外贸试用期总结范文

导语：如何才能写好一篇外贸试用期总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

对外贸易亦称"国外贸易" 或"进出口贸易"，简称"外贸"。今天小编给大家为您整理了外贸业务员试用期转正工作总结，希望对大家有所帮助。

外贸业务员试用期转正工作总结范文一时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络这一块。记得刚来时不懂得如何，经过这段时间的，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

外贸业务员试用期转正工作总结范文二___年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门____年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至____年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具____件;累计销售金额为：____美元。

毛毯件;累计销售金额 美元;

销售业务

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。

中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。____初中，我提出制定了《进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。____年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四.立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对____年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。

积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。

一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!

外贸业务员试用期转正工作总结范文三时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络这一块。记得刚来时不懂得如何，经过这段时间的，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

篇2

办公室基层文员试用期工作总结范文一

转眼间，20xx年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将20xx年上半年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

办公室基层文员试用期工作总结范文二

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

办公室基层文员试用期工作总结范文三

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识：

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件INOUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

篇3

作为办公室文员，应该怎么书写自己的述职报告呢?下面给大家带来一些关于办公文员的述职报告，希望对大家有所帮助。

办公文员述职报告1

我是经过这几个月的试用期，也是对于在办公室做文员的工作有了进一步的了解，自己也是能很好的把文员工作给做好了，虽然文员的工作的确又杂，又多，但是只要做好规划，认真的去做，也是能做好的，我也是对于这段日子的一个工作来做个总结。

来到办公室之后，我也是清楚，自己之前虽然有一些的经验，但是对于这份工作来说，也是显得还是不够的，所以我也是积极的去请教同事，对于同事告知我的事情，我也是认真的去听，去做好该做的，同事也是愿意帮助我，让我更快的融入到这份工作岗位上面来，经过自己的努力，我也是懂得文员虽然是很基础的岗位，但是要想做好，并且出色，其实也是并不简单的，而且也是需要我们去付出很多，同事也是在我工作的初期给予了我很多的帮助，让我更了解工作的流程是怎么样的，一些事情又是要和谁去交接，一些工作的事情该怎么样的来做，学习之中，我也是感受到以前自己的经验并没有太多的用处，每份工作都是不一样的，而且公司不同，一些东西也是不能相通的，但如果有一个学习的心态，其实融入一个岗位，去做好事情并不是特别的难，我也是在这次的工作之中感受到主要也是要我们自己更加主动去学，去做事情。

做工作之中，我也是历经了很多的困难，像有时候找不到对的人，或者事情一多，我也是容易出错，或者做了这件事情，那件事情又是忘记了。也是幸亏同事帮忙，让我能在做事之后帮我复核，所以一些错误虽然发生了，但是没有造成很严重的影响，试用期间，我的能力也是不断的去提升，文员的工作真的很杂，要接触的人，做的事情也是多，而且有时候还会扎堆在一起，开始我是不怎么懂得去理顺，后面工作的时间长了，也是知道哪些事情更加的重要，哪些事情又是可以稍微缓缓，后面再来做的。而今试用期也是结束了，我对于以后的工作也会更加的有把握，有信心去做好。

当然我也是明白，我也是有挺多的方面和同事相比，事情干的没有那么有效率，一些方面的处理也是还显得欠妥，这些也是我的经验还不够，我也是要在以后继续努力的去做好，去把事情做得更完美一些才行，我也是相信我在今后文员的工作会做好的，自己也是会积累到更多的工作经验。

办公文员述职报告2

在这半年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对半年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、上半年年工作总结

1.加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2.恪尽职守，认真做好本职工作

半年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

3.严于律己，不断加强作风建设

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。

总之，半年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

二、下半年的工作思路

1.进一步起强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。

2.进一步强化职责意识

在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

3.进一步端正工作态度

保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。半年来的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们给予更多的机会。当然，我不会错过任何一个机会，更要争取每一个机会。

办公文员述职报告3

回顾__年，作为单位的人事文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。人事文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在人事部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

1、认真做好本职工作和日常事务性工作：协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20_年度所学知识

1、人事部门经理_x的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理_x的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理_的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理__的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理_的指导：学习_x在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员_和_的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理x小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20_年度需要努力的方向及感想

人事文员对于我来说是单位赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢_x的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。

办公文员述职报告4

我从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：

一、学习方面

非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

二、整理账单与培养新人

帮助采购核对前期的应付账款余额，并对账单进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给新员工，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

三、建立库存明细账

因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为公司流动库、公司原材料库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

四、接手运费的登记工作

由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

办公文员述职报告5

时光荏苒，很快就要过去了，回首过去一年来的数据文员工作，内心不禁感慨万千，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，工作上有了进步，总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。现将一年工作总结如下：

一、一年来的工作表现

1、仔细认真，提高自身素质

为做好统计工作，我坚持严格要求自己，统计工作地要求就是“仔细认真”，因此，我正确认识自身的工作价值，提高自己的耐心，增强自己的细心，时刻提醒自己，要以高效率，高质量的报表数据上报给各位领导。同时细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。

2、严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

3、强化文员职能，做好服务工作

对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里，我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

1、仔细认真，克服浮躁心理

面对枯燥的数字统计工作，不怕繁琐，做到谨慎细心，不浮躁，积极适应各种数据变化，在工作中磨练意志，增长才干。

2、发扬孜孜不倦的进取精神

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立处室室的良好形象。

3、多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难

篇4

关键词： 商务英语专业 学生实习 毕业生需求 企业需求

毕业实习是职业教育一个重要的组成部分，通过实习，知识和技能从理论落实到实践中，进而完成由理论到实践的转化。但现阶段，多数用人单位基于商业信息和人员管理问题不愿接受实习学生。笔者根据自身的研究、实践和教学经验，讨论商务英语专业实习新方法，最大限度地满足学生的需求。

1.商务英语专业毕业生现状

我国商务英语专业毕业生，平均基础接近英语专业八级，已完成专业选修课和必修课，如商务英语写作、商务英语翻译、报刊选读、科技英语、国际贸易、市场营销、国际经济法、国际金融等，具备较好的英语听、说、读、写、译的能力，拥有国际贸易理论基础，可见理论上达到了从事国际贸易业务的要求。

现阶段，商务英语专业学生实习面临的最大问题是：因为公司资料需要保密，所以学生很难找到接受他们的实习公司，即使接待他们，也只是了解公司或贸易操作的皮毛。因此，毕业生到了真正的工作单位，如果公司新人培训制度不是很完善，则学生往往很长一段时间内不能适应新环境，尤其是不知道该如何工作。

2.商务英语专业学生实习需求分析

该需求分析以采访为主，研究对象为普通大专院校商务英语专业三年级学生，年龄在20～22岁，共40人，分成10个小组，每个小组先讨论以下几个问题，由小组长做总结，最后采访10名小组长。

①商务英语专业的毕业生最想到哪里实习？做什么工作？期望实习多久？

70%的学生在可以选择的情况下愿意到进出口贸易贸易公司、企业的贸易部门或外企工作；20%～25%的学生不介意行业，既可以是商务英语类，又可以接受银行、教育、销售、自营等；另有5%～10%的学生选择公考。60%的学生希望工作与商务和外语相关，即做本专业工作；40%的学生不介意工作性质，既可以与本专业相关，又可以做普通行政工作、文员、助理、销售、采购等。学生一般希望实习时间为3～6个月。

②在实习中，最想要学到什么知识或技能？

90%的学生希望通过实习了解完整的贸易流程，即使不能独立完成，也希望协助别人完成整个过程；100%的学生希望自己能转变心态，由学生到员工，以便工作后尽快适应新环境；70%的学生希望了解公司规定和工作环境，为以后的工作奠定基础；50%的学生想通过实习了解企业产品行情。

③在实习中，你认为自己最有可能遇到的困难是什么？

学生普遍认为实习时有可能不被企业真正接受，不能真正达到实习目的；部分有兼职工作经验的学生认为到企业实习多是扫地倒水，不容易接触核心业务；少数学生担心工作中人际关系的问题。

④您希望在实习单位接受什么培训？历时多久？由谁主持负责？

学生大都希望实习单位提供相关培训，如贸易公司/销售部门提供以老带新的培训方式，或单独讲解；一般希望培训期为2周到4周；由该部门主要负责人或业务主管负责。

⑤您的电脑操作技能如何？请列出您熟练操作的软件。

经过3年的大学学习，学生大都能掌握并熟练使用办公室软件操作系统，运用网络资源搜索和学习相关信息；少数学生使用图片编辑软件，个别学生会制作网页。

⑥您了解或使用过电子商务吗？如果有，请列出您使用的网络资源。

绝大多数学生仅仅听说过电子商务，不知道怎样做电子商务。部分学生了解如阿里巴巴或淘宝之类的商务网站，但没有学生有在诸如以上商务网站的实践经验。

同时，我们针对本市六家工厂的对外销售部门做了采访，受访单位鉴于保密隐藏公司名称，经营行业为耐火材料、管件、机械设备制造、建筑材料制造、镁矿化工和服装；采访对象为经理或人力资源负责人，用人单位对人才的要求一致：招聘对象为国际贸易员，专业为英语或国际贸易，要求口语好，能够和外商沟通交流，有工作经验、独立操作订单经验者，优先考虑。个别单位对应聘者口语要求较高：独立完成谈判口译、科技英语交替传译准确迅速。同时上述企业均表明，由于外贸行业或工厂销售和生产的特殊性，均不提供实习岗位；企业一般也不会对让处于试用期的应聘者触及核心业务。

通过对毕业生和用人单位的双向实习/就业需求采访，我们做出以下总结：

3.实习方案设定

根据上述学生和企业用人需求发现，商务英语专业学生到企业实习，困难重重；同时随着世界经济复苏，企业又大量地需要外贸人才。为了让学生在求职时更好地适应企业需求，尽快进入工作状态，更好地连接教育和实践，我们可以引入“模拟实训”为学生的实习提供条件和机会，具体实施如下。

（1）我们根据产品行业的需求，把商务英语专业学生按照行业分成若干小组，遵循学生自愿报名的原则，比如北方某重工业沿海城市根据行业情况，分为：①机械和机器设备；② 汽车保修设备和汽修材料；③镁矿化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服装加工；⑧钢材共八类。学生根据自己的兴趣和未来就业意愿按行业类别报名，同时分配八名商务英语专业教师专攻上述八类行业英语，并作为模拟实训的带队老师负责本组实习生下一阶段的实习任务。新员工进入企业外贸部门，首先要熟练掌握行业英语，对于职业院校毕业生而言，掌握某一行业英语需要一段时间，如果这段时间又需要口笔译，学生就有可能不会有效地完成任务。因此，这项实习模拟有助于学生了解行业英语并学习如何用英语描述介绍产品。

（2）分组后，根据各行业的情况，筛选适当的产品名录，带队教师指定若干产品为该组学生模拟销售的产品，并介绍如何利用电子商务资源和邮件推广该产品，师生互留电子邮件。第一周留给学生熟悉产品和生产工艺，同时安排视频学习或网络学习，中间教师和学生见面两次了解学习进程。

（3）一周后进入模拟实训的核心阶段，该阶段具体任务是帮助学生完成一个完整的贸易流程。首先，学生根据产品写一封建立贸易关系的商务邮件给模拟教师―这是每个外贸员的必经之路；然后，教师根据学生第一封书信回复―该过程教师模拟买方，可以自由回复并设定难度系数，也可以进行电话模拟；接下来，学生根据教师邮件或电话的回复，进一步解答――该过程即是外贸销售中反复切磋不断了解的过程，是每一名业务员接订单必经的过程，但在实践中往往要经历几个月甚至1到2年维护客户关系，才有可能促成交易；最后模拟谈判，该过程由带队教师和外教同时参与，同一组内学生自愿组成若干小组集体参加谈判，谈判可以根据各组谈判进程分为二至三次完成，同一小组内的学生需要轮流介绍和表达，该阶段在第二周末或第三周初进行。

（4）二周到三周后，交易完成，签订模拟合同。教师和学生为各自所在模拟公司共同签订一份交易合同。

（5）参观公司或工厂和海港。了解国际贸易的基本流程后，学校可组织学生到合作企业、工厂、海港参观，实地考察学生未来的工作环境和工作内容。

总之，商务英语专业学生实习新参考方案一方面满足了学生的实习需求――了解完整的外贸流程，另一方面避免了到企业实习却接触不到核心业务；同时学生经过实习后，也有机会实地参观，有助于毕业后更快进入工作状态；实习中学生可以了解部分行业和产品的现状，为日后工作奠定基础。

4.实习存在问题

调整商务英语专业学生实习方案有利于学生理论联系实践。在此过程中，运用到的理论知识是商务英语写作、国际贸易实务、国际商务谈判和英语综合能力（听、说、读、写）；实践过程是输入：产品学习阶段（第一周：了解产品）；输出：知识运用阶段（第二/三周：商务书信写作、商务英语谈判、合同签订）。

但是，该实习方案也存在困难：第一，师资力量不足。带队教师既是商务英语教师，又要熟悉某一行业英语和部分专业知识，比如机械设备类、建筑类机器、农机类、加工生产类等，还要明白相关机器的说法和具体参数，以及如何用英语介绍；汽车保修和汽车配件类，各种类型的轮胎拆装机、平衡机、举升机的介绍和参数及具体参数使用差别等。因此，对于商务英语教师的整体要求提升，既需要教师本身努力提高自己的英语水平，又需要对某一行业有基本的认识和学习，对商务英语教师提出更高的要求。第二，模拟产品介绍、模拟谈判和模拟合同阶段需要有企业的配合。这一点也许会与企业信息的保密性产生矛盾，但理论和实践的结合是可以接受经过修改的数据和资料的。因此，我们需要相关企业的支持和帮助。

5.结语

实习加深了毕业生对职业与行业的了解，同时也是对自身的重新定位。我们根据商务英语专业学生的特点和现状，尝试以学校为基础、企业为支持的实习方案，既满足学生的实习要求，又保护企业的商业信息，更加强教师队伍建设。新实习方案最突出的特点是有较强的可实践性，即能够保证每一名参与实习的毕业生真正将商务英语落实到实践中，由企业配合学校，后期的参观访问可以让学生了解真实的商务环境。因此，新方案将会成功，满足学生和企业的双向需求。

参考文献：

[1] Basturkmen H.，（2010），Develop Courses in English for Specific Purposes，New York：Palgrave Macmillan.

篇5

37岁，广州锦田顾问服务有限公司总经理。1992年毕业于广东外语外贸大学，同年分配广西家乡工作，旋即辞职，南下打工。1996年，创建广州锦田顾问有限服务公司，2001年成立香港白领世界管理学院，2002年成立广州阳光团队拓展有限公司，2005年成立广州市辉思启越教育发展有限公司。现拥有多个知名的高端招聘会、猎头、企业咨询、培训，拓展、大学生培训等品牌，2005年获得“广州市十大传奇人物”称号。

人生就是一场高尔夫球

记者第一次去吕基富公司在番禺的基地采访时，临走前吕基富忽然一拍头，“忘了一件重要的东西！”然后四处寻找，原来是为了寻找他心爱的高尔夫球棍。

三年前，吕基富曾经参加了一个欧洲十二国游的旅行团，那次旅行，他发现了一个奇特的现象――他们旅行团要么吃华人开的中餐馆，在西餐馆永远被“隔离”在餐馆的一个指定角落里用餐，甚至周围还用屏风围了起来。他找了导游一问，原来当地的餐馆嫌中国游客用餐喧哗多不愿意接待，旅行社只好出此“下策”。

身为高尔夫球爱好者的他，有一次就在加拿大温哥华的一个公共高尔夫球场遇到了一件让他至今难忘的事――

当吕基富和他的朋友打到第五洞的时候，发现前面一洞有两个当地人停了很久，一问，竟然回答：“我们的伙伴去‘方便’了。”

这样的答案让两个中国人非常惊讶――加拿大的公共高尔夫球场和中国的高尔夫球场很不一样，没有电瓶车，更没有众多的球童前呼后拥。偌大的一个高尔夫球场，四处高大浓密的枫木的和各种植被花草，换作一个中国人则很有可能躲进那个角落就可以“就地解决”了，但是这个加拿大人宁愿来回走40分钟的路回到会所！

吕基富第一次长期出国是去新加坡，在新加坡呆了一段时间后，回国的他成了别人眼中的怪人――怎么那么爱干净了呢？他的回答却很简单――“受刺激了。”

是新加坡的美丽和干净刺激了他，是加拿大人40分钟的如厕之旅刺激了他，是欧洲游的隔离用餐刺激了他，这些都是他从开办白领世界招聘会到开设培训特别是举办针对大学生培训的由头吧。

带着一顶“阳光团队”的高尔夫球帽，穿着一身休闲的运动装，这就是被选为“广东十大传奇人物”之一的吕基富。

人生就是一场高尔夫球，能够一杆进洞当然好，不过曲折一点，传奇人生更有难度，反而练就了更多技术，人生因曲折而美妙。

老板：喜欢吸头啖烟

1992年，吕基富大学毕业后，回到广西家乡的一家机关当公务员。这份在许多人看来是铁饭碗的工作，吕基富却仅干了数月就到广东找工。

他投奔惠州的老同学，可老同学已经下班，他只好回到老同学的单位门口睡了一夜。第二天老同学来上班，见他如此，把他带回家招呼了一番后给了他五十元钱，对他说：“找工作实在太难了，你回去吧。”

吕基富并没有回广西，却在制衣厂当了缝纫工。对这段经历，现在吕基富十分自豪：“我能干精细的针线活呢！”

敢尝鲜，还要从“尝鲜”中尝出甜头来，这是伴随吕基富人生的最重要的特质。吕基富有“一怪”――“吸头啖烟”。

广东人有“喝头啖汤”的说法，相当于说“第一个吃螃蟹的人”，不过吕基富却是“吸头啖烟”，他喜欢一根烟接着一根烟吸，不过都只是吸一两口，又换一根烟。吕基富职业生涯之初的多次角色转换，像“吸头啖烟”。

吕基富留在广东的决定没有错，不久后他进了广东省劳动厅，为外资企业招聘人才。

上世纪九十年代初，外企纷纷开始在国内投资设厂，招聘劳务是当务之急。

也许沟通恰好是他的特长，加上一份初生牛犊不怕虎的积极态度，一批批的外企和他建立了良好的关系，他有效地组织了在当时最知名的高级人才招聘会――英雄会，打出“HERO MEETS HERO”（是英雄，识英雄）的旗号，打造了名牌，更挖到了人生的第一桶金。

1996年，吕基富做出了自己创业的决定，凭借着4000元的启动资金开始起家。他起家很“酷”，靠的是一系列的“技术创新”：1997年，在行业中第一个使用国际展览会的标准举办招聘会；1998年，第一个对求职者入场提出明确条件要求：本科毕业，有三年工作经验；2000年，率先举办各种职业专场，提出从五万年薪到十万年薪的高级招聘会标准；2000年，第一个将招聘会搬入五星级酒店；2000年11月，第一个创新举办“全国校园巡回招聘会”；2001年，举办“猎头会”，将猎头操作模式引入招聘会；2002年，第一个举办“赴港专才招聘会”……

不过，“酷”老板还有一点“傻”。

2005年，在广东省高教厅主办的最大型的校外应届毕业生招聘会上，许多人力资源公司如果能面对如此巨大的“蛋糕”，必将出尽浑身解数。例如租用低廉的球场开招聘会，让学生日晒雨淋，吸引更多企业到场做“花瓶”，求职人员盲目进场，赚取巨额门票。

锦田公司却采取了相反的“傻方法”：他们租用了昂贵的室内场――花城会展中心，而且在会前就把所需职位贴到各所大学的宿舍楼道，为的是防止学生盲目进场，真正帮助大学生找到工作。锦田公司的成功率大大增加，在学生当中也竖起了品牌。

短短的几年间，锦田公司已经有的三大业务――猎头、招聘会、培训齐头并进。据评估，吕基富公司的品牌价值已高达7000多万元。有四个户外拓展训练基地，有数十个自主开发的培训课程。

讲师：享受站台感觉

第二次采访吕基富时，我们当了一回学生，跟足了他两天一夜的“金饭碗是怎样炼成的”系列培训课程中的“登陆”课程。在课堂上，吕基富绘声绘色地从社会和企业用人的角度讲述作为现代大学生所需的各种知识、技能、态度；而在课堂外，则通过大量的拓展训练来激发学生的潜能。

也许正是自己也曾走了太多的弯路，吕基富不愿意看到应届毕业生再次重蹈覆辙，所以才策划、组织“金饭碗是怎样炼成的”系列培训。

不过和一般的大学生培训讲座很不一样，吕基富的课程里面包含了大量“动情”的环节。

一方面是来自外在的动情，龙波的故事是培训中的一个案例。龙波是西部某农业大学的毕业生，毕业以后毅然决定回农村养猪，由于家庭的贫穷和父母的不支持，龙波养猪场的十万元完全是由自己和女友王旭在大学四年中靠卖饲料、做小贩、打零工等方式自己积攒出来的，甚至和龙波到工地上摆过地摊。创业三年，两人已经拥有超过四百万的个人资产……

在培训课堂上播放这出片子的时候，在座的不少大学生早已热泪盈眶，对比起龙波的故事，他们纷纷总结自己的不足。

吕基富懂得抓住学生“脆弱”的心，他在课程中加入了大量户外拓展训练，让大学生激发自己内心的“潜情”。例如站在八米高的柱子顶端往前跳，抓住距离1.4米处的单杠，虽然有确保安全的防护体系，但那种刺激和震撼效果丝毫不减，在那跳的一刹那感悟了许多人生道理。又如“南水北调”，30个人的小组，一组人各自拿一截PVC塑胶水管，通过各种办法把一个桶里的水引到距离约60米远的另一个桶中；又如“胜利大逃亡”，全组人通过搭建人梯等方式，攀爬过4.2米高的高墙。

通过参与这类活动，不少学生都感觉“脱胎换骨”。

现在的吕基富站在讲台上不再颤抖，虽然他还够不上最优秀的培训师，但“Sam老师”（Sam是吕基富的英文名）讲课，能让自己沉浸到课堂中去，甚至比学生更容易激动。

那天中午，原定12点下课，他却甚有激情地讲到了将近下午1点。可是，他没说下课，底下的学生们也都没有觉得饿――估计，这就是“动情”的魅力。

吕基富认为，现在的大学生很反叛，有自己的思想却又感空虚，没有目标，对前途很茫然，依赖性很强，除了学习专业知识，要学会自我规划，要自立、自强，对社会有责任感。

讲师和老板的身份是相矛盾的，从老板的角度考虑，做培训也许是因为门槛低、成本低，是一个发财的新门路。而众多“老板”，大都抱着急功近利的心态，想多接单，多赚钱，却不能提供优秀的课程，只能打噱头，培训的后果可想而知。

在培训基地，吕基富和学生们一起吃基地的饭堂，有说有笑，完全进入了“教师”的角色。吕基富说，他上课非常有成就感，不仅仅在课堂上，当他一遍又一遍阅读学生的感言，当他在深夜回复学生一个又一个有关“问题和疑惑”的邮件，他非常快乐，非常有满足感。

吕基富还有一个梦想，就是办一所大学。为了这个梦想，他投入了最大心血。

人力资源专家：最重实用

前几年，吕基富被邀请到西安某工科重点大学给该校就业指导教师讲座，曾经出现有趣的一幕：讲座前，个别老教授一看是个“小伙子”主讲，还没开讲就要求退场，但由于课下反响热烈，第二年该校主动要求邀请“小伙子”来校讲座。

“大学生所缺乏的，恰恰是企业最需要的”，这正是“金饭碗”项目的商业利益所在。

IT最热的时候，很多企业去招聘应届毕业生基本上是“照单全收”，通通开出四五千元的价钱――企业急需人才，但是三个月的企业培训淘汰了一大批。之后试用期一个月，又淘汰一批，最后只剩下不到十分之一的人留了下来。

吕基富因此总结出规律：企业并不是不想招人，只是大学生实在和他们的需求有太大的差异。

既是雇主又是猎头的吕基富，对企业最需要的素质排了一下队――

第一位――专业知识。他认为，专业知识所占的分量并不重，一个大学生的专业知识学得再好，在雇主看来，也只有百分之20到30。

第二位――团队合作。完成一个任务离不开人与人之间的关联，一个再有能力的销售人员，都首先需要产品本身是好产品，同时运输等等方面都要配合到位，还需要整个销售团队的支持。

第三位――人际关系能力。他认为这是大学生最欠缺的。大学生常常都不能够建立很好的人际关系，心态不端正，很难被企业所接受。

吕基富很强调不断学习的态度和能力，大学只是培养大学生的基础素质，更多的东西要在工作后不断的学习。学习的方法和途径很多，包括每天花很多时间看报纸、电视、杂志，从媒体的报道和信息中，了解很多社会和时展的一手资料等。

吕基富说，现在的公司越来越重视企业文化、产品文化、服务心态，而员工的一言一行都代表着公司，就像可口可乐代表着美国，可口可乐的形象和总统布什的形象一样重要。员工的人际关系能力时刻关系着企业的业绩。

“你不要工资我也不请你，干不了活在我这里还占一个地方。”这句话是中央电视台某节目上，一个公司的总裁对某些应届毕业生做出的一句“狠毒”的评价，吕基富记在了心里。

有一个女大学生，毕业后通过朋友的介绍来到锦田公司，三人一起吃了餐饭，在餐桌上，那个小姑娘既不主动说话，也不主动倒茶，从头至尾只是说了句“叔叔，您好”。吕基富说，如此缺乏“常识”，就业当然困难。