外贸专业论文范文

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事物的性质，即事物内在的本质属性，是一事物区别于其他事物的根本原因。高等职业教育的性质即高等职业教育内在的本质属性，是高等职业教育有别于其他教育的根本原因。

教育类型是由社会需要的人才类型所决定的。社会对人才的需求，从大的方面来看，可以分为两大类。一类是发现和探索客观规律，即研究科学原理的人才——学术型、科研型人才；一类是将科学原理应用于实践，从而转化为工程、产品等物质形态的人才——应用型、实用型人才。前者是培养探索未知的人才，后者培养是应用已知的人才。

不同类型的人才要由不同类型的教育来造就。一般来说，学术型、科研型和工程型人才由普通高等教育来培养，而技术型、技能型人才则由职业教育来造就。其中的技术型、高级技能型人才一般由高等职业教育来培养。因此，高等职业教育在类型上属于技术应用型教育，而不是学科型、工程型教育。但在现实中，高等职业教育刻意向普通高等教育看齐，把技术应用型教育办成学科型、工程型教育的现象十分突出。主要表现在“三个偏离”：

1．专业定位和专业设置偏离了社会的实际需要。不是按照职业岗位或职业岗位群的需要设置专业，而是完全套用普通高等教育的专业目录，以学科来设置专业。

2．课程设计和组织教学偏离了人才的培养目标。不是以社会需求为目标、以技术应用能力培养为主线设计教学体系和培养方案，而是走高等专科学校的老路，办成普通高等教育的压缩版。

3．教师的激励杠杆偏离了高等职业教育的方向。特别是在职称评审方面，完全套用普通高校的做法，把教师引导到写理论文章和出专著上去。普通高等院校应该鼓励教师创造学科理论去探索和预测未知，高等职业院校应该引导教师创设实践过程去应用已知。

改革的总体思路是：设置职业化的专业，开发岗位化的课程，实施过程化的教学，推行成果化的考核。

二、职业、岗位的关系

职业是具有一定特征的社会工作类别，它是一组相互关联但又不能相互替代的特定工作的统称。一个社会性的职业本身是一个系统，它是由若干个彼此联系、相互作用的若干个岗位组成，即通常所说的岗位群。它具有集合性、关联性、层次性和目标性等特点。在这个系统中，它是由一个核心岗位支撑起来，将众多的岗位有机集合在一起。比如，教育是一个职业，教师就是一个核心岗位，其他的行政管理、实验实训、后勤服务等岗位都是直接服务于这个核心岗位而存在的。

岗位是企业根据生产的实际需要而设置的工作位置。企业根据劳动岗位的特点对上岗人员提出的综合要求形成岗位规范，它构成企业劳动管理的基础。

职业和岗位之间有着密切的内在联系。对高职院校课程设置要进行分析和研究，首先要对职业进行科学的分类。职业分类客观地反映国家经济、社会和科技等领域的发展和变化，在某种程度上也反映了一个阶段社会管理水平。

既然高等职业教育部门要设置职业化的专业，那么专业所培养的学生就应该是掌握这个专业所对应所有岗位的操作规程和实践技能，因而，对岗位的科学分类就成为高职教学改革的基础性工作。无论是一个岗位开发一门课程还是几个岗位整合成一门课程，但专业岗位的科学分类是前提条件。划分出来的职业岗位必须是全面、科学、切合实际，这样既能突出专业岗位的工作过程和操作规程，又能针对工作过程融合岗位所需的岗位技能，为教学改革的后续工作奠定扎实的基础。

三、专业岗位分类的依据

高职对外贸易专业课程体系的改革要以科学发展观为指导，以就业为导向，以专业能力为本位，以岗位要求和职业标准为依据，并能满足学生职业生涯和社会经济的发展需要。具体目标应是：

1．以职业资格要求为蓝本划分职业岗位。《中华人民共和国劳动法》规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业标准，实行职业资格证书制度”。国家职业资格是一种以能力为基础的资格认定，是经专门机构在综合测试和考察实际工作效果后颁发给个人的能在全国得到承认的一种凭证。它标志被授予人所具有的能力和操作水平，是提供就业的主要参考凭据。每一张“国家职业资格”都对应一个具体的岗位及所需的岗位技能，它由主要职能、能力单元，能力要素及操作上的具体要求和范围等所构成。按照这种思路，我们可以将对外贸易专业划分为外销工作、报关工作、报检工作、单证工作、船务工作等职业岗位。

2．以工作过程为主线构架职业岗位。岗位工作是指在特定的环境中通过一定的技术手段和技术方法，按照一定的操作规程和工作程序作用于具体的劳动对象并产生一定工作成果的社会活动。因此，职业岗位都是由技能、过程和劳动对象组成的有机整体。任何岗位都对应了一定的工作过程，能够相对独立的工作过程必然包含一定的岗位。那么在进行岗位分类时，以核心工作过程为主线，着眼于相对独立的的工作过程，逐一进行分解，划分不同类型的岗位工作。以工作过程为标准构架职业岗位，要对整个职业化的专业有一个比较透彻的理解和认识，要冲破学科体系的束缚，重新构建行动导向的岗位体系。例如，对外贸易专业从作业过程上划分主要有：商流、物流、资金流、单据流等四种基本作业运动。

3．以工作任务为引领归纳职业岗位。上述两种划分方法主要是基于职业岗位内部的工作流程和常规的工作内容进行划分的。但每种职业岗位总难免面临着由于外界的冲击而产生非常规的工作任务。外部环境的变化给职业内部系统带来新的工作任务时，要完成这些工作，就应该有常设岗位或临时岗位来承担这部分工作。因此，以工作任务为引领划分职业岗位是对以上两种划分方法的有效补充。例如，对外贸易专业在做好各个岗位的常规工作时，经常遇到反倾销、反补贴、合同危机等非常规事件，而且这些非常规任务对于对外贸易职业而言，发生频率并不少见。那么我们应该划分出仲裁与应诉、的职业岗位，纳入到职业岗位系统当中来。

4．以工作部门为线索划分职业岗位。按涉及的部门进行划分，海关作为代表国家政府而独立行使对国家所有的进出动而进行监管调控的部门，它有自己一套独有的工作程序和工作规程，在以上的分类中并没有体现出来，但是考虑到未来学生报考公务员进入海关部门工作，作为一种专业岗位并入到对外贸易的岗位体系中是比较合适的，体现了专业设置中的可拓展性。以上四种划分方法不是独立使用，而是以工作过程为主线，再辅助以其他三种分类标准归纳整合成任务明晰、过程突出，相互衔接的职业岗位系统。结论：以岗位和职业资格要求为依据确定课程标准，以工作过程为主线确定课程体系，以工作任务为引领确定课程设置。那么，对外贸易专业岗位就划分成如下八个方面的内容：外销实务、外贸物流与保险实务、外贸商检实务、报关实务、单证实务、外贸监管与预防、外贸仲裁与应诉实务、海关实务。自然构成了对外贸易专业的课程体系。

四、知识技能的重组——课程开发

通过以上划分，以工作过程为主线构建的课程体系框架已显山露水。让学生可以清晰地看到毕业之后要做哪些事情，怎样做这些事情。就好比学生置身于大河彼岸，清晰地看到对面的风景，可惜的是面前横卧着一条大河，只能远观而不可近赏。要能近赏，技能不可或缺。怎样将知识和技能融合到以工作过程为主线的课程体系中去呢？用一句话概括为：因岗定能，构建职业通用技能、专业核心技能和专业方向技能的课程体系，形成金字塔式的技能和能力体系，职业通用能力是金字塔的最底端，中间则是专业核心技能，而金字塔的塔顶则是专业方向能力。

例如，对外贸易专业的通用技能是外贸英语能力，具体包括外贸领域的口语会话能力、外贸函电的阅读能力、外贸函电的写作能力等。这种能力是以上所有岗位工作共同所需要的技能。专业核心技能是以上七种核心岗位各自所需要的技能。专业方向技能是基于社会变迁产生新岗位后的适应性技能或发展性技能。这种技能可以通过以上两种技能的培养之后着手打造的技能。

外贸英语应该作为一门独立的通用技能的课程先行讲授。但不能按照现有的教材开展教学。而是紧扣专业核心技能，以工作过程为依据，将对外贸易活动中各个环节所使用到的专业词汇、常用句型和固定表达方法有机结合在一起，编写成听、说、读、写于一体的实用教材。我们打破以往按语言学的结构以章节的方式编写教材，要以工作业务流程为线索，开发模块化学习单元，将那些外贸过程中必须用、反复用的词汇和习惯表达方法作为教学的重点，学生记住了常用词汇，能套用有关的句型，能完成日常的外贸沟通工作，学生就算达标了。

以外贸仲裁与应诉实务这个岗位为例，我们在学科体系中开设的《WTO规则》、《国际商法》、《国际经济法》等有关办事规则的课程，要依据仲裁与应诉的岗位需要，精选必须的知识和技能，融合到岗位工作过程中去。在过程中讲授法律知识，在动手中领会办事规则。将那么学术探讨性的漫无边际的理论知识统统删减。

只有过程化或程序化的知识和技能，任何知识只有形成一定的结构，知识才能内化为自身的知识，高职对外贸易专业课程设置必须从岗位需求出发，要以工作任务为引领，通过课程实现以就业为导向的培养目标。专业课程内容能满足本行业岗位或多岗位转换工作所需的知识和技能。要体现“理论为实践服务”的理念，并能有助于培养学生具有知识内化、迁移和继续学习的基本能力。在注重课程设置现实性的同时，也不能忽略其动态性和前瞻性，要不断适应我国对外贸易业务发展的趋势，这是当今时代赋予职业教育的使命。

【参考文献】

[1]高等职业教育的性质[OR]．教育网．

[2]童宏祥．构建以职业型为特征的高职国际商务专业课程体系初探[J]．职教论坛，2006，（12）．

[3]杨黎明．职业教育课程改革中的若干理论问题探索闭[J]．职教论坛，2004，(8)．

[4]马建富，沙启仁．中高等职业教育衔接的理论建构与技术设计[J]．职业技术教育，2003，(3)．

[5]胡蒸熬．浅谈高职课程体系的构建原则[J]．中国职业技术教育，2005，(3)．

[6]徐挺．商职高专教育专业教学改革试点方案选编(上)[M]．高等教育出版社，2003.

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［关键词］独立学院；国际经济与贸易；实践教学

1 国际经济与贸易专业人才需求现状

独立学院国际经济与贸易专业主要是面向企业培养其所需人才。自从我国加入wto以来，我国对外贸易权的管理方式由原来的审批制改为备案登记制，准入门槛降低后，具有进出口经营权的企业大幅度增加。由于国际贸易特殊的贸易环境和运作惯例，外经贸业务工作具有较高的风险性、较强的专业性。企业作为自主经营、自负盈亏的独立法人，在员工招聘中倾向于录用动手能力强、能够直接进入业务状态的外贸人才。对于中小企业而言，业务量不大、设岗较少，要求外贸应用型人才具有全面的操作技能和综合应用能力；对于大型企业而言，业务量大、部门分解较细、设岗较多，要求外贸应用型人才具有过硬的专门操作技能和独立解决问题能力。无论是大企业，还是中小企业，他们的贸易程序都是相同的。

出口贸易的基本程序通常分为三个阶段：出易前的准备、签订出口合同和履行出口合同。出易前的准备包括编制出口计划、组织货源、国外市场和客户调查、制定出口经营方案、建立客户关系、开展广告宣传、办理商标注册；签订出口合同包括邀请发盘、发盘、还盘和接受；履行出口合同包括以收取货款为核心的货物、租船订舱、办理保险、出口报关、办理保险、缮制单据、出口收汇核销、出口退税；必要时，还有出口索赔。WWW.133229.COm

进口贸易的基本程序通常也包括三个阶段：进易前的准备、签订进口合同和履行进口合同。进易前的准备包括编制进口计划、国外市场和客户调查、制定进口经营方案、建立客户关系、选择交易对象；签订进口合同包括邀请发盘、发盘、还盘和接受；履行进口合同包括以交付货款为核心的租船订舱、派船接运、办理保险、买汇、审核单据、进口付汇核销、进口报关、检验货物；必要时，还有进口索赔。

从国际贸易的进出口程序可以看出，国际贸易所涉及的业务环节非常多。因此，独立学院国际经济与贸易专业培养的人才应该是复合型、应用型人才。具体来说，该专业的毕业生应具备的技能和能力包括：①基本技能，如阅读技能、写作技能、现代办公设备操作技能、网上进行商务处理技能、商品检验技能、识别与填制外贸单证技能。②基本能力，如自学能力、创新能力、组织管理能力、应变能力。③专业能力，如贸易业务处理能力、外语运用能力。

2 独立学院国际经济与贸易专业实践教学存在的问题

2.1 实习与毕业论文相互脱节

实习是学生在系统地完成专业教学计划所规定的相关课程的基础上进行的熟悉进出口业务程序的现场活动。毕业论文是国际经济与贸易专业本科生实践教学非常重要的环节，是学生运用所学习的基本知识和基本理论，去研究和探讨实际问题的实践锻炼，是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及动手操作能力的一个重要手段。撰写毕业论文有利于培养学生综合运用所学知识和技能解决较为复杂问题的能力，让学生受到科学研究工作或设计工作的初步训练。但是，由于外贸业务量大，一项外贸业务涉及时间较长，从发盘到完成业务全过程可能经历几个月甚至更长的时间，而专业认识实习、专业实习、毕业实习和毕业论文安排在不同的学期，它们之间相互脱节，学生很难在实习单位亲历一笔完整的外贸业务，这样就造成了实习的非系统性，毕业论文选题、开题与实习脱节，难免脱离实际，不利于学生的能力培养。

2.2 专业课案例教学不能相互衔接

案例教学是把实践案例进行处理后引入课堂，让学生根据案例提供的背景资料分析案例、讨论案例，寻求解决实际问题的方案。案例教学使学生身临其境般地经历一系列事件和问题，接触各种各样的组织场景，通过深入地研究与分析，加深对所学理论的理解，培养学生的感觉能力和反应能力，提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。但是，由于各专业课任课教师均从所授课程角度出发组织案例教学，重点当然在所讲课程之中，这就导致不同课程的案例很难形成一项完整的、系统的国际贸易业务，学生也很难将多门课程的知识应用到一笔业务，这样就会造成所学知识的“无用性”，知识之间形成壁垒，很难相互衔接。

2.3 课程设计组织难度大

通过课程设计考查学生对相关理论的掌握情况，培养学生综合运用所学理论知识分析和解决实际问题的能力。锻炼学生的独立工作能力，也是对理论教学效果的检验。但是，由于国际经济与贸易专业课程所涉及的环节较多，如讯盘、发盘、还盘、接受，在合同磋商的每一个环节里，又涉及贸易术语、商品的数量和品质、商品的包装、商品的运输及保险、商品的检验、货款的收付以及索赔等。教师在进行课程设计时，还要联系其他课程的知识，不容易组织。

3 独立学院国际经济与贸易专业实践教学改革措施

针对当前独立学院国际经济与贸易专业实践教学中所存在的问题，根据国际经济与贸易专业人才应具有的知识结构、能力结构和沈阳工业大学工程学院的自身特点，我们对国际经济与贸易专业的实践教学进行了改革，制定了具体的改革措施，取得了良好的效果。

3.1 实习与毕业论文相互衔接

我们首先对原有的时间短而又分散的专业认识实习、专业实习和毕业实习进行了整合，统一调整为四周的专业实习，将原来为期十三周的毕业论文调整为十八周，调整前后实习和毕业论文的总周数却没有变化。然后，在学期安排上也进行了调整：专业实习安排在第八学期前四周进行，毕业论文分两个阶段，第一阶段为前四周，安排在第七学期后四周进行，第二阶段为后十四周，安排在第八学期后十四周进行，专业实习恰好置于毕业论文的两个阶段中间。

改革之后，学生在指导教师的指导下，深入相关企业，选择一笔或几笔完整的国际贸易业务，利用毕业论文前四周的时间和寒假进行选题、开题和收集资料，从而确保论文选题的客观性和实用性；在接下来的四周专业实习期间里，学生依据选定的论文题目和完整的国际贸易业务，利用所学的专业知识，继续在企业里进一步了解、熟悉相关的业务，发现问题、分析问题、探讨解决问题的方案；在毕业论文最后的十四周里，学生要确定论文撰写提纲、查阅资料、撰写、修改、审查、进行答辩等环节。

通过实习与毕业论文相互衔接，可以使学生在实习单位亲历一笔完整的外贸业务，同时也可以使学生的毕业论文选题、开题、撰写等环节紧密联系实际，非常有利于学生的实践能力、动手能力、分析问题和解决问题能力的培养。

3.2 按国际贸易业务程序统一制定案例教学方案

我们通过组织专业课教师进行共同商讨、相互沟通，依据一项完整的、系统的国际贸易业务和程序，最终制定出来一套统一的案例教学方案，所有专业课的案例都按照业务程序融合在其中，确保了案例教学相互衔接，便于学生对所学理论的理解、掌握，提高了学生运用专业知识解决实际问题的能力，案例教学效果得到了明显的提高。另外，我们学院有着得天独厚的地理位置优势，与中国石油辽阳石油化纤公司相邻，可以组织学生到辽化对其国际贸易业务进行实地参观、考察，在企业进行案例教学，通过案例教学校企合作共同搭建实践教学平台。这样，不仅使学生对企业有更多的感性认识，还可以将各门课程的理论知识联系并运用到实际。

3.3 情景模拟组织课程设计

为了解决国际经济与贸易专业课程设计难以组织的问题，我们采取了能够充分调动学生主观能动性的情景模拟教学形式。按照国际贸易相关业务和程序要求，将学生分成若干组，每组都有自己的工作和职责，发给学生一些背景资料，要求学生认真研读，也可以查找相关资料作为补充，模仿国际贸易业务的实际操作，进行模拟训练，可以对出口报价、结算以及所涉及的单证等业务进行模拟。学生在模拟过程中，可以相互交流、沟通、商讨，共同理解、掌握国际贸易理论和方法，学生的学习乐趣倍增。

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关键词：商务英语 应用技术 改革

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020年）指出：“当今世界正处在大发展大变革大调整时期，世界多极化、经济全球化深入发展，科技进步日新月异，知识经济方兴未艾，加快人才发展是在激烈的国际竞争中赢得主动的重大战略选择”。高等教育承担着培养高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设的重大任务。为促进独立学院向应用技术型大学转型发展的决策部署，适应国家和地方经济社会发展对应用型、技术技能型人才的需求，提高独立学院商务英语专业毕业生的就业率，我校商务英语专业的改革发展试点方案应着手从改革内容和保障措施两大方面进行。[1]

一 、改革内容

商务英语自建校以来就是外国语学院的特色专业，现已经历近十年的发展，并逐步摸索出一套适合本校人才培养模式的方案，学生在掌握商务英语与国际经济合作的理论与实践以及对外贸易法规与政策的同时，能同外商进行有效沟通，在激烈竞争中拓展国际业务。为了进一步贯彻党的教育方针，以培养适应区域经济社会发展、产业转型升级和公共服务发展需要的具有实践能力的高层次应用技术型人才为目标，着力进行教学改革，优化人才培养方案，其具体内容如下：

1. 创新人才培养模式，建立校企合作机制

校企合作是现代职业教育人才培养模式改革的重要切入点，是培养高素质技能人才的重要手段。对外贸易方向的设置是为了培养服务于第一线、能用英语进行沟通并且掌握国际贸易知识与操作技能，具备良好的跨文化交流能力的外向型、实用型人才，而校企合作则是实现其高级技术应用型人才的必经之路。因此，建立一个可持续发展的校企合作的良性循环机制，从而实现资源的优化整合就显得尤其重要。

第一，要建立学校和企业深度合作的良好制度环境，领导加强对校企合作的重视度，多去各外贸企业参观调研，多与企业进行交流，随时掌握企业对外贸人才的最新需求。第二，采取“订单式”人才培养模式，学校和企业经过协商，由学校根据企业提出的所需人才的数量、知识水平、职业技能、职业素质等要求，在规定的时间内向企业提供相应数量与质量的技术技能型人才。外企可与学校签订合作协议，学校按照企业要求开设专业课程，企业提出培养目标、考核标准，并不定期检查教学效果，从而保质保量地获得所需人才，也提高了学生的就业率。

2. 优化商务英语课程体系与专业教材建设，完善人才培养方案

课程建设与改革是提高独立学院教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点，主要包括课程开发、课程体系、教学内容改革、教材建设等。这些都离不开企业的合作。我校商务英语方向的教育目标定位是以就业为导向的专门用途英语，旨在培养具有扎实的英语基本功、广阔的国际视野和专门的商务英语知识与技能的复合型人才。为实现这一目标，优化课程设计和专业教材建设是首要任务，首先，邀请外贸企业参与到商务英语的课程改革，可由外贸公司分析社会职业岗位变化和人力需求，提出外贸行业人才培养的知识和能力要求。根据培养目标，校企共同制定教学计划和基本要求，从而确立以职业能力为中心的课程设计思想，使课堂教育能及时反映出职业技术技能的发展变化。如为了更好地体现课程设置的前瞻性和实用性，商务英语可以增设商品知识、报检实物、跟单验货、会展英语等课程，这样既结合岗位要求，又符合外贸岗位获得职业资格证书的需要。其次，校企共同开发基于工作过程的校本教材。企业可委派经验丰富的外贸人员参与《国际贸易实务》、《外贸单证实务》等操作性强的教材开发，包括制定教学大纲，编写教材，设计案例、练习题等。企业可充分利用进出口业务、单证等素材，在教材编写过程中体现以任务驱动引领教学过程的特点，使学生通过课程学习逐步提高职业能力。同时，企业在参与教材编写的过程中能实现企业课程和学校课程的有效整合，企业丰富的一手资料和案例能缩短理论知识与实践能力的距离，提高学生的学习兴趣，促进培养职业能力的课程体系的改革，提高商务英语课程的教学质量。

3. 加强校企合作的实习实训基地建设，完善工学结合模式

工学结合倡导一边在企业实x践、一边在学校学习，“学中有工、工中有学”的教育模式，通过工学结合，可以充分利用校内外不同的教育环境和资源，把课堂教学和直接获取实际经验的工作有机结合起来，使学生了解与自己今后职业相关的各种信息，加深对所学专业的认识，从而明确学习目的性，提高学习积极性。鉴于此，我院拟采用“3+1”模式，即通过学校学习三年，企业顶岗实习一年的方式完善工学结合的教学模式。

由于对外贸易涉及到国内供货商、出口商、进口商、银行、海关、商检局、物流公司、保险公司、外汇管理局等多个部门，因此首先要加大对校内专业实训室建设的力度与强度，如学校可整合校内现有资源，增开两到三个实训室，购买外贸专业相关软件，鼓励学生根据软件的设置分别承担外贸业务流程中的不同角色，完成综合模拟业务。其次，学校鼓励企业参与校内实训室的建设，帮助开发外贸实训平台，如将企业项目直接拿到实训中去，提供当地的外贸政策信息、产品信息、市场需求信息乃至客户信息，使校内实训室更贴近企业实际环境，帮助学生在反复训练的仿真或全真的职业环境中进入岗位角色，在做中学、学中做，真正做到教、学、做合一。最后，学校可利用咸宁校区实践基地的资源，鼓励企业根据自身需要，加入到其建设中去。校企互相利用自己的实力和影响力，发挥优势，本着“互惠互利、优势互补”的原则，与企业共同建设校内外实践基地。[2]

4. 加强商务英语课程的师资队伍建设，促进“双师型”教学团队发展

无论是商务英语课程体系和教材改革，还是校内外实训实习基地的建设，都离不开相关教学团队，这对提高教学质量、整合教学资源、以及推进教学改革都具有重要的意义，因此，建设一支团结协作、技术精湛、结构合理的高素质、高水平的教学队伍，尤其是实践和理论有机结合的“双师型”教学团体尤其重要。首先，实行校本培训，提高商务英语教师的业务素质。学校可根据实际情况和促发，利用经济学院的现有师资对外语学院拥有英语语言文学背景的中青年教师进行培训，发挥跨学科的优势，促进外院教师的转型发展；同时，学校还可定期对外聘请公司和企业中水平较高的对外贸易从业人员来校对我院教师进行外贸知识与操作技能的集中培训，并坚持聘用兼职教师，建立社会合作教学的师资队伍，保障对外贸易的有效发展；其次，鼓励教师参加继续教育学习，更新知识结构，完善技术技能。学校可通过国际合作等方式，利用暑假分批、分期把青年骨干教师送往国外参观学习和交流，通过走出去的方式开阔视野，优化自身的知识结构。另外，提倡并鼓励教师参加有关的专业考试获取对外贸易相关的从业资格证书，切实加大自有师资队伍培训的力度，提高专职教师的综合素质。

5. 改革考试方式，做到过程性和终结性相结合

考试方式的改革能推进新教学模式的实施，而传统商务英语相关考试多集中以闭卷考试为主，且平时成绩和期末成绩的比例为3：7，单一的考核方式以及终结性评估方式不利于全面考查学生的多元化能力。鉴于此，应该建立多元化的考核方式和动静结合的考评方式，具体为闭卷考试科目的比例占总课程体系的60%，以开卷考试、论文、商务报告等开放性形式的考试科目比例占总课程体系的40%。闭卷考试的平时成绩和期末成绩的比例为4：6；开卷考试、论文、商务报告等开放性形式的考试平时成绩和期末成绩的比例为5：5。平时成绩考核由出勤率，作业和课堂表现三部分构成，比例分别是30%，30%和40%，授课教师必须严格按照要求，每周点一次名，每个月记录一次作业，以此作为平时成绩的原始记录，最大限度地突出学生出勤、作业和课堂表现的个体差异。

6. 改革毕业论文模式，突出应用环节

结合校内实验实训、校外顶岗实习的实际，改革毕业论文形式和内容，删除传统的英语语言文学及教育方向，突出商务英语的实践环节，如要求学生用英文分析市场需求、撰写商务报告等。做到实习实训、毕业论文和就业一体化模式。在做好顶岗实习的基础上，鼓励学生结合实习经历，确定毕业论文的基本框架、研究方法、研究步骤等。校内指导教师要督促学生按照计划完成开题报告、初稿、修改稿和定稿，并定期与学生取得联系，了解学生在顶岗实习和毕业论文的进展情况，帮助学生解决毕业论文中遇到的问题。最后，为了准确了解学生毕业论文进展情况以及学生在企业中的工作、生活状况，校内指导老师还可以抽时间到企业中进行走访，掌握学生的实际情况，并针对出现的问题及时解决。

二、 保障措施

为配合改革的各项内容，必须从思想上、制度上乃至经费上切实加强保障，以此促进学校的根本性和实质性的改革创新和转型发展。鉴于此，应做到如下几点：

1. 完善实训管理制度，构建实训保障体系

商务英语的校内实训室由于使用频率较高，为保证其能长久顺畅的使用，须完善实训室设备的管理和维护工作，并形成切实可行的规章制度。此外，还可以建设实训室开放管理制度，满足学生的实训实习需求，发挥实训实习设施的效能；建立实训教学环节的监控制度，将实践教学与职业资格证书相结合，满足学生取得相应职业资格证书所需的实训环节。

2. 加大投入，设立专项基金，为课程体系建设和教师团队建设提供经费

学校将以自筹、争取地方财政支持以及吸收企业积极参与等方式广泛拓展融资渠道，为商务英语方向设立专业发展基金，使课程体系建设和教师团队建设过程中所需的人力、物力和财力得到充分保障，以促进学校向应用技术型大学转型发展的目标。

三、进度安排

第一阶段（2014年6月--2014年12月）：进行市场调研，充分了解目前我国商务英语岗位对技术技能型人才应具备的素质的具体要求。

第二阶段（2015年1月--2015年12月）：课程体系构建和教学团队建设阶段，拟根据学生的校外实习反馈和市场需求，优化以就业为导向的商务英语方向课程体系，并在相关班进行实践教学。同时，定期派送教师到外企进行调研学习交流，以此促进商务英语方向教学团队师资力量的发展。

第三阶段（2016年1月-2016年12月）：校内外实训实习基地建设阶段，拟重点建设校内实训基地，为校内实践教学提供切实可行的场所，促进实践性教学模式的改革。

结语：

综上所述，我校商务英语专业只有坚持以就业为导向、坚持专业对接产业、课程对接能力的办学思路，推动人才培养模式、课程体系、校企合作实习实训基地建设、“双师型”师资队伍建设、考评方式和毕业论文六个转型发展，才能真正符合建设高水平的应用技术型型本科高校的要求。

参考文献：

[1] 现代职业教育体系建设规划[Z] Mar 26， 2013. Jun 15， 2014.

[2] 田振江. 专门用途英语教学趋势下的师资发展[J]. 内蒙古师范大学学报，2013（3）： 53-60

[3] 王立非. 解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行） [J]. 中国外语，2009（6）： 4-10

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[摘 要] 高校国际经贸专业的课程设置体系必须突出实践能力的培养,形成自己的专业特色。本文重点阐述了实践教学体系对于国际经贸教学的价值,并在此基础上提出了国际经贸实践教学体系的设计与指导策略,指出了国际经贸实践教学体系的发展和完善方向。

[关键词] 国际经贸课程 实践教学体系 教学策略

课程的核心问题是人的发展和教育价值观问题,而教学设计是解决课程问题的直接教学手段。只有进入教学领域,才能从静态设计的课程走向学生能力培养的动态课程,课程所要考量的一切课程理想、课程目标,才能真实达成。本文正是从这个角度,探讨国际经贸实践教学体系的价值,明晰构建国际经贸实践教学体系的设计思路、指导对策以及发展方向,以期促进高校国际经贸教学的改革和发展。

一、实践教学体系的价值

国际经贸实践教学体系是以学生自身已有知识经验与生活背景为核心、密切联系实际、综合运用国际经贸知识、培养学生专业技能的一种实践性教学模式。选择这样一种教学模式的根本意蕴在于确立国际经贸课程的生命立场、主体立场和价值立场。

1.弥合了师生与课程内容相互脱节的缺陷

把实践教学体系引入国际经贸课程体系,符合高校课程从“作为事实”到“作为实践”的全新发展趋势,体现了课程观的转换。即国际经贸课程不再是静止的知识,不再是特定知识的载体,而是一种行动,一种师生共同探索新知的过程,一种社会实践,一种教育的期望;它的课程内容就会具有开放性、灵活性、综合性、整体性;它不再是完全预定的,而是跟随国际经贸的现实不断充实、变化、完善的。风云变幻的国际经贸发展现实、发展趋势已成为它重要的课程资源。在实践教学体系中,教师和学生理所当然地成为课程的开发者和设计者,他们的智慧、热情和能力在这个过程中获得充分解放和自由。

2.弥合了师生与教学形式相互脱节的不足

运用实践教学体系进行国际经贸课的教学,符合高校主体教育、职业技能教育的发展趋势,体现了教学观的转换。传统的国际经贸教学多以机械的、单向灌输式的知识传递为特征,把丰富的教学过程简化为单一的认识过程,这样的教学教师没有积极性,学生也不喜欢。而在实践教学体系的视野中,教师可以运用自身的创造力,来构建有意义的实践教学活动。通过师生的实践活动、交往活动、探索活动,充分发挥师生的主体价值,恢复了师生在教学中的主体地位,打破了师生之间的心灵隔阂,提升了教学品质。

3.弥合了学生个体专业理论知识与专业实践技能相互脱节的弱点

运用实践教学体系进行国际经贸课的教学,体现了学生学习方式的变革。传统的国际经贸学习观多是大兴接受学习和记诵之策,使学生的学习多呈封闭的个体行为。而实践教学体系,以尊重学生学习方式的独特性和个性化作为基本理念,教学不再是教师面对知识独白的过程,而是师生共同参与、知识创生、技能培养的过程。在这个过程中,学生通过实践参与活动,不断质疑、不断探索、不断表达个人见解,以各种可能的途径获得理论知识和专业技能,逐步养成使用科学知识去解决现实国际经贸中实际问题的能力。

二、实践教学体系的设计与指导

1.实践教学体系的具体结构

一个较完整的实践教学体系应由公共基础课、专业基础课、专业课及集中性的实践环节四大部分构成,它要包含对学生基本技能、基本能力及专业能力等方面的培养。国际经贸实践教学体系既包括单独设立的实践教学环节,也包括体现在理论课程中的教学,具体可分为以下教学模块。

(1)商贸实习。该环节的重点在于增强学生感性认识,实行实地参观与听讲座相结合。参观单位以与外贸密切相关的部门为主。如外贸港口、外商投资企业、海关、经济开发区等,通过参观学生获得了丰富的感性认识,增进了对国际经贸业务了解和认识,为后续专业课程的学习奠定基础。

(2)学年论文。要求学生在大学四年期间完成一定数量的论文。论文内容要求与所学专业密切相关。

(3)单项业务实训。为加强学生某一具体能力的培养而进行的模拟训练,目的是加强学生具体岗位实际操作能力,比如制单实训、报关实训、网页制作实训等。在这种实训中,学生增强了对书本知识的理解,获得了运用英语特别是专业英语的机会,并能系统地掌握经贸工作的基本工作流程。

(4)综合业务实训。是对国际货物贸易整个流程的模拟训练,一笔生意从洽谈到结汇、退税等逐个环节地操作,提高学生的综合业务水平。

(5)毕业实习。这是最为重要的实践环节。要根据学生和学校的实际情况,灵活安排实习时间、实习内容、实习组织形式,把毕业实习与学生毕业论文的撰写、答辩有效结合起来。

(6)毕业论文。学生实践能力与创新能力最主要体现在学生的毕业论文这一实践环节。要鼓励学生参加到任课教师的研究课题中来,也可以将学生英文运用能力作为毕业论文成绩评定的因子。

(7)课堂实践教学。在课堂教学中,通过案例分析、课程论文、课堂辩论、外贸模拟谈判、设置问题要求学生解决等方式,加强对学生灵活运用知识能力的培养。

(8)科研训练。开展假期社会调查与实践活动,活动结束要提交调查报告或研究论文。

以上这八个方面相互衍接,又有所侧重,它们相互促进、相互影响,使国际经贸实践教学体系具有鲜活的生命力。

2.实践教学体系的指导策略

(1)选题策略

选好实践教学的切入点是教学的第一步,也是最为关键和重要的一步。一个富有创意的选题凝聚着师生的体验与智慧,传达着活动的意义与价值。可以运用问卷、社会调查、创设情境等方式来选择。一要源于学生的生活,二要指向国际经贸现实,三要具有可行性。如,在讲述进出口实务、外贸单证、外贸函电等实务性课程时,可以设计这样的实践研究课题:起草、签订与日本电子元件贸易合同。这个实践课题源于学生的日常生活,来自于他们鲜活的个体经验,也来自于学生的兴趣所在。学生就会动脑筋想办法,以各种可能的途径获得所需的知识与能力,并通过实训基地、模拟软件,练习整个过程的实践操作,从而学到具体操作技能,收到事半功倍的学习效果。

(2)计划组织策略

实践教学要有详细的教学方案。第一,要有可行性。教师要从人力、物力、财力、时间、场地等方面审视方案的可行性,避免由于缺乏操作性而无法达成教学要求。第二,要具体化。要将时间、地点、内容、形式一一细化。第三,要保证有效性。第四,要力求多样化。实践教学的组织形式应以小组合作为其主要组织形式,要依据自愿、限制规模等原则,组成学生合作学习小组,鼓励打破班组界限,各班之间、不同年级之间、甚至不同学校、不同地域之间的学生也可以合作开展学习,发挥各自的资源优势,拓展教学的实施空间。

(3)实施策略

实施是实践教学体系的核心环节。在模块实践教学体系中,课堂实践教学又是最基本的实践组织形式。因此,运用新型的教学方法就显得十分必要。

①双语教学法。国际经贸课程多数都具有较强的国际共通性,多数贸易规则、贸易术语都是直接从英文翻译而来,开展双语教学有利于增强教学内容的准确性。外贸业务的各环节,如报盘、还盘等多用英文表述;确认书、合同、提单等文件也多以英文书写,开展双语教学有利于增强教学的实用性,是学生以后顺利进行外贸业务工作必不可少的知识和技能准备。

②视频案例教学法。案例教学法一直是国际经贸最为常用的教学方法,而视频案例又具有特殊的功效,它把声音、图像和文本完美的结合起来,把真实世界的复杂性拟真、还原,随时随地、跨越时空的阻隔。在国际经贸课程内选用典型的视频案例, 把这些案例作为示范,呈现事实情境,使学生从不同角度来思考现实问题,做出各种决策,提出不同的行动方案,并通过不同观点的交流与争论,使学生的视野不断交融与发展,将知识内化为学生的科学思维和创新意识,提升了学生专业实践能力。

合作教学法、讨论教学法、创意教学法、探究教学法都是新型教学法的有效尝试。当然,这也是众多新型教学法的举例,因为任何有效的教学方法总是在特定的教学情境中使用,没有固定模式的有效方法。

三、实践教学体系的发展方向

1.整体规划,防止流于技术上的操作

国际经贸课程的教学目标既有课程技能,又有专业技能,所以在实践教学体系的构建中,要把课程技能和专业技能训练整合起来,要认真评估教师资源、课程资源、学生需求、学校规模、硬件设施等因素,系统分析优势和劣势,并在此基础上设计实施思路,把实践教学体系的探讨与学校教学各项改革做整体关注。坚决避免受功利或形式主义的驱使,把实践教学变成浮华的外在装饰,只做表面文章的做法。

2.深入探究,防止轻视知识的习得与应用

实践教学体系不能走向极端。理论教学是基础,实践应用是理论在特定领域内的迁移,没有理论就无所谓实践应用。注重学生实践专业能力的训练与养成,它只是以更适合的方式,倡导在实践中进行深度学习。因此,国际经贸实践教学体系不可能依然重复一般课外活动的方式,通过对某种技能的简单模仿来进行,它需要在学生已有深厚理论知识的基础上,展开对新知识的探索,并通过对各种知识的综合运用寻求实际问题的解决方案。它必须建立在扎实深厚的理论教学基础之上,不能走务虚之路。

3.注重实践活动的价值关怀和伦理关照

国际经贸实践教学有一个特殊之处:学生要更多的走出去,走进商贸流通领域,走进外贸企业及相关的机构和组织,走进国际货物贸易整个流程,必然要接触五光十色的国际、国内现实,面对物欲横流的商品世界。在解决学生深入实际、培训技能的同时,更要关注学生通过实践所进行的自我发现和自我塑造,关注学生的心灵与健康。一方面,任何实践教学的开展都应将探究、体验与想像融为一体,强调学生在事实研究基础上挖掘自己的智慧,展现自己的认识,表达自己的创意与理想。另一方面,在涉及伦理道德、价值观问题上要注意引导学生转换研究的视角,使学生具有积极的兴趣、情感和信仰,直接面对并处理好出现的各种问题,在亲身体验中养成健康良好的品行。

国际经贸实践教学体系的发展和完善还要受其它因素来影响和制约,如校内外实习基地建设、精干的实践教学指导队伍、完善了实践教学检查与评估方法等,这些问题都值得我们去做进一步研究与探讨。

参考文献:

[1]候怀银 谢小军:20世纪我国学者对课程论学科建设的探索[J].课程・教材・教法,2008.1

[2]尤宏兵:浅析国际经济与贸易专业实践教学改革[J].北方经贸, 2008.7

篇5

Abstract： This paper analyzes the problems during the under graduation thesis from different angles， such as asking questions， analyzing problems， and problem-solving， and explores their reasons， and then gives the improvement measures. This will improve the quality of undergraduate thesis greatly.

关键词： 毕业论文；问题分析；对策

Key words： graduation thesis；problem analysis；improvement measures

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）19-0248-02

0 引言

本科学生毕业论文的写作，是对学生四年本科期间专业知识学习及运用的一个综合检验，也是对学生科学研究素质的初步训练。而且它对学生分析问题及解决问题能力的提高也具有重要意义，可以为学生迅速进入工作角色提供有益的帮助。因此，提高本科生毕业论文的写作质量，对提高高等学校办学水平、培养创新人才具有十分重要的意义[1][2]。同时学生论文中存在的问题，也反映出教学效果的好坏、教学质量的高低，有利于教师对自己的教学过程进行反思，从而为改善教学质量提供依据[3]。笔者在近几年指导学生毕业论文的基础上，以青岛农业大学经济与管理学院2010-2012届本科毕业生为研究对象，分析了经管类本科生毕业论文写作过程中存在的主要问题，并提出了提高本科生毕业论文质量的具体措施。

1 经管类本科生毕业论文存在的问题分析

目前一般的本科毕业论文主要有三部分组成，即提出问题（前言），分析问题（问题分析）和解决问题（对策）部分，本文针对以上三个环节具体分析经管类本科毕业论文中常出现的问题。

提出问题部分或者说前言部分应交待论文的背景、研究目的意义、研究范围等，这一部分的重点在于综合评述前人工作成果的基础上提出问题。目前，这一部分论文的主要问题有以下几点：

1.1 研究范围过大

虽然学生论文写作过程中在书面上会限制研究范围，如某一地区或者某一企业，如“青岛市外贸业现状分析及对策研究”等，但这种题目对于本科生而言仍偏大，因为青岛市外贸涉及加工制造、农产品等多个行业，学生在实际撰写论文时往往把握不住问题，出现题目与研究内容脱节的现象。

1.2 题目宽泛致使研究难以深入

部分学生的毕业论文题目虽然看上去比较具体，范围也比较明确，如“青岛市橡胶外贸业存在的问题研究”等，这种题目虽然在字面上不存在问题，但学生在实际论文写作过程中往往发现，针对橡胶这类特殊行业其数据的收集非常困难，在专业的统计年鉴中往往查不到，需要学生亲自到企业进行调研才能获得，而在实际的调研过程中，由于企业不配合，相关数据往往也无法得到，因此学生在论文的实际撰写过程中往往只能规避行业的实际运行情况，使得论文缺乏具体内容支撑。

1.3 对于前人工作成果不够重视

本科生应该具备一定的收集、分析资料的能力，但绝大多数学生往往忽视这一环节。这一方面导致重复前人研究成果的现象不断发生，另一方面，学生的论文也缺乏创新点。

分析问题部分即正文是作者对研究工作的详细表述，它占全文的绝大部分。这一部分存在的主要问题有：

1.3.1 学生对基本的分析工具掌握不够

统计分析可以说是经济管理类本科生毕业论文中最常用到的分析方法，但学生对这一类工具的掌握往往存在很大缺陷。首先体现在对基本的理论知识掌握不够，如部分学生的调查问卷设计不够合理，对基本的Stevens分类法的尺度不够了解，甚至出现4点等距法的尺度调查问卷；同时对调查数据的收集及处理也存在很多问题，收集的数据的质量及可靠性都无法保证，如对调查问卷的发放和回收情况缺乏必要交待，甚至出现数据造假情况，像100%的调查问卷回收率或者100%调查问卷合格的这种基本不可能的情况在毕业论文中频繁出现。其次对专业的统计分析工具掌握也存在不足。部分学生能够利用Excel对获得数据进行初步的回归分析，但对于更进一步的主成分分析等内容则往往无法把握。

1.3.2 对问题的分析不够深入

学生在获得所研究的问题或者企业数据资料后，无法进行针对性的分析，因此无法发现现象或者缺陷背后存在的真正问题。即使部分学生能够提出问题，但往往无法针对问题进行必要的分析，因此也无法探讨提出问题的真正致因。使得文章缺乏逻辑性，不够完整。

1.3.3 对问题的分析缺乏针对性

部分学生能够亲自到企业进行调查获得大量一手数据，但对数据整理不够完整，导致对问题的分析缺乏出现偏差，同时对发现的问题无法进行归纳总结。因此提出的问题往往与企业的实际情况不相吻合。

解决问题这一部分是承接上述分析问题部分而来的，其主要反映了学生利用课本理论知识解决实际问题的能力，解决问题部分存在的主要问题有：

①所提对策缺乏针对性。

毕业论文对策建议部分经常出现的问题。无法根据上文问题分析中归纳总结企业存在的问题提出相应对策，或者对策部分与所列举问题根本不相关。这一方面体现了学生对问题的分析不够深入，同时也体现了学生缺乏必要的逻辑分析能力。

②所提对策缺乏可执行性。

学生往往只能根据书本上的理论知识提出某些建议对策，但对于建议的执行过程缺乏必要的介绍。这往往导致学生的论文看上去如同课本上理论知识简单列举，这也反映了学生解决问题能力的欠缺。

2 改进措施

针对以上问题给出以下提升经管类本科生毕业论文质量的对策：

2.1 加强对选题的管理

在确定论文题目时要求学生明确以下三个原则：

①与学生专业紧密相关原则。这一方面是学生毕业论文撰写的基本要求，同时也是保证论文质量的必要措施。因为毕业论文需要一定的理论知识，而这些只有通过专业课的学习才能保证有良好的理解与掌握。部分学生的毕业论文出现严重的理论错误，往往就是由于其选择与其专业不相关的题目，导致对研究问题的基本理论缺乏掌握而出现问题。

②与学生兴趣爱好相关原则。在保证与学生专业相关的前提下，尊重学生的兴趣爱好，鼓励学生结合当前本学科领域的一些难点、热点问题，自己确定研究的问题，这样才能保证学生有足够的精力及兴趣撰写毕业论文。避免出现学生在论文选题中总是在指导教师所划定的圈圈内思考、工作，这样既限制了学生主观能动性的发挥，同时也限制了学生的主体意识和主动发展的愿望。

③研究范围具体、研究问题明确原则。要求学生尽量选择具体的行业，具体的企业，针对具体案例展开研究。同时建议学生充分利用到企业实习的机会，结合企业的具体需要，确定论文题目，同时充分利用企业中真实数据，完成自己的毕业论文。这样的选题任务明确，针对性强，可以锻炼学生综合运用专业知识解决实际问题的能力，有利于培养学生的创新精神和团队合作精神，明显提高毕业论文的效率[4]。总之毕业论文的选题要有一定的学术水平，其选题应结合当前的科学技术、社会经济的实际，有一定的深度和广度，使得学生通过应用所学的基础理论和专业知识，能在规定的时间内得到充分的锻炼[5]。

2.2 加强学生理论知识的学习

除了专业知识外，经济管理类学生尤其要加强统计学的学习。对于经管类学生，统计学是其必须掌握的课程，统计工具是其必须熟练使用的工具，这不仅是毕业论文撰写过程的需要，同样也是学生在以后的工作中需要熟练掌握使用的技能。同时指导教师需要根据学生研究问题的实际需要，对学生进行必要的方法指导，如结构方程、层次分析法等常用方法。这些分析方法经过老师的帮助大多数学生都能够通过自学基本掌握，从而可以极大提高论文的理论性。

2.3 加强老师的指导

毕业论文的撰写整个过程都需要指导教师全程跟进，及时发现学生在论文撰写过程中存在的问题，与学生进行充分的讨论分析，具体来说在整个论文撰写过程中要特别重视以下环节的指导。首先是在论文开始阶段对学生进行学位论文的基本介绍，需要让学生明白整个学位论文的结构组成、行文基本要求、文献的查找方法等必要的基础知识。在论文撰写过程中，指导教师同样要及时跟学生讨论，一方面对学生进行方法论的指导，使得学生能够掌握真确的研究方法。另一方面在出现问题的时候能够及时发现改正，避免出现大的错误。最后就是论文撰写完成后，指导教师要对论文进行整体审核，避免学生出现逻辑性错误，对方法及数据进行必要的审核，保证论文的质量。

3 小结

毕业论文是本科教育的重要环节，是学生必修的一门重要实践课程，其对于学生综合四年的本科所学的理论知识、充分发挥自己的个人能力、迅速进入未来工作岗位及适应工作角色均起到重要作用。因此，有必要对本科毕业论文的质量严格要求，而这也会对本科教育质量的提高起到重要的推动作用。

参考文献：

[1]薛彩霞.本科毕业设计（论文）存在问题及质量控制措施[J].高教论坛，2011（08）.

[2]张玉胜，温少如.本科毕业论文存在问题及改进措施浅析[J].高等教育，2012（07）.

[3]廖元秀，周生明.本科生毕业论文改革探索[J].高教论坛，2010 （11）.

[4]毛小庆.对本科毕业设计工作的若干思考[J].高等理科教育，2006（01）.

[5]乔军，孟庆玲.提高本科毕业论文质量的几点思考[J].教育探索，2011（09）.

[6]卢忠东.实践导向的企业管理类本科毕业论文指导探讨[J]. 中国科教创新导刊，2011（02）.

[7]张全争.浅谈新建本科院校教师在毕业论文中的指导作用[J].中国电力教育，2010（22）.

[8]王志俊.提高本科毕业论文质量与学生综合能力之探讨[J]. 人力资源管理，2010（02）.

篇6

【关键词】商务英语专业 实践教学 建设

实践教学是培养适合经济社会发展人才的客观需求，也是高校深化改革的内在要求。商务英语专业在当前形势下，要更新观念，提高认识，结合本学科的实际，在实践教学内容、方法、手段等方面不断完善和创新，提高实践教学的质量和效果。

一、围绕应用，构建实践教学体系

实践教学体系的改革是加强商务英语专业建设、凝练专业特色、培养应用型复合型人才的一个重要切入点和突破口。积极构建创新实践教学体系，需要从以下几方面入手，以缩短人才与社会需要的距离，实现人才培养的目标。

第一、双管齐下，重视课堂教学实践：根据专业特色和人才培养目标的要求，通过对教学内容、教学方法与手段的改革，增加课堂教学中实践教学的比重。通过讲座教学、讨论教学、案例教学、探究体验教学等方法，培养学生主动学习、合作探究、积极展示、个性发展的意识，以提出问题、研究问题、解决问题、延伸问题为线索，倡导学生自主学习，实现课堂教学的实践性突破。第二、校企合作，监控实习实训质量：与企业签订共建实习基地协议，确定“以实习促进实践、实习带动就业”的实习目标。在学生开展实习实训期间，指派专业教师积极引导学生参与实践。在实习考核方面，结合学生实际表现、实习报告质量、企业评价等进行综合评定。第三、推进校内外实践教学基地建设，改善实践教学条件：目前我院商务英语系拥有1个商务英语综合实训室，1个酒店管理实训室，2个多功能语言实验室，以及旅行社管理教学软件、外贸平台教学软件、单证教学软件等教学资源。在原有实践教学条件的基础上，还需要与企业探讨更深层次的合作，以多种形式开展校企合作教育，加强校企合作关系，逐步扩大实践教学基地，以满足专业人才培养对实训场所的需要。

二、循序渐进，加强实践教学过程管理

实践教学的过程管理，应贯穿整个实践教学实施的始终，涉及与实践教学、实践学习有关的各个方面。这里以毕业论文的过程管理为例，阐述如何向过程要效果，在过程中逐步实现商务英语专业人才培养的目标。

按照过程控制与目标管理相结合的原则，商务英语专业实施对毕业论文工作的质量监控与管理，建立从论文选题到最终答辩一系列的保证体系，从论文选题、开题、写作、修改和答辩等环节对学生的论文写作情况进行监控，从而构建立体式、全过程、全方位的质量监控体系，以保障毕业论文质量。第一，按照人才培养目标和专家提出的建议，毕业论文的选题注重多样与创新，要求学生以专业理论知识为基础，以在专业学习中遇到的实际问题为研究领域进行选题。同时鼓励教师带领学生搞科研，将具有研究价值和现实意义的选题纳入其中，使毕业论文真正成为强化学生实践能力培养的重要环节。第二，在论文选题确定后，要求学生收集资料，深入了解所要研究的内容。学生提交开题报告由指导教师进行审阅并提出建设性意见，以确定学生的论文框架结构是否合理，内容是否恰当。通过把握开题报告这一重要环节，为毕业设计过程的顺利进行提供保障。第三，针对毕业设计过程，制定毕业论文撰写与指导规范，要求指导教师与学生共同填写《毕业论文指导记录表》，对论文撰写过程的各个环节做出明确要求，并有过程记录。指导教师通过电话联系、邮件交流等形式反馈存在的问题和解决方法。同时督促学生的写作进度，要求学生定期对写作中遇到的问题进行汇报。针对论文初稿，指导教师要检查学生论文的完成情况，发现问题，并提出解决方案。针对初稿的修改，指导教师要进行核对，检查是否有遗漏的问题。针对终稿，学生要按照指导教师意见和要求提交给评审委员会进行评审。学生毕业设计成绩由指导教师评阅成绩、主审教师交叉评阅成绩及答辩成绩三部分组成。对不合格论文采取严格的态度，责令退回，进行二次答辩，延迟毕业时间。通过以上毕业论文写作的过程管理措施，使学生的毕业论文达到选题得当、构思清晰、内容充实、格式规范的要求，达到综合运用所学知识、提高毕业设计质量的目的。

篇7

论文关键词：网络国际贸易，物流服务，运输方式，物流公司，保障，服务质量

 

一、绪论

随着世界经济和贸易的发展，作为国际贸易“左臂右膀”的国际货物运输也得到了蓬勃的发展。生产的全球化，促使了全球范围的营销、采购、制造，也促进了更为复杂的全球运输网络。但国际货运的牵涉范围太广。作者仅仅尝试以中国和瑞典这两个国家作为参照物来研究国际货运。因为瑞典是个拥有强大工业系统的发达国家。中国是个强劲的发展中国家。瑞典是世界上网络交易普及率最高的国家之一，有65%的国民经常在网络上进行交易。但在中国，目前的状况是网络贸易尚处于萌芽状态。从国际贸易的重要性来看，瑞典和中国都严重的依赖国际贸易。瑞典有68%的产品用于出口，48%的商品来源于进口。中国2010年的GDP为39.7983万亿元人民币物流公司，其中进出口额为199.170亿人民币。国际贸易占了50%的GDP。因此以这两个国家为对象来研究国际物流极具代表性。

二、理论框架

1. 国际货物运输。国家与国家、国家与地区之间的运输。

2. 国际货物运输的方法。根据运输工具的差别可以分为：（1）海洋运输，其特点在于运输能力大、运费低。（2）铁路运输，其特点在于不受气候条件影响。运量大、速度快、手续简单。（3）公路运输，其特点是运量少、机动灵活、可以实现“门到门”运输。缺点是运量较少，运输成本高。受地理结构影响大。（4）航空运输，其特点在于费用高、速度快、运量少。

3. 网络贸易下的物流配送服务。（1）邮寄和航空快递服务： 有非常完整和全面的配送网络。可以迅速、准确、安全、方便地把物品运送至目的地免费论文。但是费用偏高。（2）企业自建物流配送体系： 企业自己在客户密集的区域设置自己的仓库和配送中心。由配送点进行备货、配货、送货。好处是商家自己拥有对货物的有效控制权。也有利于接收客户的信息反馈。但是成本太高。（3）物流公司：由具有专业物流设施及丰富的储运经验的第三方去完成物流服务。优势在于专业的物流公司在速度和成本上具备更多的优势。而且服务更专业、多功能和全方位。

4. 国际物流公司的选择。如何选择一家合适的物流公司，主要就是从以下几点价值来考虑：

（1）安全，包括：货物是否安全；有关货物的信息是否会被泄露。（2）速度，货物能否准时发车、准时配送、准时到达。（3）优惠，无论是物流公司还是贸易企业，都需要利润才能生存下来。价格毫无疑问都是他们关注的焦点。（4）规模，物流公司的规模也从侧面的决定了物流公司能否满足货主的要求。决定了货主是否敢放心的把货物交给他们。（5）保障，即盗窃、遗失、损坏后是否有赔偿制度，公司的分工是否明细、责任是否到位。对破损/丢失/签单返回/准时发车/延误到货等是否有严格的把控。（6）增值服务，是否能提供各种附加服务，如保价运输、代收货款、包装、上门接货、送货上门、签收回单。极大的方便了客户。（7）服务质量，销售人员、服务人员是否有较高的服务意识、专业的形象、积极的态度。

三、实证研究

作者有选择性的挑取了20家开设有网上贸易的厂商和外贸公司。为防止地区的共同性会影响外贸公司物流配送的选择物流公司，受访的公司散落全国。同时为了广泛的调查各行各业对物流配送方式的态度，作者所选取的公司来自各个行业，有生产或销售电脑小部件/服装/工艺品/大件家具的。这些外贸企业有来自内地的、也有来自沿海开放城市的。被采访的这些公司的规模各不相同，有大型的上市公司（如：河北瑞华制药、江苏永枫纸业），也有小规模的网店 （如协力捷、美秀外贸）。目的就是更加全面的了解不同类型、不同规模、从事不同销售性质的企业对国际物流配送的选取方式。通过对这些有代表性的企业的分析得到一个相对来说要全面一点的分析结果。下面表格是受访20家公司的营业介绍。

（1）下表是各个受访公司的从业介绍：

 

公司

商品

公司

商品

厦门市协力捷

耳机，棉马夹，箱包袋

成都辉鸿

摄像头、U盘、数据线

山东奥美特

儿童餐椅、婴儿床

杭州北欧心情

餐具

汕头粤美

压蒜器、

河北瑞华制药

生物制药

深圳美秀外贸

女式钱包

长沙凯乐

雨鞋、拖鞋

上海大余

电话机，手机，电脑麦克风

深圳恒盛

数码相机

珠海益智

玩具火车、积木

浙江海林

工业织物、纺织制品

河北沧州机械

不锈钢机械配件

青岛恩福

碳酸饮料

温州爱家绿客

树脂防火板

江苏永枫纸业

包装彩纸、墙纸

顺德艺轩

真皮沙发

杭州诺迪福家居

蜡烛台、插花瓶、陶瓷摆件

苏州裕美

蜂巢毛巾浴袍

篇8

地方高校转型发展，是国务院的一项重大决策，是我国教育领域的一项重大改革，是一项系统性工程。在高校转型发展中，深化校企合作是一条必由之路。深化校企业合作，推进高校转型发展，可以通过创新专业建设、创新教学方式、创新师资培养、创新学生管理等途径实现。

关键词：

转型发展；校企合作；创新

随着中国经济发展进入新常态，社会对人才的需求发生深刻变化，高等教育结构性矛盾日益突出，高校发展的同质化，使许多地方高校丧失了办学的特色和发展的定位，高校毕业生的合理就业、充分就业问题仍未有效缓解，专业设置及人才培养不能适应经济结构调整和产业升级的要求，应用型、创新型人才培养机制尚未完全建立，服务地方经济的作用没能充分发挥。在此背景下，三部委（教育部、发改委、财政部）联合下发文件《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》，在高校转型发展中，深化校企合作是一条必由之路。地方高校转型发展，是我国教育领域的一项重大改革，是一项系统性工程。目前，阻碍地方高校转型的困难很多，其中有外部制度因素，也有内部原因。从内部原因来看，一是学科与专业设置趋同性过高；二是有些课程设置较为陈旧，与市场需求不相匹配；三是教师队伍结构不合理，“双师型”结构教师比例较低；四是校企实质性合作不足，大部分还停留在联系企业接纳学生参观、实习层面。此外，一些高校在转型发展的过程中采用“订单班”“包就业”等方式，这并一定是校企合作的最佳形式，转型发展应当有更为丰富的内涵。如何提升学生创造价值的能力，才是办学应当追求的最终目标。因此，在人才培养模式的选择上，应当从满足学生最根本的需求———就业创业能力的提升和就业创业质量的保障出发，合理选择专业共建企业进行校企合作。深化校企业合作，推进高校转型发展，可以在以下方面进行创新尝试。

一、校企合作，专业建设创新

地方高校转型发展的首要任务是优化人才培养体系，使学科专业结构和专业设置与本地区的经济社会发展对人才的需求相衔接，与就业市场相结合，充分体现服务区域经济社会发展的办学理念。在专业建设的过程中，要积极推进课程体系向理论课程和实践课程并重的方向发展，保持与社会的紧密联系，积极寻找对口企业，实现校企之间的有机对接和深度合作，积极探索开放办学的新模式，提升地方高校服务经济社会发展的贡献度。首先，校企联合制定人才培养方案。按照行业企业岗位知识技能要求，充分考虑企业对人才的需求标准，校企联合制定具有特色的、符合学校自身办学定位的人才培养方案。在课程结构和课程标准方面，形成理论教学与实践教学完整统一的教学体系。紧密跟踪社会对人才需求的变化，充分调研，与企业一道制订出在知识、技能方面能够满足岗位需求的，适合地方高校人才培养目标的人才培养计划。其次，校企合作创新实践教学体系。在实践教学过程中，充分发挥互联网的功能，通过利用合作办学企业的相关真实数据，聘请行业专家对学生进行实践活动指导，使得实践效果更加真实具象；在毕业论文写作过程中，要求学生选择与企业相关的真题进行调研写作，强调毕业论文的现实针对性和论文的应用价值；在毕业实习过程中，组织学生深入合作企业，到一线岗位进行就业前的热身，逐渐实现从在校生到职业人的角色转换，逐渐适应从校园环境到社会环境的过渡；加强与企业的横向合作，根据企业的需要承担企业的课题研究，在课题研究中，吸纳学生参加，通过完成企业的课题任务，使学生掌握调查研究的方法，使学生分析问题和解决问题的能力得到提升。通过校企业合作，借助校内外两大教学平台，培养学生实践动手能力，培养符合岗位需求的应用型人才，实现人才培养与市场需求零距离。再次，校企合作引入企业评价方法。合作企业参与对在校学生的学业评价，共同制定人才培养的评价标准，引入人才培养质量企业评价体系及动态反馈机制，对人才培养过程和毕业生职业成长历程进行监督和关注。借鉴企业对用工人员的业务考核标准，在对学生进行实训和创业评价中充分考察社会效果，将评价标准和评价过程延伸到企业和社会，建立和完善人才培养质量的全新评价标准，为培养符合社会需求的应用型人才，提高人才培养质量提供较为完整科学的依据。以国际贸易专业为例，可以尝试细化专业核心课程，依据国际贸易专业学生的职业经历，引进实战课程模块，包括外贸实战、外贸拓展、外贸管理等方面的课程，实施对外贸易全程贯穿的人才培养模式。以真实业务为载体，针对各个实战模块中对人员能力素质的要求，分阶段、分类别地安排学生到企业进行岗位体验，培养学生创新创业意识和创业实践能力，促进学生的职业发展。

二、校企合作，教学方式创新

基于以上系统化的课程改革，教学方法也要进行相应调整。地方高校不仅要在人才培养目标上注重学生专业能力的形成，还要使学生在开放的教学过程中得到真实的锻炼。为适应课程体系的创新，在教学环节应当采用开放互动的教学模式，让学生们从灌输式学习变为仿真实战教学。可以采用案例教学法、项目教学法、情景教学法等教学方式，围绕案例或项目组织、开展教学，使学生直接全程参与，体验、感悟、论证、探究相关专业知识，做到学以致用。建立“理实一体”的教学方式，改变以往理论教学与实践环节相脱节的现象，将理论教学与实践教学融为一体，打破传统教学方式中理论课相对集中，理论课与实践课界限分明的局面。从提升学生动手能力出发，遵循应用型人才的培养规律，突出学生理论联系实际作风的培养，充分调动和激发学生学习兴趣，达到事半功倍的效果。以国际贸易专业为例，国贸专业课程的实操性特征鲜明，无论是国际报关还是国际货运、国际商务都有真实的业务可容学生介入。因此，对国贸专业可采用真实业务与教学有机结合的模式，外贸专业群的各门专业课与区域外贸企业的真实业务对接，融入企业真实岗位，在企业真实的工作场景中按照企业的业务流程组织教学，由企业与校内教师对学生进行共同辅导，在理论教学方面重点发挥校内教师的作用，在实操方面重点发挥企业教师的作用，在实战中培养外贸跟单员、国际商务单证员等外贸领域的应用型专业人才。

三、校企合作，师资培养创新

加快培养“双师型”师资队伍是实现地方高校转型发展的重要条件。作为专业课教师，首先本身必须具有实践工作经验才能教好学生，否则教师的课堂教学将是空洞的，无法将理论与实践很好地结合起来，不能将最前沿的知识传授给学生，教学中很难体现本学科应用领域最新成果。缺少“双师型”教师，与专业课教师缺少一线工作经历，到企业实习锻炼的机会少，无法对企业的新技术、管理模式及运营模式等有充分的了解和认识有关。因此，在校专业课教师需要通过多种途径走进企业，提升自己的实践教学能力，进一步完善自己的知识结构，适应转型发展的需要。为培养转型发展所需要的“双师型”教师，一方面，可以将企业的人才引入课堂，与学校教师共同承担教学任务，弥补学校师资短板。可以建立行业专家资源库，组织建立由企业管理人员或专业技术人员参加的学科专业指导委员会，根据需要聘请校外专家来校授课或讲学，采取长期聘任和短期讲学相结合的方式，将校外师资力量引入学生培养过程中。另一方面，建立健全“双师型”教师的培训机制，通过专业教师到企业挂职，同步掌握了解企业最先进的技术。制订培训计划对专业教师进行定期培训，鼓励青年教师参加行业资格考试，通过多种方式打造“双师型”的师资队伍。同时，引导教师的科研工作在应用研究上下工夫，注重产学研结合及科技成果的转化。以国际贸易专业为例，国贸专业教师应当在转型发展的过程中借助校企合作平台，在参与企业业务操作中提高自身外贸职业技能，在一线岗位获得基层工作经验和本专业实际工作经历，并将从实践中获得的第一手资料融入教学工作，提升教学能力，改进教学效果。为此，学校要积极拓展教师深入外贸企业实践的渠道，有计划地安排专业教师到企业挂职锻炼、顶岗实习。在跨境电商业务中可以通过网络交易平台，将企业的业务引入课堂，同时发挥外贸类教师专业知识系统、外语能力强的优势，为企业的外贸业务提供专业性的指导，充分发挥专业知识在校企合作中的作用。

四、校企合作，学生管理创新

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此次探索主要是以10级国际经济与贸易学生为试点，毕业论文题目为“外贸谈判实践教学策划与实现”，此题目的拟定与学生的专业相一致。商务谈判是目前国内高校经管类专业普遍开设的一门课程。

由商务谈判的性质决定，从理论上讲，它的综合性较强，涉及到经济学、市场学、营销学、管理学、心理学、行为学和语言学等多学科的内容；更重要的是，由于谈判是一个动态的过程，商务谈判是理论与实践并重的科学，它集政策性、知识性和技巧性于一体。从实践上讲，它是一门讲求实用，重在解决实际问题的应用科学。

一、对象。

10级国际经济贸易专业学生（6人）

二、题目。

外贸谈判实践教学策划与实现

三、改革目的。

从X市外贸企业需求的商务谈判应用型人才培养入手，利用毕业论文的形式，通过学生深入企业内部进行实地调研、结合外贸企业对谈判人才实际需求的理论知识和能力素养的要求进行模拟谈判，对高校应用型人才的培养模式进行探索。

四、毕业论文改革实现过程。

（一）学生深入企业进行调研并参加专家讲座。指导教师与学生共同到X市名扬窗饰材料有限公司进行实地调研。在调研过程中，项目小组成员参加了一系列活动，主要包括对于公司基本情况的了解和其销售精英对与外商实际谈判的讲解。前者是在公司生产负责人带领下参观生产车间和产品展示间，使了解公司的产品及其销售范围、市场需求和市场行情等基本情况，这为关于商品交易的谈判提供了信息储备，成为谈判成功的前提条件。

后者是对谈判的过程、谈判应用的技巧与方法、外商谈判过程中思维方式的特点、谈判中可能存在的问题和谈判中应注意的事项等的具体讲述。这使得项目小组成员从外贸从业人员的实际经验中获取谈判知识，使对谈判知识的认知更加准确、立体和全面。该公司营销代表不仅口头讲解，而且提供了与外商的往来邮件作为辅助材料。

此外，邀请了一名外贸企业负责人开设讲座，为项目小组成员提供全面的外贸知识的讲授。演讲结束后，项目小组成员与专家关于一些问题进行了探讨，专家排解疑难，使得教师与学生对于外贸谈判的认知得到提高。

（二）撰写谈判策划书与谈判剧本。

在实地调研与专家讲座之后，为了检测学生对于谈判知识的理解效果并训练学生将理论知识运用于实践的能力，为学生安排了两项任务。

一是撰写企业谈判策划书，要求学生依据企业实际产品贸易，设计一个包括谈判双方的公司背景、此次谈判的主题和谈判目标，双方谈判人员，双方利益和各自谈判优劣势分析、谈判程序及策略、谈判准备资料及应急方案等。

其目的是通过谈判前的准备，让学生全面理解、整合与运用谈判理论知识并提高谈判知识的实践性，也为之后的谈判剧本的撰写进行铺垫。

(三)模拟外贸谈判过程，进行录像。

在正式开始谈判之前，对整个谈判过程进行了认真的设计与准备，包括会议室的谈判标语“真诚谈判，实现双赢”的悬挂、室内灯光的安排、座次座位的安排、谈判人员名牌的摆放等。目的是确保模拟环境的仿真程度，为研究提供高质量的影像资料。

谈判过程主要分为两大部分。第一部分是外商到X与名扬公司谈判人员初次会面，简单了解名扬公司及其产品情况，并初步展现购买意向。第二部分为模拟谈判中最重要的部分，是双方为达成交易、实现双赢进行的关于外商向名扬公司采购三种规格的窗帘就产品价格、付款期限以及支付方式展开的长达40分钟的谈判。

（四）对实践教学创过程进行总结。

对于整个研究模拟过程的监控、观察和分析尤为重要；另一方面，学生对于知识和能力提高的自我总结和感知也非常重要。

在最后阶段，参与的学生各自撰写了总结性的报告，从自身实践经历出发，谈论了这次模拟谈判对于商务谈判知识的认知、英语表述能力、将谈判理论知识运用于实践的能力以及培养应用型人才是否有提高和帮助作用。从人才培养主体的角度谈论了参与这次课程改革创新的感受，对课题实施效果提供了非常具有说服力的资料。

五、成果。

经过认真周密的布置安排和进行，其成果的实现主要体现在两个方面。一是对于教材内容进行了更为形象的展示，其谈判录像直接用于实践教学，提高了课程的教学效果；另一方面体现在学生能力的培养上，提高了学生将理论知识运用于实践的能力以及其提升了应用型人才的综合素质。

（一）教学效果的提高。

1.教师知识水平与实践能力的提高。教师的知识水平影响到教学效果和学生对知识的理解。但目前既有扎实的理论知识又有实践经验的教师的匮乏是大多数高校普遍面临的的问题。这个问题由来已久，是由多方面的原因共同造成的，对于它的解决不可能一蹴而就。一方面需要学校为授课教师提供有效的、切实可行的教学和实践平台，另一方面也需要授课教师自身不断创新和完善自己。

2.创新的教学模式。商务谈判是一门实践性极强的课程，目的是通过学习能让学生在现实谈判中运用谈判方法与技巧，达到商业目的。但高校传统的教授方式是对书本材料的讲解，这使学生对于商务谈判的专业概念的认知较浅，对于谈判的方法、技能等不够了解。此次探索对商务谈判的授课方式进行了创新，模拟了现实商务谈判情景，将对谈判的学习转化成谈判过程的实践。

（二）学生能力的培养。

1.理论联系实际能力的提高。通过这次探索，有助有学生理论联系实际，更好地将商务谈判的相关知识运用到实践中去。模拟商务谈判实践教学，是在学习商务谈判课程中的一次理论联系实际的综合性实践活动。

2.团队合作意识和能力的提高。模拟谈判不仅锻炼了学生自身的观察力和表达力，还提高了团队协作精神，从谈判对手身上学到很多东西，同时反思自身谈判中的不足之处，使思考能力和学习能力都得到了充分锻炼。

3.英语沟通与解决问题的能力的提高、此次探索强调了英语能力的培养，这是与当前经济社会发展对于外贸谈判人才培养的要求相一致的。在学生们进行模拟谈判的过程中，对于谈判人才外语能力的培养体现地非常全面，学生通过外语直接交流谈判，其外语水平有显著提高。

六、创新程度。

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日语专业主要课程

通识教育课程

识教育课程分为公共基础课程和校级通识教育课程两类。

公共基础课程一般包括思想政治理论、信息技术、体育与健康、军事理论与训练、创新创业教育、第二外语等课程。

校级通识教育课程一般包括提升学生知识素养、道德品质与身心素质的人文社会科学和自然科学课程。

专业核心课程

专业核心课程分为外语技能课程和专业知识课程，课时应占专业总课时的50%—85%。

外语技能课程包括听、说、读、写、译等方面的课程;专业知识课程包括外国语言学、翻译学、外国文学、国别与区域研究、比较文学与跨文化研究的基础课程，以及论文写作与基本研究方法课程。

专业核心课程构成有基础日语、高级日语、日语会话、日语视听说、日语演讲与辩论、日语阅读、日语基础写作、笔译理论与实践、口译理论与实践、日语语言学概论、日本文学概论、日本概况、跨文化交际、学术写作与研究方法等。

培养方向课程

包括外国文学、外国语言学、翻译学、外语教育、国别与区域研究、比较文学与跨文化研究、专门用途外语以及相关培养方向等类别，可分为必修课程和选修课程。

日语专业就业方向

本专业学生毕业后可在各级政府涉外部门、企事业单位、科研机关、学校、三资企业等部门，从事外事、国际文化交流等方面的接待服务和管理工作。

从事行业：

毕业后主要在专业服务、贸易、互联网等行业工作，大致如下：

1 专业服务(咨询、人力资源、财会);

2 贸易/进出口;

3 互联网/电子商务;

4 电子技术/半导体/集成电路;

5 计算机软件;

6 新能源;

7 中介服务;

8 其他行业。

从事岗位：

毕业后主要从事日语、外贸、业务员等工作，大致如下：

1 日语翻译;

2 外贸业务员;

3 日语业务员;

4 营业担当;

5 日语外贸业务员;

6 日语营业;

7 日语担当;

8 日语客服。

日语专业培养要求