美容课程总结范文

导语：如何才能写好一篇美容课程总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:美容技术;教学方法

《美容技术》是人物形象设计专业的一门重要的专业基础课程,既有较强的理论性,如概念、知识点多,又有很强的实践性,技术项目多、对操作者要求高等。笔者根据经验积累了以下教学方法。

一、理论讲授法

理论讲授法可以说是各种教学方法中最基本、最常用的方法。它是指教师借助口头言语将教材中的内容呈现给学生,阐明知识的联系,促进知识的理解。美容技术课程遵循高职高专“培养实用型技能型人才”的人才培养目标,在内容取舍上,坚持职业性、实用性的原则,以“必需”、“够用”为度。例如,在讲解经络腧穴与面部美容按摩这一章节时,我们从361个穴位中只挑选与面部美容问题密切相关的一些穴位,对于衰老性皮肤的人而言,重在除皱、增加皮肤弹性,我们选择头面部的阳白、太阳、丝竹空、颧、迎香、承浆这样一些具有预防皮肤衰老作用的穴位,同时调动学生的好奇心理,为什么身体的穴位能够预防和消除头面部的皱纹呢?讲解一些远端穴位,像合谷、足三里、心腧、肝腧、肾腧等。这样便于记忆和理解,同时还可以调动学生的学习积极性,引发学生的学习兴趣。

二、案例分析教学法

在美容技术课程中,案例分析教学法是一种非常有效的教学方法。由于美容的服务对象是人,人的皮肤存在各种不同的类别和状况。依照现有的条件,我们很难将各种皮肤类型、皮肤所处各种不同状态下的情况一一直观展示给学生。例如,我们在学习痤疮性皮肤这一章节时选择:王小姐,23岁,公务员,16岁开始长痤疮。面部皮肤比较粗糙、脱屑,T部位有白头粉刺、毛孔粗大,肤色黄偏黑且油腻,额头面颊痤疮较多,有结节性暗疮伴月经期腹痛,月经量大,脾气急躁。多年来食多消瘦,爱食辛辣、冷饮,口臭口渴,大便干燥。曾求医多家美容院及医院。这个案例典型而恰当。接下来我引导学生查阅相关资料,例如,什么是粉刺、暗疮,它们的形成原因有哪些等,寻找相关理论根据对这个案例进行分析,然后组织学生讨论,做出有效的判断和评价,最后在学生已充分发表自己观点时进行总结,即总结案例分析过程,指出存在问题,讲清案例中容易出错的难点,回答学生疑问。通过这个案例,学生对于暗疮性皮肤的表现以及产生的原因会有很深刻的印象,这时再适时补充一些暗疮的治疗知识,学生掌握后会有跃跃欲试的想法,能极大地提高教学的效率和学生的学习兴趣,以达到降低教学难度的目的。

三、模拟情景教学法

将教学过程安置在一个模拟的特定的仿真场景中,通过教师的组织,学生的练习,达到教学目标。由于人物形象设计专业的特殊性,无法做到随时随地组织学生到企业实习(没有哪个企业肯接受一个班学生同时实习)。美容技术课程特别是接待与咨询这一章节的实操课,采用模拟情景教学法就是最好的选择。接待与咨询这一章我们会讲到预约服务、电话咨询以及迎宾、引领的知识等,用传统的讲解法,无论教师怎么努力教,学生怎么认真学,但学生仅仅有一些感性上的认识。如果我们采用模拟情景教学法,先模拟一个美容院场景,教师要求学生以前台接待角色接待顾客,某些学生扮演顾客,某些学生扮演美容师。现场模拟接待咨询活动不但可以激发学生学习兴趣,使其在积极参与中掌握接待与咨询方法和技巧知识与技能,同时也锻炼了与人交往沟通的能力和临场应变能力。可见,模拟教学法由于仿真创设场景、学生岗位角色扮演,能很好地培养学生的职业素质。

四、任务驱动法

以一定的教学目标为前提,将所要学习的新知识隐含在一个或几个任务之中,教师布置任务,学生在教师的帮助下,紧紧围绕共同的任务活动中心,在强烈的问题动机的驱动下,进行分析、讨论,明确它大体涉及哪些知识,然后进行自主探索和互动协作的学习,找出解决问题的方法,最后通过任务的完成而实现对所学知识的理解和掌握。如在皮肤分析表及皮肤护理方案教学时,可让学生完成一个完整的××性皮肤护理方案的任务,学生在完成皮肤护理方案任务的驱动下,认真研读课本中如何填写皮肤分析表及制定合理的顾客皮肤护理方案等内容。学生带着真实的任务在探索中学习,可以培养学生的创新能力和独立分析问题、解决问题的能力。学生还会不断地获得成就感,可以更大地激发他们的求知欲望。任务驱动法体现了以“任务为主线、教师为主导、学生为主体”的基本特征。

五、实践活动法

实践活动法指让学生直接参加社会实践,在实践活动中解决具体问题的方法。美容技术课程教学内容与社会市场经济现象紧密相连,采用实践活动法是行之有效的教学方法。如对美容院顾客消费意见进行社会调查,教师组织学生设计顾客消费问卷、编制访谈提纲,对调查资料进行系统整理并做出科学分析,由于在实践活动过程中学生是实践活动的主体,教师是学生的参谋或顾问,学生主动参与兴趣高,根据活动和解决问题的需要巩固了旧知识与技能,掌握新的知识技能。如皮肤分析表及皮肤护理方案教学时,组织学生到美容院了解一个完整的皮肤护理方案的制作过程,从感性、直观的角度牢牢掌握方案制作过程的知识与技能。运用实践活动法,教师在事前必须做好周密准备和计划;在实践活动过程中,教师要密切注意学生,及时对学生的困难、疑问给予帮助、解答,或适当安排有关知识技能的讲授;在实践活动之后,教师要安排学生进行总结,使学生清楚实践活动中自己的收获,以及学到的知识、技能及其实际意义。

六、实习作业法

根据美容技术课程要求,在校内外组织学生进行实际操作,把书本知识运用于实践的教学方法。例如,当学生学完“面部按摩”时,由于有了相关理论和技能的指导,教师就可以组织学生到美容院进行现场实习,考察美容院的接待、服务、销售各环节,了解、熟悉其经营过程,请美容院美容师讲解其为顾客服务的整个过程,让学生在护理区亲自观看美容师的实际操作或在美容院美容师的指导和顾客的沟通下亲自为顾客服务。现场实习一般在校外进行,就人物形象设计专业而言至少要一个月的时间,因此教师要制订好实习计划,并做好实习前的动员教育工作,说明实习任务、要求及注意事项,在学生实习的过程中,教师要加强指导,实习作业结束时对学生进行检查与评定。实习作业法可以使学生从书本中走出来,在实践中得到锻炼,培养学生运用书本知识进行实际工作的能力。

以上是笔者的一些教学方法,这些教学方法深受学生的欢迎,取得了较好的教学效果。但是教无定法,高职高专教育以“培养实用型技能型人才”为目标,围绕这个目标,教师应不断地加强学习,探索出适合自身的多元

化的教学方法,提高教学效果和教学质量。

参考文献:

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[关键词]美容行业 专业纤体 服务营销

一、美容行业发展现状及预测趋势

我国美容服务行业从上个世纪80年代开始起步，作为发展至今已有近20年历史的美容行业，虽然发展时间较短，但发展极其迅速，从简单的几个美容项目发展到现在的美容，美发，美体，医疗美容，专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务相互统一的一个庞大产业链。并且，在短短二十几年的时间就走过了相当于欧美国家几十年的发展历程。直接、间接从业人员1500万人，营业收入约3000多亿元，对GDP的贡献为1200亿元，纳税近200亿元。美容经济还在以每年15%以上的速度发展，美容市场需求日趋旺盛、蕴藏着巨大的市场商机。2010年，我国美容机构总数220多万家，继电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。

与此同时，伴随着全球化商业连锁经营模式的普及盛行，国内外美容业为了做大做强，抢占市场份额，纷纷采取连锁经营的模式，美容连锁顾名思义就是多家美容院统一名称、统一管理、统一采购，使用同一类美容产品，其主要特点是在同一个城市经营或者跨地区经营。基于此，可以认为，当前美容行业的确是一个朝阳行业，而连锁经营模式更是美容业未来发展的主流趋势。

中国美容连锁始于上个世纪90年代中期，到目前为止尚未完全成型，这与此行业的特质有关。美容行业的发展最早是以产品为向导，整个产业链对于终端特别是美容连锁的研究比较少，仅仅关注到纵向单店的盈利，忽视了横向的规模经济。一些美容机构通过多年艰辛的打拼，创造了一个又一个美业神话，如克丽缇娜、佐登妮丝、自然美、思妍丽等，这些美容机构成功的背后，都有一些传奇的故事和别人无法复制的机遇及模式。这些驰名全国的美容机构，无一不是通过连锁这一商业模式取得辉煌业绩的，因此，在未来的发展上，连锁无疑是美容机构成功的必由之路。美容连锁进入了战国时代，经营者要想做成品牌、做强做大，必须顺应潮流，单店做强，无论是业绩还是管理，形成自己可复制的成功模式，然后开分店过渡，分店将自己原来的管理运营系统进行复制，在经营过程中进行调整改进，成功后进行连锁扩张。有的连锁机构在取得一定的市场知名度后，为了快速占领市场，采取了特许加盟的商业模式，虽然扩张很快，但带来了一系列的问题，加盟店不按规矩出牌，诸如文化、理念、技术、促销等不能传承或延续，甚至有的打着总部的旗号，售卖低劣的产品，原料以次充好，让总部管理失灵。近年来，美容特许经营逐渐转向直营专业连锁，虽然特许经营前期投入，运营成本高，同时风险也较高，但是随着消费者对美容品位和质量的要求不断提升，有知名度、有实力、有技术和有规模的大型美容连锁机构才是顾客选择的目标；二是国家有关部门的大力整顿规范美容市场，让美容行业重新整合的时代已经到来，相比之下，直营连锁更容易管理及规范品牌的发展。因此，美容经营走向专业化，由特许经营转向打造美容品牌的直营连锁逐渐成为美容行业发展的必然趋势。

二、 美容行业服务营销现状分析

1.美容行业监管缺失。美容行业相关的法律、法规尚不健全，国家和地方没有完善的监管体系，行业内也没有统一标准的美容行业服务规范。导致了进入美容行业的门槛很低，鱼龙混杂的现象。出现了种种以欺骗消费者的营销手段，给美容行业整体上造成了负面影响，导致美容行业的诚信危机。

2.美容院客户满意度低，老顾客流失率高。美容院采取会员卡等促销折扣的方式来吸引消费者，导购人员以免费体验，虚构夸大其销售产品和美容项目的功效来诱导顾客，但往往顾客消费一次后，并没有选择再次购买。

3.从业人员知识水平、综合素质低下。美容行业的准入门槛相对较低，大多数美容企业的从业人员所接受教育的程度普遍偏低。其中，初中及初中以下学历的约占 38%，高中专学历占50%以上，大专以上的仅占 11%左右。在物质文明高度发达的今天，人们对健康、亚健康、疾病、衰老非常重视，如何抗衰老，如何抵御疾病的发生，如何把亚健康调节到健康状态而使其不向疾病发展，成为了消费者普遍关注的焦点问题。这就对美容的从业人员提出了更高、更专业的要求，他们既要懂得医学基础知识，又必须经过医学美容、生活美容专业知识的培训，熟练掌握美容项目操作技能。医、美融合的趋势对美容院提出了更高的要求。而从业人员结构复杂、知识水平及综合素质低下的现状则成为制约美容产业快速发展的瓶颈。正因为如此，从事美容行业的人员缺乏基本的美容服务意识或者自身的服务意识淡薄，如基础的服务礼仪规范、专业的产品，设备知识的掌握、与顾客交流沟通的方式等。

三、 美容专业线连锁服务营销策略（以CICI纤体美容集团为例）

2011年底，作为英国英伦之花旗下的高端纤体瘦身品牌—CICI纤体美容连锁集团在中国的经济中心—上海设立了国内的第一家直营店，运作一年多时间以来，已经在上海发展了超过十余家直营的美容连锁，在总公司的统一指挥下，利用自主研发和自行生产各类行业内高端美容设备与辅助产品和“自营渠道”等先天优势，逐渐树立起自身在国内美容业界的良好高端品牌形象。作为国内倡导科技纤美的业界先行者，CICI立志将全新英式舒适型纤美模式推广到中国的每一个角落。

CICI纤体能够在一年多的时间里快速成长，原因之一是因为该集团注重专业直营美容连锁的服务营销理念。

产品策略。CICI纤美采用全新英国科技纤美理念，引进全套英国苏醒和美颜仪器，配合高素质的专业美容美颜纤体顾问，旨在为每位选择CICI纤美的女性带来全方位，高科技的塑形和美颜体验。CICI纤美依托本集团美学研发机构先进的物理塑形专业仪器，如体雕方面的旋转型扭力负压技术、RF技术、聚集超声PEELING技术、中强度LED技术和逆转肌肤衰老的微爆技术等，给顾客提倡了一种全新的美颜塑形的尝试。CICI纤美根据不同细分群体，一对一沟通，有针对性的给每一位量身定制适合于自身的美颜塑形的项目和专业辅导课程。如好评度较高的纤美精品项目：Body-Star体质检测仪、SRS纤体蓝牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡鲁伊、V8维纳斯、N9基因光和CP2000离子暴等，同时，顾客在整个体验过程中不同时期，配有专业的美颜，塑形顾问、中医技师、营养师和心理辅导老师的全程辅导，让顾客在纤美中，纤体后得到身与心的全面释放和轻松。

定价策略。CICI纤体的整体项目都是定位在专业美颜纤体，吸纳高端客户群体。由于CICI纤美全程美颜、塑形的专业仪器和辅助产品都是采用英国英伦之花集团内部研发的产品和通过集团公司统一培训的专业化员工，因此定价较高，但由于在本集团掌控从上游设备仪器，辅助产品到下游的连锁经营，课程培训的整个产业链，所以针对高端顾客的定价还是在高端中的中等水平，定价旨在让顾客在享受中满意我们的服务，成为CICI的忠实的老客户。

选址。CICI 纤美在这一年多来，主要集中在上海中心城区发展，一种是沿街设在高端人群比较集中的高档公寓集群和别墅，另一种设在高档办公楼区域和商圈，并在重要的高端社交场所设有自己的纤美旗舰店。店铺规模一般在170-200平左右，统一的以白色为基调的欧式清新淡雅的室内装修风格，简约，明亮。整个店面分为三个区域：a.前厅：接待初次来访的顾客，介绍CICI纤美的主要项目和课程的场所。b.等待室休息室：顾客独立的休闲空间。c.操作室：d.课程辅导培训室 e.检测室：检查顾客的体质和脂肪分布和含量。

促销策略。CICI纤美促销活动通常是由总公司市场部统一计划安排，由于在直营连锁发展初期，我们通过pop广告，展会和重点商圈的发放纤美宣传手册让更多的人认识了解CICI纤美这个品牌，开发更多的潜在顾客。另外，针对已在CICI纤美连锁销售过的顾客，根据顾客过往消费的类型和情况，赠送不同额度的仅在本连锁内使用的不限个人不限时限的美颜塑形消费券。

人员及培训策略。CICI纤美连锁的每一个员工从入职培训到下店正式上岗，都有一套规范化的标准流程，这是由集团总部不同国家和地区设立美颜塑形连锁这几十年来的经验的总结，成为了树立集团品牌，也是在国内打造CICI纤美品牌的重要因素。

CICI纤体单店标准配置有一名店长，一名店长助理，一名美颜师和5名美体师。CICI纤美的每一个员工都是有总公司统一招募和培训。新员工入职时，都要经过总公司系统化的流程的4P培训。

A.专业（professional）：根据不同职务设计不同的培训项目课程。

店长：确保店铺的正常营运，监督管理对店铺日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况，了解并收集生意圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态（包括项目、仪器设备、价格），顾客情况、产品使用问题的反馈，员工情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策；掌握并审核单店的日营业报表，费用支出报表，监督管理单店的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾害的防预；掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升美容的知名度与美誉度，树立良好的信誉；组织好每周的例会，全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对员工的月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排计划，协助员工达成目标，以及提升员工的专业技术和销售能力；做好美颜师和纤体师的思想工作，抽查工作日，经常与员工谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取下属员工的意见与建议，定期娱乐活动，充分调动员工积极性，增强团队凝聚力；及时对每阶段的计划进行全面的总结，并将月工作总结，季度工作总结，年工作总结报告上报总公司，用以修正下步计划。

店长助理：协助店长管理店里正常的店面运营，若店长不在店，负责店长的工作。

美颜师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，学习和操作关于面部抗衰，如祛斑除皱，换肤美白等仪器，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于美颜的项目疗程。

塑形师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，对纤体，塑形，产后修复等仪器学习操作，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于纤体塑形的项目疗程。

B.礼仪（polite）工作时间着装要求：统一着整齐干净的工作套装；接待顾客的礼仪规范，如：接待顾客礼仪话术。

C.积极（positive）心态决定一切，每个员工在工作岗位上要怀有积极的心态，才能更好地去工作，去个顾客沟通，让顾客在每一次的体验中满意。

D.实践（practice）通过不断是实践操作、培训师和员工，员工员工之间的沟通练习，让每个员工在培训中从生疏到熟练的使用和操作每一台仪器和沟通技巧，让每位员工都能在培训中克服对下店后操作客户的恐惧心理，让员工在正式下店时就可能成功的开展第一个顾客。

员工通过总公司标准流程化的系统培训，让每个走向正式工作岗位的员工都能轻松自如的服务好不同要求的每一个到店来访的顾客。

在激烈竞争的专业化较高的纤美行业，CICI纤美能够快速脱颖而出，占有一席之地，主要是因为CICI纤美的服务营销策略，其策略是以消费者为向导的品牌服务理念，提供专业科学人性化的纤美服务，让顾客安心，放心，舒心，通过一次体验，让顾客将CICI纤美牢记在心是该公司的一贯秉承的服务宗旨。

五、 总结

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关键词：特教；美容化妆；实践能力；培养

随着社会经济的不断发展，人们的生活理念正逐渐从满足基本生活型向生活改善型转变，这一理念转变的结果是生活态度的转变，追求时尚与表现时尚、或追求美与享受美的愉悦已成为人们包括男女中老年人生活中一项非常重要或比较重要的内容，其最直接的表现形式是对妆容的在意与打扮。因而从职业的角度，美容化妆将永远是一个朝阳行业，需要扎实的专业知识和技能。基于基本生理状况与生活发展需求，特教的目标是将那些具有一定生理缺陷的人培养成能够自立、自信、自强发展的人，因此将听障孩子培养成具有美容化妆实践技能的人有着非常重要的意义。

一、培育自信是实践动手能力的关键

有声世界与无声世界的生活，因为交流方式的不同，有声与无声对于生活与事物的认知和改善亦不会相同，而且由于语言所表述的信息量和速度要大于和快于手语所表述的信息量和速度，除了特定人以外几乎99%以上的人不会手语，在共同社会经济活动中聋哑孩子肯定处于劣势，而自信不足，无疑将影响学习与发展。因此培养听障孩子的自信由此掌握基本技能是教育者的首要工作。

自信是一种生活态度，它源于多种因素，有性格因素，更多的是后天培育。从实践来看职业中的失败大多是被我们自己所击倒，其中最重要的原因就是缺乏必要的、适度的自信。而对于一个患有听力障碍的人来说进入职场，其困难与挑战不仅仅来自于职场与社会本身，更重要的是来自于有声世界与无声世界的距离，这个距离特别取决于他们的自信。一个人是否自信来源于主客观两个方面，即主观方面的自我评价以及客观方面获得的成功，而成功是因人而异的，获得成果是成功，取得进步也是成功，同样自我评价有如对“半杯水”的感受，与评价设立的基点息息相关，因此培养听障孩子正确进行自我评价与看待成功是建立自信的关键，帮助他们建立起一种相信自己有能力或通过努力采用某种有效手段可以解决某个问题、完成某项任务的信念，对于学习掌握某种基本技能至关重要。

二、将理论融入实践

1.从实际出发制订实用性校本教材

美容化妆是一门技能性很强的综合性学科，它涉及多门学科知识，例如，色彩、美学、绘画艺术、人体解剖学等，要掌握好并将这些知识有机地融汇在一起不是一件易事，特别是对于听障孩子更是不易。中职教育的目的是培养学生掌握职业技能，使其能够顺利融入社会谋生和发展，就听障孩子来说，掌握具有自立的职业技能比学习掌握纯理论的东西更重要，因此必须改变教材教学方式，剔除过于理论单一化、专业化的理论知识，艺术化妆及浓妆等内容，编制出强调基础知识与美容化妆实践相融合，重点在易学性、易懂性和易掌握性，注重实用性，如基底化妆、基础单元素练习、生活日妆、新娘妆、晚宴妆教学的校本教材。

2. 课堂教学少讲多演示

在应聘求职过程中希望听障人通过思想与信息交流的方式去表述自我能力显然是不现实的，唯一可行有效的方式是通过技能演示去展现自我，要使听障人能够较好地进入职场，动手能力的培养是第一要务，也是自信的主要来源。因此必须极力强化美容化妆课实践技能性，教师课堂教学必须以有效实用为目的，少讲、多动手、多以身示范，以演示为主，将基础理论知识融入到动手与示范之中去，化妆品及化妆工具的选择与应用对美容化妆具有较为重要的作用。

3.强调学生领悟，引导鼓励学生创意

美是一种体验，是美的感受主体于客体的心灵感受，受生活、环境、知识、性格偏好的不同，这种体验与感受因个体不同而各不相同，不同角度的审美，在基本要素或元素保持不变的情况下，有可能是一种美的创新和创意，能够收到出其不意的效果。由于听障人的特殊生理现象，他们的心灵在没有各种声音的干扰下，相对比较专一和纯净，具有较为宽广的抽象世界，因而他们的审美视觉更广、更独特。因此美容化妆教学不能拘泥于模式和样板，必须突出注重学生的领悟和鼓励合理的创意与创新，要善于发现、特别是善于引导创意思路和亮点。如学生妆型设计与色彩的运用和搭配上的动手作品，初看很可能不是好的作品，可能存在或是较大的问题，此时不应首先强调规范与模式，更不要一口否定，此时的否定很有可能就是在扼杀。必须进行认真的审视，从中去探寻学生的思维脉络、设计思路是否具有创意、新意的因素，进而加以鼓励与指导，这样培养出来的学生一定是具有实践能力、高技能型人才。

三、实施“专题学案”教学，感受实践

技能的提高在于将所学的知识于实践中去反复凝练提升，通过感性认知而加以内化，因此要提高学生的实践能力最好的方式就是动手体验和操作。其最佳途径就是以“专题学案”教学方式进行课程教学，即教师事先将课程目标、要求、主要内容、课程环节、注意事项等制成“专题学案”提前发放给学生，让学生提前准备与预习。课堂上让学生互相进行美容化妆实践，让动手的学生体验实际操作，让接受化妆的同学体验被化妆的感受，让观摩的学生根据自己思维去进行判断优劣与美丑，最后由老师总结评价。这个“专题学案”课程应设置五个环节，依次推进：学生操作实践――实践学生谈构思――被化妆学生谈感受――观摩学生评价――老师总结评价。课程课时安排多些课时。与此同时教师应认真进行课程教学效果总结，优点在下次“专题学案”中发扬，缺点应该避免。“专题教学”方式即可以大大地提高学生的学习兴趣，学习主观积极性，动手能力，同时能够极大地提升学生自信。

四、结束语

教育听障学生学习与掌握一种知识与技能，获得自信、自强、自立能独立进入社会生活和发展的能力，不仅是特教的目的，特教老师的责任，更是建设和谐社会的一个重要方面，因此培育听障学生的实践动手能力是达成上述目标和任务的关键因素。基于听障学生的生理情况，本文认为培育学生自信是实现实践动手能力的关键，并在此基础上从实际出发制订实用性校本教材，课堂引导学生领悟、鼓励学生创意、少讲多演示，采用“专题学案”教学方式，让学生在实践体验中获得实践动手的能力，从而达成教学目标。

参考文献：

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当前市场经济体制下，我国高等教育正面临着深化改革、提高质量、持续发展的新形势及新任务，高校发展面临着各方面的挑战，教学往往处于弱势地位，教学中存在浮躁现象。优质核心课程建设的适时推出，不仅具有极强的针对性，还是一项具有战略意义的重大举措。它是一项以点带面的改革，即以优质核心课程建设为突破点，着力打造一批具有时代特征的高水平课程；以整体教学内容改革为面，推进高校教学质量的全面提升，是加强和改善教学工作、提高教学质量的切实之举，对于调动师生工作学习的积极性和创造性有重要的作用。科学理解优质核心课程的内涵是建设优质核心课程的前提和基础。课程建设作为学科发展的重要体现和专业建设的重要依托，一直是教学改革的前沿阵地，特别是21世纪我国高等教育推出了一系列有关课程建设的重大举措，课程建设更是受到了各高校的高度重视。因此，目前推出的优质核心课程是多年课程建设优秀成果的全面总结。建设优质核心课程必须要从整体观念出发，就是以现代教育思想为先导，以建设相应层次的、具有较强针对性和适用性的优秀教材为核心，以提高师资队伍素质为前提，以教学内容现代化为基础，以现代信息技术手段为平台，以科学的管理体制为保障，是集观念、师资、内容、技术、方法、制度于一身的整体建设。在不同的时期和阶段，课程建设有不同的标准和要求，体现着不同的特色。优质核心课程评判标准必须科学地、完整地反映优质核心课程的基本特征。随着认识的逐渐加深和对课程要求的不断变化，其标准也会随之发展变化，而且任何一门优质核心课程建设都应是一个不断吸收新成果、适应新形势的动态发展过程。

2优质核心课程建设

优质核心课程是高水平的、前沿的、特色化的课程体系，体现着现代教育的教学思想，符合现代科学技术和适应社会发展进步的需要，能够促进学生全面素质的提高，有利于带动高等教育教学改革。优质核心课程建设是一项综合系统工程，它涉及师资、学生、教材、教学管理、教学方式、教学内容、教学手段等方面。我校医疗美容技术专业经过3年的不懈努力打造出了中医美容技术核心课程，而该核心课程的建设需要做到以下几点。

2.1中央财政重点扶持

医疗美容技术专业作为中央财政重点建设专业，校方投入了大量资金，为中医美容技术优质核心课程建设提供政策、措施、奖励等保证条件。学校对专业核心课程实施动态管理，要求核心课程负责人组织该课程组成员不断改进教学方法、积累教学资源、及时更新优质核心课程。鼓励学生利用网络优质核心课程资源，调动学习的主动性，并将遇到的实际问题与任课教师互动、交流。

2.2优化教学团队

优质核心课程建设与教学团队建设相结合。我们聘请本市多家综合性医院临床一线的医师及知名美容机构技师和我校中医教研室教师共同组建专兼结合的中医美容技术课程教学团队，重视优秀教师梯队建设，着力培养能够担任课程教学的后续师资队伍。定期以教研室为单位，召开教师教学观念专题会议，共同探讨教学理念，保证新的教学观念贯彻整个教学过程的始终。

2.3整合教学内容，教法灵活

中医美容技术优质核心课程教学内容具有一定的先进性。我们打破多年延续的中医美容章节式教学套路，在教学中继承传统中医美容的精华，结合现代美容医学理论，把中医美容的优势与特色继续发扬光大，依据专业培养方案的要求，贴近未来职业岗位最实用的传统中医美容技能，以实用技能引出相关理论，以够用为度，同时适合于学生学习。课程教学内容与时俱进，反映中医美容临床、教学的最新发展成果，不断将最先进的研究成果充实进课程内容中，将先进的教育思想融入课程体系。教学方法手段的运用直接关系到教学效果，采用启发、讨论、案例、问题、情境等灵活多样的授课方式。教学着重解决难点、重点问题，适当运用PBL教学，强调把学习设置于复杂的、有意义的问题情境中，通过让学生合作解决实际问题来学习隐含于问题背后的科学知识，培养解决问题及自主学习的能力。目前，国内学生存在着中医基础理论与美容实践技能脱节的问题，这主要是由于现有阶段式的教育模式缺乏基础知识与实践之间贯通的桥梁，而学生也只是将考试过关作为学习目标。另外，基础知识的学习与实践间隔较长也是一个不利因素。而PBL模式提供了一个很好的学习环境，学生在教师的引导下，主动复习相关基础理论知识，查阅相关资料和最新文献，将基础理论与实践有机联系起来，善于动脑、善于动手、善于实践、善于创新。

2.4建设特色立体教材

中医美容技术课程教材建设应反映中医特色的学术观点和教学思想。中医美容技术优质核心课程教材是基于高职统编教材基础上配套体现中医特色技术的立体化教材，学生通过学习优质核心课程教材拓展知识、增长能力，并有助于培养学生的认识、理解和归纳能力。随着我校教学软硬件水平的不断提高，教师利用学校网络进行教学及管理，有效地利用教学课程标准、教学方案、教学课件、教学习题、实训指导、图片库、视频等立体教材实现了优质教学资源共享，促进了整体教学质量的提高。

2.5运用现代教学技术手段

中医美容技术课程教学中合理运用各种多媒体资源，把文字、声音、图像等各种形式的相关信息融入到课件中作为教学内容的辅助手段，以弥补书本教材的不足，使教学更具有直观性、趣味性，真实地展现中医美容技术实际运用的场景，注重以教为本，教学结合，提高学生学习的积极性及教学质量。

2.6开放实训室

中医美容技术作为职业技术专业实训课程，实践教学注重课上实训与课下实践相结合，注重对课堂实践技能学习的巩固和加深。课程组青年教师和辅导员利用课余时间，指导学生在实训室分组训练技能，让学生的动手能力、解决问题能力、团队协作能力等都有了很大提高，充分发挥了学生的主观能动性。通过开放实训室，弥补了课时有限的不足，培养了学生的自主学习能力及实践能力。

2.7转变考核方式

教学考核是教学过程的重要环节，是评定学生学习和检验教师教学效果的重要手段，也是促进教学改革、加强教学管理和提高教学质量的重要途径，对学生的学习活动具有一定的导向作用。目前，针对医疗美容技术专业人才培养模式，突出实践操作技能，在课程理论考核方面，采取平时测验、提问、闭卷理论考试等方式，在实践考核方面，则采用随堂单项面试操作与综合技能考核，并且实践考核比例已占学期总评成绩的37％。本课程构建了理论与实践相结合的考核体系，有助于提高教学质量，有利于提升学生学习的兴趣，更有助于学生综合能力的提升。

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关键词：宠物保健；教学手段；技能；教学效果

《宠物保健技术》是高职高专养殖类、畜牧兽医类专业的专业课程之一，随着宠物热潮的兴起，宠物产业的日趋繁荣壮大，宠物的保健越来越受到人们的重视。《宠物保健技术》课程以《动物解剖生理》、《兽医基础》、《动物病理学》、《临床诊断学》、《动物外产科》、《宠物营养学》、《宠物繁殖》等为基础，以培养新型高等技术应用型人才为目标，主要使学生掌握宠物疾病诊治必备的基本理论知识；对宠物疾病的检查、诊断和鉴别、防治方案的制定与实施；宠物美容保健和外科保健方法；培养学生的实际工作能力，采集信息、整理资料、分析与解决问题的能力；培养爱岗敬业的职业道德。将来能在宠物饲养管理、宠物医院、宠物美容、宠物保健等岗位有较强的理论与实践能力，成为高素质技能型人才。为了切实有效地提高《宠物保健技术》的教学效果，需从教学内容的选取、教学手段、成绩考核等各个方面进行综合的改革。

一、按照宠物保健工作过程来选取教学内容

根据宠物产业发展需要、宠物行业职业岗位能力要求，按照宠物保健工作过程选取教学内容，由宠物行业岗位领域确定职业能力、设定学习领域，选取教材内容，做到所选课程内容具有一定的拓展性与普适性，能满足宠物保健工作所需的主要操作技能与理论知识，使教学内容具备代表性，保证课程内容具有实践性、科学性和先进性，使学生学习该课程后，能够胜任从事宠物疾病诊治、宠物美容保健、宠物用品销售等工作岗位；选取内容上要重点突出、内容精，知识体系上保证由简到繁、由浅入深、由基础到应用，逐步培养职业应用能力；从实际工作情境入手，以工作项目为导向，突出专业技能训练，体现工学结合特色。保证在实际“情境”下完成教学内容，做到学、做、教结合，理论与实践一体化，综合培养学生的综合职业能力。

二、改变教学方法

高职高专养殖类、畜牧兽医类专业课程常采用讲授式、启发式、讨论式，运用演示法、练习法、实训法等组织课堂教学内容，而《宠物保健技术》是一门理论与实践操作性都较强的专业课程，教学应符合高职高专养殖类专业要求、畜牧兽医类专业学生的认知水平。按照宠物行业“项目确定、布置任务、方案设计方案评审和确定方案实施效果验收总结反思、实现学习迁移”的流程进行教学，根据真实的工作情境组织教学。（1）根据宠物保健工作过程，围绕核心培养目标，采取情境教学法。教师通过设置问题情境，提出课前学生自学的内容与技能要点，讲解所要学习内容的意义，学生在课堂上现场练习生产过程技能，教师进行规范化指导，引导学生规范完成技能操作练习；监督生产过程，检查练习结果，纠正错误并归纳总结，做出客观的评价。实现“教、学、做”一体化，做到教师在做中教，学生在做中练、做中学，在教师和学生共同参与的实际操作过程中完成教学任务，保证教学效果。（2）根据教学内容进行现场实境教学，如宠物专项护理技术等实训项目可以在宠物美容院和宠物医院进行，由兼职教师现场实境教学，通过现场操作演示教学，让学生在充分观察和理解操作步骤和技术要点的基础上，再分组进行技能点的自主训练，增强实训操作的目的性和实效性。在真实的职业情境中进行学以致用的教学和训练，有利于实现课堂教学与工作岗位的有机衔接，实现“工学交替”，提高教学效果，达到培养高职高专《宠物保健技术》课程的教学目的。在课程技能训练教学中，采取任务驱动、项目导向的教学模式，首先明确课程技能训练的任务，然后按照宠物保健行业岗位工作要求，把课程技能训练内容分成模块，采取实践操作项目模块教学，制定模块技能考核标准；按照项目操作模块细化操作步骤，分组实施，小班教学，独立考核，分别过关，从而提高实践操作技能的教学效果。

三、合理利用现代化教学手段

将多媒体技术与宠物保健技术相关视听资料应用于宠物保健教学中，能有效地吸引学生，激发学生主动学习实践的热情，可有效改善与补充教学情境的不足，有助于学生更加熟炼掌握课程知识，提高教学效果。采取多媒体课件创设工作情境，教师应深入宠物行业一线，掌握宠物行业动态，引导学生独立地探索和发现、相互讨论和研究，从而提高课堂教学效率。建立课程的网络教学平台，形成教学资源库，提供课件资源、图库资源、视频资源、网络链接、参考文献、业界动态、职业与行业标准、相关法律法规等，保证网络教学资源的开放、共享、交流，实现网上师生互动，提高教学效果。

四、改革课程考核方式

传统的考试以笔试为主，侧重于理论知识的考核，《宠物保健技术》是以理论与实践并重的一门学科，传统的考试方式不利于学生综合能力的培养，因此，课程应采取理论考核、综合实训考核、顶岗实习考核、单项实践技能考核等相结合的方式，主要考核学生的理论知识与实践操作技能综合掌握的情况，突出重点知识的掌握，加大宠物保健工作过程综合操作技能内容的覆盖力度；根据考试结果综合评定学生的课程总成绩，以单项实践技能考核为主，占总成绩的60%，其中理论考核、综合实训考核与顶岗实习考核占总成绩的40%；进行宠物保健技能比赛，分小组或个人参加，按照比赛结果考核学生的操作技能成绩；鼓励学生参加宠物美容师、宠物训导师、宠物健康护理员、宠物医师的国家职业资格鉴定考试，使学生具备宠物保健工作过程的实践技能，能胜任宠物行业职业岗位需求。

总之，《宠物保健技术》的教学效果提高涉及多方面，应根据高职高专学生的学习特点，按照课程培养人才的目标、宠物行业工作过程和岗位技能要求选取教学内容，采取多种教学方法，合理利用现代化教学手段，改革考试方式，不断提高教学效果。

参考文献：

[1]王义杰，曹轩峰.对高职高专教学方法和教学手段改革的思考[J].杨凌职业技术学院学报，2005，（04）.

[2]杨丽.关于高职高专教学改革问题的思考[J].教育与职业，2011，（17）.

[3]张桂枝，靳双星.高职高专畜牧兽医专业多媒体教学效果调查与分析[J].郑州牧业工程高等专科学校学报，2010，（01）.

[4]柴霞.谈谈多媒体技术在畜牧兽医专业教学中的应用[J].城市建设理论研究，2011，（26）.

[5]马明筠，郑爱武.利用多媒体课件辅助《宠物美容与护理》的教学[J].教育教学论坛，2010，（33）.

[6]刘诗柱，毕玉霞，付森.高职高专畜牧兽医专业教学改革探索[J].职业技术教育，2007，（11）.

篇6

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。下面给大家分享关于美容院的年终总结，方便大家学习。

美容院的年终总结1即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

美容院的年终总结2回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等

美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

美容院的年终总结3作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

一、我们正生活在服务经济时代

服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

二、全新的领域

美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

三、积极参加培训

能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。

不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

四、主动的学习心态

会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20_年的年度目标。

美容院的年终总结4一、主要工作情况通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，在美容院的合理培养下，我从一名员工，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有老板的的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。美容院店长年度总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行

美容院的年终总结5即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

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作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20**年的年度目标。

二、展望20**

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20**年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标。

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习。

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。

来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的! 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

美容师年终总结范文2：

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20**年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。

(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。

美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表。

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪 。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)

20**年的工作计划：

我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体的器官等。

(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

20**年即将结束，我们将迎来20**年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

美容师年终总结范文3：

漫长与充满激情的20**年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

20**我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

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关键词：中医美容学；案例式教学；教学方法

中图分类号：G642.4？摇 ？摇文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）06-0056-02

《中医美容学》是将美学理论与中医学理论相结合，来研究医学人体美并且运用中医方法来直接维护、修复、改善与塑造人的形神美的理论与方法及其规律的一门学科。《中医美容学》具有基础学科与应用学科的双重特点，是理论与实践的紧密结合。因在以往教学过程中发现，传统的教学模式使学生不能在课堂中发挥教学的主体地位，因此笔者对本门课程进行了案例式教学方法的探索和尝试，以充分开发学生在课堂学习中的积极性、主动性、创造性，将教学过程作为学生对所学知识的再发现过程来进行，从而激发学生对学习和实践的兴趣，培养学生探究式的思维方法。

一、案例式教学的实施方法

案例式教学模式采用以“问题”为基础的学习方式，是把学生自学与教师指导相结合的一种教学方法，它不仅具有“以问题为基础学习”教学方法的优点，又符合医学教育本身的特点。在医学生临床课程的学习与实践环节，对培养学生的主动学习能力和临床操作技能方面具有非常明显的优势。具体教学过程一般分以下几个步骤：

1.教师在课前根据教学大纲的要求，精心选取并设计与教学单元内容针对性强的案例。这些案例既要与临床要求紧密相关，又要与所学的理论知识密切联系，同时还要注意难易适中，避免与课本所述主证完全一致。此外，在讲授部分青少年多发病、常见病时，还可利用学生自身的资源。在上课前一周，教师将准备好教学的医案发给学生预习，要求学生认真研读医案，独立思考，可以查阅相关医籍或借助工具书。

2.在学生独立进行研读医案的基础上，自由组合成三四个学习小组，进行分组讨论。小组讨论不拘泥于形式，学生们可以在讨论中交换观点、交流想法，进行相互补充，共同完成对医案所述病症的辨证分析，群策群力，合力制定出完整的中医辨证施治方案。

3.课堂上的讨论和分析是案例式教学的中心环节，也是案例式教学中最精彩的阶段。通过学生分组讨论，大胆地提出辨证施治方案的意见和建议，且在教师的指导下，学生还可以就不同的辨证观点进行讨论，在讨论中进一步学习和完善，不断修正自己小组的观点和意见。随后教师首先对各组的学生所表述的观点进行详细的讲解和点评，然后介绍该病案的正确的辨证施治过程，且往往还会有二诊、三诊的病症变化以供学生当堂讨论。目前中医美容所采用的技术方法主要有中药、针灸、推拿按摩、导引气功、药膳食疗等，在讨论中学生可以根据辨证结果选取适当的治疗方案，既可以为单一的治疗方法，也可以为多种方法配合应用。如果是在学生中征集到的病例，还可以在征得患者同意的前提下将讨论结果付诸实践，对其进行临床治疗，最后结合临床治疗的结果进行综合分析，更能加深学生对临床病例的掌握程度。

4.最后，教师对学生本次课程的表现进行归纳总结，指出其中的不足之处并予以纠正，并对学生的一些闪光之处予以说明、进行表扬；然后对医案所描述的病症涉及到的理论知识点进行回顾，并将教师自身或其他医师的临床诊疗经验进行分享。这样就完成了一次完整的中医美容学的案例式教学。

二、案例式教学的效果

案例式教学是由师生在课堂上共同完成，因而进行案例式教学的课堂既是学生各抒己见的考场，也是教师展现知识与才华的舞台。与传统的讲授式教学方法相比，案例式教学方法的教学效果更为显著。

1.培养学生主动学习的能力。案例式教学能充分调动学生的学习积极性，使学生把兴趣集中到进行案例讨论的各个环节，锻炼学生主动学习的能力。其中最重要的环节就是进行分组讨论，进行分组讨论准备不仅能培养学生的独立思考能力和口头表达的能力，还能培养学生的沟通、协调能力和团队合作精神，综合培养学生解决问题的能力，并发展学生自主学习和终身学习的能力。在进行病案讨论的过程中，学生通过听取不同小组的不同见解，一方面可以从不同的角度来认识、分析疾病，另一方面可以使其感受到同学之间的差距，提高其学习的动力与积极性。

2.锻炼学生的中医辨证思维能力。学生通过课前对医案的认真研习，逐步养成自主学习、独立思考的好习惯，一方面使学生能将书本上的知识进行融会贯通，另一方面还能提高学生的中医辨证思维能力。尤其在分组讨论的准备环节，学生在准备过程中对医案所涉病症的中医理论及相关知识点要进行全面的了解和认识，在讨论过程中不断巩固所学的中医理论及相关知识点，同时在分析中又锻炼了学生的中医辨证思维能力。同时通过对医案数诊连贯的综合讨论和讲解，让学生能真实、完整地掌握现代中医诊疗病患的完整程序，感受到中医美容方法的确切疗效，并激发学生学习中医美容的兴趣，增强对学习的信心。

3.提高教师的教学能力。通过案例式教学方法的实施，深刻体会到“要给学生一杯水，教师要有一桶水”的内涵。教师想要讲好一堂课，必须要同时具备深厚的文化底蕴、扎实的专业知识基础、较高的专业理论水平以及较强的业务能力。这就要求教师本身要具有丰富的临床实践经验和较高的临床技术水平，同时不断地接受继续再教育，不断更新知识，充实自己，并及时地了解和掌握学科领域内的新观点、新技术以及与专业相关的人文社会科学知识等。在教学过程中，教师要引导学生自主分析问题，梳理学生的不同观点并对其进行归纳总结。由此，使教师的教学艺术得到很大的提高，驾驭课堂的能力得到充分的锻炼。这才是一种真正的“教学相长”的教学方式。

4.改进教师的教学方法。通过课堂上的讨论，改变了传统中医美容课堂呆板的讲解形式，使枯燥、深奥的理论知识富有了趣味性、生动性，变得易学、易记，同时使课堂变得生动活泼，让学生真正变成了课堂的主人。在讨论过程中遵循“教师为主导，学生为主体”的教育指导思想，使教师由“教”向“导”进行转化，即引导学生在学习知识的过程中，使学生以“主体”的身份更加注重自身能力和素质的培养。从而使学生在学习中医美容学时感到轻松、直观、有临证感，并能取得良好的学习效果。

近年来，随着中医美容事业的蓬勃发展，中医美容这一古老而又富有生命力的美容方法，放射出更加夺目的光彩，因此对从事中医美容的人才也提出了更高的要求。传统中医美容的教学法也应在继承中不断发展，在创新中不断超越。中医应用型、技能型的人才是当今市场的需求，也是我们所从事的中医美容教育应着力培养的目标。在多年的教学过程中我们不断思索、探讨中医美容学的教学内容应如何设计才能真正起到穿针引线的作用，以期培养出更能适应市场需求的专业人才。目前我们所采取的案例式教学还处于探索的阶段，还仅仅是初步的尝试，还有待于在教学效果、目标实现等多个方面进行综合的研究和改进，但毕竟已初步取得成效，受到学生的赞誉，也为中医美容教学法的改革提供了经验和希望。因此我们将在今后的教学过程中不断地进行改进，探索更加利于学生学习和发展的教学方法，从而将中医美容教育事业推向一个新的高度，进而向全世界展现中国美的文化和中医美容的魅力。

参考文献：

[1]刘宁.中医美容学[M].北京：中国中医药出版社.2009：（1）.

[2]陈骥，吴曦，胡幼平，等.案例式教学在《刺法灸法学》中的应用及其效果分析[J].中国针灸，2013，33（3）：276-278.

[3]张明，李丽琼.对中医美容专业发展的思考[J].光明中医.2012，27（5）：1033-1035.

篇9

本文基于教学实践的经验浅析继续教育发展中的问题，结合教学单位的技术及资源优势，积极开展摸索规范化装备参谋培训的新方法，从而使继续教育更加人性化、科学化、正规化，使装备参谋继续教育更好地服务于基层单位、服务于部队。

关键词：规范化;教学;继续教育

一、以规范化为目标，不断推进和深化教育方针改革

规范化的教学目标，就是要求在装备参谋继续教育中，从以知识本位、学科本位转向以职业的发展为本，对知识、态度、能力进行有机整合，体现了对装备参谋在学习中主体地位的高度重视与充分肯定，使参谋能力得到最大限度地开发，有利于其适应基层部队的实际需求，奠定终身学习的基础。

贯彻落实“三维目标”的规范化教育方针。贯彻落实知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，构建规范化教学较为完整的目标体系。装备参谋经过半年的全脱产学习，主要包括基层常用装备管理基本理论的学习与操作技能的掌握，熟悉常见装备故障与各种维修保养设备的使用方法，内化装备参谋的情感态度与价值观，旨在培养一批具有高素质、理论扎实、水平一流的规范化高级装备参谋。

二、以规范化为目标，不断推进和深化教育方针改革

如果培训对象对所学知识或领域一无所知，则应先设定相应的学习目标，让其了解基本概念、原理、方法后，在设定相应的任务情景，运用理论知识解决实际问题，并从中进一步巩固与拓展理论知识，同时获取或提升分析问题和解决问题的能力。

学员来自于不同的基层部队，对装备使用与管理理论的掌握程度各不相同。由于地区条件的差异，对进修要求也各不相同。满足他们不同层次的要求，需要带教教员综合平衡，妥善安排。依据基础不同，将参谋学员分为熟练者、初学者和参观者。先培养熟练者，在其操作过程中为初学者讲解要点，同时定期组织学生进行经验交流。

三、坚持规范化教学，着眼于教学方法创新

（一）多媒体教学方法

多媒体教学方法是应用现代教育技术，采用多媒体课件形式辅助教学的一种方法.对抽象的理论辅之以形象的动画，不仅能提高学生的学习兴趣，也加深了学生对抽象概念的理解。随着多媒体技术的日益发展与成熟，多媒体教学已成为美容医疗教学改革和发展的热点，只有客观认识美容医疗课程多媒体教学效果，才能真正实现美容医疗课程教学质量的提高。要发挥多媒体的特色，也要结合课程的特色，只有两者有机的结合起来，才能收到良好的效果。值得注意的是，由于部分课程的特点是理论性较强，难于用多媒体形式表达，因此在选择使用多媒体教学时，一定要掌握好尺度，可以根据各个章节的特点，制作恰当的多媒体课件，不能流于形式，更不能过分追求影像的多样，以免引起学生只注意画面，忽视了内容，导致喧宾夺主的现象发生。

（二）启发式教学方法

在以往的课堂教学中，教师主要采取一支粉笔、一本教材的一言堂式教学。无论教材如何、内容如何，都是始终如一，导致学生的积极性得不到彻底的调动，教学质量总是得不到提高。为了充分调动学生学习的主动性与积极性，采取多媒体以外的课堂教学方式也是十分必要的。具体方法可在教学实践中不断摸索与总结，可以分专题采取启发式教学，即提出问题――列出解决问题所需的知识点――对每一知识点进行分析、讲解――学生总结。这种教学方法的有效实施要求同学必须有一定的基础，例如在讲解美容医疗仪器时，首先要求同学对前面学过的每个仪器的作用熟记于心，然后提出针对不同皮肤疾病各仪器设备的应用范围与特点，帮助同学复习前一阶段关于皮肤疾病中学到的内容，然后让同学自己总结。这种教学方法可灵活掌握，即可采取集中的方式，也可以随时进行。

（三）讨论式教学方法

每章授课结束后，实行师生之间和学生之间的讨论式多向交流。目前在我国的教学体制中，课堂教学以教师为中心，该模式有非常突出的优点，但是不可否认，它在提高学生的学习积极性，特别是在鼓励学生深入思考，以及在提高学生的思辨能力和口头表达能力方面，存在着较大的局限性.但是目前也没有更好的方法取而代之，如果每学期开展1～2次的课堂大讨论或数次的小讨论，就可以弥补这种局限性。问题是课堂讨论的次数有限.学生为参加课堂讨论而展开的思维活动不可能与平时的听课活动挂起钩来。这就要求教师事先做好充分的准备工作，在每章授课结束后留出一定的时间。通过教师答疑、学生发表自己的见解、学生与教师之间及学生与学生之间自由讨论等方法，促进学生更加融会贯通地掌握学习内容。根据以往的经验，在重要而难懂的内容讲授以后，在复杂关系时，可以利用讨论式的教学方法。具体操作方法为：使学生按照座位就近分成几个小组，进行讨论，畅所欲言。即使不同意见，也允许充分发表，在基本达成意见后，派出代表发表本小组的意见。既调动了学生的积极性，又改变了传统的教师填鸭式的教学模式，使学生真正当了一次课堂的主人。

（四）考核式教学方法

由于部分课程概念抽象，词义深奥难懂，导致有些学生产生了畏难情绪，平时既听不懂又不想听，学生中普遍存在的考前临时突击和死记硬背的不良倾向。为了扭转这一不怠局面，唤起学生学习的积极性，对学生适当增加点压力是必要的。任课教师应加强对学生的平时考核。针对不同专业不同层次的教材以及教学大纲的要求，一般每学期安排几次一般难度的书面作业、一次或二次小论文式的书面写作，安排一次辩论式的大型课堂讨论和次数不等的测验，使学生在整个课程的学习过程中始终保持适度的紧张状态.同时通过这些活动综合考察学生的能力和学习状况。

[参考文献]

[1] 苏博， 刘鉴汶. 高等医学教育学[M]. 北京： 人民军医出版社， 2004.

[2] 潘憋元. 大众化阶段的精英教育[J]. 高等教育研究， 2003（6）： 1～5.

[3] 李凝. 当代教师角色的转变趋势[J]. 教育科学， 2001（5）： 51～52.

[4] 石中英. 当代知识的状况与教师角色的转换[J]. 高等师范教育研究， 1998（6）： 52～57.

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1 拓宽视野，树立专业教育国际化理念

随着各种学科的融合贯通，国际交往的日益频繁，人们获取信息的渠道更畅通便捷，人力资源配置方式逐步市场化，人才的全球性竞争愈演愈烈。基于第四军医大学建设“国际先进的研究型军医大学”的宏伟目标，其关键在于从本科教育即着手，培养一大批具备创新精神和实践能力、具备国际视野、能够参与国际竞争的高素质人才。西京皮肤医院作为军医大学附属医院，集科研、教学和临床为一身，学科建设和发展应积极顺应时代潮流，实现学科整体水平提升至国际化水平。为实现这一目标，除了引进优秀人才，更重要的是培养人才，通过树立国际理念，开拓国际视野，构建创新性国际化的培养模式，拓宽国际学术交流与合作领域，推动高层次人才迅速成长。

面对国际美容医学亚专业迅猛发展的形式，拓宽国际视野是走向国际化的第一步。国际视野指人们能从全世界的高度去了解世界历史和当今国际社会，评价本国地位和作用，认识自己的权利和义务，并在国际交往中有恰当的行为与态度。它是一个人在全球化背景下所应具有的知识、能力、素质的综合体现。从概念上看，国际视野绝不简单等同于“外语能力”或“英文专著”，因此我们在学科国际化的实践中，除了本科室教师历练国际理念外，积极与国际排名前五的皮肤科及医学美容中心取得联系，聘请多名国际知名教授担当客座教授，力求结合本土的实际基础，摸索出适合中国国情的美容医学国际化教育。

2 多管齐下，推进美容医学国际化教育

2.1 师资队伍国际化：教育国际化中，应树立国际化、开放办学的新理念，面向世界谋发展，充分利用学校以外的资源和力量，促进办学质量与水平的不断提升。而教师作为新理念的一线操作执行者，推行师资队伍国际化，有助于教育国际化的尽快贯彻实施。师资力量国际化，有四方面基本内涵[2]：

2.1.1 教师素质国际化：美容医学发展日新月异，因此青年教师素质培养十分重要。为顺应教学逐步国际化的要求，青年教师应具备较好的外语水平，走出国门转变观念，在国际一流大学里更新知识体系，掌握与专业相关的国际最新进展。我科室80%的青年教师经过了国外博士或博士后培养教育，通过博士后训练、短期访问学者、联合培养等多种方式大大提高了知识水平，同时利用国外优秀的软硬件资源，吸收美容医学教育、科研先进理念，实现自身综合素质突飞猛进，也保障了科室整体教学实力稳步提高。

2.1.2 教师资源配置国际化：在培植具备国际化水平的本土教师之外，积极引入国外教师。条件不成熟时通过远程教育设施授课，逐步实现聘用国际知名教授或美容医师到国内为学生授课，以期突破传统窠臼，大力支撑学科建设跨越式发展。科室曾经利用远程教育网络，聘请韩国、美国等高级激光美容专家进行操作演示，并录制视频长期保存，方便继续教育及同行交流。同时聘请美国托马斯·杰弗逊大学、日本北海道大学等知名教授担任客座教授，目前虽囿于客观条件，知名教授专门为学员授课尚无法保证，但未来有望实现定期来华为本科学生授课的良好愿望。

2.1.3 人才竞争和合作国际化：军队院校本身有种种限制，但为了实现专科教育国际化，也应尽可能与国内国外优秀大学及医院积极交流，并面向全国招收优秀人才，利用竞争化体制保障教师队伍良性化运转。近年来，每逢冬、春季高校毕业之前，科室即派出招聘小组，进入开设有美容医学专业的高校招贤纳士、广纳英才，经招聘小组初步审核后，科室进一步面试复核，从而留住最优秀的美容医学专业人才。

2.1.4 教师队伍管理国际化：随着学科规模不断发展，各层次人员增多，尤其在引入外院校及国外教师后，对教师队伍的管理也提出了挑战。科室认真揣摩知名大学的发展规律，学习其先进管理思想，并西为中用，在摸索中前进，在前进中总结，逐步完善适合军队院校实际的人才管理方案。

2.2 教学内容国际化：有了过硬的师资队伍，教学内容也基于国际化视角，紧跟国际学术前沿，学习借鉴国外先进的教育理念和管理经验，在培养目标、专业与课程设置、教学方法、教学内容等方面与国际接轨。目前国内大部分培训教材，文字描述较多，图片及启发式内容偏少，不足以激发学生潜能。国内有研究人员提出，应将经典原版英文医学教材进行本土化改造，以适应国内的医学文化和医学人才培养，并提供了相应操作方案[3]。但我们认为，在美容医学领域，越早跟进国际进展越具有竞争力，因此科室主张引入原版全英文教材，让学员尽早接触国际教育理念。通过广泛吸收融汇国际化内容，同时继承本土优良传统，有机结合多年教学实践心得，实现全英文教材教学。当然，学员初步接触皮肤专业，教材选择上力求经典、精炼，如日本北海道大学清水宏教授的《Shimizu''s textbook of dermatology》，内容编排得当，深入浅出，在实际教学中反馈良好。未来随着双语教学的推广，我们也将自行编撰涵盖美容医学最新进展的全英文讲义。

2.3 学生能力国际化：学生作为教育国际化的主体和受益者，也应该是推进教育国际化的积极参与者，学生能力的提高有助于师生互动、及时反馈检验教学质量。首先科室要利用自身优势，联系国际交流合作项目，搭建高层次国际合作平台，在输送青年教师之余，输送优秀的硕士及博士出国培训，或以交换生的形式进入国际一流院校，带动学生了解掌握美容医学的进展。另外，留学生的比重是衡量教育国际化水平的主要指标之一，世界高收入国家高校留学生比重的平均值达到10.3%，而我国的此项指标并不乐观。因此，科室也在努力争取吸收留学生参与美容临床及科研工作，乃至本科生课外交流，使更多学生收益，真切感受教育国际化的收益，从而改进意识，更为主动参与教学国际化的完善。

注重国内外联合，增强竞争力，实现可持续发展。同时加强与国内外一流院校的日常合作交流，确保校际合作取得实质性进展，力求在更高层次进行战略性合作。并高度重视国际学术交流，筹划设立国际学术活动专项资金，加大对国际学术交流活动的资助，选派研究生参与国际学术活动。积极拓展国际交流生的输送渠道，稳步扩大国际交流生的规模，使更多的学生有机会直接通过国际交流生这个平台进行最真切的国际体验，使更多的学生间接地受到经历了国际交流的身边同学的影响和辐射，这将有助于越来越多的学生真切感受国际化带来的变化，进而采取行动，改进意识、提升素质，主动积极参与教育国际化全面建设。

3 避免教育国际化中的误区

当然，教育国际化建设过程中难免遇到各种各样的矛盾，特别针对“国际化”和“本土化”，有学者曾提出“和谐共生、合作双赢”的宗旨[4]，但做为军队院校，如何将其有机融合尤其需要认真对待。

3.1 教育国际化，意识形态原则不能丢：教育国际化作为发展教育的创新思维、推进教育改革的时念以及提升育人质量的全新方式，其根本指向在于人才培养。不能在发展教育国际化的进程中本末倒置，舍弃最本质核心的目标，尤其对军队院校学生而言，意识形态方面的偏曲可能导致国际化教育的失败。要始终以党的教育方针为根本宗旨、坚持军队院校正确的办学方向，坚持为部队建设服务的宗旨，始终把育人目标与军队现代化建设紧密相连，努力培养能够适应未来战争需要的高素质军事人才，以改革创新的办法提升育人的层次和质量。

3.2 教育国际化，优秀传承不能丢：教育国际化，是以客观、辩证的视角审视现行高等医学教育，以审慎、理智的态度选择改革途径，不能抛开国情全盘西化，更不能假借国际化之名丢弃本土优秀的研究成果和办学经验。大力发展教育国际化，在前期以学习借鉴为主，认识到自己的短板，汲取国外知名大学成功的办学经验，弥补自身缺陷。无论是输送教师及学生出国、吸引优秀国内外教授，还是编撰全英文讲义，都是向国外先进水准靠拢，努力缩小差距的措施。与此同时，敏锐把握自己的长板，巩固并维护多年以来积蓄的宝贵经验，走出国门学知识的过程，也是宣传推广本土优秀成果的过程，让越来越多的同行见识科室工作，在国际竞争中争得有力席位。

3.3 教育国际化，素质教育不能丢：提升外语能力是推进教育国际化的保障，在全球化时代，个人外语能力的优劣决定其能否成为国际化人才。良好的外语能力，有助增强国际信息获取能力、国际沟通交流能力，为历练国际视野奠定坚实基础。但外语能力毕竟属于一项技能，片面关注外语能力的提高，忽视专业能力和人文素养的全面培养，很难在国际竞争中获胜。国际化教育中重要的双语教学，与普通教学一样，其首要任务是传授专业知识，培养学生专业学习的能力和实践技能。因此双语教学不能单纯追求双语授课的形式，应注意区分基础外语水平的高低，注意区分课程中基础和最新进展的深度，首先保证教学内容不受损害，不致因过多地投入语言教学而损害了课程完整内容。另一方面，专业学科中人文性比重增加已成为国际教育发展的共同趋势。尤其对美容医学而言，不能单纯传授知识，要同时引导学生了解国际视野与人文关怀。沿着健康正确轨道前进的教育国际化，方能实现学生全面素质提升，使其成为思想活跃缜密、易于接受新事物、易于领会新观念的开放型国际化人才。

[参考文献]

[1]李新华,孙琦.美国高等教育国际化的现状[J].湖南医科大学学报(社会科学版), 2002,4(4):50-57.

[2]叶旭萍.论高校教师队伍国际化问题[J].文教资料,2008,5: 176-178.

[3]陈然,张凌凌,白玲. 试论医学教育国际化视野下原版英文医学教材的本土化改造[J]. 中华医学教育杂志,2009,29(2):65-66,71.