急诊室实习个人总结范文
时间：2023-03-14 16:53:50
导语：如何才能写好一篇急诊室实习个人总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
【论文摘要】目的 总结急诊室带教工作经验，为护士的临床实习工作创造条件，打下坚实的岗位基础。方法 综合分析目前急诊室带教及护士临床实习体现出来的各种问题，通过深入讨论后制定科学措施处理。结果 经过对所面临的带教问题制定处理方法后，使得急诊带教及护生的实习能力明显加强，对护理学工作认识更加深刻。结论 护士、护士实习生均得到了很多的收获，对于今后的工作很有帮助。
从医院的实际工作情况看，临床护理教学是护理专业教学中不可缺少的过程，临床带教质量好坏对于护士人员的培养有着决定性作用，并影响了我国护理教育水平的提高。急诊室在护士实习计划里是涉及到最多的科室，也是实习的必经环节，在医院里属于跨科室的、综合性较强的临床科室。经过一段时间的急诊实习，既能让学生体验理论知识，也能感悟到实践带来的教育价值。
1急诊室带教面临的问题
1.1兴趣不强护理临床实习本是一项十分有趣的活动，实习生在学习过程中应该显现出活跃的一面。而现实临床实习情况确是整个急诊室气氛十分沉闷，学生与教师之间缺少互动，整个实习环节都是教师在“主导”，这与护士带教教学要求明显不符。护理教育中的这些障碍直接造成了教学工作无法正常开展，不利于护理人才的培养。
1.2主动不够经济的发展使得人们的物质生活水平得到提高，很多家庭都是独生子女，这些优越的条件助长了学生“崇尚自我”的心理，导致了奉献精神和合作精神缺失。对于护理学专业知识的学习常常抱着无所谓的心态，在学习中没有养成足够的责任心，其社会竞争意识薄弱，学习缺少必须的主动性。很多学生对临床护理工作都是被动地接受教师传授的知识，学生仅能理解表面意思，而不知其所以然。
1.3沟通不多大部分带教者在教育学生时，没有对学生掌握护理学专业知识的能力给予重视，使得临床实习教学过程中出现了不同的阻碍。特别是教师与学生之间没有太多的互动，整个临床实习基本上都是教师一个人的“独角戏”。从教学调查结果看，部分学生表示老师在言语沟通能力上的缺失造成了学生与教师沟通的减少，实习指导工作没有得到学生的认可。“言传身教”中只是身教是不行的，言谈则能在言语上引导学生去认识知识。新时期的教学理念中强调了学生与教师之间的沟通增加，维持良好的师生关系，彼此之间互相促进学习，为今后的教学、实习创造条件。
2正确处理带教问题的措施
2.1带动实习热情面对学生参与实习积极性不强这一现象，教师则需要对自己的教学工作进行反思，不断更新自己的教学方法来带动学生的热情。急症室护理带教时，教师可结合示范演示、启发讨论、知识问答等不同的方式开展教学，为学生获取知识创造不同的渠道。也可以结合多媒体设施开展教学工作，这样则能对学生的学习兴致产生刺激，让学生集中注意力完成自己的临床实践工作。对于急救方面的实习，教师需利用情景模拟教学，如心肺复苏术等，安排学生根据现场模拟情况来参与实习演练，增强自己的实战经验。在情景演练中护士实习生能够体会到救护的难点与重点，自己总结积累各个方面的知识内容。
2.2增强风险教导风险意识的增强能够让学生在实习过程中对自己的每一部操作都能高度重视，且可以约束学生的操作行为。吸氧、吸痰、心电监护等操作常会使用在情况危急的患者中，护士的各项操作都会给患者的病情产生影响，一旦操作失误则后果不堪设想。如：对昏迷严重的患者吸痰时，其会引起呼吸停止；对中毒患者进行洗胃操作会导致口鼻黏膜损伤；危重病人在转运时的不同管道，如输氧管、输液管、引流管等会出现扭曲、堵塞，对于这些高技术要求的操作环节，教师必须重点说明，引导学生掌握处理技术，这样可以提高学生实习操作的技术水平。
2.3添加示范环节急诊室带教老师不仅要把精力放在“带” 上，也要对“教”给予足够的重视。这就需要教师能多添加示范环节，在理论知识的讲述过程中进行动作示范。并且随时对学生提问问题，根据学生的回答情况考察其知识掌握能力，以及时调整实习教学工作。另一方面，带教老师还要为护生提供更多的表现机会，让学生也能亲自参与到实践中。教师需要对学生的每一项操作过程给予指导，引导护生在操作前做好不同的准备，学会和病人之间开展广泛的交流，以把握好准确的操作信息，对操作中出现的问题要及时改进调整。
2.4开展沟通互动交流互动环节能够拉近教师与学生之间的距离，让教师的教学工作变得更加顺利。急诊实习计划设计时需要把讨论作为一个重要环节对待，只有为学生创造广阔的讨论空间，才能充分发挥其主体作用，调动学生参与临床实践的积极性。急诊室带教老师要精心选择实习讨论题目，让学生在讨论中不知不觉地解决问题。经过讨论之后，学生可以把自己的想法表达出来，让大家共同交流，促进每个学生的提高。
3 小结
综上所言，急诊护理带教方式改进后，急诊临床护理教学质量得到了显著的改善。带教老师的积极性与责任心明显增强，不仅使得护理人员积极参与到带教工作中，也使得带教人员的水平更上一个层次。在临床带教中可以充分调动护生学习的积极性，为学生打造了理想的护理学学习平台，让实习护生树立了正确的职业素质，为以后走上工作岗位做好了准备工作。
参考文献
篇2
化好妆的海清，顶着一头银发，穿着便服，在助理的陪伴下走出化妆间，开始挑选拍摄服装。整个过程，海清一言不发，甚至眼神交流都少到可怜。
“我先试试这套吧。”轻轻的声音，低低的语调，海清终于吐出了第一句话。
听得出，海清很疲惫。
“她已经连轴转了好几天了，今天下午还要赶飞机，所以状态不太好。一会儿就能缓过来。”海清的助理解释道。
果然，换好衣装，走到灯光前，海清的状态慢慢来了。
然而真正点燃现场气氛的，是于莺的出现。
为了配合我们的采访，刚下夜班的于莺风风火火地赶来了。“昨儿又是抢救了一晚上”，于莺云淡风轻地说了一句，随便把大包“啪”一下扔在旁边，一屁股坐在沙发上，思维迅速跳跃：“可别给我化妆化得太妖媚啊！”
于是，拍摄现场被她“搅合”得笑语欢歌。
有于莺带动，海清的状态迅速回勇。换下纱裙、高跟鞋的她，穿上自己的工装裤、平底靴、披上松垮垮的大围巾：“穿自己的衣服舒服。”说着，抄起一袋小西红柿，和于莺两个人吃起来，边吃边告诉工作人员：“你们也来尝尝，特别好吃，这是开过光的。”然后扭头和于莺说起了悄悄话。
近些年，海清拥有最多的“冠名”便是“全民媳妇”。
的确，从《双面胶》开始，她便马不停蹄地用一部部作品不断丰满着自己的“媳妇”形象：《双面胶》中的“刁蛮媳妇”、《王贵与安娜》中的“善良媳妇”、《蜗居》中的“勤俭媳妇”，到《媳妇的美好时代》中的“80后媳妇”，而与其角色相伴的，是她留给观众的深刻形象：简单、亲和、直爽。
所以，当得知海清终于摆脱媳妇形象，在一部现代戏里出演护士，所有人的感觉还是挺“飞跃”的。“怎么想到演一部医疗剧？”“我和六六关系特别好，所以这戏我没看剧本就接了。”海清利落地回答。
六六一直带着“话题女王”的称号横闯编剧圈，这次《心术》的小说原型，便来源于她带着母亲去华山医院看病时萌发的创作念头。为了将《心术》改编成电视剧，六六又在华山医院等地实地考察了近半年。“老六剧本里的病例都是尊重事实的，都是华山医院真实的病例。”海清也证实道，“但是这部电视剧是要通过病例反映医生和患者之间的关系，反映这两个群体之间真正的矛盾。真不真、假不假，这些都不重要”。
【医院“初体验”】
为了扮演好剧中的小护士，海清亲身实地去了华山医院和协和医院实习了一个多月，这一个多月里，光手术，海清就观摩了近40台。
“第一台观摩的手术就是开颅。这个病人刚刚生了孩子，孩子才六个多月，她就被发现脑胶质瘤已经到了晚期，她自己都还不知道。我洗手消毒准备进手术室的时候，她刚刚发了癫痫。我站在手术室，看着她躺在那儿，想着她的孩子，心里特别难过。最后那个病人还是去世了。”
但是最颠覆海清想法的，不是手术带给她的震撼，而是手术室里医护人员的云淡风轻。“说实话，我真的以为，得了这个病，所有人都会觉得是天大的事。但是手术室里大家都很平静，各人聊着各人的事儿，比如昨天晚上吃了什么，今天早晨车有多堵，家里小孩上学有着落了吗。我在边上，听着他们聊，其实心里挺不适应的。”
海清坦言，前些年，自己身体不舒服都不太敢到医院去。“我特别害怕大医院，害怕去看病。一度，我把自己的身体保持得特别好，就是怕生病了要去医院。我都不知道该找谁。除非病得不行了，不然我不会去医院。”
直到去年，海清才改掉了得病拖着不去医院的习惯：“去年，我本来得了一个不太严重的病，但一直拖了很久没去看，后来结果不太好。本来可以避免手术的，结果去年3月份住院开刀，在医院呆了一个多礼拜。”这个经历，也让海清对医院、医生有了改观，恰逢六六新剧邀约，海清便主动要求要去医院实习，看看医生们是怎么工作的。
“那你现在对医院的认识有什么改变吗？”
“我觉得他们的辛苦是我之前没想到的。我现在是站在医生的角度去考虑的，比如他一天要看40个病人，他是没法和你和颜悦色的，他又不是知心大姐。我觉得很多问题是因为我们之前很少站在他们的角度去考虑，我们只会站在病人的角度，因为生病对我来说是百分之百的事情，对于我自己来说是全部，但是对于那个医生来说是四十分之一的事情。那这个事情一做互换，你就可以对他的很多简短式回答能够认可了。”
【“美小护”其人】
海清饰演过的形象，都是以“干净利落脆”著称。这次电视剧《心术》中的美小护，也延续了这一形象。但是，这个对于海清来说“手到擒来”的角色，她却直言演得挺累：“我知道这个角色在我身上待过，但是我现在的温度没有那么高了，在演完这么多戏以后，我已经没有这么强的精力和饱满的热情去强烈地表达她。所以我一直努力在调整自己的温度，唤起自己以前的记忆，来适应她。”
《心术》中的美小护，是个充满爱的希望派，喜欢热闹、好管闲事、仗义执言，她更是把医院当家，当成了自己的精神寄托。“美小护这个角色，是我见过比较少的，心中没有未来的角色。她没有什么好忧愁的，她每一分钟都是开开心心的，她的人生没有缺憾。爱情对她来说，也无非是件锦上添花的事儿。”
实习中，海清也接触到了类似性格的护士。“她们都没有结婚，她们身上也没有过多的渴望。她们把工作当生活，美小护也是这样。”
就连美小护和剧中吴秀波扮演的霍思邈之间的情感，海清也觉得其实他俩本没有什么爱情：“她都能帮霍思邈追女朋友，俩人关系一直挺单纯的。美小护可能因为自己的身份，本身会有一些自卑，所以她没往这方面想。两个人这么一路走来，美小护为霍思邈扛了很多雷。但她的人生哲学就是，有钱难买我乐意。她不是暗恋霍思邈，只是单纯的性格使然，她也绝对不求什么回报。就连后来霍思邈说不和她结婚了，她虽然也假惺惺地哭了一鼻子，但我觉得她根本无所谓。爱情不是她的最终追求。”谈到自己塑造的角色性格，海清滔滔不绝。
就像海清说过的，每一个角色，她都会用心感受。看得出，谈到美小护，海清就像在说自己的妹妹一样，带着点疼爱，也带着点理解。
【仁心仁术】
《心术》，取“仁心仁术”之意。仁心，仁术，孰轻孰重？海清说，按剧中她饰演的美小护的理解，那肯定是仁术在先，仁心在后：“这是戏里她的理解，虽然她是个挺善良的姑娘。但是她的观点是，没技术的话，再善良也没用，这是一个度的问题。”
“如果一个脾气很各的人当了医生，你觉得她会在外面脾气很各，回到医院就特别体贴，嘘寒问暖吗？”谈到这，于莺发话了，“我们医院就有那些特别不爱和人打交道的医生，平时和病人、病人家属说话都冷冰冰的，和我们也一样，接触的时候也都是冷冰冰的。有的病人家属就觉得她态度不好。但我们知道她就是这样的人”。
从柏寒老师病重到去世，海清都尽量陪护在旁。在这个过程中，她对医生的了解也渐渐立体起来：“这个期间我遭遇到了各种各样的医生，有极其恶劣的，也有极其好的。这可能是和医院的环境有关系，也和这个人自身有关系。站在柏寒老师这一面，我觉得，你拿我当普通患者就可以了，我根本不奢望你拿我当亲人，或者当朋友。”
于莺接话说道：“所谓的拿患者当亲人都是假的。医不自医。如果我父母生病了，尤其是重病，我绝对不会去给他们看病，绝对不会。”
“其实真的没有那么多仁心仁术的概念。”于莺总结，“几乎所有大夫都是把自己的技术当作职业来做，自己能做到的，就是减少冲突、减少投诉、减少矛盾。哪个大夫会把自己归类为是仁心还是仁术？”
急诊科女超人于莺PK海清《心术》“美小护”
于莺
＃疑难病例＃“我正好看到过小说‘钢丝插脑袋’这一段，印象也挺深刻的。这个确实没解决办法，你没法给他开颅，也没法把钢丝剪断。我们接诊的都没有这么离奇的，基本都是车祸伤得比较多。这种离奇的病例真的没遇到过。”
＃人情冷暖＃“一个普通的老百姓倾家荡产来看病，就算他有偿还的心思，你也知道这个社会挣钱有多么难。协和医院有欠费的，而且欠费的事情多了去了。当然，也有回去借钱还医院的。”
＃收受红包＃“急诊的情况和住院病房不一样。住院病房，尤其是脑外科啊之类的，就觉得给红包之后安排的手术待遇会更好一些。但我们急诊里躺得什么样的人都有，而且大部分都是无权无势的，有权有势的早就走后门了。所以他们的红包和手术科室收红包肯定还是不一样的。”
＃医护安全＃“之前协和急诊室的科不是这么全，耳鼻喉是没有急诊的，当时来了个病人，我们这边的护士跟他解释，我们这耳鼻喉科没有急诊，你去别的医院吧。那个人就骂骂咧咧地走了。走到护士台的地方，把护士台后面挂的油画掀起来朝护士扔过去了。当时相框外的玻璃碎了，玻璃碴正好扎到护士脸上，就把脸扎破了。扔完以后他就走了，等保安反应过来以后人早走远了。这种事是挺偶然的，但是肯定是会发生。”
＃医患关系＃“协和这种在玻璃上写大字，泼油漆倒是不太敢，毕竟在市中心。但是在门诊那边拉条幅的，在急诊烧纸钱的都有。这些都是有组织的医闹，患者家属其实很少。据说医闹有个起步价，闹完以后医院赔给家属多少钱，医闹都是要抽大头的。”
＃医护形象＃“我们的小护士都打扮得漂漂亮亮的。你们没见过，协和老的护士，太漂亮了，穿的是短袖的旗袍，墨绿色的手术室护士服。我们现在改了，不走性感路线了，现在都走技术路线了（笑）。”
海清
＃疑难病例＃“印象最深的病例就是一个病人把钢丝插到脑袋里的那一幕。剧中的这个人得了骨癌，挺绝望的，想往脑袋里插根钢丝把自己弄死。六六在前期写的时候就跟我说了这个病例。这应该有原始病例的，我们在拍戏之前都要调到这个原始病例，我们还拿到了原始片子。这个病例没有任何解决办法，最后他自杀了。”
＃人情冷暖＃“剧中有一个西北老汉，自己的孩子在快出院的时候去世了。他说回去要把房子卖了，还给医院钱。我相信有这样的好人。因为现在很多时候，我们被周边的声音蒙蔽了，但有很多质朴的东西是不那么容易被看到的。我相信这种质朴的事情肯定会有。”
＃收受红包＃“收红包这一段戏，在审查阶段就被删掉了。实话实说，医生收红包的事情全国人民都知道。但是为了本剧能让更多的人接受，也为了本剧能够生存下去，能够播出，这个东西就被删掉了。我觉得这个情况没什么好避讳的。但是不是说你删掉了，这个情况就没有了。”
＃医护安全＃“剧中有一幕，我晚上在手术台辅助，被急诊室叫过去。这是个非常重要的情节，就是杨紫饰演的急诊小护士被打，我就冲过去了。因为美小护是一个挺行侠仗义的人，有了事她是绝对能扛的，所以他们把她叫过去了，叫过去以后就起了冲突。”
＃医患关系＃“我们在华山医院拍戏，有天我出早班，进去以后我就看到玻璃上写着‘杀人犯’啊、‘亡灵’啊、‘全家死光光’之类的。因为我看着地上的油漆还没干呢，就本能地说，今天的美术做得棒啊，跟真的似的。结果进去以后，他们说，前面闹事呢啊，别走前面，我才反应过来，原来是真的。”
＃医护形象＃“我去华山和协和实习的时候看到小护士都打扮得干干净净漂漂亮亮，该涂睫毛的涂睫毛，该抹口红的抹口红，该戴耳环戴耳环，根本一点都不邋遢，头上的卡子什么颜色都有，花花绿绿的戴一排。”
各国医疗剧大盘点
《ER》
这是一部讲述发生在美国芝加哥一家急诊室的故事，每天面对急需救治的病人，每位医护人员都用自己高超的医术和仁慈的爱心对每一位患者进行救助。
这部剧集首播于1994年，共获得21项艾美奖及115项提名。剧集没有疑难杂症，而是以普通医患的爱恨情仇为主线。本剧更是捧红了好莱坞炙手可热的男星：乔治・克鲁尼。
《Grey’s Anatomy》
《实习医生格蕾》以医学为主题，掺杂高强度工作环境下医生们的生活、人生。
《实习医生格蕾》首播于2005年3月28日，美国ABC电视台。与其他医疗剧不同的是，它侧重于医院工作人员之间的情感纠葛，复杂而纠结，让观众很容易投入到剧情之中。其在美国一直享有极高的收视率，并横扫各大电视剧奖项。
《妙手仁心》
这个会聚了香港一线演员的电视剧，以一个公立医院作背景，透过一群医务人员的工作态度、思想及不同病例，道出人生的悲欢离合，生老病死，以包涵、同情及关怀，打破人与人之间的不沟通和隔膜，从而对生命又多了一份珍惜。
此剧于1998年8月首播，在2000年、2005年播出第二部及第三部。它是很典型的港剧，真实又浪漫，被很多人奉为港剧中的经典。
《心术》
《心术》改编自知名编剧六六同名小说。《心术》的书名取义“仁心仁术”，据六六说，人在世上不外乎两点，心和术。本剧揭示出当代中国的医患关系现状，讲述一群年轻人努力成为好医生，却又不得不面临社会现实的考验。
《House》
House以主角豪斯医生为主线，讲述他和他的团队接治的各种各样的疑难杂症，诊断其他医院或部门不能做出诊断的病人。除此外，还讲述了发生在豪斯医生以及他的病人、团队、同事工作生活中的故事，讽刺批判各种社会不良现象。
本剧首播于2004年11月16日，获得多项艾美奖，主角更夺得2006及2007年金球奖、影视演员协会奖电视剧最佳男演员奖。
《白色巨塔》
篇3
加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，医学教，育网|取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。以下是为大家推荐的急诊科室总结汇报资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
急诊科室总结汇报一
急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报
一、强化服务意识，提高服务质量
坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。4ssiogf为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。
二、加强学习，培养高素质队伍
急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作
根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，医学教，育网|取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。
四、关爱生命，争分夺秒
是急诊科努力的方向，也是做好“急”文章的承诺。如20_年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。
五、做好急救药品及急救仪器的管理
心肺复苏模拟人急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
急诊科室总结汇报二
_年8月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，_年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。
过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。
虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。_年急诊科护士上半年工作总结
今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，_都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。
急诊科室总结汇报三
时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20__年的年终岁尾。20__年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里，届时，我们的工作环境就会有很好的改善，科室业务工作将得到进一步发展。
做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、医|学教育网搜集整理急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围
在2014年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。
二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力
急诊科护士始终以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、医|学教育网搜集整理互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。
三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作
在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。
四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象
篇4
急诊科是诊治和抢救病人的场所，急诊科的医护人员不仅要有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。下面就让小编带你去看看急诊科护士长工作年终述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
急诊科护士长年终述职报告120____年的工作已经结束，在本年度的工作当中，医院党委领导认真组织学习贯彻落实党的____大精神，在主任的领导下认真完成交代的各项工作任务，严格执行各项护理制度和技术操作规程，做好查对及__工作，认真做好患者的基础护理和心理护理等，在日常工作中不断提高自身的思想政治素质和综合素质。现将本年度个人工作情况述职如下：
我是一名是护士长，一名管理者，也是急诊护士们信赖的长辈，这就是的我对急诊护士长这个岗位的理解。
急诊科在这两年来经历了快速的发展。在这两年任期中，本人除了担任急诊护长还担任医院静脉治疗组组长，应急梯队副队长负责医院应急梯队培训工作。在医院最先开展PICC置管及维护技术、静脉港置针及维护工作。协助护理部开展CRP培训工作，在院内主持开展了三项护理新技术。本年度我科急诊诊量：205281人次，较去年：+14%。危重病人抢救成功率：95%，较去年：+5.1%。
在急诊这个特殊的岗位上我们要服务不同阶层，病情不一的病人，也要经常面对一些突发事件。这样对急诊医护人员的素质要求特别高，对急诊管理者的综合素质要求更高。为此，我意识到没有科学的管理，没有清晰的流程及指引，急诊同事很难在服务流程上的有更大的进步。在通过多次的岗位实践后，我制定了救护车出车指引，急诊时段接门诊病人危急值报告处理流程，这些流程均是我们首先提出并制定流程的医院。
输液室每天接诊病人非常多，以前因为输液室硬件建设的原因。病人需要从药房领药后自己拿着药到注射室排队输液。这样病人自己拿着药物，不但药物质量得不到保证，而且输液安全也得不到有效的保证。我通过多方面论证，向医院提出急诊输液室重新改造相关方案，以保证医疗质量，及医疗安全。在20____年年底急诊改造完成，我们对输液流程进行整改，我们能为病人提供了更便捷的输液服务。在此我要感谢护理部的帮助及西药房孔主任对我们科工作的支持，虽然在我们工作的磨合期中出现了这样及那样的问题，但不可否认的是我们的护士对药物说明书的重视，提高的用药的安全性。
在急诊担任护长以来一直持之以恒以高标准严格要求自己，勤勤恳恳，表现出强烈的事业感和高度的责任感。在对待每一项工作都一丝不苟的严谨的态度。急诊输液室要面对不同专科，不同年资的医生。面对一些不规范的处方，护长总会按照相关的规定及专业知识与医生沟通。因为处事公平、公正、专业。使得门诊医生都信赖急诊科这个团队，信赖急诊护长，使医护之间沟通无限，合作无间。
在科室技术管理上，从开始的由我带领科室的各项技术的开展，到现在建立了科室六大专业组。CPR抢救组、创伤组、输液组、仪器组、服务组、院感组。每一组都具备自己组的专业特长，他们会及时对自己专业的知识进行更新。有新的知识时由该组组员及时进行练习及更新，然后在业务学习中负责讲课、示范及技术的考核。这样的一个管理方式，使我能完成急诊繁重的业务及管理工作。我院的院前创伤抢救配合是佛山市首批掌握此项技术的医院。我科护士能也掌握20____版CPR大抢救配合流程并有能力成为抢救过程中的。
在科室管理上，我科成为医院现场管理的试点科室，经过同事的努力成功通过医院验收，使科室管理更规范，而且在验收以后还不断的进步。
20____年获得医院三基知识及急救技能比赛总冠军，女子篮球赛第一名，男子篮球赛第五名，护理部举办的“不良事件分析比赛”二等奖。“关爱生命、救在身边”义工项目获得了桂城街道优秀义工项目。
20____年获得医院元宵烹饪比赛一等奖，4月我科被佛山市总工会评为“工人先锋号”。此项奖项是本年度平洲获得此项荣誉的集体。在10月份我科成功在南海区突围而出，成为代表南海区创建佛山市青年文明号的两个集体之一。本人也被共青团南海区团委评为“青年岗位能手”。
在此我感谢我们急诊的同事们，我们一起笑过，我们一起哭过，我们困难过，但是我们还是手牵着手走了过来。感谢帮助过我们的所有人。也感谢我是急诊人，让我学习，让我思考，也让我不断的成长、成熟。
以上就是本年度个人述职报告，不当之处还请领导批评指正。
急诊科护士长年终述职报告220____年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20____年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交__制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展__，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(______)、二等奖(______、______)、三等奖(______)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交__制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。
急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
急诊科护士长年终述职报告3各位领导、各位同事：
你们好!
我叫，年从毕业后，加入医院这个大家庭。先后在和工作余年。年开始，担任急诊科护士长，在这期间，在院领导的正确领导下，在急诊科室领导与同事们的关心帮助及共同努力下，我急诊科室工作取得了良好的成绩，全年无安全事故发生，按时完成了医院规定的各项工作指标，工作得到了医院的肯定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
一、努力带好队伍，提高急诊科室凝聚力，促服务质量提升
为了扎实带好队伍，把工作做细、做实，促进工作水平提高，在工作中，根据大家不同的特点，合理安排工作，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现;时刻注重发现队伍中的每一个成员的优点，及时给予表扬，对工作中出现的疏忽和缺陷，及时予以指出，努力提高她们工作的主动性与积极性，让她们自觉改进工作中存在的不足，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。
同时，我注重私下交流，在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，用心来靠近大家，用人格来感染大家，带动全急诊科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
二、积极主动创新工作，不断提升服务水平
(一)加强对护理质量管理
加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的，需要严格行为规范要求护理人员，杜绝因个人原因出现的影响护理质量的问题出现。例如：护理人员将私人情绪带入工作对病患出现叨念、不耐烦等情绪;护理人员因为个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。
严格考核护理技术操作水平平均成绩、急救物品完好率、病人对护理工作满意率等成绩，要求急诊科室成员做到规范化操作，严格按照护理质量三级管理体系开展质量管理工作，杜绝个人因素的出现导致护理质量的降低;不断地进行护理质量管理教育，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为;召开会议，讨论总结质量管理经验，不断修订、完善质控办法，并对措施落实情况做好追踪评价，急诊科室严格将评价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进行通报和反馈……
经过一段时间的监察和督导，我院护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满意度也得到了提升。
(二)注重加强护患沟通、减少护理安全事故
护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总原因导致沟通失败。在此项基础之上，主要做了一下几个方面的改良工作：
一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通成功与否中占了很大的决定作用，通过加强护士再教育、沟通技巧的培养等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。
二是加大安全事故防范措施。加强护理的风险管理，在急诊科室内进行护理安全教育、规范护士操作流程，提高急诊科室成员的风险意识，从根源上解决问题。
落实各项检查严把质量关，在第一时间了解患者的情况。对于药物的使用情况，做到先详细了解药物，准确把握用药量和药瓶不良反映的情况，精良规范用药品种，延长药品更换周期。
建立健全质量监控系统，预防因监管不到位出现的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段，设立引导分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生;对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进行，避免因老年人记忆力减退或听力降低出现的用药隐患……
三、配合医院，为评审二甲医院积极准备
医院的更好发展，是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。年月，我院申请审定二级医院资格，这是院的年度大事，直接关系到我院医疗服务水平的提高，服务条件的完善，也关系着全县人民健康水平的提升。
二甲的评定标准较为严格，评定团检查力度很大，这就要求我们全院一起，在做好本岗工作的同时，为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长，主要从急救安排、护理管理和急诊科室思想政治工作上面做相应措施，以二甲医院标准严格要求急诊科室。急诊科室人员也在此时从各方面努力，为配合医院加班加点进行，坚持以质量优先、保质保量的完成日常的、和,做到是医师的好帮手，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成绩，在实现自己的人生价值的同时为医院建设做出了应有的贡献。现如今，评定已经通过，但是急诊科室成员依然继续保持工作质量，以饱满的热情投入在护理的工作中、立足在自己的岗位。
四、下一步工作思路
(一)急诊科室护理队伍建设团队精神
在竞争激烈的形势下，只有不断的学习，才能不断进步，才能使自己在竞争中不断前进，不断适应时代的发展。在这任职期间，我时刻注意加强学习，不断提高自己的业务水平和政治素质。
在注重自己学习的同时，我了注意加强队伍学习，不断提高队伍素质。一方面定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，并学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平。通过组织学习与自我学习相结合，在临床实际技能和参加医院组织业务学习的辅助下，加大对护理人才的培养。另一方面注意加强护理梯队建设。积极开展提升整体护理人员综合素质的培训课程，不仅有理论知识，同时还设立操作，人文知识的培训，每季开展一次，来促进护理人员专业技能的提升。以护士条例为指导，结合医疗实际情况配备护理人员。学习医疗扶持的形式建立护理一对一的帮助模式，上级医院的高级护理人员扶持提高社区护理服务的综合能力。搭建各式平台促进护理人才的成长，成熟。
(二)提高中医护理内涵，提高临床护理质量管理
为顺应公立医院改革开展中医非药物诊疗手段，组织急诊科室人员温习三伏贴、针灸、神灯、电针、温针灸、穴位刺络、拔罐等治疗手法，在越来越为群众认可的同时能够述廉操作，方便了当地群众就医。
一是制定并实施中医护理计划，使中医护理操作更加规范，特色更加浓厚。二是深入开展护理新业务、新技术培训。三是加大中医护理操作项目的创新研究和开发。
护理质量是护理管理的核心，直接关系到我院的经济效益。这就要求我们遵循以病人为中心的原则;坚持预防为、主防治结合，杜绝不安全因素;加强系统管理。
(三)新阶段，机遇与挑战并存
目前，二甲医院的申请成功无疑是一把双刃剑，既需要我们严肃对待工作，也需要在做好工作的同时寻求突破。
回顾工作，在取得了诸多成绩的同时我们也面临着新的挑战。在以后的工作中，随着就诊人数的增加，医院如何提升品牌效益，急诊科室要如何配合这都是值得我们思考的问题。随着品牌的提升，社会的必然会加大对医院的监管，急诊科室作为医院的重要组成部分，急诊科室工作也要逐渐走向完美。
我相信在上级领导的殷切关怀下，在各位专家的大力支持、帮助下，护理工作在2014年一定会取得圆满的成功，我本人也将用自己勤劳的双手带动急诊科室一起荡起医院可持续发展的双桨，为打造安全、和谐、繁荣、昌盛的美好明天奠定稳固的基础。在各位领导的关心指导下积极做好自身工作，创造医院更加美好、更加璀璨的未来!
急诊科护士长年终述职报告420____度，本人在医院党总支的领导下，坚持____重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，认真开展各项医疗工作，全面履行了急诊科护士长的岗位职责。
一、加强学习，提高素质
一年来，本人能够积极参加医院组织的政治理论学习活动，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加强培训，提高能力
急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务。自己能够熟练掌握科室各种抢救仪器和抢救技术。组织科内同事不定期定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。积极对急、危、重、疑难病人的抢救，充分发挥科副主任业务指导作用，每天亲自参加查房，对相关病例及时进行业务讨论，坚持学习急危重科学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，坚持抓好院前急救这项工作，严格急诊出诊制度，院前急救24小时待命，组织安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项医疗工作的质量，受到了患者的好评。同时，加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现，及时报告，及时隔离，及时治疗。
三、规范管理，服务人民
在今年的工作中抓门诊的劳动纪律，使门诊避免了迟到早退现象，并且从自己带头做起，使现在门诊基本保证了病人随到随看。同时完善工作制度保证工作顺利进行急诊科室人员少，排班困难，休息日少，在这较困难的情况下，积极和值班人员协商解决，并且要求值班人员值好班，在科室人员的理解和配合下，急诊科室才能按部就班开展，更好的让急诊科服务于广大人民。今后本人一定会发挥成绩，克服不足，以对党和人民负责的态度，在维护医院大的利益前提下，进一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作热情，努力拼搏，为发展壮大尽心尽力，做出更大贡献，团结同志，尊重患者，不为名，不为利，当一个默默无闻的好配角，最后再次感谢院领导对我的信任和厚爱。
急诊科护士长年终述职报告520____年，本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理工作任务。现将20____年的工作汇报如下：
一、严于律己，重视自身素质的提高
1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2.认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责
1.积极配合科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。
2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。
如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3.实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管理。
大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。
4.严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取积极的应对措施。
本年度无医疗护理纠纷发生。
5.重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。
6.节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为100%，同时做好应对各种突发事件人员的安排，保证了节假日期间工作有序进行。
7.在11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加，实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流期间各项护理工作的正常运行。
8.重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。
如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求;对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特殊要求等等，既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。
三、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量
1.配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观察室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。
2.坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励，而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。
3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的指导，及时发现护理或医疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。
四、加强急诊专科护士培养，提高护理队伍的整体素质
1.每月能按计划完成业务学习及护理查房，全年共完成16次业务学习，12次护理查房。
并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论，并取得了良好的效果。
2.分层次对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救技能的培训及考核，全年共进行理论考试12次，技能操作培训及考核16项，合格率达100%。
3.积极参加和组织危重病人抢救及护理工作，指导护士危重病人的抢救工作，并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项，表扬做得好的一面，增强其自信心，并提出存在的问题，对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。
4.针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题，安排了7名年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。
下一步将计划对年轻护士轮转CCU、PICU、重症病房等相关的科室。
5.加强了护士应对各种突发事件能力的培训，完成了____病人的转运流程的培训及预演，急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。
其中成功应对突发事件38起，其中外伤25起，气体中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训，提高应对突发事件的能力。
6.选送了2名优秀护士外出学习，拓宽眼界，学习新技术;
鼓励和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动，其中在四月份“三基”理论大赛及“5.12护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、二等奖的好成绩。
五、抓好护理带教工作，培养护生的实际操作能力
1.全年共带教130实习生，其中本科实习生48人，大专生49人，中专生29人，助产4人，接收2名进修生，接受8名护理骨干的轮转，完成教学讲课18次，教学查房18次。
2.重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养，安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
篇5
护士的工作是高尚伟大的，她们微笑面对每一个患者，她们奉献自己不求回报，她们用爱心、耐心、细心、责任心，用她们宝贵的青春，换来千家万户的幸福和健康拥有者的安详，下面是小编为大家整理的关于护士节领导讲话稿3分钟范文，希望对大家有所帮助。
护士节领导讲话稿3分钟范文1同志们：
在“5.12”国际护士节即将到来的时刻，县卫生局在这里举行__县“20__优秀护士”表彰会暨“5.12”国际护士节庆祝会。首先，我代表县卫生局党政班子，向全县护理工作者表示诚挚的节日问候，并向获得__县“20__优秀护士”荣誉称号的50位同志表示热烈的祝贺!
我县现有在职护理工作者500余名。这是医疗卫生事业的一支重要力量。长期以来，全县护理工作者救死扶伤、爱岗敬业、关爱患者、不畏劳苦、无私奉献，为解决患者疾苦，为我县的医疗卫生事业出了不可磨灭的贡献。党和政府不会忘记大家，人民群众不会忘记大家。
借此机会，我与大家交流三点想法：
一、充分认识护理工作的地位和作用。护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分。护士与医生分工不同，地位平等，在服务患者上具有同等的地位和作用。今年5月12日起施行的《护士条例》在总则中强调：维护护士合法权益，全社会应当尊重护士，对在护理工作中做出杰出贡献的护士应当授予全国卫生系统先进工作者荣誉称号或颁发白求恩奖章，受到表彰奖励的护士享受省部级劳动模范、先进工作者待遇，对长期从事护理工作的护士颁发荣誉证书等，都强调了护理工作的地位和作用。现在，在少数同志思想上出现了重医生、轻护士的观念，这种观念是错误的。卫生行政管理者、医院管理者要纠正这种错误观念，护理工作者本身更不应该有这种观念。从根本上讲，在我们国家，就职业而言，只有不同的分工，没有贵贱不同的地位，劳动者人人平等。关键是作为劳动者的一员，我们对社会、对人民作出了贡献没有。凡是对社会、对人民有贡献的劳动者都会受到全社会的尊重。
二、敬业爱岗，服务患者，作出贡献。当今社会，每一个职业、每一个岗位的劳动者都承担着很大的责任，承受着很大的风险。付出与报酬之间不可能有绝对的公平。农民有旱涝之患，工人有工伤和下岗之忧，公务员有失职之险，教师有升学压力，医生有医疗纠纷困绕，企业家有市场和破产的风险。作为护士这一岗位，我们要看到它的好：护士的职责是履行保护生命、减轻痛苦、增进健康，这是何等的崇高和神圣!每当患者进入医院，无论贵贱贫富、长幼妍媸、华夷愚智，他们在医务人员面前普同一等，都是弱者，都是需要同情者，他们对医护人员都充满了期待。当然，护士岗位也有其困难：要加夜班，工作繁忙辛苦，待遇不高，等等。所以，整个社会没有绝对好的职业和岗位，关键在于我们怎样看待自己的岗位。只有不畏劳苦的人才能从自己的岗位中找到价值，寻得乐趣。从这样的意义来讲，敬业爱岗是我们的立身之本，关爱患者就是我们的岗位职责，无私奉献才能找到我们人生的价值。
回顾伟大的护理工作的奠基人南丁格尔的一生，她作为富家子女、受过良好的高等教育，却乐于献身护理事业，为人类的护理事业作出巨大贡献，最后能够使自己的肖像被印在英磅的正背面，这也说明了护理这一职业是全人类尊重的职业。
三、贯彻条例，落实职责，关爱护士。20__年1月31日国务院颁布的《护士条例》自20__年5月12日起施行。这是医疗卫生系统和护理工作者的一件大事。我们要采取多种形式组织学习和宣传贯彻《护士条例》，充分认识颁布《护士条例》对维护护士合法权益，规范护理行为，促进护理事业发展，保障医疗安全和人民群众身体健康的重要性。要在“5.12”护士前后，采取多种形式，广泛宣传《护士条例》和护理人员在医疗卫生工作中所起的重要作用，弘扬护士救死扶伤、爱岗敬业、关爱患者、不畏劳苦、无私奉献的精神面貌，形成全社会关爱护士、尊重护士的良好氛围。医疗卫生机构要强化责任意识，加强护士人力配备，落实护士尤其是合同聘用制护士的政治、经济、生活等各项待遇，解决护士的实际困难，创造有利于护士执业的外部环境，稳定护士队伍。要加强护士培训，积极选派护士外出学习、进修，提高护理队伍的整体素质。当然，作为护士本身，我们在依法维护自身权利的同时，还要认真履行条例规定的各项义务。
最后，祝全县护士姐妹节日快乐，合家幸福，工作顺利!谢谢大家!
护士节领导讲话稿3分钟范文2自从1912年国际护士会倡仪各国医院和护士学校定每年5月12日南丁格尔诞辰日举行纪念活动，并确定5月12日为国际护士节以来，到今年已经整整__周年，所以今年的护士节应该是第__个国际护士节。
为纪念这个重要的节日，从20__年开始，县卫生局每年都要召开纪念会和表彰会。20__年我们召开了纪念会暨“十佳文明护士”表彰会，20__年我们召开了纪念会暨“20__优秀护士”表彰会，今天我们又召开20__年护士节纪念会暨“20__优秀护士”表彰会。这说明，局里对护理工作是高度重视的。
今天，县政府副县长__、县政府办副主任___同志也参加纪念会和表彰会。说明了县委、县政府对全县广大护理工作者的关怀。__副县长在讲话中对全县护理工作者表示了节日祝贺，对我县护理工作的评价很高，对护理岗位的艰辛十分理解，并期待着改善护理工作者的待遇。
刚才听了9位优秀护士代表的发言，令我十分感动，有两点深切的感受：一是我县护理岗位的同志是为人民的健康作出了很大贡献的，她们有很多感人的事迹，无愧于白衣天使的光荣称号;二是优秀护士代表有很高的思想境界，她们热爱护理岗位，都表示选择这个职业无怨无悔。
借此机会，我讲以下四点：
一、牢记护理工作的宗旨，全心全意为患者服务。以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，做好护理工作，是护理工作的基本要求。从历年国际护士节的主题来看，所有主题都强调优质服务，关爱患者。20__年的主题：无论何时何地，护士永远为你服务。20__年：无论何时何地，护士永远为你服务：联合反对暴力。20__年：无论何时何地，护士永远为你服务：关爱家庭。20__年：护士，反对歧视AIDS，关爱全人类。20__年：护士，携手战胜贫困。20__年：为了病人安全，抵制伪劣药品。20__年：合理配置护士，保证病人安全。20__年：营造优良执业环境，提供优质护理服务。20__年：提高社区护理品质，引领初级卫生保健。20__年：优质护理，深耕社区，护士引领护理改革。十年的主题，没有一年不是为患者和困难群体考虑的。这就是护理事业的崇高与伟大!
二、学习兰丁格尔精神，做一名有作为的护理工作者。我在谈学习和弘扬南丁格尔精神时，曾经总结过四个方面的精神：首先要学习南丁格尔怀有一颗慈爱的心灵。第二是要学习南丁格尔为护理事业献身的精神。第三是要学习南丁格尔平等热心地为需要关怀的所有人们服务。第四是要学习南丁格尔不断总结经验，在自己的事业上卓有建树。
三、全面认识社会与自我，维护理职业的圣洁与崇高。一是要看到整个社会各个阶层在工作、就业、生活上都存在着艰难。二是要珍惜来之不易的工作岗位。护理是一个好岗位、好职业。考取护理不容易，能做护理不容易，千万不能自抱自弃。对护理职业困难和艰苦的过多渲染不利于自己的身心健康，也不利于社会对护理工作者的公正评价。三是要为维护卫生系统新形象而不懈努力。
四、要营造全社会关心、尊重、理解护理工作的良好氛围。一是要努力促进医患关系的和谐融洽;二是要积极宣传我县护理事业发展取得的成就，宣传各单位加强护理队伍建设和提高护理服务质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的重要作用，宣传优秀护理工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。三是医院领导要重视护理工作，关心护理工作者的工作和生活。特别是要把20__年1月31日国务院颁布的《护士条例》贯彻落实到位。
借此机会，向大家并通过大家，向全县护理工作者表示诚挚的节日祝贺!感谢大家为我县护理事业所作出的重要贡献!祝全县护理工作者节日快乐，合家幸福，工作顺利!
护士节领导讲话稿3分钟范文3各位嘉宾、各位老师、各位同学：
大家下午好!在这百花竞放、温馨浪漫的五月，我院隆重举行主题为“爱与梦想绚丽绽放”的5·12国际护士节庆祝活动，旨在传承南丁格尔精神，展示师生良好精神风貌，检阅学生综合素质。在此，我代表学院向为筹备本次活动的全体师生表示感谢!向前来参加本次活动的附属一院、附属二院及兄弟单位的各位领导及同志们表示热烈欢迎!向奋斗在教育战线和医疗战线的白衣天使们表示节日的祝贺!
近年来，我校不断加强护理、助产专业内涵建设，学科水平不断提升，建成了专业实训室1万平方米，能开展中心静脉导管插管、气管插管、心肺复苏、急救包扎等基本的护理技能近百项。护理学是学校首批三个本科专业之一，专科护理专业获财政部紧缺专业资助300万，是__省特色专业和教改专业，护理学教学团队是甘肃省教学团队，《基础护理学》是省级精品课程。护理专业学生先后获得过全国护理专业学生技能比赛三等奖、__省应急救护比赛二等奖，本届实习学生获得__大学第一医院护士沟通与礼仪二等奖，在校生获得全国高职高专英语口语比赛__赛区二等奖。毕业生护士资格考试一次过关率每年都在96%以上，远高于全国43%的平均水平，校友涌现出了最美“白衣天使”___、___和一大批优秀护理专家，在职的__市市直医疗单位中有3名院长就是我们的校友。
老师们、同学们，一百多年前，生于富豪家庭的南丁格尔主动奔赴克里米亚战场，用科学的护理手段将战场战士死亡率在半年左右时间里从42%下降到2.2%，战争结束后创建了世界上第一所正规的护士学校，发起组织了国际红十字会，“南丁格尔效应”对护理事业的发展产生深远而积极的影响。今天，我们将秉承南丁格尔“燃烧自己、照亮别人”的护理精神，继承“无私奉献、艰苦创业”的办学传统，持之以恒的践行“十个做起”和“六五八修”要求，继续实行双周小结制度，实行重点理论知识背诵和基本技能强化训练，实行班主任培养和学生干部培养，在工作实践中坚持四个方法，锤炼八种精神，铸造六颗红“心”，实现四大目标。
四个方法就是：
以身作则;
着装庄重;
亲身实践;
著书宣教。
八种品质就是：
国际情怀;
爱国精神;
爱岗敬业;
无私奉献;
苛求真理;
积极创新;
坚持不懈;
乐观自信。
六颗红“心”就是：
爱心;
耐心;
细心;
慧心;
责任心;
感恩心。
四大目标就是：
极强的动手能力;
超强的自信能力;
优秀的专业品质;
坚定的职业信仰。
最后，希望全体师生沿着南丁格尔的足迹，以高度的事业心和责任感，坚守“健康所系，性命相托”的誓言，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照学院1384工作思路，在各自的工作岗位上恪尽职守，用自己的行动捍卫“白衣天使”的光荣称号。
预祝本次活动取得圆满成功!祝各位嘉宾身体健康!各位老师工作顺利!各位同学学习进步!
谢谢!
护士节领导讲话稿3分钟范文4尊敬的护士同志们，尊敬的全体来宾朋友们，大家节日好!首先，请允许我代表医院党委、行政和全院职工向我们全院六百多名护士姐妹们和护士同志们，表示最诚挚的节日的问候!向为医院的快速发展付出了辛劳、智慧和汗水的全院护士朋友们，表示最崇高的敬意!
同志们，从1854年那场残酷的战争开始，迄今一百六十多年以来，南丁格尔精神鼓舞着我们一代又一代的护士姐妹们。点亮自己，照亮别人，我们以自己的爱心、耐心、细心和责任心，鼓励着广大的病友战胜病魔，战胜痛苦，战胜死亡;我们为了老百姓的健康和卫生事业，为了人类的繁荣和发展，做出了不可磨灭的贡献!我希望通过今天的活动，能够激励我们全院护士更加富有同情心，富有爱心，因为，如果没有同情心，没有爱心，就不可能干好又脏又苦又累的护士这份工作;通过这次活动能够激发我们的智慧和灵感，因为没有良好的技术素质，没有良好的职业素养，当我们面对危急重症，面对疑难病人，我们就会束手无策，惊慌失措，就会延误抢救生命的最宝贵的时光。我想我们要通过这次活动，能够激发我们的职业道德和品行操守，只有这样，我们在日常的护理工作期间，才能够保护病人的利益，保护病人的身心，恪守病人的秘密，同时精诚地协助医生的诊治。
同志们，医院的发展，离不开全院职工的努力，但是，我个人认为，更需要全体护士姐妹们，护士同志们的奉献!我对大家充满期待，更充满敬意!
祝全体护士同志们节日快乐，万事如意，谢谢
护士节领导讲话稿3分钟范文5主持人上场
各位领导，各位嘉宾、各位护士同仁：
下午好!在这生机盎然的5月，我们迎来了自己的节日-护士节。很多人说，我们护士是人间的天使，用温柔的心守护着生命，但我更觉得我们是平凡的小草。在医院这个大集体，如果医生是花，那么我们护士就是绒绒的绿草。小草无处不在，映绿了春天，使鲜花更显出她的美丽。
我们每天在病床间忙碌，有送病人出院的欣喜，有听到病人一声声真诚的道谢时的宽慰，也有繁忙工作的压力，不被理解的委屈。我们想给病人更多的关爱，我们也愿意给我们的合作者-医生更多的关怀和更好的工作配合。一名护士，必须要有一份阳光的心态，一个亲切的笑容，用温柔中的刚强来营造一个健康的工作氛围。因此，我们也要来关爱我们自己，让我们自己的内心充满阳光，才能将阳光播撒在每一张病床边，每一个来查房的医生身边。今天，我们护士节活动的主题就是――nursingnurse,关爱护士，让护士再这份关爱撒遍医院每一个角落。
关于这个话题，相信我们的院长一定有很多的话要对大家说，我们欢迎!
院长讲话......
院长讲话结束
主持人:感谢叶院长为我们营造一种宽松民主的工作气氛，我想，这是最重要的关爱护士。一个优秀的团队总是由很多优秀的成员组成，并且，这个优秀的团队将不断培养出优秀的成员。下面，让我们一睹今年的优秀护士护士风采。有请各位优秀护士上场，有请何院长、沈书记、王院长、蔡院长、卢院长、黄书记、骆总师上台颁奖。
音乐响起
颁奖结束，领导走下台时，主持人即兴请
院长做护士节讲话......
主持人：院长，请您等一等，我们知道，您一直很关心护士工作，在今天这个特别的日子，我们大家欢迎何院长为我们说几句。
何院长讲话
主持人：_院长对我们的工作评价很高，要求也很高。院长的关爱是nursingnurse活动中很重要的部分，谢谢何院长。
老护士经常会说，日复一日，刚刚参加工作的那份激情渐渐淡去。可是我们又多么需要这样的激情，给我们的工作多点动力，使我们的生活中更加多彩。让我们再回顾当年激情满怀的日子，让我们来听听我们的学妹们的声音。你看，那边走来的正是刚参加工作一年的新护士――___，让我们听听她是怎么说的。
新护士江新伟讲话......
主持人：谢谢，看到她，仿佛看到了当年的自己，是啊，我们为什么不能将那一份激情存留，给自己和身边的同事多一点关爱，给自己的工作增加一些动力呢。
刚参加工作，护士这个职业对很多人来说，是一个美丽纯洁的梦。那时，我们并不曾理解她真正的含义，当我们体验过护士工作的种种酸甜苦辣，才明白要诠释“天使”的含义，并非想象中这么浪漫。这其中，有付出，也有收获，下面，让我们来采访一下本年度的优秀护士之一__，看看她是怎么说的。
展示优秀护士风采
优秀护士访谈
主持人：我为我们中间有这样的优秀的同事而骄傲，也为工作在这样的优秀的团队而自豪。是的，努力用心的工作，就会有成长的收获。但是，护士的工作也处处面临着压力、无序、忙碌和愤怒。当我们每天面对这样的场景时，我们怎样继续保持自己的微笑，保持自己的阳光的心态呢?这是我们所要思考和讨论的。面对混乱、无序，我们该怎样在这样的情境中，更好的驾驭情境，缓解压力呢?且看我们每天要面临的工作场景的原生态展现：
大家知道，急诊急诊，特点就是一个急字，可是“急”到什么程度，急之外，还有一些什么?让我们看看今天在急诊室上演的一幕吧
急诊室小品
是啊，当面临这样的场景时，就像天使的翅膀受了伤，无法优雅。一天终于过去，急诊室渐渐安静。那边，病房的护士在夜幕中，开始了漫漫长夜的工作，让我们去看看我们病房护士们的夜班吧
1-8F夜班变奏曲
笑过之后，真是太熟悉了，只要是上过夜班的同事，相信这就是每天在发生的。我们的同事演得如此逼真，就是因为这样的场景对她们来说，就是每天的工作。是啊，护士工作，要涉及的面很广，在医院的每个部门，在每张病床边，总是有护士亲切的脸。但是，亲切换来的不一定是亲切，你看，这里就在发生着。请看病房里的另一幕。
主持人在小品结束后：舞台上的场景落幕了，但是，在我们真实的工作中，这样的场景每天都在发生，现在，将来-----。护士是一个高压力的工作，因为职业的特质，护士总是在不断的付出，不断给与病人关爱。因为与生命打交道，我们的工作分外的沉重和庄严。因为所接触人群的复杂性，我们总是会遇到这样那样的压力，困境，在座的同事们，我想，看了以上几个工作场景的再现，一定也勾起了你的种种思考，我们怎样来积极面对这样的情境，当您的同事遇到这样的情境时，我们又怎样去伸出关爱之手呢?请在座各位来谈谈。
讨论后主持人：是啊，工作压力是每个护士真真切切面临的问题，繁忙、夜班、意外情况的发生，这是我们要面对，并且要积极的面对的。护士需要关爱，当内心收获了关爱，我们才有足够的关爱去给我们的病人，我们的同事，否则，我们的爱就会变成枯竭的沙漠，无本之木，无源之水。营造一个相互理解，相互帮助的工作团队，这将很大程度的改善我们的工作软环境，也是缓解工作压力的有效的方法。这样的工作环境，是需要我们每个人来努力，每个人来营造的。大家知道，几年前，我们医院就成立了PEERSUPPORT委员会。我们能感觉到PEERSUPPORT的成员总是在默默关注着身边的同事，在他人有需要时，他们总是递上他们温暖的手。让我们觉得我们生活在一个温暖的家庭中，这个家庭，会严厉的促你成长，也会在你需要的时候给你力量。
前不久，我们___家里出了很不幸的事情，她当时除了背负着很重的精神压力，还面临着经济上的困难。我们PEERSUPPORT委员会得知了此事，发动大家帮助海燕。开始，__拒绝了，因为她觉得这样，她会欠别人很多，是PEERSUPPORT委员会成员不断的告诉她，在我们医院的护理团队中，当你遇到困难，你不是孤独的，有无数人，都会帮助你，即使只是一份小小的心意，也是厚厚的温暖。当你走过了困境，你有能力时，你就要将这爱心的接力棒接过去，去帮助别人。我们团队的每一个成员，都是这个爱心工程的营造者，也是收益者。这样，我们才生活在爱的芬芳中，而不是工作在冷漠的沙漠中。接受了，她也在网上写下了对同事们的这份关爱的感谢。同时，她也提出，要将这笔捐款的一部分留下来，建立一个爱心基金，当有别的同事有不测之事时，只要提出申请，便可以得到这里的帮助。而她，作为这份基金的第一名收益者，将来有能力，一定会在这里，不断献出自己的爱心。
我们要感谢所有的同事，当我们的身边的护士出现困难时，你们毫不犹疑的伸出了帮助之手，这中间，有_院长、_老师，也有医生，还有在我院进修的外院护士，她们一再坚持要尽自己的一份力，她们说，“我们被你们感动了”。当提出要将捐款设立一个基金时，我们也为她而感动。我们给了她不多，但是她所反馈的是一种对整个集体的责任感，她希望她今天所能得到的温暖，将来其它人也能得到。当被关爱的人将所得到的爱反射出来时，她的效果会成倍。
篇6
发病
1月10日左右,右下方的牙忽然疼了起来,隐隐作痛,时断时续,有时疼痛会变得锐利,特别是夜里。吃了止疼片,本以为很快就好,结果药效散去后疼痛依旧。对着镜子一照,妈呀,发现了一个黑洞,难不成我长了龋齿?
要知道,我从来是牙好胃口好,铁蚕豆都吃得嘎巴嘎巴的,牙就没出过毛病。
去年因为电动牙刷使用不当,造成一个牙有个小裂纹,遇冷热酸甜便“倏”地一下疼到脑子里,去医院做了脱敏处理,已经康复。因为是人为破坏,所以不能算作牙口不好的证据。再次郑重提醒各位要竖着刷牙,特别是用电动牙刷的,那东西马力大,弄不好就把牙刷出裂缝来,整不好的就别用啦。
望着那个黑黝黝的洞,啥都别说了,上医院吧。
口腔医院:弄不好就一辈子面部麻痹
1月15日,早上8点多去了离家不远的一家口腔医院,出乎意料,挂号的人不多,窃喜。不到10分钟,我已经坐到了综合科的诊室里。
接待我的是个三十岁左右的男医生,给他看了一下我的牙后,他面无表情地说:需要拔掉,先去拍个牙片吧。这和我的心理预期差别也太大了,原以为是个龋齿,补一下就OK。但医生说了,咱也只好照办。
再次出乎意料的是拍牙片也相当难受,医生往嘴里塞了一个不知啥东西,让使劲咬着,或许是牙的位置太靠近喉咙了,反正弄得我连连干呕,眼泪汪汪,看来和牙有关的就没舒服的。
10分钟后,牙片出来了,右下边的智齿很“酷”地歪向一边,斜斜地抵着前边的牙。拿着我的小牙片,医生更坚定了拔牙的信念:你这牙必须得拔了,都坏了。
我:那就拔吧。
医生掏出了几张纸递给我:你好好看看,没问题就签个字。
我接过一看,是医疗责任书,匆匆扫了几眼就准备签字。
医生不干了:你好好看看,拔牙后可能出现很多情况,有可能伤到面部神经,造成面部麻痹,这种麻痹有可能恢复,也有可能是永久性的。
我:哦,知道了。拿起笔又要签字。
医生:你再好好看看,别急着签字。
医生几次阻拦终于引起了我的注意,开始提问了:拔牙不是很普通嘛?
医生:但是你这颗牙很不好拔,很可能拔完了脸会麻。
我疑惑地看了下术后可能出现的一大堆症状,心里开始害怕,小心地问道:要是不拔行吗?
医生翻着小白眼:不拔就疼去呗。
我:那你们不都是专家嘛(要不怎么坐在口腔医院里呢)?
医生一下怒了,恨恨地盯着我说:我哪是专家,我才30就成专家了?要是那样,专家也太好当了。你拔是不拔?
拔,还是不拔?我权衡了片刻,做出了决定:我今天先不拔了,找个专家拔吧。
医生:成。
多一个字都没有。我怀疑从始至终他就根本不想给我拔。
北京医院:非拔也成,肯定要受罪
带着郁闷的心情离开了口腔医院,才10点多,决定去北京医院看看,结果当天的专家号已经挂完,于是预约了第二天的一个专家。
1月16日一早直接杀向北京医院,由于是预约的,还是基本没有等就直接看了。这次的医生是个四十多岁的男专家,我向他简单介绍了昨天看病的情况,特别强调了要找个专家看的意愿。
他一看我的牙,立刻面色凝重:哎呀,你这牙必须得拔。
我:为什么?
男专家:你的智齿已经长歪了,虽然本身没有功能,但如果不拔,以后会影响到前边的牙,这颗牙是最重要的牙,而且你的智齿已经坏了,必须拔除。
我:哦,那您就给我拔了吧。
男专家:拔是可以,但你这颗牙非常难拔。
我:您不是专家嘛(看来我总要在专家的问题上纠结)?
男专家乐了:我是专家,但你这专家找错了,我是看牙周的。
我心说了,谁搞得清楚牙科那么复杂的分工啊,牙周、牙髓、牙根、牙尖的,早就晕了,实在不甘心为了个牙跑这么多次医院。心一横:您就拔吧。
男专家面露难色:非拔也成,但是你肯定要受罪。
刚刚鼓起的勇气,此刻又都无影无踪了,我又犹豫了起来:那怎么办啊?
男专家:我们医院还有两位主任都是拔牙专家,你可以挂他们的号。
看来也只好如此了。
再次返回挂号台,专家号不出意料的早就没了,两个拔牙专家一个不接受预约,需要早上披星戴月地去挂号,于是决定挂可以预约的专家,但要隔几天才出诊,还只能提前一天预约。看个病咋就这么难……
郁闷并疑惑地离开了医院,没想到一个智齿,两个大夫都不拔,难道我的牙真是个疑难杂症?在网上疯狂搜索了拔智齿的注意事项,不看不知道,这还真是个技术活。尤其难拔的是我这种情况,术语叫阻生智齿,对大夫的水平有一定要求,碰到蒙古大夫就完了,有拔了两个多小时都拔不下来的,有被锤子榔头震得几乎脑震荡的,有要缝针的,有要输液的,还有要住院的,五花八门,无奇不有。
无知者无畏,掌握了一定知识后,我开始畏了。就在我犹豫到底该选择啥样的医生拔时,范小遇如及时雨一般出现,经过她帮忙咨询真正的专家,就是她的妈妈,我的大姑,得到结论如下:我这牙算不上疑难杂症,还是比较常见的情况,不用紧张。两个大夫不乐意拔,主要是拔起来太麻烦(强烈呼唤医德)。在大夫的选择问题上,建议还是去口腔医院,毕竟是专科医院,经验丰富,见多识广。
在此特别鸣谢大姑和范小遇同学。
目标锁定了口腔医院,为了吸取在北京医院找错专家的教训,我又在网上狂搜了一通,发现了一个不错的网站,普通患者可以对医生进行点评。经过考察,关于拔牙的点评一大半都是给一个姓董的大夫的,全部交口称赞,号称北京第一拔牙高手,态度好,技术好,明天还正好出诊,相当的合适,我的小牙就打算交给他啦。
重回口腔医院:是不好拔,算是个手术了
月黑风高夜,动刀拔牙时。
凌晨5点多,在漆黑不见五指的早晨,我坐上了通往口腔医院的出租车。排了将近一个小时的队挂号(7点开始挂号),又等了1个多小时(8点医生上班)后,终于如愿以偿地坐到了董专家的诊室里,激动的心情无以言表。
首先,小助手在我脖子上系了个披风,我立刻感到了呼吸困难,不知道是因为紧张还是确实太紧,忍了一会后,实在熬不住了,提出了抗议。助手给我松了松,呼吸立刻顺畅了,专家还对助手提出了批评,呵呵。
虽然在楼道里等待的时候,我已经认真研读了宣传画,知道了口腔医院拔牙采用的全部是微创技术,伤口小,痛苦少,不会有那种钳子榔头齐上阵、敲敲打打的恐怖情景,但是对于拔牙的恐惧心理还是挥之不去,心理不踏实。而且自打我进了诊室后,专家似乎没怎么和我说过话,和传说中的对待患者十分热情有不小的差距,人不理咱,咱不能不理人家,怎么也得打听打听:“大夫,我这牙都看了两个大夫了,都说不太好拔,是特难拔吗?”
“是不好拔,算是个手术了。”
“哦。”
专家的态度不冷不热,似乎没有和我攀谈的愿望,估计人家天天和一帮龇牙咧嘴的打交道,烦都烦死了,没有心情多说话,善解人意的我决定不再打扰他了。
准备工作完毕,要打麻药了,印象中似乎是打了3针,比我想象的要好一些,并没有钻心的疼痛,在可忍受范围内。没过几分钟,麻药起效,正式开拔了。
从始至终,我都没有睁开眼睛,记得先是有嗡嗡的声音,应该就是微创机器在工作了。嗡嗡了很久,专家一直要求我张大嘴再张大嘴,有多大张多大,稍一放松,专家就很不满,只好又继续张。
过了一会,感觉换了个工具,似乎是用钳子在往外拔牙根。想象一下当时的情景:这边助手用双手尽量把我的头固定在椅背上,那边专家在玩命往外拔,我在中间无助地仰着头张着嘴,三个人呈均衡态势,呵呵。
我相信专家恨不得拿脚抵在我身上,以便发力,如果没有助手按着我,整个人早就被拔起来了。怪不得有人说,拔牙最好找年富力强的男大夫,这还真是个力气活。
不知过了多久,“好啦,漱漱口吧。”得到了专家指令的我如临大赦,看着漱出的血水,心想总算熬过去了,回头看一眼表,从进诊室到拔完不到半小时,实际拔的时间不超过5分钟,专家的态度虽然一般,技术还是不错的。
咬着专家塞到我嘴里的棉花球,拿着专家塞到我手里的术后注意事项,飞快地就往家赶,都忘记了看一眼被的智齿。据说牙比我们想象的都要长,由于我也没看见,就想象了一下青面獠牙的小鬼,估计差不多。
牙是拔完了,原以为万事大吉了,其实,麻烦才刚刚开始。
踏上术后康复的漫漫长路
遵照医嘱,塞到嘴里的棉花球需要咬住一小时。不知道我的口腔和别人长的不一样还是怎么回事,嘴里咬个异物让我无比难受。一说话就要干呕,然后就眼泪汪汪。数次反复后,我安静地躺到了床上(为了防止出现脸肿得不能见人、牙疼得不省人事等情况发生,我请了一天假在家休养生息),闭目养神,不敢再造次。
终于把难熬的一小时混过去了,吐出了棉花球,麻药劲儿也没过,啥感觉都没有了,整个人神清气爽了起来。吃了消炎药后,仿佛已经彻底好了。心里不禁暗自得意:拔牙,也不过如此嘛。
可惜时光飞逝,好日子一去不复返。随着麻药逐渐失效,各种不适接踵而来。牙痛还在可忍受范围内,可怕的是嗓子痛,每喝一口水、每咽一次口水都如刀割一样痛。自己也很疑惑,分析了半天,估计是拔的时候嘴张得太大,软组织损伤了,否则还能是什么原因呢?水我可以不喝,但是口水却一个劲地往外冒。一会就要咽一次,无法抑制,越想控制,口水就越多,彻底被它打败了。午饭吃的粥,嘴巴只能张开一条缝,用最小号的勺子往嘴里送,一小碗粥吃了一个小时,从热气腾腾到冰凉,总算是都塞嘴里了。
下午吞咽困难愈演愈烈,实在是受不了。拨通口腔医院的电话咨询,被告知是正常反应,可能要持续几天,可以冷敷缓解,要坚持吃消炎药,实在不舒服可去医院打吊瓶。妈呀,这么如刀割般过上几天可怎么受得了!我决定去家门口的医院输液。
本来我是很讨厌去医院的,感觉一进去就被一种压抑的气氛和一股难闻的味道包围,没病也要弄出病来。可是自打这几天开始看牙开始,每天不去一、两次医院不算完,去着去着也就如履平地了,可见任何时候都不要低估人的适应能力。
值班的是个实习医生,连开单子都不会,药品名称和用量全都要查书,写了半天还是搞不定,还好边上有个靠点谱的大夫帮他写好了。唉,咋这么命苦啊……
进了输液室,护士看着我要输的瓶瓶罐罐小小惊奇了一下:这么多啊!当时我也没在意,输到后来才知道,药开的确实不少,整个输液室里就数我要输的多。别人都是1、2瓶,我要输4瓶。天色渐暗,人一个个都走了,最后只剩下我一个,护士们也要下班了。没办法,我被转移到了急诊室继续输,整整4个小时才算结束。临走时护士使劲嘱咐我:你明天早点来,你输得多……
输完液出来已经是晚上7点多了,天空中飘着小雪,有一点凄惨的感觉,呵呵。更糟的是输液并没有让我的症状有任何缓解,回家又试着进行了冷敷,依旧没有作用,嗓子仍然顽固地疼着。这样下去根本就没有睡着的可能,只好吃了一片强力止疼片,靠着药的效力,筋疲力尽的我昏昏睡去,漫长的一天结束了。
此后的康复过程大体如下:
吞咽困难的毛病在输完三天液后好啦。
整个右边牙齿是麻的,用舌头舔上去,像是有一层麻袋片,随着时间推移自己好了,大约10天吧。
嘴张不开,吃了一星期左右粥和面条,每顿饭都吃得超慢,颇有大家闺秀风范,两周以后基本恢复。
拔完牙后遗留下了个大洞,吃啥塞啥,每次饭后漱口都有若干米粒被漱出,一个月左右不再有米粒塞进去,但是洞一直都在。据说,要半年左右才会长好,反正已经习惯了,啥时长好我也无所谓了。
这就是我的拔智齿经历,最后郑重忠告各位:珍爱生命,保护牙齿。
小贴士
拔智齿自我总结
1、选择正规医院,尤以口腔专科医院为佳。
2、建议选择周末拔,一般拔完以后都会或多或少地出现各种不适症状,拔完后需要休息一天。
3、女性生理期不可拔牙。
4、拔之前可以口服一些消炎药(替硝唑、阿莫西林等),从而预防术后可能出现的感染。
5、拔完后,药棉要咬一个小时以后再吐掉。
6、拔完牙后24小时以内有些出血是正常现象,没有关系。
7、24小时内不要漱口,不要刷牙。
8、口水增多是正常现象,不要把口水吐掉,必须咽下去,多疼都得咽,原因不详,但是医生是这么说的。我自己猜测,是为了预防干槽症,加快牙窝的愈合。
名词解释:干槽症――拔牙后留下的牙槽窝本来应该由血块凝结后慢慢填满、愈合,但是因为种种原因血块脱落了,牙床直接暴露在口腔中,造成发炎,出现口臭、剧烈的疼痛等症状,这种现象就是干槽症。尤其是拔下颌的智齿时较多发生。
9、按时吃消炎药,药品遵医嘱。
10、多吃些软的东西,用没拔的那边吃。吃完东西后要注意漱口,清水或者漱口水都可以。
11、刚拔完的几天,洞口会有个白色的软膜,不要去碰它,不要试图去弄掉,那是正常的,弄掉了那个白膜很可能会得干槽症,会痛死的。
篇7
关键词护患纠纷；隐患分析；对策
1医院护理工作的隐患分析
1.1工作责任心不强，执行制度不严
由于欠缺对患者生命权、健康权的理解和尊重，忽视了严格执行制度及操作规程是安全医疗、护理的保证，加上工作压力较大，出现与制度和次序不顾的现象，致使护理缺乏连续性、完整性，出现护患沟通障碍，为纠纷埋下隐患。
1.2缺乏有效的沟通技能
有效的人际沟通包括语言沟通与非语言沟通，非语言沟通常占整个沟通的90%以上，护士工作常缺乏语言沟通与非语言沟通的有机结合，因而常常出现表达方式与真实想法不符，造成患者误解，导致医疗纠纷。
1.3服务态度不好，解释工作不到位
医院的护理工作繁重，且经常发生多个危重患者在同一时间就诊的情况发生，每位患者及家属都希望在第一时间内得到及时救治，若护士只忙于执行医嘱，而对患者及家属的焦虑心情不能及时安抚，或解释工作不够全面，即可引起患方强烈不满，导致护理纠纷。
1.4临床经验不足，技术水平较低
医院的就诊患者大多病情危重且复杂，多伴有生命危险，若没有较高的业务技术水平，常用救护程序不熟练，则直接影响抢救质量，引发医疗纠纷。低年资护士和实习生在给患者做护理操作时未能一次成功，亦可导致护患纠纷。
1.5缺乏职业保护意识及协作精神
言语不够谨慎，突发事件应对无效。急诊患者就诊急切，护士一句话，一个简单操作的失误，都有可能成为纠纷的隐患，如需使用呼吸机的过程中突然发现呼吸机不能正常工作，致使不能马上使用呼吸机。遇到这样的情况，如果出现慌乱，不能及时给予妥善处理，甚至说“怎么呼吸机坏了？”或“这怎么办？”，就可能成为所谓的“把柄”，从而引发护患纠纷。如患者在治疗过程中提出质疑后，护士缺乏职业保护意识，甚至于对患者不耐烦，随意解答，患者病情一旦发生变化，即可引发纠纷。如发生医疗纠纷后，医护之间、缺乏共同解决医疗纠纷的协作精神，往往互相推卸责任，不利于纠纷的解决。
1.6人员配置不足，工作超负荷
由于现阶段普遍存在护理人员编制不足，目前所调查的医院均未达到1:2。在岗人员任务重压力大、时间紧，相对于患者不断增高的需求，特别是晚间就诊时同一时间来了多个急重症患者，造成来不及抢救，显得力不从心，压力增大，会成为护患纠纷的常见隐患。
1.7患者自我保护意识加强，对医疗服务期望值过高
医疗体制的改革将医院推向市场患者已把看病视为一种消费，认为有权享受高质量的护理服务，维护自身的合法权益。与此同时，患者与家属都期望在第一时间得到及时救治，但由于医院抢救工作有轻、重、缓、急之分，在抢救重、危患者之时，往往会使病情较轻的患者及家属产生误解，认为自己不被重视。此时，若解释工作不够及时，便容易产生矛盾。
1.8患者缺乏医学知识
由于其对突然恶化的疾病及结果缺乏专业性医学知识和理解。对疾病自然转归出现的现象缺乏专业医学知识和理解。对就医过程中提出的不合理要求遭到医生拒绝而不满等诸多因素。此时护士在工作上稍有不慎，如穿刺
一次未成功等，患者就会将所有的怨气发泄在护士身上，引发纠纷。
2预防护理纠纷的对策
2.1加强护理人员法律意识
在业务学习时会对近期本院和新闻报道中及本科的护理纠纷事例进行沟通、探讨，让护理人员发现问题发生的原因及如何避免，提高护士的职业保护意识，在护理工作中，对患者提出的质疑要妥善回答和处理，不要妄下结论。如对患者提出质疑要仔细的了解经过，认真的回答，耐心解释，如发生纠纷后，医护之间，护际之间相互协作，将医院利益放在首位，勇于承担责任。
2.2 加大宣传教育力度，严格规范医疗行为
2.2.1开展安全教育，强化法制观念
医院领导对医护人员及时进行了医疗安全意识教育，使医护人员充分认识到做好医疗护理工作的重要性、紧迫性，增强医护人员自我保护意识和防范医疗纠纷观念。护士必须自觉地以法律、法规来规范自己的言行，严格执行护理法规。在实际工作中，认真执行各种规章制度，做到解释病情要科学，签字手续要完善，执行制度要严格，说话办事要谨慎。懂得用法律手段来保护自身的权益。
2.2.2 严格制度管理，规范医护行为
医院通过不断完善医疗、护理工作制度，加大检查处罚力度，建立反馈渠道和制约机制，督促科室严格遵守护理操作规范、常规和各项规章制度。同时，检查科室各项规章制度、医护质量、劳动纪律、服务态度等方面落实情况。
2.3重视护士的合法身份
不具备执业资格的护士，不得上岗。做好护生的上岗前的培训，加强护生的法律意识和自我保护，其必须在带教老师的指导下工作，仔细、认真地做好护生的带教工作，护生的操作只有在取得患者的同意后才可进行，并且做到放手不放眼，加强带教老师的法律意识和责任心。医院护士必须进行一定的培训，考核通过取得上岗证才能独立工作。且采用高年资的护理人员带低年资的护理人员工作方法，加强低年资的护理人员的业务培训，操作技能的提高，严格聘用符合从事护理工作条件的人员。明确职责分工和角色定位。
2.4适应医疗体制改革，积极开展循证医学
相对于传统的“经验医学”而言，循证医学强调将“慎重、准确和明确地应用当前所能获得的最佳临床研究证据”、“医护人员个人的专业知识技能和临床经验”、“患者的价值和愿望”三者完美地结合。这就要求护理人员要主动和患者沟通，应以亲切的态度和周到的服务和微笑，多与家属交流，让患者参与到诊治过程中来。尊重患者的权利，履行病情告知，建立病情告知制度，充分尊重患者的知情同意权、选择权等。将疾病的诊断、治疗、预后等情况以适当的方式及时、准确、全面地告知患者及其家属，争取得到他们的积极配合。对患者提出的疑问及某些过激的语言和行为，应心平气和地解释、安慰和体谅，自觉地为患者提供优质的护理服务，以实际行动赢得患者及家属对护理工作的理解和信任。对患者做好健康宣教工作，向患者介绍、病室环境，给家属发问的机会，认真耐心地回答患者所提出的任何问题，以减轻其焦虑不安，向患者详细解释疾病的病理病因等，各种治疗护理的意义、方法、大致经过、配合要点及其注意事项，让家属有充分的心理准备，采取尊重、关心、同情、疏导、鼓励、抚慰等方法做好家属的心理护理，消除其孤独、焦虑、消极等不良心理因素，促进其树立战胜疾病的信心，做好患者的宣教。
2.5提高护理人员的综合素质
2.5.1专业素质
护士要有扎实的理论基础，而且有精湛娴熟的护理操作和技术，在护理过程中要严格遵守规章制度和操作规程，主动将各种制度和职责当作法律意义中的义务去履行，确保护理质量。随着新业务、新技术的开展以及层出不穷的新药广泛应用于临床，需要护理人员不断地充实和更新知识，如及时跟药房联系及时了解新药知识，掌握其药理作用、用药中的不良反应、禁忌证及应用中的注意事项，定期组织新药知识讲座，要做到安全用药，培养敏锐的观察力和高度的责任心，及时的发现患者的病情的突变，准确对症处理，提高处理应急事件的应变力。
2.5.2人文素质
广博的人文知识能使护士更好地理解患者的心理和行为，更好的沟通。转变护理观念，增强服务意识，如遇到没陪护的患者我们主动帮助其挂号、付费、送检等，帮助患者联系家属。护士应具有主动服务的意识，自觉地履行职责，在各级服务范围内尽职尽责，以良好的服务态度和同情心接待每一位患者，对其提出的需求热心解决。
2.5.3培训安排
每月一次疾病查房，业务学习，疑难病历讨论提高全科护理人员的整体素质。定期理论考试，操作考试，技术比武。定期派人员外出进修、培训。
2.6护理人员的排班
根据医院的工作性质增加晚上的力量，特别是夏天的时候。增加节假日的人员的数量。如同一时间来了多个急重症患者立即通知总值班向病房调配护理人员，设立备班制度以应对突发事件的发生。如今年有起50多人食物中毒的事件，及时的向医院领导汇报及时增加医护人员，使患者在第一时间得到诊断和治疗，获得患者的一致好评。跟护理部沟通增加急诊室的护理人员的配置，并由高年资的护理人员担任。
3小结
通过医护人员自身的法律意识、技术水平的提高，加强护患沟通和相互的合作协助和理解。减少护患纠纷，更好地为患者服务，并有效地保护自己。
参考文献
[1] 许苹、谭晓洁.护理人力资源配置及其研究现状.中国卫生经济，2001，20（7）：55-56.
[2] 董爱珠.护理人员对安全管理认识的调查分析.中华护理杂志，2004，39（3）：194-196.
篇8
新年伊始，各科室根据医院中心工作，围绕创建全国、全拾优质护理服务示范医院”的目标，制定了本科室的护理工作计划，内容翔实，措施具体，注射室、妇科、心内科、感染科、胃肠外科、妇科对科室全年的护理工作做了具体的工作进度安排。各科室在质量安全、教学培训、护理服务、健康教育、护患沟通上想办法、动脑筋，出台了许多专科特色鲜明工作方法和细则，汇总如下，供大家学习借鉴。
1、质量安全“讲究规范、注重细节”
心胸外根据病种细化规范交***内容（给氧、胸腔闭式引流的病人必须测量血氧饱和度；心脏病人必须听诊心率、心律等）；注射室加强门诊注射用药管理，每月学习新药知识，贯彻注射用药安全操作及使用规程，实施科内制定的药物不良反应处理流程；神经内科建立护士安全档案，实行月安全积分与年安全积分的管理，进行一月一汇总一排名，安全积分与年度评先、评优挂钩。
骨二科制定并完善骨科专科应急预案，创伤性失血性休克、颈椎骨折颈髓损伤、骨筋膜室综合征、人工关节脱位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通过情景模拟的形式进行培训与考核，提高护士的应急能力和处理突发事件的能力。妇科科内每半年评选一次最佳质控员及最佳质量个人，给予表彰。手术室术前访视重质量、术中护理重服务、术后随访重反溃。
此外，一些科室总结、提炼、归纳了临床护理工作中好的做法，请各科室认真组织学习，全院推广。
消化内科、内分泌科重视静脉输液管理，提出了较简练的管理方法。要求做到两及时，两不准，一保证。两及时：及时主动更换液体，不出现流空现象，减少呼叫铃声；及时发现并处置输液故障及输液反应。两不准：不准工勤人员或陪护人员更换液体和拔针；不准将未输的液体或空瓶放于病人床头柜上。一保证：确保输液病人“三送”到位（送饭，送水，送便器），让病人满意，病人放心。注意输液反应的预防，抓好三个环节的质控。
（1）药品检查环节：三查：加药前查，输液前查，更换液体前查。四看：看液体与药品的有效期；看玻璃瓶有无裂纹；看瓶盖有无松动；看液体有无杂质、变色、浑浊、沉淀。二熟悉：熟悉药物的配伍禁忌、熟悉给药途径与方法。五掌握：掌握药物的性能、掌握药物的主要作用、掌握药物常用剂量、掌握药品的毒副作用及其预防、掌握输液反应的临床表现与处置方法。
（2）加药环节：做到一合理，两不宜。一合理：合理安排各类药物、液体的输入顺序。两不宜：加药时间不宜过早，每次限配一瓶液体，不超过2小时，抗生素应现用现配；一瓶液体内同时加入的药品种类不宜过多，严格按配伍禁忌要求组合。
（3）操作环节：掌握一个“严”字，即严格按无菌技术操作要求洗手、着装、消毒；无菌注射器，输液管包装与有效期等符合要求。出现输液反应按5个程序处理：停止该组输液，对症处理，检查、报告，***，并按要求认真填写输液反应记录。
肿瘤科、儿二基础护理“五看、五做、五说”。五看：看患者、看病床、看床头柜、看床下、看四周；五做：做生活护理、整理床铺、整理床头柜和床下、整理设备带、开窗通风、调节室温；五说：问候患者、解释基础护理的意义、卫生宣教、询问需求、征求意见。甲儿外科、骨二科提出：药物过敏阳性标识做到病历右上角、临时医嘱、白板、床头、长期治疗本有标志，做到五统一。
这些举措将更好的保障护理质量和患者安全。
2、教学培训“立足专业、结合临床”
呼吸内护理人员培养目标清楚、计划具体；儿一科就“患者最满意什么样的护士”、“患者最反感的语言和行为”、“最令患者感动的语言和行为”、“患者最不能容忍的易引发纠纷的语言和行为”开展全科讨论，解读患者需求；注重人文知识学习、提高护士情商；儿二科开展护士命题论文写作训练，鼓励护士工作中勤思考，提高论文写作能力；肝胆外科鼓励3年内年轻护士书写“工作反思日记”，记录参与危重病人抢救护理的次数、工作中的不顺利或护理操作失败的次数、原因分析、体会以及对护理工作、对人生、对事物的观点与感悟，月会议上自我评价，带教老师指点，帮助和督促她们养成回顾、检查、总结和自我评价的好习惯；泌尿外科床边交***时注意引导年轻护士了解病人病情观察及护理的重点，引导全科护士关注和重视患者的主诉和感受，及时发现病情变化，给予正确评估和提供有效干预措施，产科加强专科特殊服务技术如***按摩、新生儿沐寓抚触、被动操、产后课堂的培训工作；妇科制定了骨干考核指标；血液内科签订“责任护士责任状”，使责任护士主动担当病房管理的责任，积极参与病房管理并对病房满意度和质量负责；消化内培训计划翔实，专科特点突出；急诊室选派两至三名综合素质强的主管护师成立低年资护士培训小组，运用“典型病例回顾分析、情景模拟、专题讲座定期考核和随机抽查”等多种形式，从制度职责、专科理论和技能有计划的对低年资护士进行培训考核。
3、护理服务“追求病人满意”
手术室继续开展“星级护士”的评选；注射室拟增设便民贮物柜，方便病人存药物与物品；妇科开展“优质护理服务先进个人”竞赛，每半年评选表彰一次，继续实行专业护士竞争上岗等活动，开展2次病人返科评议活动，了解社会对快乐团队的认可度；胃肠外科实行出院病人投票评选当月“护士之星”，充分挖掘和调动护士的工作积极性。妇科继续坚持对每一位出院病人发放满意度调查表，每月进行汇总分析；眼口科贴心服务：如科室备放大镜、墨镜、一次性口杯，为口腔科术后病人准备写字板，为玻切术后俯卧位患者提供舒适垫枕等。手术室合理调节手术室内温湿度，准备保温毯加强病人保暖，添置液体加温箱，充分保证当日所有手术病人术中有温盐水冲洗，防止病人术中低体温。添置果冻凝胶垫，利于危、重症病人术中皮肤保护；新生儿提供自做软枕、耳垫等，保证患儿头型美、耳廓不变形，使护理服务更人性化。
4、健康教育、护患沟通“突出专科特色”
注射室建立常用健康教育知识剪贴本，置于便民服务台，便于病人阅读，妇科开展健康教育模拟竞赛，提高护士沟通与健教能力；新生儿科制作病区工作环境及工作流程光盘，制定宝宝育儿手册；胃肠外十月份世界造口日开展第二届“玫瑰之友”造口联谊会，关爱造口人士，提高生活质量；乳腺科10月份举办“粉红丝带、与美同行”癌病友联谊会，完成乳腺疾病健康教育手册和护患沟通记录本；骨二科加大健康教育力度，调整行为训练方案，落实康复锻炼计划；眼口科开展眼科病人术前环境适应性训练，提高术后生活自理能力，减轻恐惧心理，防范跌倒、撞伤等意外事件；产科制作并启用《荆州市中心医院快乐妈妈服务手册》，将零散的健康教育知识系统化、规范化、实效化；新生儿病房在接待室创建护理团队人员目录和“我们的心声、家长的希望、宝宝的幸福”交流平台。
护士长工作计划（2）
新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本规划。
一、改善服务态度，提高护理质量
1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手术。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。
3、护理工作的范围从术中配合手术向手术全期的整体护理。利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。围手术期健康宣教覆盖率达100%。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消du隔离，消du隔离合格率达100%。拟申请增购紫外线消du机、熏箱及高压消du锅，以保证消du效果，及时供应术中物品。并由每月一次的细菌培养增至半月一次。进一步完善中班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0。5%。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评估，通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、护理骨干，评选最满意护士。
二、加强护士修养，树立“天使”形象
1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手术室技术培训。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿手术。推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位手术病人的术前访视、接送病人、术中关怀、术后随访等一切与手术相关的身心护理。
4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。
三、钻研护理科研，搞好护理教学
认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。开展新手术、新业务前，请专科医生讲解有关的解剖学及手术步骤，以便熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的tvlc、tvrp等项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。
护士长工作计划（3）
我所担任护士长工作已有三年的时间，这三年中深知管理好一个团队所需要的精力和耐力，通过努力也培养出了一批优秀的护士，看着她们年终的评级我心里深感安慰。护理工作算是医院工作的重中之重了，辞旧迎新，我为自己做出了护士长年度工作计划。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二：加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。
