图书馆年度个人总结范文

导语：如何才能写好一篇图书馆年度个人总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、 图书馆知识资本简介

图书馆知识资本是指图书馆的馆员利用图书馆所拥有的知识资源并通过创新思维而产生的知识价值的总和。它是图书馆所有资产中最有价值的资产。

二、 图书馆知识管理策略

图书馆无论是传统文献资源还是数字资源都较为丰富；信息资源获取渠道从地方到军内也相对比较多元；馆员教育背景从管理学到艺术设计跨度较大，学历从硕士到高中，自身素质差异也较大；服务对象广泛，既有机关领导，学科领域专家教授，也刚刚步入军校的新生。因此图书馆要提高服务质量，满足读者日益增长的文献信息需求，进行知识管理势在必行。图书馆进行知识管理主要包括：图书馆管理的知识管理，图书馆员的知识管理和图书资源的知识管理和图书馆读者的知识管理四个方面。

1、 图书馆管理的知识管理

（1）制订图书馆岗位职责。图书馆岗位职责由图书馆各部门负责人起草，内容应包括该部门领导职责，部门内各岗位分工明确且合理，职责清晰易懂无分歧。

（2）制订图书馆工作流程。图书馆岗位工作流程，应由各部门负责人组织该部门内馆员编写本职岗位中的工作流程，要求条理清楚，内容全面，通俗易懂。

部门负责人负责整合、校对，最后形成该部门工作流程。副馆长对图书馆各部门工作流程进行整合，由馆长审定后形成图书馆工作流程。

（3）制订图书馆馆员入职培训流程。馆员入职培训流程的制定应由副馆长牵头，以图书馆岗位职责和图书馆工作流程为基础，对入职新人进行培训。培训流程应包括培训时间，培训内容，轮岗实习及入职考核。

（4）图书馆年度工作计划。图书馆馆年度工作计划应由馆长牵头，组织副馆长、各部门负责人负责实施。年度工作计划应包括该部门年度各项工作内容、工作时间节点、工作进程、工作负责人等。最后由副馆长整合，馆长审定，形成图书馆年度工作计划。

（5）图书馆大事件。图书馆大事件是图书馆一年工作总结的重要依据。图书馆大事件应该由办公室负责记录，内容应包括图书馆各项工作重要进程、图书馆开展的各项活动、外出参观学习及接待来访等。

2、 图书馆员的知识管理

由于在图书馆工作的馆员教育背景和个人素质差异较大，因此针对图书馆员的知识管理除了入职前的岗位培训，掌握图书馆工作的技能和要领外，还包括对图书馆员自身潜在素质的挖掘，以更好的适应图书馆工作。

（1）建立馆员档案。对在馆馆员建立电子档案，对其专业特长、兴趣爱好，参与国内外、天津市、学院、图书馆等各项活动情况及其作品、取得的成绩逐一记录。形成具有图书馆特色的馆员档案。

（2）制定图书馆员评价标准。图书馆员评价标准是其评优评先、晋升晋级的重要依据，因此图书馆员评价标准的制定应该具有科学性。图书馆员评价标准的制定由副馆长牵头，依据图书馆岗位职责，借鉴其他院校实际经验，结合本馆自身特点考察馆员尽职尽责情况，组织各级专家制定科学合理的图书馆各岗位评价标准，由馆长审批形成图书馆馆员评价标准。

（3）建立图书馆员学术研究成果库。图书馆员学术成果是其隐性知识外化的重要形式，是图书馆员知识共享的重要内容，因此是图书馆馆知识管理的重要部分。建立图书馆员学术研究成果库主要分为两个部分，一是本馆馆员学术研究成果，二是图书馆学术期刊论文库。

3、 图书馆文献资源的知识管理

图书馆文献资源丰富，获取渠道多元，图书、期刊、电子资源更新快，分布广，因此图书馆做好资源的知识管理有利于更好的组织图书馆资源，有利于更好地服务读者，有利于提高图书馆文献资源服务质量。

（1）图书馆纸质资源知识管理。图书馆纸质资源主要包括图书、报纸、期刊、过刊、工具书等，通常分布于不同的阅览室，更新速度快，读者不易掌握上架情况。图书馆纸质资源的知识管理实行图书馆纸质资源上架限时制度。要求图书馆员及时将上架信息传到部门负责人，由部门负责人统计、整合，在规定的时间内到图书馆网站，供全馆馆员及读者查阅。

（2）图书馆电子资源知识管理。图书馆电子资源丰富，涉及面广、数量多。在电子资源的知识管理方面要做好数字资源的存储、备份，除及时资源更新信息外，更要做好图书馆数字资源的整合和分类导航，以方便读者查找所需资料。

（3）建立图书馆知识发现平台。图书馆文献资源的知识管理还应该包括在现有资源的基础上进行知识整合，建立知识发现平台，帮助读者在阅读和检索中发现所需文献，提高资源利用率。

4、 图书馆读者知识管理

读者是图书馆重要的组成部分，做好图书馆读者的知识管理既可以成为图书馆管理知识管理、图书馆馆员知识管理和图书馆资源知识管理的主要依据，也将更有效的提升图书馆文献资源服务的能力，提高服务质量。

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一、在工作中不断加强政治学习，在思想和行动上与组织保持一致

积极参加馆内政治理论学习，努力提高觉悟水平，并在认真学习中查找工作中的问题，不断进步。平时自己也能注重新闻时政的学习，了解国际国内的大事。

二、配合图书馆年度业务计划，积极完成日常工作

在岗位上，我遵守馆内和部门的各项规章制度和岗位职责，恪尽职守，严格规范工作流程和常规管理，尽职尽量得按时完成图书的验收。

三、积极参加图书馆组织的培训活动，增强业务知识和能力

2020年，我积极参加馆内组织的各项培训活动。经过各种图书馆业务知识的培训，自己对于图书馆的工作有进一步的认知，增强了业务能力。

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一、指导思想

近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在"应试教育"向"素质教育"转变过程中，学校、家庭、社会需共同参与。中学图书馆作为对青少年培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任何班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的"第二课堂"，对于中小学的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。

二、工作目标

1、进一步加大学校图书馆、阅览室的建设力度，扩大图书馆容量，增添管理设备。

2、加强阅读的宣传的引导，使学生们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合，培养学生的理智感，使他们学以致用。

4、进一步完善特色活动，认真举办读书笔记、百科知识竟赛与展览，以及征文比赛和专题阅读讲座等等，使读书活动更加丰富，更显我校特色。

5、熟练运用现代技术，优化流通管理。

6，加强自身进修学习，充实自我。

三、具体工作

1、管好用好图书资料，为教育教学服务。(1)利学管理各类书刊资料：(2)培养优秀的管理队伍;(2)加强新书的宣传介绍;(4)做好书籍的修补和整理;(5)填写好各项登记表。

2、见缝插针的开放时间

充分利用中午、课间、第七节课下课至放学前的时间。

3，制度化的学生管理员队伍

学生管理员经过选拔、培训，相对固定，形成制度，轮流值日对这支队伍要给予鼓励、指导和帮助，同时在学校及图书馆开展的各项读书活动中，要以他们为主力军，这既能促使这些学生更热爱图书馆工作，又形成了图书馆的特色。

4、形式多样的图书宣传辅导。

5、掌握读者心理，提供优质服务。

四、实施措施

1、做到期初有计划，期未有总结，各项工作按上级要求和学生的需要去做。

2、图书馆、阅览室的各项工作与活动情况定期向校领导汇报，并向全体师生敞开，接受师生的监督，认真听取他们的意见和建议。

3、各项活动的开展做到有始有终，有条不紊，活动结果及时公布，对优胜者大力表扬。

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【摘 要 题】实践研究

目前，人们对与数字图书馆资源建设相关的知识产权、检索技术、元数据、馆藏数字化等问题进行了广泛的探讨，却忽视了数字图书馆馆藏评价这个关键问题。本文根据数字图书馆馆藏的特殊性，就数字图书馆馆藏评价问题作初步论述。

1　数字图书馆馆藏内涵

数字图书馆馆藏是存贮在图书馆服务器上的所有资源，或者是所有能通过图书馆界面实现访问的资源，即使这些资源在物理位置上是分布式的[1]。也就是说，数字图书馆馆藏是数字图书馆所拥有和存取的所有电子资源。它常常被划分为实体馆藏与虚拟馆藏两部分，前者包括数字图书馆自建或购买的安装在本地服务器上的各种类型的数据库，后者包括购买或租赁使用的远地数据库和与本地服务器实现了连接的网上资源。美国博物馆与图书馆服务协会（IMLS）认为，数字馆藏是经过选择和组织起来的附有元数据描述和一个以上访问界面的数字对象集[2]。Andy Powell把数字图书馆馆藏分为文本、图像、声音、数据集、软件、交互式资源（interactive resource）、事件（event）、实体对象（physical object）。这里所说的“文本”馆藏主要是指阅读文字，如书籍、信函、学位论文、诗、报纸、文章等，文本的传真或图像仍属于“文本”类；“图像”馆藏主要是指除了文本外的视觉符号表示，如物质对象的图像与照片、油画、印章、图画（素描）、其它图像与图形、运动图像、电影、图表、地图、音乐符号等；“声音”馆藏包括音乐、演说、录音等；“数据集”馆藏主要是指以明细表、表格、数据库等方式编制的适宜于计算机直接处理的结构化信息，如电子数据表、数据库、地理信息系统数据、数码音响数据等；“交互式资源”馆藏是指需要与用户的交互才能理解、执行或实验的数字资源，如网页、Java程序、多媒体学习对象、聊天、虚拟现实等；“事件”馆藏是某个时候发生的事情；“实体对象”馆藏是指不属于“文本”、“图像”及上述其它类型的三维对象或物质，如计算机、雕塑品等[3]。同样，Candy Schwartz认为馆藏数字对象可以是文本、图像、声音、移动图像、多媒体、数据集、软件、三维文件（three-dimensional files）和其它现在还未知类型的数据，而且每种数字对象在描述格式上也可以多种多样，如纯文本、多功能文本、Word、Postscript、PDF、HTML、XML或SGML[4]。

一般说来，每个数字图书馆馆藏都有其特色，如不列颠图书馆（The British Library）的数字馆藏包括电子化的书目、图书、期刊、报纸、手稿、地图、音乐、集邮、音响资料、珍贵馆藏、图片、新闻、年度报告、专利与网址等[5]；我国国家图书馆的数字馆藏包括电子化的图书、期刊、报纸、书目、音像资料、图像、新闻、古籍、家谱、学位论文、影视资料、网址、CD-ROM与数据库等；美国农业图书馆的数字馆藏包括电子化的图书、期刊、书目、报纸、图像、缩微胶片、年度报告、新闻、时事通讯、有关农业的娱乐页面资料、日历、网址、CD-ROM与数据库等[6]；北京大学图书馆的数字馆藏包括电子化的图书、期刊、报纸、新闻、学位论文、网址、古文献特藏、视频资料、VCD与CD-ROM、网络数据库等。

上述数字图书馆馆藏可以分为5类，即永久保存级、服务级、镜像级、链接级与级[7-8]。所谓永久保存级，是指数字资源保存在本地数字图书馆，其他地方不可获得，其内容建立、维护和存取由该数字图书馆负责，如自建的书目数据库、特藏数据库；所谓服务级，是指数字资源保存在本地数字图书馆，是面向用户服务的，但它们并不象永久保存级资源一样就其内容进行维护与存取，如新闻；所谓镜像级，是指数字资源是通过复制其他数字化数据而保存在本地数字图书馆中，但该数字图书馆不对其内容和维护承担主要责任，如某些电子期刊数据库；所谓链接级，是指数字资源是分布在网上通过链路实现信息共享的，对这类信息资源，数字图书馆无权控制，也不对其内容和维护负责，如网络导航数据；所谓级，是指数字资源保存在异地且由异地机构负责管理和维护，本地数字图书馆购买或租赁其使用权，如国外网络数据库。

2　数字图书馆馆藏评价标准

尽管目前还没有建立起一套有效的数字图书馆馆藏评价标准，但是国内外已开始了此方面的研究工作。美国乔治亚州大学的图书馆在线学习联盟（GALILEO）于1998年成立了电子馆藏开发委员会，该委员会建立的电子资源评价标准由下列要素组成[9]：

·是否支持GALILEO参与者的研究、课程、一般教育与终身学习需求；

·覆盖面，指提供的信息类型与主题范围；

·是否有利于GALILEO获得核心馆藏的平衡；

·是否存在多学科要求；

·是否满足大部分GALILEO用户的要求；

·是否可利用全文本和/或图像；

·信息是否是最新的（即多久得到更新）；

·信息是否应用现有的存档条款来进行归类，以利于将来的访问；

·应用什么样的统计来显示资源的利用率；对新资源期望的使用效果是什么；利用成本如何；

·权威性，包括出版者是否可靠，GALILEO与销售商的先前交往是否令人满意等；

·技术事项，包括销售商提供的支持，销售商是否提供全面的使用统计，是否可利用远程存取等。

O.Gene Norman通过总结与分析多人研究成果，设计出馆藏电子资源评价表（见表1），它分为传统标准（traditional criteria）和新兴标准（emerging criteria）两部分[10]。

表1　馆藏电子资源评价表

附图

上述两种观点虽然对于进行数字图书馆馆藏评价具有一定的指导意义，但是它们并非可以广泛推广的实用标准。因此，笔者认为今后数字图书馆馆藏评价应该基于如下7个原则：

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关键词： 图书馆知识管理 情报经济 持续发展

图书馆的情报资源包含两方面的内容，其一是文献资源，是指图书馆以用户需求为依据，以图书馆类型、目标和任务为依据，经过系统化、长期化采集、加工而形成的具有不同学科内容、不同类型形式、不同级别收藏、不同媒介的资源综合体系，包括：纸本、多媒体、缩微、电子及数字资源等多种形式。其二是智力资源，是指图书馆员工、用户、供应者、伙伴等所拥有的知识，以及长期管理实践中所积累的工作总结、研究成果和经验教训，等等，包括个人隐性知识（如专门知识、创造力和无法解释的诀窍等）和个人显性知识（如可以解释的个人技能和知识），以供员工、用户隐性知识与显性知识的相互转化、共享与利用。因此，对于图书馆知识管理来说，最大的挑战就是如何走出旧的、封闭的、呆板的工作模式，适应情报经济的需求，在激活情报、推动创新上有所作为。为此，需要处理好以下关系。

一、文献管理与知识管理

文献是记录知识的载体。其中情报是灵魂，是文献的价值所在，而物质材料则是承载知识的附着物。长期以来，一些图书馆仅仅把文献当作物来管理，缺乏对其中知识内容的密切关注和积极开发。收集、分类、编目、排架、传递，成了机械的程序。因此，首先应明确，图书馆管理的不仅仅是物质的文献，其任务不仅仅在于对文献外部特征的揭示和成本文献的传递。从本质上讲，图书馆管理的对象是知识，开发文献中的情报价值，促使其转化为社会效益是图书馆管理的基本任务。图书馆服务要由封闭走向开放、走向社会、走向经济。

二、客观知识管理与主观知识管理

图书馆历来重视对客观知识的管理，包括在宏观上对文献在地理空间上的合理布局，在微观上对馆藏的存贮、整序、流通等。现代“信息爆炸”，知识污染严重，新的知识媒体不断涌现，客观知识的种类繁多、拥塞无序、良莠不齐、易于丢失等问题日益严重，给知识的使用带来极大的不便，因此图书馆对客观知识的管理不但不能削弱，反而更应加强，那种认为这些基础工作已无足轻重的想法是危险的。

但文献知识再丰富，管理得再有序，如果它处于静止状态，不与读者、用户的需求和主观知识结合，就只能是潜在的资源，不能产生实际的社会效益。因此，应努力把图书馆中静态的知识揭示、发掘出来，使它们流向需要的读者、用户。促进文献中的客观知识转化为读者头脑中的主观知识，并进而转化为解决问题的智慧和创新能力，这是图书馆知识管理的核心问题。

三、帮助学习与促进创新

知识经济的发展需要创新的情报，“为情报创新服务”应成为新形势下图书馆知识管理的目标。目前我国图书馆改革特别强调加强情报职能正是从这点出发的。因为“知识管理起始于个人的学习；倘若个人不能有效地学习，知识管理就会成为一句空话”。学习是创新的基础，创新是学习的结果，二者你中有我，我中有你，相得益彰，不可或缺。从总体上讲，这两方面是所有图书馆通过分工协作共同完成的。但具体到每个图书馆，则应根据各自的知识资源、人力资源、读者对象等不同的条件，在不同方面有所侧重，体现各自特色。

四、知识管理中的技术与人

现代情报管理离不开先进的信息技术，更需要有善于接受新知识、能利用先进技术将信息转化为创新知识的高素质的人。目前，许多图书馆致力于实现知识数字化、传输网络化，并取得了重大进展，为高水平的知识管理奠定了技术基础。但必须看到，技术是条件，是手段，不是目的。技术要由人掌握、为人服务。因此，如何进一步调动人的主观能动性，提高图书馆工作人员和读者、用户的知识素养和信息能力，使现代技术切实地为知识学习和情报创新服务，是很值得深入研究的。

在知识管理所涉及的信息技术中，需要特别注意内部网、外联网和群件技术，因为它是图书馆知识管理的信息技术平台，其他知识管理技术均要在这一平台上运行。

五、图书馆内部知识管理与外部知识管理服务

知识管理最早起源于企业界。所有引入知识管理的企业的初衷大都是为了提供企业内部的知识的采集、共享和创新的知识环境，攫取最大的经济利益，以便在市场经济的竞争洪流中立于不败之地。图书馆作为一个为社会提供客观知识存储和情报信息交流的专职机构，引入知识管理的理念必须明确是要在图书馆内部实现知识管理的机制，还要对图书馆的最终用户的知识管理提供辅助服务。

知识管理最终体现的是情报的价值和服务的价值，图书馆的知识管理应该以知识为内涵，以服务为中心，以内部管理为基础，走情报服务经济之路。为此，要改革传统图书馆以馆藏为中心的服务模式，将用户需求同信息资源、信息技术结合起来，以信息情报的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的需求，提供解决问题的方案。同时，将情报服务贯穿于为用户解决问题的始终，根据用户需求，动态地、连续地提供服务。所以，情报服务经济更注重馆员的知识和能力，借助于馆藏，对馆藏信息进行深加工，形成新的具有独特价值的情报产品，来解决用户所需要解决的问题。

参考文献：

［1］邓湘琳.基于知识管理的图书馆绩效评价研究［EB/OL］.libnet.省略/silf2006/ppt/5304_PPT/08_dengxl.ppt#305，10，知识资源结构（查询于：2009-06-30）.

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关键词 独立学院 图书馆 发展建议新形势

一、了解我国独立学院图书馆的现状

1.文献资源

一般独立院校的馆藏图书资源相对公立高校要偏少。

《普通高等学校独立学院教育工作合格评估方案》的出台，曾给独立院校图书馆的发展带来了一丝生机。尽管很多院校进行了大批量的图书采购，但出现了大量采购旧书、特价书、重复采购等现象，导致了图书质量的下滑，造成了文献资源经费的浪费。如果要在短时期内达到公立高校图书馆那样的藏书量，不但对独立院校图书馆的现代化建设构成相当大的危害，更不利于独立院校的发展。

2.经费和技术水平

随着经济水平的不断提高，学生对图书馆的要求也日渐提高，而为了独立院校的生存及发展，数字化、现代化图书馆的建立也是势在必行的。由于独立院校的性质和现状，多数办学只有短知几年，办学条件处于年青化，只能靠学院自己来维持运作，目前，国家没有出台相应的政策进行补助，因此，大多院校的经费呈现严重的不足，使得独立院校图书馆数字化技术的普及率还远远不够。经费，是独立院校图书馆建设的主要问题，从图书资源的储藏到图书管理员的培训，无不受到经费问题的影响。

3.管理团队和建设问题

图书管理员，在图书馆中扮演重要的角色，解决学生的相关问题，管理和维护图书和其他文献资料。目前，独立院校馆员的编制、待遇、业务水平等都存在着一定的问题，导致了图书管理团队的非专业性和流动性，特别是缺乏专业技术人员，这些问题完全不利于独立院校图书馆的发展；此外，由于独立院校的建校段和院校发展的不成熟性，对比公立高校，独立院校图书馆的规模明显偏小，环境也相差很多，甚至有的院校只能使用教室作为临时图书馆。

二、新形势下独立学院读书馆发展建议

图书馆，作为学院的重要教育实施场所，对大学生的生活和学习都发挥着举足轻重的作用。为了加强学院的师资力量和人文气息，很多独立院校在新型图书馆的建立方面下足了功夫，面对着中国高等教育发展的新时代、新形势，在独立院校的图书馆建立工作上，我们又该何去何从？

1.图书馆的馆藏文献建设

从我国目前独立书院的现状来看，在图书馆建设过程中，显然短时间内达到人均100册馆藏图书量是非常困难的，但不可以盲目重复采购、旧书采购来填充图书馆藏，首先要合理分配年度文献资源建设专项经费，加强本学院优势学科、特色专业的文献资源建设，让有限的经费尽可能订购到有用的、高质量的图书。其二，可以加大与校本部、同城兄弟院校合作，充分利用各院校馆藏文献资源，采用通借通还方式，弥补馆藏品种上的不足。其三，随着网络技术的不断发展，图书馆的储藏种类也有了质的变化，不再单单储藏实体纸质图书、音像资料，还包括了电子出版物，电子类信息资源，这些，都包括在了图书馆的馆藏机构中，因而根据教学、学生需求进行图书的收藏，并注重对电子类图书的收藏，不仅可以缓解实体图书采购的压力，更有利于独立院校的长期稳定发展。

2.图书馆的数字技术建设

网络技术的发展，使独立院校的阅读条件有了很大的改善。数字媒体技术现在已经被人们所熟知，也被广泛利用于各个领域，在图书馆在建立方面，数字技术可以高效率的保障图书资源数量及阅读的便捷性，我们应该注重对数字技术的建设，这也是符合时代要求和独立院校图书馆发展趋势。而国家在对独立院校的评估指标中，也涉及到了图书馆的数字化建设方面，我们必须认真对待和积极加强对图书馆数字技术的建立，让方便快捷的新型图书阅读系统进驻图书馆。

3.图书馆的室内文化建设

图书馆，属于开放场所，因此，在空间划分和功能分区方面我们应该投入更多精力进行布置，便于学生对图书的阅读和使用，明确的划分入口、图书区、计算机阅览室、咨询区等区域，让看似凌乱和复杂的图书室简单直接，合理而方便。

在室内环境方面，我们也需要做到尽善尽美，装扮绿色植物的阅读环境，让学生的心情更加舒畅，并能够起到改善室内空气质量，美化阅读环境；还可适当增加室内文化墙的建设，提高阅读环境品质等等。

4.图书馆的管理团队建设

信息技术高度发达的今天，面对着海量的文献资料，让学生自己去寻找需要阅读的图书，是一件非常麻烦的事情，这就需要专业的图书管理人员，提供优质、高效、专业的服务。高素质高水平的图书馆员，对每一所图书馆来说都是非常重要的，从系统的分析、录入，到搜集和整理，图书馆员必须具有较强的专业水平和操纵专业设备的能力。

对于独立学院来说，要注意对专业图书馆员的培养和管理，加强业务能力的培训和指导工作，定期组织培训学习，打造符合馆藏建设需要管理人才团队，还要有计划引进图书馆情报信息专业与计算机专业的复合型人才。同时，独立院校还要制定与馆员相关的薪资、福利待遇、特色的晋升和奖励机制，降低图书馆员的人员流动性，为图书馆的人才资源提供强有力的保障。

三、总结：

在独立院校图书馆建设的发展之路上，任重而道远，我们应该抓住独立院校作为中国高等教育的一支年轻队伍所面临的发展机遇，加快、加强独立院校图书馆的资源建设，加大图书馆服务的深层次建设，全面推进独立院校学院改革和事业发展。

参考文献：

［1］刘丽辉.独立学员图书馆文献心理资源建设探究［J］.江西图书馆学刊，2010.（3）：24－25.

［2］陈梅花.独立学院图书馆的发展现状及对策［J］.图书情报知识，2008，（6）45.46.

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关键词：斯坦福大学音乐图书馆 馆藏建设 音乐图书馆

中图分类号： G253；G258.5：J6 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2013）02-0065-04

获北京市外专局专业技术培训项目批准、受中央音乐学院派遣，本人于2011年8月至11月在美国斯坦福大学音乐图书馆以访问学者的身份进行了为期三个月的音乐图书馆管理与业务流程的学习与实践。通过三个月的学习与实践，使我不但对斯坦福大学音乐图书馆的整体建设与日常服务，如文献资源建设、流通服务、音乐资源描述与编目等有了较为全面的了解，也对美国音乐图书馆的行业特点、人员配备、服务模式、文献资源建设等有了全新的认识。

1 美国的音乐图书馆概述

美国的专业类图书馆包括音乐图书馆、医学图书馆、法律图书馆等。音乐文献的内在和外在特殊性决定了音乐图书馆作为一个特种文献收藏机构从美国图书馆行业细分出来，成为专业类图书馆之一。美国的音乐图书馆主要由大学图书馆音乐分馆、专业音乐学院（校）图书馆、公共图书馆音乐分部（部门）、音乐专题收藏、私人音乐收藏等组成，文献收藏范围广、数量大，体系完整，分布广泛，是西方音乐文献及相关研究文献资源的最重要收藏机构。据美国音乐图书馆协会2013公布的数据，其机构会员有124家[1]。音乐图书馆之间协作紧密、共享广泛，定期开展技术研讨，理论与实践联系紧密，相关文献成果众多，标准制定及时，对西方音乐文献的特性研究、管理、编目、参考使用等方法成熟、全面，图书馆员具有音乐专门知识并普遍接受图书馆专业知识的训练，知识结构合理。

美国音乐图书馆之间的协作共享、标准制定等主要是由1931年成为美国图书馆协会行业会员组织的美国音乐图书馆协会MLA来指导完成的[2]。作为常设机构，MLA的主要工作内容包括举办研讨、讲座、工作坊及音乐文献特性的技术性标准、方案的讨论与制定等工作，对于全美音乐图书馆的各个具体工作环节进行指导。这些标准、处理方法的研究、制定与应用使得全美国各级各类音乐图书馆的文献管理方式与读者使用方式高度统一，资源共享度高。此类工作坊、讲座的主题包括了所有音乐图书馆专业管理所需的专门技术，如音乐文献的资源建设与采购方式，音乐文献的揭示与描述、文献的排架管理、参考服务方式、新技术在音乐图书馆中的应用等。

美国音乐图书馆协会有工作手册、音乐文献索引及书目、技术报告（标准）等三大系列出版物和一种专业刊物Notes（季刊）。其中，工作手册系列出版物包括了音乐图书馆工作各个技术环节的指导性工作方式与应用标准，是音乐图书馆长期工作的经验总结、分析结论、实验结果，文献来源于一线工作经验丰富的音乐图书馆员，经过系统化、理论化成为普遍经验或标准；索引、书目生平系列出版物的定位明确——即世界范围内音乐出版物的索引，包括专题索引和通用索引。书目生平系列多以美国当代音乐家为个人主题进行编制，作者大多为音乐图书馆员。此类参考书籍是音乐研究重要的二次文献；技术报告（标准）系列与工作手册系列类似，不同的是文献规定了音乐图书馆文献管理与标准服务的关节技术环节与标准，工作手册系列的内容是建议采用的方式方法，技术报告系列则是行业标准，规定使用的统一方式与模型；专业刊物Notes创刊于1934年，是音乐图书馆管理专业文献，也是音乐研究的必要参考工具。内容刊载一些音乐图书馆专业理论与技术、音乐专著书目与书评、音乐商业领域、音乐史与音乐学等方面的文章，作者既有音乐图书馆员，还有音乐学家、音乐史学家和音乐评论家等。

2 斯坦福大学图书馆与斯坦福大学音乐图书馆

斯坦福大学图书馆全称为斯坦福大学图书馆群与学术信息资源中心，拥有十六个分馆，三个校外存储书库，一个计算机中心，一个国家加速器实验室图书馆，四家联合图书馆（非隶属关系），其中最为著名的是胡佛研究中心，还包括斯坦福大学出版社和一个专门从事数字出版的High Wire Press。馆藏实体文献达到900万册，另收藏150多万件声像资料和缩微胶片600多万件[3]。

笔者此次访问的斯坦福大学音乐图书馆隶属于斯坦福大学图书馆，是斯坦福大学图书馆的分馆之一，包括音乐图书馆和录音档案中心，主要服务斯坦福大学音乐系师生，并为全校丰富多彩的音乐文化生活提供文献资料。馆藏乐谱与音乐理论书近13万册，音像资料三万余件，录音档案中心收藏了30多万件历史录音资料[4]。根据该馆计划，由录音档案中心收藏的一部分爵士乐广播历史录音资料“the Jim Cullum Riverwalk Jazz Archive 将于2013年初在国际互联网上提供免费在线使用[5]。

3 斯坦福大学音乐图书馆的馆藏建设

斯坦福大学音乐图书馆的馆藏建设原则是通过图书馆发展建设的纲领性文件体现的。该文件针对馆藏建设的目标、方式、流程和文献收藏范围的界定等政策性阐述，为历任图书馆领导指明了工作的基本目标、政策、手段。该文件是图书馆发展阶段性的总结与综述，对图书馆的组织沿革具有重要的参考价值，同时也是图书馆文献采购、收集、编目、存储、利用等各项工作的指南，保证了图书馆工作的传承与长期一致性。

3.1 音乐文献收藏的内容和载体形式

斯坦福大学音乐图书馆音乐文献收藏的内容和载体主要以西文为主、兼顾东方文字的乐谱（当代印刷出版乐谱；缩微胶片；乐谱古籍、手稿特藏；音乐理论书等）、音乐研究参考工具（词典百科类；书目类；音乐作品全集出版目录；期刊索引类；音乐专业论文索引、会议录索引、纪念文集索引类；音乐评论索引类等）、期刊、音像资料、档案资料（音乐、历史录音录像、仪式等，来源为自采、赠送）与电子资源（音乐专业数据库）等。馆藏来源主要有：（1）常规采购。作为斯坦福大学图书馆群中的分馆之一，音乐图书馆每年采购经费比较固定，基本保持在比较充裕的水平，年度拨款（Base fund）约占资源采购总额度的70%。同时，斯坦福音乐图书馆有七个捐赠人基金（Endowed fund），每年、每笔基金的利息或利润用来按照捐赠人协议中的采购方向进行专项采购，如歌剧（乐谱、书籍、音像资料），捐赠人基金约占资源采购总额度的30%，但每一年度结束，要向捐款人提供采购清单。（2）文献批量捐赠。音乐图书馆与其它分馆有着统一的资料赠送接受程序，包括协议捐赠和遗嘱捐赠（两种捐赠方式，双方均签订相关法律文件），以确保双方的权利及义务得到充分尊重与体现，尤其针对所赠物品的归属与使用方式（是否限制或限制范围）等做了明确的规定。获赠资料到馆后首先进行馆藏，馆藏没有的登记入馆，重复的委托零售商变卖，变现后纳入资料采购经费。

3.2 图书资料的采访方式

斯坦福大学音乐图书馆资料采访有多种方式，如读者推荐与要求采购、赠送、一般订购、预制订购、长期订单以及古籍、真迹、手稿、早期版本乐谱购买等方式，特别是在我国国内的音乐图书馆还未能推广、但在美国图书馆界普遍采用的预制订购（Approval plan）[6]方式。预制订购即图书馆根据本馆在一定时期内的资源建设方向预先与书商订制采购合同，详细制定采购文献的种类、方向、数量、金额等条款，以年度为单位执行合同订单。因为是预先制定了采购方向，所以称为预制订购。预制订购具有以下优点：省掉了图书馆采购人员大量的出版信息搜寻和选书工作；在特定的文献采购方向上由书商配送，可以有效避免在某一方向上的文献收藏缺失；可以使用书商书目数据作为采购、到馆登录、编目的基础数据；即使没有完成进行编目、装订等处理流程，读者也可以在OPAC上检索到资料等。这种采购方式较国内图书馆资料采购的招标模式从某些角度上操作性更强，值得国内图书馆在批量采购资料时加以研究。

3.3 音乐文献的编目与排架

斯坦福大学音乐馆所有音乐书籍、音乐期刊由总馆数据中心编目处理。只有音乐乐谱、音响资料等文献的编目由音乐图书馆专门编目员完成。主要是依托OCLC Connexion进行联合编目，并使用WorldCat实现书目共享。以各级、类数据为基础，从资料采购的订单生成直到完全级标准编目数据的完成，全部流程都在系统中以数据为对象进行操作。套录编目数据可达到90%以上。尤其是描述性数据几乎可达100%，编目人员只需要在编目过程中针对各个字段进行准确标目，从而大大提高书目数据质量和工作效率。大量的描述性书目数据来源于商业公司、非专业数据操作员等。

在乐谱文献的索取号配置与排架上，斯坦福音乐图书馆与美国大多数音乐图书馆一样采用国会分类法作为分类排架体系，并且以开架方式向读者提供服务。作为音乐作品的常规载体，乐谱出版物与其他普通文献有着明显的著录意义上的区别，即同一作品的版本众多。比如莫扎特有40多部交响曲，而每部交响作品由于出版年代、出版者、出版地不同，版本众多，而普通文献作者的一个著作版本不可能出现这种频繁重复出版的现象。在开架服务的前提是分类排架，由此，在美国音乐图书馆中乐谱排架方式和索取号配置方式区别于国内普通文献在分类号后加著者号或书次号，按照每件出版物索取号唯一、同一作家的同一作品的所有不同版本排列在一起的原则，以入馆先后原则排架的方式。

其索取号配置方式有一套较为复杂的流程，当以题名或作者为主款时有相应得配号方式，还要综合其他区别元素，将同一个作品的众多不同版本区别开来，比如题名、作品号、主题索引号、出版公司、出版时间、改编者等等。如：

题名： Candide： vocal selections

作者： Leonard Bernstein

索取号： M1508 .B531 C2 2011

这样，当这个作品的另一个版本出现时，假设出版时间是1998年，其索取号为“M1508 .B531 C2 1998”，就可以排在“M1508 .B531 C2 2011”之前了。保证了同一作品的不同版本集中排架。

3.4 音乐档案文献的管理

斯坦福大学音乐图书馆重视音乐档案的收集、保存与利用。认为档案资料是重要的一次文献，具有极高的研究价值。整个斯坦福大学总馆与分馆的档案资料整理、编目、检索体系的加工、建立都是在“加州档案在线”（Online Archive of California）项目整体指导下进行的，与全加州其他200余个档案机构一样，其档案资料从物理保存、编目揭示、建立检索工具到上网提供查询都有着统一的档案处理标准、统一的基础管理软件、统一的档案资料文件命名标准、统一的档案资料描述标准、统一的档案资料检索方式与统一的网上公开共享。保存方式是用脱酸处理的装具封存，并存放在恒温、恒湿的环境中进行保存[7]。物理介质包括纸质文献、胶木唱片、光磁存储介质、胶片等。

3.5 古籍资料的修复与馆藏书籍的保护

斯坦福大学图书馆拥有专门的古籍、善本、纸张修复实验室机构，包括斯坦福大学音乐图书馆在内的各个分馆送来的珍贵资料，包括音乐手稿或早期印刷乐谱版本可在此进行专业保养与修复，从14世纪的皮制古籍善本到19世纪末的纸质资料都可进过该实验室进行修复与保养。馆藏书籍的装订保护，是斯坦福大学图书馆资料入馆的标准保护程序，原则是“装订每一本简装书籍，使之寿命尽可能延长，以供利用”。所有美国的研究性资料收藏机构全部遵循这一原则。乐谱的装订有一套特殊的标准分别适用于研究总谱、指挥总谱、交响乐分谱、室内乐总、分谱的装订与保护。美国音乐图书馆协会出版的“工作手册系列出版物”中也有专门讨论乐谱装订保护的专著。

斯坦福大学图书馆群目前总体文献收藏量为800万件、册，对使用率相对低的图书资料被存放在三个称为存储书库的专门用来存储藏书的设施中。其中最大的书库SAL3可设计存放资料300万件，分三个可隔离舱室，当出现水火灾害时可逐仓单独进行封闭，减小损失。全程恒温、恒湿控制环境。

3.6 馆藏服务

斯坦福大学音乐图书馆除唱片资料采取闭架流通方式外（流水号，不分类），其余各类资料全面开架服务，采用国会资料分类法并辅助一系列索取号配置原则进行排架，音乐文献类目详尽、架位清晰、获取简便、易于浏览，读者经过一次简单的文献获取方式说明阅读即可自行进行检索与文献获取。音乐图书馆和其他分馆一样每周设立公共参考服务时间向读者介绍分类法和资料排架方式并开设资源检索课，参加的学生可获得学分。

斯坦福大学图书馆拥有统一的网上文献资源检索系统与入口，统一检索所有分馆收藏的文献。其图书馆主页的主要功能分为两大部分，即“信息导航功能”与“信息检索功能”。导航功能主要指信息的逻辑分类与分布的指引功能，使每个不同信息需求的用户都能够按照导航找到自己需要的信息实体。检索功能主要是指图书馆群中的每个分馆的文献资源都可以在主页上OPAC检索框中进行输入查找。方便了各个分馆的读者在一个界面上即可进行文献资料的检索。虽然斯坦福大学图书馆群包括近二十个分馆，通过如此简洁而精心设计的图书馆主页体现了方便、快捷、直接、精确的信息获取原则。

4 对我国音乐图书馆的借鉴与启示

4.1 坚持号码生成体系与资料排架体系的一致性

号码生成体系要满足统一、普遍适用原则，全面考虑并验证其适用性，一旦采用要长期贯彻。音乐文献资料排架体系与其他文献比较有非常明显的特殊性，这是音乐（乐谱）文献本身版本众多和版本使用功能的特殊性决定的，排架时应该考虑其特性，按照乐谱排架原则的要求进行索取号的配置，使乐谱文献的流通服务方式由闭架向开架转变。

4.2 以数据为对象，将工作流程完全嵌入到计算机系统之中

从文献采购资料订单的建立开始就要将书目数据入机，任何工作程序要以各级书目数据为工作对象，并采用市场化手段使书商主动提供较原始的书目数据、获得版本图书CIP数据。我国的一些大型公共图书馆、大学图书馆已经采用这种以数据为对象的工作方式，但音乐图书馆在这方面的工作还远远不够。其中一个原因可能是还没有出现有相当实力的专门提供音乐资料的书商，也可能是和国内音乐文献联合编目发展滞后有关。

4.3 进行规范、统一、专业的音乐文献编目

将音乐文献编目工作分阶进行，首先是文献外部特征的描述性标引，这个阶段对数据操作人员的要求相对较低，可通过各种方式（外包、集中数据标引）进行规模化粗放的数据标引，到规范档、分类主题标引等专门知识需求较高的阶段就要进行编目人员的选择、数据质量控制等一系列工作来保证数据的质量。国内还没有音乐专业的文献编目员，这方面人才的培养、职业培训工作亟待开展。

国内专业音乐文献机构编目过程主要是使用中国音乐分类表和主题词表来标引西方音乐文献的类目和主题词，问题显而易见，即在中图法的音乐类表中，西方音乐作品类目还要依中国音乐类目仿分，用中国音乐知识体系来类分西方音乐的知识内容体系，对于专业音乐图书馆来说显然类目是远远不够的，试想中国音乐分类法体系中如何能把西方音乐中“世俗声乐作品”这一类单独类分出来呢，反之，西方音乐分类法中也不可能有青海民歌“花儿”这一中国民族音乐特有的类目名称，而这些详细类目的揭示又是专业图书馆的专业读者所必须的。所以，将中国音乐分类表在美国国会分类法音乐M类基础上进行适当的扩充是必要的，这一工作需要音乐图书馆员和西方音乐学方面专家与中国音乐学方面专家的共同努力。 主题词标引工作也面临同样的错位使用问题。

在逐步走向联合编目之前，我们必须解决分类法、主题词标引使用不统一的被动局面，全国九家专业音乐文献收藏机构到目前为止使用的音乐分类表还不尽相同。同样一份音乐文献在不同机构分配的类目都不同，还谈不上书目共享与文献共享。解决音乐文献编目工具不标准、不统一的问题是一切联合、共享工作的必要前提。

5 结语

音乐图书馆作为专业性非常强的专业图书馆，不管是文献资源的载体选择、采访、编目以及修复与保护，还是服务都与一般的文献资源有着较大的区别，我国音乐图书馆在馆藏建设方面还存在较多、较大的问题，对相关问题的研究开展还不多，也还未引起我国图书馆界的重视。美国音乐图书馆作为一个专门图书馆体系的构成、运行模式，以至于具体文献收藏单位，如斯坦福大学音乐图书馆整个文献组织方法、读者服务模式等，对我国音乐图书馆的馆藏建设及相关业务的开展具有示范作用，值得我国音乐图书馆界去学习与借鉴。

参考文献：

[1]McBride， Jerry L.；Tsou，Judy，United States，National Report[J].Fontes Artis Musicae， Vol. 58， No. 4.

[2]Music library association[EB/OL].[2013-01-12].http：//.

[3]Stanford Facts： Research [EB/OL].[2013-01-12].http：//facts.stanford.edu/research/libraries.

[4]STANFORD UNIVERSITY LIBRARIES. [EB/OL].[2013-01-12].http：//library.stanford.edu/libraries/music/about.

[5]The Tim Cullum Rive walk Jazz Collection [EB/OL].[2013-01-12].http：//riverwalkjazz.stanford.edu/

[6]Approval Plans[EB/OL].[2013-01-12].http：//library.illinois.edu/acq/approval_plans/.

篇8

2少儿馆员阅读指导知识储备调查结果及简要分析根据美国于1997年提出，1999年修订的《公共图书馆儿童服务馆员资格》中对公共图书馆儿童服务馆员的专业资格提出的几项条件〔5〕，笔者总结出少儿馆员在阅读指导方面应具备的四个方面的知识，包括“有关用户群的知识”、“沟通技巧”、“策划及组织活动的能力”以及“专业素养与发展潜能”。有针对性地设计了问卷，作为开展调查的主要工具。通过网络调查与实地走访相结合的方式，笔者对100余名公共图书馆青少年阅览部及少儿图书馆读者服务部的馆员们进行问卷调查，调查结果及分析如下:

2．1样本分析被调查的106名少儿馆员来自全国的19个省或直辖市(如北京、上海、江苏、湖南、湖北、安徽等)，覆盖了全国大部分地区，具有较强的代表性。其中，有42位是本科学历，39位是硕士学历，拥有这两类学历的人数占样本总数的76．4%。从学历层次及分布来看，比较符合少儿图书馆阅读指导服务的人才需求。从学历的专业分布来看，拥有图书馆学、情报学、信息管理、教育学、心理学等专业学历的馆员有58位，占被调查人数的54．7%，他们在信息检索策略、信息服务、馆藏发展以及儿童教育与儿童心理学方面具有其中某一领域较为专业的知识，更有在少儿阅读指导方面取得较好服务效果的潜力。

2．2有关用户群的知识用户群的相关知识主要指的是了解少年儿童的身心发展阶段特征、了解并界定少年儿童的阅读需求、为他们创造愉快而便利的阅读环境等。通过调查，我们了解到，被调查者中有38．7%的人认为儿童开始阅读的最佳年龄在2～3岁，34．9%的人认为是4～5岁。而认为0～1岁为开始阅读的最佳年龄者仅占14．2%，也有12．3%的人认为少儿开始阅读的最佳年龄是6～8岁。而在2011年度的中国儿童阅读调查报告中显示，在0～3岁的孩子中，82．18%每天都有阅读需求;4～6岁的孩子中，78．35%每天有阅读需求;7～10岁的孩子中，69．82%每天有阅读需求。通过这个百分比，我们可以发现，孩子年龄越小，“我要读”的阅读愿望愈强烈。〔6〕在国外，科学家们经过科学论证，一致认为，儿童开始阅读的最佳年龄为0～12个月的婴儿期。如英国的“阅读起跑线”(Bookstart)计划是世界上第一个专为学龄前儿童提供阅读指导服务的全球性计划，他们为0～12个月的婴儿专门设计了婴儿包，是印有“阅读起跑线”计划的标志的帆布挎包。这个挎包通常由健康访视员在婴儿出生后的第8个月进行规定检查时带给幼儿的父母。〔7〕德国的教育家也认为，阅读应该从出生开始。从孩子出生，在德国就有诸如塑料书、布之类的书籍，可以带进浴缸，也可以在床上翻阅着柔软的质料来翻看图画。〔8〕在美国，儿童阅读更是受到了政府的极度重视。刚出生的婴儿就可以拥有自己的硬板书(board-books)，在摇篮里培养孩子的阅读兴趣。〔9〕但从这次调查中我们可以看到，大部分少儿图书馆员认为儿童开始阅读应在2～5岁之间，比较起英美等发达国家所倡导的从0岁开始阅读，在认识上呈现相对的滞后性，这种认知不利于馆员们在实践中对少儿的阅读指导发挥正确和积极的作用。被调查对象中，认为少儿最喜欢的读物为童话故事、图画书、益智游戏类有87人，占总被调查人数的82．1%;认为少儿最喜欢的读物是手工类和认知类的有16人，占样本总数的15．1%。持这两种观点的人占被调查人数的97．3%，与2011年度的中国儿童阅读调查报告中“最受少儿欢迎的读物类型”调查结果相比较是非常吻合的。说明对于少儿的阅读喜好，少儿图书馆员的认知是符合现状的。与此同时，倾向于为少儿推荐童话故事、图画书、益智游戏类读物的有62人，占58．5%;推荐手工类、认知类读物的有14人，占13．2%;推荐科普百科类、励志成长类读物的有23人，占21．7%;推荐艺术类、传统文化类的有7人，占6．6%。从这两组数据的对比中可以发现，大部分少儿馆员倾向于为少儿推荐他们喜爱的读物类型。但同时，推荐科普百科类、励志成长类、艺术类、传统文化类则上升到30人，占样本总数的28．3%，从某种程度上表明少儿馆员对于科学文化知识普及以及艺术和传统文化教育的重视。在新型的阅读方式(如数字电视、网络阅读、电子书等)对少儿的影响方面，106位被调查对象中，有7人认为这些对少儿没有任何影响，他们还是爱看传统的纸质图书;有32人认为有一定程度的影响，儿童们也喜欢利用网络进行阅读;有65人认为有很大影响，他们爱看电视胜过看书，有的甚至只看电视而不看书;还有2人表示不了解。调查结果与2011年度少年儿童阅读调查报告中“动画片以35．45%的比例成为孩子们喜欢的阅读形式之首，传统书籍以18．79位居第二，电脑位居第三”的调查结果基本相符。对于少儿图书馆员在少儿阅读指导过程中给予其指导，96位被调查者认为是必要的，也是重要的。87位被调查者曾有意识地去了解婴幼儿及少儿的心智和身体发展情形，以期更好地针对不同年龄阶段及心智发展情况为他们提供优质的阅读指导服务，有19人否认自己有过这样的经历。针对少年儿童身心发展的情况，75人表示会在少儿利用网络阅读时及时对少儿开展相应的网络道德教育，但有31人没有开展过网络道德教育。这表明大部分少儿图书馆员比较清楚地知道少年儿童在阅读过程中容易遇到各种障碍，认为需要根据其身心发展状况提供相应的指导。

2．3沟通技巧良好的沟通技巧在少年儿童阅读指导的过程中有着非常重要的作用。它主要包括界定与传达儿童需求、与他人建立良好的人际关系、是否拥有主动聆听的技巧等等。本次问卷调查中，在“认真聆听或了解少儿阅读需求并以口头或书面形式向图书馆领导或其他工作人员反映”这一问题上，67位被调查者表示他们是这样做的，还有39位表示从未有过这样的行为。在少儿阅读的过程中给予他们必要的协助，回答少儿提出的相关阅读问题，并为不知道如何挑选读物的少儿进行“如何挑选书籍”的指导方面，有82位会给予孩子们帮助。这两组数据表明大部分少儿馆员对于少儿阅读有主动服务和沟通的意识，但在与少儿进行沟通并获知少儿阅读需求方面，少儿图书馆员还需要进一步培养这种主动沟通的意识。另外，有83人表示他们致力于培养少儿从小具备利用图书馆的习惯和态度，为少儿喜欢到图书馆“看书”和“会看书”进行阅读宣传和指导工作，23人则表示没有。这表明大部分馆员比较明确自己在少儿阅读指导中的角色和定位，并正在为之努力。少儿图书馆员的沟通技巧还表现在应尽量避免与少年儿童、家长及同事等发生任何性质的矛盾，以及如果出现矛盾，如何有效而和平地化解矛盾上。当被调查者被问及在阅读指导或其它阅读服务中是否与少儿、家长、工作同仁或社区民众之间发生过矛盾时，106份答卷中有105份该有效答题，有27人表示曾发生过矛盾，78人表示未发生过矛盾。调查结果表明，少儿馆员的沟通技巧在总体上还存在一定程度的问题。

2．4策划及组织活动的能力开展丰富多彩的各种阅读活动，是激发少年儿童的阅读兴趣、体验阅读带来的成功与喜悦感的一项重要活动形式。少儿图书馆与公共图书馆也常通过组织知识竞赛、阅读经验交流、亲子阅读、征文等活动来推广阅读。在这个过程中，少儿图书馆员策划和组织活动的能力所起的作用是无可替代的，因为优秀的活动策划者和组织者往往能使活动本身更充满吸引人的元素。少儿图书馆员策划及组织活动的能力主要指的是依各年龄层儿童发展兴趣来设计和推广阅读活动、提供符合社区需求及图书馆目标的阅读推广活动等。本问卷主要针对少儿图书馆员策划和组织宣传阅读重要性及方法的活动、阅读推广及阅读经验交流活动、网络阅读基本技能及网络阅读习惯培养等活动的知识和能力而设计。在106位被调查对象中，56人曾策划、组织或参与过符合社区需要及图书馆发展目标的趣味阅读活动、阅读推广活动和阅读经验交流活动。53人曾策划、组织或参与过宣传阅读的重要性以及为少年儿童讲授阅读方法的活动。68位被调查者通过策划和组织活动，让少儿掌握网络阅读所需要的基本技能，如辨别、查找、使用、整理等，并养成良好的网络阅读习惯。从调查结果可以看出，超过一半的少儿图书馆员通过策划与组织各类阅读活动积累了相关的知识与经验，但也有不少少儿图书馆员从未参与过组织与策划阅读活动。因此，少儿图书馆员的组织与策划活动知识和能力还有着较大的提升空间。

2．5专业素养与发展潜能从“专业素养与发展潜能”角度来看，主要考察少儿图书馆员是否具备对阅读发展趋势、新技术使用、儿童发展及教育相关领域的知识，是否能对用户及其阅读要求保持客观的态度，以及是否了解保护用户隐私，个人专业发展生涯中继续教育与相关培训的重要性等。在106位被调查者中，仅42人表示自己浏览过一些较权威的儿童阅读网站以及中国图书馆学会科普与阅读指导委员会推荐的少儿阅读书目，并结合本馆少儿读者的实际需要推荐给他们。表明只有小部分少儿图书馆员会跟随社会的发展为少年儿童提供符合社会主流价值观的书目，而大部分的馆员做得还远远不够，甚至不具备这种意识。在保护用户隐私方面，总体情况较为乐观。91人表示会为与其沟通过的少儿或家长隐私保密，5人表示不会，8人表示也许会保密，2人表示不知道自己是否会为其保密。阅读指导方面的继续教育与相关培训对于少儿图书馆员在个人专业生涯发展中的作用是很大的。但在106位被调查者中，只有21人表示曾接受过有关儿童心理学、少儿早期阅读教育理论等方面的继续教育或培训，而大多数被调查者(86人)表示自己没有接受过此类培训或继续教育。这说明我国的继续教育与培训还处于缺位状态，没有达成规模效应，不利于少儿图书馆员的自身发展和自我实现，更不利于他们在实际工作中对少年儿童阅读作有效的指导。对于“阅读指导知识中，哪几类知识最为重要”这个问题，有76人认为阅读指导方面的“如何教与学”的知识最为重要，48人认为策划和组织活动的知识最重要，89人认为掌握儿童心理学的知识最重要，86人认为沟通技巧方面的知识(包括沟通语言的选择、沟通技巧的使用等知识)最重要，29人认为图书、情报、教育学等专业知识最重要。我们得出结论，大部分少儿馆员认为对于阅读指导，各类知识的重要性从重到轻依次排序如下:儿童心理学知识———沟通技巧方面的知识———阅读指导(如何教与学)的知识———策划和组织活动的知识———图书、情报、教育学等专业知识。对于被调查者最缺乏哪些类型的知识，40人认为自己缺乏阅读指导方面(如何教与学)的知识，48人认为最缺乏策划和组织活动的知识，76人最缺乏儿童心理学方面的知识，43人最缺乏沟通技巧方面的知识(包括沟通语言的选择、沟通技巧的使用等知识)，18人认为自己最缺乏图书、情报、教育学等专业知识。其中，儿童心理学知识是认为自己最欠缺的知识，其次是策划和组织活动的知识、沟通技巧方面的知识、阅读指导方面(如何教与学)的知识、以及图书、情报、教育学等专业知识。有关少儿图书馆员的专业培训可以通过多种方式进行，主要包括正规的大学教育、继续教育、短期培训班、在职培训等。本次调查中，27人表示愿意通过正规的继续教育(如教育学、心理学、文学教育等)来增加其阅读指导技能，44人选择在职的培训(如专业会议、专家讲座等)方式，20人想通过短期培训班的方式来增加其阅读指导技能，有14人愿意通过其它方式，如与其他馆员之间面对面交流等方式来做到这一点，还有1位被调查者未表明自己的态度。这说明在职培训(如专业会议、专家讲座等)是最受大家青睐的培训方式，正规的继续教育与专业短期培训班也较受大家欢迎。

篇9

1.1人员结构分析

在组成有效服务的要素中，最为重要的是信息服务人员的素质。网络环境下，大学图书馆的信息服务人员不仅要有丰富的专业知识、外语知识、计算机知识，而且要有高度的责任心和更好地为读者服务的素质。而目前各个图书馆中这类人才都比较稀缺。据统计，目前全国70％以上的高校图书馆员不是图书情报专业毕业的，大多数图书馆人员结构不合理。以西安科技大学图书馆（以下简称我馆）人员结构为例，低学历人员比重较大，高级职称人员较少，初级及其他职称的也占很大比例。尤其是专业人才较少，为开展深层次的服务带来难度。另外，馆员年龄结构也不太合理，影响了图书馆的持续发展。

1.2人员素质培训

为了尽快提高图书馆员的专业素质，我馆一方面不断引进高校毕业的专业图书馆人才，引进与图书馆业务关联度高的其他专业研究生，初步提高了人员素质，为做好读者服务工作，开展高层次服务打下了坚实的基础；另一方面，加强现有馆员的培训，既派专业馆员参加省图及国家举办的各种图书馆专业培训，提升馆员的专业水平；又经常在馆内举办图书馆专业知识培训，并设立图书馆基金，鼓励年青职工申报项目，以提高全体馆员的业务能力与业务素质。通过这一系列的举措，我馆的科研究水平不断提高，截止到2010年底共发表专业论文120多篇，在全省各图书馆中名列前茅。

2用户信息研究

积极收集与归纳读者文献需求信息既是了解用户需求的必要环节，也是进行用户信息研究的基础。高校图书馆信息服务的主要对象是高校里各学科的学术带头人，他们是图书馆信息服务的主要用户，随着西安科技大学科技创新发展水平不断提升，近几年来各学院的横向纵向课题项目增长很快，因此，图书馆信息服务人员要深入院系对学科带头人及其研究的课题进行深入了解与掌握，做好为其研究课题提供文献资源服务的基础工作。

2.1建立用户信息档案

建立用户档案是了解用户状况最好的方法之一，也是为学科化跟踪服务提供目标的依据。高校图书馆收集用户信息应有一个基本的原则，首先，紧跟学校重点科研的发展动向，了解掌握全校各学院的学科带头人。例如，我校学科办2012年6月29日召开的西安科技大学第五届学科带头人会议上，公布了79位全校各学科带头人名单，这些学科带头人就是学校教学科研的领军人物，只要收集他们的信息材料并建立档案，就可以跟踪全校各学科未来的研究动态。其次，对各学院教师进行分类信息采集，了解教师学历、职称、授课专业以及各年度开设专业课情况。最后，对学校重点学科的研究动向进行材料收集，重点学科是学校发展的根基与灵魂，也是图书馆学科化服务跟踪的重点对象。

2.2读者培训教育

读者训培工作是图书馆有效服务模式的基础工作，图书馆的各种资源是为读者提供服务的，所以需要读者能使用、会使用，因此对读者进行培训工作也是有效服务的手段之一。目前我馆的这项工作主要由信息部馆员承担，培训内容包括以下几方面：一是对新生进行《如何利用图书馆》的入馆教育，内容主要有图书馆如何布局、图书如何借还、网上图书馆系统的利用等；二是对教师和研究生进行专题讲座，针对不同学科的专项学科进行培训，例如我馆对化工学院教师举办的学科前沿动态培训等；三是针对全校师生不定期举办各种数据库培训；四是文献检索课教学，目前我校的文献课教学已成为算学分的全校本科生必修课程，全年共计近1000个学时，教材选用清华大学出版的文献检索课教材，由我馆的部分馆员编写；五是网络检索大赛，这是我馆信息部与教务处共同举办的旨在提高全校本科生网络知识的一项大赛，目前已举办三届，已成为我馆的品牌活动。

3有效服务模式的内容

3.1图书馆门户网站建设服务模式

高校图书馆网站是读者获取数字化、网络化信息服务的窗口，是图书馆最重要的门户，是与读者互动与沟通最直接的平台。因此，如何能利用好高校图书馆门户网站，更好地为读者提供信息服务尤为重要。高校图书馆门户网站所提供的内容应坚持如下原则：始终与学校教学发展规划与目标相一致；重点要致力于学术信息的，如科研成果、科技创新、学生学位论文信息的收集、；应将最新的文献信息资源通过校园网及时向读者提供展现出来；通过图书馆门户网站的链接，读者可以进入到图书馆OPAC查询系统，看到最新的新书通报、期刊到馆信息、网上电子资源、学位论文数据库、学科信息导航、参考咨询、新书荐购、文献传递服务等。各校区读者在校园网上就可以轻松自如地检索馆藏文献信息，使图书馆的数字资源最大限度地为读者服务。

3.2个性化服务模式

个性化服务（Personalizedservice）是图书馆倡导的以人为本、尊重读者、以满足读者个性需求为目的的服务。常见的服务模式有以下几种：一是OPAC（OnlinePublicAccessCatalogue，联机公共检索目录），是图书馆的专业服务系统，也是文献信息服务中呈现给读者的最有代表性的个性化服务系统。二是“Mylibrary”（我的图书馆），是个性化服务的代表，在这个系统中读者将自己的资料输入系统，系统会根据读者选择的学科对其提供相应的信息资源服务，信息服务内容包括：系统自身的相关信息；系统广播消息、图书馆员的消息、培训课程信息、新到资源信息等。三是你的图书馆员，即为用户服务的学科馆员的信息。四是个人链接。在个人链接中，用户只要将自己经常使用的网络资源添加到系统中，系统会默认这一部分链接。五是快速检索，用户可使用包括OPAC在内的几个搜索引擎进行快速信息检索。六是及时消息通报。系统会提供最新文献资源的目录给用户等。在图书馆服务不断探索与创新中，Mylibrary的功能得到不断提升与扩展，能更好地为读者服务。

3.3学科化服务模式

所谓学科化服务，就是掌握学校重点学科的研究方向，对重点学科的研究项目进行跟踪服务。如，我馆信息部所做的文献检索、查收查引工作。进入各院各学科承担跟踪服务的馆员称为学科馆员，学科馆员的主要工作包括为本校专家、教授以及承担课题的骨干教师提供文献定题检索和课题科技查新的服务；更新专业学科知识、满足硕士生读者进行深度文献挖掘、提供二次文献查新、期刊引文索引等服务；读者培训，包括每年学生培训和本科生专业辅导等，为不同层次的读者提供信息资源服务，满足读者的专业知识需求。学科馆员是高校图书馆服务走入院系根据不同层次的读者需求所采取的服务策略之一，也是图书馆有效服务的发展方向。学科馆员制度在国外发展很早，目前国内运行较好的高校主要是一些全国重点院校，如清华大学、西安交通大学、浙江大学等，在陕西省《图书馆服务案例交流研讨会》上，榆林师范学院呈报的案例就是他们学校的学科馆员服务案例。我校学科馆员制度还处于探索当中。

3.4多校区网络信息服务模式

在网络的大环境下，读者对信息资源的需求呈现出多样性趋势，多校区高校图书馆之间需要开展校区间网络信息合作服务，校区间分工合建数据库、共同合作开发网络信息服务的软件等，各校区图书馆通过分工合作，共同开发，不仅弥补了电子资源不足的问题，丰富了馆藏，还能增加彼此间合作，加强交流，更好地为读者提供电子文献信息服务。目前我馆采编部使用的CALIS联机目录，其上载数据的图书馆已有几十家，是文献信息资源共建共享的最好范例。我馆也是CALIS共享联盟的成员馆，享有省联盟内资源共享的权利。

4结语

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关键词：高职院校；图书馆；现状；建设；前景

近几年，随着学生生源的普遍下滑，高职院校在招生中也面临着极大的挑战，院校的不断扩大、扩招，竞争压力也在无形中显现出来。湖北省高职高专院校2016年同比往年年生源普遍下滑，很多一线高职院校的招生率都没有达标，也导致一些二批次院校没有挑选学生的余地，为保证生源，部分分数很低的学生也不得不录取进校。这就出现了一个现象，学生的水平参差不齐，一部分学生没有养成良好的学习兴趣和阅读习惯，图书馆内学生的到馆率不高。但是，作为一所学校，一名教育工作者，对任何一名学生都不能持放任的态度，每一名教职员工都有义务、有责任，让学生踏上正轨，引导他们热爱学习、热爱生活、热爱文化。图书馆作为弘扬校园文化的一个重要场所，更是要打造好自身的亮点，让越来越多的学生愿意走进来看一看，读一读，从中领悟人生，思考未来。

为了吸引更多学生到馆，作为图书馆应当从哪些方面来断完善自身呢？笔者有如下几方面的思考：

1 高职院校图书馆存在的问题

部分高职院的前身是从中专学校升办起淼模以教学为主的软硬件设施得到了一定改善，但是对教辅部门的配备没有跟上，有的管理层思想比较守旧，认为图书馆就是藏书的地方，只要有个场所可以容纳即可，有几个职员可以守下书库即可，而没有充分考虑到人员的配置、环境的打造、场所的要求，技术的更新。 ①场馆环境欠缺。笔者曾经参观过某所高职院校的图书馆，说是图书馆其实没有独立的馆舍，是在一个学生宿舍的一楼，几间宿舍是阅览室、书库、过刊室，仅此而已，整体阴暗潮湿，完全无法与某些高校气势磅礴的图书馆相提并论。问阅读的学生多吗，校方答曰学生很少的，装好了也是浪费空间，又没有几个人会来。可笔者不禁逆向思考一下，如果有个环境良好的独立图书馆，如果足够重视图书馆，学生还会少来吗？！②人员配备不足。有的高职院校图书馆人员配备完全不足，一个上千学生的高职院校，图书馆工作人员只有七、八人。书库一人值守、阅览室一人值守、报刊杂志一人管理、过刊室一人值守，几名管理人员，组成一个图书馆。这就导致馆内没有人员交接班，开放的时间有限，不能迎合学生的空余时间。③硬件设施老化。有的高职院校有独立馆舍，但馆内简陋，场所内装修老旧，门窗锈迹斑斑，有的室内窗户都因生锈而无法闭合，板凳和桌子都是划痕累累，墙面污痕遍布，室内无空调，这样的环境完全不能吸引到如今这些零零后学生入馆阅读。④人力资源观念守旧。由于有的院校人力资源理念尚未更新，认为图书馆是守书的地方，为节约人力资源，派一些老同志或非本专业同志到馆内，没有科学配备有专业素养的合适人才到图书馆，导致思想僵化，守旧，和现代化图书馆脱节。⑤人文建设欠缺。有的图书馆没有宣传栏、板报、引导栏，很象一间间教室，也很少举办一些校园活动，默默无闻地，这样很容易让学生遗忘这个场所。⑥缺乏现代化图书馆信息资源建设。部分高职院校图书馆还停留在传统的阅读方式，馆内所有资源都以纸质文献资源为主，没有多媒体设备，没有WIFI，没有建立数字图书馆，试想当今社会资讯如此发达，虽然图书馆应当以馆藏图书为主，但纯粹纸质资源显然没有通讯业来得那么迅速，学生都上网得到到了一手资讯，谁还会跑到图书馆来查看几天以前的纸质报刊，而应当根据自身的实际引进信息化技术手段。以上所谈都是在现今一些高职院校中存在的问题，那么如何解决这些问题，来吸引到更多的学生参与到图书馆活动中来呢，这就需要思考如何加强图书馆的建设。

2 改善不良现状加强馆内外建设的几点思考

高职院校的图书馆也是学生的第二课堂，优美洁净的馆舍环境，专业的人力资源配备，相对先进的信息技术手段、多元化的文献信息资源、高效的管理与服务方式，是高职院校图书馆未来应当具备的条件。图书馆作为院校的公众窗口，承载着传承校园文化，展现学校综合实力的一个重要途径。为把图书馆建设好，吸引到更多的学生到馆，我们还应当从以下方面不断完善自身建设。

2.1 美化图书馆环境，构建标准化的场馆

作为校园文化的一个窗口，其图书馆在建筑上无论是宏伟壮观还是秀丽小巧，其建筑风格都应当代表着校园文化的特征，不能和校园整体构造脱节。无论馆内的环境还是馆外的环境，都应当有着浓厚的书香渲染力。其次，提高基础设施的建设，各馆室布置合理，馆内场所均墙面整洁、灯光明亮、桌椅板凳舒适干净，尤其是灯光应当以日光光源为主，辅以暖光，给学生以温馨亲切的读书氛围。陈设设计中可以加入一些装饰、创作，或手工艺展品台，作品可以是历界学生在举办的活动中创作出来的。也可以在馆内的走廊放置一些植物、花卉，美化环境，陶冶心情，降低噪音等，从细节中给学生带来好的阅读氛围。

2.2 体现多功能性，进行资源整合

有的学生在图书馆内阅读学习时间较长，如何更好满足他们心理和生理上的需求，给他们提供各种便利，也值得我们思考。如在馆内醒目开阔地带安放自动售货机等设备；在馆内醒目处专门设置打印室，提供学生复印、打印、扫描等学习需求；在洗手机门口安置洗手台及提供卫生纸等；在阅览室、书库等场所进行一些局步设置，如在入口处安置自动存包柜、雨伞搁架、饮水机等设施设备，还可在室内配置多个电源，无线WIFI满足学生基本学习需求，安心阅读。

2.3 进行合理的人力资源配置，提升人员服务水平

随着信息技术的发展和广泛应用，高职院校必须融入到一体化和网络化格局之中。这种全新的、复杂的、网络化环境对馆内的工作人员提出了更高的要求，要改变传统工作模式，要掌握有关图书情报、图文数据、信息管理等相关专业知识。所以首先在人员的选聘上应当尽量选择高素质的懂专业的优秀人才，使馆内工作人员的队伍结构在知识、学科、人数、学历、年龄、性别、积称等方面趋于合理。其次，加强馆内的管理和学习。在馆内树立奉行良好职业道德，全心全意为广大师生服务的精神理念，并贯穿到工作的方方面面中来；在业务环节要不断加强学习，提供馆内员工到外校交流学习或业务培训的机会，馆员不仅要熟练掌握现代通讯技术，还要扮演好信息导航员的角色，除传统借阅服务，还能提供信息开发、咨询、检索服务，使员工的水平在理论和实践的锻炼中得到不断提高。再次，建立科学的评价体系，这个评价可以在平时考核，也可以是学期考核，最后将员工的日常各项表现，如履职尽责行为、任务完成的数量及质量、考勤率等以年度汇总评分的方式，评出相应的等级，分别给予奖惩制度。有了优质的人力资源团队，才能在学生学习参考中提供专业性指导，激发学生求知的欲望。

2.4 建立信息资源长远发展规划，实现数字化图书馆

部分高职院校的图书馆还处于资源建设的初中级阶段，未形成一定规范的信息馆藏资源。因此首先，在馆藏信息资源方面要制定长远的，可持续发展的规划，并建立相应的规章制度。在购书的前期广泛调研征求各系部教职员工及学生的建议强调保证教学、服务科研、加强特色，这样的特点。同时，采编人员也应当做好年度采购计划，选择声誉好、信誉高的出版社，保证信息资源的质量。其次，当今社会是网络飞速发展的时代，在做好馆藏资源以外，我们还应当结合数字化信息资源作为为师生提供文献查阅的一个方向。高职院校应当选择或是开发适合自身实际情况的信息资源体系，通过计算机系统和通讯网络手段实现网络环境下资源的共建共享、整合利用，这将是未来发展的一个趋势。让学生能够通过传统和现代相结合的方式来查阅文献，实现阅读方式的多样性。

2.5 扩大宣传，开展活动，调动学生对科学文化知识的探索求知

根据传统的观念，图书馆就是一个藏书和等学生借阅的地方，工作人员一般都是尽职尽责的在工作场所等学生上门，然后提供相应的服务。这样往往比较被动，忽视了馆内宣传工作的重要性。例如笔者学校曾经在阅览室、自习室、书库等场所设置考勤统计，发现到馆率不高，通过调研，很多学生对藏书资源不了解，对作习时间不了解，对电子资源更不了解，就这要通过有效的宣传活动来扩大影响。①进行展板宣传。它是最传统而有效的宣传方式，且经济易行。将其展放在图书馆大门外处，用于张贴各类图书及新到书籍的推介，定期更换。同时紧跟时下师生最关心的要点热点来进行购置宣传，吸引学生。②开设社团组织，为热爱阅读的学生提供平台。定期举办文学作品学术讲座或交流心得想法，为学生提高阅读鉴赏能力指引方向。此外，笔者学院图书馆还与院团委学工联合开办了书香文化艺术团，通过社团组织举办一些读书园地、读本好书、读书日记等活动，并设置相应的奖项、礼品，并颁发证书，调动学生的读书兴趣。③定期举办文化活动，弘扬校园文化建设。如笔者学校每年11月的金秋文化艺术节即由图书馆来承办，让学生根据自己的特长，书写字画，进行手工或技能创作，将一些好的作品保存在馆内，供全院学生观赏，调动学生的潜能，发挥其优势，体现其价值。④组织全院师生进行技能培训。如和中国知网、万方数据网络平台等、超星数字图书馆等相关机构合作，请专业培训讲师来我院给广大师生讲解如何在资源数据库、网站进行文献检索、处理、下载及各种应用，让学生将此技能应用到学习中，促进知识技能的发展。⑤加大和院系的联系，让新生了解图书馆。每年新生入学之际，都会和家长一起参观学校，图书馆可以和院系进行联系，值此之际召开一次针对新生的宣讲，详细介绍图书馆的基本情况、馆藏图书、电子资源信息、使用方法等，让新同学对图书馆有新认知。

3 结语

总之，随着时代的发展和变迁，图书馆也不再是传统的藏书馆，如何开展好图书馆工作，如何吸引更多的学生读者进入到馆内来阅读学习，是我们每一个图书管理从业人员应当认真思考的问题，这其中包括了馆舍环境、软硬件、图书信息资源、宣传等方方面面的问题。我们身处高校虽然不是一线教师，但同样也肩负着教育学生、引导学生、关爱学生的责任和义务。让我们每一个工作人员在工作中思考，在工作中总结，让学生培养阅读兴趣，建立良好的阅读习惯是我们图书馆人的光荣使命。努力吧，为把高职院校图书馆构建得更好，为有更多的学生读者参与到阅读活动中来成为书香文化人而不懈奋斗。

参考文献

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