手机销售日工作总结范文

导语：如何才能写好一篇手机销售日工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2021年上半年我们经过了很多的大大小小的项目，在这半年中我们也收到了很多的工作经验，这对我们下半年的工作也起到了很大的帮助。下面就是小编给大家带来的2021半年销售店长工作总结范文，希望能帮助到大家!

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2021上半年销售店长工作总结一：在2021上半年的时间里，对于各行各业都是一个大的总结，对于各门店的店长而言又有哪些收获的，以下是一位店长半年工作总结，请参考。

时光转瞬即逝，不知不觉的度过了2021年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广___售专柜店长一职，而面对激烈挑战。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成_个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了___有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

一、业绩_月份总体任务_

__　实际完成__完成任务的__这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，__份和__份。完成任务的同时超额__，其他几个月均在__左右，__份柜组导购离职__，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，__份，二线品牌完成了销售任务的__，因__份__柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动

_月份_举_大型促销活动，_连__天_总体任务_但_们只完成了_多_任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。

1、派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动。

2、卖场播音不频繁。

3、赠品供应不及时。

4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客。

5、连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账_月份公司有了新的结账流程

关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。

1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，_月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但___一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备。

1、勤快不懒惰。

2、找问题不找借口。

3、积极向上的心态。

4、遇事不退缩。

以上是我对2012年上半年的工作总结!

新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半半年工作计划，以便使自己在新的半年里有更大的进步和成绩。

1、作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。

曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，12下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩!

2021上半年销售店长工作总结二：回顾即将过去的2021年上半年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的半年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对2021年上半年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

2021上半年销售店长工作总结三：2021上半年已过，又要有一个新的开始。回首这_个_，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在2021年取得了骄傲的成绩。

现在做一次网店销售店长半年工作总结如下：

对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。

1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。

现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了_______，从______作，到___一起推出千元手机，学习了大量手机的知识，对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

网店销售店长半年工作总结最后，我希望在以后的工作中，快乐着工作，全身心的投入工作，做出更好的成绩!

2021上半年销售店长工作总结四：回首今年，是播种希望的半年，也是收获硕果的半年，半年来上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___业厅全体同仁的共同努力下，度过了2021年上半年。

作为一名团队长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的半年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

2021上半年销售店长工作总结五：伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20__年。一转眼，半年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩，像__店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，__店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了半年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这半年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧诀定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

一、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年半年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想;

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图，对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答;

3)工作每天/海月没有—一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果;

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下—步需要尽快改进的;

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5月1开业———9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

二、20__年工作计划

1)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2)提高团队团结和配合

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一—切销售业绩都起源于有—一个好的销售人员，建立—支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以__年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍

4)人员的培养

_店__以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。__店__：对__店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以20__年我强力推荐__担任__店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

三、对公司的提议

篇2

长条桌子一字排开，员工分坐两侧。正如其他典型互联网公司一样，在北京易动纷享科技有限责任公司（以下简称“纷享科技”）总部，各层级员工和部门领导都聚集在开放空间里办公。

纷享科技员工平均年龄为28岁，出生于1983年的纷享科技副总裁黄海钧，在公司中已算“长者”。

尽管今年已获得D轮融资，但高强度工作仍是这里的主旋律。策划经理刘云向《支点》记者“爆料”，黄海钧经常“边吃饼干边开会”，对外接受采访也经常是“边吃边聊”。

纷享科技龙头产品是基于移动CRM的SaaS（客户关系管理服务）应用“纷享销客”，目前已有21万家企业用户，销售收入保持每月20%速度递增。而纷享科技亦在12个月内完成3轮融资，累计1.6亿美元。

纷享销客常被外界解读为“应用”，而黄海钧更愿称为“平台”：“互联网法则是强者为王，假如我们足够强大和开放，同样能变为企业级入口。”

把一线员工的眼睛“安”在老板身上

“前几天跟几位企业家朋友聚会时，我在手机上用纷享销客APP处理报销，他们看了都觉得很惊讶。”33岁的武汉道格传媒科技有限公司（以下简称“道格传媒”）总经理蔡欢，喜欢尝试新鲜事物。

道格传媒主营业务是道闸媒体和智慧停车项目，员工共30余人，长期在外作业的销售人员占了大半。而蔡欢工作中一大困惑，是很难知道业务人员每天都在忙些什么。

“我相信他们都在服务客户，但很难知道他们每天具体工作量、与客户接触的方式、拜访客户的路径、客户的具体反馈等。”蔡欢说。

蔡欢虽然制定了相应的考核、登记制度，但实施效率并不高。而且销售人员流动性较大，一旦突然离职，未及时登记的客户资料也会随之流失。

进入移动互联网时代，借助微信这类通讯软件也能帮企业完成沟通、协同的内容，但针对性依然不够。

“2013年我接触到纷享销客后，便立即购买使用。”蔡欢告诉《支点》记者，他是湖北省第一批纷享销客用户。

蔡欢向记者展示了纷享销客界面：主页中有“企信、工作、CRM（客户关系管理）、应用、我”五个栏目，他最常用的功能为“企信”和“工作”。前者界面类似微信，主打沟通功能；后者界面类似微博，涵盖外勤签到、工作日志、审批、分享、日程、公告等内容。

以最基础的“外勤签到”为例，销售人员能通过手机GPS记录地址定位，并填写“客户、联系人”数据，整个过程不超过1分钟。

定位功能让少量有“浑水摸鱼”心态的员工多少有些难受，但也给勤奋员工提供了更多展示机会，同时让企业能更有效地掌握销售动态。

另一常用功能则是“工作日志”。蔡欢规定，销售人员每天要在日志中撰写今日工作总结、明日工作计划和心得体会。

写完日志后，销售人员能及时收到上级指导，告诉他当天销售问题所在――是找错了人，还是说错了话，同时也能向管理层提出一些建议。

“这一功能如同把一线员工的眼睛‘安’在我身上――可以及时发现一线情况并迅速回应。”蔡欢说。

如今，员工请假、差旅报销、项目审批等不限于销售端的日常管理事宜，蔡欢都习惯性通过“审批”功能完成。

譬如，员工可利用乘坐交通工具的时间拍下发票，并写上几句报销审批申请再“@领导”，领导看到后留言通过即可。

“使用纷享销客后，企业工作效率提升了多少？”

“至少30%。”蔡欢说。

截至11月初，纷享销客对15人以下企业免费，超过15人则按不同版本收取费用，每人每年平均400元。蔡欢坦言，相对于效率提升带来的收益，这点投入“很划算”。

截至10月底，纷享销客在全国范围内已累积21万家企业，付费用户超过1万人。像道格传媒这类员工数量在15-50人的企业，已成为纷享销客主流客户。

与微信“厮杀”后聚焦中小企业

如果蔡欢提前一年使用纷享销客，那他可能会略显失望――彼时，该产品主要功能并非销售管理。

2011年12月，曾在《新京报》担任常务副总裁的罗旭离职创办纷享科技，并于次年8月正式推出纷享销客前身“纷享平台”，当时还在自主创业的黄海钧受邀为纷享平台设计产品名称、LOGO。

彼时的纷享平台定位于办公类微博，主要提供移动协同办公功能，常被人们类比于中国版Yammer（美国一款用于企业内部的社交工具）。

“之所以叫纷享，是因互联网核心精神就是分享，能体现产品社交属性。名称中蕴含的‘因分享而缤纷’寓意，则让品牌更有灵性。”黄海钧说。

在多次沟通、讨论过程中，黄海钧与罗旭成为好友。由于看到了“2B”（企业业务）市场的巨大产业前景，他在2012年底选择加盟纷享科技。

中国“2B”市场蕴含多大增长空间？一组数字可以说明问题。

美国企业数在2700万家左右，三大企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce市值总和约3500亿美元。中国有近1800万家中小企业，却没有一家百亿美元市值的企业服务公司。

“不少企业老总一回办公室，就发现有大堆人等着签字，没有签字的话，很多业务无法开展，极大影响工作效率。”黄海钧表示，与美国相比，中国企业服务市场还停留在使用OA或QQ办公阶段，是一片产业蓝海。

半年后，“纷享平台”就入驻了1万家企业。但好景不长，随着微信普及，很多企业开始习惯在微信群沟通办公，产品推广遇到了很大困难。

“办公领域没有边界，纷享平台聚焦的协同办公，其实是锦上添花而非雪中送炭的事。因为它不涉及业务流，对企业用户而言缺乏必要性。”黄海钧说。

当时公司分成两种意见：一方坚持协同办公，另一方则认为应聚焦到移动CRM方向。讨论许久后，罗旭果断拍板后者。

CRM领域看上去更小，但中小企业最需要的正是如何提高销售效率。俗话说“销售不跟踪，到头一场空”，只有对长期外勤状态的销售人员工作进展实时跟踪，才能发现并满足客户需求，从而促进最后交易。

转型后的产品，在此前基础上增加了业务模块，成为如今涵盖外勤签到、CRM、报数、销售日志的整体协作平台。

“从品牌角度，我们把‘纷享平台’改名纷享销客。‘销客’两字能让人感觉更垂直、更聚焦。”黄海钧说。

深入CRM领域后，用户数据逐渐有了起色：从过去每天平均10分钟的活跃时间变成28分钟以上，从每天交互次数3次不到增加到8次以上。

2013年，纷享科技营业收入达220万元，2014年达到2600万元，2015年上半年便跃为1亿元。

线下突围“搞定”老板

实际上，纷享科技并非国内首个想到做移动CRM的企业。

易观智库分析师纪研航告诉《支点》记者，早在2011年，北京仁科互动网络技术有限公司就推出了侧重于中大型企业的移动CRM应用“销售易”。

为紧追对手，纷享销客在产品定位方面有所创新。

罗旭在《新京报》任职时积累了不少大型企业资源，这些企业往往会要求定制化。罗旭对此很犹豫，毕竟大型企业每单金额相较中小型企业会高出很多。

但IDG投资人牛奎光建议，一定要做中小企业：中小企业面临竞争压力大、信息化程度低，通过人力博取市场越发困难，因此更有动力购买CRM应用。另一方面，大企业需求复杂且更个性化，服务起来需要更多时间精力。

最终，纷享销客明确了一个原则：只做中小企业、只做标准化产品。

线下渠道的投入，是纷享销客区别于其他企业的另一个重要特征。

“营销难，总难不过‘2B’营销吧。”尤其对纷享销客这类应用而言，如仅与员工接触，效果便很难保证。

但想要从上到下进行推销，最困难的就是找到并“搞定”老板。因为，企业采购行为一般相对理性，企业家对营销免疫能力也尤其强悍。

纷享科技发现，如果渠道持续聚焦线上，接触频次和深度便极为有限。2013年底，高管们就渠道主攻线上还是线下的问题展开激烈讨论。

彼时，反对线下的多是有互联网公司从业经验的高管，而罗旭及黄海钧更倾向于线下，双方常常争得面红耳赤。

罗旭认为，纷享销客用户里80%为传统企业。和“2C（个人业务）”应用相比，“2B”应用关系到上司、管理和业务，链条更加复杂。“尽管能用互联网方式改造渠道体系，但目前阶段仍需大量投入线下，花力气服务好用户。”

最后，整个团队还是坚定地以罗旭的想法为主：在北上广深杭五个一线城市，以更高效的直营方式迅速抢占市场，在其他城市则铺设渠道体系。

一位渠道人员向《支点》记者讲述其“突围方式”：直接向前台表示，受领导所托要洽谈合作事宜，前台一般会进入办公室向老总汇报，直接跟随并与老总握手洽谈即可，“整个过程一定要衣着整齐、态度专业，且只提合作、不提‘广告’。只要让老总有听你谈完的耐性，一般都会有使用冲动。”

截至10月底，纷享销客在全国线下直销、渠道人数已突破4000人。这些企业一半来自线上注册，另一半则来自于自有销售团队和经销商。

“我们坚信解决最后一公里是‘2B’产品的核心，未来也会持续走线上跟线下结合的道路。”黄海钧说。

谋局企业级入口

谁是纷享销客最大的“敌人”？如果仅是参考媒体报道，大部分人会将矛头指向阿里巴巴今年2月的中小企业移动社交应用“阿里钉钉”。

从10月开始，纷享销客和阿里钉钉几乎同时在商务楼宇、地铁、出租车、机场、高铁、新媒体、平媒及主流门户新闻客户端，展开全方位广告部署。

但记者发现，纪研航近期参与完成的《中国SaaS CRM服务供应商评价专题研究报告》中，却恰恰没有阿里钉钉。

纪研航解释，阿里钉钉并非一般意义上的SaaS应用，而是Paas（平台即服务），“其运作模式是由阿里钉钉提供以通讯服务为核心的基础服务，再将各类不同合作方的应用嫁接其中。”

为何市场普遍乐于将两者进行对比呢？答案并不复杂：不是阿里钉钉要做SaaS，而是纷享销客体现了转向PaaS的趋势。

毕竟，经过4年积累，纷享销客已逐渐成为国内移动CRM行业中规模领先的创业公司，谋局企业级入口亦不为过。

7月，纷享销客完成融资1亿美元D轮融资后，便启动开放平台战略，将API（应用程序编程接口）、ISV（第三方软件服务商）接口开放。

如此一来，企业用户特殊需求可通过自主的二次开发完成“个性化定制”，而纷享销客更能与垂直服务厂商合作，挖掘垂直行业机遇：如与汽车之家合作做4S店销售管理，与慧聪网合作商贸企业管理，与化工网合作化工企业管理。

布局PaaS的最新动态，则是以投资方式布局延伸产业链。

10月28日，个人客户管理工具“客脉”获得由纷享科技、IDG资本、北极光创投以及华软创投联合投资的数百万美元A轮融资。

仅二十天后，纷享科技联合IDG资本、北极光创投、华软投资正式宣布成立纷享投资基金，首期基金规模2000万美元，主要投资与纷享产业形成战略协同的或未来有广阔成长空间的SaaS应用，进行早期孵化。

篇3

工作计划是提高工作效率的一个前提。计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。这里给大家分享一些关于2021工作计划书范文，供大家参考。

工作计划书范文11、标题

计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法：

(1)四种成分完整的标题，如《--村20--年工作计划要点》。其中“--村”是计划单位;“20--年”是计划时限;“工作计划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。

(2)省略计划时限的标题，如《--省商业储运公司实行经营责任制计划》。

(3)公文式标题，如《--省关于20--年农村工作的部署》。

2、正文

除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。

(2)措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。

(3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。

3、落款

在正文结束的后下方，制订计划的日期(如标题没有写作者名称，这里应一并注明)。[1]

1.认真学习研究上级的有关指示办法。

领会精神，武装思想。

2.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。

环环紧扣，付诸实现。

4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6.计划草案制定后，应交全体人员讨论。

计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。

计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。

工作计划书范文2工作计划的格式：工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。

(1)标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。

(2)正文。由前言和计划事项构成。

1.计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。

前言常用“为此，今年(或某一时期)要抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。

2.计划事项，是总的计划下面的各个分计划项目。

这部分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，小的项目是在大的方面要做的每一项工作。

工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

具体格式如下

1.计划的名称。

包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“--印刷厂团委____年度工作计划”。

2.计划的具体要求。

一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后写订立计划的日期。

(二)工作计划的内容。一般地讲，包括：

1.情况分析(制定计划的根据)。

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.工作任务和要求(做什么)。

根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。

在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

(三)制订好工作计划须经过的步骤：

1.认真学习研究上级的有关指示办法。

领会精神，武装思想。

2.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。

环环紧扣，付诸实现。

4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6.计划草案制定后，应交全体人员讨论。

计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。

计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

工作计划书范文3一、为什么要写工作计划

古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。

计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资源?

一个管理干部通过工作计划，利用可以使用的资源，统筹规划，按照事先设定策略、方法、完成时间与要求，完成各项工作目标。这就体现了你的管理水平与能力。

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。

二、工作计划两种形式

1、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)

2、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)

三、写好工作计划的要求

1、工作计划不是写出来的，而是做出来的。

2、计划的内容远比形式来的重要。

要拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。

3、工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

四、制订好工作计划须经过的步骤

1、根据上级的指示精神和市场的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体步骤。

环环紧扣，付诸实现。

2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

3、根据工作任务的需要，组织并分配力量、资源，明确分工。

4、计划草案制定后，应交相关联的人员讨论。

5、在实践中进一步修订、补充和完善计划

五、工作计划的表现形式

1、条文形式：一般详细的计划多采用条文形式。

2、表格形式：简单的计划多采用表格形式。

3、文件形式：时限长的计划多采用文件形式。

六、工作计划的一般格式

标题

1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;

计划时限;计划内容摘要;计划名称。

2、计划单位名称，要用规范的称呼。

3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。

4、计划内容要标明计划所针对的问题。

5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。

6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。

7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

正文

1、情况分析(制定计划的根据)。

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2、工作目标、任务和要求(做什么)。

这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。

在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以保证工作任务的完成。 写好工作计划四大要素

1、工作内容：做什么(what)--------工作目标、任务。

计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

2、工作方法：怎么做(how)---------采取措施、策略。

要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。

总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。

3、工作分工：谁来做(who)-----工作负责。

这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。

在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

4、工作进度：什么时间做(when)------完成期限。

七、工作计划写作的注意事项

写好工作计划五大原则：

1、对上负责的原则。

要坚决执行上级的指示精神，服从全局利益，反对本位主义。

2、切实可行的原则。

要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。

3、集思广益的原则。

广泛听取意见、博采众长，众人参与，反对主观臆断。

4、突出重点的原则。

分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原则。

写明相关保护或者防备的措施。

编制计划要求胸怀全局，计划目标要科学、先进，是跳起来能够摘到的桃子，如果不用跳轻易便可摘到，既不利于企业的发展，也不利于调动企业经营者与员工的积极性，反过来，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，这样的经营计划便具有虚假欺骗性，不完全具有可操作性。

要有实现计划的具体保障措施和出现“意外”的补救措施。没有实现计划的具体保障措施和补救措施，只是纸上的计划，再完善也只是一个“画饼”

另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，销售经理要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。

工作计划书范文4前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

七、拓展知识面，不断完善自我

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

工作计划书范文5一、做好内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫埽诠堋I献龅街贫妊厦鳎止っ魅贰?/p>二、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

三、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

四、在物品管。上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

五、加大力度对会员客户的维护。

六、严格管。制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

七、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合。用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

八、加强部门之间协调关系。