护肤品销售工作总结范文

导语：如何才能写好一篇护肤品销售工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习报告总结及体会

年月7日到月19日，我在化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

篇2

让一个品牌成为一个品类的代名词，绝对是一个品牌最为风光的时刻。“伊贝诗的目标是成为保湿护肤品类的第一品牌。”对于深圳市伊贝诗化妆品有限公司董事总经理阳猛而言，如今的他可以毫不掩饰地展露品牌的雄心――将保湿与伊贝诗划上等号。

八年前的增量

“我们从2007年就开始做伊贝诗了，属于第一批商。我们认为伊贝诗出的珍珠美白系列和当时的市场需求点比较符合，价位也适合云南市场，而且当时是周海媚代言，我们那个年代的人比较喜欢周海媚。”说完，毛丹峰咯咯地笑了。

2007年，毛丹峰涉足化妆品领域，于当年成立了云南易诺商贸有限公司。虽然目前还了春纪、柏氏、圣美伦等众多国内知名品牌，但她对伊贝诗的感情是最为深刻的。因为这是她的起家品牌，目前也是易诺体系内最为倚重的品牌，占到公司45%的业绩份额。

而目前伊贝诗近90位的商体系中，像毛丹峰这样的以伊贝诗起家并逐渐发展壮大的商不在少数。

正是有了这样一群忠实的商，让伊贝诗能够在许多市场取得卓越的成就。比如伊贝诗在样本市场――河北市场已经拥有超过800家终端零售网点，今年的零售目标为l亿元。

实际上，作为伊贝诗品牌的母公司，仙迪集团最初并没有预想到，将来这个主打保温的品牌拥有如此光明的前景。

“当时创立伊贝诗的初衷其实非常简单，那个时候仙迪集团正处于高速发展的阶段，公司想在主力品牌诗婷露雅之外，寻找另外的增量。”据阳猛回忆，2007年左右，专营店渠道对品牌的需求是非常大的，特别是对一些有广告、代言人、良好产品政策的品牌。

可以说，在那个产品时代，伊贝诗的诞生恰逢其时。

除了天时，仙迪集团对于伊贝诗的晶牌定位也造就了它在市场上的差异化竞争优势。

那个时候，众多植物护肤概念的品牌流行于市面，阳猛当时判断，相对于这些品牌，海洋、天然的护肤概念应该会有比较好的发展空间。而且，伊贝诗的亲民价位体系，对于雨后春笋股冒出来的化妆品店来说，引入压力不大。

看到了良好的发展前景，仙迪集团董事长杨增松和当时分管集团营销板块的阳猛，为伊贝诗描绘了第一个五年计划的蓝图――营收破亿。

为了令伊贝诗更好地发展，2008年，伊贝诗从仙迪集团独立出来，阳猛任品牌总经理。凭借着阳猛对市场的精准把握、落地的终端政策以及商的有效贯彻，伊贝诗在2012年顺利完成了当时的计划。

为何能实现“”

一个品牌能不断地实现阶段性的目标，一定有它的成功因素。

对于伊贝诗而言，在第一个五年实现破亿的目标，有内因，也有外因。

内因方面，其实最重要的是内部团队的稳定。特别是杨增松和阳猛的稳定搭配。

众所周知，化妆品行业是一个人动颇为频繁的行业，业内职业经理人与品牌老板合作超过五年的，可以说屈指可数。所以，杨增松与阳猛的搭配，堪称行业典范。正是有了这样稳定的搭配，才让伊贝诗的市场政策保持很强的连贯性，也让商对品牌发展的思路把握得更清晰。

那么，杨增松与阳猛无间合作的秘诀是什么？

“职业经理人和老板之间相互信任是基础，而且对于品牌的目标、愿景以及公司的日常运营策略一定要达成共识，有了共识，双方的配合会有很好的基础。而其间出现的一些不同意见都是不重要的，依靠相互的体谅和包容去解决。”阳猛认为，除了信任、包容和共识，能够看到每一年规划的目标基本实现是最关键的，“看到积极的变化，信任一定会慢慢加深，都是有关联的”。

外因方面，阳猛给出了一个可能出乎许多人意料的答案：“专营店渠道最重要的并不是品牌，也不是产品，把握市场规模增长的关键点在于商这个群体，他是否能信任公司、认同公司的战略，是否能坚定地执行公司各种策略，我们如何去团结他们。”

伊贝诗对商的重视是有目共睹的。阳猛透露，伊贝诗不断地给商终端运营的方法，给他们帮助和支持，帮助他们成长为一个能运营专营店渠道的商，做好市场拓展和终端服务。

而这其中，有很多伊贝诗的商慢慢建立了自己的团队，在运作终端，技术、策略、执行等方面都做得非常到位，品牌的销售自然会得到良性增长。

比如伊贝诗系统内排名第一的商――山东壹汀美化妆品公司总经理刘文杰去年接受《化妆品观察》采访时就透露，在壹汀美200多人的大团队中，光伊贝诗事业部就有近60人。一个60人的品牌事业部，甚至可以与很多中小型商公司相媲美。

更可贵的是，60人的大事业部，内部分工、职责均非常明确：一个服务专员对应6至8家客户，每个专员每天都会和每个客户联系，通过电话咨询沟通，适时为客户解决问题，真正实现保姆式的全方位服务。

壹汀美伊贝诗品牌事业部总监房敏介绍得更详细。她以区域经理和督导为例，区域经理必须保证10至15天内有工作总结的会议，来贯彻整个品牌部署，确保执行过程中的各项政策落实到位，同时汇报执行结果；而督导则由区域经理直接管辖，房敏不会进行管辖，这样有序地直接管理层级，让每个人的管理半径都不会超过合理的范围。

实际上，壹汀美在伊贝诗系统内并不是个例。比如云南易诺也有一个35人的伊贝诗事业部，而像伊贝诗邢台市――贵仁百利商贸有限公司的第一事业部（只有伊贝诗一个品牌）也有20人。

可以说，正是这些商对伊贝诗在其区域市场的细心规划，让这个品牌能在终端茁壮成长，站稳脚跟。

要保湿，伊贝诗

第一个五年，对于伊贝诗而言，其实更多的是追求规模上的增长，而第二个五年，其实是伊贝诗真正打造品牌的开端。

“在这一阶段，我们加入了品牌的整体规划，包括形象、产品、传播、培训等，把品牌的内涵丰富化。”阳猛清晰地阐述着自己的规划。

2013年，可以说是伊贝诗实现第二个五年计划腾飞的奠基之年。

在当年11月20日召开的“未来是湿的”品牌升级盛典上，伊贝诗联手意大利西睿羿公司对伊贝诗的产品形象和柜台形象进行了升级，全新的流动型设计让彼时到场的1600多名合作客户眼前一亮。

“形象升级后，不管是对消费者的第一眼吸引，还是在终端店的摆放位置都是非常有利的，一点也不输给许多本土一线大牌。”伊贝诗吉林省商――春华商贸有限公司总经理袁长峰说出了很多商的心声。

同时，在这次会议上，伊贝诗也更加明确了自己的品牌定位，聚集海洋保湿，确立深海植物护肤的定位，并且提出了更加便于记忆和传播的品牌宣传标语一“要保湿，伊贝诗”。

为伊贝诗设计这一宣传标语的尚道营销创始人张桓，在谈到为何起这样一个广告词时，给出了两个理由：一是近年保湿二字的消费者主动提及率不断攀升，二是中国比较适应命令式的广告语。

后来，随着伊贝诗逐年加大在电视媒体上的广告投入，举行不同主题的保湿节终端动销活动，“要保湿，伊贝诗”这一简练、上口的标语迅速抢占了消费者的心智。

不过，如果要追寻为何伊贝诗能够在终端越来越获得店铺与消费者的认可，“品质”绝对是被提及最多的词汇。

2011年4月，国家商务部正式批准成立中韩合资的仙迪达首化妆品（深圳）有限公司，令伊贝诗在产品配方、原料、生产工艺等备方面享受到韩国先进的技术优势。

“经过多年合作，伊贝诗产品的确有了长足的进步：一是产品的稳定性，比如之前很多国产产品可能出现的油水分离现象，现在我们基本上杜绝了；二是产品的安全性，过敏率降低了；三是回头率提高了，这里面也有前两个因素的原因，产品本身的体验感、肤感的提升，使得消费者真切地感受到了产品的高性价比。”回顾与韩国达首的合作，阳猛毫不吝惜溢美之词。

而在完成品牌的一系列内部提升后，伊贝诗需要做的，就是将这厚积薄发的力量在终端爆发出来。伊贝诗独具特色的“保温节”活动，就是这一落地之举。

在去年底的第四季“感恩季・保湿节”活动中，伊贝诗动员了全国2000多家终端网点参与，实现了l亿元的出货业绩。

分析原因时，阳猛认为主要有两大方面：

一是促销商品的选择。阳猛认为，简单粗暴的买赠方式已经无法打动消费者，如今只有紧跟潮流的新品加上心动的价格，才能真正让消费者感到实惠。以当时“保湿节”主推的蜗牛精华新肌修护保湿套盒为例，由于蜗牛霜这个概念已经被炒热，再搭配另一明星单品保湿水来销售，然后在价格上给予非常大的让利（套盒原价336元，感恩价198元），使得该款套盒在终端市场十分受欢迎。

很明显，明星单品在伊贝诗的终端推广中起到了重要的作用。伊贝诗最新统计的数据，也十分有利地支撑了阳猛的论断：伊贝诗体系中的弹润保湿水、海泥面膜、气垫BB霜、防晒霜四款单品占据了29%的销售比重。

二是落地的终端推广。阳猛透露，保湿节大促开始前，品牌方的团队、商美导以及终端店的店员，全部参与了明星产品的培训。他强调，伊贝诗之所以非常重视产品知识解析、产品体验以及销售技巧等备方面的培训，是为了培养起零售店员的“惯性销售”。

为了将“要保湿，伊贝诗”的口号植入人心，伊贝诗在这两年的品牌建设层面的确下足了功夫。

认准专营店

“不能为了做什么而去做什么。”在被问及伊贝诗的渠道策略时，阳猛用了这样一句话总结。

毫无疑问，经历两年多精耕细作，伊贝诗已经进入了“怏跑”的阶段。而如今，很多品牌为了扩大自身的规模，会选择一条看起来很主流的路――全渠道营销。但实际上，目前能真正将全渠道营销驾驭得得心应手的品牌屈指可数。

阳猛并不否认“未来一个真正的化妆品品牌最终要走向全渠道”是趋势，但是如果将伊贝诗代入其中，他认为阶段未到：“至少在现阶段，甚至未来的三年当中，伊贝诗不需要通过全渠道的扩张来实现阶段性规模的增长，而是需要挖掘现有渠道的优势，它可能就能实现。”

其实，很多品牌在谋求通过全渠道来实现销量的增长时，都忽略了一个明显的事实――全渠道一定要依赖在某一个渠道的核心优势。只有这样，品牌在做渠道扩张时，才能缓解渠道扩张的成本压力。

“伊贝诗最强的渠道还是专营店渠道，而且我们认为这个渠道还有很大的发展空间。与其现在做全渠道，还不如把我们现有所有的团队、企业资源聚焦，这样同样也能带来增量，把伊贝诗渠道的核心优势放大。把这个渠道做到一定高度，伊贝诗进入其他渠道的成本和门槛都会降低。”正是基于这样的理念，阳猛在6月份召开的伊贝诗2015年商半年度工作会议上再次强调，伊贝诗会继续聚焦专营店渠道，强化核心优势。不过，他也支持现有商进入二三线城市商超、百货渠道，并且密切关注微商渠道，但目前不急于进入。

正是有了如此明确的渠道发展方向，阳猛也定下了三年内的主渠道网点拓展目标――三年要扩张至15000家专营店销售网点。当然，质量肯定也是不能忽略的。要知道，目前伊贝诗已经进入了绵阳美乐、烟台恒美、洛阳色彩、福建小李百货、吉林长风、邯郸华洋、承德德立、遵义娇傲等全国知名的化妆品连锁系统。

是时候谈谈梦想了

“伊贝诗八年沉淀，我们到了发展的关键点，是时候来说说我们的梦想了。”在今年的年中工作会议上，阳猛花了40分钟进行了一场“跨越・新梦想”的主题演讲。

“梦想”二字，是过去八年的时间内，阳猛几乎不会去提及的词汇，因为他喜欢脚踏实地地去实现目标。

而今年阳猛面对伊贝诗多年合作的商们大谈梦想，一定程度上是提醒自己和合作伙伴一个道理――希望和目标定得更高远，才有更大的动力。

虽然品牌已经发展了八年，势头也非常良好，但阳猛回望过往的发展轨迹，仍会有遗憾。

“在这两年，我一直在反思第一个五年计划，我们确实是实现了过亿的目标。但回看2007年所有的本土品牌，它们大部分的销售规模都不是很大，在当时那个环境里，我们觉得一个品牌做到一个亿是一个很不错的销售规模。但实际上，2008年― 2010年这段时间，国产品牌经历了飞速的发展，我相信很多品牌的发展甚至超越他们自己的预期，所以说虽然最终伊贝诗实现了当初既定的目标，但是价值递减了。”阳猛感叹，如果当时梦想更大一点，目标定得更高一点，或许会促使伊贝诗原来用五年时间来打的地基，在三年内同样可以打得很牢固。

“这不取决于你的起点，而是取决于你在当初的那个起点上给自己定的预期。”在第二个五年计划进行到一半的关键时间点，阳猛希望这帮一起打天下的商在这两年高速增长的情况下，不要满足于现状，继续把品牌和梦想的格局放大。

那么，阳猛期望中的未来的伊贝诗是一个什么样的品牌呢？

一个超级品牌，能影响、改变更多的人，实现她们对美丽、美好生活的追求，让化妆品零售的生意不难做、做更好。

爱因斯坦在《我的世界观》中曾提出“人类因为梦想而伟大”，做品牌又何尝不是如此呢？