特事特办服务。在前置审批等各种手续齐备的情况下，企业法人开业登记注册由原来法定30个工作日缩减到5个工作日完成；法人分支机构开业登记由原来30天缩减到4个工作日完成；变更登记缩减到3个工作日完成；注销登记缩减到2个工作日完成；名称预先核准为1个工作日完成，对于个别特殊情况的就特事特办、急事快办。如XX年1月，xx市政府对“肇建、肇计、肇商”企业重组，成立肇联国有资产管理公司时，由于在验资等其他环节耽误了时间，待他们把材料送到登记注册科时已是下午6时多了，该科同志无一人借故离开，全力以赴，加班加点，完善各项手续，把营业执照打印出来。晚上8点多，总经理手捧着肇联国有资产管理公司营业执照，无比激动地说：现在机关办事作风变了，谢谢您们，谢谢工商局的同志。～年2月，广州天安保险公司到xx办理设立分公司，把一套完整的材料交给工作人员时，提出要即时办理，该科工作人员急企业所急，使该企业当天就拿到了营业执照。公司办事人员高兴地说：你们为我们争取了时间，赢得了一千多万元的生意，感谢xx工商。2、转变职能，优化服务环境。为了提高服务质量和行政效率，该科按照市局的要求，实行“一站式”办公和“一条龙”服务，在办照大厅通过电子屏幕、电子触摸屏、企业办事指南和政务公开栏，向企业推出首问责任制、限期办结制、服务承诺制等制度，把职能职责、审批事项、办事程序、收费项目标准、工作纪律、投诉渠道方法等公之于众，使企业办事人员一看就懂一查就知，克服了过去办事来回跑的现象。3、切实做好下岗职工再就业工作。随着国有企业改革的深入，下岗职工数量日益增多，为了解决他们的再就业，为政府排忧解难，稳定社会，该科充分发挥工商职能部门的优势，除了设立下岗职工政策咨询服务台外，还主动协调个体私营企业主和外商企业，组织下岗职工再就业招聘洽谈会，为下岗职工再就业搭建平台。～年9月，该科与有关职能部门组织80多家企业在端州体育馆举办下岗职工再就业招聘洽谈会，5000多名下岗职工、高校毕业生到场咨询应聘，1300多人与用人企业签订了就业意向书，重新找到了新的工作岗位，受到市委、市人大、市政府及社会各界的好评。

三、严于律己，干净干事

登记注册科承担着规范和维护市场主体进入的重要职责，是社会关注、群众关心的热门工作。两年来，该科紧紧围绕登记注册管理工作，从规范证、照、费的管理环节入手，建立和健全各种工作制度，加强党风廉政建设，规范从政行为，严于律己，干净干事，抵制和克服各种消极、～现象的滋生和蔓延，确保队伍健康发展。l、抓制度，强化内部制约机制。完善日常行为规范制度和完善岗位职责，把工作职责权限落实到人，近年来，该科相继建立完善了《办事窗口工作人员行为守则》、《窗口工作人员文明用语》等六项规章制度，提高规范化监管水平。2、抓廉政

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一、加强工商管理专业实践教学的意义

1. 培养应用型人才的有效途径

工商管理专业是与社会经济发展紧密相关的应用型专业，探索应用型人才培养的有效途径，是工商管理专业人才培养面临的一个现实问题。应用型本科人才的培养是在基本理论知识学习的基础上，侧重于对学生应用专业知识指导实践工作能力的培养。20 世纪 80 年代，大卫?库伯提出了体验式学习理论，教师不仅向学生传授知识，还应注重学生对知识的体验，以加深学生对知识的理解。我国的实践教学目前已受到教育界的广泛重视，涌现了一批能适应教学改革需要、教学设施条件较好的实践教学基地。但从教育全局看，实践教学基地建设仍然是一个薄弱环节，存在着建设方向不够明确、经费投入不足、条件设备简陋、科技含量不高等问题。因此，为了实现以市场为导向的高素质应用型人才的培养，加强实践教学在工商管理专业的教育已成为共识。

2. 教与学、学与用、理论联系实际的有效方法

工商管理专业是由理论知识和实务技术两大模块构成的应用性专业，加强实践教学可以积累有价值的实证数据和资料，改善教学中联系实际情况不够、实用性较差等缺陷。实践教学不仅使学生更深刻、具体地掌握专业知识和技能，而且能够全面提升学生解决问题、人际交往以及协同工作的能力，弥补其工作经验不足的缺陷，增强社会适应力和职场竞争力。工商管理类专业课可分为专业基础课和专业主干课，专业主干课是实务性比较强的课程，需要通过大量的实践来理解与熟悉，但目前专业主干课的实践课时在整个总课时中的比例还比较低。虽然有些专业课在课堂教学之外安排了课程设计这一实践性教学环节，但多年来课程设计一般都随堂进行、纸上谈兵、效果不够理想，而相当多的课程仅限于课堂讲授，没有安排相应的课程设计。因此，实践教学的研究能够优化工商管理专业的学科建设，丰富教学内容和手段，铺设一条教与学、学与用、理论联系实际的有效路径。

3. 增强学生社会适应力与职场竞争力的保障

我国每年有几百万高校毕业生进入人才市场，大学生的就业压力越来越大，就业竞争日趋激烈。从工商管理类专业毕业生就业情况来看，毕业生的综合能力、发展潜力、自我认知与用人单位的期望值存在很大差距。从近几年人才市场的调查和用人单位反馈的信息来看，多数用人单位认为工商管理类本科毕业生工作态度认真，责任心强，但实践和创新能力不够，无法充分发挥自身优势，影响了学生顺利就业。因此，在教学中合理地开展实践和实训活动，打破传统单纯地以传授理论知识为主的教学模式，构建以就业为导向的实践教学体系，是工商管理类本科课程实践教学的重要课题。

二、工商管理专业实践教学存在的问题

1. 教育观念滞后于专业发展

多年来，国内高等教育中工商管理专业都存在着重理论、轻实践思想观念，由于工商管理专业实践性教学主体地位不突出，理论教学仍然占据主要地位，使得教育对象的专业技能得不到有效训练，导致教学效果达不到以市场为导向的人才培养目标的要求。实习基地对学生提高实践工作能力有较大的作用，如果学生能在理论学习之后马上结合到实际业务中，既能使学生的理论知识得到升华，又能使学生提高实际动手能力，同时也会促使学生重新认识理论学习的重要性，对学生知识积累和储备起到促进作用。但由于实习经费投入不足，工商管理专业实践教学普遍受到了经费短缺和场地缺少等客观条件制约，相对于学生数量，实习基地还较少，很难接纳较多的学生。即使接纳了一部分学生，也对实习学生不重视，不安排实际工作，学生也就失去了实践学习的兴趣，实习效果大打折扣。因此，必须彻底改变轻视实践教学的观念，强化工商管理专业实践教学的地位。

2. 实践教学体系不完善

实践教学还没有形成独立体系，依附于理论教学处于从属地位。学校的教学奖励通常倾向于课堂理论教学，针对实践教学环节的奖励薄弱。校内软硬件实践教学设施落后，无法满足实践教学的需求。学生的实践教学很多采取合并、裁减、模拟甚至“以讲代练”等权宜之计。校外实训基地匮乏，严重影响实践教学的效果。由于企业不愿意接受学生实训、实习，使得学校未能建立起足够的校外实训基地，即使已经建立的校外实训基地，由于缺乏重视和管理，大多数也是名存实亡，未能发挥实训基地的作用。实践教学师资短缺，实践操作能力不足。实践教学需要大量的有实践经验的专业教师，但目前大多数工商管理类教师是“从学校到学校”，对各类工商企业缺乏真正的认识，虽有丰富的专业知识，但缺少真正的专业实践。实践教学的教学质量监控滞后，尚未形成独立完整科学权威的实践教学评价体系。

3. 实践教学内容陈旧、方法单一、手段落后

工商管理专业实践教学的目标是将各个实践教学环节合理配置，构建以应用能力培养为主线，按素质教育、专业理论认知、专业操作技能和技术适应能力四个层次，由简单到复杂、由验证到应用、由单一到综合、由一般到创新的一体化实践教学内容体系。目前，虽然各高校在本科生教育的单个实践教学环节有所改革，但是各个环节缺少必要的衔接，方式单一，缺乏一套完整的实践教学涉及的教材系统。从工商管理专业教学计划来看，对实践操作能力和创造能力的培养力度不够，将实践教学从属于理论教学。工商管理的专业主干课往往是实务性比较强的课程，需要通过大量的实践来理解与熟悉，但目前专业主干课的实践课时在整个总课时中的比例是比较低的。虽然有些专业课在课堂教学之外安排了课程设计这一实践性教学环节，但多年来课程设计一般都随堂进行、纸上谈兵、力度不够，效果不够理想，而相当多的课程仅限于课堂讲授，没有安排相应的课程设计。

三、工商管理类本科课程实践教学的对策与建议

1. 优化课程结构，建立完善的实践教学体系

实践教学是教育部高等教育教学改革的重要内容，要改革实践教学首先要转变思想观念。加强实践教学不仅要增加实践教学时间和实践教学环节，而应体现在科学地处理实践教学与理论教学的关系上。只有实践与理论相结合，才能充分发挥实践教学的整体功能。对专业课进行归类和划分，建立有利于提高学生知识、能力、素质的课程体系和实践教学体系。实践教学各个环节应统一考虑，结合学生在某个时间段所学习的专业知识，进行学时再分配。在实践教学内容方面，从基本技能、专业操作技能、科学研究和指导与适应社会等方面入手，重视实践教学内容体系中的科研、实习和社会实践等各个环节，并制定相应的考核标准，充分发挥学生主体作用，提高学生分析问题和解决问题的能力，全面提高学生科学素养和综合素质。

2. 加强校内、外专业实习基地的建设

在实践教学中，加强与一些企业的实习合作以建立长期的实习基地，确保校外实习基地与学生的课程学习对接。本着互惠互利的原则，充分利用高校的科研与技术优势，与企业进行长期合作，建立产学双方共同参与、双向推动的运行机制，使学生能够在专业理论教学结束后、课程或毕业设计之前，及时进入实习基地的相关部门，全方位地感知工商管理实务，保障实践教学的顺利推进。专业实习基地的建设，要以达到技能培养要求为标准，建立校内、校外实训实习基地，突出实用性、规范性、先进性。校内实践教学基地建设应本着加强基础，完善设施；全面规划，分步建设的原则实施。校外实践教学基地建设应本着相互支持、互惠互利、优势互补、双方受益的原则，建立一批稳定的、有较好实习教学环境的校外实践教学基地，以推进教学、科研、生产三结合为目标，切实提高实践教学质量[1]。以学科建设为目标，加强培养“双师型”教师队伍，高素质的实践教学队伍是工商管理专业实践教学体系顺利实施的保障。教师是实施实践教学的具体责任人，不仅要有理论知识，更要有较丰富的实践经验。培育教师的实践能力，鼓励教师积极参与企业科研课题的调研及咨询培训工作，增强教师的实践和创造能力。

3. 完善以过程评价为主的实践教学质量评价体系

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关键词:营销专业;课程体系;整合;优化

培养多层次、复合型、应用型人才是市场发展的必然要求,是普通高等院校市场营销专业培养学生的目标。现代企业成功的基础在于拥有创造竞争优势的战略,以及创造未来的核心技术。企业战略的实现离不开创造需求的市场营销策略和技术,尤其在剩余经济的条件下,营销的理念和技术,营销专门人才队伍的水平和素质对企业生存发展的重要性更为突出。近几年来市场营销的理论和思想已经渗透到更多的领域,营销人才也在市场经济的发展中施展了他们的才华,可以说,经济越发展,越需要营销人才发挥作用。市场营销专业课程体系整合优化,营销课程的实用性及与市场的贴切性,在很大程度上决定了营销专业毕业生的知识结构合理与否,决定了其实践能力的高低,更会在很大程度上决定了营销专业毕业生的市场竞争力和生命力。

1市场营销专业学生专业知识的立足点分析

市场营销专业学生专业形成什么样的知识结构、能力和素质,取决于所确定的培养目标。市场营销专业人才的培养目标应为具有较好的创新精神,掌握扎实市场营销知识,拥有一定市场营销技能和较强综合职业能力,主要为企业和事业单位服务的应用型营销人才。培养目标是大学根据社会人才需求情况在一定的专业人才培养理念的指导下制定的人才培养的方向和目的。在培养计划中它规定着专业人才的培养规格和要求,也规定着专业人才的培养方法和途径。课程设置是为培养目标服务的,目标中所规定的人才培养的规格或素质要求直接影响着课程的结构,课程之间的联系和课程的水平。因此,培养目标既是课程设置的依据,同时又是课程所要达到的目的。市场营销专业学生专业知识的立足点是营销专业课程内容安排的基础,是与社会、企事业单位对营销人才需求紧密相关的。

1.1从市场营销学生从业岗位职能看其专业知识的立足点

市场营销专业的毕业生应该具备销售产品和服务的能力,应该大致适应社会和企事业单位各种与营销有关的工作。社会和企事业单位各种与营销有关的工作分布范围较广,性质差异很大。从市场营销工作职位的情况看,可以包括广告管理经理、品牌经理、销售管理经理、促销经理、营销会计主管、市场分析员、营销主管、公共关系经理、售后服务经理等。这些岗位所需要的工作技能和专业知识均属于复合状态,可以大致分为两类,一是与营销相关的知识,二是岗位属性所确定的专业知识。不同岗位所需要的两类知识有些是在营销大的知识系统内便可涉及,如品牌经理所需要的营销知识和品牌塑造及品牌管理的知识,在营销专业的骨干课程中都有所阐述;有些则在营销专业大的知识系统内较少涉及,如涉及产品功能的知识,需要开设专门的课程以期完善学生的知识体系。这样就出现一个问题,即在学生有限的学时限制内,开什么课为好?我们认为,应该选择企业管理专业大类的课程开设为好,一则市场营销专业本身就是与企业管理专业相近的专业,企业的营销职能本身就是企业管理职能的重要组成部分,两个专业的学生就业岗位互换的可能性较大;二则便于课程的安排。至于那些在营销专业大的知识系统内较少涉及的知识内容,在学生日后到实际工作中,根据自身的从业情况再进行有针对性的培训加以解决。

1.2从营销在企业运行功能中的链条关系看其专业知识的立足点

从事营销业务的企业有很多种,但营销业务在各类企业中的地位,营销在企业运行功能中的链条关系是不同的,主要有以下几种类型:一为制造商(生产商)。制造商生产出产品(有形产品),必须通过营销环节进行销售,这里又可根据其销售网络的实网与虚网的比例分三种模式。第一种为纯实网,即制造商将全部的营销业务纳入其经营范围,这种企业所涉及的营销活动最全面,销售策划、销售组织、促销安排、广告落实、运输储运等,但这种模式不涉及渠道商的管理业务;第二种为纯虚网,即制造商将全部的营销业务交由专业的渠道商(中间商)经营,这是专业化分工协作最彻底的一种模式。制造商仅需要与渠道商就销售业务进行衔接与协调,渠道商承担起主要的营销业务;第三种为实网与虚网相结合,即制造商自己开展一部分的营销业务,同时通过招商,将另一部分营销业务交由渠道商经营,这是最常见的销售网络组建模式。这种做法对于制造商来说,所涉及的营销业务最多,是前两种模式之和。二为渠道商。渠道商包括经销商或商、批发商或零售商。这是典型的以销售为主营业务的商业企业,所涉及的营销业务较多,但渠道商要与制造商合作才能开展业务,因此营销业务总体上要少于制造商的第三种模式。三为服务产品(无形产品)制造商。由于纯粹的无形产品本身特性的决定,不能通过销售渠道进行销售,因此这类企业的营销业务必然较之有形产品制造商为少,当然其营销有其特殊性。根据企业的这些实际情况,营销专业的课程体系应该包括最全的知识内容,这样当学生在实际中遇到具体的企业,处理实际的营销业务时,才有可能做到有所取舍,应对自如,不会出现不知道的知识盲点。因此我们认为,营销专业的知识立足点应该建立在制造商实网与虚网相结合的经营模式上,以此形成课程体系。

2市场营销专业与相关专业的相同课程内容设置对比分析

市场营销专业的课程体系和授课内容由于其涉及的营销问题和环节较多,因此有许多课程或内容,从开设课程的角度看,有些课程既是市场营销专业的专业基础课或选修课,又是相近专业的重要专业课。对这些课程或内容从市场营销专业知识体系的角度,形成其授课的内容主体及重点,突出营销知识在这些课程或内容中的主体地位,其他专业的课程或内容要为营销专业的课程或内容配套,形成有机的结合,实现市场营销专业的课程体系在与其他相关专业课程融合的状态下的合理性、完整性。

2.1市场营销专业与工商管理专业

工商管理专业是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理的工商管理人才,市场营销仅是工商企业运营功能中的一个重要功能(环节),两个专业同属一个大的学科体系。因此市场营销专业的课程体系中,有很多课程同属于工商管理专业的课程,这里仅以《企业战略管理》说明两者在内容设置上的异同:对于大企业来说,企业战略包括三个层面的内容。一是企业最高层面的战略问题,属于企业发展战略,是关于企业发展的谋略。企业发展战略就是对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略。一般而言,企业发展战略涉及企业中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题;第二个层面属于企业业务战略,对于实施多元化经营的企业来讲,企业同时涉及多个业务(产业)领域,业务战略明确企业在各个产业领域中的生存、竞争与发展之道,是对企业发展战略的分解落实;第三个层面属于企业功能战略,是企业各个运行功能执行部门根据企业的发展战略和业务战略的要求所形成的支持性战略,是对企业业务战略的分解落实。很明显,市场营销专业和工商管理专业在开设《企业战略管理》课程时应有不同的侧重点和讲解角度,市场营销专业的侧重点在营销战略的制定、营销战略的实施、营销战略如何体现企业发展战略和业务战略的意图;工商管理专业的相关课程就应该以说明企业发展战略为主。

2.2市场营销专业与广告专业

市场营销专业和广告专业都会涉及到广告的内容,从市场实际运行的情况看,在专业化分工协作的市场格局中,企业作为广告制作品的使用者,将其制作广告的意图明示给广告商,广告商将其意图变成具体的广告文案及形式,选择合适的媒介,实施广告策略,企业与广告商是合作的关系。市场营销专业的学生应该站在制造商的角度,主要学习和掌握广告在企业营销战略的实施、营销策略的运用、在树立企业品牌和产品品牌中的作用等方面的内容,从中总结出制作广告的意图,并能将企业实施广告策略的意图准确、及时地与广告商沟通,便于广告商设计、创意出合适的广告文案作品及广告的具体形态。自然广告专业的学生主要应学习如何根据企业的广告策略的意图进行广告的设计与创意,当然广告专业的学生也应学习相应的市场营销专业的知识,只有如此两个专业的学生才能搭建在知识层面上合作的基础。因此在市场营销中有关广告的课程,在内容设置和讲解中,应该体现这样的对应关系。