外贸业务年度总结范文

导语：如何才能写好一篇外贸业务年度总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

外贸业务年度总结

篇1

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，出口业务等。

货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四．立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

篇2

外贸经理需要负责维护新老客户关系，在业务进行中给客户提供迅捷准确的服务与支持;以下是小编精心收集整理的外贸经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸经理工作职责11、海外社交媒体营销，开拓市场，商城商品维护;

2、联系客户，挖掘客户需求;

3、项目跟进洽谈，执行销售合同;

外贸经理工作职责21、制定贸易部门工作计划，主持贸易部门的日常管理工作。

2、适应本企业进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据，积极开拓国内外市场。

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜。

4、重要客户的接洽、联络及维护。

外贸经理工作职责31、负责组建外贸部，包括团队/架构/模式等，全面主持外贸部的日常管理工作;

2、负责外贸部的战略与目标的具体实施，确保销售目标的达成;

3、负责国外市场的开拓，完成团队销售目标管理;

4、对下属进行有效的管理、指导、培训及评估、考核;

5、收集分析国外市场行业信息，发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息等;

6、掌握市场动态，做好展会的一些列工作安排，及时向领导汇报行情。

外贸经理工作职责41、熟悉海外销售渠道，通过各种渠道积极独立开拓海外市场;

2、及时处理、回复客户邮件;

3、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系;

4、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情，制定销售计划;

5、协助做好售后的服务工作;

外贸经理工作职责51、根据营销计划，独立开拓市场，开发新客户，搭建海外贸易平台;

2、负责外贸市场规划，带领团队实现目标;

3、制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作;

4、订单的评估、跟进，及时处理各环节出现的问题;

5、负责对客户资源的整理、归类，及时有效地处理客户的问题;

6、制定并推进实施全面的海外销售计划和定期做总结.并能出色的维护好新老客户。

7、负责建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划。

外贸经理工作职责61，组建并管理销售团队，开拓海外市场，开发新客户;维护和进一步开发老客户;

2，制定并完成公司年度销售计划和任务;

3，反馈客户需求，搜集市场信息，积极推广公司和产品;开拓新的销售方向;

4，独立处理和解决所负责的业务，包括商务洽谈，拜访和接待客户，相关业务的记录与分析等事宜;

篇3

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

（3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、年度所学知识

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

篇4

根据自治区经济工作会议精神，为了进一步加大国际市场开拓力度，确保完成2009年我区外贸增长10％的目标，我厅制定了《商务厅2009年开拓国际市场计划》。现就认真组织实施《计划》的有关事项通知如下：

一、高度重视2009年度开拓国际市场计划的落实工作。

2008年以来，我区外贸出口面对人民币汇率升值、出口退税率下调、国际金融市场动荡等诸多困难，坚持以科学发展观为指导，不断调整出口商品结构，努力开拓国际市场，千方百计扩大出口，使对外贸易继续保持了较好的发展势头，全年进出口预计完成18.4亿美元，比上年同期增长16％左右。其中：出口12.4亿美元，增长14%左右，为自治区经济增长作出了积极贡献。但是，从2008年第四季度开始，随着全球金融危机向实体经济蔓延，对外贸出口的影响不断扩大，国际市场需求低迷，我区出口订单大幅减少，外贸进出口逐月回落，2009年将面临更加困难的局面，开拓国际市场的任务十分繁重。为了确保全年出口目标的完成，我们必须坚持以科学发展观为指导，以转变外贸增长方式、提高外贸增长质量为目标，高度重视扩大出口，围绕大宗骨干出口商品和特色农产品，通过认真组织实施年度开拓国际市场计划，在继续巩固拓展欧、美、日、韩等发达国家传统市场的同时，集中开拓中东、东南亚、中亚穆斯林国家市场和印度、南美等市场，努力扩大市场份额，争取使新材料、冶金化工生物医药、机电产品、羊绒制品和特色农产品的出口保持一定增长，千方百计稳定铁合金产品的出口规模，确保全年出口目标的完成。

二、组织专题投资贸易促进小组到境外开展投资贸易促进活动。充分利用开拓国际市场的政策措施，根据我区优势特色产业的发展需求，积极组织五市商务局、各重点工业园区、骨干企业，特别是市场相当集中、产品比较专业的企业，组成出国小组到目标市场参展参会、开展投资和贸易促进活动。全年力争组织10个专题促进小组，推动贸易与投资的良性互动。五市商务局和有关处室要根据本地区本处室业务发展需要，积极组织专题促进小组活动。

篇5

关键词：建构主义；立体化教学模式；校企合作

中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）16-0272-02

20世纪中期以来，在皮亚杰认知理论的基础上，科尔伯格对认知结构的性质与发展条件的研究，斯腾伯格、卡茨对认知过程中如何发挥个体主动性的探索，维果茨基强调的认知过程中学习者所处的社会历史文化背景，奥苏贝尔、布鲁纳有意义的学习和发现学习理论等研究成果奠定了当代建构主义的基础。

构建主义倡导的教学方式是学习者通过一定的情景即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义构建的方式获得的。这样的教学方式需要教师熟悉职业实践，具有跨学科能力和团队合作精神并具有创设学习情境的能力。依据建构主义学习理论，结合高职学生的心理特点、学习习惯以及现代知识的特点，构建工学结合的高职教学新模式，包括构建基于职业能力培养的模块化课程体系，市场化的校企合作机制，做中学的学习方式，实战化的实训基地，实践化的考核方法等内容，符合现代高职教育“以学生为主体、以能力培养为核心”的发展态势。

高职国际贸易人才比本科毕业生更具有实用性、技能性、一线性的特点，所以在课程体系的设置上要打破传统的“公共课―专业基础课―专业核心课”的三段论模式，从岗位需求出发，以工作任务为引领，理论知识必需、够用为原则，构建立体化的课程整合方案，达到理论与实践相结合，知识与能力相结合，教学要素相结合。

一、立体化的课程内容体系

《外贸基础与应用》课程本身具有很强的实践性、涉外性、时代性、法律性等特点，同类课程《国际贸易实务》教学设置通常以教师讲授理论、学生练习案例为主，难以满足科学有效的课内实操教学的需要。为了改变这种状况，课程负责人和项目组成员进行了大量的调研，走访了珠三角地区近50家外资外贸企业及其驻华分支机构并做问卷调查，收集资料，整理总结后重新调整教学内容的安排。创设出“一单工作、二角并行、三大模块、四项技能”立体化的教学体系。通过国际贸易实操中的一单完整流程，教师和学生分别扮演企业的“旧员工”和“新员工”，两个角色先示范后模仿、互动演练，实现了基于工作过程的项目任务教学。整个课程内容分为外贸实务基础知识、合同条款、分岗模拟实训三个模块，通过三大模块的递进提升专业能力，最后以学生掌握的专业实操能力、外语应用能力、学习方法能力、职业社会能力作为评价教学效果的依据。

高职教育要紧跟市场需求的变化，目前国际贸易结构和模式由于电子商务的发展而产生了巨大深远的革命性变化，国际贸易商务场所和运行模式发生根本性变化。电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。一直以来国际贸易实务专业主要的四个方向为：对外贸易业务员，外贸类公司从事跟单、制单员，报关公司的报关、报检员和国际贸易口岸的相关工作岗位。

目前一般教材大多是以履行出口业务为纲进行编写，容易使学生重出口、轻进口，而实际近几年来进口对中国经济增长的贡献度甚至大过出口。通过对市场形势的分析构建外贸基础与应用课程的教学模式，有针对性和前瞻性地将人才岗位培养方向细分为外销业务、跟单制单业务、国际货运业务、进口业务和国际采购业务。从行业、职业、岗位、行动和学习五个层面对该课程进行剖析，并以校企合作开发课程为路径，整合校企双方资源，形成具有鲜明工学结合特色、“教、学、做”一体化课程体系建设的立体模式，达到学生从学校到企业“零磨合”的目标。

二、立体化的教学方法和手段

《国家十二五教育发展规划纲要》中指出，“构建课程标准与职业资格标准相融合、理论与实践教学一体化的职业教育课程体系。鼓励校企双方在专业建设、课程开发、教育教学、实习实训、招生就业、教师队伍建设等方面全过程深度合作。”随着专业教学计划、课程建设、教学内容等方面的不断改革，教学方法和教学手段也要随之相应变化。依照“宽口径、厚基础、高素质、强能力”的原则，《外贸基础与应用》课程教学除了采用传统的教师课堂讲解、课后布置作业，还综合采用了多种教学方式：

1.多媒体互动式教学。每堂课的课前回顾给学生提出问题和解决问题的机会，针对学生的回答和疑问，教师进行适当的点评和解答。充分利用多媒体课件的交互性、动态性特点提高学习兴趣和乐趣，比如在讲授国际贸易术语时，责任、风险和费用的划分一向都是重难点，学生如果仅靠死记硬背是不可能透彻理解、深入记忆的。于是课程负责人采用多媒体辅助教学技术，借助Google Earth演示出在不同交货地点，利用不同运输方式模拟交货的动画效果，把《Incoterms 2010》中的11个贸易术语极其形象的展示出来，加深并牢固学生对该模块知识点的掌握。

2.案例教学、任务驱动式教学。通过选择具有针对性的，外贸合同履行过程中出现的实际案例进行分析，加深学生对知识点的理解和综合运用，鼓励学生结合案例开展课内讨论。课外完善同步网络课程的案例库，建立Q&A交流互动版块。在教师提前布置好任务计划书的前提下，基于单元项目任务进行“颠倒课堂”的安排，可以由学生在分组讨论的基础上，借助讲解、板书、多媒体等方式，派代表上台演示本小组完成任务的设计，由其他同学和教师进行提问，最后由教师评价总结。

3.角色模拟教学法。选择典型的内容组成一套完整的国际贸易业务程序，分别通过SimTrade平台上机模拟和缮制纸质单据对学生进行外贸实务岗位和单据流转的模拟实训教学。从进出口贸易磋商、合同签订、开立信用证、审改证、货物或货款准备、报检、运输、保险、报关、申办原产地证、装船到交单结汇、付款赎单、核销、退税、索赔等业务的办理，指导学生对整个外贸实务流程进行详细的模拟操作，增强了学生的专业动手能力。

4.业务现场教学。每学期定期组织学生到外贸业务现场参观，如校企合作的外贸企业、海关、机场、港口、货场、商检部门等，使学生对外贸业务有更直观的认识，对外贸的运作及工作流程有一个初步的印象，加深课堂知识的学习。

5.开展第二课堂教学活动。聘请外贸企业经理和资深业务员为学生进行行业、职业讲座，配合学院举办与本专业密切相关的课外实践活动，如外贸知识竞赛、外贸口语大赛、模拟商务谈判等，充分调动学生的学习积极性，发挥学生的主体作用。

6.在线移动式教学。随着网络的发展和智能设备的普及应用，“微学习”的方式已经开始占据传统教育领域的一席之地。本课程也开始尝试利用博客、微信、微课程等现代教育手段构建立体化、移动式在线学习平台。

三、立体化的实践教学模式

外贸企业尤其重视建立与维护客户关系能力、外语运用能力、商务谈判能力、敬业精神、团队合作能力。根据就业岗位能力的需求，立体化实践教学模式的构建从以下几个方面着手：加强基础技能与专业知识实训环节，侧重英语听说能力实训，注重校内综合模拟实训，设置校外实习基地岗位。由于外贸业务岗位的专业性，通常校内外实训基地往往只能接收少量学生或者短期的实习，而且学生难以真正接触企业的核心业务。课程负责人通过与涉外服务中介合作，共同推进专业建设，解决了校企合作、工学结合不易深入的难题。涉外服务公司的主要业务是向外商在华分支机构提供工商税务、企业管理、商品信息以及政策法律方面的信息咨询，在行业内享有较高信誉和众多客户，不少境外客户请该公司协助聘请其在华分支机构工作人员。我校国际贸易专业以涉外服务外包公司为窗口向外辐射，联合建立实训就业基地，为高等职业技术教育校企合作拓展了可持续发展的空间，丰富了高等职业技术教育的内涵，具有RPO（招聘流程外包）和KPO（知识流程外包）的雏形，人才培养模式不断由传统的学院单轨制教育向与企业合办的多轨制教育模式转变。这种人才培养模式在实践中的应用效果明显，在学校、学生、用人单位和合作单位四方当中均得到好评。参加实训的学生累计超过40人，学生在业务能力和英语口语能力方面得到很好的锻炼，表现出较强的行业适应力，毕业一年后的收入普遍超过同类院校、同类专业毕业生的平均水平。

《外贸基础与应用》立体化教学模式的开发为高职商科类教学模式转变的探索提供了新的视野。优化课程内容设置，突破传统教学模式，从教室走到现代化的实训室、企业一线，从教师单向授课到开放式、师生交互式的学习，构建立体化、实时性的教学空间，培养素能结合的复合型应用人才。

参考文献：

[1]刘文广.《国际贸易实务》立体化教学包研究与实践[J].职业技术教育，2004，(31)：49-50.

[2]胡秋华.高职涉外经贸类专业实习实训环节模式的现状调查研究[J].广州职业教育论坛，2013，(12)：10-12.

[3]谢富敏.企业视角下技能型课程体系的学习模式[J].上海商学院学报，2006，(9)：28-29.

[4]郑军锐.高职院校国际贸易专业人才培养存在的问题与对策[J].教育探索，2013，(8)：108.

[5]詹晶.建构主义下国贸专业网络虚拟实训教学的优化[J].四川教育学院学报，2011，(2)：87-88.

收稿日期：2014-03-19

篇6

武汉城市圈，又称为“8+1”城市圈，是指以武汉为中心100公里的半径内的9个城市，包括武汉、黄石、黄冈、鄂州、孝感、咸宁、仙桃、天门、潜江等。国土面积达6万平方公里，占全省面积的33%，总人口3千多万，GDP占全省的63%，是湖北省经济密度最大的区域。

《国际贸易实务》主要涉及国际贸易理论与政策，国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等基本原理与知识的运用，是国际贸易专业的核心课程之一。作为武汉地区一所高职院校所开设的课程，应该立足于武汉城市圈，利用其提供的资源，并为其培养国际贸易人才。

一、武汉城市圈的国际贸易状况

全省的对外贸易在前几年的快速增长过后，2012年有所放缓，但是外商投资仍然增速迅猛。全年全省实现外贸进出口总额319.59亿美元，比上年下降4.8%，其中：出口194.01亿美元，下降0.6%；进口125.59亿美元，下降10.6%。新批外商直接投资项目271个。全年外商直接投资56.66亿美元，增长21.7%。在这样的大环境下，不完全统计武汉城市圈于2012年实现进口总额102.19亿美元，占全省的81.4%，出口总额128.63亿美元，占全省的66.3%，实际利用外资51.63亿美元，占全省的91.1%。详情可参考表格1，本表由湖北省统计局年度统计公报整理而得，空白为公报中未提供的数据，而黄石市则截至目前未提供2012年度公报。

表格 1 2012年武汉城市圈外贸情况（空白格为未提供数据）

可以看出，武汉城市圈继续了一强八弱的格局，武汉市仍然在“8+1”城市圈乃至整个湖北省中占据绝对领先的地位。在持续了几年的快速增长以后，对外贸易已经由单纯的产品进出口向外商投资转型。而在各种出口的产品中，高新技术产品出口占了很大比重。2012年武汉市高新技术产品出口总额为40.01亿美元，增长10.8%。这些数据在我们进行课程建设时都是非常有帮助的。

二、《国际贸易实务》的课程建设

教育部十六号文指出，高职教育应该培养“高素质技能型人才”，其中提到要“突出教学的实践性、开放性和职业性”，要根据技术领域和职业岗位改革课程体系和教学内容，要把“工学结合”作为人才培养模式改革的重要切入点。

从教学目标上来说，本课程应该培养学生具备外贸业务员的能力；课程的教学内容包括业务关系的建立与维护、安培工厂生产与跟单、委托办理运输、保险、商检、签证、报关、制单结汇、核销与退补税等。

首先，从校外实训基地的选取上，还是以武汉市的单位为主。对于高职院校的学生来说，“理论够用，实践过硬”是人才培养的方向，因此必须要有足够的实践机会。在校内进行了足够的实训以后，适当的参加校外实训基地的锻炼，能让学生真正零距离的与生产实践相衔接。作为城市圈内的高职院校，显然选取圈内的基地更加方便管理。然而由于武汉城市圈一强八弱的特点，虽然其它八个城市的发展同样迅速，但目前来说外贸规模仍然远不及武汉市，因此更好的实训基地仍然只能在武汉市内寻找。若干年后，当其它城市的规模能够与武汉市相当时，也将能够提供足够的实训机会，这需要高效的管理者有足够精准的前瞻性的眼光。

其次，在教学内容的安排中，应该注重强调高新技术产品贸易的特点。武汉市是一个高校林立的城市，因此高新技术产品也成为了它的一大出口来源。其中，计算机和通讯技术类产品占了主要部分。而企业类型则主要以私营企业和外商投资企业为主。因此，在教学中应该强调这些特点，有针对性的培养这些企业所需要的外贸人才。有理由相信，在今后，高新技术产品的出口在外贸进出口中都将会占据相当大的比例。

最后，教师应该在教学中强调在国际贸易中贸易投资交融的趋势。在目前贸易投资一体化的背景之下，外资政策和贸易政策必然会越来越相互渗透、相互影响。因此我们在培养学生的外贸业务时，也不能够对投资政策和现状的发展视而不见。近几年来，在整个世界经济危机环境的影响下，加上国内人口红利的慢慢消失，直接的进出口贸易已经遇到了较大的困难，而直接投资的增长则仍然保持了坚挺。这应该成为我们进行国际贸易课程教学时不可回避的背景环境。

篇7

大会还以无记名投票选举方式增补了第二届理事会成员和协会副会长。新当选的理事会成员是：广东星辉车模股份有限公司董事长陈雁升、汕头市鹏升内衣实业有限公司总经理黄益鹏、汕头市宜家贸易有限公司总经理陈雄勇、汕头市澄海区利泰成手袋制品厂有限公司董事长陈泽群、汕头市稳泰贸易有限公司总经理王松清、汕头市科利发展有限公司总经理周志鸿、中国农业银行汕头市分行行长吴道武。

新当选的协会副会长是：汕头市中源贸易有限公司总经理徐树安、广东美祺实业有限公司总经理方镇生、汕头市披雅服装实业有限公司总经理郑冬生、汕头市科利发展有限公司总经理周志鸿、汕头市稳泰贸易有限公司总经理王松清。

汕头市对外贸易经济合作企业协会成立于2002年5月。协会的主要业务范围包括：进行企业在社会主义市场经济条件下管理科学化、现代化理论的研究、交流、推广和应用；围绕政府部门宏观决策和企业热点、难点等问题开展调研工作，提供研究成果，推动企业的改革和发展；组织企业管理和业务人员的培训，组织企业进行外经贸业务、改革、管理等信息交流；培养增强企业经营者的法律意识，加强行业自律，树立良好的职业道德；及时反映企业意愿和正当要求，维护企业以及经营者的合法权益；开展、组织对内对外考察、促销活动。积极做好与各地对外经贸企业协会间的信息交流；总结推广企业经营管理的先进经验和先进成果，表彰优秀企业、优秀企业经营管理者。

七年来，协会积极为企业服务，发挥桥梁和纽带作用，在宣传外贸政策、组织进出口营销、发动捐款救灾、开展行业调查、协调服务和咨询培训等方面，做了大量工作，取得了较好的成效。去年，汕头市共有14家外经贸企业通过中国对外贸易经济合作企业协会审核，荣获“2007年度全国外经贸质量效益型先进企业”称号，其中广东省汕头纺织品进出口公司同时荣获“2007年全国外经贸质量效益型先进企业特别奖”称号。有11家外经贸企业经省进出口诚信示范企业评审委员会核准，荣获“2008年广东省进出口诚信示范企业”称号。

链接：

汕头市外经贸企业协会积极捐款慰困

篇8

商务专员个人简历(一)姓名：李某某

性别：女

婚姻状况：已婚

民族：汉族

户籍：广东-东莞

年龄： 29

现所在地：广东-东莞

身高： 162cm

意向地区：广东-东莞

意向职位：贸易类

物流/采购类

销售类-管理/商务-客户经理

寻求职位：外贸业务、业务主管、采购

待遇要求：可面议

教育经历

20xx-09 ～ 20xx-07 湖南师范大学英语专业本科

**公司 (20xx-12 ～至今)

公司性质：民营企业行业类别：仪器仪表、电工设备、工业自动化

担任职位：商务专员岗位类别：商务专员

工作描述：工作职责：

1,配合团队开发和维护国内外业务

2.独立处理公司最大客户的所有业务事宜,包括从询价，打样到出货,结款的全部事务

3.接待国内外客户访厂，验货

4.翻译相关国际客户需求文件,及时准确的传达信息给公司相关部门

5.定期编写业务分析总结报告，制定营销策略

6.筹备及参加展会

工作业绩：

1.通过电子商务平台(如阿里巴巴，环球，Made-in-China),电话营销，参展及面访等手段开发新客户。团队每年约开发成交客户5-10家，潜质大客户2-3家。

2.在职期间一直管理着公司现有最大客户。公司历经更名，内部系统升级及厂址变动，能及时应对各种突发状况，使公司平稳有效的过渡，几乎未在服务，品质，交期等方面给客户造成影响和损失。

3.工作表现得到了客户和公司的充分肯定，每年的客户满意度调查都为优秀级别，多次被公司评为企业优秀员工。

4. 为公司的业绩作出积极贡献，小组年度销售业绩约占总销售业绩的70%

离职原因：公司无法提供更高的发展平台

**公司 (20xx-12 ～ 20xx-12)

公司性质：外资企业行业类别：计算机硬件

担任职位：客户经理岗位类别：客户经理

工作描述：工作职责：

1.公司订单主要来自海外(欧美，日本，韩国等)，公司要求将客户的设计理念和要求及项目的开展计划翻译成中文详细准确的传达给相关部门。

2.以项目为导向，负责从设计，打样到量产，结款全程参与及跟进。带领团队协调公司的一切资源，最大限度的满足项目需求，为客户提供最优质的服务，赢得客户的信赖和肯定，从而成为项目的第一供应商。简历模板下载

3.定期拜访客户，了解市场新动向及客户新需求，及时行动，争取市场份额。

工作业绩：

1.因无相关工作经验，属公司破格录取在本岗位的第一人

2.独立主导多个项目的业务开展，业绩增长速度曾为全部门最快。

3.工作能力受到上层领导的极大肯定。离职后公司领导曾多次相邀，望返回原岗位。

离职原因：个人原因

**公司 (20xx-01 ～ 20xx-12)

公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位：助理岗位类别：外贸专员/助理

工作描述：工作职责

1.负责对阿里巴巴等B2B平台及公司网站的日常维护，寻找新客户

2.接待外商访厂，包括参与设计及验货

3.负责翻译和整理客户与业务员等相关人员的往来邮件，呈交董事长查阅

4.负责总经理的日常事务和行程安排

工作业绩：

1.熟悉了国际业务流程，对开发客户也有了一定经验

2.因工作地点在工厂，随时都可以去工厂了解生产工艺，故对手袋工艺及原料有了一定了解

3.因频繁跟外商(来自巴西，墨西哥，意大利，美国，希腊，印度等国)接触，极好的锻炼了英语能力，也对各国文化有了一定了解。

离职原因：公司倒闭

项目经验

自主经营一家服装店 (20xx-09 ～ 20xx-11)

担任职位：店主

项目描述：为挑战自己，激发潜能，和公司同事合伙利用下班时间及周末时间经营一家服装店，几乎店内每件事情我们都亲历亲为，包括市场考察，与房东签订店面租赁合同，进货，定价，店面风格定位，招聘及店员管理，导购培训及盘点，促销推广，销售业绩的分析总结到通过各种途径找合适的店面接手人。

责任描述：因是自主经营，故盈亏自负，压力跟责任都比在公司上班大了许多。每月都需总结哪些是热销款，什么样的价格定位合适，哪几家的货源物美价廉，折损率低，得以及时调整店面营销策略。要求店员对进店客户，尤其针对成交客户观察和调查(有专门制定客户调查表)，每月月底根据客户调查做进一步推广和促销。因是小店，店员招聘和管理成为工作的难点。虽是小店，我们也制定了详细的规章管理制度，让员工放心加入也帮我们约束员工。一旦录取，我们尽量为员工提供相对愉悦的工作环境。不管我们本身工作忙的多累，每天晚上都会去店里跟员工交流下当天的营业情况并稍作盘点。坚持每月对库存及业绩做月度盘点，做到心中有数。

技能专长

专业职称：

计算机水平：高校非计算机专业二级

计算机详细技能：精通办公自动化,如EXCEL WORD OUTLOOK POWERPOINT

能独立高效的完成日常办公的编辑工作。

因之前的工作中参与设计，对于AUTOCAD ，PS等画图软件也有一定的了解

一直都与国际知名企业业务往来，故在系统操作上轻车熟路

技能专长：

1.大学所修专业为英语，英语听说读写能力强`,擅长撰写和回复各类英文信函，能流利地与国外客户沟通

2.熟悉外贸流程

3.从毕业至今一直从事与业务相关的工作，沟通能力和商务谈判能力得到了极好的锻炼，完全可以胜任需要与人沟通的任何工作

4.项目管理经验丰富，客户服务意识强

5.积累了一定的经营管理基础

6.相继在港资，外资和民企工作，对不同性质的企业有一定程度的了解

语言能力

普通话：流利

粤语：一般

英语水平：英语专业专四

英语：精通

日语：一般

其他：粤语一般

求职意向

发展方向：希望加入一个企业文化与自身最匹配，公司能为个人提供充足的学习空间和发展机会的团队。这样的团队会给我带来自豪感，这种自豪感来自于我对企业做出的积极贡献，也来自于我的见识眼界日益开阔，职业稳步上升，生活水平大幅提高

其他要求：因大学所修专业为英语，且从毕业至今一直从事销售管理的工作，期间还自己经营过一家店面，故综合考虑，从事外贸业务及销售管理的工作比较有优势。如有幸能加入贵司，望能最大限度的利用自身的优势及能力为团队及公司带来效益

自身情况

自我评价：

1.责任心强，工作认真负责，在以往的工作中多次受到公司领导的肯定。

2.出生农村，在家中排行老大，从小就独立性强，不怕苦，抗压力能力强。

3. 性格开朗大方，乐观，为人热情，亲和力强

4.坚信一份收获一分耕耘，勤奋，热爱学习。在工作期间也坚持学习，提升自身的竞争实力。

5. 成长环境造就了我不服输的精神。为实现自己的目标会锲而不舍。

兴趣爱好：读书，看电影，下象棋，国球，羽毛球(只是爱好，不擅长)

获奖奖励

年度优秀员工 20xx-12-27

篇9

1.1995年12月至1997年5月任福清市审计局财政金融审计股长，担任大中型审计项目主审8次,主要有：

(1)负责编制1995年度、1996年度预算执行审计总方案，起草审计结果报告，审计可增加财政收入3031万元。福清市委宋书记作了重要批示，市人大常委会高度评价，市政府做出审计工作专题会议纪要，各部门认真落实审计意见。

(2)1995年度财政有偿使用资金审计报告被福州市审计局专报福州市委，福清市委宋书记对福州市委办公厅《福州信息专报》作出批示，督促各部门落实整改，市政府下发了《加强财政周转金回收工作的意见》文件。

(3)1995年度乡镇财政决算审计调查报告在福州市审计局和审计学会会议上交流，获“优秀论文”二等奖。市委、市政府发出了《关于加强奖金补贴发放工作的通知》文件。

(4)1996年预算外资金管理审计调查报告被市委、市政府采纳，出台了《福清市本级预算外资金管理暂行规定》等三份文件。

(5)1995年农行、中行、人民保险公司资产负债损益审计，查出违纪金额356万元，受到福州市审计局表扬。

2.除担任主审大中型审计项目外,还组织实施并参加乡镇财政决算和镇长、书记任期经济责任等大中型审计项目17次，查出违纪金额1068万元，处理上缴市财政470万元。

3.1997年5月至年12月任福清市审计局副局长，分管福清审计师事务所，1997—1999年组织承办委托业务3534项，实现业务收782万元，跃进全省20大审计事务所行列。分管固定资产投资审计科、行政事业审计科和经贸社保审计科，主持并组织实施行业审计或专项审计调查28次,审计发现管理中存在问题153个，提出审计建议107条，均得到市委、市政府有关部门采用和被审计单位采纳，对全市经济和财政工作起到指导作用，取得显著成效。其中：

(1)组织实施全国性行业审计或审计调查11次，主要有：

1999年度养老保险基金审计成果发表在《中国审计信息与方法》和《福建审计》，获福州市审计学会优秀论文二等奖；市政府下发了《调整机关事业养老统筹金比例的通知》。

年度、年度企业养老保险基金审计，市政府十三届第40次市长办公会议研究审计意见，作出提取代管业务费的决定。

年农网改造项目审计在福州市农网审计工作会议上作经验介绍，市供电公司书面反馈整改审计意见13条。

1998—1999年度工商行政管理部门财务收支、年度普教经费、年三峡库区移民安置资金、年度世行贷款—沿海资源可持续开发项目和公安系统财务收支、年度世行贷款—结核病项目审计和调查所提出切实可行建设性建议和意见，促进了单位规范财政财务管理，为宏观决策提供了服务，得到福州市审计局、福清市有关部门采用和被审计单位采纳。

(2)组织实施省级行业审计或审计调查9次，主要有：

1997年清展花园工程竣工决算、1998年度排污费收支、1999年度机关社保基金、农村社保基金、行政事业性收费和政府性基金收支、1999—年农业综合开发资金、年度环保资金、城市居民最低生活保障资金审计和调查所提出切实可行建设性建议和意见，得到福州市审计局、福清市有关部门采用和被审计单位采纳，为加强内部控制、堵塞漏洞、提高经济效益起到重要作用。

(3)组织实施地市级行业审计或审计调查9次，主要有：

1997年度环保行业审计、1998年建设项目资金来源及开工前审计，被福州市审计局基建投资审计处评为优秀奖。

1997年海城公路工程竣工决算、1999年融侨管委会道路工程竣工决算、1999年度水利建设基金、年度市政府为民办实事项目和土地出让金、年度农村教育附加费、年度机关社保基金审计和调查所提出切实可行建设性建议和意见，得到福州审计局、福清市有关部门采用和被审计单位采纳。

4.承担重大专案审计11次，主要有：

1996年海口镇财政所会计贪污案，1999年市绿化队会计撕毁“小金库”凭证案，年市城镇开发公司私设“小金库”案，年市林业公安分局滥发“红贴”，私设“小金库”案，年市进修学校公款私存，私设“小金库”案，市华侨中学乱收费，私设“小金库”案，年市外贸公司私设“小金库”案，年市体委违规担保案，年渔溪粮站国有资产流失案，年市进修学校违规支付工程款造成市园林绿化队干部贪污案。上述案件审计定性准确，结论正确，移送纪检司法机关后，成为案件审理的重要依据，被立案审查8起，追究刑事责任1人，党政纪处分4人。

5.审计方法创新与经验总结主要有：

(1)年，制定和实施建设项目审计“首问负责制”、“限时办结制”等社会服务承诺制度实施细则20条。该项审计创新办法和经验总结材料被《中国审计报》采用。

(2)1997—年，组织投资审计科实施建设项目工程竣工决算审计155个，审核造价11.22亿元，核减造价1.01亿元，核减率为9.01%。该项采取深入施工现场审计和强化交叉审核等新方法和经验材料在年全省投资审计工作会议上作经验交流，市政府年发出了《关于对我市国家建设项目审计的实施意见》，年省政府《今日要讯》和年省电视台《昂首阔步一路歌》专题片中也有报道。

(3)年6月，为适应福清市行政事业单位会计核算由分散改为集中统一核算的需要，组织行政事业审计科采取改变审计方向和改进审计操作方法等新办法。该项审计经验材料在年全省行政事业审计工作会议上作经验交流。

篇10

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。以下是小编整理的行政个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

行政个人工作总结1__年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、__年度所学知识：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事__先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、__年度需要努力的方向及感想：

助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

行政个人工作总结2不知不觉中，一年的时光已悄然飞逝。自20__年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：

一、前台日常工作

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

4、早上给同事开门。

保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。

在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。

另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。

先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

行政个人工作总结320__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。

做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。

在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。

对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。

五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

行政个人工作总结4回顾20__年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20__年度所学知识：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件__的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20__年度需要努力的方向及感想：

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。

行政个人工作总结520__年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。

二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足。

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、____年工作打算。

___年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展____年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。

外贸业务年度总结范文

篇1

篇2

篇3

篇4

篇5

篇6

篇7

篇8

篇9

篇10

热门标签

相关文章

相关期刊

中国对外贸易

中国对外贸易

中国对外贸易·英文版

广东外语外贸大学学报

精品范文