单证员实习个人总结范文
时间：2023-03-25 07:27:48
导语：如何才能写好一篇单证员实习个人总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
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【关键词】以就业为导向；中职外贸；单证员
中职学生从初升中就是落榜生，到中职学校学了技能之后，除了少数能够升入高职院校深造以外，其他学生面临就是就业或者失业，如果中职毕业生不能顺利就业，将增加该类学生的二次痛苦。就业是民生之本。对个人而言，就业是安身立命的根本；对家庭而言，就业是安居乐业的保证；对社会而言，就业是保障公民权利、促进社会和谐的应有之义。在经济学里，将通货膨胀百分比与失业率百分比之和称为痛苦指数。有研究表明，公众对通货膨胀的忍受力是失业的1.6倍。因此有人提出痛苦指数的公式应该为：痛苦指数=通货膨胀百分比+失业率百分比×1.6。鉴于此，寻找中职外贸专业毕业生的出路势在必行。
一、以“就业为导向”培养单证员的涵义以及现实意义
以“就业为导向”，就是把学生的就业作为引导中职教育改革与发展的基本指向，高职教育的一切工作都应为了学生更好地就业而展开。整个职业教育的评价标准要向以就业为导向转变，培养市场真正需要的人才。它具有以下几个特点：第一，毕业后能直接上岗，相当熟练的某种技能。第二，专业设置市场性。教学内容摆脱了传统学科式教学模式，根据市场变化而开发不同的课程，培养出来的学生能够很快适应就业岗位的需要。第三，教学过程协作性。校企合作，让企业选派有丰富经验的单证人员指导学生，并通过对企业需求岗位的分析，然后对学校制定的教学计划提出合理的修改意见和建议，双方不仅有效发挥了各自的优势，密切了合作关系，还提升了合作层次，实现产销连接，使学校人才培养与企业人才使用的无缝连接成为可能。
加强以“就业为导向”培养单证员具有现实意义。一是增强中职毕业生的就业竞争力。教育部袁贵仁部长多次强调指出，中职教育是以就业为导向的教育。二是符合全球化趋势及中国跃居进出口贸易第一的大背景。去年，我国实现进出口总值25.83万亿人民币，有望超越美国成为进出口第一大国。其中，温州地区进出口总值1278.3亿元人民币，列全省第七。可见，外贸人才需求量将进一步增大。据统计，浙江省国际商务单证人才缺口达16万人，单证员岗位短缺问题相当突出。三是解决企业招聘难的问题。从理论到实践，再从实践到理论的不断重复，中职外贸专业学生对单证员的操作情况有了很大的了解，工作起来会得心应手。
二、中职外贸专业毕业生的就业定位――单证员
为此，笔者多次进入温州市人才交流市场，探寻温州外贸企业所需要的外贸企业人才种类，岗位分类很细，大致有如下几种。
外贸工作对人才的需求层次多样，从复印文员到商务谈判，从海关办理报关到向保险公司投保，从工厂刷制唛头到办理托运手续，外贸工作岗位也多种多样，不同的岗位所需要的知识储备和技能要求也不一样。比如，外销员需要英语口语能力较强，因为需要与外商贸易谈判，单证员更加需要的是细心。如今的商品都趋于免检，但报检员还是需要的。报关员需要大专以上才能报考，需要较多的报关知识。这些外贸工作所需的人才中，比较适合中职毕业生的是单证员。一来英语口语要求不高，二来需要谨慎细微。就本身的工作而言，也有升职的空间，在上海等发达地区，有些单证员从文员开始做到了单证师的职务，其中经历了十来年。鉴于此，本文主要针对单证员的日后工作所涉及的工作内容进行描述。
（一）单证员的岗位需求
外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，要想做好单证员工作必须先准确把握单证员岗位的具体要求。出口企业中单证员工作所涉及的部门繁多，总体有如下几种，一是政府部门。政府部门是负责一国不同社会领域管理职能的部门，相关政府部门主管贸易制度与贸易政策的制定。单证员有时候对一笔出口业务需要领取出口许可证等。二是商检机构。国家规定，商检不合格的商品不能出口，因此，单证员要及时根据自己的出口商品了解商检机构的规定和做法，并积极配合商检机构做好商品检验工作。三是海关。进出口商品只有经过海关验单、征税、查验、放行后，才能实现真正的进口或出口，否则就是走私行为。单证员对每笔业务的出口必须进行报关，如果没有报关资格的则可以通过专业的公司进行报关。四是保险公司。国际贸易运输路线长、不可控因素多，风险大等原因，出口企业可以通过投保转移和分散风险。最典型的是以CIF达成的交易中，单证员必须及时向保险公司投保。五是船公司。承运人是保证所运货物按时、安全地送达目的地的责任人，任何一笔业务都离不开承运人。单证员在收到信用证正本的时候，就要开始着手准备租船订舱等事项。
（二）单证员必须具备的素养
因此，单证员岗位应具备以下能力：首先，必须具备一定的英语阅读能力。第二，具备一定的专业知识能力。第三，具备一定的电脑操作能力。掌握电子报关、电子报检、退税、网上申领许可证等。第四，具备一定的财务知识能力。必须了解国际汇兑的流程及操作方法。最后，必须具备一定的职业操守能力，单证工作特别需要耐心细致，责任心强。
因此，比较而言，国际商务单证员岗位工作起点较低，从基本工作技能的学习与掌握角度来看，其难度也较低。因而，很多高职院校将这一岗位定为国际贸易实务专业或国际商务专业培养目标的核心岗位之一，很多学生也将这一岗位定为工作的起点。
三、以“就业为导向”对单证员的培养模式
由于国际贸易实务专业高职毕业生的就业目标是中小型贸易企业，从中小型贸易企业的实际出发，从学生未来的发展需要出发，下面几种途径有利于核心能力培养目标的实现。
（一） 教材――结合地方特色校企合作编写
教材的选用必须与时俱进，结合地方特色，现在的教材没有统一模式，有些内容过于老旧，比如说核销制度我国已经取消了，但是教材中还是有，有些新知识的更新过慢，比如说FORM F的制作，教材中没有涉及，还有一些比如在信用证中涉及佣金那么商业发票中是否该填制佣金的内容也没有涉及。我建议，教材应该符合当地的行业特色编写，并增加当地产业的中英文单词，并增加当地单证员工作内容中所涉及的不同部门的流程图，同时增加当地企业所涉及的信用证的范本，当然编制教材的时候，对于企业的敏感信息要做一个处理。
（二） 授课时――小组合作法与角色扮演法相结合
单证员岗位对于实际的操作能力要求很高，所以从单纯的老师教学生练是达不到教学效果的，必须采用小组合作的学习方法，结合班级的学生情况进行组合分类。为了使中职生毕业后能顺利适应单证员岗位，必须全方位的学习制单的方式和方法，并通过多人合作的形式，达到一个合作学习的目的。
所有单据的制作必须遵循一个原则就是“三一致”，当一个栏目的缮制错误就极有可能影响一票交易的顺利完成。用人单位在进行单证员招聘时往往需要一定的工作经验，这对于一般毕业生来说肯定是无法满足的。这就要求教师在课堂教学过程中要注重培养学生的实践动手能力，把书本知识有效地运用到实际的单据缮制中来，可采用小组合作的模式来完成一笔交易的完成，学生按角色扮演一笔外贸交易可能涉及的生产商、出口商、进口商、银行、商检局、保险公司、外汇局、海关等来分别完成各自承担的单据缮制和审核等义务。每个部门所提交的单据也各不相同，所以，让小组轮流扮演不同的角色来完成一笔交易。其中出口企业向出口地银行提交的结汇单据是制单的重点，也是日后单证员工作的首要职责。
（三）实训操练时――学生分层法和自制单证法相结合
笔者通过十年从事学生外贸制单的教学中发现，当学了一段时间之后，班级中会出现严重的两极分化，制单特别好的同学和特别差的同学相差很大。于是应该在班级中进行小组分层，让不同层次的同学制单都有所提高。
在结汇单据中，经过基础的学习之后，就可以着手用WORD或者EXCEL的软件自制单证。商业发票、装箱单可以利用EXCEL制作，提单和保险单等可以利用WORD制作。采用自制单证方法的首要目的是通过使用OFFICE系统，让学生加深理解每一项表单的意义，同时也增加了自动化办公能力。在自制单证时，不仅要制作单证的表面格式，还要建立相关栏目的引用公式及计算公式，从而可以掌握商务成本核算的方法与技巧。其次摒弃了过去对单证实训软件的依赖，在现有的实训软件中已经有很多现成的计算公式让学生少了计算的能力，也让许多同学依赖了自动软件，这无益于学生相关能力的形成。最后，由于大多数中小贸易企业都采用OFFICE系统制单，因此，让学生经过实训课堂的多次训练，走上工作岗位时很容易上手。
（四）建立“校单证工作室”――代币制的实施
学校单证工作室的建立应该来说是一场教学的改革，就如去酒店点菜一样，会看到满是仿真模型菜肴一样，想吃什么可以点什么吃的。看到的与实际上菜是一样的。在单证工作室中，主要做如下几件事情：
1、 收集世界各地的信用证
因为不同国家不同地区所开立的信用证格式是不一样的，而且信用证所要求的单据也是不一样的，根据不同的信用证要求需要制作相对应的单据，建议在校单证室中，首要的是建立完整的各套信用证的范本以及所附随的结汇单据。这样的目的是让学生能够一目了然，在各种不同信用证的制作要求下，提供什么单据。
2、 选拔制单能手――入企实习，返校帮扶
学生在经过一个学期的单证学习后，会出现两极分化，此时应该选出拔尖者更进一步提高其核心竞争力――制单技能。当统一考试之后，从成绩名次录取前十人组成单证团，成立校单证工作室的工作人员。入选人员就有一个福利――校方必须利用多种资源和途径，选择出口商品在本地区具有典型代表意义的外贸公司进行合作，让该批单证团的同学加入外贸公司进行工学结合的实习。比如说早上上理论课，下午到企业实习，一方面解决了企业难招聘的问题，一方面解决了学生想提高技能的难处。同时该单证团成员肩负一个任务――通过自己所学的帮扶班级中其他同学共同前进，在平时的学习中有责任去帮助后进者。建议对单证团成员每月技能考核一次，让其不断提高技能。
3、实行“代币制”促进学生正确制单
代币代币制又称标记奖酬法，是用象征钱币、奖状、奖品等标记物为奖励手段来强化良好行为的方法。这种方法在目前的商家中也经常使用，比如说腾讯、淘宝以及移动积分等等，采用的都是相同的激励手段。而外贸制单，所涉及到的货币都是想象的，哪怕信用证金额是200000美元，学生看到的也只是多少个零的问题，不会联想到自己的一个零的误写会给企业带来什么样的灾难性的损失。所以，要采用一定的货币等级制度，让制单正确无误的同学可以获得一次等量的代币券，如果是制单错误的，则分文不给。哪怕是一个地方的失误，因为在国际贸易结汇中，一个不符点就会导致一笔货款不能顺利赎回，所以，制单的正确性是最重要的。通过“代币制”酬金的方式激发学生的学习兴趣，尽快掌握单证岗位的核心技能。
四、总结
总之，通过“以就业为导向”培养单证员是符合市场规律的，也是符合中职学生的学情的。单证员是外贸环节中一个不可或缺的重要岗位。要协调处理好与检验检疫机构、海关、保险公司、船公司、货代、银行等各部门的工作，他的工作质量会直接影响到能否顺利的完成交易，成功收汇。试想如果前面的谈判、生产、质量、装船等环节都顺利完成，若可是后面的单证环节出了问题，就有可能导致整笔交易前功尽弃。单证工作看起来简单，但真正想把这份工作做好，是需要花心思去摸索的。单证行业是很有发展前途的行业，值得中职外贸毕业生把它作为事业去奋斗。
参考文献：
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［关键词］外贸单证；改革；创新
［中图分类号］G64 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）49-0204-03
外贸单证工作贯穿于外贸业务的始终,对于进出口业务的顺利开展和及时安全收汇起到了至关重要的作用。从贸易磋商、达成交易,订立合同到履行合同,从备货、报关、运输、保险到最终货款结算、收汇核销,几乎每一个外贸业务环节都离不开单证工作。同样,在单证工作中,如果稍有差错,就会给对外贸易带来很大的损失,甚至产生较为严重的后果。基于这个原因,这对高职院校的教学提出了较高的要求,特别是和单证工作密切相关的外贸单证课程的教学,提出了更加严格的要求。
1 外贸单证课程概况
该课程的主要内容是介绍外贸单证的基本要求、流程和发展趋势,掌握与其相关的外贸基础知识,并教授在进出易过程中所涉及的信用证审核、各类外贸单据和证书的缮制方法和技巧。本课程的主要任务是使学生掌握外贸单证工作的基本方法和操作技能,具备从事外贸单证工作的基本素质和良好的职业道德素质。课程教学目标在知识上,学生需要了解外贸单证的业务流转,理解外贸单证工作的基本要求,了解开证和审证、制单和审单的方法与要求；在能力培养上,学生应该具有熟练的制单技能,能正确缮制各类外贸单证,具有综合运用外贸知识的能力,能较好地处理与单证相关的外贸业务。而高职教育的目的就是以终身学习为指导,加强学生“软技能”的培养。包括过硬的专业技能、团队协作能力,有效进行沟通的能力和积极工作的态度等,以增强其对劳动力市场不断变化的适应能力。分析以上特征和教学目标不难发现,现行的教学应该紧密地围绕以培养学生的实际操作技能和职业素养为主要目的来进行。因而,外贸单证课程的重点应在实践教学上,同样,相关的理论知识点也要熟悉并掌握,这样在制单的时候才能游刃有余,事半功倍,从而让学生能够在“教中做,做中学,学中长”。
2 目前存在问题和解决方法
2.1 教学的思想观念
高职教育的思想观念没有真正树立,精英教育的思维定式根深蒂固。在教学的过程中,一般普遍存在两种情况：情况一,有些教师在授课过程中,太偏重于理论,实际上实施的还是所谓的精英教育模式,对于操作性极强的单证课来说,真的是不适合,只停留在纸上谈兵的阶段,一个学期下来,学生虽然掌握了丰富的理论知识但是根本就不会缮制单证。情况二,理论讲不透,学生不理解,会缮制单据,但是错误百出。理论虽然不是单证课程的重点,但是也不能忽略不讲,该让学生掌握的专业知识点依然还是要给学生讲透讲明白,因为在制单时,也是会用到相关的理论知识的,比如说,怎样根据合同来审核信用证、审证时的一些要点和技巧等需要有足够的理论来支撑、信用证下填制各类单据的依据等。
2.2 教学的具体操作模式
(1)明确侧重点
现在教师在上该课程时,普遍都知道要把重点放在实践操作上,但是往往实践操作太肤浅,跟实际脱节严重,学生掌握了校内的操作技能,踏上工作岗位,依然不会制单；不同国家和地区所使用的同种单据,如商业发票、提单、原产地证明书等,在形式和内容上都存在一定的差异,并且在实际的操作过程中,可能会碰到一些从未见到过的新单据,这就要求我们老师在授课过程中要不断地了解最新的单据变化,要及时将第一手的资料和信息传递给自己的学生。对于授课教师而言,最重要的是,一定要教会学生自己怎样去查找到第一手的单据资料,并提高他们通过查找相关的资料和运用自己的专业知识来进行制单的能力。
(2)提高对学生的要求
目前,我校通过一个学期的学习再加上课余的单证培训,部分同学能通过国际商务单证员的资格考试,顺利拿到资格证书,但是很多同学毕业了走上相关的工作岗位,依然不会制单或是错误百出。这就要求我们教师在上该课程的时候一定要严格要求自己的学生,因为在学校学习时不打下最坚实的基础,那么我们为企业培养的就不可能是合格的员工。很多同学认为,平时上课随便听听,老师布置的作业随便做做,到单证考试能达到90分以上已经是相当不错了,殊不知,真正到了公司做这一工作时,一份信用证项的货款结算,如果一会儿发票出点问题,一会儿提单上出个差错,对企业来讲,就意味着不能做到单证一致,单单一致,那么最直接的影响后果就是不能及时从银行收到外汇,从而影响企业的资金流转。因而教师在授课时,要求学生必须做到每张单证不出现错误,必须得保证没有任何的差错。教师始终强调,做单证时必须全神贯注,不能有一丝一毫的懈怠,因为从企业角度来讲,只有合格和不合格之分,所以单证不能做到100%的没有问题,就是不合格,还需要继续努力。
2.3 人才培养模式
大部分高职院校仍然沿用学科教育的人才培养模式,始终没有冲破固有模式的禁锢。高职院校的学生自学能力差；不能指望学生在短时间内靠自己举一反三,融会贯通,教师一定要加强在这方面的引导。熟能生巧,多练习才能达到“会”和“正确”的目的。因而教师在授课时就应该积极引导学生,从被动学习到主动学习。教师在单证课堂上的示范作用很重要,照着单据的样本讲一遍再让学生依葫芦画瓢的模式教学效果很差。“授人以鱼不如授人以渔”的观点我们都知道,但是教师把握的不好,就起不到一个很好的效果,因而在示范的时候,每张单据每个地方需要我们进出口企业填制的,该怎么填的方法都应该跟学生讲明白、讲透彻,这样学生才不至于换了合同,换了信用证就不会制单了。就如总理所说的“教、学、做”不是三件事,而是一件事。在做中学才是真学,在做中教才是真教。职业教育最大的特征就是把求知、教学、做事和技能结合在一起。不仅要培养求知,而且要培养思想道德、学会共处、学会做人。在公司真正做单证这个工作时,除了要及时做对全套单证,还必须要妥善保存好相关的单证,特别是像进出口许可证、原产地证书、海运提单、外汇核销单等重要单据。这就要求学生必须具备良好的职业道德和素养,这些也都需要我们在平时给他们进行灌输并养成良好的相关习惯和职业操守。
3 课程教学改革与创新的方向
3.1 教学方法
目前本课程的教学方法一般采用讲授和实例相结合的教学法,再配以相关的实践操作练习。在今后要多尝试新的教学方法,比如我们可以采取实例分析法、模拟教学法等互动式教学方法,通过这些方式来提高学生的学习兴趣,充分调动学生学习的积极性、主动性,从而提高教学效果。课堂教学中,教师可以将真实外贸公司的实际单证业务引进课堂,通过分析,设立模拟场景,让学生根据实例,分别扮演出口商、进口商、银行、船公司、外汇管理局等不同的角色进行相关的操作训练。这样就能够很好地把理论与实际联系起来,最大限度地避免教学与实际的脱节。从而能促使他们运用所学到的理论知识去分析问题、解决问题,增强他们的动手能力。
同时,本课程适合采用任务驱动的教学模式,实施项目化教学方法。进出口业务单证的制作、使用与传递都在真实背景的贸易项目中进行,将一个大项目拆分为若干个任务,要求学生以个人或小组的形式完成各项任务,这种教学方式重视学生彼此间的沟通和团队合作,强调学生的独立思考能力、与人合作的能力和独立完成自己任务的能力。由于在实际的进出口贸易中,相关的信用证、贸易合同、单据资料等大部分都以英文拟订和处理,这就要求任课教师在教学和实训中运用大量专业英语进行讲解和讲授,学生的实训也须全部以英语来完成。通过这样的双语教学使学生熟悉业务操作实际环境,真正掌握职业岗位需要的操作技能。
3.2 人才培养模式
我们可以采取多种形式的创新型人才培养模式：
项目驱动式：专业教师下企业跟班,了解具体项目内容与完成的全过程,从而带入课堂,以项目全过程进行仿真的教学；
现场教学式：把课堂搬到仿真实训室上课,边上课边实训；
嵌入式教学：组织学生到专业对口的外贸公司去实习,甚至可以搬到企业去上课,边实习边上课,阶段交替进行。
3.3 教学内容
外贸单证课程在教学内容上可以分为理论教学模块和实践教学模块两大部分,其中理论教学模块主要包括外贸单证概论、外贸中常见的支付方式、开立信用证、审核信用证等进出口专业知识点,而实践教学模块主要由以下几块构成：
基础模块。该模块主要培养学生的实际操作能力，其中包括制单资料和单证填制两个子模块，其中制单资料是单证填制的依据，包括进出口合同和信用证两个模块。单证填制模块根据实际进出口业务中单证的特点,按进出口合同的履行程序分成运输单证、检验单证、报关单证、投保单证、结汇单证等五个模块。
综合模块。该模块主要培养学生对基础知识的运用能力,对基础模块中的相关模块进行整合,让学生分别扮演出口商、进口商、供应商、出口地银行、进口地银行。学生作为独立的经营单位在模拟的外贸环境中为了各自的经营目标完成相应的工作。各角色可以在既定的规则下自由地进行寻找贸易伙伴、交易准备、交易磋商、签订合同、履行合同等外贸活动,最终达到教学目标,培养学生的实际应用能力。
实习与职业技能鉴定模块。该模块主要培养学生的专业工作能力,组织学生参加单证员资格考试、报关员资格考试和报检员资格考试,安排学生去校外实训基地进行单证操作的短期实习,积累实际工作经验,激发起学生的实践兴趣。
不管学校的教学内容如何先进,与外贸企业一线所应用的最新知识、最新技术相比,总有距离。这就需要我们授课教师不断与时俱进,把最新的知识点带到课堂,教授给自己的学生。
3.4 师资队伍建设
不管学校的专业课师资如何“双师型”,技能如何高超,与外贸企业的技术专家、操作能手相比,总有一定的差距。因而,教师要注重知识的更新,增强实际操作技能。外贸单证课程知识面广、更新快,因而教师要具备较强的知识更新能力,同时教师要利用平时没有课的时候和寒暑假下企业实地锻炼,积累相关的外贸单证操作经验,加强实践操作技能的提高,进一步培养双师型的素质。
3.5 实验实训条件建设
目前,绝大多数职业院校的验证性和单项实验仍占有较大比重,仿真、模拟、生产性实训基地还没有完全建立起来。不管学校的实训设施如何先进,与外贸企业一线的最新设施设备相比,总有一定的差距。对于学校而言,可以结合自身的情况进行实验实训基地的建设,尽量做到与实际相接轨。
学校可以根据自身的情况制定实训基地建设、管理办法；各专业制定本专业(专业群)实训基地建设规划；建设基于工作过程的生产性实训基地；建设专兼结合的实训指导师资队伍；以实际工作任务进行实训项目开发,总结实训中的经验、教训,提高实训质量。企业可以对专业实训基地建设规划提出意见、建议；有能力的企业提供实训基地(或设备等资源)；提供丰富实践经验的技术人员承担实训指导；提供生产任务供学生实训，并及时反馈实训意见、建议。有条件情况下,学校与企业深度合作,共同建设实训基地,企业生产场地可作为实训基地。结合实际,企业提供生产任务,让学生既进行了生产实训又为企业生产了产品(创造价值),实现双赢,促进企业参与学校教学的积极性。
参考文献：
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［2］郭晓晶.项目教学法在外贸单证实务课程中的应用［J］.职业技术教育,2008(11)：32-33.
［3］王雪.外贸单证双语课教学实践与思考［J］.商场现代化,2008(25)：186.
篇3
范文一：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考，虚心与人交流，以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在实习期间善于把检验结果与病人具体病情结合分析;社会责任感强，踏实肯干，主动争取锻炼机会。
范文二：我不断地完善自己，提高自身素质。我在学好专业课与公共课的基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新知识，陶冶情操、开拓视野。不仅如此，我还积极参加社会实践活动，和各种文体活动，培养了我一定的组织与社交能力。本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。
范文三：我是一个认真工作，认真钻研，勇于创新的人。能熟练运用电脑，掌握一定的office办公软件，与老师与同学保持着紧密的关系，乐于帮助同学解决学习与生活上的麻烦，善于总结归纳，善于沟通，有良好的敬业作风和团队合作精神。
范文四：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
范文五：积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，待人真诚、诚实守信、团结协作意识强，能够吃苦耐劳，勇于挑战新事物，具有一定的开拓创新能力， 踏实做事，诚实做人是我为人处世的原则。
范文六：本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力;做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量，具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标，善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的只是，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应他并且把他做好。
范文七：本人喜欢唱歌，性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心，善于与人沟通，有一定的团队合作能力和创新意识，是个有担当的女生。熟悉office办公软件，学习过计算机类相关知识，学过网页设计与制作。精通财务会计，做账算账。
范文八：三年的大学教育使本人具有商务英语专业方面的理论知识，半年的专业实训让本人掌握外贸单证的操作流程知识，也增强了自己适应环境的能力。在校期间本人严格遵守学校规章制度，尊敬师长、团结同学，有强烈的集体荣誉感;学习认真刻苦，成绩优良，曾获得院奖学金;重视理论联系实际，积极参加各项实践实习活动。本人出身于农村家庭，从小就培养了吃苦耐劳、坚忍不拔的精神。
范文九：当今人才多层次的需要，促使本人不断更新、加强自我：在校期间顺利取得了国际贸易业务员以及国际贸易单证员两项技能证书，并且拥有国家计算机一级等级优秀证书，能够熟练运用Office2003(Microsoft word、Excel、PowerPoint)等;有着扎实的文字撰写能力和写作基础。此外还从事过促销，服务员等的校外兼职，充分锻炼了自己的沟通交际能力、细致灵活的处事方式以及胆识。
范文十：三年的校园生活，使我自身的综合素质、修养、为人处事能力以及交际能力等都有了质的飞跃;让我懂得了除学习以外的个人处事能力的重要性和交际能力的必要性。
学习中，我严格要求自己，虚心向老师、同学请教;努力学好专业知识，除了专业知识外，还注重各方面知识的扩展，丰富自己的知识空间。
工作中，我认真负责，对班级、系部、院部举行的活动积极主动参加;踏实，任劳任怨，有较强的职任心，努力地把工作做到最好，不断地提高自己的实践能力。
篇4
关键词： 微课 外贸制单 课堂教学 运用
近几年来，随着信息技术的爆炸式发展，微博、微信、微电影等新名词不断涌现，微时代已悄然来临。在教育界，微课、翻转课程也已成为课堂教学改革的流行语。微课俨然已经成为一种新型教学模式，如何利用数字化时代的优势，将先进技术运用于学科教学中以达到最佳效果，成为职高外贸制单教学的风向标。
一、微课的定义及特点
微课是“微型教学视频课程”的简称，它是以教学视频为主要载体，针对某个学科知识点（重点、难点、疑点、考点等）或教学环节（含活动、任务等）而设计开发的一种适合学生学习的新型网络课程资源。微课的核心是“微视频”，同时可包含与该教学视频内容相关的“微教案、微课件、微习题、微反思”等内容。这些资源以一定的结构关系“营造”了一个半开放的、相对完整的、交互性良好的教与学应用生态环境。
与其他教学方式相比，微课具有如下特点：（1）教学时间短。微课的时长一般为5―8分钟，最长不宜超过10分钟。（2）教学内容少。微课的内容一般为一个知识点、一个概念、一个题型精解等，短小精悍，主题突出。（3）资源容量小。微视频容量一般在几十兆以内，有利于学生流畅地进行在线观看，也方便下载到终端设备上，实现移动学习。（4）资源构成情景化。微课以教学视频片段为主线，整合教学设计、多媒体素材、课件及课后反思等资源，构成一个“主题单元资源包”，营造一个“微教学资源环境”。
二、外贸制单教学现状
1.学生基础薄弱，学习兴趣淡薄。
外贸制单课程专业性强，英语水平要求高，而职高生基础较普高生薄弱，学习相对困难，兴趣无从谈起，教学工作雪上加霜，“独角戏”更是家常便饭。
2.理论讲授为主，实践操作脱节。
外贸制单课程采用理论讲解、手工制单为主。另外，专业教师大多缺乏企业实战经验，教学内容的讲授可能脱离实际工作，培养的学生无法顺利胜任岗位，影响了企业单证工作的顺利开展。
3.教学方法陈旧，教学手段落后。
课堂教学一般以讲授法为主，“满堂灌”为常态，学生被动接受各种单据的缮制方法，主动性和积极性大大受挫，自主学习能力和实践操作能力得不到提高，这与“以学生为中心”的课堂教学理念背道而驰。
三、基于微课的外贸制单教学实践
基于微课与多媒体素材有高度的一致性，笔者尝试将微课理念引进课堂教学，试图改变自己的课堂教学模式，从而打造高效外贸制单课堂。以项目五任务一《制作结汇用资金单据――汇票》为例。
1.课前准备。
教师课前准备，主要包括课程相关的微视频资源及其他文本资料。微视频内容包括“任务情境”、“汇票缮制方法”、“小王提交汇票”和“企业中的汇票”。这些文件或来源于互联网，或由教师使用Camtasia Studio、会声会影等软件制作；文本是经过教师根据教学目标和学生特点设计的内容，如难点、重点的练习等。
2.课堂导入。
通过播放玉环诚信进出口公司外贸部经理林先生与单证员小王对话的情境，提出问题，学生思考、讨论，让学生初步了解汇票制作的重要性。更重要的是，激发学生的探究兴趣，为接下来的协作学习奠定基础。
3.自主学习――汇票缮制方法。
设计此微视频，旨在培养学生的制单能力、解决问题的能力，以及小组协作意识。（该微课还可用于课前自学）
4.巩固练习。
5.拓展总结。
通过播放微视频，由玉环苏泊尔公司外贸部吴经理讲解企业中的汇票与教学中缮制的不同，从而将理论与实践相结合，真正实现有效教学。
四、微课在外贸制单教学中的反思
1.教师综合素质亟待提升。
微课教学模式相对于传统的教学模式，对教师提出了更高要求。优秀的微课基于优秀的教学设计，要求教师能够设计出新颖、不乏趣味，且有效解决专业上困惑的教学设计。同时要求教师具备课堂教学组织能力，利用情境、协作等充分发挥学生的主体性及教师的主导作用。教师还需掌握一定的现代信息技术以备制作微视频等能力。另外，大多数专业教师没有企业背景，不能很好地做到理论与实践的结合，所以有必要派遣教师下企业顶岗实习，提高业务水平。
2.课外组织力度有待加强。
在互联网和移动设备普及的时代，学生可以先在家里完成课前学习，如通过微信平台、QQ、360云盘等，下载微视频或在相应的网站上在线学习，所以在课堂上只需解决学生的疑难，更多时间用于深入挖掘教学难点，提高教学效率。职高生普遍缺乏自主性，因此，对于通校生，家长有必要进行监督，配合教学工作。通过长期监控与反馈，学生的不良行为将会得到改善，学习成绩得到提高。另外，对于住校生，组长监督学习，任务完成后到组长处汇报，并作为过程学分评定的依据。
3.微课资源开发需借力。
微课的核心组成部分是微视频，同时包含教学设计、课件、教学反思、练习等教学资源。要做好一堂“微课”并不难，但外贸制单教材体系繁杂，内容繁多，单凭老师个人力量做好一门课的微课可谓杯水车薪。因此，校内或是校外相关专业的教师都要参与到微课制作中，群策群力，实现资源优化与共享。
参考文献：
[1]胡铁生.“微课”：区域教育信息资源发展的新趋势[J].电化教育研究，2011（10）：61-65.
[2]黎加厚.微课含义与发展[J].中小学息技术教育，2013（4）：10-12.
篇5
关键词:KAS模式;实践教学
中图分类号:G64
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)08-0227-01
教育部《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》指出:要“大力加强实践教学,切实提高大学生的实践能力”,要“推动高校实践环节教学改革,并把实践教学作为教学工作评估的关键性指标”。高等职业技术教育的特色应该体现在以应用为目的,重视技能动手操作能力,理论只要能够支撑技能运用即可,以培养学生综合职业能力为目标,关键是培养知晓“做什么”“怎么做”的应用型人才。
可我们从以往各届毕业生就业反馈情况得知,我们对学生的实践动手能力培养还不能完全满足企业用人单位的需求,毕业生通过与企业直接打交道得到了企业对外贸人才的硬件和软件要求,从中我们总结得出:企业对于外贸专业学生要求英语运用能力(特别是语言表达能力)强、熟悉工厂管理流程还有较高的个人素质修养(包括待人接物、处理突发事件的能力、吃苦耐劳的精神和团队合作意识)。我们受传统的教育模式的影响所培养出来的学生在人才竞争市场上处于被动地位,理论知识比不上本科生扎实,操作技能不不上技校生。今年出现的“技工荒”说明我们培养出来的学生还不能适应市场需求。这些都是我们在教学过程中应亟待解决的问题。所以,我们必须在传统的教学方法的基础上,构建应用型大学国际经济与贸易专业实践教学体系。
但是,受传统的教学观念的影响,我们的教学还很大程度上停留在课堂的板书教学,对理论的要求很高,而忽略了学生的动手能力的培养,使得毕业生在实际工作和实践操作中对理论的应用却不能得心应手,对国际贸易的操作流程很陌生。同时也忽视了对学生英语能力的培养,特别是口语方面。国际贸易专业不仅要求学生看的懂,还要说得出。但现实状况往往是学生可以看懂一般的国际贸易方面的资料,但要他们用英语表达国际贸易专业方面的问题就不是那么的流畅,或者接听国外客户的电话(有时是面对面的交流)就比较吃力。还有一个严重的问题就是,我们的教育过程中还忽视了一件很重要的事情,即学生专业资格证(上岗证)考证引导和组织,如外贸业务员证、单证员资格证、跟单员资格证、报关员资格证实、国际货运员资格证书、外销员从业资格证书、国际商务师执业资格证书等在,这些岗位资格证书更能体现国际贸易类专业特色和国际贸易专业学生的专业技能。
因此,我们有必要对我们的教学重新进行定位,我们应该从本专业的课程体系设计、课程内容安排、教学方式方法等方面着手,重点放在实践教学,提高学生实践动手能力。
国际贸易专业应具备的专业核心能力主要包括:外贸函电运用能力、价格核算能力、合同操作能力、信用证操作能力、结汇单据制作能力等。
我们要在短短的三年时间内让学生把专业技能内功练扎实,我们可以借鉴美国职业培训的KAS模式,KAS模式即知识、能力、技能教育,其中K是基础,A是核心,S是落脚点。依据此理念,我们可以将目标岗位的职业能力分解为K(knowledge,我们将之扩展为知识与素养)、A(ability,指一般能力)和S(skill,指职业技能)。
我们在教学的过程中要把握好三个阶段,就能很好的解决人才与需求之间的差距和矛盾,我建议将三年的课程进行整合模块化,可以分为三大模块,即第一模块为我们传统的课堂教学,以教师为主体,给学生讲授专业的基础知识和业务操作流程;第二模块为课外教学活动,以学生活动为主体,进行各种技能比赛;第三模块为校外教学活动,主要以学生的实习活动为主。这三个模块中第一模块是基石,第二模块是分阶段检测第一阶段的成绩,从而为第三模块的实施做好准备。
我们在教学的过程中一定要把握好这三个模块的联动,不能让其孤立起来,要统筹安排,才能使之达到效果最大化。
(1)我们在教学的过程中教师要把握好对KAS三要素的要求是有所不同的,对知识和素养(K)只需要达到理解或了解的状态,这一阶段是帮助学生进一步学习专业知识做准备的;对一般能力(A)是要求掌握,教师在教学过程中充分体现出这些方面能力的培养;而对于职业技能(S)要做到有的放矢,围绕职业资格证的考试进行专题性的训练学生。
(2)国际贸易专业主干课程应以提升学生的综合职业技能为目标,综合职业技能是由基本素质能力、业务能力、协调能力、谈判能力、交际能力、口才能力、应变能力及处理法律纠纷能力的合成能力。合成能力是通过专业核心课程的学习,鼓励学生积极参加各种专业知识大赛以及围绕考证工作所长期积累的能力。
为了使学生能够重视技能的培养,我们要将考证工作贯穿于教学的始终,要坚持贯彻双证书的教学思路。
参考文献
篇6
应聘助理简历范文(一)
姓
名：xuexila
国
籍：
目前住地： 广州
民
族：
户 籍 地： 广西
身高体重：
婚姻状况： 未婚
年
龄：
培训认证： 人才测评：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政专员/助理：行政助理、销售助理、
工作年限： 3
职
称：
求职类型： 全职
可到职日期： 一个星期
月薪要求： 2000--3500
希望工作地区： 广州
工作经历：
公司名称：北京**方科技有限公司 起止年月：2008-12 ～ 2010-05
公司性质： 民营企业所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： 区域行政助理
工作描述： 1.根据市场需求,确定采集计划(重要度划分/完备率/限时性/准确度)
2.签发各种对划分区域内的票据,作业图纸
3.对项目小组的组员进行合理调配,保持高效专业.对区域客户的要求进行总结,分类.和对城市数据竞争力的评估
4.协调步调和车组作业员的同步作业方式,以高效的作业模式更新采集各类数据
5.负责对组员下达新文件,主持日常例会,讲解新作业规范
6.负责团体意外险、公共交通意外险人员增报工作
7.协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录
8.其他日常行政事务工作
离职原因： 个人原因
公司名称： 起止年月：2007-08 ～ 2008-12北京**方科技有限公司
公司性质： 民营企业所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： POI采集员
工作描述： 1.利用卫星遥感图像和路网白图对各类POI进行采集/维护
2.对POI属性补充/分类/归档
3.核查道路信息,对交通标志/指示牌进行更新/采集/以及对其分类
离职原因： 调离工作岗位
教育背景
毕业院校： 广西经济管理干部学院
最高学历： 大专
毕业日期： 2010-07-01
所学专业： 经济信息管理与计算机应用
第二专业：
培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2004-09 2007-07 广西经济管理与计算机应用 经济信息管理与计算机应用 毕业证 508691200706001634
语言能力
外
语： 英语 一般
国语水平： 优秀
粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
工作期间,曾获优秀采集员\\最佳新人\\优秀助理,先进个人.能以百分之一百二十的努力去投入工作,擅长管理与协调.
详细个人自传
认真细心，责任心强，“老板”心态做事，较高的组织能力和管理能力，以“先做人后做事”的工作原则，独立处事!
应聘助理简历范文(二)
基本信息
姓
名：xuexila
国
籍：中国
目前所在地：广州
民
族：汉族
户口所在地：广州
身
材：160 cm kg
婚姻状况：未婚
年
龄：26 岁
求职意向及工做经历
人才类型：普通求职
应聘职位：财务类：会计，财务/会计助理、
工做年限：3职称：无职称
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500希望工做地区：广州
个人工做经历：公司名称：广州百仲香精有限公司起止年月：2007-01 ～ 2008-11
公司性质：私营企业所属行业：粮油，食品
担任职务：财务部 会计
工做描述：本人两年在公司任职位为会计，平时公司购货的付款方式大都选择银行汇票和支票。因而本人很熟悉银行单据填写与手续的处理，及支票填写，进帐，背书的程序。
每日及时把公司的每项业务准确入帐，使账中资料真实和准确的反映。还清晰地把进、出仓单的各种产品分别登记明细账，使公司库存情况及时反映。
月末，及时核算和监督本公司本月的资金运转情况与银行核算结果能否一致，准确的填制银行调理表。准时地通过电脑的办公软件结转本月应收账款，应付账款，和销售产品的成本，核算业务员提成，工资，反映公司的资金状况及及其变动情况，费用支出和利润等情况和做出及时管理。使用税控防伪机开具一般纳税人增值税专用发票，网上电子系统扫描认证、抄税、做到合理缴税。和对到期付款公司发送对账单，让对方公司核对。最后编制资产负债表，利润表，及本月财务情况分析表。
离职原因：
公司名称：广州市南华会计师事务所起止年月：2005-07 ～ 2006-10
公司性质：私营企业所属行业：消息咨询，事务所，人才交换
担任职务：会计助理
工做描述：本人在事务所的工做是辅助注册会计师审核公司客户的记账凭证能否符合，审账，及编辑资产负债表，利润表等。
能独立完成整个财务处理程序--编制会计凭证，登记会计账薄，财务报表。
离职原因：
教育背景
毕业院校：广州私立华联学院
最高学历：大专
毕业日期：2005-07-01
所学专业一：财务管理
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号
1999-092002-07广州市八十九中学高中毕业证
2002-092005-07广州私立华联学院财务管理大专
2007-032009-12华南师范大学会计学`本科
语言能力
外语：英语 一般
国语水平：一般粤语水平：优良
工做能力及其他专长
专业专长：
1:能独立全盘处理一般纳税人帐务、小规模公司的全盘财务处理.
2:独立完成货物进销核算和市场应收往来核算，结转成本，合理科学地编制出存货成本费用的财务指标分析。
3:熟悉国家财税法规，合理缴税。熟练国税、地税网上申报流程.
4:懂得使用“金碟”“用友”财务软件的实践操做能力。。能熟练操做计算机办公软件及程序，并能高效地完成公文档的编辑工做。
5:拥有证书： 会计上岗证;会计电算化证书;驾驶执照
6：语言能力：英语 一般，具有一定的听、说、读、写能力
细致个人自传
自我评价：
1：在3年以上的财务工做中，我把本人掌握的会计与管理专业学问与实际工做相结合，对企业的财务、税务、管理具有一定处理能力。
2：本人工做细心谨慎，勤恳踏实，认真担任，有高度的责任感与敬业精神;
3：保密意识强、善于沟通，具有团队精神。
4：不断自我进修，使本身学问面广，完善自我。
专业选修课程：
本科课程：
会计基础，税法，大学英语，西方经济学，管理学，财政与金融，中级财政会计，大学高级数学，经济法，计算机应用基础等
大专课程：
会计学原理，财务会计，成本会计，税收会计，管理会计，银行会计，财务管理，中国税制，税收筹划，经济学，审计学，统计学原理，货币银行学，会计手工模仿课程，大学英语，财务英语，法律基础，计算机应用基础，会计电算化，市场营销，数据库管理系统
个人联系方式
通讯地址：广州天河区龙洞 (邮编: 510520)
联系电话：135XXXXXXXXXXXX
应聘助理简历范文(三)
姓名：xuexila
联系方式：13xxxxxxxxxx
目前所在： 广州
年
龄： 25
户口所在： 福建
国
籍： 中国
婚姻状况： 已婚
民
族： 汉族
培训认证： 未参加
身
高： 155 cm
诚信徽章： 未申请
体
重： 44 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场/营销：助理
工作年限： 3
职
称： 无职称
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500
希望工作地区： 广州,,
工作经历
达能桶装水(广东)有限公司
起止年月：2008-10 ～ 2010-06
公司性质： 外商独资
所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 客服专员
工作描述： 就职于达能集团400及800全国服务热线受理，针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务;详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案;具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。
离职原因：
广州市林清饮品有限公司
起止年月：2007-03 ～ 2008-09
公司性质： 私营企业
所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 总经理助理职位,后调为销售主管职位
工作描述： 1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;擅长经销商招募和管理工作，拓展公司的市场销售网络;定期拜访客户，销售公司产品;
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;
3、接受客户投诉，具备良好的客户服务意识，妥善解决问题;
4、参与合同的谈判与签订;
5、建设和完善公司网站，熟悉网络推广及电话营销工作;
6、负责公司的招聘工作与人才储备培训，掌握行政工作的基本技巧;
7、熟悉市场流程，了解、掌握市场的发展动向，具良好的品牌及营销策划能力，参与公司市场营销策划，拟定公司的宣传资料和合同。
工作业绩： 加入公司到现在，公司业绩增加200%。
离职原因： 家事
福建东南耐火材料有限责任公司
起止年月：2004-07 ～ 2007-08
公司性质：
所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 部门助理
工作描述： 寒暑假期间在福建东南耐火材料有限责任公司实习，任文职工作，协助各部门的工作;
离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 厦门华天涉外学院
最高学历： 大专
获得学位:
毕业日期： 2007-07
专 业 一： 国际商务
专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2004-09 2007-07 厦门华天涉外学院 国际商务 毕业证书 -
2005-03 2005-05 厦门华天涉外学院 国际商务 《高级办公软件管理》 -
2006-03 2006-06 厦门华天涉外学院 国际商务 《国际商务单证员》 -
2006-06 2006-09 厦门华天涉外学院 《高级市场营销经理助理》 - -
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
就职于达能集团400及800全国服务热线受理，针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务;详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案;具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。
负责新客户开拓，客户信息的搜集;擅长经销商招募和管理工作，拓展公司的市场销售网络;定期拜访客户，及时掌握客户需要，了解客户状态;定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;参与公司市场营销策划，拟定公司的宣传资料和合同;熟悉市场流程，了解、掌握市场的发展动向，具良好的品牌及营销策划能力。
工作业绩： 加入公司到现在，公司业绩增加200%
自我评价
本人工作踏实，性格开朗，做事仔细认真，考虑问题全面周到，有自信心且喜欢挑战,具有熟练的沟通技巧与良好的适应性，对市场营销、渠道开发、经销商管理有较丰富的经验, 具有较出色的工作执行能力,工作期间多次超额完成工作任务。
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篇7
关键词：外贸人才；市场调查；能力需求；人才培养
近年来，各大地方高校开始从科研型向应用技术型人才培养模式转变，商务英语作为典型的文科专业，目前高校中开设的数量虽然比较多，但在应用型人才培养模式的发展上还不够成熟，存在许多不足和问题.而商务英语专业的学生毕业后大都从事与国际贸易相关的工作，因此，“高校应用型外贸人才培养模式研究”课题也成为研究热点.基于商务英语人才培养的现有研究成果，本研究对外贸人才能力需求构成开展了深入的市场调查，并将调查结果中的15种外贸专业人才的次生范畴能力进行分类，形成由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个模块，分析并总结了市场对外贸专业人才能力结构的需求，旨在对各大地方高校尤其是广西地方本科院校商务英语专业培养外贸人才提供参考.
1调查情况简介
本次调查主要面向广东珠三角地区及广西区内的外贸公司、企业等外贸企业及商务英语用人单位，本调查制定了《2014年贺州学院外国语学院商务英语专业人才需求调查问卷》，共发出75份，收回问卷75份.其中广东地区共发放问卷40份，收回问卷40份，占53%；广西地区共发放问卷27份，收回问卷27份，占36%，其它地区发放8份，收回问卷8份，占11%.调查对象涉及外贸行业所面向的大部分社会职业如外贸主管、业务员、外贸跟单、客服等，具有广泛的职业代表性.调查主要以问卷和访谈两种方法进行，调查内容主要有四个方面：一是市场对外贸人才的数量需求；二是市场对外贸人才类型的需求；三是社会对外贸人才知识构成的要求；四是外贸业务岗位对人才能力结构的要求.
2外贸人才能力需求构成调查结果及分析
外贸人才质量的高低主要的决定因素在于外贸人才能力结构.外贸人才能力结构既与外贸专业的行业要求有关，也与外贸专业人才培养过程的各种参与因素紧密相连，同时外贸人才自身的各种要素也会参与在内.本次调查问卷涉及了外贸人才能力构成的15种能力，根据这些能力的内在关系，把他们划分为三个层面，即专业基础能力，应用能力与高素质能力.具体人才需求能力统计数据与分析如下：
2.1专业基础能力层面构成模块
专业基础能力包括：企业日常中英文事务处理能力、计算机操作和办公自动化操作能力、国际贸易实务操作能力、市场营销及广告推广能力、英语函电沟通能力、考取相关技能证书、适应环境的能力等七项内容.根据调查显示，被调查者对以下七种能力的重要性认同度不是完全一致的，但总体上又有相似之处，这充分反映了市场对人才需求的总体趋势及复杂性.80%以上的调查对象都认为，外贸人才的能力构成中，企业日常中英文事务处理能力非常重要.这就为外贸人才培养提出了对基础理论知识与能力的注重，这其实就是平时说的扎实的基础功.一个能力结构完备的商务英语专业人才就意味着他既具有良好的英语语言运用和跨文化交际能力，又熟练掌握了各类型企业的一般规律及运行规则，能独立地处理企业日常的中英文办公事务.这与我们本科教学中历来重视和强调专业基础知识的教学传统是高度一致的.随着现代科技的快速发展，计算机和办公软件应用的普及化、大众化，几乎所有的行业与领域都或多或少地开始使用计算机和办公软件.尤其是在电子商务如此流行和发达的时代，计算机已成为必不可少的工具，大部分的业务都在大量使用计算机来完成.毫不夸张地说，没有计算机，电子商务不可能有今天的格局.所以，计算机应用能力和办公自动化操作已成为高校所有学生必须掌握的操作技能.本次调查的市场需求当然也很直接地反映了这一趋向，有88%的调查对象充分强调了计算机应用能力和办公自动化操作能力的重要性.随着全球经济一体化发展及全球贸易的日益融合，中国对外经济贸易合作迅速发展起来，加上科技的巨大进步改变了传统交易对象，极大促进了各国之间的贸易往来.世界各国的经济贸易相互渗透、相互依存的趋势也直接折射到了教育领域，最明显的结果之一是国际贸易基础知识与操作能力的培养成为外贸人才培养中最基本最重要的要求.故本次调查中，有76%的人都认为国际贸易实务操作能力对外贸人才来说是重要的.因此，国际贸易对商务英语专业来说是一门具有涉外活动特点，实践性很强的综合性基础主干课程.国际商贸活动的与日频繁也使得营销的概念变成了一个全球营销的理念，而不再局限于国内了.中国是世界经济发展动力源，生产与营销的各方面都要与世界接轨.这个事实迫切要求我国高校把商务英语专业的学生培养成既有扎实的英语基本功，又了解市场营销基本理论，树立现代市场营销观念，能从事商务市场营销实践活动的能力的复合型技能人才.故67%的调查对象会认为对外贸人才而言，市场营销及推广能力是重要的.英语函电沟通能力对于当今对外贸易如此繁荣的时代无疑是至关重要的.对于外贸公司，从获得订单，与客户的沟通，到成品出货一系列的业务活动大都是用英文进行资料的记录并与客户进行信息沟通的.其中，外贸人员要熟练掌握外贸业务中各种英文信函、合同、传真以及其它函件的写作格式，了解发展新客户、建立业务关系的途径和方法，掌握询盘、发盘、还盘、合同、等各种常见外贸业务的沟通技巧及其表达方法.在某种程度上，对于外贸员工，英语函电沟通能力水平的高低已成了决定和左右他们在外贸企业生存和发展的关键因素，其重要性和必要性不言而喻.故高达86.7%的调查对象重视员工的这项能力.因此，外贸英语函电是一门与商务英语专业紧密相连的专业基础课程，它涉及到国际贸易业务的各个环节，在国际贸易中起着交流与沟通的重要作用.商务专业相关技能证书如国际商务单证员证书，物流师证，剑桥商务英语等级证书是外贸人才培养和商贸企业之间的重要纽带，其价值之一就在于将符合现代市场发展要求的高素质的外贸专业人才选拔到行业中.这种商务相关技能证书与商务英语专业教育中的学历及学位教育是不同的，因为证书直接以市场对从业人员的具体要求紧密结合，以客观的方式反映市场工作岗位的标准和规范，也是对专业学员们是否达到特定工作岗位所要求的实际能力水平的一个筹码.虽然本次调查中有相对较少的48%的调查对象重视相关技能证书的作用，因为不少企业并不是看证书和文凭来选人的，当今天社会能力还是最重要的.但也只有16%的受访者认为证书是无用的.对于即将就业的专业学生们而言，与专业相关的技能证书其实就是对其专业知识和技能的一个巩固和证明，将直接增强学生们的就业竞争力.社会环境适应能力是指人为了在社会更好生存而进行的心理上、生理上以及行为上的各种适应性的改变，与社会达到和谐状态的一种执行适应能力.外贸业务范围涉及到国际经济、贸易、金融、保险和营销等众多领域，面对未来复杂多变、竞争激烈的市场环境，只有具备较强适应能力的人才能够获得更充分的生存与发展条件，才能够成为适应社会需要的合格人才.然而，由于现有教育条件与生活环境的局限，许多大学生在就业后面对新的工作和人际环境的变化，因为心理素质较差而适应不良，导致出现的种种消极的问题.因此，许多企业的老板都为新进员工尤其是刚毕业的大学生的入职培训费尽心思，其实就是要帮助他们尽快地适应新的环境和工作.故有77%的受访者认为适应社会环境的能力是重要的.高校应该将此项内容纳入到基础能力培养中去.
2.2应用能力构成层面分析
专业应用能力包括：与客户的口头沟通能力、跨文化交际能力与礼仪、组织管理及策划能力、企业文化认同与融合能力等四项内容.与客户的口头沟通能力与跨文化交际能力与礼仪能力密切相关.本次调查数据显示，94.67%的人认为做外贸的学生应该具有与客户的口头沟通能力.这种能力其实是学生组织协调能力、社会交际能力与适应能力在跨文化语境中的体现，同时，一个外贸人员口语水平的提高又会促进跨文化交际能力与礼仪水平的提高.口语沟通水平的发展与提高既以英语水平的高低为基础，又对跨文化交际能力水平的提高起到良好的促进作用.当然，有了这两种能力，并不能自然而然就成为一个优秀的外贸从业人员.这还要具备一系列的其他能力，在不断的实践中反复训练才能够实现.组织管理能力是指管理者把各种资源有效地组合起来，按照既定目标任务和决策要求，组建一套科学合理的团队，统筹安排，协调一致地保证领导决策顺利实施的能力.外贸行业就是一个典型的例子，一个业务员往住很难做出非常好的成绩，需要有一个高效和谐的业务团队来分工合作.因此，有82.67%的受访者都认为组织管理能力非常重要.这种能力是管理者学习能力、判断能力、决策能力、实施能力、协调能力等的集合，充分体现在个人的综合素质与综合能力之上，而不是单一的某种能力的体现.所以，提高外贸人员的组织管理能力，必须从多方面努力，从多种能力的提高入手.成功的企业，在发展过程中都形成了具有企业自身特色的文化，这种文化通过物化和传承，成为了激励企业不断进步、员工不断进取的巨大精神动力.优秀的企业员工能让自己本企业文化渗透到每一项工作、每一个角落直至自己的心中，形成人人、时时、处处在企业文化建设的环境中，达到潜移默化的认同和融合效果.因此，有81.33%的受访者非常重视员工的企业文化认同与融合能力.
2.3高素质能力层面分析
外贸人才高素质能力包括：中英文商务谈判实践能力、英语笔译和口译能力、外贸企业报关操作能力、英语教学和培训能力等四项内容.本次调查的数据表明，有75.98%的调查对象肯定英语笔译和口译能力在外贸人才能力构成中的重要地位.国际贸易的广泛性及商务活动的丰富性特点要求每个外贸从业人员同时具有扎实专业理论基础知识和双语转换能力，只有这样才能适应外贸市场的要求，顺利成功的完成外贸交流任务.中英文商务谈判实践能力是高素质能力模块中的综合性能力成分，是外贸工作人员的社会能力在外贸业务中的特征要求和展示方式.双语谈判能力可以以各次范畴的能力表现出来，如英文口头与书面表达能力、价格策略的运用能力、组织协调能力、商品营销的能力、交往合作能力、跨文化交际能力、竞争能力等.本次调查中86.67%的调查对象认为中英文谈判能力在外贸人才能力结构中起着重要作用.外贸企业报关操作能力与英语教学和培训能力是相对来说涉及到了一个专业的领域，但是在实际工作中，许多企业尤其是微型或中小型企业，外贸业务员扮演着一个多面手的角色，因为外贸业务涉及到了国际贸易理论与政策、国际贸易实务、国际货运实务等多门学科的基本原理与知识.同时，外贸业务员还承担了公司所有与英语有关的各项工作，如培训公司员工的基本英语交流和函电等等.在本次调查中，有48.33%和54.67%的受访者认为企业报关操作能力与英语教学和培训能力是重要的.因此，作为一名外贸工作人员，要想在工作中游刃有余，除了需要具备深厚的专业知识，还要有较强的工作能力，并在实践中不断提高.
3结论与建议
基于对广西及广东地区市场对外贸专业能力的需求，本研究将市场调查结果中的15种外贸专业人才的15种次生范畴能力进行分类，形成了由低到高的专业基础能力、应用能力及高素质能力三个层面，并对这三个层面的能力进行了分析，专门针对高校外贸人才培养，为学生商务英语专业人才能力建构提供一种具体的方案.在地方本科院校向应用型大学迈进的大趋势下，广西贺州学院商务英语专业人才的培养要积极深化改革，课程建设要以“需求为导向，能力为本位，彰显地方特色，服务地方经济”的理念，立足当地、服务广西、面向全国，以市场需求为依据，培养具有良好职业道德和职业素质，具有较扎实的英语语言基础、较强的英语交际能力、熟悉国际商务的基本理论和操作程序，适应广西当地以及周边第一线需求的宽口径、应用型、复合型人才.在课程改革模式上，一要提高学生的综合素质，特别是培养学生的思想道德修养、职业道德、心理素质、身体素质、服务意识以及英美文化及地方文化，同时还要扩充学生为地方社会经济发展服务的基础知识，主要包括地方招商引资的项目和合作项目的内容，法律法规和经济政策解读等，二要强调学生的语言实践能力，即在教学过程中应通过各种教学和实践手段提高学生的语言应用能力的发展，三是要给予学生足够的实际操作训练，丰富学生的商务操作实践，积极推进校企合作，提供更多的实习和顶岗机会，培养学生的操作技能和经验.这样才能培养出适应新时期新市场需求的应用型技能人才.
作者:贺娉婷 单位:贺州学院
参考文献：
〔1〕华有杰.基于市场需求的翻译能力结构模型研究[J]．长春教育学院学报,2014(6):58.