网店课程总结范文

导语：如何才能写好一篇网店课程总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：网络营销；网店推广；改革；考核机制

一、基于情境体验式网络营销课程教学改革内容

基于情境体验式网络营销课程教学改革是指网络营销课程中将教学实训和岗位能力直接挂钩，让学生在真实网络环境下进行“情境体验式”的学习工作，运用专业技能解决工作任务。我们将“情境体验式”引入实训课程的构建中，把实训项目对应真实的电子商务网购平台，让学生在亚洲最大的 CtoC电子商务网站淘宝网上经历从会员注册、商品购买、实名认证、商品到筹备以及开设和管理网络店铺的全过程，掌握网络信息收集和检索、网络交易操作、数码拍摄和图形处理、包装和发货、网络客户服务和礼仪、后台数据流量分析管理等基本知识和基本技能，并能运用所学知识解决网络创业过程中遇到的种种问题。

二、基于情境体验式网络营销课程教学模式设计

1.我们的教与学均在湖南大众传媒职业技术学院电子商务专业的淘宝创业实验室完成，目前改革对象为12级的学生，电子商务12级分为两个班级，学生数共有60人左右。在本课程教学设计中，我们计划根据学生兴趣和爱好，将学生分成四个学习活动小组，每个班分两个小组，每个小组选择确定一个经营方向，通过学生竞选及选举分别产生总经理和副总经理各1名，总经理负责全面工作；副总经理协助总经理工作并且承担财务工作；总经理下设市场部、物流部、技术部和客户部四个部门。市场部安排队员2名，具体负责业务联系、寻找货源和商品采购工作；物流部安排队员2人，具体负责物流的联系及配送业务；技术部安排队员2名，具体负责图片处理、数据后台管理及网站维护等工作；客服部安排队员4名，具体负责商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作。每个小组就是一个独立的网络营销公司，进入到真实的营销工作情境，既是学习课堂，又是实践场地。这是一种真实的工作场景的进入，这种情境体验式突出本课程实战教学的一大特色。

2、在教学设计上，我们坚持以学生为主体，教师为主导，指导教师每周进行一次工作检查，帮助解决经营过程中遇到的各种困难。做好创业实践的工作日志以便总结经验。

三、网络营销课程教学模式改革内容、学时安排

根据电子商务目前最大的ctoc平台淘宝网的进行网店创建的具体业务情况和流程，网络营销课程在课程内容的设计上，教学内容共分为九个教学任务共计64课时教学量。如下表所示：

教学任务实训内容学时

1、网上开店前调研了解网络营销基础知识，掌握网店的基本概念，熟悉网店经营模式，通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研8

2、网上开店商品定位了解网络营销消费习惯，分析网络营销产品策略，网店产品的进货渠道6

3、网上开店的基本流程利用C2C淘宝电子商务平台，注册开店，网店的装修技巧6

4、如何让卖品艳傲群芳寻找货物的渠道，学会给货物一个好的广告语，掌握商品图片拍摄和美化技巧10

5、如何让网店名扬天下如何对网店进行广告推广14

6、轻松解决物流难题学会在网店物流过程中如何选择合适的物流公司及方式4

7、网上购物电子支付学会电子支付流程和数字证书安装4

8、网店的客户服务学习如何更好的为自己赢得客户信任4

9、实训总结报告撰写 8

合计 64

四、网络营销课程改革评价机制

以课程考核以过程考核为主，重点考核学生的职业技能，利用所学解决实际问题能力及创新合作的职业素质。该本实践课程成绩评定的具体操作如下：

（一）考核标准：

为积极鼓励学生在网店经营过程中创造出更多更贴近社会需求、自己兴趣爱好的网店，我们将网店具体分为以下几类，不同类别的网店考核标准的侧重点略有不同，尽量做到突出该类网点的特色为依据。

（二）网店分类：

根据学生网店的基本特点，我们将网店分为以下三种类型（如下图）

类型类型说明范例考核侧重点

A类学生自主创业，网店产品为容易在网上销售的虚拟类产品及自己可以提供的各种特色技能服务。Q币销售、话费在线冲值网店装饰业务、图片拍摄、特效处理 网店星级

B类学生自主创业，网店产品为各类实体产品，根据学生自身经济能力，整体要求产品价格不要偏高。价格学生容易承受、货物流通较快、货物体积小营业额及利润

C类与企业开展商务合作，帮助企业销售各类产品，各类企业产品销售企业的销售额及企业评价

（三）考核要点

网店经营与管理是集合了学生个人素质，能力习惯，专业知识，沟通技巧，营销能力等多项要求，我们在设计考核要点的时候具体分为以下大模块。

在未来，网络营销服务的竞争不是网络营销方式手段的竞争，也不是网络营销平台的竞争，而是网络营销效果的竞争。学生在课程中利用电商平台建立自己的实名制淘宝网店，并且对店铺进行相关的推广和网络营销，如何衡量本课程教学改革是否具有效果，那么网络营销课程改革效果中必不可少的一项工作是对其情境体验式的网上开店效果进行评价，通过对本课程的评价机制设计，保证了课程改革的有效实施，同时也对网络营销课程改革提供了有效的效果评价，对今后的课程建设和完善起到了很好的借鉴作用。

五、结束语

“授人以鱼不如授人以渔”，通过情境体验式教学方法，通过该门课程的学习进一步使学生深入理解网络营销这种利用电子网络为平台，以新方式、新理念实施的营销活动，使学生理解和感受利用网络进行营销的基本方式、方法， 以及在营销当中应注意的问题和所涉及的技巧。通过该课程的教学研究，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。（作者单位：湖南大众传媒职业技术学院）

（课题编号：12JY17课题批准号：湘传媒发[2012]68号 12JY17 ）

参考文献：

[1]熊开盛.高校实践教学的现状分析与改进措施[J].高教高职研究，2008（14） ：168-169.

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关键词：电子商务；项目教学法；网店建设与维护

项目教学法是教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师适当的引导下，学生以小组为单位，制订工作计划，有分工、有协作地完成整个项目，体会和总结一整套实际工作流程。尝试将项目教学法引入电子商务课程的教学改革中，形成以项目为核心的电子商务教学新模式，让学生在真实的网络环境下参与电子商务的实训项目，为学生提供更加宽广的体验式教学平台，进而探索电子商务的教学改革方向，使学生能够自主地学、轻松地学，能够充分展示个性和发挥特长，培养创新能力。

一、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的战略分析

网店建设与维护课程是中职电子商务专业的一门重要核心课程，本课程采用的教材是中国友谊出版公司王剑编著的《网上开店创业指南》，该书共15章，介绍了开店的条件、流程、网络营销策略、网店内部建设和推广等内容。前期根据教材及项目教学特点确定虚拟项目和实战项目。理论项目为策划网店、建立网店、管理网店、推广网店。实战项目为潮流服饰女装网店。接下来的项目教学论述将围绕理论和实战项目展开。

二、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的路径分析

1.项目的确定

网店建设与维护课程可以以免费的淘宝网为开店平台，但在开店过程中不可避免地会遇到很多困难，如中职学生电子商务知识普遍不扎实，学习主动性不强，容易半途而废。笔者尝试虚拟和真实项目相结合的项目教学法来进行课程教学，将学生分成“虚拟项目”和“实战项目”两大组，分组采用自愿和引导相结合的方式。“虚拟项目”即通过电子商务模拟软件平台实现电子商务流程教学的项目，每个“虚拟项目”团队只完成某一个岗位的工作任务；“真实项目”即注册一个淘宝C店，组建学生团队进行整个网店的运营。

2.项目的配置

（1）根据学生特点合理配置虚拟项目

虚拟项目团队根据项目岗位分成4个小组，主要在网络模拟软件平台上完成工作任务。对学生特点进行内部调查，选出项目负责人，根据团队目标进行组内分工，确定工作步骤和程序，明确各自的分工及任务，形成项目完成的实施计划。

（2）根据虚拟项目统筹安排教学计划

本课程项目设置64课时，每周4节，在中职二年级下开设，三年级时进行跟踪评估。

（3）依托“虚拟项目”进行同伴交叉教学

同伴教学是指学生同伴之间相互施教、相互促进、共同受益的一种教学组织形式。以“建立网店”这一项目为例，2013级电子商务先锋班有32名学生，分成4组，每个小组8人，自选组长一名，每组发5个“智慧币”，供答疑解惑。4个小组在限定的时间内完成同样的网店建立项目，组间采用竞争模式，根据建立结果获得相应的“智慧币”。同伴互助，一方面可以加深对学习内容的理解，提高学生主体意识和交往能力，发挥团队对个体的促进作用。另一方面可以在课堂教学中实现学生的自主学习、合作学习、师生互动、生生互动，激发学生学习兴趣，对培养创造性的思维等方面有积极作用。

3.项目运营

（1）筹资和畅通货源

资金是网店经营的敲门砖，“手工绘坊”网店是由10名学生每人各集资500元筹办的，主要用于加入消费者保障、店铺装修，剩下的部分用来做囤积货物以及日常周转的流动资金。因网店由学生共同出资创建，故协商确定利润平均分配。初期可以通过货源的方式来经营网店，这样所需要的资金少，也可在阿里巴巴等批发网站进货，采集价格和质量及货品更新速度的信息，记录相关数据，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。

（2）合理配置人力资源

“手工绘坊”网店筹建于2014年6月，由我校2013级电子商务先锋班的班长金晓磊同学组建，团队成员包括电子商务和装潢设计班的学生。本店的经营范围主要是手绘鞋、班服、扇子、雨伞等，以校园学生为顾客群体。

在筹备期，学生独立思考、深入理解和消化策划、建立网店的任务细节，开展小组交流、讨论，分工协作，学生经过小组讨论进行了角色分配，设置如下岗位和分工。

（3）定期进行总结

店长每天检查各岗位的工作日志及分析运营情况，汇总各方面信息和数据备用，每周五召开会议进行总结，教师参与会议并针对实际情况分析引导。“虚拟项目”团队针对网店出现的问题进行分析处理。通过这种方式进一步拓展同伴交叉教学，学生在交流、讨论中解决实际问题，真实和虚拟项目的融合更好地提升了中职学生的电子商务操作技能。

4.项目的评价

小组学习成果展示与评价的4个步骤：制作PPT，汇报小组学习成果；进行小组互评、教师点评；填写“项目完成情况小组综合评价表”；撰写个人学结，完成组内交流。具体要求：经小组讨论后撰写项目成果汇报方案，内容包括各项目任务实施过程、遇到的问题、解决的办法、项目实施计划的制订与调整、小组成员的努力与写作情况、取得的收获、进步与学习成果，主要体会、建议等。

三、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的效果与反思

有效提高课堂教学效果。同伴交叉教学中的生生互助，解决了项目教学中教师一人指导全部项目效率低下的难题。“虚拟项目”团队的学生可以为真实项目的运营提供帮助，大大缩短了学生掌握电子商务基础知识的时间，组间的竞争一定程度上提升了学生的电商操作技能；有力激发了学生创业热情。网店“真实项目”（网店）的创建，促进了中职学生自身技能的提升，积累了一定的社会实践经验，使学生对未来的创业不再迷茫，对自己的专业充满了信心；有机实现师生角色转变。项目教学法实现了教师教者向向导和顾问的转变，学生也实现了由“学者”向创业者的转变。

项目教学中真实项目（网店）运营的可持续性问题值得反思，由于学生在变，学生的营销方向和思路也会变化，在项目教学法实施的前两年，如何在真实项目中实现学生间的无缝对接，如何把真实项目做大、做强并持续发展，是教师和学校需要共同面对和解决的问题。

电子商务教学中运用“项目教学法”调动了课堂教学，使课堂教学活了起来，考查的是体验完成项目的过程而不是最后的结果。尽管网上开店的运营情况并不理想，但学生在项目实践过程中理解和把握了课程要求的知识和技能，体验了创新的艰辛与乐趣，培养了分析问题和解决问题的思维和方法。通过实际操作，培养学生与他人合作时的团队精神、配合能力及协调能力。网店建设与维护课程是一门综合性强、实践性强、发展迅速的课程，中职教师应不断提升自身学术研究水平，及时了解电子商务行业前沿技术，积极参与教学改革的各项工作，在教学过程中不断探索新的教学模式，以适应课程和专业的建设发展需要。

参考文献：

[1]李娜.项目教学法在电子商务课程中的实践与研究[J].苏州市职业大学学报，2008（12）.

[2]李婷.项目教学法在中职电子商务实践教学中的应用[J].中国教育技术装备，2011（08）.

[3]王剑峰.项目教学法在电子商务教学中的应用研究[J].现代商贸业，2011（19）.

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摘要：在高职院校，《电子商务基础与应用》是电子商务专业的专业基础课，是一门理实一体化的课程，也是一门能起到承前启后作用的专业启蒙课。为了达到更好的教学效果，本文以《电子商务基础与应用》课程教学为例，指出了翻转课堂实现“成功翻转”的关键所在，从而打造优质高效课堂，以便能更有效地提高学生的学习兴趣和学习水平。

关键词 ：翻转课堂；电子商务；教学设计；教学视频；

引言

翻转课堂作为一种全新的教学模式，颠覆了传统教学的全部过程。由于翻转课堂颠覆了传统课堂中教师讲授，学习者被动接受的模式，因此在课堂中要减少教师的讲授时间，把更多的时间留给学习者自主或协作学习。充足的时间、自主高效的学习、及时有效的互动都将成为翻转课堂中获得良好学习效果的关键因素。

一. 目前教学中存在的问题

在目前的教学中，存在的问题比较多，通过分析，主要有以下几种情况：

（1）学生上课听不懂、学不会的情况比较严重；

（2）部分学生的学习基础薄弱，难以适应职业学院的专业学习；

（3）学生上课睡觉、玩手机、看闲杂书刊等课堂违纪现象比较严重；因此，基于翻转课堂教学模式下的单元教学设计尤为重要。

二. 翻转课堂的特征及设计原则

“翻转课堂”作为一种全新的教学模式，颠覆了传统教学的全部过程。笔者作为《电子商务基础与应用》 课程的主要授课教师，总结出以下需要遵循的教学设计原则。

(一） 以学习者为主体的原则

在翻转课堂中，学习者获取知识的主要渠道是教师制作的教学视频和各种网络信息资源，因此，给予学生必要的支持和帮助是整个学习活动的主要推动力，也是学习者更为有效方便地获取资源、利用资源、处理信息、应用知识的脚手架。

(二）课堂互动及时性原则

翻转课堂通过短小精悍的教学视频，为学习者提供解决针对性问题的方法。这就要求教师对课堂互动交流有准确的定位和独到的辨别，课堂的互动交流不求量的多少，而在于质的飞越，以确保课堂互动交流的及时性。

三. 拟解决的核心问题

(一）如何进行高效率的在线学习

在线学习主要体现的是一种微视频，这种自行观看微视频的最大好处就是形象生动、便于理解。利用微视频可以让同学们在学习视频的过程中自己掌握节奏，充分达到预习的效果，让同学们带着问题进入课堂，让同学们充分发挥自己的想像，互相交流，互相学习。

(二）如何将翻转课堂打造成高效课堂

让学生在自习课或课外，利用课本、微视频、网络等资源自主学习。我们主要从以下几个方面进行调整：

一是教师教学方式的调整，由“带着课本走向学生”调整为“带着学生走向课本”；

二是学习时间的调整，由“学生在课堂上听讲”调整为“课下自己看课本、视频及相关资源”；

三是学习方式的调整，由“课上跟老师学”调整为“课外自学和课上互学”；四是由教师“课上讲解”调整为“将重点内容录制为10分钟以内的视频”；

四. 基于翻转课堂的《电子商务基础与应用》单元教学设计

(一）对课程的整体分析：

首先，要了解课程的性质及内容：《电子商务基础与应用》课程为电子商务专业的专业基础课，一般开在第一学年第一学期，主要目的是为后续课程的学习作引导性铺垫，对所面向的五个岗位群进行初体验，培养相应的初级技巧。接下来就以“网店运营”项目为例，对这一单元某个课时的知识点进行具体的教学设计。

(二）单元教学设计的实施

在基于翻转课堂的单元教学设计中，学生是整个学习过程的核心和关键点，教师主要起到指导作用。下面就以网店装修知识点为例，对本次课的单元教学做如下设计：

1) 教学内容：网店装修

2) 教学目标

能力目标：

能够修改自己店铺的背景

能够把自己网店的图片进行分类管理

能够根据自己的宝贝分类设计导航条

能够实现图片轮播效果

知识目标

掌握网店背景的设置方法；

了解网店图片的分类方法；

掌握网店导航栏的设置方法；

熟悉网店图片轮播效果的实现方法与技巧

素质目标

培养学生的自学能力和钻研精神；

培养学生沟通能力和交流能力；

培养学生具有良好的团队协作能力和沟通能力

3) 教学重难点

重点：网店背景的设置以及网店图片的分类方法；

难点：网店导航栏的设置以及网店图片轮播效果的实现。

4) 能力训练项目

能够修改自己店铺的背景

能够把自己网店的图片进行分类管理

能够根据自己的宝贝分类设计导航条

能够实现图片轮播效果

5) 单元教学设计步骤

课前预习

教学内容：将本次课的知识要点通过录制微课视频的方式让学生在课余时间进行课前预习

教师活动：教师录制好微课视频给同学们进行课前预习

学生活动：学生利用课余时间观看视频，从而让学生发现自己在哪些知识点上还存在问题

教学导入

教学内容：1、让学生认识到网店设计与装修的重要性，激发学生学习积极性；2、学生看了微课视频后的学习效果如何？接下来分组欣赏部分的网店。

教师活动：引导式、启发式教学；微课预习情况点评

学生活动：积极思考回答老师提出的问题；微课知识点回顾与梳理

时间分配：2分钟

大显身手

教学内容：1、每组派一个代表上台展示自己的店铺，同时让该同学讲解自己的设计思路；2、检测部分同学利用课余时间学习微课视频的效果

教师活动：分组让学生进行微课任务展示

学生活动：台上学生展示自己的网店；台下学生认真倾听与辨识

时间分配：8分钟

答疑解惑

教学内容：1、看了学生展示的店铺和微课视频后，让有疑问的同学提出自己的疑问；2、针对同学们的疑问，老师带领全班同学一起来解决这些疑问；3、让全班同学都能弄懂所讲的知识点。

教师活动：探究式、引导式、演示法教学；答疑解惑，解析重难点；引导全班学生共同探讨重难点

学生活动：学生积极发表自己的见解；将自己存在的问题大胆提出来

时间分配：15分钟

学生实操

教学内容：网店背景的设置、网店产品的分类（重点）、导航栏的设置（重点）、图片轮播效果的实现（难点）

教师活动：布置课堂限时任务；对有疑问的同学进行单独指导

学生活动：独立完成课堂限时任务

时间分配：20分钟

温故知新

教学内容：对本次课的知识点进行回顾和总结

教师活动：教师引导同学们一起对本次课所讲的知识点进行任务总结

学生活动：学生对本次课的重点和难点进行任务总结时间分配：2分钟

6) 作业

根据自己店铺的实际情况，请大家完成好网店背景图片的设计、网店产品的分类、导航栏的设计以及图片轮播特效的实现。

7) 课后体会

在本次课程中有哪些做得好的地方，记录下来，以便于今后教学参考；记录课堂教学活动中学生的疑难问题和技能操作难点，以便在以后的教学中进行重点讲解与关注。

五. 结束语

通过基于翻转课堂的《电子商务基础与应用》课程教学设计的实施，我有以下几个体会：

(一) 学生比在课堂上学习更易集中注意力。学生可以自主选择学习，也可以对不懂的地方多听几遍或者放慢，也可跳过比较容易的部分，10分钟的零碎时间可以利用起来。

(二) 老师在录课过程中更注重内涵。看问题的视角、批判思维以及整体设计都通过视频展现出来，有利于学生更好的学习。

参考文献：

[1] 何朝阳;欧玉芳;曹祁;;美国大学翻转课堂教学模式的启示[J];高等工程教育研究;2014年02期

[2] 邵华;微课理念引导的高职课堂教学模式改革研究[J];成人教育;2014年05期

[3] 李燕;基于翻转课堂理念的初中信息技术网络课程设计与开发[D];山东师范大学;2014年

作者简介：

孙晓庆，工学硕士，湖南现代物流职业技术学院，研究方向：电子商务；

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1.现阶段网络营销的教学方法

1.1以教师为主导

现有的《网络营销》课程普遍采用的是以教师为主导，理论知识传授为主要方式的教学模式。这种教学模式强调知识体系的完整性，重视学生对课程知识体系的掌握和理解。通过这种模式的教学，学生虽然掌握了系统的理论知识，但却没有掌握一定的实践技能，从而导致学校的供给和企业的需求脱节，与高职高专教育的要求背道而驰。

1.2理论教学与实践教学分离

通过浏览众多《网络营销》精品课程网站和调查分析部分院校《网络营销》开课状况，发现国内一些高职高专院校也非常注重《网络营销》的实践教学，在课程设置中加大了实训和实验的力度。比如增加实验实训课程，使用网络营销实训平台，让大学生建立自己的网上商店等，但总体来说理论与实践结合较少，实用型网络营销教育渠道较少，实战操作大多处于起步尝试阶段。学生在实训的过程中也可能被要求以小组为单位开设开设网店，但因为实训的时间是很短的，一般只有一周到两周的时间，学生可能刚按照老师的要求把网店建设好，实训就结束了，网店的后期的运作得不到老师的指导与监督，导致学生为了建网店而建网店，效果不理想。

2.网络创业贯穿到网络营销教学中的可行性分析

2.1网络创业的前景

近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用。据CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模超过5亿，较2010年底增加5580万人；网络购物用户规模达到1.94亿，使用率提升至37.8%，用户年增长率为20.8%。2008-2010年，网络购物、网上支付等商务类应用每年以50%左右的速度持续快速增长，虽然这一数字于2011年有所下降，但网络购物等应用依然处于较快发展趋势。据淘宝网站官方数据显示，2011年11月11日“光棍节”期间淘宝商城订单数突破了2000万，当日销售额高达33.6亿元，是2010年同日交易额的近4倍；当日淘宝网、淘宝商城“支付宝”的交易总额突破了52亿，这个数字超过香港6天的日均零售总额。由此可见，近几年网购的发展趋势使得利用网络进行创业具有广阔的市场前景，同时也给大学生网络创业提供了很好的平台和契机。

2.2高校能提供的资源

目前，一些高校尤其是高职类院校出台了积极的鼓励大学生自主创业的政策，并在校园内创建了大学生创业园、孵化园，为大学生在校期间就有机会进行创业计划及实际运作提供很大的帮助，这为大学生开网店长期经营提供了有力的保障。还有一些高职高专院校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程，例如“网上创业”课程。指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、eBay、拍拍等在网上开店，给学生提供网络创业训练的机会。

2.3大学生的特点

相对而言，在校大学生没有经验、没有资金、没有人脉，然而，他们熟悉网络、有较强的网络知识和技能，能够快速接受新事务，思维相当活跃，并且有浓厚的创业激情。他们不喜欢一味的理论学习，渴望尽快的把自己所学的专业知识服务于社会，实现自身的价值。成本低，风险小，简单灵活的网络创业，成为越来越多大学生创业的首选。根据淘宝官方网站正式对外的淘宝网就业指数看，截至2010年4月30日，淘宝网创造了106万直接且充分就业机会，这106万人中有一半以上人年龄在20至32岁之间，有越来越多的大学生投入到网络创业的行列之中。根据上述分析，笔者认为可以把网上开店贯穿到《网络营销》课程的理论教学过程中去，这样既可以激发学生学习的热情，又能对学生的实战操作给予长期指导和帮助，提高学生的实际动手能力和解决问题的能力。

3.网上开店贯穿到网络营销教学中的应用分析

《网络营销》课程是一门应用性很强的科学，网络营销理论具有较强的实践性和应用性。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还需要通过实践性教学环节来理解、解析、认知专业知识。笔者通过多年的《网络营销》课程教学实践，把网络创业贯穿到《网络营销》课程各个章节的教学中。以网上开店为例，网店的订单分析、用户分析；网店支付工具的选择；网店的建设和优化；网店推广等都可以和网络营销理论一一对应。在本课程的教学过程中，笔者以淘宝网真实网络平台为基础，把网上开店贯穿整个教学过程的始终。让学生以团队形式分析目前国内外的网络营销环境，最主要的是网络购物环境，选择熟悉并且感兴趣的商品，开展网上商店的策划、构建及运营，解决在实际运营过程中所遇到的货源渠道、交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销等各种问题，并有效掌握网店的订单分析、用户分析；对网店进行优化和推广等相关的网店经营技能。具体安排如下：

3.1网络营销基础知识部分

在对网络营销概念讲述的基础上，以某网店为例，分析该网店与传统的实体店有什么区别，并对其所面临的网络环境进行分析，从而掌握网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销环境知识点。让学生在掌握网络营销调研方法的基础上，对淘宝网站热销产品进行一手和二手调研，通过问卷星或其他途径发放网络问卷，了解顾客需求，为网店开设做准备，让学生开展实际的网络调研和来掌握和巩固网络调研方法。

3.2网站建设部分

让学生浏览一些网上商城和皇冠店铺，对网店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一个简单的认识，为接下来的店铺建设做准备。对淘宝网所卖产品的销售状况进行分析，让学生了解哪类产品适合在网上销售，结合前面的调研报告，决定自身店铺卖什么类别的产品。根据域名的规则和特点，结合所卖产品给自己的店铺取一个简单易记的特殊域名。学生利用课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，找到自己想要售卖的产品，鉴于大学生没有资金和经验的特点，建议学生选择最实惠与方便的淘宝分销平台进货。然后，对产品拍照、进行描述，信息至网上，组建完整的网上商店，并美观自己的网上商店。

3.3网络营销策略部分

以实际产品为例，分析淘宝网和网上商城这类产品的定价方法，指导学生采用一种或几种网络定价方法对自己的网店进行定价。利用课余时间开始进行销售活动，尝试进行第一次交易。让学生利用各种网络营销广告宣传和市场推广方法促进销售增长，例如去BBS上发帖子，SOHU上免费广告，利用阿里妈妈网络联盟等，让学生通过实际的网店推广掌握网站推广的方法。一学期课程结束后，根据每个小组的收入与利润总额和一系列的实战过程来对各小组的表现进行评价。

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[关键词]网络营销；实践性；淘宝开店

伴随着电子商务的发展，《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显，作为电子商务专业的核心课程，《网络营销》要求学生要掌握网络营销的基本理论、策略外，还应该注重培养学生真正进行网络营销的能力。但是，当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主，一定程度上忽视了学生的实践技能培养和职业素养的培养，无法有效提升教学效果。本文将针对此情况，在网络营销的课堂上开展创业为导向“淘宝开店”实践教学，实现学与用的统一，提高学生的动手操作能力以适应社会工作的需要。

1.《网络营销》教学现状

1.1教材案例相对落后，跟不上时展

网络营销作为一门新兴学科，与市场营销学相比，现成的教学案例较少。书本部分章节存在与市场营销学重复的现状，而且网络营销书中案例跟不上时展，较为老旧，不能突出网络发展的时代性，难以吸引学生兴趣。

1.2教学内容重理论，轻实践，缺乏职业引导

《网络营销》是一门应用性很强的科学，具有较强的实践性和应用性，然而受到教学手段的限制，目前网络营销教学普遍存在重理论，轻实践，知识零散、片面等的现象，从而导致学生在就业过程中，其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远，这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。

1.3教师缺乏实践经验，与企业需求脱节

高素质的人才离不开优秀教师的指导，然而，大部分中职电子商务教师缺乏企业实践经验，不能及时更新学科的最新发展趋势以及电商行业的发展变化，在教学中难以向学生渗透职业引导。

2.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的必要性

目前，网络营销课程的课堂实践局限于教学软件的辅助，一般是利用某些封闭环境下的教学平台模拟网络商品交易过程的演示和实验，并且这些网络营销实训软件大多脱离于现实的互联网环境，只局限班级内部进行商品交易，货币和产品都是虚拟化，不具有现实的操作意义，不能激发学生的竞争性与兴趣，课堂效果一般。

而通过实践淘宝开店，使学习与创业相结合，引导学生通过自主组建团队，成立自己的网店，可以根据自身的兴趣选择商品，在淘宝网上以掌柜的身份进行经营，接触真实的消费者群体，开展网上商店的策划、构建和营运，处理各种真实的购买行为，将网络营销课堂上的知识和网店实际操作技能结合起来。而且在网店实际经营中，形成竞争机制，培养学生职业意识，实现“教学与实践零距离，课堂与职业教育对接”。

3.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的设计思路

3.1教学内容设计

课程开发设计立足“以学生为主体，以提升技能为目标，渗透职业素质为导向”的指导思想，打破教材体系的框架，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练，实现理论教学与实践两者之间的“工学结合”。

对于理论方面的教学，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力，让学生可以熟练运用网上市场调研、客户服务、网络推广等技术手段，完善网店经营，为今后学习其他管理课程和从事网络推广相关工作奠定知识基础。

针对实践教学方面，淘宝网开店门槛较低，操作方便，切合学生现阶段的知识和技能水平。教师要引导各小组在制定的网络营销策划方案的基础上进一步开展网上商店的策划、构建及运营，在解决在运营过程中遇到的商品描述、采购渠道、物流快递运输、支付宝账号操作和售后服务等一系列问题上老师要给予相关的技术支持，鼓励学生敢于突破思维，培养创新精神，提升创业能力。

3.2教学过程设计

3.2.1准备阶段

淘宝开店应用于网络营销实践教学，除了需要提供必要的硬件、软件之外，网络营销理论知识更为重要。充分利用经典的网络营销案例进行引入，根据网店项目的知识要求进行项目化理论铺垫，并对各小组学生进行技能培训，提高学生图片处理技巧、网络推广手段的运用能力和客户服务水平。另外，考虑到中职学生缺乏资金及开店经验，建议学生提供二手及闲置物品作为销售商品。

3.2.2实施阶段

（1）建立网店站点。引导学生申请淘宝账号和支付宝账号，同时必须开通网银，在电子商务平台进行实名认证，根据淘宝上所指示的流程进行网店的注册，注册成功后，就要进行商品的上架，这里就涉及商品的选择，使用照相机对产品拍照，运用Ps软件进行图片美化处理并商品。并且，根据组内成员的情况进行职务分工，设置的岗位主要包括店长、财务、美工、在线客服、采购和物流，协调网店运营。

（2）网店运营及推广。网店建设好之后，需要学生积极运用所学的营销策略进行店铺运营及推广。结合网络营销的相关知识，选用合适的方式进行店铺宣传，提升店铺的点击率及知名度，利用淘宝直通车、淘宝论坛提高店铺流量，线下也可以运用微信和QQ进行店铺推广和宣传，发动身边的朋友支持新开的网店；使用产品定价策略对在售产品进行合理定价；利用各种促销策略帮助促进产品销售，做好网上客户服务及管理。

在成功销售产品后，教师指导学生完成资金结算、物流配送等环节，强调交易过程中应注意的问题。

3.3总结阶段

课程学习结束之后，教师引导学生编写淘宝开店实践报告，学生以小组为单位对网上经营的成果进行总结，撰写实训报告，针对网店的营销策略及运营进行分析，每组选出代表用PPT形式进行汇报展示，其他小组进行评分。在此过程中，为学生提供一个展示自我的平台，也让各小组互相借鉴，取长补短，完善自己的网店，提高营销技能，为将来创业奠定经验基础。

另外，教师根据网店的运营情况、学生的参与情况，以及对整个工作流程的掌握程度对各团队进行评价，组织团队内学生之间相互评价，在教师及同学的帮助下，构建自我工作经验体系。

4.结论

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关键词：“互联网+”时代；电子商务课程；教学体会

一、“互联网+”时代电子商务课程改革的必要性

目前，“互联网+”时代已经到来，利用互联网平台，人们创造出了新的世界，互联网创新成果已经在各个领域、行业中普及。“互联网+”时代对传统经济形态进行创新，并将这一理念融入社会中。对于电子商务教学而言，“互联网+”时代带来了深远的影响。

以湖南外贸职业学院为例，我院在国际经济与贸易、经济学等专业中，都设置了电子商务课程，课程采用“理论+实践”的方式，取得了一定的教学效果。但是在“互联网+”背景下，无论是电子商务的交易理念，还是实施形式，都出现了巨大的变化，电子商务已经成为社会经济发展的主导性产业，对医疗、金融、民生、交通、教育领域的影响愈加深刻。另外，物联网、云计算、大数据等也得到了推广与使用。“电子商务”是一门对创新、实践要求都非常高的课程。尤其是实践板块，在“互联网+”时代，教师需要及时更新教学思维，锻炼学生的创新能力与实践能力。为此，教师需要营造真实的情境，利用移动电子商务、O2O模式、C2C电商平台进行教学。但是，在教学实践中，电子商务教学还面临一系列的困境，比如实践与理论脱节、内容单一、缺乏货源与资金等，需要教师进行创新与改革。

二、“互联网+”时代电子商务课程的教学体会

为了解决理论教学与实践教学脱节的问题，我院引入了电商平台，可以实现C2C、B2B、B2C、B2M、B2A、C2A等环境的构建。其中，C2C平台无疑与学生的联系最为密切。在C2C平台中，影响力最大的就是淘宝网，其注册用户数量超过5亿。淘宝网的业务非常广泛，有市场推广、网络运营、商品销售、网络编辑等。利用淘宝网进行实践，可以拓展学生的思路，锻炼他们的实践能力。根据淘宝网的营销模式，具体实践模块如下图所示：

根据业务模块特点，教师可让学生以小组为单位，开设真实的网店，每组安排6～7人。每组学生根据自己的特长来选择任务，分别负责网店的统筹、美工、店铺维护等，并邀请其他同学扮演消费者的角色，参与店铺的购买行为，最后客观地给出评价，说明好评、中评和差评的理由。

在操作流程上，教师首先让学生利用互联网资源了解淘宝网的经营情况，选择商品开设一个店铺，由学校提供货物来源。学生根据操作流程开设店铺，由小组成员商讨完成入库、修改、美化等工作。在这一过程中，教师为学生讲解国家对电子商务的法律要求。

其次，进入网店营销环节，这也是电子商务操作的核心，在我国电子商务快速发展的背景下，淘宝网对店铺的营销方式也提出了新要求。W生可以利用淘宝论坛、微博、微信等进行推广，提高网店流量，这样既可以增加盈利，也可以提升参与的积极性。目前，淘宝店铺的推广方式非常多，各个小组可以根据自身的优势进行合理的选择。

再次，加强财务管理，开设店铺的初衷是为了盈利，目前，支付宝已经具备十分完善的功能。通过学习支付宝的操作，学生可以了解电子银行、数字证书的相关概念及安全措施，学习个人支付的相关知识，这样既可以帮助学生学好电子商务，对其以后的发展也十分有益。

最后，学习淘宝网的物流与售后知识。教师要求学生了解本地各个快递公司的发展现状，进行调查，找出性价比最高或者效率最高的快递公司，根据客户的要求完成发货；交易完成后，引导客户给出正面评价。考核指标由综合评估、实践过程评估与实践效果的评估组成，分别占总成绩的40%、30%、30%。综合评估主要考查小组成员的参与积极性、出勤率、学习态度，实践过程评估主要考查网店的运营情况，实践效果评估则主要考查网店的交易情况。“互联网+电商平台”式实践教学法不但能够培养学生的实践操作能力，还能够激发学生的创业热情，是缓解大学生就业压力的一个有效措施。

三、总结

“互联网+”时代下，社会发生了日新月异的变革。对于电子商务教学而言，机遇与挑战并存。高校应积极应对“互联网+”时代的挑战，更新传统的教学方法与理念，拓展网络资源，挖掘学生的潜力，调动他们的学习积极性，让学生在实践中获取知识，提高学习效率。

参考文献：

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项目化教学法改革的主要内容就是将专业课程的教学内容设计成具体的实践技能训练项目，根据项目真实仿真来组织实施教学与考核，从而达到高等职业教育做中学，学中做的人才培养能力目标。项目教学法的学习的重点在学习过程而非学习结果，学生在这个过程中锻炼各种能力。核心追求不再是教师简单地将掌握的现成知识技能传递给学生作为追求的目标，而是在教师的指导下，学生自主去寻找得到结果的途径，并最终得到这个结果，从而进行展示和自我评价。该教学方法不仅使课堂教学形式更加丰富，而且从职业人才的角度使学生在校就能得到专业化训练，使职业技能与职业意识的综合培养找到了一条切实可行的途径。其教学实施的主要流程为:教师选择并明确项目任务———划分项目小组———制定学生项目计划———学生实施项目计划———学生制作项目成果———评价评估项目效果———共同总结项目中的知识点并推而广之。

二、项目教学法下的《电子商务概论》课程的具体实施

相比较传统的教学，项目教学下的电子商务课程创新教学过程一般按照以下的教学准备阶段来进行。

1、明确电子商务项目教学的任务，设计项目内容

这个阶段通常由教师根据电子商务发展的实践需要，将教学中将相关的知识点融合到项目教学中并提出一个或者几个有针对性的项目任务来进行设想，然后有了这样的项目后，学生们在一起讨论，从而最终确定项目的目标和任务。以学生作为先导，以教师教为引线，以师生辩为契机，让学生达到在做中学，学中想，想中悟，悟中用的教学目的，着重培养学生的知识提炼能力和实践分析运用能力。基于上述教学思想，将《电子商务概论》以“网络采购(购物)员”和“网络销售员”为模拟岗位，以完整的“网上交易”工作过程为依据，以模拟任务或企业、个人淘宝商的真实任务为驱动的组织模式，具体将教学内容分解为十个项目:(1)电子商务的认识、(2)网络商务信息收集与利用、(3)CA认证与电子商务安全、(4)C2C网店开设与交易、(5)网络营销与促销、(6)电子商务物流管理、(7)电子商务项目规划和建设。

2、具体步骤

以(4)项目“网上购物(采购)与网上支付”为例，每两个学生组成一组，两人分别为卖家和买家。卖家先根据各自的分工在网上开店(如拍拍网、淘宝网)，买家主动洽谈交易意向，买卖双方通过网络进行一次真实的网络交易。具体步骤如下:第一，任务引入:淘宝、拍拍等知名的C2C网店已经走入百姓的生活，看到周围有朋友创业开网店，A同学也想试试自己开店，且A通过市场调查，发现在网上G品牌的服饰销量不错，便联系了天猫分销平台的G品牌商家，请求代销G品牌商家。双方经过几次交淡，最终确定由A同学代销G品牌服饰。过了几天就有网名为C的客户主动留言，询问货号GM18服装的相关信息，A看到后非常高兴，立即进行了回复，期间C要求A给予10%的折扣，双方进行了几次磋商，第三天C如愿获得10%的折扣并下了订单，并通过支付宝付款。A看到订单后及时联系了第三方物流公司进行发货，双方成功完成了交易。第二，相关知识:C2C第三方平台及其特点;网上商店开设的流程与规则;实名认证的方法与作用;C2C后台动作流程;C2C交易流程。第三，任务实施:C2C平台上创建网店;C2C平台上完成实名认证;对产品进行描述并将商品信息在网店中;在后台修改商品信息;在C2C平台上进行个人注册;准确地在C2C平台上搜索主题商品和合适商家;在C2C平台上洽谈、下单;使用第三方支付平台支付货款;处理订单信息;发货及进行物流信息查询;确认收货;完成交易评价第四，项目小结:体验了C2C平台开店及购物;了解了它们的基本购物流程，掌握了网上交易的方法，增强了沟通的能力。学生在完成任务中除了获得报酬外，还能收获经验和技能，使以后的学习有了更明确的方向。第五，拓展练习:衍生到其他网站的购物

3、项目总结和评估。可以让学生采用PPT的形式对项目完成情

况作出汇报，老师则根据其汇报的项目实施过程等具体情况对考核项目的执行情况进行评估。课程成绩考评应实施“理论+实践+过程学习+态度”的考核方式。细化考核点，将项目中的每一个环节设定为一个考核点，每个考核点中又分阶段根据学生角色分配来考核学生完成情况以及工作的态度。另外，参考学生提供的总结材料、工作日志、态度、考勤、效果给出成绩。

三、结束语

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在进行翻转课堂的时候，主要有以下两点关键问题：一是保证学习目标的实现；二是安排好上课时间，做好教学组织和管理工作。而想要实现教学的目标，首先就要提高学生的学习兴趣，使得学生能够对于视频教学有足够的参与积极性，从而使得学生能够观看下去。因此，在课件的制作上要保持精良，尽量使得播放的内容顺畅、简短、切中要点。其次就是要加强学生与教师之间的互动，活跃课堂的气氛。就目前来说，课件的制作不难，但是课程知识的融合和整理显得比较难，这就需要教师研究出具体的方法进行解决。翻转课堂之所以能够提高教学质量，就在于其能够加强学生对知识的吸收，因此，要安排好上课的实践，发挥课上和课下的双重作用，使得学生能够将所学的知识进行充分的吸收，以提高学生解决和分析问题的能力，从而真正的实现课堂的翻转。

2翻转课堂对教学品质影响的实证研究———以电子商务教学为例

电子商务的基础课程为《电子商务基础与应用》，这样课程一般都开设在第一学年的第一学期，之所以这样安排，是为了能够为后续的教学打好基础，培养学生的初级技巧。电子商务课程划分为六个主要的项目，一是初始电子商务。这个项目是为了能够使得学生明确电子商务的概念，熟悉电子商务的经典网站，了解电子商务的专业术语。二是网点美工。这个项目就是为了能够培养学生的动手能力，可以进行简单的图片美化，运用简易的软件设计出LOGO。三是网站运营。了解网站运营能够使得学生可以在淘宝上开设店铺，并且学生还能对自己的店铺进行简单的装饰和运营。四是网站建设。能够使学生独立的进行网站的宣传。五是网络推广。学生能够对商品、网站、服务进行基本的推广及WEB2.的推广。六是电子商务物流管理。学生能对电商企业物流进行简单分析，对仓储配送这个环节做出自己的模式选择及完成对物流信息技术的初级体验。

2.1学习目标的实现。

为保证课下学习目标的实现，对每一个工作情境都精心设计了相应的单元内容，对每一个单元知识点都录制了相关的精美视频，下发给学生进行课前预习与课后复习。可以通过五个工作情景来实现。这五个工作情景分别为：①初识电子商务，包括知晓经典电子商务网站、解析电子商务相关概念了解电子商务在各行业的应用；②网店美工初体验，包括图片简单处理、LOGO设计；③网店运营初体验，包括网上开店、淘宝助理上货、商品描述、网店简单装修、软文撰写、网店推广；④网站建设初体验，包括用Dreamweaver快速建站、文本网页的制作、图像和动画的插入、利用表格布局网页、多页面的生成；⑤网络推广初体验，包括搜索引擎、关键字优化、网络广告、博客、微信推广。

2.2课堂教学的组织与管理。

在课堂教学的组织与管理中，总的教学改革思路是基于翻转课堂的教学模式，将微课引入课堂，充分发挥双课堂的作用，具体可采取以下措施：首先，教师以饱满的精神状态对全班同学开展微课预习情况点评，既可以让学生懂得微课预习的重要性，又可以激发学生微课预习的积极性。学生利用微课预习可进行微课知识点回顾与梳理。其次，教师选拔有代表性的学生(3-4名)上台进行微课任务展示，台下学生认真倾听与辨识，让学生在辨识中(好与不好)逐渐提升微课任务预习质量，同时培养学生上台的胆量与表述能力。再者，教师布置课堂任务，要求学生限时完成，提升学生任务完成的时间观与效率观。在此期间，要注意因材施教。学生的基础各有差异，教师可个别辅导基础欠佳的学生，学生之间也可相互交流指导。还要注意集思广益。教师抛出学生在完成课堂限时任务时所遇到的典型问题，引导学生各抒己见，并在老师的引导下最终解决问题。最后，课堂的最后阶段由学生来总结本次课的学习内容，教师通过提问方式，引导学生进行本次课堂任务总结，培养学生的概括能力与表达能力。教师在上述教学过程中可因况适宜地选用相关的教学方法来引导、训练学生。学生的学习主要倡导“基于微课的自主、个性化学习”，利作碎片时间完成课前预习、课后复习，并通过课堂展示、老师的答疑解惑来查漏补缺，提升自主探索、合作交流、独立获取知识、分析问题、解决问题的意识和能力。

3结束语

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1.岗位调研

作者在第三方电子商务平台上随机挑选了165家开展了电子商务活动的企业，采取网络调研同时结合走访和电话调研的方法调查企业在实施电子商务活动中常见的岗位，综上所述，电子商务专业毕业生主要就业岗位有网店运营推广类岗位、客户服务类岗位、美工设计类岗位三种工作岗位。

2.工作任务分析

通过前期的企业调研得出了在电子商务活动中高职学生所从事的三个主要工作岗位，在此基础上进一步分析了每个工作岗位的典型工作任务，网店运营推广类岗位主要有五个典型工作任务：文案编辑、市场推广、活动策划、产品编辑、数据分析，客户服务类岗位主要有售前、售中、售后三个典型工作任务，美工设计类岗位有网页设计、图片设计、商品摄影三个典型工作任务。

3.各岗位职业能力分析

在工作的过程中，需要完成一项任务必定需要相关的知识、技能和工作态度，通过对典型工作任务所需技能的分析得出了电子商务专业主要岗位的知识、能力和素质要求。

①网店运营推广类岗位职业能力分析。知识：A.熟悉网上商店运作流程；熟练掌握电子商务平台的操作规范和流程；B.熟悉互联网营销模式；C.熟练掌握Office操作，略懂网页代码编辑工具；D.具备文案策划、市场营销的相关知识；E.熟悉电子商务流程，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识；F.熟悉淘宝SEO、直通车、钻展广告、淘宝客、超级卖霸、聚划算等淘宝推广方式；G.熟练掌握各种站外推广手段，例如微博、论坛、SNS等。能力：具备良好的文字驾驭能力和视角独到的文案创作能力，较强的编辑整合能力；B.能够独立思考并有所创新；C.具备一定的营销策划和执行能力，对市场敏锐的观察、判断能力；D.有数据分析能力。素质：A.具有良好的团队意识、组织协调能力和出色的沟通能力；有良好的沟通能力与理解能力，有团队合作精神；C.有耐心恒心，有强烈的意志力，良好的团队合作理念，善于沟通。

②客户服务类岗位职业能力分析。知识：A.深刻了解电子商务行业，具备较好的互联网知识基础，打字速度70字/分以上；B.熟练第三方电子商务平台中网店的操作流程。能力：A.普通语标准，沟通能力强，亲和力强；B.具备很好的沟通和交流能力。素质：A.有责任心，能自我激励，并能在高压工作环境下工作，敢于挑战自我；B.良好的团队合作精神。

③美工设计类岗位职业能力分析。知识：A.熟练使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工软件；B.会代码装修，熟练掌握Web标准；C.掌握数码摄影技术，熟悉微距摄影、产品摄影；D.熟悉淘宝集市和天猫的店铺装修、海报制作、图片大小、风格；E.熟悉第三方电子商务平台后台操作；F.熟悉平面设计与淘宝店铺装修设计。能力：A.具有活动内容的文字策划功底；B.视觉表现有自己的观点，视野开阔，心态开放，时刻保持学习态度；C.有良好的审美品位和创意，色彩和构图感强；D.具有店铺美工设计能力和平面设计能力。素质：A.能够承受一定工作强度，有较强的敬业精神，良好的沟通能力和团队合作精神；B.做事认真，细心负责，诚实可靠，能承受一定的工作压力。

二、总结

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文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046

当在经济增速放缓成为新常态的背景下，党的十报告提出“实施创新驱动发展战略”和“走中国特色的自主创新道路”，倡导“大众创业，万众创新”。创业有助于经济增长、提高生产力、激发创新和创造工作机遇的重要动力，是解决经济发展缓慢、失业率增长、就业率下降等问题的重要方法。近十几年来，国内电子商务取得了突飞猛进的发展，由于电子商务具有前期投入少、操作相对简洁、门槛低等优势。电子商务已经成为当下大学生创业的理想选择之一，越来越多的大学生将电子商务创业作为个人走入社会就业或在校创业尝试的首选。可是因为大学生在电子商务创业过程中缺乏相应的条件和基础，例如不懂妥协、缺乏团队精神、角色关系处理不当，缺少电子商务创业的基本技能，喜欢按照自己的喜好来做事，导致看人不准，缺乏处理复杂人际关系的能力等等，最终造成大学生电子商务创业成功的少、失败的多。因此，加强大学生电子商务创业基本素质的培养就显得尤为必要。

1 大学生电子商务创业创新的基本素质

目前，国内外关于大学生创业创新素质培养研究的文献已有不少，全球创业管理教育和研究最著名的商学院―美国白森学院企业管理研究中心主任、著名管理学专家威廉?D?拜格雷夫把优秀创业者的基本禀赋归纳为10个方面：理想、果断、实干、决心、奉献、热爱、周详、命运、金钱和分享等；国内学者苏益南（2010）等认为大学生创业素质主要包括：心理素质、知识素质和能力素质等三个维度，并且构建了大学生创业素质评价指标体系，运用灰色模糊理论，建立了大学生创业素质的灰色模糊综合评价模型；李芳凝（2011）等认为大学生创业素质模型包含三个维度：个性特征、??业能力和知识结构。孙金豪（2016）提出大学生的创业素质主要由四个部分组成，即创业意识、创业心理品质、创业能力以及创业知识。这四个基本的创业素质是相辅相成的，它们之间存在着一定的联系。综合以上几位学者和其他文献关于大学生创业素质研究的成果，可以看出，目前对大学生创业素质的内涵认知还不够统一，即使现有的文献更多的是关注大学生传统意义上的创业素质培养，而针对大学生电子商务创业素质培养的文献还很少。本文在现有参考文献取得的研究成果基础上，结合电子商务创业的特点，重点从技能、管理、营销素质等三个方面进行探讨。

1.1 网店建设的技能素质

电子商务创业创新是指利用互联网向客户提品或服务并获取收益的一种商业模式，这种商业模式虽然不向传统创业需要找一个固定的营业场地，绝大多数是利用目前一些成熟的第三方平台进行创业。但是，这并不等于电子商务创业不需要任何技能门槛。因为，电子商务创业是在飞速发展的互联网技术支持下虚拟网络空间中进行商务活动，如果不具备一定的网店装修、简单的网络故障处理和计算机应用等信息技术基本能力，恐怕电子商务创业过程会举步维艰。因此，无论是在PC端开设网店，还是利用各类移动终端开设个人微店，首先要学习一些最为基本的网络、计算机和网店装修基础知识，工欲善其事，必先利其器。因此，要想电子商务创业能够取到成功、减少创业过程中遇到的阻力，必须要掌握一些电子商务创业的基本技能素质。

1.2 网店团队的管理素质

电子商务作为一种线上的创业形式和线下传统企业一样需要经营管理，对个人网店经营的产品、物流、筹资或融资、合作伙伴、团队成员等等要素要进行精心的组织安排，这些都需要创业者必须要具备一定的企业管理能力。在传统管理学教科书中，通常将管理职能定义为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，事实上，在今天以互联网作为传播载体的信息社会当中，电子商务创业者除了应该具备以上五大管理职能素质之外，还需要具备获取信息、加工信息和利用信息的基本素质，能够对网店运营过程中出现的问题及时处理的能力，这些都需要电子商务创业者在创业行动之前做好充分的准备。

1.3 网店运营的营销素质

市场营销是指在创造、沟通、传播和交换产品或服务中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。通常主要是指企业营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。由于电子商务创业是在互联网虚拟空间完成商务活动，而且第三方平台上通常已经创建了成千上万家类似店铺，彼此之间竞争非常激烈，如果创业者的店铺不能及时获得流量，可能就会被淹没在虚拟的网络空间、无人问津。在当今信息传播非常快速的社会环境中，“酒香不怕巷子深”的年代已经过去，特别是对于网络创业，无论是在什么样的平台上创建自己的网店，都需要创业者及时将网店经营的产品或服务传播出去，创业者的营销素质就显得尤为重要。

2 大学生电子商务创业创新素质培养的模式

当代大学生是具备高学历、高素质的典型代表群体，在他们身上还具备年轻、热情、敢于冒险的创业潜质，对互联网具有非常熟练的使用经验。因此，电子商务创业他们具有先天的优势。但是，电子商务创业毕竟不是简单的上网，需要创业者具备一定的技能、管理和营销素质，本文根据大学生的特点和学习阶段，提出了课堂平台学技能、模拟平台学管理、实战平台学营销的“三平台”模式。

2.1 课堂平台学技能

充分利用课堂教学环境培养大学生电子商务创业的技能素质，具有时效性强、效率高和针对性强等优势。例如，本人连续开设多年的一门课程：《电子商务实用软件工具》，就是针对市场营销、国际贸易等专业开设的一门专业选修课，让学生掌握一些电子商务中最为常见实用的软件工具。课程教学主要采用理论与实践相结合的教学方法，课堂讲授为辅，学生上机实践操作为主的教学模式；运用启发式教学、讨论式教学、开放性教学、互动式教学等教学方法。注重创造性视觉营销思维训练，强调实践操作；以实例进行教学，并演示实例得到的过程，有针对性的练习网店中的促销主图、详情页、店招和店标等常见制作技能，使学生能够更加自如地适应电子商务创业的技能需求。

2.2 模?M平台学管理

大学生电子商务创业管理素质的培养，可以考虑使用许多高校已经投入实践教学环节的“创业之星”、ERP综合实训等模拟培训软件平台，通过“创业之星”创业模拟平台，让创业者通过一个完整的制造型企业模拟经营过程，从市场客户需求分析、产品设计研发、生产环境配置、市场营销、生产管理、财务管理、人力资源管理和生产管理等业务环节全方位培养创业者的经营管理潜能；另外，还可以通过“金蝶ERP”软件平台，培养创业者对公司经营过程中产生的数据处理能力，提升创业人员的信息化素质，帮助他们在今后的电子商务创业过程中能够快速做出科学、正确的决策。

2.3 实战平台学营销

市场营销是高校工商管理类专业的一门必修专业课程，但是，仅仅依靠课堂学习是掌握不了营销的艺术和精髓。对于电子商务创业者营销素质的培养，必须要在实战中将课堂上学到的理论知识加以运用，不断总结才能逐渐掌握营销中的技能技巧。近年来，在校企合作背景下，笔者所在学院每年都有企业找上门来组织学生进行电子商务大赛，有的是结合企业产品撰写市场营销方案，有的是由学生自己组建团队在网上销售企业提供的产品。这些具有实战性的企业平台，不仅锻炼了同学们的团队精神，熟悉了网上开店的具体流程和网店管理内容，更重要的是通过实战使他们充分认识营销对电子商务创业的重要性。

3 提高大学生电子商务创业创新素质培养质量的主要举措

3.1 加强创业教育与专业教学相融合

中国人民大学深化创新创业教育改革提出：抓培养方案改革，加强创新创业教育顶层设计。将创新创业教育深植于人才培养体系之中。将创业教育分植于培养方案中的不同课程类别和培养环节，以创新思维激发、创新能力培养两条主线组织教学内容。因此，将大学生创新创业素质的培养与高校专业课程教学相融合已经是大势所趋。目前，许多高校普遍采取的做法“以学生职业生涯规划、大学生就业创业指导”为主的创业人才培养模式，已经远远不能适应当前形势的需要，必须要将大学生创新创业教育提升到更高、更深层次，可以通过设置独立的创新创业学院对大学生的创业素质培养进行整体的教学规划设计，使大学生创业素质能够在专业学习的各个环节中得到提升；另外，也可以采取创业教育课程包的形式融合到专业教学计划中，例如人民大学开发的“互联网+”、跨境电商、互联网金融、人力资源外包等专业创业课程包，就是一种非常灵活、务实的创业教学形式。

3.2 重视培养综合创业素质能力的实训教学建设

综合实践教学通常是在大学高年级专业学生学完多门专业课程之后，开设的综合性实验，主要目的是加强学生对专业综合知识或综合技能的运用能力培养。目前，许多工商管理类专业开设的《ERP综合实训》就是非常具有代表性的一个实践课程，该课程通过“创业之星”、“战略管理”和“金蝶或用友ERP”等模拟创业管理和信息化工具软件平台，以不同专业同学混合组建一个创业公司团队（通常8人一组），然后模拟运营一个制造企业的生产运营过程，包括市场调查、产品研发设计、厂房配置、设备和原材料采购、人员招聘与培训、市场开发和资质认证等各个流程都需要团队通力协作、自己做出判断，在激烈的市场竞争中培养同学们的综合分析、解决问题的创业管理素质。这种强调多学科交叉和问题导向，提倡跨学科、跨专业、跨学院开发课程应该成为今后大学生创新创业素质培养的努力方向。