空调年度总结范文

导语：如何才能写好一篇空调年度总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、本年度报告及各区域市场报告只限定家用空调器产品；

2、本年度报告所指的2003年度为2002年9月—2003年8月，部分品牌的销售统计与本报告划定的年度有不同，因而可能导致部分品牌的统计数据与本刊统计数据不同；

3、在本年度调研过程中，我们对2003年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整，因此极个别图表并不能直接和去年进行对比；

4、本报告外销部分的数据本刊参照引用了海关及各方数据；

5、本报告统计数据是在工厂分公司、工厂各地办事处、工厂竞争对手、商、直营商、其它区域市场大户等多方数据分析后得出的，因而会导致部分品牌在部分区域的销售额出现15%左右的系统误差；

6、本报告在关于商业库存的统计中，会由于厂商隐瞒部分库存而导致统计结果偏小。尽管本报告已作了适当的调到整，但仍然可能出现最终实际内销量可能要略小于本报告统计结果；

7、本报告仅为南京明略营销策划有限公司一家之言，在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能出现一定偏差，欢迎业内批评指正；

8、本报告为本刊对全国市场独立调研结果，整个调研未得到任何企业和个人的费用赞助；

9、本报告仅作为空调行业内部参考资料，不用于任何商业用途，因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告的市场宣传行为及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关； 【前言】

近年来，我国空调器产业的发展十分迅猛，2000年我国空调行业的生产规模便已经发展到1800万台左右，2003年度我国家用空调器行业的总生产能力已超过4000万台（双班水平），2004年度这一数据已经扩大到了5500万台。目前，中国的空调器产量已占世界总产量的3/5左右，中国已成为名副其实的空调器制造大国，也正在逐渐成为全球空调器生产基地。在过去的五年中，中国空调器行业的工业总产值和销售收入都经历了持续的增长，其中2001年度、2003年度和2004年度的增长尤为显著。空调器行业产值的巨大增长主要源自行业整体规模的扩大。从企业的地域分布来看，空调器生产企业比较集中在华南和华东地区。从地区市场来看，空调器的主要销售地区以华东、华南、中南及华北为主。此外，近年来，百户城市居民家庭的空调器拥有量每年都有显著提高。空调拥有量在各地区差异较大。随着国内市场的扩大， 中国的空调器出口也在连年迅速增长，空调器出口额占家电产品出口总额的份额也在不断提高。2002年度、2003年度和2004年度我国空调产品的出口保持了十分强劲的增长势头，其中2003年度国内空调企业的出口额首次突破千万台大关，超过了1400台。2004年度国内空调器企业的出口量更是超过了2300万台，与国内销量形成了齐头并进的格局。

按照惯例，在每年8月份传统的制冷年度结束时，我们要对当年的空调市场做一番总结和回顾。2004年度空调市场的表现究竟如何为每一个业内人士所关注。从七月底，本刊分七个调研小组，利用各种市场资源，对全国各区域市场和各大工厂做了相对较为详尽的调查，期间走访了各空调生产企业的营销高层，与全国各地各主要品牌的商、全国家电连锁头、区域家电连锁商以及全国各地分公司办事处经理进行了深入的沟通和交流，也通过本刊与主要配件厂、整机厂、压缩机企业和各大家电连锁零售商的内部关系获取了第一手资料，在此整理成《2004年度中国空调市场总结报告》奉献给广大读者，其间局部数据可能会因为数据综合分析的原因产生一些偏差。

篇2

2008年初，在奥克斯空调取得一定成功的时候，他选择了离开，为实现自己的理想而拼搏。知情人说，当吴方亮向董事长郑坚江示意要离开奥克斯时，郑当时很诧异，明明是轮岗以期重用，郑对此表示不理解甚至有些怒其不争。直至后来，吴方亮才道出真情：“我是做事的命，闲不住。”

做事的人永远需要一种精神，无事就无势，告别奥克斯空调职业生涯的时候，吴方亮哭了。

不是结局

1990年，吴方亮进入三星奥克斯。当时的三星奥克斯，还是一个农村信用社下属的不起眼的小企业，主做三星电表。经过三年在广东市场的拼杀和历练，吴方亮从一个初生牛犊、毫无经验的高中生，慢慢成长为一名优秀的销售人员。

1994年，奥克斯集团为了做大做强空调，吴方亮被调到空调部任上海办经理，又是三年的拼搏，奥克斯空调逐渐在华东市场空调行业站稳了脚跟。由于业绩出色，1997年吴方亮调任宁波三星奥克斯销售有限公司副总经理，负责全国市场的销售。在这期间，吴方亮的策略是“先做销量再做品牌”，因为每一个新兴的品牌都要经历漫长的培育过程才得以成功。

2001年，奥克斯集团正式任命吴方亮为奥克斯空调公司总经理，从生产、采购到销售，掌管空调公司发展的方方面面。而此时的奥克斯空调也渐渐弥补了自身的缺陷，开始具备了向更高层次冲刺的能力。

曾经，“爹娘革命”、“成本白皮书”等策略让人深深记住了奥克斯这个空调品牌，而世界杯期间米卢出任品牌代言人之举，更是将奥克斯的知名度推到了空前的高度。同时，吴方亮还在国内的营销领域提出了一个全新的概念，即“事件营销”，对国内和世界营销界的营销实战方面都作出了积极贡献。奥克斯空调的销量，从2000年度的20余万套到2001年度的60余万套，再到2002年度的90余万套、2003年度的157余万套、2004年度的250余万套，平均年增幅达到60%以上。在这一特定的历史阶段，吴方亮不负重望，顺利实现了“边做销量边做品牌”的既定目标。

是集团缺乏人才，还是吴方亮“功高盖主”？2005年，正当家用空调的各项工作走上快速发展的轨道，吴方亮提出实现销售360万套的目标时，集团却再次对吴方亮的职位进行调动，让其担任亏损严重、业内称其为“乱摊子”的中央空调总经理。

经过一年时间的边学习边调整，吴方亮带领团队齐心协力终于扭转了局面，奥克斯中央空调渐渐在销售和产品质量等方面有了较大的起色。企业也从原来的亏损4000余万元，到2006年底的盈亏平衡，再到2007年底的盈利3000余万元；销售额也从原来的2000余万元，增长到2007年底的4.6亿元。

当业内人士把更多的目标投向奥克斯中央空调，议论它的发展速度，都认为它又可能像家用空调那样实现跳跃式大发展，都在评说和探讨吴方亮光明前途的时候，奥克斯集团在2008年年会上再一次宣布，集团要接管奥克斯中央空调。显然，吴方亮又一次做了冲锋陷阵的“先头部队”。“令人感叹的是，江山打下来了，‘功臣楼’也被‘烧’了。”熟悉奥克斯和吴方亮的某专业人士叹息道。但吴方亮从来没有这样认为，他一直在记者面前重复“感恩”两字：感谢奥克斯给了他过去的舞台，给了他成长的力量。

重出江湖

究竟想搭建什么样的舞台，吴方亮选择了良久。

离开奥克斯集团以后，他花了两个月的时间，把十八年来在工作过程中屡次经过却没有时间去欣赏的大好河山、名胜古迹，好好地浏览了一遍，也全面地放松了一下。同时对自己作了一个彻底的诊断，并就下一步该如何做，作了比较详尽的规划。

在继续选择好的企业打工、重新创造一个空调品牌、投入一个全新的行业、收购一个现有的空调品牌等几个方向权衡利弊、痛苦抉择以后，吴方亮最终决定收购一个现有空调品牌。同时，在罗列了众多空调品牌，仔细对比了各自的优劣势之后，最后选择了双菱空调。

中日合资的双菱空调成立至今已有8年，原来的股本结构是日方占25％的股份，双菱集团占75％的股份。吴方亮进入以后，股本结构调整为：吴方亮占40％的股份成为第一大股东，双菱集团占35％的股份，日方占25％的股份。吴方亮出任总经理兼集团副总裁，全面负责双菱空调的各项事务。

也许是吴方亮空调行业“小拿破仑”的名头比较响，也许是双菱空调原有在上海的资信度比较高，上海市奉贤区的四大国有银行几乎同时对吴方亮“亮剑”：个人无担保授信3000万元，企业担保承兑5000万元，再加上新双菱空调拥有的4000万元，吴方亮最大可用的资金额度达到1.2亿元。这对于目前双菱空调的销量来说，在资金正常运营上几乎不存在任何困难。而更让他的团队兴奋的是，目前已经有几个“风投”在和吴方亮接触，开展上市前期的重组、改制、咨询及辅导工作。著名家电专家、资深投资人、江苏奥博晶瓷科技有限公司总裁刘家新认为，“吴方亮总是不按常规出牌，家电业在整体行业寒冬来临的今天，他重出家电江湖肯定有他非传统的模式和思路，我也对此充满好奇和疑惑”。家电业需要一种创新的力量来颠覆、推动并实现新的崛起。

吹响集结号

任何事情都是由人来完成的，任何奇迹也是由人来创造的，套用电影中的一句台词：二十一世纪最缺的就是人才。

双菱空调原有的人才结构，显然与行业平均水平有很大的差距。目前摆在吴方亮眼前的最大困难就是人力资源的匮乏。今年7月开始，他在业内外广撒英雄帖：只要是想来双菱工作和发展的人才，任何条件都可以谈。这也是吴方亮总结了18年家电职业生涯后最深刻的觉醒。

制造企业卖的是适合市场需求的产品，提供的是消费者想要的服务。而最终决定企业生存的依然是产品。双菱空调的品质经历了8年的市场考验，应该说是值得信赖的。只是在新产品的研发方面，目前落后于国内空调行业的发展。对此，吴方亮提出必须在产品研发方面招募有专业特长的优秀人才。当然，在其擅长的营销团队建立方面，他更渴望大量的营销人才加盟，而且需要的是能够不按常规出牌又不能透支企业资源的优秀人才。

对于新双菱核心领导的要求，吴方亮告诉记者，首先是自己必须强化建立愿景的能力，并在团队里实现愿景共享。没有协调一致的战略，谁也不能力挽狂澜。吴方亮描绘出他对未来一代领导者的憧憬和实践：对商业有好的感觉，能够带领团队追求结果导向，但必须守住企业安全和市场规则底线。他对团队要求最多的是时刻保持一颗做事的狂热心，做绿色生意，承担社会责任，维护股东利益和关系，鼓励员工发展并提供机会。他要改变过去家电国有企业时代的弊端，融合、创新并集成所有资源做长寿型、健康型企业。

循规但不蹈矩

几乎所有成功者都有着专业的偏执精神，吴方亮就是这样一个善于颠覆规则的偏执狂。谈及家电行业，谈及行业中的人和事，吴方亮如数家珍。但重出家电江湖、倾力做空调，这在品牌乱舞的家电业，不仅需要勇气、胆识，更需要智慧。对于当前国内空调市场，吴方亮一针见血地分析道，渠道经销商面临三座大山的压迫一日不除，就无和谐生存、价值共赢之宁日。

吴方亮指出，首先国美、苏宁等连锁卖场不断跑马圈地，极大地挤压了传统渠道商的生存空间，与此同时，各大品牌都在卖场有销售，不管工厂是否自愿，他们对卖场的支持力度都要大于渠道商，又使得渠道商的日子更不好过。

此外，格力、美的等一线品牌依托自身的品牌地位压迫经销商，他们对渠道商的打款要求、年度规模在逐年增加，而为了利益最大化、风险最小化，同一区域的经销商或专卖店密度却在不断增加，再加上销售政策一环套一环，一次打款没达标或一次政策没跟上就会导致经销商严重的风险和亏损。

还有，二三线品牌的政策不连贯且缺乏诚信，以及这些品牌对规模、市场的渴望，使得他们经常做出伤害经销商的行为，过河拆桥，甚至是杀鸡取卵。一旦短期套利退市，往往给合作伙伴造成致命打击。

吴方亮重出江湖，重拳出击，就是追求和谐共赢，如何做强空调这块蛋糕，而且还要做得好吃，客户喜欢吃。这是摆在吴方亮面前最大的困惑。

颠覆行业不良传统，吴方亮号召双菱团队恪守：第一，双菱不做卖场，但鼓励和支持经销商做卖场，誓把卖场这座压在经销商头上的大山变成经销商出量、创利的金山；第二，不做任何“套”的政策，要让和双菱一起发展的经销商明明白白操作、明明白白获利；第三，坚持始终如一的区域制，确保商家和工厂一起成长，给客户带来利益的同时自己也必定受益；第四，在条件成熟的区域逐步推行区域销售公司制，逐步实施工厂和销售公司的相互持股，使得商家能更多地获得工厂发展带来的回报，利润、风险与责任共担。

不求最大，只求更强。在销售规模上，吴方亮根据行业现状准确定位自己，不盲目求规模，避免增加双菱和商家的风险。双菱的风险就是商家的风险，坚决不能规划把风险转嫁给客户的事情，这不是在计划成功而是直接在计划失败。吴方亮说，双菱未来将在家用空调方面放弃快速增长，做到稳步提升，确保规模和利润的平衡；而在商用空调方面将逐步加大投入，求得较快的发展。原因在于，一是根据当前的空调市场现状，如果双菱盲目地追求规模，将会增大双菱和经销商的风险，同时成功的可能性也不是太大；其二，中国很多企业不是倒在起步阶段，而是倒在抵挡不住快速增长的诱惑上，倒在样样中、样样松上，双菱坚决不做这样的事。

商战向来是信息的竞争，面对行业风云变幻，如何防范制衡竞争对手，成为企业家们挖空心思、梦寐以求的“一招鲜”。而吴方亮在给记者详细描绘2009年度双菱空调销售利益承诺书后，又在电话中告诉记者，如果连赚钱都弄不明白是怎么赚的，那在今天是不可思议的事情，是天下奇闻。

圆梦

人就是为了未来美好的愿景而奋斗的。在经历挫折、低谷的时候，也是美好的愿景支撑着自己拼搏下去。

愿景，可以是具体的数字、具体的实物，也可以是一种信仰。现在侵蚀着吴方亮内心最大的愿景就是一串漂亮的数字，一串让所有和他一起奋斗的人都能热血沸腾的数字。而这些数字是在大家共同努力后极有可能实现的目标。吴方亮向记者细数起来：家用空调方面，2009年度的销售量是15万台，2010年度的销售目标是30万台，在2010年做到30万台的基础上，从2011年开始追求在经销商和企业利润最大化的前提下保持双菱销量稳步增长，并期望企业在这一年能够顺利在中小板上市；而中央空调的目标是，2009年度实现销售额5000万元，2010年度1亿元，2011年度3亿元。

很多人对吴方亮的数字充满疑问：在原材料涨价、人工成本剧升、市场竞争白热化、大品牌高集中度经营的今天，双菱何以实现这些目标？

2008年度空调冷年（冷冻年度是每年的8月1日开始到次年的7月30日结束），我国空调总产量接近7000万台。在这7000万台空调中，能够符合新能效标准的只占10%-15%。如果按2008冷年的产量来看，符合新标准的空调只有700-850万台。由此看来，空调企业目前生产的空调绝大部分都无法达到新的能效标准，这让大多数空调企业面临能效升级所需要的技术方向性难题。

从长远看，能源（包括煤炭、石油、电力等）持续紧张是趋势，而空调是耗能大户，而且从环保角度讲淘汰不环保制冷剂是国际潮流。这种阵痛是必须经历的，国家强制执行空调能效标准势在必行。因此，2009冷冻年度，空调价格战将在所难免，并且比以往任何时候都要惨烈。

对此，吴方亮认为，即使是行业寒冬，也并不等于没有机会。一方面，中国空调市场城乡差异、区域差异巨大，市场需求多样化；另一方面，随着消费者对生活品质的追求，原来多是一户一机，现在却是一户多机，甚至在经济发达地区家用空调消费也呈现中央化、智能化趋势；还有，人均住房面积在增大，空调消费已到升级换代的高峰期，加之空调制造技术逐渐成熟，空调产品品质在不断提升，但价格却呈现下降趋势，空调不再是家用电器中的奢侈品。吴方亮认为，双菱要做的首先是理性面对，调整产品及经营策略，不能再非理性炒作所谓的概念；其次，双菱要从自身做起，营造整个企业价值链的和谐生存环境，增加风险控制意识，向精益化管理转变，寻找蓝海，迈向客户需求经济时代。未来的空调业竞争是技术、资金、品牌、渠道等综合素质和能力的竞争，是马拉松，而不是百米冲刺，新双菱最迫切做好的就是这些。

吴方亮在谈到双菱的使命时分析，为客户提供持续真实的价值、为员工提供自我实现的平台，这在双菱看来真正重于泰山。而要将双菱创建成为客户满意、员工满意、股东满意的和谐企业，吴方亮深感压力但充满信心。他甚至低调地把双菱的愿景定位为“成为华东地区最具价值的家电企业”。并每天向员工和股东不断重复“共创、共享”，“尊重、责任”，“学习、超越”，“高效、简单”这些简单的核心价值观，实际上对于深谙民企发展瓶颈的吴方亮来说，这是何等艰难的执着！

篇3

关键词：独立住宅，地源热泵空调系统，节能建筑

中图分类号：TE08文献标识码： A

我国农村产业结构简单，农村每户住宅面积较小，用能密度低，常规商品能源的成本比城市高，因此农村能源应采取与城市完全不同的建筑节能解决方案。拟建指挥部项目位于日照市岚山区虎山镇，北距日照市约30公里，南距岚山区约10公里。建筑规划为1层轻钢结构的办公室，建筑面积约1300m2。项目采用地源热泵空调系统来为建筑冬季供暖，夏季制冷。

1、指挥部空调系统设计方案

1.1 热泵机组选择

根据热负荷和冷负荷指标，指挥部地源热泵空调系统采用1台山东富尔达空调设备有限公司生产的LSQWR-100D地源热泵机组。供暖时单台机组输入功率为17.2KW，实际的供暖量可以达到61.0KW；供冷量时单台机组输入功率为14.0KW，实际供冷可以达到70.6KW。该热泵机组能够满足冬夏两季的要求。

1.2 U型地埋管换热器设计

依据本工程场地条件，综合考虑，项目共布设换热井18眼，按南北两排布设，井间距约5.0m，U型管井直径150mm，成井井深100.0m。本项目地源热泵系统工作简图见图1-1：

图1-1 地源热泵空调系统工作简图

2、独立住宅空调系统运行经济性分析

该指挥部至2012年底建成并投入使用，每年取暖季从11月初到来年的3月底，共5个月。制冷季运行从每年6月上旬启动，运行至10月初，运行时间约4个月。

2.1 空调系统运行能耗和费用统计和分析

该指挥部消耗的电能主要为地源热泵空调系统和办公室办公设备（电脑、电视、打印机、饮水机、照明等）的耗电，空调系统的能耗取运行月份的总能耗减去统计出的办公设备每个月的能耗。地源热泵空调系统采用全部自动化控制，因此空调系统从每次的取暖季或制冷季的开始便启动，到取暖季或制冷季结束停止运行，期间均未停机，因此整个空调系统均全时间段运行。对该建筑从2013年1月份到2014年8月地源热泵空调系统耗电量进行统计，并对运行费用进行计算，居民用电按0.55元/度考虑。详见表2-1：

年份 2013年

月份 1 2 3 6 7 8 9 11 12

运行工况 取暖季 制冷季 取暖季

空调耗电量(度) 10493.3 8437.6 8829.7 6350.4 7916.1 8749.4 7963.2 8049.6 9853.5

运行费用(元) 5771.4 4640.7 4856.4 3492.7 4353.9 4812.2 4379.8 4427.3 5419.4

年份 2014年

月份 1 2 3 6 7 8

运行工况 取暖季 制冷季

空调耗电量(度) 10493.3 9015.5 10365.4 6652.8 7812.0 8749.4

运行费用(元) 5771.4 4958.6 5701.0 3659.0 4296.6 4812.2

表2-1 地源热泵空调系统能耗统计表

根据表2-1分别计算每季度取暖和空调制冷的费用，详见表2-2：

取暖统计 制冷统计

年取暖总耗电 75538.3 年制冷总耗电 54193.4

取暖费用 41546.0 制冷费用 29806.4

每年度取暖费用 25966.3 每年度取制冷用 17032.2

每平米取暖费用 26.0 每平米制冷费用 17.0

表2-2 地源热泵空调系统费用统计表

根据表2-2计算结果表明，在使用地源热泵空调系统，冬季取暖所花费略低于城市里的集中供暖。夏季制冷费用按10平方米的办公室，每天耗电约2.6度，而10平方米采用普通空调办公室的耗电量约8度,因此夏季制冷采用地源热泵空调系统较一般空调节能较明显。

2.2 直接经济效益

根据该指挥部结构形式和保温措施，结合现行采暖设计手册，设计采暖面积热指标取60W/m2，根据现有工程实际运行数据记录，实际运行能耗占设计指标约75%，即实际运行平均能耗：45W/m2。

45w/m2=45w/m2×3.6KJ/h.m2=162KJ/h.m2

162KJ/h.m2×1个月=162×24×30=116640KJ/月.m2=349920KJ/季・m2。

每采暖季单位建筑面积能耗349920KJ/季・m2。表2-3数据按实际能耗计算。

项目 煤 天燃气 轻柴油 电 地源热泵

面积热指标 60W/m2 60W/m2 60W/m2 60W/m2 60W/m2

实际能耗 45W/m2 45W/m2 45W/m2 45W/m2 45W/m2

燃料价格 400元/吨 5.4元/m3 5.9元/L 0.55元/KWh 0.55元/KWh

热值 23023KJ/Kg 35455KJ/m3 42697KJ/Kg 3600KJ/KWh 3600KJ/KWh

使用效率 60% 88% 85% 95% 355%

可使用热值 13813KJ/Kg 31200KJ/m3 36292KJ/Kg 3420KJ/KWh 12780KJ/KWh

燃料耗量 26Kg/季・m2 11m3/季・m2 9.7Kg/季・m2 103KWh/季・m2 28KWh/季・m2

燃料费用 10.4元/季・m2 59.4元/季・m2 57.2元/季・m2 56.7元/季・m2 15.4元/季・m2

表2-3几种采暖方式初投资、运行费比较表

以上地源热泵空调系统同其他供暖方式的比较，从运行费上可看出，用地源热泵空调系统供暖有较高的经济性，地源热泵与燃煤锅炉供暖相比费用略高,但所产生间接效益的差别是不容忽视的。在效益分析中,由于锅炉及配套设备所占用土地、出渣、运输、排放烟气及灰尘处理等在计算成本时，受多种主、客观因素所限,很难以统一尺度进行衡量,被视为间接效益。与地源热泵供热相比,燃煤锅炉要留有储煤、存渣场地、运输通道，粗略估算其占地面积相当于一个地热站的10倍。

3、结论

独立住宅应从能源供给系统与节能设计、环境共生的生活、新型住宅设备与技术的开发等方面进行综合设计。在普通民众独立住宅建造房屋的过程中，积极充分地利用大自然中的一些自然能源（地热能、太阳能、风能等），不仅是符合全球倡导低碳生活的流行趋势，更是一种绿色环保的措举。由于我国幅员辽阔，独立住宅地源热泵空调节能系统在建设使用中，会受到多种因素影响，从运行维护费用、系统建设初投资等方面进行的评价也不尽相同,因此能对该空调系统作出更为合理的技术经济评价，也是地源热泵空调系统可以在独立住宅中得到进一步推广和应用的关键。

地源热泵空调系统目前在我国农村中独立住宅使用相对较少,但它是一种环保节能的方式,值得大力推广。但是,不要一味强调其环保节能方面的作用而一哄而上,要考虑它的局限性,要根据当地的实际情况,因地制宜地进行空调系统的设计。

参考文献

【1】 余乐渊．地源热泵u型埋管换热器传热性能与实验研究．天津大学

【2】 耿健，刘志春，张兆江．谈水源热泵及其应用．煤炭工程

【3】 张毅，孙友宏．水源热泵系统的相关问题．西部探矿工程

【4】 郭莹．水源热泵的应用特点．建筑技术开发

篇4

物业工作以疫情防控为主，加强外来人员健康码、测温检查，公共区域每日消毒4次。复工复产以后按工程年度工作、维保计划开展工作。保证设备设施正常运行，土建设施检查维修，消防设施月检及问题跟进，防台防汛工作安排。为食堂及办公单位提供物业服务保障和技术支持。重点工作完成如下：

一、工程维修工作

1、完成供暖期设备设施防冻，暖气维修及各办公室测温，整个供暖期室温达标，无突发事故。统计供暖期存在的问题，在停供后进行维修、保养。完成供空调期间节能管理及空调维修、报修工作。

2、完成土建维修工作。二楼女卫生间地面漏水维修，更换大便阀冲水管5根，铺地砖5处。更换大便阀失灵5个。完成室外墙皮脱落部位清理、修复30平方米；硬质地面破损修复30平方米；食堂渗漏处封堵5处；外围护栏除锈刷油20平方米。

3、完成设备设施保养工作。完成防火门维修、除锈刷油28扇；完成屋面避雷带刷油200米；屋面消防排烟风机除锈刷油3台；外墙爬梯除锈刷油1处；屋面防水开裂维修7处；屋面防水排气孔防雨帽除锈刷漆6个；大灶排烟道支架刷防锈漆1处；餐厅新风管道修补1处，支架刷油1处。保证房屋完好，创造温馨的办公环境。

4、完成食堂设备设施安装、维修、安全检查，保障食堂正常运营。食堂新风、排风系统检修，风口维修消毒，保证餐厅通风顺畅。食堂设备设施定期安全检查及设备注油保养，保证设备设施正常运转（每半年1次）。灶间、消洗间防爆灯具改造，解决照度不够难题。餐车加热管更换及餐车接触器保养，延长设备使用寿命。

5、完成外委工程配合及施工质量、进度跟进。配合外委单位完成综合楼防雷检测，完成监控室操作台接地及排烟道和避雷带等电位焊接。配合画线单位完成综合楼施画车位58个。配合空调维保单位完成空调外机支架除锈刷油、外机散热片清洗、空调保温管包布83台；内机过滤网、出风口、回风过滤网清洗消毒、检修220；维修不制冷外机3台（更换主板1块、模块3个），由于资金紧张，暂时在闲置不用空调拆件维修。配合外委单位对办公室空气质量检查合格（共抽查6个房间）。主楼雨棚钢结构拉杆联接处强度检查，除锈刷油3根。

6、完成突发事件处理。9月12日凌晨2:00时，消洗间浮球开关失灵，雨水倒灌地下室，到现场后污水泵打手动模式排水并修复浮球开关。报中心并清理现场积水，5：00左右全部清理完毕，确保周一餐厅正常运营。

7、全年工程维修工作量318项。

二、环境工作

1、保洁工作以防疫为主，按中心要求，每天对公共区域和会议室消毒4次，消毒面积近300万平方米。

2、按中心要求，进行爱国卫生活动。彻底清理后院和两侧消防楼梯卫生死角，烟头每天进行清扫，室外环境每周彻底清扫一次。平时进行检查和保持，改变了外环脏乱差的状态。

3、楼内卫生按保洁工作流程和标准进行正常打扫，清理卫生间门后垃圾3小车，物品摆放统一标准。卫生间定期刷洗，清洁无异味。

4、完成礼堂大型会议保洁。

三、安全工作

1、加强疫情期间外来人员管理，所有进入楼内人员全部凭健康码和行程码，测温登记进入。每天上报接待外来人员数量。全年接待外来人员10327人。

2、进楼员工和食堂工作人员每天进行测温并上报中心。

3、每月进行安全检查和每日安全巡查，发现问题第一时间上报。

4、加强外来车辆管理，保证停车场车辆有序停放。

5、上访人员第一间上报中心，并联系接待部门做好接待工作。

四、会务工作

1、疫情期间为保证各单位会议正常召开，同办会单位沟通，提前将参会人员名单打印放在门岗登记、测温合格进入。

2、参会人员提前扫码截图，减少参会人员扫码时间和在大堂聚集、滞留。

3、会后会议室进行全面消毒，确保参会人员安全。

2021年工作计划

一、工程工作

1、做好设备设施维修保养，保障设备运行良好。

2、做好供暖期办公室测温及突发事件抢修工作。

3、做好楼内厨宝热水供应，经常检查水龙头水温，防止烫伤。

4、做好供空调前空调检修及故障空调维修上报工作。

5、做好食堂供水、电、气保障及新设备安装工作。

6、做好设备设施安全检查，发现安全隐患第一时间上报中心。

7、食堂设备设施定期安全检查、注油保养，保证食堂正常运营。

二、环境工作

1、做好春季疫情防控及各公共区域消毒工作；

2、加强检查力度，做好卫生环境保持。

3、做好爱国卫生活动，加强卫生死角清理，保证办公环境整洁。

4、做好大堂地垫及电梯地垫更换工作。

三、安全保卫工作

1、加强外来人员卡码检查，做好登记等相关工作。

2、加强楼内三防工作，确保楼内无安全隐患。

3、加强外来车辆管理，保证停车场车辆正常出行。

三、会务方面

1、做好参会人员检查扫码，绿码方可参会。

2、做好参会人员登记、测温，体温高于37.2度禁止进入楼内。

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首先感谢全体教职工和学校领导对总务工作的支持和配合,感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助.

在一年里,总务处的同志与全体教职工一起,用辛勤的劳动换取了康城学校的种种荣誉,虽然总务处工作是复杂,而又繁琐服务性工作,但都是学校工作的重要环节,搞好总务工作,是学校教学工作正常进行的

必要条件.我们在做好日常各项后勤保障工作的同时,在暑期做好学校的校舍维修和学校扩班设备的接收,安装,验收,保证学校的安全和教学工作的顺利开展,虽然我们做了一些工作,但离学校领导对我们的要求还有很大的差距,还要更加努力工作,现将本年度的总务工作总结如下:

后勤保障工作

本学期有许多教师开公开课,和区的教研活动,总务处总是积极配合教导处作好各项接送和接待工作,准备好教学物品,教室,桌椅以及教具,有些还需要自己动手做,这给我们的工作带来了一定的难度,但我们总是想方识法安排人员尽最大的努力满足教师的要求,本学期学校有许多的大型活动,如学校的开学典礼;运动会;植树活动;英语节活动;我们也尽可能按政教处的要求提前做好各项准备工作,使每次的活动顺利举行.

二,校舍维修建设 另外韩国学校搬走后,遗留下许多问题,如墙壁的重新涂刷,损坏门窗的修理,更换,教师和办公室的清理,一些不必要的隔断的拆除,整个小学部的打扫,还有费用的结算等等.通过几个月的努力,更换教室门15扇,油漆所有的123扇门,整个教室,办公室2米以下以及走廊绿色涂料重新滚涂2遍外加一层保护膜;整个消防管系油漆焕然一新,目前已基本做好了小学部搬移的准备工作.

另外我们按照心理老师的要求对心理咨询室进行了分隔,布置,购置了办公橱柜和必须物品,安装了空调;档案室加装了防盗门窗,安装了空调,添置了必要档案柜和办公用品;对行政楼东面整个墙壁进行了防水处理;

为了迎接幸运星俱乐部的学生,在学生宿舍安装了8台空调,电风扇及洗脸池;在风雨操场改造了男女厕所和改建了可供8人同时洗澡的浴室,大大地改善了学生的生活环境;安装了十套多媒体投影仪;调整了部分教室和教师办公室,保证了开学后学生的正常上课和教师办公.

三,校园文化建设,绿化建设

今年是我们学校建成的第三年,第一年所有的绿化都是由开发商种植,由于开发商在学校绿化上的投入较少,再加上种植时期天气较热,管理及浇水没有及时跟上,造成了树木花草的死亡,尽管我们也一直要求开发商及时补上,但还是未能很好地改善学校的绿化环境.2005年学校开始投入较大的财力种植各种树木,学校开展的植树节活动得到了全体师生的积极响应和学生家长的大力支持,使学校绿化的整体面貌有了一个很大的改变,通过这样一个活动也增强了学生自觉爱护绿化的良好习惯. 四,食堂管理

学校的食堂好坏直接关系到每一位师生身体健康,关系到整个学校的正常运作,随着学生人数的不断增加,对食堂的管理工作提出了更高的要求,虽然学校的食堂是由其他单位承包的,但作为总务主任而言,首先要确保学校食堂的安全这是致关重要的,所

以我总是尽可能的对食堂的进货质量加以检查,强调质量的重要性,加强对食堂卫生和个人卫生方面的要求,严格按照食品卫生操作要求进行操作,对教师和学生提出的合理建议及时告知食堂操作人员;.一年多来,由于食堂工作人员的努力,师生普遍认为食堂伙食令人满意,同

时也得到了上级有关部门的肯定.

五,财务,财产管理

本学期我们严格按照严格根据上级的规定,执行收费标准,规范收费程序和使用票据,规范一切收费行为,与校长室一起做好各项消费开支,杜绝浪费.财务人员在规范工作的同时,要加强与结算中心的联系,保证学校财务符合上级工作要求.

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关键词：金茂大厦；建筑节能

1节能的社会责任

金茂大厦在建设之初就采用了当时世界上先进的节能技术,诸如洗衣房热水排放与洗衣进水的热交换系统,厕所排风系统与新风系统的热交换装置,整个写字楼租赁区域的节能灯具的使用,楼层空调的变频控制,3万多个大楼BA控制点对大楼运行进行实时调控,冷冻机的冬季节能运行模式,大厦的玻璃幕墙,也是经过特别设计,那些银灰色的中空玻璃,外层都镀有一层反射膜,能很好地隔断大楼内外热量的传输,而且不同朝向的幕墙玻璃其反射系数还不同,达到既充分利用日光照明,又可节约室内空调负荷等等,然而除“先天优势”之外,节能更重要的还是“后天努力”———金茂集团在大厦运营中的节能管理和技术优化,金茂集团领导将节能工作视为企业的基本社会责任,在集团每个成员都非常清楚这样一个公式:能耗/产值=我们向社会的索取/我们向社会的贡献通过对这个公式的诠释,大家都明白了我们的社会责任,从而引出了集团节能战略的建立与实施。

2金茂大厦能耗概况

3金茂大厦节能工作的思路:

1)从能源计费系统到能源计量系统金茂大厦有其特殊性,在一栋楼里既有酒店也有写字楼,并且分属于两个独立核算单位。在建造之初,为了能源核算,建立了初步的计费系统,通过各管理单位的抄表、统计,进行能源费用的分摊。在计费系统的抄表统计中,通过分析发现,由于设计中租户冷却水系统和租户空调冷冻水和热水的水泵运行是按照大厦达到满租情况下系统运行进行配置设备及设备选型的,而大厦运行之初出租率并不高,但该系统必须投入运行才能保证已入住客户的使用要求,这就造成大马拉小车,经济效益很低。为解决这个问题,2000年与德国ROM公司合作实施上海第一个合同能源管理模式的节能改造项目。由ROM公司先期投入改造资金,再由节约的能源费用来支付改造费用。为了论证改造方案的合理性,使谈判顺利进行,以及支付费用合理,请了双方都认可的同济大学龙惟定教授率领的团队,对改造方案、计量方式、节能空间进行了论证与分析,出具了专项报告并作为合同附件。由于有了第三方的论证和评估,与ROM公司的合同谈判和合同的执行都进行得非常顺利,该项改造达到了预期的目的,并获得了双赢。

通过与ROM公司第一个合同能源管理模式的节能改造项目的合作,我们总结出以下经验:(1)首先要有科学、成熟、合理的技术方案;(2)选择经过权威部门认证的节能管理公司;(3)建立第三方论证与评估体系,引入裁判机制;(4)对节能成效评估中的补偿费用列入财务预算,保证其支付能力的实现;

2)从要我节能到我要节能随着节能工作的逐步深入,建立了能源消耗考核机制,进入经营考核体系。这样,原有的计费系统已不能满足需求,公司再次投入了几百万元,按部门、系统逐步建立了能源计量系统。能源计量系统建立后,各部门都发现了各自存在的节能空间。如:酒店宴会部原来节约能源仅落实在随手关龙头等初级层面。随着能源计量系统的建立,能源消耗更直观的显示出来,发现在宴会的准备期和收场期间空调和照明全开,存在较大的节能空间。原来在大厦的BA控制系统中,将宴会的准备和收场时间都算在宴会时间段内,进入该设定时间段BA系统就自动打开空调和灯光系统,方便员工的布台和清洁工作,但在一些时间段如布台工作并不需要全部灯光和空调的开启,宴会后的清洁工作可以利用空调的余热和余冷进行,照明只要满足清洁工作的要求即可。根据实际操作情况,修正了BA系统的灯光和空调开启时间、开启顺序的设置,通过修正设置前后的能耗数据的对比,节能成效立即体现,员工有很大的成就感,也激发了员工节能的积极性和主动性。再如:写字楼区域的96个厕所,原来24小时都设定在正常照明状态,通过对系统的分析,对这96个厕所的灯光进行了严格的夜间管理,晚上10点到次日6点不再灯火通明,系统自动设置为夜间模式,大厦内公共区域电表计量系统计量数据表明:这一细节就能每年节约10.5万千瓦时电。能源计量系统的建立,使每一个员工都在思考一个问题,今天我还能为节能做些什么?

4金茂大厦的节能目标

随着节能工作的开展,大厦管理层也在思考,我们的能源使用是否合理?我们能源使用的合理空间在那里?由于金茂建筑在国内的特殊性,国内可比较的样本很少,在2003年,我们和美国能源服务公司SERVIDYNE合作,依据美国能源之星的评估标准,对金茂大厦的能源使用情况做了详细的评估,结果见表3与表4。

根据2002年10月到2003年9月的数据,达到美国环境保护局的能源之星标准。通过能源之星的评估,我们了解了大厦能耗所处的水平。但我们的节能方向在哪里?2003年我们和同济大学合作,采用建筑能耗分析软件DOE-2建立了大厦建筑和系统的能耗模型。经过3年运行数据的修正,2006年我们得到了可以实际使用的模型系统。将年度气候数据、大厦酒店和办公楼的入住及出租率输入系统,就可以得到该年度模型提供的能耗参数,用以对比大厦实际能耗数据,来发现哪些地方还有节能空间。《金茂大厦能耗模拟与分析》课题研究成果表明,冷冻系统的能耗约占大楼能耗的40%,通过比对,发现大厦的冷冻系统确有改进空间。在市经委、合同能源管理办的大力支持下,2006年我们请新加坡能源效率委员会所属的迈控公司对大厦的冷冻系统进行为期3个多月深入的测试分析,并对测试结果进行了专业论证,明确了系统改造的方向和节能目标。迈控公司的专家认为通过运行工况的调整,可以有10%以上的节能效果。对大厦冷冻系统详细测试后,发现大厦的冷冻机容量设置不合理,在低峰负荷时间段大厦的冷冻负荷在600RT左右,而大厦的冷冻机配置为400RT和1200RT,当400RT机器负荷不能满足系统负荷时,系统就会开启1200RT冷机,在50%负荷下运行,产生了大马拉小车情况,由此而给出换，冷机配置的建议。

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今年我总公司对节能降耗主要做了以下方面的工作。

一、领导重视抓节能减排工作。总公司专门成立了节能减排领导小组，由主要领导担任组长，各科室部门为成员单位，并定期召开会议，研究部署节能工作，提出2011年度节能工作目标。

二、开展节能宣传教育活动。总公司利用集体学习时间，组织机关干部选择学习上级有关节能方面的文件资料，介绍和学习其他单位节能工作的先进做法、经验，并结合自身实际，在全公司办公室、会议室、走廊等处张贴节能宣传标语，有针对性地开展宣传教育活动，增强了每个机关干部节能意识，提高了节能自觉性。

三、注重落实各项节能措施。进一步完善各项节能制度，特别是对使用空调作了规定；对驾驶员车辆建立了耗油台帐，年终考核一次，发现超过计划指标及时督促纠正。年终及时进行总结，同时按时上报相关数据及材料。

四、指导检查节能工作，建立完善节能制度。总公司领导指导帮助所属企业落实节能措施对门卫夜间用电也作了要求；对茶水炉、盥洗室、卫生间都贴上节能提示，做到人人节约用水、用电。

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[关键词]南方 空调通风系统 节能改造 适用型技术

中图分类号：TU83 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）16-0014-01

1 引言

由于不同建筑有着不同的服务水平、不同的环境、不同的使用功能和不同的室内状态，所以建筑的节能途径是不同的。只有与建筑特点相结合，科学合理地实施设计改造，才可以最大限度地降低能耗。南方地区的气候四季变化并不明显，全年大多数时间都需要空调，且冬季的供暖期比较短。而星级酒店于供暖期间也会有部分房间（如宴会厅、餐厅）需要供冷。由于星级酒店的房间功能较多，空调系统需要同时达到不同房间设计参数、冷热负荷等要求。本文主要针对南方星级酒店的空调通风系统的节能改造的适用型技术进行了探讨和研究。

2 酒店建筑能耗分析

2008-2010年，南方某酒店的建筑总能耗超过了2000万kW・h，但却在逐年降低；而单位面积的能耗则从228 kW・ h/（m2・a）降到了198 kW ・h/（m2・a），大约降低11%。

通过对现场的调研，从2008年，该酒店开始加强节能管理。一方面对空调系统的冷水泵进行变频改造，并按照气候的变化调整了冷水的出水温度；另一方面在房间人少或无人时，适当的提高了室内温度；此外采用了LED灯来替换普通的照明灯。

这些节能改造措施使得建筑的能耗降低了9%，然而节能的范围局限，且节能方式比较单一，假如与其他节能措施结合、扩大节能范围，还可以更好的提高节能率。

3 节能改造技术和效果分析

根据该酒店的实际建筑特点，和通过分析得到的建筑能耗特点和使用需求，针对建筑内的高能耗用户，提出了一些节能改造的措施，并分析了各种节能技术的节能效果。

3.1 冷水机组的节能改造

酒店如今的装机总冷量大约是12984kW，经查看，原有的冷水机

组其能效比是4.21，这次改造计划采用能效比为6.1的高效主机。所以，只以主机的额定能效比进行比较，采用了高效主机后的节能率是32.1%，按照冷水机组的能耗占空调系统的总能耗比例，折合成空调系统的总节能率，那么预计整个空调通风系统的节能贡献率大约是16.10%。

3.2 水输送系统的节能改造

3.2.1 冷水大温差

因为建筑空间的缘故，此次改造需重新设计所有的水管，拟采用冷水大温差设计，把以前的7℃/12℃改为7℃/15℃。比较8℃的温差水系统和常规5℃的温差水系统，暂时用相同的水泵扬程作对比，在冷量相同的情况之下，其冷水泵流量降低了36.9%，冷水的输送能耗也就降低了36.9%。

3.2.2 冷却水、冷水的一次泵变频技术

冷却水、冷水系统均使用一次泵变频技术。研究表明，水泵在变频之后其耗电量可降低大约22.8% 。因为该酒店早已实施冷水泵的变频改造所以不再分析这次改造使用冷水泵变频所带来的节能效果。总之，冷水系统改造后预计节能率可达36.9%，按照冷水泵能耗所占空调系统的总能耗比例，折合成空调系统的总节能率，那么对整个空调通风系统的节能贡献率大约是2.99%。冷却水系统使用水泵变频技术，其节能率预计可达24.1%，根按照冷却水泵能耗所占空调系统的总能耗比例，折合成空调系统的总节能率，那么其对整个空调通风系统的节能贡献率大约是1.50%。除此之外，冷水系统使用全面水力平衡措施，和冷水泵的变频技术、冷水的大温差控制技术等结合，这不仅可以有效地解决冷水的过量输配所带来的能源浪费，还能够优化冷却水和冷水的管网设计，从而降低冷却水和冷水系统的输送能耗。

3.3 冷水环路分区设计改造

由于星级酒店的房间众多而且功能复杂，所以空调系统需要同时

达到不同房间的设计参数及冷热负荷等要求。不同的房间在相同时间里冷热需求也是不同的，为了避免水系统的冷热抵消并且方便系统进行控制，这次改造计划在塔楼的客房实施冷热水四管制，在裙楼部分按照房间的不同需热、需冷时间段，实施分区两管制。把冷热负荷的需求规律较为相似的房间分在同一个水环路系统里，从而在硬件上支持节能管理。

3.4 空气输送系统的改造

由表1可知，该酒店空调系统的空气输送能耗约占总能耗的26.01%，比例比较高，节能的潜力比较大。

3.4.1 采用高效的节能风机和空气处理机组

此次改造风机会采用后倾式机翼型风机，将提高效率，该风机与之前前弯式的风机相比大约节能20%左右。而空气处理机组将会使用和企业合作研究开发的节能型空气处理机组，这种机组有着和常规机组相同的占地面积，其出口风速比较低，但风机的静压比高，且噪声较低，还可以降低空调通风系统的阻力损失，以此降低风机耗功率，从而达到节能目的。使用空气处理机组、高效风机大约可节能50%。

3.4.2 全空气系统变频、全新风运行技术及需求化新风供应

全空气系统的变频技术采用的是变频自动调节的风机转速，让风机转速可以自动地适应变化，从而降低风机的能耗。通过实施变频控制，风机的能耗大约是定风量的风机能耗的55%。需求化的新风供应模式是系统按照室内的二氧化碳浓度来实现变新风量的运行，也就是需求化的新风供应控制模式。使用需求化的新风供应可以降低新风的负荷，从而减少新风的处理能耗。全新风运行指的是在过渡季节，室外的空气比焓比室内的设计状态点比焓低时实施全新风运行，并且在不开启水泵、冷水机组的前提下，达到自然冷却的效果，以此达到节能的目的。通过与节能空气处理机组结合，并采用风机变频技术，整个空调通风系统预计可以节能13.9%。

3.5 通风系统的优化

3.5.1 自然通风技术的合理应用

采用自然通风技术不仅可以节能，还能够改善建筑的风环境，提高室内的热舒适性和空气品质。该酒店的大堂面对着珠江，根据因地制宜的设计理念，过渡季节能够利用自然通风，来实现大堂室内的热舒适性的要求，这样就能够减少空调的开启时间，从而降低空调的能耗。

3.5.2 客房的排风系统

酒店的客房排风可以通过在客房里安装定风量阀来实现，在屋面安装变频总排风机，并取消卫生间的排气扇。由2010年该酒店的能源审计报告可知，取消了客房的卫生间排气扇后每年可以节电292000kW・h，节能率是27.01%，按照通风设备的能耗所占空调通风系统的总能耗比例，折合成空调系统的总节能率，对整个通风空调系统的节能贡献率预计可达2.11%。

3.6 节能自控空调系统

空调系统的节能运行不仅要进行合理地设计，还要有优良的自动控制系统。对于空调的监测系统与节能自动控制，其设计原则是节能高效、安全可靠，科学管理，杜绝人为浪费。该酒店如今的自动控制系统还不是很完善，和企业及自控专业进行合作所研发的改造空调自控系统会成为BAS楼宇的自控系统独立的子系统，用风机盘管自控子系统、热（冷）源群控自控子系统、通风设备自控子系统、空气处理机自控子系统等组成。其中，水泵、冷却塔、冷水机组、新风处理机、空气处理机、各种的电动阀门、排/送风机等设备都接入到自控系统当中。

4 结语

目前该酒店正在实施节能改造，因为受到了不确定因素的影响，本文所提出的节能改造措施及节能产品或许不能完全被采用或实施，但是我们将继续跟踪节能实施的具体情况并总结出节能设计经验。

参考文献

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撰写人：___________

日

期：___________

xx年前台主管年度个人总结

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

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关键词：建筑给排水管道工程施工监理

笔者系全国注册监理工程师，从事多年高层建筑给排水、空调、消防、燃气等管道工程监理，曾负责监理建筑面积8.7万m2深圳盛庭苑酒店(五星级)、4.1万m2深圳新世纪酒店(四星级)、4.5万m2长泰花园(获国家1997年度“鲁班奖“)、3.8万m2荔湖花苑及7.7万m2长怡花园等高层住宅项目。现将监理实践中遇到的问题及处理办法整理出来，与同行探讨。

1室外工程

1.1管坡、材质检查

目前发展商考虑提前招商、售楼需要，如长泰花园及长怡花园均要求将小区环境(含水景、游泳池、园林绿化等)、首层(含大堂、会所、租售中心等)装饰提前完成。这就要求提前进行室外管网施工，因部分管道在地下室顶板防水保护层上，埋深较小，监理中尤其要注意排水管坡度和材质审查。室外绿化一般设盲沟排水，隐蔽前需严格检查盲沟及接管坡度。

1.2化粪池

除需进行给排水与市政接口报建外，深圳在污水处理厂服务范围且市政雨污排水分流制区域内，经申报可取消小区化粪池，如长怡花园即经报批取消了化粪池。

1.3水表

在南方地区，水表可考虑在适当地方采用地上式安装，以便于抄表和检修。如盛庭苑酒店及附近建筑原水表均装于地下式水表井内，因地下水位较高、阀门渗水等原因，多次检修均无法抄表，后改为地上式安装。

1.4游泳池

发展商考虑商业价值，小区布置紧凑，但购房客户对小区环境及活动设施要求越来越高。如长怡花园项目，因小区建筑覆盖率高，周围景观较差，特委托世界著名怡景师完成小区环境设计。在满足消防通道要求的前提下，按住户要求配置了游泳池、喷水池及隔挡邻近配套建筑的喷水墙等。为此，游泳池采用法国“戴思乐“(JEANDESJOYAUX)成套设备，水处理装置悬挂于池壁运作，取消了水处理机房，较好解决了场地紧张的问题。

1.5雨水立管外接

规范未禁止雨水管落水至地面散流，但少量住户将阳台改装为厨房或将洗衣机排水接至阳台地漏，造成生活废水从雨水管排出。如长安花园住户入伙后雨水落水管外排生活废水造成地面污染，只得将落水管接入室外排水井。而为了避免开凿地下室顶板及侧壁，将多根雨水管沿地下室顶板坡至室外排水井，又影响行人及消防通道。不得已又局部填高地面，将管道埋地形成通道，造成了费用的提高。长泰花园及长怡花园各自设计单位原设计采用雨水管落水散流，为此监理人员及时要求修改将雨水接入室外雨水井，避免造成额外修改。

1.6竣工资料

室外管网施工中因场地等原因往往修改较多，一旦隐蔽后查找又极为困难，因此竣工图必须严格据修改变更情况绘制。如长泰花园及长怡花园项目基础工程均采用无止水围幕局部降水人工挖孔灌注桩，较其他基坑方案节省了大量投资，但因周围建筑物密集，地下管网复杂，基础施工中产生地面不均匀沉降导致多处给排水管道断裂漏水。因盛庭苑酒店及锅炉房室外管网竣工图已按变更情况标示，基础施工中采取了相应措施，管道破坏较小，破坏后也可及时找到漏点修补。但菜市场因竣工资料不详，管道漏水后多处开挖却难以找到漏点，检修工期、费用难以控制且给居民生活造成不便。两者对比及国家实行的建筑质量终身制都说明竣工资料的重要性。

2室内安装

2.1暗装给水支管

给水支管目前大多采用墙、板内暗装，无论采用墙、板面开槽还是钢筋笼内暗装，均为以后管道腐蚀漏水后检修带来很大困难，因此管道耐腐蚀性就显得更为重要。铜管相对成本较高，过去一般采用镀锌钢管，但暗装镀锌钢管必须严格刷漆防腐。如长安花园暗装镀锌钢管外表面未破损处均未刷漆防腐，开槽施工部分已在两年内大量漏水，检修中发现管道已普遍腐烂，钢筋笼内暗装管道也发现漏水。长泰花园镀锌钢管外刷两道沥青漆后暗装，至今未见渗漏。目前全国部分地区推广使用塑料或铝塑复合给水管，该管材耐腐蚀性能较好，但耐物理冲击性能较差，如长怡花园塑料管暗装后因砼振捣及跑模露筋后敲凿整改造成塑料管破坏，检修非常困难。所有暗装支管须严格按施工图或卫生间、厨房样板房施工，以防燃气、空调管等穿墙凿洞破坏暗装管。

2.2管道甩口

现发展商考虑中高档住宅住户多讲究室内装饰个性，往往推出户内厨房、卫生间基本不装修的“毛坯房“。厨房、卫生间防水层上管道甩口较多，这些外露敞口、地漏口均需用木塞、麻丝封紧，以防土建交叉施工中大量砂浆碎石和垃圾杂物落入管内。目前卫生洁具型号、规格较多，坐式大便器下排式管口一旦确定，选择余地相对较小。为尽量减少管口修改影响楼下住户并产生楼板防水隐患，经综合各款式坐便器下排式管口定位尺寸后考虑照顾大部分常用款式坐便器，长泰花园及长怡花园坐便器下排水管口中心均采用距墙面305mm，住户普遍反映较好，而长安花园等项目采用其他尺寸，改管较普遍。现高层住宅各屋面大多为上人屋面，通气等立管宜靠墙(含女儿墙)设置，伸出屋面隔热层上2m，通气管口设耐腐网罩。

2.3外墙走管

南方地区沿外墙给水支管、雨污排水管、燃气管、空调冷凝水管等布管较多。考虑外墙面整洁美观，借鉴国外做法，长怡花园沿外墙给水支管、排水管(燃气管全市统一标志，不允许涂色)均用涂料刷成与外墙面整段相同颜色。同时为避免空调冷凝水滴落污染外墙面、地面及侵扰行人，长怡花园设专用空调冷凝水排水立管，立管暗装于外墙内，墙外留管口接插空调机冷凝水管，空调排水管于转换层接雨水管外排。施工中须保证空调排水管口与空调室外机架、穿墙洞、室内空调插座位置协调一致。

2.4材料选用

深圳从2000年6月1日起淘汰砂模铸造的排水铸铁管，推广应用PVC塑料排水管和符合规范的机制排水铸铁管。室内给水管已于1999年7月1日正式淘汰镀锌钢管，采用塑料给水管、铝塑复合管、钢塑复合管、涂塑管或铜管。塑料管及铜管选用时尤其要注意英制、公制管管径、壁厚的区别。若排水立管采用塑料管，系统在底层(转换层)排水横管应用排水铸铁管，塑料/铸铁管在竖向转换。尤其在转换层，排水横管较长，检查口应严格按规范要求设置，每个顺水三通前都应设置检查口。现减压阀、缓闭式止回阀使用较普遍，但传统国产材料质量难以保证。如盛庭苑酒店原采用缓闭式止回阀，检验合格资料齐全，但关阀时产生巨响，实为不合格产品。公共卫生间大便器宜采用蹲式大便器，可采用脚踩式延时自闭冲洗阀，以避免交叉接触传播病菌。