图书馆年度总结范文
时间：2023-04-08 08:52:51
导语：如何才能写好一篇图书馆年度总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2020年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。那您知道图书馆年度工作总结怎么写吗?亲爱的读者，小编为您准备了一些图书馆年度工作总结，请笑纳!
图书馆年度工作总结
这个学期，学校的桂馨书屋有了很大的变化和改革。首先，是图书数量的变化，这个学期，新增加了200册书，并都已经编号入库了。这些新增的书，不仅仅有儿童喜欢的童话、故事、漫画，还有许多教师用书，例如：怎样当好一名班主任怎样组织班会课等等一系列的书，极大地满足了师生的阅读需求。另一方面，是借书制度的变化。上个学期实行的是学生自由借书，结果发现，不仅仅不便于管理，图书管理员每一天都要辛苦整理图书，由于时间原因，许多学生还借不到图书阅读。所以，这个学期，我们实行了分书到班的制度，每个班级一个图书管理员，四名图书小助手。在每个星期的星期一，图书管理员带领图书小助手来图书馆借书，根据班上人数借多少本书。图书到班后，由图书管理员负责图书的管理，破损班上自我修补，如有丢失，由丢失的那个学生照价赔偿。退书时间为第二个星期的星期四。
这个学期，我们还大力开展读书活动，形式各式各样，有读书笔记、制作小书签比赛。读书笔记每两个星期评比一次，班主任协助图书管理员选出十几本优秀读书笔记，交到我(_教师)处，我再和众多图书管理员评出优秀读书笔记，其中，一等奖10名，二等奖20名，三等级30名，在星期一升旗仪式之后颁奖，优秀的作品并进行展出。
以上就是我们这个学期的工作总结，当然，还有很多不足的地方需要改正个弥足，例如:图书分书到班，图书的破损十分多，这就需要我们多加强学生的爱书意识，还有，有一些学生，就是不写读书笔记等等问题，这些都需要我们去一一解决。
在此，我有一些自我小小的提议，期望桂馨书屋能够多给我们供给一些儿童报和儿童实事报，毕竟山里的孩子们知识面还是很狭隘的，他们需要与时俱进，他们需要了解和他们同龄的其他地方的孩子的生活是怎样的优秀小小发明家的事迹等等。孩子们都有自我的理解和想法，他们需要了解此刻社会的现状，发生了那些事情，能从小培养他们的想法和本事，也能让他们在写作文时联系社会实际，而不再是几年前的社会实际。
图书馆年度工作总结
回顾过去的一年，图书馆工作主要围绕图书馆的职能，并根据学校的工作要点，认真制定工作计划，主动开展各项业务工作，充分发挥图书馆在教学、科研活动中的文献信息保障职能以及对读者的教育职能，较好地完成了各项工作任务。现对图书馆2020年工作做如下总结：
一、文献信息资源建设
1、根据教学及读者需求，及时补充馆藏。本年度共采购新书2020册，其中外文原版图书183种。图书经费共支出62989.30元，截止12月31日，图书总册数77705册。采购中坚持把好图书资料的质量关，图书验收确保不出任何差错。平时除了《文汇读书周报》和《全国新书目》订购新书外也经过网上选书，及时补充馆藏。对于读者推荐图书，不是有求必应，而是分清良莠，不适合学生阅读的图书决不会为需求而购买。
作为中专图书馆，在电子资源建设方面，我们重视数字资源的共享，今年，我馆继续与教育网络图书馆合作，共享了维普中文期刊全文数据库、万方数据、超星32万电子图书以及数据库个人用户版的使用。本年度购买超星电子图书82675种，主要是_年后的新书，网上共享的电子图书是_年以前的版本，这样虚拟资源与实有资源可互为补充。此外还新建了视频资源库，购买视频235集。这些电子资源目前正在进行数据安装，将于下学期投入使用。
2、按规范编目要求分编图书，提高分编质量。根据《图书分类规则》、《书目数据录入原则》等分类编目规则分编图书，做到了归类、编目、标引准确，严格按著录要求录入数据，为今后书目信息资源共享打下良好的基础。在人手少、工作量大的情景下，完成新购图书的著录加工工作，全年编目10批图书，共加工著录新书2020册。
3、调整报刊收藏结构，满足读者阅览需求。根据学校教学科研活动的需要和报刊发行情景，及时调整报刊收藏结构，图书馆注重收集学校重点学科的期刊资料，尽量收集与本专业学科相关的期刊资料，并根据学校课程设置情景，保证新开设专业的相关期刊订购，尽量满足读者对报刊的阅览需求。今年订购2020年期刊255种，报纸27种，订阅外文杂志3种，报刊订购较往年有所减少。各科室2020年上半年报纸23种，报刊经费支出共59617.88元。装订过刊673册，并全部编目加工录入中文期刊库，过刊总册数为8909册，基本满足了读者利用报刊的需求。
4、电子阅览室电脑设备进行了更新，并免费开放，供学生上网查阅网上资源，同时禁止玩游戏及浏览不健康资料。
二、读者服务工作
1、继续发挥传统服务优势，做好基本读者服务工作。图书馆坚持传统服务优势，尽量延长开放时间，以提高书刊利用率，全年坚持图书外借室、期刊、电子阅览室每周开放时间不低于40小时，方便读者利用图书馆学习课外知识及教师开展教科研活动。2020年，经过全馆同志的共同努力，图书馆全年外借图书11447册次，归还图书11478册次，流通总人次为13946。阅览室阅览人次全年为30688，电子阅览室因设备更新，阅览人次较少，未予以统计。
2、利用计算机网络，拓宽读者服务途径。依托互联网和学校网，图书馆进取开展网上读者服务，坚持网上资源全天24小时开放，开展网上新书目推荐、书目检索、网上读者借阅信息查询、网上图书续借、班级借阅排行等网络服务;利用图书馆博客，每周一书、书评荟萃、教育文摘等栏目的相关资料，作为网络专题文献供读者阅览。这些网上读者服务促进了我馆读者服务水平。
3、图书催还工作。定期催还读者到期的图书，对于长期超期图书不还的学生，坚持不断催还，有的进行当面教育，甚至通知到家长。在此基础上，长期超期图书的学生大部分得到了解决。
三、读者教育工作
图书馆对读者的教育职能常常贯穿于读者的服务中，图书馆开展的各项读者服务间接地对学生起着教育作用。
1、经过新生入馆教育、图书信息员培训我们有针对性地对读者进行文献基本知识的教育。平时利用图书馆两台检索电脑，及时解答学生在书目查询中遇到的问题。
2、开展新书导读工作。制作新书宣传，2020年共编制6期新书目，经过网络优秀图书介绍、书评、心得体会等，进取引导读者读好书，激发读者的读书热情。
3、每学年举办一次书香班级活动。经过每月班级借阅排行，班级学生借阅图书的数量和质量以及班级学生在图书馆的素养，2020-2020学年选出10个书香班级，评出18名最佳读者和7名优秀图书信息员，并予以奖励。
4、配合学校宣传活动，图书馆及时购买具有教育意义的宣传图片在学校橱窗展出。今年展出的专题纪念图片有：提倡节俭型学校、世博知识与文化、我的祖国、_届五中全会及“十二五”规划、“勿忘国耻振兴中华”纪念75周年等。这些宣传图片的展出，对培养学生的爱国情感、道德意识具有必须的帮忙。
5、组织蓝图书迷会，定期开展读书交流活动。6月份组织部分学生去博库书城现场购书;世博会结束时，组织书迷成员交流世博观感;12月份面向书迷会成员及图书信息员举办了“世间万物皆有对”的对联文化艺术讲座。这些活动增长了学生的见识，开阔了眼界，也使他们认识到自身的不足，在必须程度上激发了他们的学习动力。
以上这些读者工作，目的是为了教育读者，让他们在图书馆的第二课堂，学到一些在课堂上学不到的东西。
四、科学管理工作
图书馆的管理不仅仅指对人员的管理，还有对馆藏、目录、数据库以及读者的管理。
1、读者库管理。为10级新生一卡通添加借阅功能、电子照片信息等，并及时为毕业分流、专业分班学生作班级信息的调整，确保读者库信息的完整与准确。
2、学生图书信息员管理。定期召开信息员会议，上半年在15名参与流通管理的图书信息员中评选出7名优秀图书信息员，并给予了表彰。9月份在10级新生中选出18名信息员，给予图书馆知识的教育与培训，并安排他们按时来图书馆参与流通管理。
3、账册管理与数据备份。每批新书和光盘及时做好财产账册的整理与打印，并进行仔细查错。流通读者数据坚持每一天小备份，半月到一个月一次大备份，确保图书馆数据安全。
4、图书馆统计分析工作。定期完成图书馆统计分析工作，如流通总人次、单项流通统计、每日流通情景统计、阅览人次、班级借阅排行、设定日期的图书应还名单以及电子阅览室利用情景等。
五、图书馆协会活动
我馆进取参与上海市中专图书馆协会的各项活动。参加了4月份在余杭召开的馆长会议、12月份的图书馆年会、世博知识讲座等，进取上传中专图协网站的电子稿件。在图协举办的“书画比赛”中，我馆取得优异成绩，硬笔书法学生组分别荣获一、二、三等奖，毛笔书法教师组获得二等奖。在参加活动的交流中，了解我馆与他馆的差距，吸收别人的优点，及时改善图书馆工作。
以上是一年来图书馆的主要工作，但还是有很多不足之处。如图书馆的创新意识有待进一步加强，先进的现代管理技术在图书馆中的应用不够，传统图书馆理念有待于更新。当前正是学习实践科学发展观的时候，图书馆的发展追求的也正是科学的发展，讲究的是与时俱进;当前也正是信息科技迅猛发达的时候，前进的路上发展的脚步稍有停息就是落后。在学校创立一流学校的同时，图书馆也应当为学校创立一流的图书馆，才能在教育教学中充分发挥其应有的职能。
图书馆年度工作总结
2020年即将过去了，图书馆的工作有时简便，有时候也很辛苦，可是在大家的努力下，我们把任务完成的很好，以下是我图书馆工作的总结。
按照学校提出的“着力抓好内涵建设，进取充实升本条件，进取改善作风，更加关注民生，打造平安和谐学校，稳步推进学校改革发展”的总体布署，团结带领全馆干部职工，解放思想，抢抓机遇，夯实基础，创立特色，使各项工作稳健、协调发展，较好地完成了本年度的工作任务。现简要总结报告如下：
一、加强理论学习，强化思想引导，不断提高班子的凝聚力、向心力，不断提高领导水平和本事。
1、上下齐心，构成合力，为各项工作的开展供给了坚强的政治保障，思想保障。
2、按照党委部署，认真开展党的群众路线教育实践活动，走基层、接地气、找问题、订措施，努力化解实际工作中的困难和问题。按照上级要求，领导班子认真准备和召开了民主生活会，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，真真切切地开展了批评与自我批评。班子成员态度端正、准备充分，不表功不谈成绩，坦率而尖锐地互相指出各自的缺点和短板，既认真负责，又实事求是，找出了差距和不足，明确了整改努力的方向，增进了团结，大家精神面貌焕然一新。
3、认真学习本科办学条例和办学理念，持之以恒地学习现代化科学知识，组织专业技术骨干深入探讨和研究本专业的前沿课题及新技术、新模式、新思维，不断丰富和充实队伍的创新本事。在加强学习的同时，注重理论联系实际，注重普遍性与校情的结合，注重理论指导实践，有力地提高了学习的效果。
二、坚持民主管理、科学决策，做好馆务公开。
领导班子坚持民主集中制，重大问题团体决策。在工作中，班子成员既分工又合作，事关全局的重大工作，提交馆长办公会议或党政联席会议研究，避免了决策的盲目性。在实际工作中，班子成员讲团结、讲风格、讲协调，一方面放手，充分相信和依靠广大干部职工，让干事的人有职有权;另一方面相互的捧台撑腰，当副职和科室主任遇到困难时，主动协调解决，出现问题或失误时，领导勇于承担职责，干群之间平等相处，思想上经常沟通，保证了工作上的步调一致。
三.强化廉政建设，确保行风健康。
班子不断加强反腐倡廉制度建设，切实落实党风廉政建设职责制，创新教育载体，拓展教育形式，不断增强反腐倡廉教育的针对性和有效性。认真落实切实改善工作作风密切联系群众规定的实施意见，深入开展“五抓五促”创立活动，促进作风建设，认真做好民主评议学校行风活动，促进党员干部廉政自律、全年未发生违规违纪案件和公款吃喝、送礼现象。
四.本年度完成的主要工作
1、学习本科办学理念，充实完善升本条件。
根据本馆馆员素质参差不齐的实际，馆里组织专业技术骨干对流动性较大的临时工进行服务理念和专业技能培训，定期考核，按培训教育计划逐步提高馆员的综合素质和实际工作本事，做到了每个人都基本熟练地进行一般性常规工作。
2、完善行政和业务管理，提高工作效率。
不断加强规章制度建设，规范工作行为，强化工作纪律，加强督促检查，提高工作质量和效率。全年正常开放率达100%，数字图书资源除停电、断网等不可抗因素停机外，实现每一天24小时服务。
3、加强经费管理，科学控制运行成本和管理成本，厉行节俭，从严控制办公经费的支出，在经费缺口很大的情景下，基本保证了全年工作的正常运行，
4、扎实开展民主评议行风工作，以服务教学科研、服务师生为出发点和落脚点，廉洁服务、礼貌服务，按学校需要和师生需要改善服务。在上级和学校开展的民主评议行风活动中，除因客观条件不能做到的之外，经过整改能到达的都得到很好的改善。在各层级的民主行风评议活动中，全馆未发生一齐违规违纪事件，馆务公开情景令人满意。
5、关心职工，努力解决好职工学习，生活和工作的具体问题。
根据本馆残疾人、4050人员和女同志较多，双休日、夜晚上班的实际情景，馆里每一天都安排科长以上干部带夜班，遇到天气不好就安排车辆送夜班女职工回家，对中午和晚上值班职工就餐不离岗的困难，馆里也采取多种措施，尽可能地保证职工吃上熟饭、热饭。全年没发生一齐职工工伤或安全事故。
6、完成了多批次上级领导和兄弟单位的检查，参观的接待工作。
7、完成了全年各项业务工作，实现零事故、零纠纷。
8、加强综合治理，确保安全稳定，全年未发生职责安全事故。排球比赛连续六年夺冠，乒乓球比赛获得优异成绩。
9、完成上级交办的其它工作多项。
篇2
为满足学院师生读者在教学和科研中对文献资料的需求,创建让师生读者满意的图书馆.
工作思路:
1、通过调研学院师生读者的文献需求规律,依据读者的特点来制定图书馆的服务策略,调整并拓宽图书馆的服务内容;
2、建立"以读者为中心的"的服务模式,图书馆所有的工作流程都要基于如何最大限度地满足读者的需求来考虑;
3、在充分实现图书馆的辅助教学和科研职能的同时,尝试发挥出图书馆的教育职能.
具体的工作计划:
一.通过创建学习型组织的形式来提高图书馆人员的素质,拟建立起一支能提供优良服务的队伍,为顺利实现图书馆年度工作目标创造条件.年图书馆计划从以下几方面来提升人员的职业素养:
1.坚持每二周组织图书馆员工进行一次业务学习,学习的内容主要包括图书馆员工应具有的职业技能和职业道德及职业价值观.职业技能的学习由等同学负责,学习的形式主要为集中讲课并讨论;职业道德及价值观的学习由等同学负责,学习的形式为组织大家阅读相关资料及展开讨论.
2.每学期对参与图书馆工作的勤工俭学的同学进行四次培训,培训的主要内容为图书馆资源的利用知识.通过相关的培训使勤工俭学同学的信息素养要比普通的学生读者高一个台阶,让他们能在学生读者中充当图书馆资源利用的宣传者及引导者,以此来扩大图书馆的服务面,改善服务效果.此项工作由各服务口的员工具体负责.
二.加大宣传力度,通过相关宣传活动来促进图书馆的服务工作,以此来创建让读者满意的图书馆.本年度计划开展的宣传活动有如下内容:
1.将图书馆员工应具有的职业道德、图书馆读者应拥有的权利形成文字,张贴在图书馆各服务口进行宣传,让读者知晓他们的权利及应获得怎样的服务,以此来促动馆内员工提供优良的服务,以保障图书馆工作目标的顺利实现.这项工作由等同学负责,在月份之前完成.
2.采取多种方法宣传图书馆的资源及其利用方法,进一步提高图书资源的利用率,充分发挥出图书馆对教学和科研的辅助作用.宣传的方式包括:加强与系部教学秘书的联系,拟通过他们向系部老师宣传图书馆的资源,这项工作由等同学负责;对重点读者,如科研课题负责人、教学团队带头人,定期用OA电邮及短信的方式介绍图书馆的资源,帮助他们了解如何利用文献资料辅助教学和科研,此项工作由同学负责;在图书馆门口设立宣传栏,向学生读者宣传图书馆利用相关知识,此项工作由等同学负责;编制图书馆利用知识小手册,向级新生宣传图书馆的资源,此项工作由等同学负责;分系部对全体老师进行电子资源使用知识的讲座,年内要完成对七个系部老师的讲座,此项工作由同学负责.
三.围绕图书馆的工作目标作好文献资源建设工作,年,图书馆的文献资源建设工作计划从以下几方面来开展:
1.分解学院下达的预算指标,编制好图书政采计划,上报学院有关部门.这项工作由等同学负责.
2.根据学院的专业设置,认真听取系部的意见来征订、采买图书.年度图书采购计划如下:90万元采买纸质图书3.5万册,其中专业图书占70%,以充分保障学院教学和科研对文献资料的需求;4万元用于购买数据库资源,以补充教师科研对文献的需求;6万元用于订购期刊和报纸.此项工作由卢儒珍、唐清、刘滨兰负责.
3.每学期在图书馆举办一次书展,邀请学院的师生读者为图书馆挑选图书,以保证读者能在图书馆借到自己需要的图书.书展的时间定于月份、月份,具体由等同学负责,全馆员工及读协成员一起参与.
4.加快我院教育教学资源数据库的建设工作,争取在月份能对全院的教师读者开放.此项工作由何国亮负责.
四.注重服务工作的细致化,人性化,以吸引更多的读者来利用图书馆,具体的计划如下:
1.在各服务口增设电脑终端,让读者能方便地利用电脑查阅图书馆的资源,其中报纸阅览室设置4台、期刊阅览室设置4台、参考阅览室设置6台,流通书库设置6台.此项工作由等同学负责.
2.面向教师读者的参考咨询工作要主动深入到系部,定期将参考咨询单发送到系部,请系部教学秘书收集老师对图书馆的要求及利用图书资源所遇到的问题,以促使参考咨询工作能真正对老师的教学和科研起到帮助作用.此项工作由等同学负责.
五.努力拓展图书馆的职能,发挥图书馆的教育职能.
1.组织读协开展相关活动,以协会的读书活动来带动、吸引全院学子热受阅读,发挥好的图书的教化功能.年度计划开展的相关活动有:月份开展"书海漫步"阅读交流活动;月份组织读协成员听有关阅读的讲座;月份开展"图书馆利用知识"有奖竞赛活动.
2.通过开设"文献检索课"提高学院学子的信息素养,发挥图书馆的教育职能.
六.重视图书馆的科研工作,继续走以科研促管理、服务之路,用科研成果为图书馆实现工作目标提供帮助.
1.完成年教育厅科研课题"基于人才培养模式的高职图书馆服务模式创新研究"的研究工作,争取在月前结题.充分利用课题的研究成果来提出改进我院图书馆的管理及服务工作的若干策略,为创建读者满意的图书馆献计献策.这项工作由卢儒珍、唐清、邓己红负责.
2.总结图书馆在建设我院教育教学资源数据库工作的成果,组织图书馆成立科研小组,将成果申报学院年度科研课题.此项工作由同学负责.
七.尝试建立图书馆绩效评估制度.
图书馆的绩效测度是图书馆在特定时间实现其目标的系统测度,是对图书馆工作的总体评价,可以帮助图书馆观察工作进度,确定计划实施中的问题,以便及时调整工作重点.年,图书馆将努力尝试进行绩效评估,要求各服务口对所有工作进行认真统计记录,每学期将收集统计数据进行绩效测度,来作为图书馆管理和服务工作决策的依据.此项工作由卢儒珍负责,各服务口工作人员负责做好日常工作数据的统计.
八.加强馆内安全工作,尤其是消防安全工作,确保为读者提供一个安全、文明的学习环境,让师生读者满意.具体措施如下:
篇3
关键词 高校图书馆 读者满意度 调查 结果
读者满意度一般认为是读者通过图书馆这一媒介得以实现阅读欲望及获取信息的完善程度，也即读者对图书馆文献信息服务的满足程度。调查读者对图书馆的满意度有助于图书馆了解自身管理理念、文献资源、环境质量、服务水平等方面的当前情况，对改进工作具有前瞻性的指导作用。
与公共图书馆等其他类型的图书馆相比，高等院校的读者构成以教师、博硕士研究生和本专科生为主。这些读者文化程度较高、信息的需求面较广、侧重不同层次专业信息的获取。各个学科、各种专业背景读者的满意程度是评价高校图书馆当前管理水准和规划图书馆发展远景的重要客观依据。为此，咸宁学院图书馆开展了为期1个月的当年度读者满意度调查。本文在此项工作的基础上，对调查结果进行汇总分析，并对高校图书馆开展调查工作提出了几点思考。
一、调查工作的实践
读者满意度调查工作具备一整套完整的程序，其中包括调查问卷的设计、调查工作的实施、调查结果的汇总分析等环节。咸宁学院图书馆本年度读者满意度调查工作的具体实施步骤如下：
（一）设计调查问卷。
本次调查问卷由3个部分组成：
1.读者个人信息。
由2个问题组成：您的身份；您所在的校区。根据这部分调查数据，可以获得参与调查的读者基础信息，进一步可将读者按身份和所在校区进行划分，用以分类统计其他调查项的结果。
2.调查问卷指标项。
本次问卷共设l5条指标项，如对图书馆座位的满意度、对馆藏各种文献资源的满意度、对馆员服务态度的满意度等，涉及图书馆环境、文献资源、服务质量、交流沟通4个大范畴。问卷设计在体现全面的基础上突出重点，具有较大的研究价值。
3.调查问卷选择项。本次问卷前13条指标项设置4条选择项：满意、基本满意、不满意、不清楚，第14条指标项设置为多选，请读者选择最满意的个性化服务，第15条是征求意见项，请读者写出对图书馆的意见和建议。这样设计的原因是充分考虑到和读者的互动，除要求读者客观地衡量图书馆资源和服务并给出评价等级外，还留出适当的空间请读者畅所欲言，把希望图书馆改进的意见和建议用具体文字表述出来。
（二）实施调查工作
1.本次调查问卷除采用传统的印刷型问卷形式，还采用电子问卷，即在图书馆主页上开辟调查专栏，由读者通过网络方式自主填写并提交。传统印刷和电子两种形式相结合能够有效避免部分读者因错过印刷型问卷发放而不能参加调查的可能。
2.咸宁学院图书馆为“ 二区二馆”的格局，即2个图书馆分布在2个校区，印刷型问卷发放时充分兼顾各馆。
3.共回收540份有效问卷 ，实际收上来535份，合格的问卷表490份。
二、对问卷表体现的问题总如下
（一）读者满意度较高的方面。
读者对咸宁学院图书馆主页设计、馆员服务态度和馆内指示标牌清晰的满意程度较高，这3个方面读者选择满意或基本满意的都高于90％，主页设计更高达95．4％。咸宁学院图书馆在树立形象和宣传资源服务方面花了非常多的精力，其效果由此可见一斑。
（二）问卷表显示
参与调查的所有读者都了解并利用过相关服务，其中图书通借通还、预约、文献传递和馆际互借和论文收录与引用等服务的用量较高。问卷表反映出读者对馆员服务态度满意度达93．5％，可见咸宁学院图书馆整体的服务质量较好，读者的认同度较高。
（三）读者满意度较低的方面
座位的充足程度、印刷型外文书刊的满意度相对较低。这3个方面读者选择满意或基本满意的都在60％～70％。从读者日常的入馆情况来看，读者除来馆阅览、借还书刊、使用网络外，还习惯将图书馆作为自习的首选场所，必然导致读者对延长开馆时间、增加馆内座位和改善馆内通风、照明、空调等环境条件的需求加大，从而造成读者对这些方面提出了较多的意见和建议。由问卷表可知，此方面的建议占建议总量的48．1％。
三、对调查工作的几点思考
作为高等院校文献信息的存贮方和供应方，高校图书馆对院校教学和科研的发展起着非常重要的作用。因此，读者满意度调查不仅对高校图书馆本身，对高校的发展同样意义深远。本文对如何提高高校图书馆调查工作的水平提出几点思考。
（一）调查指标体系的规范化
目前有一些高校图书馆在进行读者满意度调查时应用已有的评价指标，体系起源于20世纪80年代末在服务行业兴起的一种新的服务质量评价方法SERVQUAL，还处于不断试行和逐步完善中。“RodskiGroup”法是20世纪90年代应用于神经心理学领域的一种用户满意度调查测评方法，曾应用在一些国外大学图书馆的服务满意度研究中。此类指标体系是否适用国内图书馆目前还处于论证过程中。多数开展读者满意度调查的图书馆则是根据本馆特点，就自身关注的领域设计测评范畴和相关指标项。但不管采用上述哪种方式都不利于运用调查结果与同级图书馆进行类比，也就无法准确定位、取长补短。
（二）调查抽样的合理化
在调查实践中发现，调查抽样的随机性较大，参与读者的构成比例往往没有事先规划。要使得调查结果更科学、更具研究价值，应严格按照高校在校师生人数、院系数量等计算调查问卷的配发比例，尽量保证抽样的读者人群覆盖全面、结构合理，避免调查出来的结果以偏概全的可能。
现阶段，读者满意度调查指标的设置主要由馆员完成，读者只是被动参加，一定程度上影响了读者意愿表达的准确性。如何改变此种模式很值得探讨。图书馆可以在同读者进行大量访谈的基础上，综合读者意见修订原有调查指标，也可针对原有指标的某些方面开展专项读者调查，就专项调查的结果对原有指标进行细化，使满意度调查工作不断发展完善，更具体、更明确地指向图书馆各项服务的关键环节，更好地对图书馆工作起促进作用。
篇4
关键词：图书馆；现状；队伍建设；“五要”
2014年3月，校内因人事调整，本人加入学校图书管理工作，负责全馆事务。经过近两年的学习与摸索，并多次到省市图书公共馆、高职院校、中职兄弟学校，多次实地互动、交流、取经。现就我校图书馆的发展现状与图书管理队伍建设做了一些思考和总结，浅谈个人的看法，提出图书管理队伍建设建议与对策，期对图书管理事业有所裨益。
一、学校图书馆发展概况
泉州市农校的前身是创办于1932年的民生农校。由于历史的原因，经历了创办、停办、复办发展历程。学校图书馆的发展基本是从结束后农校复办开始的。1996年农校由原来市区凤池旧址，搬迁到现在新址。目前已基本形成适应我校各学科教学与科研需求的馆藏体系。有独立的馆舍1960m＼+2，阅览座位近400个，全校馆藏图书16多万册，图书馆设有采编室、流通处，有非英、清源、期刊、过刊、电子等5个阅览室。1998年开始投入自动化管理系统建设与应用。馆内工作人员12人，其中本科学历4人，中级职称3人，高级技工3人。
二、学校图书馆建四大亮点
1、充分体现学校较雄厚的办学实力
图书馆自1996年搬迁到新校址，就拥有独立馆址和馆舍，建筑面积近2000平米，楼层职能清晰，馆舍功能齐全，馆藏16多万册，自动化管理系统建设较完备。
2、很好反映学校较悠久的办学历史
学校图书馆三楼期刊室32个报夹、6座陈列柜、及二、三楼各1个书柜，5个期刊陈列柜，上面均印有“晋江地区农校”字样，四楼、二楼阅览典藏的的年份很久的期刊与书籍，都是学校悠久校史的再现。
3、积淀散发较浓郁的校园文化内涵
如“叶非英”和“黄清源”两校友，出重金打造“非英”“清源”阅览室，布局精致，空间宽敞，明亮大方，环境舒适，散发浓郁的校友爱校情怀和校园文化气息。
4、注重对种累繁多的期刊投入
中职学校图书年度资金投入达10万的已经凤毛麟角，我们期刊投入近10万，确实在目前办学资金压力的情况下实属不易，2012年度（5.4万元），2013年度（5.7万元），2014年度（7.3万元），本校去年投入7.8万元，其中期刊（390），报刊（42），共计计432种。与其他兄弟学校比，我们是他校投入的2～3倍。同一地区同类中职学校（还是国家第一批示范校），其期刊、报刊合计不到150种。
三、学校当前图书馆存在不足及急需解决的问题
由于受到阅读方式革命性改变，学校资金投入较缺乏（除期刊外），以及对图书管理工作缺乏正确认识、后勤补给不够及时等因素的影响，当前学校图书馆存在诸多不足和急待解决的问题。
1、认识不足。在我国高等教育中图书馆专业的起点是本科，这是大部分专业所不能比拟的，这也说明图书馆需要高素质专业人才来管理。学校图书馆人事安排比较简单，导致很多教师误认为图书馆无非是“简简单单的借借书还还书”，管理工作十分清闲，认为图书馆可有可无。
2、人才缺乏。审视现状的学校图书馆，我们遗憾的发现图书馆专业人才极度缺乏。在图书管理工作需要的分类、编目、检索、计算机、网络技术等多个岗位，大多通过培训上岗，专业人才匮乏。
3、素养提升。为适应数字化、网络化图书馆发展的需求，馆员要不断提高专业素养，才能提供给读者更多优质的服务，才能满足多种多样不同层次读者对知识的需求。
4、改善条件。现有办公条件较简陋，环境有待提升，缺乏岗位职业的防护简易的装备，部分办公设备较陈旧，电子阅览室设备老化。
5、借阅率低，学生到馆借阅率不高，队伍人员敬业状态不容乐观。
四、加强队伍建设，力争做到“五要”
我和同事共12位，构建成学校图书管理的一个团队。在目前中职图书普遍面临发展遇到瓶颈，学校投入靠后的局面，我们处于较弱的一个群体，我们要紧靠两个理念，一是“同舟共济”二是要“抱团取暖”，共同推进工作的开展，在工作中齐心鞭策，努力做到“五要”：
1、紧抓思路，“要”有效服务
到图书馆工作不久，很多领域急待我去学习和加强。今后工作主要思路，按学校党政领导“着手抓紧提出方案，尽快解决”、“ 要确保图书馆正常运转” 的指示，积极有效地开展文献流通、开放借阅、参考咨询、读者服务等工作。我们团队要能了解现状，朝着向前看的原则，加强和改进履行各岗位职责。大家是岗位的主人，按各自职责要求，认真、安心在各自的岗位开展工作。
2、牢固树立，“要”服务意识
图书管理岗位机构，它的首要任务就是服务，服务也是图书工作的永恒主题。围绕着师生、读者、教学科研开展一系列的服务工作，不要把自己临架图书的“主人”。
3、立足工作，“要”出于公心
图书馆是属于学校的公共文化设施，全国正在全面加大对公共文化区域的投入。我们力求有所加大，但要保证在现有基础上，确保开放，向师生敞开大门和工作区域，千万不要有这种（可怕）的想法，两种错误地认为：我们管理的区域，一亩三分地不关个别人事，我已把门打开了，可以了；区域的设施损坏已久，反正借阅量，不要维护，不要修整。这样的话，我们的事业将一天比一天沉沦，直至淘汰、消亡。
4、沉下“心气”，“要”专注岗位
图书馆工作是长期与书打交道的工作，说来比较枯燥单调。中层副调整前，学校党政领导，希望我到办公室工作。但我还是选择到图书馆，到了以后，我才有更深的体会，也一直告诫自己：到这是一条清寂、艰辛的道路。所以我要与大家一齐共勉：要沉下“心气”专注于岗位，这样，我们才不会被“冷清”的气场所吓跑，所吓坏，所迷失自己的工作方向。
5、摆正心态，“要”愉悦工作
工作没有贵贱之分，岗位也没有高低差别。在图书馆工作，每个岗位都是一个平凡，需要默默、辛勤付出的劳动的岗位。不要以为在岗位，哪个活能做，哪个活不能做。教务主任和大家来，我也得拖地板，打理桌椅，彻彻茶水，以示欢迎。同志也曾在图书馆工作过，他倒是感谢，到了图书馆工作，自己像一头牛一样，像是闻到茶香的味道。在西方国家，对图书管理者的评价很高，他（她）们是文化建设的掌舵手，手握通往知识和智慧的金钥匙，所以大家要摒弃思想包袱，摆正“心态”，愉快工作，还利于身心健康。
篇5
工作总结表面上是给别人写的，实际上是给自己写的。每个对自己负责的人，不会因为别人要求而去写工作总结而是主动写总结。亲爱的读者，小编为您准备了一些图书馆管理员年终总结，请笑纳!
图书馆管理员年终总结
回顾过去的一年，图书馆工作主要围绕图书馆的职能，并根据学校的工作要点，认真制定工作计划，主动开展各项业务工作，充分发挥图书馆在教学、科研活动中的文献信息保障职能以及对读者的教育职能，较好地完成了各项工作任务。现对图书馆2020年工作做如下总结：
一、文献信息资源建设
1、根据教学及读者需求，及时补充馆藏。本年度共采购新书2014册，其中外文原版图书183种。图书经费共支出62989.30元，截止12月31日，图书总册数77705册。采购中坚持把好图书资料的质量关，图书验收确保不出任何差错。平时除了《文汇读书周报》和《全国新书目》订购新书外也经过网上选书，及时补充馆藏。对于读者推荐图书，不是有求必应，而是分清良莠，不适合学生阅读的图书决不会为需求而购买。
作为中专图书馆，在电子资源建设方面，我们重视数字资源的共享，今年，我馆继续与教育网络图书馆合作，共享了维普中文期刊全文数据库、万方数据、超星32万电子图书以及数据库个人用户版的使用。本年度购买超星电子图书82675种，主要是_年后的新书，网上共享的电子图书是_年以前的版本，这样虚拟资源与实有资源可互为补充。此外还新建了视频资源库，购买视频235集。这些电子资源目前正在进行数据安装，将于下学期投入使用。
2、按规范编目要求分编图书，提高分编质量。根据《图书分类规则》、《书目数据录入原则》等分类编目规则分编图书，做到了归类、编目、标引准确，严格按著录要求录入数据，为今后书目信息资源共享打下良好的基础。在人手少、工作量大的情景下，完成新购图书的著录加工工作，全年编目10批图书，共加工著录新书2014册。
3、调整报刊收藏结构，满足读者阅览需求。根据学校教学科研活动的需要和报刊发行情景，及时调整报刊收藏结构，图书馆注重收集学校重点学科的期刊资料，尽量收集与本专业学科相关的期刊资料，并根据学校课程设置情景，保证新开设专业的相关期刊订购，尽量满足读者对报刊的阅览需求。今年订购2014年期刊255种，报纸27种，订阅外文杂志3种，报刊订购较往年有所减少。各科室2014年上半年报纸23种，报刊经费支出共59617.88元。装订过刊673册，并全部编目加工录入中文期刊库，过刊总册数为8909册，基本满足了读者利用报刊的需求。
4、电子阅览室电脑设备进行了更新，并免费开放，供学生上网查阅网上资源，同时禁止玩游戏及浏览不健康资料。
二、读者服务工作
1、继续发挥传统服务优势，做好基本读者服务工作。图书馆坚持传统服务优势，尽量延长开放时间，以提高书刊利用率，全年坚持图书外借室、期刊、电子阅览室每周开放时间不低于40小时，方便读者利用图书馆学习课外知识及教师开展教科研活动。2014年，经过全馆同志的共同努力，图书馆全年外借图书11447册次，归还图书11478册次，流通总人次为13946。阅览室阅览人次全年为30688，电子阅览室因设备更新，阅览人次较少，未予以统计。
2、利用计算机网络，拓宽读者服务途径。依托互联网和学校网，图书馆进取开展网上读者服务，坚持网上资源全天24小时开放，开展网上新书目推荐、书目检索、网上读者借阅信息查询、网上图书续借、班级借阅排行等网络服务;利用图书馆博客，每周一书、书评荟萃、教育文摘等栏目的相关资料，作为网络专题文献供读者阅览。这些网上读者服务促进了我馆读者服务水平。
3、图书催还工作。定期催还读者到期的图书，对于长期超期图书不还的学生，坚持不断催还，有的进行当面教育，甚至通知到家长。在此基础上，长期超期图书的学生大部分得到了解决。
三、读者教育工作
图书馆对读者的教育职能常常贯穿于读者的服务中，图书馆开展的各项读者服务间接地对学生起着教育作用。
1、经过新生入馆教育、图书信息员培训我们有针对性地对读者进行文献基本知识的教育。平时利用图书馆两台检索电脑，及时解答学生在书目查询中遇到的问题。
2、开展新书导读工作。制作新书宣传，2014年共编制6期新书目，经过网络优秀图书介绍、书评、心得体会等，进取引导读者读好书，激发读者的读书热情。
3、每学年举办一次书香班级活动。经过每月班级借阅排行，班级学生借阅图书的数量和质量以及班级学生在图书馆的素养，2014-2014学年选出10个书香班级，评出18名最佳读者和7名优秀图书信息员，并予以奖励。
4、配合学校宣传活动，图书馆及时购买具有教育意义的宣传图片在学校橱窗展出。今年展出的专题纪念图片有：提倡节俭型学校、世博知识与文化、我的祖国、_届五中全会及“十二五”规划、“勿忘国耻振兴中华”纪念75周年等。这些宣传图片的展出，对培养学生的爱国情感、道德意识具有必须的帮忙。
5、组织蓝图书迷会，定期开展读书交流活动。6月份组织部分学生去博库书城现场购书;世博会结束时，组织书迷成员交流世博观感;12月份面向书迷会成员及图书信息员举办了“世间万物皆有对”的对联文化艺术讲座。这些活动增长了学生的见识，开阔了眼界，也使他们认识到自身的不足，在必须程度上激发了他们的学习动力。
以上这些读者工作，目的是为了教育读者，让他们在图书馆的第二课堂，学到一些在课堂上学不到的东西。
四、科学管理工作
图书馆的管理不仅仅指对人员的管理，还有对馆藏、目录、数据库以及读者的管理。
1、读者库管理。为10级新生一卡通添加借阅功能、电子照片信息等，并及时为毕业分流、专业分班学生作班级信息的调整，确保读者库信息的完整与准确。
2、学生图书信息员管理。2014年学生图书信息员工作更加规范，定期召开信息员会议，上半年在15名参与流通管理的图书信息员中评选出7名优秀图书信息员，并给予了表彰。9月份在10级新生中选出18名信息员，给予图书馆知识的教育与培训，并安排他们按时来图书馆参与流通管理。
3、账册管理与数据备份。每批新书和光盘及时做好财产账册的整理与打印，并进行仔细查错。流通读者数据坚持每一天小备份，半月到一个月一次大备份，确保图书馆数据安全。
4、图书馆统计分析工作。定期完成图书馆统计分析工作，如流通总人次、单项流通统计、每日流通情景统计、阅览人次、班级借阅排行、设定日期的图书应还名单以及电子阅览室利用情景等。
五、图书馆协会活动
我馆进取参与上海市中专图书馆协会的各项活动。参加了4月份在余杭召开的馆长会议、12月份的图书馆年会、世博知识讲座等，进取上传中专图协网站的电子稿件。在图协举办的“书画比赛”中，我馆取得优异成绩，硬笔书法学生组分别荣获一、二、三等奖，毛笔书法教师组获得二等奖。在参加活动的交流中，了解我馆与他馆的差距，吸收别人的优点，及时改善图书馆工作。
以上是一年来图书馆的主要工作，但还是有很多不足之处。如图书馆的创新意识有待进一步加强，先进的现代管理技术在图书馆中的应用不够，传统图书馆理念有待于更新。当前正是学习实践科学发展观的时候，图书馆的发展追求的也正是科学的发展，讲究的是与时俱进;当前也正是信息科技迅猛发达的时候，前进的路上发展的脚步稍有停息就是落后。在学校创立一流学校的同时，图书馆也应当为学校创立一流的图书馆，才能在教育教学中充分发挥其应有的职能。
图书馆管理员年终总结3
这个学期，学校的桂馨书屋有了很大的变化和改革。首先，是图书数量的变化，这个学期，新增加了200册书，并都已经编号入库了。这些新增的书，不仅仅有儿童喜欢的童话、故事、漫画，还有许多教师用书，例如：怎样当好一名班主任怎样组织班会课等等一系列的书，极大地满足了师生的阅读需求。另一方面，是借书制度的变化。上个学期实行的是学生自由借书，结果发现，不仅仅不便于管理，图书管理员每一天都要辛苦整理图书，由于时间原因，许多学生还借不到图书阅读。所以，这个学期，我们实行了分书到班的制度，每个班级一个图书管理员，四名图书小助手。在每个星期的星期一，图书管理员带领图书小助手来图书馆借书，根据班上人数借多少本书。图书到班后，由图书管理员负责图书的管理，破损班上自我修补，如有丢失，由丢失的那个学生照价赔偿。退书时间为第二个星期的星期四。
这个学期，我们还大力开展读书活动，形式各式各样，有读书笔记、制作小书签比赛。读书笔记每两个星期评比一次，班主任协助图书管理员选出十几本优秀读书笔记，交到我(_教师)处，我再和众多图书管理员评出优秀读书笔记，其中，一等奖10名，二等奖20名，三等级30名，在星期一升旗仪式之后颁奖，优秀的作品并进行展出。
以上就是我们这个学期的工作总结，当然，还有很多不足的地方需要改正个弥足，例如:图书分书到班，图书的破损十分多，这就需要我们多加强学生的爱书意识，还有，有一些学生，就是不写读书笔记等等问题，这些都需要我们去一一解决。
在此，我有一些自我小小的提议，期望桂馨书屋能够多给我们供给一些儿童报和儿童实事报，毕竟山里的孩子们知识面还是很狭隘的，他们需要与时俱进，他们需要了解和他们同龄的其他地方的孩子的生活是怎样的优秀小小发明家的事迹等等。孩子们都有自我的理解和想法，他们需要了解此刻社会的现状，发生了那些事情，能从小培养他们的想法和本事，也能让他们在写作文时联系社会实际，而不再是几年前的社会实际。
图书馆管理员年终总结
2020年即将过去了，图书馆的工作有时简便，有时候也很辛苦，可是在大家的努力下，我们把任务完成的很好，以下是我图书馆工作的总结。
按照学校提出的“着力抓好内涵建设，进取充实升本条件，进取改善作风，更加关注民生，打造平安和谐学校，稳步推进学校改革发展”的总体布署，团结带领全馆干部职工，解放思想，抢抓机遇，夯实基础，创立特色，使各项工作稳健、协调发展，较好地完成了本年度的工作任务。现简要总结报告如下：
一、加强理论学习，强化思想引导，不断提高班子的凝聚力、向心力，不断提高领导水平和本事。
1、上下齐心，构成合力，为各项工作的开展供给了坚强的政治保障，思想保障。
2、按照党委部署，认真开展党的群众路线教育实践活动，走基层、接地气、找问题、订措施，努力化解实际工作中的困难和问题。按照上级要求，领导班子认真准备和召开了民主生活会，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，真真切切地开展了批评与自我批评。班子成员态度端正、准备充分，不表功不谈成绩，坦率而尖锐地互相指出各自的缺点和短板，既认真负责，又实事求是，找出了差距和不足，明确了整改努力的方向，增进了团结，大家精神面貌焕然一新。
3、认真学习本科办学条例和办学理念，持之以恒地学习现代化科学知识，组织专业技术骨干深入探讨和研究本专业的前沿课题及新技术、新模式、新思维，不断丰富和充实队伍的创新本事。在加强学习的同时，注重理论联系实际，注重普遍性与校情的结合，注重理论指导实践，有力地提高了学习的效果。
二、坚持民主管理、科学决策，做好馆务公开。
领导班子坚持民主集中制，重大问题团体决策。在工作中，班子成员既分工又合作，事关全局的重大工作，提交馆长办公会议或党政联席会议研究，避免了决策的盲目性。在实际工作中，班子成员讲团结、讲风格、讲协调，一方面放手，充分相信和依靠广大干部职工，让干事的人有职有权;另一方面相互的捧台撑腰，当副职和科室主任遇到困难时，主动协调解决，出现问题或失误时，领导勇于承担职责，干群之间平等相处，思想上经常沟通，保证了工作上的步调一致。
三.强化廉政建设，确保行风健康。
班子不断加强反腐倡廉制度建设，切实落实党风廉政建设职责制，创新教育载体，拓展教育形式，不断增强反腐倡廉教育的针对性和有效性。认真落实切实改善工作作风密切联系群众规定的实施意见，深入开展“五抓五促”创立活动，促进作风建设，认真做好民主评议学校行风活动，促进党员干部廉政自律、全年未发生违规违纪案件和公款吃喝、送礼现象。
四.本年度完成的主要工作
1、学习本科办学理念，充实完善升本条件。
根据本馆馆员素质参差不齐的实际，馆里组织专业技术骨干对流动性较大的临时工进行服务理念和专业技能培训，定期考核，按培训教育计划逐步提高馆员的综合素质和实际工作本事，做到了每个人都基本熟练地进行一般性常规工作。
2、完善行政和业务管理，提高工作效率。
不断加强规章制度建设，规范工作行为，强化工作纪律，加强督促检查，提高工作质量和效率。全年正常开放率达100%，数字图书资源除停电、断网等不可抗因素停机外，实现每一天24小时服务。
3、加强经费管理，科学控制运行成本和管理成本，厉行节俭，从严控制办公经费的支出，在经费缺口很大的情景下，基本保证了全年工作的正常运行，
4、扎实开展民主评议行风工作，以服务教学科研、服务师生为出发点和落脚点，廉洁服务、礼貌服务，按学校需要和师生需要改善服务。在上级和学校开展的民主评议行风活动中，除因客观条件不能做到的之外，经过整改能到达的都得到很好的改善。在各层级的民主行风评议活动中，全馆未发生一齐违规违纪事件，馆务公开情景令人满意。
5、关心职工，努力解决好职工学习，生活和工作的具体问题。
根据本馆残疾人、4050人员和女同志较多，双休日、夜晚上班的实际情景，馆里每一天都安排科长以上干部带夜班，遇到天气不好就安排车辆送夜班女职工回家，对中午和晚上值班职工就餐不离岗的困难，馆里也采取多种措施，尽可能地保证职工吃上熟饭、热饭。全年没发生一齐职工工伤或安全事故。
6、完成了多批次上级领导和兄弟单位的检查，参观的接待工作。
7、完成了全年各项业务工作，实现零事故、零纠纷。
8、加强综合治理，确保安全稳定，全年未发生职责安全事故。排球比赛连续六年夺冠，乒乓球比赛获得优异成绩。
9、完成上级交办的其它工作多项。
篇6
1少年儿童图书馆志愿者发展实践
1.1少年儿童图书馆志愿者服务的普及目前，大部分少年儿童图书馆都开展了志愿者服务。如广州少年儿童图书馆志愿者服务始于1996年，服务内容从整理书架、维护秩序，到开展“英语角”活动、举行故事会等；又如湖南省少年儿童图书馆志愿者工作始于2006年，常年面向社会提供图书馆志愿服务培训与岗位，每年组织志愿者活动大约一百余场次，主要围绕图书馆读者服务展开：清书、荐书、选书、借书、捐书……；而杭州少年儿童图书馆于2012年新建后成立了“杭州少年儿童图书馆社会志愿者实践基地”，吸引了市民和社会机构、组织踊跃参与。
1.2少年儿童图书馆志愿者服务要求和内容从志愿者准入门槛来看，各馆对志愿者的年龄、服务时间和服务能力均做了相应的要求，如从年龄要求来看，国家图书馆要求10到15岁，长春市少年儿童图书馆要求10到60岁，南通市少年儿童图书馆要求16到50岁，杭州少年儿童图书馆要求8周岁以上。从志愿者服务内容和职责来看，涉及到的大都是一线业务工作，如，读者服务、读者宣传和教育、图书整理和流通等。其中服务内容、职责与志愿者的服务条件和能力密切相关。如国家图书馆招募的是10到15岁的少儿志愿者，其服务内容大都是一线的事务性工作，协助各种岗位工作，宣传和介绍图书馆等。而杭州少年儿童图书馆等也注重招收一些具有专业特长或特殊技能的专项志愿者，进行各种活动的组织和开展，参与一些深度服务和延伸服务。目前而言，大部分图书馆都会涉及到这两个方面，同时招收一些辅助型服务的志愿者和技能型服务的志愿者。而在读大学生志愿者介入这两者之间，既愿意进行常规的岗位协助工作，进行辅助型服务，又有一定的技能和特长，具备开展技能型服务的条件，深受各馆的欢迎。
2东莞少年儿童图书馆志愿者发展实践
东莞少年儿童图书馆由原东莞图书馆改建而成，2011年10月对外开放，既为青少年读者提供玩具服务、图书借阅、多媒体信息、亲子阅读、讲座培训等服务，又为老年朋友提供琴棋书画等休闲服务。2014年，东莞少年儿童图书馆来馆人数剧增，这给窗口服务工作带来了前所未有的挑战和压力，志愿者服务的开展日益成为一种需要。招募志愿者除了可以缓解图书馆公共服务中资源的紧缺问题，让他们协助图书馆工作人员开展工作，开展活动；还可以让他们去感染来图书馆的每一位读者，让他们懂得在图书馆要保持安静、遵守规章、无不文明的行为，让更多的人参与图书馆公益事业，奉献爱心。因此，自2014年3月份起，逢周六、日及节假日都会有志愿者来东莞少年儿童图书馆服务，协助现场活动管理、图书上架、整理书库、指导自助借还机使用以及协助各种活动的开展等工作。志愿者是一个很大的群体，来自五湖四海，各有所长。为了让志愿者们有一个合适的平台，能发挥他们的特长，东莞少年儿童图书馆在志愿者服务内容上除了提供整理图书、图书上架及维持秩序等常规事务性岗位，还提供兴趣英语教学、手语教学、舞蹈表演以及手工现场制作等技能性强的岗位。虽然大多数少年儿童图书馆都开展了志愿者工作，但成规模、有效果的不是很多。从资金、宣传到管理都存在诸多需完善之处。如何能把志愿者紧紧地凝聚在图书馆工作中，更好地为孩子们服务，充分发挥志愿者的作用，需要完善志愿者管理办法和激励机制。
3东莞少年儿童图书馆志愿者管理经验
3.1与专业志愿者管理团队合作为了解决志愿者招募和管理中的一些问题，我馆尝试联系了东莞志愿者拓展总队，洽谈志愿者来馆服务事宜，该事宜得到了拓展总队和馆里的支持。在管理上，由于直接与东莞市志愿者拓展服务总队合作，管理很规范，从招募、组织和激励等，一步到位地对接了专业的管理方法。为了做好志愿者来馆服务工作，我们多次向志愿者拓展总队学习，按照拓展总队的要求制定了志愿者签到本，用于志愿者签到签退；跟踪志愿者服务事宜，安排各项工作，并负责志愿者服务、摄影工作，并且于每周周一将上周志愿者服务工作事项进行相关统计，包括统计志愿者参与者名单及相应的服务时间，同时还需统计各志愿者的工作表现，并将上周志愿者服务照片传给东莞志愿者拓展队负责人。2014年，周末和节假日共计有1030名志愿者来馆服务，服务时长4000多小时。志愿者的到来，大大缓解了少儿馆工作人员不足的问题，减轻了少儿馆窗口服务人员的负担，成为有效解决少儿馆人少借阅量大这一问题的途径和办法。借阅室书架整齐、读者容易找到所需书籍。由于他们的协助，我馆各种活动开展得更加顺利、更加有意义。
3.2志愿者激励机制
3.2.1活动负责人制为了让志愿者们充分发挥他们的才能，从2015年开始，我们会推荐那些空闲时间比较充裕责任心较强、具有领导能力的志愿者为每周六、日及节假日活动的负责人。活动负责人的工作是：负责志愿者们签到、签退、工作安排、拍照、沟通、工作总结及活动期间的意见和建议反馈等。只要他们符合条件，每个伙伴都有同等机会当选负责人。对于表现好的负责人和志愿者伙伴都有机会参加东莞图书馆年度优秀志愿者评选。这样对志愿者伙伴是一种激励。
3.2.2其他激励措施首先，为了更好地吸引和招募志愿者，东莞少年儿童图书馆对于服务时间超过20小时的学生，可提供实习或社会实践鉴定，从而为在校学生提供实习或社会实践基地，吸引在校学生这一优质志愿者群体。其次，与专业志愿服务团队对接，如果是在东莞志愿者拓展总队的成员可以直接在网站报名，参加活动后按实际服务时长计算服务时间；对他们自行申报的服务时间进行专人审核。再次，是开展年度“优秀志愿者”评选，入选者发放相应等级的荣誉证书及相应奖品。
4结束语
篇7
随着电子信息技术和移动互联网的高速发展，高校学生对传统的阅读模式愈加疏离，少有人沉心静心去阅读，大多数人对文章的看法都是囫囵吞枣后便大肆评论，造就了社会比较浮躁的读书风气。为提高当代大学生对读书的重视，本文以武汉东湖学院图书馆（以下简称该馆）为例，通过分析该馆举办的读书推广月活动，培养现代高校学生的阅读的习惯来引导他们享受阅读的乐趣，尊重文化知识产权。
4.23读书月阅读推广活动概述
“每天阅读一小时”承诺签名。在该馆读书月活动启动仪式上，以“每天阅读一小时”为倡议，百余名师生读者代表踊跃地在现场签名，短短一个小时内，主题横幅上就布满了读者们的承诺签名。活动中，图书馆向每一位承诺签名的读者赠送了“每天阅读一小时”主题书签，希望读者能在参与活动的过程中发现并分享阅读的快乐，挖掘、发展更美好的自己。
欢乐观影。2016年4月6日晚，该馆在报告厅展播第88届奥斯卡获奖影片《荒野猎人》。在电影放映之前，该馆邀请了校内微电影实习实训指导老师韦思哲与同学们互动。观影过程中，现场近200名同学通过微博互动，畅谈自己的观影感受，共收到来自校内外观众微博互动共计223篇。
“真人图书馆”隆重开馆。首场真人书嘉宾是该校现任的学生会主席。作为学生的优秀代表，他将自己的学习和生活经验安排――和同学们分享，是难得的实践经验。第二场邀请到的真人书嘉宾是该校管理学院专职副教授杨擘老师。作为优秀的师德代表，他鼓励学生多提问，调动学生们主动探寻的积极性。杨老师在解答同学们提问的过程中，将抽象的书面文字转化实际生活经验案例，解答深入浅出，获得在场学生的一致好评。活动的压轴嘉宾是该馆馆长黄孟黎。黄馆长说到自己能够作为一本图书来供大家阅读，这是大家对她非常高度的评价。
“阅读之星”和“借阅新星”评选表彰及阅读分享会。该馆根据借阅系统对2015年借阅量排名前十的读者授予“2015年度阅读之星”称号。通过数据统计显示，该馆2015年年度单人借阅量最高的读者全年借书为140册。以2015年9月至12月为期限，借书量排前十的2015级新生读者，被评为图书馆“2015年度借阅新星”。这些受到表彰的读者除了获得荣誉证书外，还享有提高本年度借书数量的权限，每人可借图书由原来的10册提升至15册。评选活动结束后，以“沐浴书香，快乐分享”为主题举行了阅读分享会。邀请“阅读之星”、“阅读新星”代表畅谈读书心得。分享自己的读书经历和感悟。
“超星杯一寻找阅读达人”。为响应“倡导全民阅读，普及科学知识”口号，该馆与省内其它14所民办/独立高校图书馆和北京超星公司联合举办本次活动。4月14日晚先举行赛前培训，组织学生下载超星移动图书馆APP终端，扫描下载初赛电子书，并介绍比赛内容及方式。现场吸引近100位读者的积极参与。本次活动分初赛和决赛两个阶段，在4月21日-29日期间，各馆在校内组织初赛，借助超星移动图书馆的测试功能进行答题，通过阅读选定的书目按成绩的前三甲组成代表队参加5月25日的湖北省校际知识竞赛决赛。
活动经验总结
该馆以引领读者签名为承诺，号召广大读者养成自觉阅读的习惯，得到学生们热情的响应。通过放映时下热门电影，邀请知名老师讲解，将观影活动与专业教学方法巧妙结合，将阅读融入专业实践，既增强图书馆和学生之间的影响力和引导力，又丰富了他们的精神文化生活。特别是“真人图书”活动，它将“真人图书”作为馆藏资源的一部分，在图书馆以“书”的名义打开，供读者阅读，其优势在于“真人图书”有着丰富的人生阅历，能与学生们即时分享。这个主题活动邀请了不同的代表嘉宾，将他们亲身的学习和生活的经验以座谈会的形式与同学们展开互动，提供零距离交流的机会。
如何提升阅读推广活动质量
打造自己的阅读推广品牌。阅读推广的活动一定要具有它鲜明的主题特征，突出“悦读”理念，以阅读促发展，活跃在校学生的课余文化生活。要创建自己的阅读品牌，结合实际的校园文化建设，将活动持续化，让阅读之风尚融入高校学生的日常生活之中。
扩大影响力。高校图书馆应该合理利用学校资源，积极拓展内涵、探索创新模式，联合网络平台共同引导学生“勤读书、善读书、读好书”，倡导读书风尚，弘扬读书精神。营造良好的文化氛围。积极与学生社团、校报校刊及社会媒体等通力合作。利用图书馆的数字资源文献优势，推广阅读活动，扩大阅读的参与人群和受益范围，使活动和理念可以深入读者群体，拓展图书馆的服务内涵。
篇8
一、指导思想
近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在"应试教育"向"素质教育"转变过程中，学校、家庭、社会需共同参与。中学图书馆作为对青少年培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任何班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的"第二课堂"，对于中小学的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。
二、工作目标
1、进一步加大学校图书馆、阅览室的建设力度，扩大图书馆容量，增添管理设备。
2、加强阅读的宣传的引导，使学生们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合，培养学生的理智感，使他们学以致用。
4、进一步完善特色活动，认真举办读书笔记、百科知识竟赛与展览，以及征文比赛和专题阅读讲座等等，使读书活动更加丰富，更显我校特色。
5、熟练运用现代技术，优化流通管理。
6，加强自身进修学习，充实自我。
三、具体工作
1、管好用好图书资料，为教育教学服务。(1)利学管理各类书刊资料：(2)培养优秀的管理队伍;(2)加强新书的宣传介绍;(4)做好书籍的修补和整理;(5)填写好各项登记表。
2、见缝插针的开放时间
充分利用中午、课间、第七节课下课至放学前的时间。
3，制度化的学生管理员队伍
学生管理员经过选拔、培训，相对固定，形成制度，轮流值日对这支队伍要给予鼓励、指导和帮助，同时在学校及图书馆开展的各项读书活动中，要以他们为主力军，这既能促使这些学生更热爱图书馆工作，又形成了图书馆的特色。
4、形式多样的图书宣传辅导。
5、掌握读者心理，提供优质服务。
四、实施措施
1、做到期初有计划，期未有总结，各项工作按上级要求和学生的需要去做。
2、图书馆、阅览室的各项工作与活动情况定期向校领导汇报，并向全体师生敞开，接受师生的监督，认真听取他们的意见和建议。
3、各项活动的开展做到有始有终，有条不紊，活动结果及时公布，对优胜者大力表扬。
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关键词：图书馆读者；调查问卷；服务质量
中图分类号：250 文献标志码：A 文章编号：1002—2589（2012）27—0097—02
为了解读者对图书馆的利用情况及满意程度，提升服务质量，我馆从2009年开始对学生读者进行问卷调查。问卷共涉及三方面内容：对图书馆总体利用、资源建设及读者服务。以下就我馆自2009—2011年以来所开展的调查问卷统计情况进行分析和总结。
一、调查统计结果与分析
1.对图书馆的了解和使用情况
从以上调查结果可以看出，读者对图书馆的功能、馆藏资源分布和借阅程序等是基本了解，读者对图书馆的开放时间、书刊排架的满意度在逐年提升，说明图书馆通过读者问卷，查找问题，切实提升了服务。同时随着网络的发展，图书馆已全部覆盖无线网络，读者更愿意来图书馆看书、上网。
2.对图书馆馆藏资源的满意程度
从上述调查结果看，60%左右的学生到图书馆还是为借阅纸质文献，数字资源的利用率比较低。而在所有的数字资源中，商业数据库（如中国知网等全文数据库）的利用率逐年提升，这与图书馆在加大数字资源的宣传与利用方面所做的努力分不开的。
3.对图书馆读者服务的满意程度
从以上分析我们看到，通过图书馆的不懈努力，读者对图书馆员的服务态度、开放时间的满意度逐年提高；另外也希望图书馆多搞一些书刊导读等宣传活动。
二、从调查结果看我校图书馆工作遇到和存在的问题
1.读者利用图书馆情况
从调查结果可以看出，每年都有近90%的读者来图书馆是因为丰富的馆藏和良好的环境。但是由于我馆馆舍小，资源布局分散，使读者利用图书馆极为不便。正是由于馆舍面积不足，使得有近百分之五十的读者觉得图书馆太挤，希望能增加书库内的阅览座位。
2.馆藏资源建设中存在的问题
从调查问卷中可看出三年分别有37%、35.13%、28.61%的读者认为，图书馆的馆藏资源未能满足其要求。加强图书馆资源建设的建议每年都有近20条，如希望增加专业以外的书、加快更新速度等；同时还有34%、33%、34%的读者对图书馆的数字资源还不是很了解，缺乏检索技能的分别达到23%、24%、35%，呈逐年递增的趋势。可见这些年来我馆在数字资源建设及宣传等方面力度还不够。
3.读者服务方面存在的问题
图书馆现在的开馆时间已经达到每周81小时，但三年来仍分别有22%、20%及10%的读者认为开放时间未能满足其需求，有32%、46.68%、34.24%的读者认为图书馆的开放时间是一般和不好，希望延长中午和晚上的开馆时间；另有读者建议增设自助还书系统、咨询台；对图书馆的服务态度评价一般和不好的三年分别为16%、33%、28%，主要问题在于服务窗口工作人员大声聊天等现象较普遍，影响读者看书学习。近三分之一的学生在书库中找不到所需的图书，有乱架现象。
三、建议
1.加强馆藏资源建设
目前我馆虽然已达到生均藏书100册、年进书4册的标准，但馆藏资源始终无法满足读者的需求，读者在这方面的需求非常强烈，提出的建议也比较多，这就不得不引起我们的重视。由于经费有限，无法从根本上满足读者需求，所以我们必须对现有的馆藏结构进行合理分析、调整，对学术性较强的图书通过增加购买种类减少复本，而对那些普及性的、娱乐休闲的图书则可适当增加复本来满足读者的需求；同时应加大数字图书馆投入，通过自购、资源共享、文献传递以及自建等途径来充实馆藏，以满足读者对文献资源的需求。
2.加强宣传、导读
首先要充分利用每年新生入馆教育并结合参观图书馆等活动，给新生一个对图书馆的感性认识；二是加强馆藏资源宣传，如张贴新书通报、好书导读、好书推荐、年度畅销图书等等，从调查问卷也可看出，读者对新书通报、好书导读的需求分别达51%、44.39%、66.87%，学生们非常欢迎这类宣传报道。三是特别要加强数字资源的宣传、利用和推广，要充分利用浙江省高校数字图书馆，开展文献传递服务。要增加开设数据库检索技能的讲座，最好是列入选修课。
3.提升馆员素质
提高图书馆员素质，提升读者服务水平。鉴于图书馆高学历、高学位、高素质的“复合型”人才偏少，一方面要加强业务培训、进修，另一方面招聘一些图书馆、计算机以及公安管理等专业人才，以提升图书馆馆员的总体素质，只有如此，才能提升图书馆读者服务水平。
4.加强内部管理，调整内部布局
一方面加强内部管理，杜绝图书馆员上班时间窜岗、扎堆聊天等不文明行为，为读者营造一个安静的学习环境。另一方面要对现有馆舍布局进行合理调整，鉴于目前馆内无法网络全面覆盖的情况，对利用率极低的电子阅览室进行改造，作为研修室或读书吧等。二是增设24小时自助还书系统。三是阅览室、书库等场所应尽可能放至一至四层，工作人员工作用房则可以安排在高楼层，以方便读者。四是美化环境，增放绿色植物，营造舒适环境，以更多地吸引读者来图书馆。
结语
为了提升图书馆文献资源建设的质量与水平，改善和促进图书馆工作，更好地满足读者的文献需求，“将读者引进图书馆”，开展读者问卷调查，并根据读者意见不断进行调整改进，对进一步提高服务水平和服务质量起到非常重要的作用。
参考文献：
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[3]王慨.关于做好图书馆细节服务的思考[J].图书情报工作，2008，（3）.
[4]于静，杨雪晶.高校图书馆读者服务创新研究[J].图书馆论坛，2007，（2）.
[5]富平.从传统图书馆到数字图书馆[M].北京：北京图书馆出版社，2007.
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关键词 图书馆 财务管理 财务预算 观念
图书馆财务管理是反映和监督图书馆业务活动、提高社会效益、实现增收节支、促进图书馆事业发展的重要工作。随着社会主义市场经济体制的建立，图书馆正在发生根本性变化，由过去单一的国家投资的公益性、福利性的旧体制转向经营管理型的新体制。此时图书馆财务管理水平的高低直接制约图书馆的改革和发展。传统图书馆财务管理理念及方法已很难适应图书馆快速发展的需要，图书馆财务管理正面临着巨大改革与创新要求。
一、图书馆财务管理存在的问题
总的来说，我国图书馆财务管理目前仍属于粗放型管理，落后于现代化企业制度下的财务管理，既缺乏现代财务管理知识和认识，又没有现代财务管理技能，使得图书馆财务管理与图书馆发展之间还存在一定差距，这成为图书馆健康发展的瓶颈。当前主要存在以下几个方面的问题。
（一）财务管理观念滞后，财务分析与评价不足
一方面，现阶段，我国相当一部分图书馆对其财务管理力度薄弱，财务管理方式单一，再加上，对财务管理的认识不够充分，使得财务管理的工作积极性较低。同时，基于图书馆尚未全面认识到财务管理的重要性，以至于其管理仅局限于财务会计核算阶段，导致有效的财务管理职能未能够充分发挥；另一方面，图书馆财务管理过于注重会计核算，忽视了财务管理职能的重要性，并且，图书馆财务管理与其普通管理脱钩严重，一定程度上制约到图书馆的持续稳定发展。
（二）财务预算编制和执行缺乏科学性
首先，图书馆预算管理观念淡薄。现行大多数图书馆普遍认为，预算的编制和执行仅是财务部门的职责，与其他部门的关系不大，因此，财务预算编制和执行应由财务部门独立完成，以此编制出的财务预算规划将具有较大的主观性，极易偏离实际状况，大大削弱了财务预算管理的职能；其次，预算编制方法缺乏科学性，预算编制结果缺乏真实性。最后，预算管理控制机制执行力度不足，预算执行缺乏有效的分析和考核。同时，预算管理人员从业素质低下，自身素养无法满足现行预算管理的需求，从而导致预算管理落实不到位，未能够充分发挥其高效性。
（三）缺乏规范的固定资产管理
基于图书馆固定资产管理隶属于非经营性资产，以至于部分单位“重投入轻管理”，“重资产轻实物”思想日益显著，最终导致图书馆固定资产管理缺乏规范性。总结而言，其主要表现在以下三个方面：一是图书馆固定资产管理缺乏健全的资产管理体系。图书馆固定资产管理过程中缺乏固定资产流失的相关责任追究机制作为保障，且图书馆固定资产购置、使用、维护以及盘查等制度有待进一步完善与成熟；二是图书馆固定资产管理基础工作薄弱，其内部家底模糊不清、账实不符、实物不符现象较为突出；三是固定资产配置未形成统一标准，其配置的随意性较大，不利于有效资产的合理配置。
二、加强图书馆财务管理的相关建议
（一）增强财务管理意识，转变财务管理观念
财务管理人员的财务管理意识和观念是保证财务管理顺利开展的基础。因此，图书馆单位需要增强财务管理人员的财务管理意识，转变财务管理观念。通过对财务管理人员定期培训和经常性考核，使其充分认识到财务管理的高效性，从而切实做好财务管理的“事前预测”、“事中控制”以及“事后监督”工作，确保图书馆财务管理得以顺利有序开展，进而充分发挥好财务部门的监督管理职能。
（二）全面落实预算管理，提升预算管理水平和质量
一是打破传统糟粕观念的束缚，树立起高效的全面预算管理观念。从人员方面看，通过开展预算能够实现财务指标的分解，并将其落实到图书馆各个部门或各个人；从金额方面看，全面预算涉及到日常经营活动的金额、采购、对外投资等多方面业务；从过程方面看，全面预算管理实质上为全过程预算控制。二是全面预算编制规避了简单化、一刀切的做法。图书馆开展预算编制前必须准确了解上年度的财务收支状况、财务管理计划和预测能力以及各项相关基础数据，以此为出发点，以图书馆支出定额和标准、人员编制为依据，结合预算年度各部门发展和工作计划，顺利开展全面预算编制。
（三）加强对图书馆资产管理，增强固定资产使用效益
第一，全面落实制度化管理。图书馆制度化管理直接影响到固定资产管理，因此，图书馆需以《行政事业单位国有资产管理办法》相关规定为依据，致力于自身实际状况和业务特点的基础之上，构建固定资产配置、购置、处置以及报废等多环节管理制度。同时，加大该制度的制定力度，切实充分发挥该制度应有的职能；第二，以财务部门、资产使用部门以及资产管理部门为出发点，构建其管理体制，并明确各部门的职责，确保其各司其职，切实履行好自身的职责；第三，完善固定资产管理三级账、卡制度。由财务会计部门承担固定资产总账核算职能，由资产管理部门承担固定资产明细账核算职责，由使用部门承担固定资产卡片制定职责。值得注意的是各部门实施职责时需保证固定资产总账与明细账、明细账与固定资产卡片相互挂钩，从而确保图书馆各项资产均在相关部门的监督下增减变动，以此防止不良行为的发生；第四，经常性的评定设备的技术寿命、经济寿命以及自然寿命，有助于规避重复购置、资产闲置等现象的出现，保证有效资产的合理配置，使其充分发挥最大价值。
（四）构建财务管理制度
图书馆的财务人员应按章行使职权，在校财务处和图书馆负责人领导下，做好有关财务工作，要坚持原则，顾全大局，遵纪守法，廉洁奉公，勤俭节约，讲究效益；认真做好每月经费各项收支的统计工作及有关项目说明的工作，每季度进行一次汇总，年底必须做好一年一度的经费汇总表及分析报告，做好每年行政经费的预算与决算编制说明；负责日常经费的报销，报销中应谨守校财务制度，坚持馆内“一支笔”报销的审批制度。原始凭证报销，要有经手人、验收人签字，并有部（室）负责人、分管馆长签字，方可报销。对行政经费，凡5万元以上俄付款要有两个馆长签字认可；文献报账需由主管文献采购业务的副馆长审查三单是否一致，文献报账审批表是否清楚，内容填写是否完整，若全部符合要求则在报账审批表上签字认可，然后交分管财务的馆长审查签字后付款。5万元以上的付款要有两个馆长的签字认可；财务人员应做好各项钱款（如工资、奖金、酬金等）的领发及记帐工作，及时领取、及时发放，及时计帐，做到无差错；为了保证图书馆日常财务工作的开展，设一定数量的图书馆备用金，每天下班时，必须把余下的现金放入保险柜内，保险柜内的现金不得超过财务规定的限额，保险柜的保管工作应由专人负责；保管好原始凭证，做完帐后，要按类将凭证装订成册，做好财务档案的保管工作及有关保密工作；为了提高经费使用的透明度，接受全馆职工的监督，分管馆长每年年底应向馆务委员会或全体职工报告有关经费使用情况；馆务办公会应根据以上制度，制定有关实施细则。
（五）做好图书馆各项财务分析
在图书馆的财务工作中，预算、核算和分析三者是有机整体，缺一不可。 图书馆的财务分析活动有助于图书馆挖掘内部潜力，促进图书馆经营管理水平的进一步提高，从而为实现经济效益服务。 所谓图书馆财务分析就是图书馆借助于各种有关核算资料对财务所进行的对比、分析和综合，以达到提高财务管理水平的一种科学方法，是财务核算的继续和深化。 图书馆的财务分析，涉及到图书馆经营管理的各个方面。 图书馆应在年终及时编制图书馆经费决算，从各个角度分析预算执行情况，对收支进行认真的检查分析，并充分利用会计、统计和业务核算等资料，对单位的财务活动和结果进行比较、研究。
三、结语
随着我国图书馆事业的发展、图书馆产业的建立，财务管理在图书馆中的作用显得越来越重要。图书馆应该尽快转变观念，重视财务管理活动，对财务管理活动中的不足及时进行改革和优化，这样才能有力地促进图书馆事业的改革和发展。
同样随着市场经济的发展和文化体制改革的逐步深入，图书馆的经济效益也日益受到人们的关注。本文论述了图书馆财务管理问题，并提出了图书馆提高财务管理的有效办法，认为加强图书馆财务管理可以提高图书馆的经济效益。
参考文献：
[1]杨秋玲.公共图书馆加强财务管理之我见.山东图书馆季刊.2012（04）.
