销售助理试用期总结范文

导语：如何才能写好一篇销售助理试用期总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

大家知道吗?工作总结是对工作的检查与分析，那么作为一名销售助理，如何写工作总结呢?下面是小编给大家带来的2020销售助理工作总结优秀范文5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

销售助理工作总结优秀范文(一)来到我们房地产公司工作也已经有一段时间了，在这试用期间，我配合销售人员做好了助理的工作，积极的为他们准备材料，提供帮助，销售主管吩咐的事情，我也是积极的做好，现在就我这销售助理试用期的工作是总结如下：

一、学习

我是之前也都是没有接触过房地产这一个行业的，所以对很多事情和情况都不了解，这三个月来，我积极地学习，了解这个行业，明白了我的工作主要做的是哪些事情，也是可以知道我们城市是有哪些大的一些房地产公司，他们是有哪些楼盘的，情况和价格是都怎么样的，和我们的楼盘对比，我们的有什么优势和差异的地方。在和客户介绍楼盘的时候，可以怎么样的去推荐，以及客户有意向之后，应该走哪些流程，签订合同等等这一些事情我之前都是不了解，但是我在这三个月也是都学习到了，而且在工作中，如果销售主管需要什么文件，资料，我都是可以很好的找到并且及时的给到，不耽搁销售的工作。也是对我做的工作知道应该如何的去做，才能做得更好，并且我也不满足只做一个助理的工作，平时也是跟随销售同事一起学习，了解如何和客户推荐，学习销售的技巧，争取以后也是能做一名合格的房地产销售的，而不仅仅只是一个助理。

二、工作

在助理工作中，我是积极认真的配合工作，无论是日常主管吩咐的搜集资料，做报表，还是同事需要什么资料，或者什么文件，我都能很好的做好，在跟同事一起工作的时候，我也是会积极的配合，与客户签订合同的时候，我会把文件都按要求准备好，传给销售同事，配好做好签订合同，办理手续，走流程的工作。遇到工作比较多的时候，我也是会按照重要性排序，先做好重要和紧急的事情，避免因为事情太多，而忙不过来，导致有些重要的事情没有及时的处理，从而出错。在有领导吩咐的临时性工作当中，我也是能较好的完成，如果遇到不懂的问题，或者不会做的事情，我也是会问同事和主管，积极的寻求帮助，避免自己不会，耽搁了做事情。

三、不足

当然，在日常的工作和学习中，我也是发现自己有一些不足需要持续的改进，像对房地产的行业还是了解不足，很多专业性的东西并不是特别的懂，同时在工作中，有时候工作的效率不是特别的高，除了我不是太熟练之外，也是我对工作的一些事情了解不够，而且虽然我也在不断的学习，不断的提高，但我的学习速度还是较慢的，还需要继续的努力和改进。

在今后的工作当中，我要继续的学习，提升自己的工作效率，让自己更快的融入到房地产的销售工作当中去，并且继续学习销售的技巧，希望自己以后也能做销售的工作。

销售助理工作总结优秀范文(二)20_年的年末似乎随着今年销售工作的结束也随之到来了，虽然在回顾以往工作的时候总觉得自己还是存在着一些值得改进的地方，但是从今年获得的业绩来看还是能够发现这样的结果是值得销售部门所有人庆贺的，其实只要能够在将来的工作中不因为过去的所作所为而感到后悔才是对目前最大的帮助，因此我打算在这个辞旧迎新的阶段对销售助理的工作进行一个年度工作总结。

回顾过去在销售助理工作中取得的成就便能发现自己还是有着值得称赞的地方，无论是平时辅助销售经理的工作还是协调好销售员工的工作都没有出现过任何的差错，尤其是自己在工作中收获了许多关于部门管理工作方面的经验，或许这中工作中的经验对我来说才是今年收到的最为宝贵的财富。至于员工方面由于自己的倾力协助则是能够很好地完成他们的销售业绩，因为不管怎么说处于一线的他们都不可能因为一些简单的失误而导致自己的业绩受损，而且经过这么长时间的培训也让他们在工作中获得了独当一面的能力了。

即便是自己在工作中做到尽心尽力也难免存在着一些需要改进的地方，其中首当其冲的便是自己在客户资料保密方面的工作做得不太好，以至于在今年的销售工作中出现过几次自己销售团队的订单被其他团队抢走的事情，即便这样的事情是对方出色的能力以及部门的竞争机制所导致的也无法安抚自己愧疚的内心，或许我应该要牢牢记住这个教训并争取在明年的销售工作中一雪前耻，只不过当前对自己最为重要的还是认清工作中出现错误的本质原因并找出解决的办法。

其实关于明年的销售工作我也有着一些小小的计划希望能够得以实现，因为不管怎么说我都希望自己能够有着一个在职场中上升的空间，而做到这一点的关键还是在于自己对于团队管理方面的工作是否能够得到领导的支持与信任，而且在销售工作中我也应该要明白出现竞争是很正常的事情，即便是无法实现自己的工作目标也应该要及时调整好自己的情绪并投入到下一环节的工作中去，只有在不断的磨砺之中获得成长才能在销售工作中取得属于自己的辉煌成就。

其实总体上来看我还是对于现阶段取得的销售业绩感到比较满意的，只不过如果可以的话我还是希望在将来的工作中不要留下任何的遗憾才比较好，而想要完成这样一个目标的话还需要通过自己的积极进取才能够得到一个机遇，至于明年究竟会是一个怎样的局面我并不会有着任何可以担心的地方，因为现阶段已经做好准备的我自信能够迎接这场挑战并完成制定好的销售任务。

销售助理工作总结优秀范文(三)一转眼试用期就要过去了，我也到了能否转正的关键时间点了。虽然对于自己这段时间工作的成绩有些信心，但还是难免会因为自己即将转成正式员工有所感到激动。虽然在这段时间里我还只是一个试用期的员工，但是我也没有因为自己的身份而有所懈怠，而是不断的学习，一直努力的工作，让自己能够更快的成长，能够承担起这份工作的职责。而我的努力了也没有白费，在这段时间里我的成长速度确实非常的快，也得到了主管和其他同事的一致认可，这让我也很是感激大家。下面就这段时间的工作做简要总结：

一、思想上

我一直谨记自己作为一名汽车销售助理的职责，不去做哪些超出我职责之外的事情，不让自己的精力分散到其他的地方。虽然在一开始刚刚工作的时候会感觉到很累，很难，但是我也都坚持了下来，让自己能够得到了很大的进步。也是一直把公司的利益放在第一位，没有做出损害公司利益的事情。

二、工作上

我也是一直把自己的态度摆的很端正，没有应为自己是一个试用期员工而有所松懈，一直坚守在岗位上。也遇到过很多我自己解决不了的问题，但幸好有着领导和同事们的帮助让我能够很快的熟悉了工作内容，掌握了工作的方法。也很感谢大家能够接纳我，并没有因为我是新进员工而对我有所排挤，而是对我非常的热情，让我没用多久就迅速融入了这个大家庭当中。当然也在工作的时候出现过心态失衡的问题，而在我选择憋在心里的时候就感觉到了越发的难受，而领导也是在发现了我的问题之后对我进行了心理疏导，让我很快的调整了自己的心态。我想我能够坚持到现在缺少不了领导和同事们对我的帮助。

虽然现在我的试用期马上就要结束了，但是我也不会因为这个原因就让自己感到松懈，而是会继续的学习，因为我知道自己还有很多不足的地方，只有这样，才能让我继续的进步，追赶上其他同事们前进的步伐，不至于掉下队。当然我也对自己有信心能够处理好以后的工作内容，毕竟我并不是一个懒惰的人。而转正之后我的工作压力肯定也会变得更加的大，但是我觉得自己能够抗住这份压力继续往前走的，也希望领导您能够有所了解，同意我的转正申请。

销售助理工作总结优秀范文(四)来到我们店加入这个大家庭也差不多有三个月的时间了吧，说实话试用期早就已经过去了一周的时间了，但是因为销售工作的特殊性，一直没有抽出时间来写一写自己在试用期里面的工作总结，一直到今天才挤出一点时间了，这长时间忙碌的工作下得到一会儿的休息时间反而不适应了，所以决定好好回顾下自己前面两个多月的工作。

首先，我是十分感谢我们_店给予我这个销售的工作岗位的，让我能够有一个学习工作的机会。在这里工作的几个月帮助我学习到了很多的东西，令我感触最深的是我们公司的同事相处氛围真的是非常的好，我的上一份工作就是做汽车销售，可是那个公司的同事相处氛围真的是非常的恶劣，令我辞职的原因就是公司销售员经常出现抢单的行为，好不容易谈了辆车就要签约交钱了，结果就被别的同事知道了就给私下联系就让别人给签走了这样的事情话还不是一次两次，跟领导反映就没用，所以我就辞职来到了我们公司，成为了一名汽车销售助理。而这两个多月的工作，真的让我觉得我们公司的相处环境真的好，同事之间相处的十分融洽，互相帮助的那种，公司的领导也是十分地关心我们的工作，经常来慰问我们的情况。

言归正传，现在将我这两个多月的工作总结如下：

之前我的工作是汽车销售，我现在的工作是销售助理，其实也是我自己的选择了，因为之前在汽车销售员的岗位上面工作了很长的时间，想要换个工作换份心情。工作岗位的转换，以久意味着工作要求和职责的转换，所以这对我而言又是一个新的开始，因为是相关的工作，所以我在销售助理的岗位上面学习还是比较快的，也能够很好地帮助销售员完成销售任务。我要做的工作就是协助销售员，做好给项前期工作，比如在做销售介绍的时候，我就要提前准备好接待，或者各项文件的打印整理等等，以及各种车型的相关数据的整理，帮助销售员更好地了解产品。

在这汽车销售助理的岗位上面，我从主动这转变成了协助者，所以就要求我的工作必须要更加的面面俱到，更加的细致，这样才能够协助销售员做好工作，帮助他们发现其中的一些小问题。所以者两个月的时间，我的工作能力变得更加的细致、用心和专心。者两个多月的工作，更加的让我知道做好这份工作的不容易，我必须要保持不断学习才能够在这个岗位上面做的更好、走的更远，所以在今后的工作中，我也会在工作之余，挤出时间来收集、学习汽车相关知识的!

销售助理工作总结优秀范文(五)一年来的工作结束了，在这一年来的工作当中销售工作还是有一定成绩，同比去年还是的有一定的提高的，对我而言这是非常有意义的，在未来的学习当中我会坚持做的更好，一年来的工作当中我一定会让自己保持一个好的心态，一年来我也能够清楚的认识到这一点，一年来确实还是有非常大的提高，这对我是非常有意义的，我也在不断的积累这方面的工作经验，作为应销售助理，我需要端正好态度，这一年来的工作我也总结一下。

在这一年的工作当中我是做的比较认真的，努力提高自己的工作能力，不断的积累经验，未来还应该要保持好的态度，对我而言我工作当中保持好的态度，一年来的工作当中我努力完成日常工作，和周围的同事也认真的相处，保持一个好的心态，认真处理好一些细节上面的问题，销售工作主要就是要做出业绩，我努力的搞好相关的工作，端正好自己的心态，在这个过程当中我学习销售技巧，拓展新的客户，这方面我是深有感触的，一年来我也经历过非常大的提高，在这一点上面我是不断的提高自己工作能力。

篇2

时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，经过这段时间努力，我们也有了一定的收获，是时候静下心来好好写写教学总结了。你写总结时是否毫无头绪?下面是小编为大家整理的销售助理个人工作总结模板，希望能够帮助到大家!

销售助理个人工作总结模板1一、销售的心得体会:

员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。

1、耐心细致:工作看似轻松简单，实则不然。

比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。

在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。

3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。

建材市场是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。

二、公司的心得体会

北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开始策划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高，为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素，与公司的要求尚有相当距离。公司在总结__年度工作基础上，决心围绕__年度公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门已具有初步规模。__年部门在温总和刘总两位领导的指导下，已经开始了市场的拓展和新客户的开辟，华千的n3---600、n3----700、n3---800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信心做得更好。

三、个人的心得体会:

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然，我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性。而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的圆满完成。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从一个胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+12的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执着而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那个的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教导。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成效。

销售助理个人工作总结模板2一年来的工作结束了，在这一年来的工作当中销售工作还是有一定成绩，同比去年还是的有一定的提高的，对我而言这是非常有意义的，在未来的学习当中我会坚持做的更好，一年来的工作当中我一定会让自己保持一个好的心态，一年来我也能够清楚的认识到这一点，一年来确实还是有非常大的提高，这对我是非常有意义的，我也在不断的积累这方面的工作经验，作为应销售助理，我需要端正好态度，这一年来的工作我也总结一下。

在这一年的工作当中我是做的比较认真的，努力提高自己的工作能力，不断的积累经验，未来还应该要保持好的态度，对我而言我工作当中保持好的态度，一年来的工作当中我努力完成日常工作，和周围的同事也认真的相处，保持一个好的心态，认真处理好一些细节上面的问题，销售工作主要就是要做出业绩，我努力的搞好相关的工作，端正好自己的心态，在这个过程当中我学习销售技巧，拓展新的客户，这方面我是深有感触的，一年来我也经历过非常大的提高，在这一点上面我是不断的提高自己工作能力。

销售业绩方面，这一年来完成了年初规划的业绩量，这是一个非常重大的成绩，在业绩上面还是做的非常好的，能够有足够多的提高，努力积累工作经验，做好分内的职责，作为一名销售助理这是我要去有的态度，我也一定会在工作当中更加的努力，让自己在工作当中保持一个好的态度，这是一定的，也是我应该要有的心态，一年来这确实是对我能力的一个考验，维护好老客户发展新客户，我相信我是能够做的更好的，通过这样的方式我是能够积累更多的工作经验，这是一件非常有意义的事情，通过这样的方式我也是非常的有信心，一年来我所取得的成绩还是比较多的'，销售工作是一件非常有意义的事情，在这一点上面，我的态度非常坚定，只有在这个过程当中保持好态度，提高销售业绩才能够做的更加用心，在明年的工作当中一定会继续努力，做的更好，维持一个好的状态，把销售工作做的更好，我作为一名销售工作者，深深的体会到了这些，以后我会继续端正好自己的心态，保持好相关的工作，在这一点上面我会继续努力的，当然我也知道自己有一些做的不够好的地方，但是我一定会纠正。

销售助理个人工作总结模板3一、员工的考勤管理

我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;②前台、业务部、督导、__在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈;③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记;④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：

1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班;

2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);

3.个别店长有迟到、早退的现象;

4.店长在没有请假的情况下外出办理私事;

5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。

(由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从__年至今已经成功地在上海开了_家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案：

方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。

⑴、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;

⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;

⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;

⑷、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待;

⑸、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占用上、下班时间。(如：某店长上班时间为7：30―20：30，7：30必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待;若理由不充分或没

有事先向公司人事部说明原因，则按上述第⑵条办法办理;

⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次(“强军之路”观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感)，若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况;

⑺、此办法从__年_月3日开始执行。

方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。

二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作

1、员工的招聘

从我公司人员录用和离职情况来看，__年_月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：①办理综合保险比办理小城镇保险费用低;②外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。

2、试用期员工的考核

我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如_店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”;针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让_公司与时俱进，蒸蒸日上。

销售助理个人工作总结模板4进入福满花园项目已有一年了。20__年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20__年工作情况总结如下：

一、销售人员培训

销售部于20__年_月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

二、客户来访统计

2020年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

三、销售文件档案管理

在2020年_月_日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到2020年_月_日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

四、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

五、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

六、20__年工作存在问题

虽然20__年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在2020年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望20__年的销售成绩比20__年的成绩更上一个台阶。

销售助理个人工作总结模板5当每一次卖出一件珠宝，留下的是成就感，和收获，每一次坚守在岗位上，是努力是坚持，因为知道总有一天我可以得到机会，有可能成功，有机会成功，一年的努力收获的总是喜悦因为我取得的成绩我自豪，没有辜负自己的努力，同时也不会骄傲自满，常言道骄兵必败，这个道理还是清楚的。

进入了珠宝行业领域，让我对珠宝有了深刻的谅解，对于珠宝的品质和一些功能性质都已经掌握到了心中，在销售的过程中因为自己对珠宝的了解，让我在销售过程中，能够更好的与客户沟通，能够自如的与客户畅谈，让客户产生购买的欲望，有购买的心思，得到客户的认可，相信这是我工作的结果。

在工作中因为知道要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠宝，成为了一个“专家”对于珠宝的一些特性和一些作用已经能够随口说出，这让我可以更好的掌握自己的工作，让我可以更好的去做好自己的工作，因为客户觉得我说的有道理，觉得我做的是对的，所以就对我非常认同，对我也非常感激，愿意与我一起努力，愿意给我机会，相信我，我所说的相关的珠宝知识已经让客户收益匪浅，令客户有很多的收获，这是利人利己的事情，当然客户也非常喜欢这样的人，使得我销售的进展不错，收获也不错。

同时我清楚的知道来到珠宝店的客户需要的是我们的尊重和礼貌，店里的员工素质非常重要有时候会反应一个珠宝店的形象，这是一种文化的继承，是公司的传统，这也会从我们的工作中一点点流出，来到珠宝店的客户，不差钱，但是却对礼貌礼仪很重视，因为不管如何任何人都不会喜欢一个倨傲的人，愿意接近恭敬有礼的人所以我一直记着这一条，每次对每一个客户都礼数周全，虽然不会卑躬屈膝，但是该有的尊重和礼貌却不会缺少一样，因为我自己清楚和明白，也了解，这就让我有了更多的机会和时间去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任务。

篇3

姓名：孟祥品民族：汉籍贯：山东定陶

出生年月：1982年5月1日（这是身份证上，实际年龄是1980年农历5月1日，实际长相相当于35岁到40岁之间）

毕业院校：山东经济学院法学系（2001年9月至2004年7月）

学历：法律专科（我找工作时对外宣称自己在校期间自修了中文本科，其实是胡扯，我大学期间读过的书掰着手指头都数得过来。读大学的时候，我一心想的是挣钱，多次在校内外做兼职，如假期看宿舍楼，人家上课的时候我到夜总会当服务生，但也拿到了毕业证）

爱好：读书、写作、书法、旅游

特长：写作（这是对外宣称，虽也发表过一些东西，但我自己都怀疑我有没有这个特长）

工作经历：

淄博时期：

1．2004年3月1日―2004年9月30日在志鸿教育集团山东世纪天鸿书业有限公司从事图书校对工作，其实相当于文字编辑，我对外宣称就是文字编辑。这个单位是做教辅图书的。我没有毕业就偷偷离校从济南去了淄博工作。校对的图书有“志鸿优化”系列，还有《智慧背囊》、《时文选萃》等。工作时间是白天八小时，其中有两个多月晚上加班三个小时，也就是到晚上九点，补助一袋牛奶。2004年7月26日到2004年9月30日被派往陕西宝鸡市场从事图书销售工作，名片上印的是陕西宝鸡的大客户经理，其实就是个卖书的业务员。

待遇：试用期3个月，每月800元，试用期过后拿计件工资，每个月大约拿到1200元左右。单位食堂的一日三餐是免费的，前期的住宿也是免费的，试用期后自己租房住，一个月的房租在100元左右。卖书的时候，我们名义上是业务员的第二梯队，每个月有差旅费1500元，工资每个月在1300元左右，业务提成另算。

离职原因：公司说好了做两个月的业务就回到原岗位，我做业务在第二梯队人员中第一名，却不让我回来了，让我一直做业务，我因不舍得单位中一个心爱的女孩，故不同意转岗，公司不同意，给我两条路，一是转岗，一是辞职。我不服气，闹到社会劳动保障处，也还是辞职了，得到补偿1500元左右，但扣除了我的保险等费用，实际到手金额为900元。

收获：我由一个对出版一窍不通的人成为了解出版流程的人，因为我做校对的时候还间插着到别的部门帮过忙，还认识一些朋友，学到不少知识，其中最应该感谢的是一个某出版社的老编辑，那时他也在公司负责编辑业务方面的工作，后来他也成了我的忘年交。

经验教训：还是“劳动法”老师的那句话：劳动永远斗不过资本。遇事不要冲动，吃亏是福。

2．2004年10月底的三天，应聘沈阳金德集团的人事干事，在淄博面试通过了，到沈阳复试的时候，却没有通过，白跑了一趟，来回坐火车都是站着，连路费都没有报销。我只多了一份闯关东的经历（如果这也算闯关东，毕竟过了山海关）。

3．2004年11月8日到12日，在淄博陶瓷厂从事厂报（名字叫啥都忘了）编辑及董事长秘书工作，厂报就是企业文化报，就我一个人做编辑，应该算是主编吧，至于秘书，就跟着开了一次会，还没有听懂啥内容，因为他们都说方言。

公司待遇：一月600元，走的时候也没好意思跟人家要。

离职原因：那时候心情很悲伤，喜欢的女孩又和别人好了，又在淄博市淄川区的一个角落，一个朋友都没有，比郁达夫还苦闷，就辞职去济南了。

济南时期：

4．2004年12月13日到2005年1月12日在济南东方美食杂志社从事编辑工作。一开始是在东方美食学校做学校网站的编辑，后来主编需要一个编过书的人，就让我到杂志编辑部编书。

待遇：试用期800元还是600元我搞不清了，我记得我只拿到600元。

离职原因：我的普通话不好，周围还都是女同事，说起话来紧张，所以结结巴巴的，主编看我不行，就让我滚蛋了。

收获：结识了一位好朋友，张宗才，他对文学很有自己的见解。

经验教训：以后多练习说普通话，不要紧张，不要自卑。

北京时期：

5．2005年3月15日到2005年5月30日在北京凯昂文化公司（这个公司的名字多次变换，好像根本没有注册）从事图书编辑工作，也就是老板给你一个选题，自己策划，自己在（再）东拼西凑攒一本书，自己再编辑校对。我做了三本，一本《中国家常菜精萃》（已出版，署老板的名字），一本关于妇女生活百科的书（好像也出版了，我没见到），一本关于经商开店的书（稿子攒好了，也走了，后来听说又变一些内容）。

待遇：试用期一个月，待遇1500元，管一顿午饭，试用期后1900元。

离职原因：感觉在那里干很没出息，没前途，就是一个家庭办公的公司，员工5个人。

收获：对中国的图书有了再认识，以致不愿意看那些编著的书了，但也更加熟悉了图书的制作。

6．2005年6月27日到2005年8月27日在北京蒙蒙影视文化公司从事图书编辑工作，也是老板给一个选题自己策划，自己攒稿子，自己编辑校对。我做了一本关于的书，一本关于管理员工的书，也是署老板的名字，好像也都出版了。

待遇：试用期一个月1800元，过了试用期还是1800元。

离职原因：也是感觉没前途，还挣不了钱，几个人的小文化公司。

收获：好像没有什么收获，也就是在没有钱的时候，挣了个生活费。

7．2005年9月12日到2006年10月6日在北京万向思维国际图书有限公司从事图书的编辑工作（语文学科），这个是教辅图书公司，不用自己攒稿子。在这个单位呆的时间长一些，做的书也多一些，有学习法系列，有成功学习计划系列，还做了几本文言文翻译的书。在这个单位有不少的书上有我的名字。

待遇：试用期两个月，每月1100元，饭补每天10元，试用期过后本是基本工资1500元，因受领导赏识，给了1800元，饭补还是每天10元。另有项目奖，到2005年底的时候，我项目奖拿到7000元，2006年上半年项目奖15000元，2006年下半年呆的时间短，项目奖900元。另，2006年上半年被评为高级编辑，每月有300元奖金。另，工作期间利用职务之便，以别人的名义攒了一本书，得稿费9000余元。

离职原因：一是受同事鼓动，认为作为一个男生在办公室呆着没出息，想去做业务；二是由于我学历低，而同事都是本科、硕士学历，我却独自一人被评为高级编辑，我虽拿了钱请大家吃饭，但仍被别人看不惯，不服气，我又不会取媚，故有个别同事没有团结好；三是在八月十五那天，也就是离职那天，单位聚餐，我与一个素有怨仇的女同事发生争执，她率先摔了杯子，我也摔了杯子，我想辞职，自己还没说，单位就婉言辞退我了。

收获：挣了一些钱，有了一些积蓄，对图书更加了解，编辑出版的整个流程我都懂了不少，我曾独立操作了好几本书。

经验教训：看不惯的事很多，不要管，事不关己，高高挂起。工作中一定要想尽办法团结同事，更不要把自己表现得太好。举世混浊的时候，自己也不要太清。

8．2006年10月的某一天，在海南出版公司的北京某发行公司（名字忘了），从事图书发行工作。

待遇：1200元底薪，提成忘了多少。

离职原因：因为对这样的在办公室打电话的发行不熟悉，老板看错了人，故干一天就认为我不合格，被撵走。

9．2006年10月23日到2006年11月中旬在北京金星书业有限公司从事编辑工作，也是教辅图书公司，我的职务是语文组主管。

待遇：试用期三个月，我讨价还价后是一个月，待遇1200元，管中午一顿饭。试用期后因工作量少，还不如试用期拿的工资多，于是领导让我继续按试用期发给我工资。另有主管补助，多少我也不知道，我没有细查过工资卡。

离职原因：因为我在的是公司新建的一个分公司，整天无事可做，干得很没劲，工资又少得可怜，就想换别的，便多次请假，领导有些不高兴了，我也有些不高兴了，我还没说辞职，领导就婉言提出了。

10．2007年3月初的某四天，在北京晓米作文有限公司（大约是这个名字）从事编辑工作。

待遇：试用期好像是1500元，我只干四天，也没好意思要钱。

离职原因：钱少，公司就几个人，很没劲，就走了。

11．2007年3月15日至今，在北京牵手文化有限公司从事杂志编辑工作。来这里是一个朋友介绍过来的。来到后做了《短篇小说选刊》（增刊）的编辑工作，也就是选了一些发表过的小说，但是到现在还没有出版，大约是不想出了。然后做《报告文学》（下半月）的编辑工作，筹备了两个多月，后来感觉市场不好，又不做了。又做《百家论坛》的编辑工作，因为是创刊，做了第一期，又做《海外文摘》（下半月）的编辑工作，也是创刊，做了一个多月，单位又有新项目，做《章回小说》（下半月），也是创刊，老板认为我做这个最好，就让我负责做这个了，对内就是执行主编。现在还在做这个。

待遇：试用期三个月，待遇2000元，过了试用期还是2000元，实在郁闷，也不好意思提涨工资的事。每天饭补6元，再加上车补等，一个月拿到手里的也就是2150元左右，还好，不用天天坐班，迟到早退都不扣工资。

收获：单位的几个新项目，也就是几个杂志的创刊，我都参与了，并不少栏目策划也是我提出的，懂了一些杂志的编辑出版流程。

总结：毕业三年多来，没想到竟然换了这么多工作，梳理一下，自己都不敢相信。我失业惯了，甚至有些麻木了，但有时候还是害怕失业，就是我现在的工作，也说不定哪一天就丢了。毕竟现在就业形势不好，待业的大学毕业生太多了。还好，我不像以前那么狼狈了，三年来积攒了3万余元，不用再担心没有工作就要三餐不继了，以前没有工作就不敢吃饭，怕吃了上顿没下顿。三年来也多少积累了一些工作经验，学会了一些为人处世的道理。现在，我最想的就是有一份稳定的工作，不用为就业发愁。不管怎样，我始终相信明天是美好的。

资料写作者：孟祥品，编辑，现居北京。以上资料由作者本人提供。

之二：胡××个人简历

姓名：胡××

性别：男

民族：汉族

户籍：江苏镇江

年龄：24

婚姻状况：未婚

身高：176cm

现所在地：江苏南京

希望地区：江苏、上海

希望岗位：市场营销/公关类，公司文职类―文案策划/资料编写

待遇要求：面议

最快到岗：随时到岗

教育/培训：

2000.9―2003.7江苏大学公共关系与文秘大专

2005.10―2007.10南京师范大学 新闻学 本科

2002.9―2002.12江苏省外经贸厅营销经理人培训营销经理人资格证书

工作经验

深圳远成工业有限公司 2004.3―2005.1

公司性质：民营企业

行业类别：机械制造、机电设备、重工业

担任职位：市场推广/拓展/合作

工作描述：

1.京冀区域内新市场的开拓与原有销售网络的维护；

2.二、三级分销商的开发；

3.经销商月度销量的跟进与货款的回笼；

4.竞品市场信息及市场动态的搜集与分析，向市场部经理提出本品市场应对方略；

主要成绩：

1.在任四部京冀区区域负责人期间，成功开发了五家地区一级经销商；

2.协助地区总经销商开发了若干二级特约分销商；

3.在任京冀区负责人期间,根据区域市场情况,有选择地扁平市场,强势维护价格体系,使产品的市场占有率和短期销量有所上升。

南京×××机电仪表有限公司 2005.5至今

公司性质：民营企业

行业类别：贸易、商务、进出口

担任职位：销售助理

工作描述：

1.工具、电气、机电产品在南京市江北地区的直销零售工作；

2.处理相关产品在售前、售中、售后服务工作中的宣广与客情关系的维护；

3.进驻各个目标厂区、车间,对月度ERP、线下采购信息进行搜集；

4.对上游产品进行询比价进货；

主要成绩：

1.2005年超额完成年度销售额200万的目标，达到250万；

2.工作期间，每月基本争取到扬子石化的物资采购申请；

3.在维护好现有目标企业的同时，协助部门领导积极开拓新的市场（扬子检安公司、南京化学工业园区企业、扬子巴斯夫等）

技能/专长

语言能力：英语(中级);普通话(标准);粤语(一般)

计算机详细技能：AutoCAD绘图办公应用系列软件

其他技能：

1.熟练各种应用文写作，较熟悉广告软文写作，并有成功案例；

2.熟练使用WORD、EXCELL、POWERPOINT等办公软件，曾参加AUTOCAD制图软件培训；

3.爱好写作、唱歌、健身、旅行。

发展方向

我的意向求职岗位是：行政文秘、市场营销、公共关系，以及其他。

慎独、韬晦是职业人员的基本要求；

隐忍、乐观是职业人员的基本素质；

我会用我的专业特长以及较为丰富的行销经验为贵司未来的美好锦上添花！

自我评价

性格特点:守信如节，谦虚谨慎；

工作特点:破釜沉舟，全力以赴。

联系方式：

篇4

■ 一、热情是热情者的墓志铭

在所有的实习新人当中，高静是最热情主动的一个，她每天第一个到办公室打扫卫生，包揽了几个部门的琐事，几乎对所有人有求必应。然而，经过三个月的试用期之后，高静却变成了唯一一个没有被续签合同的新人。

原来，高静入职前认定主动和热情才是新人最重要的潜质。所以她打定主意不对任何人的要求说不。这样一来，跑来找高静打印材料、整理表格甚至打电话订盒饭的人开始络绎不绝，高静一时成了公司里的香饽饽，每天忙得汗流浃背，有时候甚至需要加班加点才能完成师傅交给自己的任务。有时候师傅着急喊人，高静却因为跑去其他部门帮忙而脱不开身，这样的次数多了，师傅脸上开始出现黑线，并以擅离本职工作为由拒绝在高静的聘用同意书上签字。

教训：对职场新人来说，负责带你的那个人往往才是决定你去留的关键人物，所以没必要对所有人都有求必应，做好本职工作最重要，不要试图成为职场superman.

■ 二、 别让假想敌误了自己

方璐和安迪同时进的公司，并且做的都是销售助理的工作，于是她理所当然地将安迪视为自己的竞争对手。安迪三十出头，大专毕业，形象也很一般，而方璐不仅年轻漂亮，而且是重点大学毕业的研究生，做起方案来有模有样，在她看来，安迪根本不能跟自己抗衡，所以在安迪面前不免有些跋扈，动辄就冷嘲热讽，好在安迪并不在意。

不久后，安迪就被任命为销售组长，成为了方璐的直接上司。这让方璐很不服气。于是她开始明里暗里和安迪作对，不仅不听安排，还隔三差五地越权向主任提交销售方案，借此展示自己的才华。但方璐没想到的是，不久后主任辞职，而坐上他的位子的居然是安迪。直到此时方璐才知道，原来安迪是总监的老下属，经总监邀请才跳槽到这家公司的，总监安排她从基层做起，只是为了让她熟悉工作而已。想起自己当初的愚蠢举动，方璐十分羞愧，自觉无法在新主任麾下做事了，只好向公司递交了辞呈。

教训：身在职场，我们往往会给自己树立假想敌，并在明里暗里和对方较劲。在不了解对方背景的情况下就有此举措，实在是非常愚蠢，很容易不知不觉就变为炮灰。与其如此，不如花点心思把工作做得更漂亮，别让复杂的人际关系束缚自己。

■ 三、 别让上司做问答题

自打肖琳入职之后，上司仿佛总是看她不顺眼。别人去请示汇报工作时相安无事，轮到她时却总要挨一顿骂，而且她被骂的理由都很无厘头，有时候不是她的错也要算到她身上。这让肖琳倍感压力，甚至起了离职的念头。还是同部门的大姐不忍心，悄悄告诉她：“你以后去请示工作的时候不要问李总怎么做，他这人特没主见，提不出具体方案，你一个劲儿问下去他要发火的。不妨自己出几个方案，让他作选择，这样他就不会生气了。”肖琳依言去做，果然没再被无故痛骂过。

教训：不少高层都存在这样一个意识，那就是自己是决策者，只需吩咐员工做什么，至于怎么做，那是员工的个人问题，如果员工非要把这个问题丢给自己，决策者们心里肯定不舒服，很容易解雇找茬。所以与其逼着上司做问答题，不如改成让他们做选择题，提出几个解决方案供他们选择，这样沟通就会变得顺畅许多。

■ 四、 比犯错更可怕的是逃避责任

老艾带过两个新人，其中A常常犯错，每次总要老艾跟在后面收拾烂摊子，而B做起事来就稳当多了，出错的频率比A要小很多。但不知为何，老艾却特别偏爱A，对B却不甚满。究其原因，起决定作用的居然是两人犯错后的不同反应：A每次犯了错，都会主动承认错误，耐心汲取教训，保证下不为例。此外，A还曾经写过一份报告给老艾，里面汇集了自己入职以来犯过的各类错误并详细列出了解决方案，还总结了各类应对方针。相比之下，B的态度就圆滑多了，每次犯了错，他都能找到最妥帖的借口，来证明出错不是他的问题，而是其他同事或者公司体制存在问题。虽然他每次都能舌灿莲花自圆其说，却让老艾十分反感，觉得这个新人的态度有问题，一点担当都没有。

教训：对新人来说，犯错是难免的，若能正确对待并以此为契机加倍努力，是不难迅速成长起来的。相反，如果一再推脱不肯重视，就会引起其他人的反感，给人留下态度不佳的坏印象。

■ 五、 要务实，也要务虚