会议工作总结范文

导语：如何才能写好一篇会议工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

在三月份冲刺完成后，我部客观地对部门的实际情况做出评估，充分研究了下阶段面临的任务和挑战，及时调整战略，确保全年计划的达成，具体要做好以下两个主要方面的工作：

一、回归寿险营销本质，坚决做好基础建设：

寿险营销三百年的历史证明，做好这个工作没有捷径可走，增员、培训、活动管理永远是推动业务良性增长的三架马车，任何否定这三项内容的做法都会得不偿失，收获苦果。所以在09年下一阶段我部将重点从这三个方面着眼，做好基础性建设：

1、增员部分：

寿险竞争归根到底是人才的竞争，没有充足的人力就不能在竞争中取得优势地位，在开门红三个月的业务冲刺中，我部的件均保费和人均产能均位列全辖前五名，但我部的规模保费却占比偏低，这个状况让我们深刻认识了人力的重要性，在接下来的时间，我部将开辟三大主要渠道完善增员活动：一是市场增员与媒体增员相结合，不放弃市场渠道，同时加大报纸、网络增员的力度，以便于披沙拣金寻找合适人才;二是进一步强化缘故增员，每月保证一场缘故增员洽谈会，吸引有工作经验有优质客户群的人员加入营销队伍;三是人员激活，对单位长期不出勤人员，以及以往流失人员进行再追踪，重新激活部分人力。在进行以上工作的同时，我部将投入财力更新职场设备，美化职场环境，保证优秀人才能够进来更能够留下。

2、培训部分：

寿险营销的核心部分是培训，只有把正确的观念和技巧成功固化到每个营销员身上，才可能带来保费，才能够吸引增员。我部首先会一如既往地把系统化的培训坚持做好，保证每一个新人入司培训、衔接培训、转正培训、晋升培训能保质保量地完成;其次根据市场变化和险种的调整做好日常机动培训，让一部的营销人员紧跟公司步伐，天天有所学，有所得，做到知识体系的与时俱进。

3、活动量管理：

借助新版人合同的签发，抓好业务人员出勤，除旧布新是改善管理的一个好机会，只要确定好规则，并坚定不移的执行，就能打开新的局面。

我们也要严格执行拜访量规范管理，建立标准会报(最高系列主管会、大早会、二早会、主管例会、月度总结会等)表报经营制度(年度、季度、月度目标追踪，kpi分析等)严格执行行事历管理，做到有的放矢、规范经营。

二、重新调整公司支援平台。

1、建立公司资源倾斜体制。

打造一部自己的精英俱乐部，重点进行资源支持。对业务员团队进行分职级管理，明确不同职级业务人员权利义务关系，鼓励业员晋升愿望。

2、重新评价说明会支持系统。

篇2

各位领导、来宾、同事们：

请就坐。

XXX公司2004—2005年度工作会议正式开始。（放花炮）

首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾：集团公司董事长XXX先生、XXX公司总经理XXX先生、XXX公司总经理XXX女士、集团公司财务总监XXX先生。

出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人

让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持深意公司工作，并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。（掌声）

今天工作总结会的议程主要有五项：第一项是由XXX公司总经理蔺万焕作2004—2005年工作总结及05年营运报告。二由销售、服务经理及客户主管分别讲话。三是销售、服务的员工代表讲话。第四项集团公司董事长作重要讲话及工作指示。五、表彰优秀管理者、优秀员工。

下面进行会议第一项：请XXX公司总经理XXX作2004—2005年工作总结及05年营运报告（掌声）……谢谢XXX总的报告

下面进行会议第二项：请深意公司销售经理XXX讲话（掌声）……谢谢XXX经理的讲话

请深意公司服务站站长XXX讲话（掌声）……谢谢XXX站长的讲话

请深意公司财务经理XXX讲话（掌声）……谢谢XXX经理的讲话

请深意公 请深意公司客户主管XXX讲话（掌声）……谢谢XXX主管的讲话

下面进行会议第三项：由销售顾问代表XXX发言（掌声）……感谢XXX的发言

由服务站技术代表XXX发言（掌声）……感谢XXX的发言

今天会议已经进行1小时了，下面呢带大家轻松一下，请欣赏吉他弹唱，。

（表演吉他弹唱）

下面会议进行第四项内容：有请集团公司董事长XXX先生作重要讲话并指示工作，大家欢迎（掌声）……谢谢XXX董的讲话，相信在XXX董思想的指引下，本着“精致营销 用心服务”的原则，通过各级领导和员工的共同努力，XXX公司将在2005年踏踏实实的走好每一步，燃烧我们的热情，执着我们的信念，精致我们的营销，幸福我们的客户。

下面进行会议第五项：表彰优秀管理者及优秀员工

在过去的2004年里，XXX公司涌现出一大批优秀管理者及员工，他们在自己的工作岗位上施展着才能，均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰，而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。

下面我宣布今天要表彰的人员，并请他们到台前来，我建议，每个到台前来的人，都用简短的几句话表彰一下自己，说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思，“吹吧，这是你展示精彩的舞台。”

好，她们是优秀管理者：配件经理XXX、客户关系主管XXX，请她们到台前来。（掌声）……

（XXX、XXX发表获奖感言）

有请集团公司李董事长和深意公司总经理蔺万焕先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。（喜庆的背景音乐）

下面表彰的是优秀员工：XXX、销售顾问兼出纳XXX、客户关系部回访员XXX、服务站资料员XXX。请到台前来。（掌声）……

（XXX发表获奖感言）

再次请XXX总为四位优秀员工颁发奖状及奖金，并请XXX董事长到台上来合影留念。（喜庆的背景音乐）

篇3

在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到存在的问题和困难。由于工业自动化行业竞争形势日益严峻,产品的同质越来越多、消费者越来越理性、加上境外品牌的直接进驻,所得竞争压力越来越大,公司运营成本费用增长加快,出现了利润减少的明显趋势。针对公司未来的发展我想就公司自身建设方面谈几点意见,就四句话,树立起;“长远的经营意识、专业的员工队伍、优秀的企业文化、良好的企业形象”.

1.长远的经营意识

公司通过几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完善,经济承载能力不断提高,但经营的框架还没有拉开,员工的归宿感和长远意识明显不足。确立长远的经营意识是提高企业竞争力的基础,企业如果没有长远的经营意识,则失去了持久拼搏的动力,员工如果没有长远的经营意识就会不在乎技术的连续和经验的积累;对公司就没有归宿感;也就不可能提高公司全员的综合素质,最终的结果必然是被市场所淘汰。公司要生存、要发展,必须确定公司长远的发展目标,实施长期的人才战略。当今社会的技术进步越来越快,技术的平均寿命越来越短,企业要保持良好的竞争能力,获得生存和发展的机会,员工必须保持强烈的求知欲望,具备与时俱进的新技术与新思维,必须把为公司创造未来、提高公司持久的竞争能力、实现公司长远发展融入个人的人生目标,必须制定出长远的、与公司发展相适应的个人人生规划。

俗话说:“人无信则不立”,公司的发展同样如此,诚信的经营行为是提高企业长远竞争力的关键手段。市场经济本身便是一种信用经济,谁的市场行为遵循诚信经营的原则,谁就可能成为最后的赢家。我们常说“先做好人,再做好事”“以诚立事,以信经商”是我们公司为人为事长远发展的座右铭。树立长远的诚信经营思想,增强每一个同事对公司的忠诚度,给顾客提供尽善尽美的服务,使公司的综合素质和服务水平同步提高,才是公司发展的硬道理。

新的一年我们要尽快完成公司的一系列正规化建设,克服家族型企业的一切癖端。争取再用这一年的时间完成对公司的股份制改造,让我们的员工真正成为企业的主人,有强烈的归宿感.此外公司还要聚步完善后勤保障制度,以进一步提高员工福利水平。刚才**总经理也说过;公司决定从今年开始对全体员工增设带薪年假制,(凡本公司员工转正后工作满一年的,另外增加5天有薪假,以后每满一年再增加1天,但最终不超过12天),这就是其中的举措之一。

2.专业的员工队伍

自动化行业是工业发展的晴雨表,我们手中的产品就是工业自动化的驱动力,站在这样一个高度我们完全有理由感到自豪和骄傲。我们的每一个员工都是公司对外的一扇窗口,市场和客户都是通过这个窗口来了解我们公司的。要把我们工作的每一个细节都做到卓越,并且尽可能配己超出顾客期望的服务。把一个技术精业务熟服务优作风正的员工形象,展现在市场和客户的面前。所以创建学习型企业,建设创新型团队,实施人才强企战略,推进员工素质工程,不断提高员工学习创新能力和竞争能力,实现员工与企业的和谐发展,是公司当前和今后一个长期的艰苦任务。

高素质的员工队伍是公司持续、稳定发展的根本。今后通过定期不定期的业务和技术培训,加强技能人才队伍建设,提高员工技能水平,要让我们的每一个员工都能成为行业的专家,成为客户的顾问和好朋友。新的一年里,公司还要加大业务人员的招聘工作,尽快造就出一支精干的业务队伍,加快提高公司核心竞争力。为实现公司长远发展,公司将努力为大家创造更多的开阔视野、学习业务技术的机会,尽快培养出一大批爱岗敬业、技艺精湛、具有专门技能,善于解决难题的技术人才,从而推动公司全员技能水平的整体提高。

要努力营造学习创新的氛围、构建员工学习进步的风气、广泛开展职业生涯开发为主要手段,促进全员全过程、全方位地学习风气,打造学习型团队,逐步实现“工作学习化、学习工作化”。实施长期的人才战略,建立起为实现这一目标所必需的长效的人才队伍.进一步营造“尊重知识,尊重技能,尊重劳动,尊重创造”的良好氛围,激发员工立足岗位成才,刻苦钻研技术,努力提高技能水平的热情。

从现在起再用3-5年的时间,努力把公司创建成一支令人羡慕的高素质的团队,一支不断超越共同发展的团队,在共同的企业文化中,充分发挥个人创造力和想象力的团队,一支员工之间充分尊重与信任,同时又负责任的团队,一支把目标变成行动而确保目标实现的团队。

3.优秀的企业文化

企业文化是从精神和意识层面反映一个人文群体的气质和风貌的,是代表这个集体个性,并经过优化的企业之“魂”。我们都知道文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对企业的意义和影响更是这样,就象个人的能动力和创造力一样,集体的潜力更是无穷无极的,而文化对企业成员的精神培养,对企业机体运行秩序的维系、对企业协作力的巩固和凝聚,对企业创新能力的提升都将是不可替代的。也就是说,企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的一种行为习惯、价值观念和道德行为准则。同样;不良的行为习惯和观念也会形成一种文化,成为企业的精神主宰。所以企业文化是“水能载舟亦能覆舟”。

创业之初公司由于更多关注的是企业的生存问题,所以把焦点集中在市场的开发和产品的销售上,没有建立自己的企业文化理念,没有用优秀的企业文化对员工的行为规范。从现在起;我们要建立并聚步完善一套责任清楚奖惩合理的管理制度,综合运用包括奖金股权等激励手段,建立业绩与激励相结合的机制,并全力打造执行文化,倡导执行理念。发展营造友好和谐的人文环境,塑造团队精神,用优秀的企业文化形成员工对企业的凝聚力,培养企业的共同价值观,逐渐通过价值观形成对员工的行为规范,为企业找到持续激励的愿景使命,让企业保持持久的竞争力。

企业文化的建设和塑造不是一拥而就的,是要有过程,有实践,是需要不断整合的。在整合过程中,要不断地剔除一些不认同公司价值观念的不良行为和习惯;要不断地激励那些对团队建设、对公司发展有建树、有造就的人员;同时不断地制约那些损害公司利益的行为。一个企业的文化在短期内的效果会不太明显,但从长期效果而言,它对企业有水滴石穿的作用。过去我们一直昌导人性化的管理,但确没有完善一系相应的机制,今天我们依然主张以人为本,建立并完善各种规章制度,在制度的约束下自掣自律,让它成为一种优秀的行为习惯和道德准则。

作为一名***人,我希望我们每一个员工对工作都要充满激情。这种激情,首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象,一个不热爱自己工作的人,怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好?只有热爱工作、对工作充满激情的人,才会自动自发地产生出责任感,这种责任感与一些靠外在的管理措施,或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。公司需要员工忠诚、主动,能同富贵也能共患难,始终保持高昂的士气,企业就好做了;员工也一样除了物质需求之外,还需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受,那日子就好过了。

新的一年里公司要在经营性、制度性和管理性渠道之外,建立更多的内部沟通渠道和载体,使员工达成精神层面的充分交流,能把心里话和内心情感尽量的表达出来,大家相互了解多了,自然就能调整好自己的位置、行为位置和心态的位置,自然会互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解,公司与员工之间,员工与员工之间,也自然会达到积极健康、活泼合谐。自然会形成对公司的凝聚力。这就是我们***企业文化所期待的状态,能做到这样,公司的发展就有了可靠的保证。

4.良好的企业形象

企业形象——外界对一家企业的总体形象,它包括:全面的质量形象、产品形象、环境形象、员工形象和社会形象。良好的企业形象是企业灵魂的外衣,它是根据企业长期发展战略,为自己确定的总体价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征,期中也包括我们员工的言行规范;统一着装;企业商标、图案、文本的使用以及我们借助报纸、杂志、网络等传播渠道的规范等等。一家企业的总体形象应该成为一切管理活动的指南和行为的规范。

在市场竞争日益激烈的今天,我们面对的不仅仅是产品质量和价格的竞争,而且包括企业的技术能力、市场营销能力、服务顾客能力、整合传播能力和社会影响能力等在内的综合实力的竞争,这些能力上升到一定高度便成就了品牌的决胜力。

实际上,我们要应对并主导市场的竞争,就离不开品牌力的支撑,而企业形象恰恰是品牌的外衣,担当了企业与外界各类公众沟通的桥梁。通俗地讲,企业形象对于企业品牌的作用,就相当于得体的言谈举止和恰到好处的着装给人“耳目一新”感觉所起到的作用。

要树立起公司良好的企业形象,归根到底还是执行的问题,要将企业形象的每一个元素执行到位,落到实处。从某种意义上说,员工个人的言行就是企业形象的一个重要部分。客观地讲,我们的员工中,就有与公司发展的形象不相协调的言行,(今天在这里我就不一一数说了)需要引起重视。我们公司的同事有许多人都有去过一些优秀的企业,当我们一跨进人家公司的大门,立即受到全体起立的问好,那是什么感觉,你会怎么想,又会怎么去看这家公司呢?任何一个知名品牌的打造,需要科学规范和设计,更需要我们每一位员工的践行。

可以肯定地说,没有高水平的企业形象,就不可能产生驰名世界的名牌产品和名牌企业。凡是到过麦当劳的人,无论走到哪里,只要你看到路边那M型的金黄色拱门标志,你就知道,麦当劳在恭候着你,而且你会由此想到麦当劳的精美的食品、充满笑容的服务生和优质的服务等等,这就体现了麦当劳良好的企业形象。希望通我们大家的共同努力,在不太远的将来我们也要让世人一见到“YT”那球状造型的标志,就知道那是我们***人腾飞的梦想,并且很自然地将它与世界知名品牌的工业器材联想在一起。

篇4

 

尊敬的各位领导、员工同志们：

大家上午好！值此新春佳节即将来临之际，我们在这里欢聚一堂，召开2012年度工作总结表彰暨2013年工作动员大会。为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提四点要求希望大家共同遵守：

     1. 请大家暂时将手机调至静音或振动状态或关闭手机，不要接打电话；      2. 不要在会场内来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；

   3. 不要随地吐痰，乱扔垃圾，不要抽烟；

     4. 会议结束以后，依次退场。

今天的会议仪程主要有五项，时间大约1小时左右，希望大家遵守纪律，认真听讲，切实领会会议精神。 现在会议正式开始，下面进行：

第一项：请安装公经理对过去一年做工作总结并对新一年做工作部署。

第二项：宣读 2012 年度获得“先进集体”及“先进工作者”名单。

让我们为他们所取得的荣誉表示祝贺！（鼓掌） 其实，在我们的这个集体中，先进个人远不止这些，然而由于名额有限，更多的人只能在幕后默默的做着贡献，他们应该是最无私的，他们同样是我们学习的榜样！也同样得到大家热烈的掌声！（鼓掌）

第三项：请安装公司常务副经理讲话。(或其他经理讲话)

第四项：请公司总经理作重要讲话。

第五项：大会结束。

篇5

这次会议的主要任务是，以中央、省会议精神为指针，回顾总结上半年工作，分析面临的形势和任务，动员各级各部门进一步统一思想，再鼓干劲，突出重点，加大措施，努力推进全市经济社会科学发展、和谐发展、赶超发展。下面，根据市委、市政府研究的意见，我讲六个方面的问题。

一、团结拼搏，奋力开拓，上半年整体工作取得良好成绩

今年以来，各级各部门紧紧围绕建设总目标，认真贯彻落实市党代会、人代会、经济工作会议等一系列重要会议部署，团结一心,自我加压,迎难而上，创新奋进，经受住了严峻形势的考验,推动了经济社会的协调较快发展，各项指标基本实现了时间过半、任务过半的目标。概括起来，主要有以下几个特点：

1、经济运行平稳健康，发展势头保持良好。

2、项目建设取得实效，产业结构持续优化。

3、重点工程快速推进，城市秩序持续好转。

4、为民实事扎实实施，群众生活持续改善。

5、维稳工作力度加大，和谐局面持续巩固。

6、工作作风不断转变，发展环境持续优化。

这些成绩，是在宏观调控力度进一步加大，土地、资金、能源、原材料等生产要素供应趋紧，外经外贸形势发生较大变化的宏观背景下取得的，来之不易。全市上下都能够按照市委、市政府的总体部署和要求，积极应对各种挑战和压力，干事创业、攻坚破难，在各自岗位上做了大量卓有成效的工作，为全市发展付出很大努力。

二、认清形势，坚定信心，进一步增强加快发展的责任感、紧迫感

（一）发展环境异常复杂，挑战前所未有，我们必须敏锐判断，早作应对。只要我们深入研究，牢牢把握发展大势，就一定会在复杂的环境中，趋利避害，抢抓机遇，继续保持又好又快的发展势头。

（二）发展任务异常艰巨，要求更高更严，我们必须自我加压，负重奋进。

受外部环境的影响，土地、资金的瓶颈制约更加突出，企业利润空间被压缩，招商引资和外贸出口形势严峻，煤电油运问题越来越突出，物价上涨为生产生活带来了严重影响。与此同时，发展的任务

（三）区域竞争异常激烈，态势咄咄逼人，我们必须高标定位，奋发有为。

在相同的环境下，外地的发展速度继续加快，大项目建设热火朝天。通过指标对比、排名对比，显示差距。越是困难的时期，越是拉开差距的时候，越需要真本领、硬功夫。面对不进即退的激烈竞争，我们一定要有永不气馁、永远进取、永争第一的气魄。现在，我们拥有比以往都好的基础和条件。

三、抓牢要务，抓准关键，全力推进经济又好又快发展。

发展是第一要务，是解决一切问题的关键，只有不断增强综合经济实力，才能为我们应对各种困难和风险打下坚实物质基础。

1、要集中全力，推进项目建设，加快做大做强主导产业。项目是优化经济结构、壮大主导产业的关键着力点。从数量上看，上半年开复工项目不少，但从进度看，存在问题有容忽视。截止目前，全市41个重点项目还有=个项目应开未开，已开复工的大多数落后于进度计划，部分项目落后进度较大。

2、要内外并举，增强发展动力，促进经济持续快速发展。

3、要想方设法，突破瓶颈束缚，保持经济平稳健康运行。

一要切实做好财税金融工作，努力强化资金保障。当前，财政和企业都面临的严重资金不足问题。要加强财税工作。利用税源普查成果，加强税收征管。要做好土地经营，加大政策资金争取力度。要进一步强化节约意识，从中央到地方都压缩办公经费支出，我们要严格控制支出，努力使财政资金用在发展的刀刃上、用在民生上。要加强金融工作。在保证金融安全的前提下，加强企业与金融部门的对接，加强金融部门与上级的对接，加强与外地金融机构对接，努力增加信贷投放指标。同时，要抓好上市企业培育，争取市场化融资再突破。二要大力破解土地指标制约，努力满足建设需要。要大力启动盘活闲置资产，防止新的低效利用现象。做好土地置换，抓紧建设用地指标置换争取工作。要加大向上指标争取力度，力争为项目建设提供更多的土地指标。三要积极应对煤电油运问题，努力保障市场供应。同时要努力应对物价监控工作，努力降低通涨影响。四要深入推进节能降耗工作，努力促进持续发展。要按照上级要求和我市节能降耗工作意见，进一步加大工作力度，落实年度任务，确保实现节能降耗目标。今后，在引进项目上，要严格把关，从源头上控制排污和能耗。

2、要内外并举，增强发展动力，促进经济持续快速发展。

一是，要努力扩大对外开放。二是，要放手发展民营经济。做好企业服务工作。越是发展环境趋紧的时候越需要我们搞好服务。要搞好服务，了解企业的困难，给予力所能及的帮助，多做暖人心的工作，为企业营造良好的发展环境，促进企业健康发展、快速发展、多做贡献。寻找合作伙伴、人才、信贷、市场。

4、大力突破瓶颈束缚，促进经济平稳健康运行。一是要大力破解融资问题，扩大有效投入。二是要大力破解土地问题，保证项目建设需要。三是要努力应对煤电油运问题，保障重点物资供应。四是要努力应对物价监控工作，努力降低通涨影响。五是要切实加强财税工作，确保重点支出需要。

四、统筹城乡，促强扶弱，加快城乡一体化进程。

五、以民为本，以稳求进，大力建设和谐稳定模范城市。

1、要扎扎实实为民办实事。

2、要进一步做好稳定工作。

篇6

同志们：

刚刚X镇长对我们30项重点工作逐项进行了点评，细致、全面、实事求是;并对下步工作提出了要求，具体、实际、重点突出，我完全赞同，大家一定要认真抓好落实，特别是具体点到的部门、办事处、村，更要引起足够的重视。下面，我再强调三点：

一、坚定信心，确保完成全年任务目标

上半年的工作，我们开展的很好，30项工作都取得长足进展，干事创业、争先创优的氛围越来越浓，相信我们今年仍会取得不错的成绩。这个成绩，不仅仅反映在年终科学发展考核的名次上，更反映在工作的状态、担当和精气神上。我们连续两年排名第六，也就是说我们80%的单项工作考核都在前六名之内，说明大家的工作能力在全市也是前列，在这点上对大家是有信心的。同志们越干越会干、越干信心越足、越干决心越大。

同时，我们也要认清当前工作的形式。一是时间比较紧迫。8月份马上就过了一半，除去12月份年终考核的准备时间，我们真正推进工作的时间就只剩3个月了。二是工作进度不一。大部分工作都按照年初计划稳步推进，部分工程也已进入收尾阶段，但仍有部分工作进展较慢。三是任务仍然很重。无论是财税经济任务，还是土地确权、民政劳保、计划生育、安全生产等具体工作，都要进一步推进落实。三个月的时间，我们要以争先进位为目标，对照年初目标任务，对照科学发展考核细则，查缺补漏、细化任务，坚定信心、再接再厉。

一要找不足，查缺补漏。工作中都多多少少存在不足之处，X镇长在点评中给大家都指出来了。出现这些问题的原因在职责不清、思路不明上。找到问题所在，也就找到了努力的方向。发现问题不是坏事，遇到问题视而不见、找借口推脱才是最大的问题。这次巡查活动和半年总结会，最重要的目的就是让大家找到工作推进中的不足，找到自身建设中的不足，及时更正弥补。要增强问题意识，正视存在的问题。问题就像灯下的影子，你越想绕过、避过，它就越拉越长、越大;你越是迎难而上，灯下的影子就越小越短。要对照考核细则，认真研究。各部门、各工作都有具体的得分细则，要及时、随时对接上级部门，看看哪些得分还比较少，哪些与目标差距还很大;也要与其他兄弟镇街比，比进度、比特色、找差距，这都是今后工作的重点和方向;要进行自我检查，找到工作推进中的梗阻，及时梳理;督查室要进一步发挥作用，提出可行性意见建议，及时发现问题。

二要找方法，赶上进度。不少工作展不开、推不下去，是因为方法不得当。比如去年环境综合整治，全面展开，投入不少，但反弹严重、效果不好，这就是方法不对，后来我们研究制定了“镇整治、村保洁”的长效机制，整治一个村、巩固一个村、宣传发动一村群众，走出了适合自己的路子。其他工作也是一样，像我们的机关管理、社会抚养费征收、XX稳定、“三资”管理等，新的形势下，要有新的办法。要结合工作的特征，结合我镇的实际情况，结合目标任务，制定自己的办法。

三要抓重点，强力推进。各部门负责的工作都比较多，抓住重点。30项重点工作是重点，工作中的不足是重点，遇到的问题是重点。工作中就要把握住这些重点，调整好节奏，分清主次、轻重、缓急，什么时间该抓什么事情，学会十根指头弹钢琴。但这也不是说其他工作就不重要了，就可以不抓了。什么时间该干什么工作，各部门都要做到心里有数。比如现在，养老保险征收、防汛、林业防治等，就是重点，再往后，随着XXX的举行，XXXX、安全生产就是重点。心里有数、眼里有活，提前做好准备，到时候就能事半功倍。

二、提升境界，在创新开展工作中寻求突破

一整天的重点工程巡查，加上X镇长的点评，相信大家都看到了我们XX现在的发展局面，总结起来，就是一个“快”字。三年的时间，无论从财税经济，还是其他工作上，我们都赶上来了。无论什么工作，哪个部门，说干就干，绝不含糊。我们在发展，其他镇街同样是你争我赶，加快速度前行，这就是现在发展的新常态。逆水行舟，不进则退。现在来说，进步慢、发展慢也是退步。在这种形势下，我们能否保住现有的名次，能否推进好工作，取决于对新常态的认识和把握，更重要的是工作境界的提升、工作思路的明晰、工作方法的创新。

一要立足职责职能，弄清“干什么”。干事创业，首先要知道去干什么。各领导干部有各自分工，各部门有各自的职责，我们30项重点工作采用分线负责制，其他的XX主体责任、监督责任，安全生产属地责任、一岗双责，等等，都是职责职能的具体体现。只有立足职责职能，才能认准工作的方向。在其位，既要谋其政，还要尽其责。各领导干部、部门负责人要研究好自己分管的工作职能和需要担负的责任，各部门、办事处也要对自己内部进行分工，让大家都知道具体要干什么。

可以是按片分，也可以是按工作内容分，这要根据各部门的具体职责来定。环卫中心的网格化管理，5个人每人负责一个办事处;农委将各项业务分给每一位人员，都是很好的法子。分好工，职责明，才能调动起主观能动性，要不都成了部门负责人、分管领导的事。

二要理清工作思路，知道“怎么干”。工作思路来自哪里?来自于任务目标的确定。我们“1234”工作思路的确定，就是首先确定了今年要干什么，修路、财税、农业、安全生产、美丽乡村、扶贫解困，等等，有了这些工作的任务目标，就有了我们整体的工作思路。各单项工作也是一样，修路，修多少、什么时候修完、分几段去修;美丽乡村建设，先打造哪里、再整治哪里，要达到什么效果。清楚了目标，就要想到可能存在的问题，清障的问题、稳定的问题、资金的问题，等等，提前想好，有备无患。

知道了问题，就要去想解决的办法，谁去解决、如何解决。这就是一个倒推的过程，从结果往后推，推出具体过程，也就有了整体思路。这就要求我们要注意增强工作的计划性、谋划性，站在全局看问题、考虑工作，在完成一项工作前，就要先想到去总结问题。

三要创出工作特色，明白“干好什么”。这还是前面提到的突出工作重点的问题。每个部门都有具体的工作，在各项工作中突出一两个重点去抓、去打造，就能创出自己的特色。十根指头弹钢琴，十根指头的力度也是不一样的。工作中打造自己亮点，也是展示自我的平台。在抓好日常基本工作的同时，找到重点、创出特色，工作才能有声有色。农业发展，小麦直补、玉米保险、一喷三防，这都是日常工作，不能不干，而且必须要干，吴寨中药材基地、西瓜基地、合作社建设等，这些就是特色工作;

违章建筑治理、环境综合整治是日常工作，美丽乡村示范村建设就是特色工作。这两项工作并不矛盾，而且要同时进行。日常工作要保质保量，特色工作要抓出亮点。日常工作干好了，也能创出特色。比如安全生产，每周每月的报表，这是日常工作，但因为我们做实做细，排名前几，这就成了特色工作;人社中心创业就业培训，这是日常工作，但我们结合实际、扩大范围，这就成了特色。所以说，干好工作，还在创新上。不是非要破旧出新，而是要突出重点、创出特色。

三、加强机关自身建设，凝聚形成合力

推进工作，良好的工作作风、机关作风是保障。今年我们提出了“两年活动”，基层组织建设年、作风效能提升年，半年来，XX、督查室、组织办、办公室抓的很紧，取得了可喜的成果，这也为各项工作的开展奠定了基层基础。以前是景学书记抓，建春书记来了之后进入状态很快，抓的也很好。当然，作风建设不是一朝一夕的，而是永远在路上的，关键在坚持。结合当前的情况，强调三点：

一是讲团结，沟通协调。我们领导班子要搞好团结，30项重点工作，责任到人，但分工不分家。扶贫解困，要有美丽乡村建设，也要有支部“1+3”创收，还要有“一事一议”项目支持;安全生产也要各个部门协调配合;很多具体业务，也要各办事处的大力支持。

团结是保障，要相互补台,别拆台。全镇上下一盘棋，一个声音喊到底，一个目标干到底。怎么沟通?怎么协调?要有包容之心。要首先认清自己的不足，出现了问题先从自身找原因，别埋怨别人，就算是别人的问题，点出来、改了就好，别抓住不放，都是为了工作。各部门之间也别斤斤计较，“这项工作是你的，不是我的”，“这是部门的事，不是办事处的事”“这个问题该谁谁谁回复，不是我们的事”，这样不就乱了嘛，到底谁干，到底谁去解决，推来推去，工作干不好，还影响了团结。关键就在协调上，可能不是你的活，但只要跟你有关，就有责任去办理，可能涉及到多个部门，一块商量，这就叫协调，工作上哪有什么吃亏不吃亏啊。

二是做榜样，以上率下。上行下效，村里作风的好坏，很大程度受我们镇机关作风好坏的影响。开展“两年活动”，机关、村一起抓，就是要做到以上率下。只有机关作风抓变了，团结一致、奋发实干了，村里才有学习的榜样，干事创业、服务群众。今天参会的是我们全体机关干部，没叫村里，关起门来说自家的话，我们个别干部的作风、素质甚至赶不上村干部，本来该以上率下，现在竟然反过来了。前段时间到办事处去调研座谈，很多村书记都很有想法，XXXXX搞得育苗基地，村里建了2座广场了;

新街XX书记，从道路硬化，到自来水管道，再到净水设备;甚至过去一直乱的郭中寨，新一届班子也想着给村里干点事。都在想事、干事，这种工作作风，我们不少机关干部也跟不上。部门、办事处自己就先乱了，下面的村还谈什么团结、谈什么发展。有的抱怨这、抱怨那，人家这些村书记才拿多少工资。有的拈轻怕重、推诿扯皮，村里工作就好干了嘛。当然，在这里绝对没有批评大家的意思，只是要大家多向先进学习，对照先进找差距，及时改正。特别是领导干部、部门负责人，一定要带好头，管好自己人、带好自己对，给同志们树立起榜样，给村里党员干部做榜样。

三是抓制度，依法办事。上个月，我们召开了解放思想大讨论务虚会，领导干部轮流提出意见建议、找出不足，我们各部门负责人都旁听了。不少同志提出制度的完善来，讲的非常好。确实，作为快速发展中的镇，过去的很多制度已经不能适应现在的工作状态，及时新制定的，随着发展和大形势的转变，也需要进一步完善。制度是权力运行的保障，也是督察检查的抓手。慵懒散、等靠要的思想我们已经彻底转变过来了，下步的重点在提升境界、鼓舞士气上。年底，我们会集中制定完善相关制度，包括考核、奖惩、机关管理等，大家可以随时提出意见，给分管领导提、给组织办、办公室提都行，也可以直接找我和X镇长，但坚决不能到处抱怨、到处说闲话。多些建议、少些牢骚，这才有利用我们的制度建设。

篇7

大家好！

非常高兴能够参加这次会议，我是公司的。在此首先要向为我们提供这个平台的主办方表示感谢。

时代在不断的发展，我们公司的产品也在不断的更新换代，产品在原有的基础上添加了更多新的工程，更加的智能化，也越来越能更好的服务于广大的消费群众。

我公司成立多年，通过多年的实战经验，我们发现，想要在千变万化的市场中求的生存和发展，首先就是产品要保质保量、其次要有实用价值以及美感，这些都需要扎实的技术支持，本公司每年都有新产品问世，经过多年的运作获得到了广大用户的支持和赞同。

今年，我公司又开发了新的产品，将于4月到5月份投入到市场，新产品在能源节约上投入了新的技术，相信本产品人性化的设计一定能吸引广大消费群众的亲睐。在广大消费者的支持下，我公司公司在炉具市场上颇具地位，公司成立二十多年来，各个时间的产品已经伴随了一代人的成长，许多客户都不止一次购买我们的产品，家有我公司温暖过冬，温暖的不仅仅是冬季的严寒，也是消费者的心坎。

在灶具行业中，一直以来我公司为求发展和壮大，不断引进新的技术和培养高素质的员工，在生产上潜心研制符合消费者需求的新型炉灶，接着在销售上及时将产品投放市场，以便让广大用户能够及早的用到好的产品，形成生产、销售一条龙服务。

随着多年的发展，销量一路攀升，今年本公司的产量将突破24000台，当然公司的成就离不开广大商的鼎力支持与合作，正是因为有了大家的共同努力，我公司与大家才会取得更好的发展、开辟更广阔的市场。

在此，我公司郑重承诺，售后服务三个必须：

1、产品有质量问题必须最快解决

2、产品当年漏水的必须更换新炉具

3、产品必须保修三年，如产品五年内不能修理按每年折旧20%更换新炉

篇8

同志们：

刚刚过去的一年里，在市委、市政府的正确领导下，在广大参保单位和社会各界的大力支持下，我市的社会保障工作取得了历史性突破，开创了全新的局面，初步形成了较为完善覆盖城乡的社会保障体系框架，为改善民生，促进和谐新密建设起到了重要的作用。这些成绩的取得，是所有社保工作参与者共同努力、拚搏进取的结果，为此，我代表局领导班子向你们表示衷心的感谢并致以深深的敬意！

回顾20__年的社会保障工作，可以说是机遇与挑战并存，压力与动力同在，成功与困难相随,但20__年也是社会保障工作浓墨重彩，收获颇丰的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导和上级部门的精心指导下，我们以“继续解放思想,切实改善民生”为主旨，充分发扬锐意进取、克难攻坚的开拓精神，全面完成了上级下达的各项工作任务。总的来说，去年的工作主要突出了以下六个特点：

一是外促内驱，狠抓进度，加快扩面参保进展步伐。去年以来，我们在加强政策宣传的基础上，在充分调动各乡（镇）、街道办事处和有关职能部门等外部力量前提下，以严格内部考核，加大工作驱动为手段，以个体私营企业和原参保企业的临时工、大中专毕业生为重点，以福利企业退税把关为机遇，赶时间，抓进度，不断加快企业养老保险扩面工作进展步伐。截止7月底，全市17个乡（镇）、街道办事处超额完成了全年任务。企业养老保险年内新增参保达到6324人，缴费总人数上升到33323人。同时，继续以煤炭、建筑等高风险企业为重点行业，以农民工为重点人群，大力推进高风险企业农民工参加工伤保险工作，全市参加工伤保险的高风险企业达到223家，农民工参保17545人，如期实现了实施农民工平安计划三年预定目标。在养老、工伤保险覆盖范围不断扩大，扩面工作取得突破性进展的同时，其它险种参保的扩面工作也保持了相对稳定和持续增长的良好势头，止年底，失业保险参保39012人，城镇职工医疗保险参保51046人，生育保险参保21690人，全部完成了郑州市下达的年度责任目标。社会保险覆盖范围的逐步扩大，参保人员的持续增长，大大拓宽了社会保险费征收费源，为基金征缴增添后劲，再创新高打下了雄厚的基础。

二是明确目标，有的放矢，突出基金征缴清欠效果。在强力推进扩面工作，通过“以扩促征”为基金征缴工作注入活力的同时，经过对征缴清欠形势的科学分析，去年把强化社保稽查减少基金流失、清理重点企业欠费和企业离岗职工、失业再就业人员补缴欠费做为基金征缴清欠的三个重要增长点，明确目标，有的放矢，想方设法加大落实力度，收到了明显的工作效果。全年通过稽查手段清理往年欠费405万元，并通过规范申报和加大稽查力度，把少报、瞒报、漏报现象减少到了最低程度，最大限度地减少了基金流失。另外，把生产经营逐步好转的欠费企业作为日常重点监控对象，经常排查企业资金动向，加大征缴清欠力度，适时下达催缴通知书或督促企业履行还款协议，大部分企业都能积极配合及时清理欠费，其中部分企业还把多年来的欠费全部清理完毕，一举摘掉了欠费帽子，起到了很好的表率作用，通过采取各种制约把关措施，去年全市企业主动清理欠费累计达1200 万元。目前，我市原国有集体企业当中，除停产倒闭企业以外，近87%的企业已实现无欠费目标，企业缴费工作已基本步入正常轨道。另外，为解决企业离岗职工和失业再就业人员断保及缴费不及时、长时间欠费问题，5月-6月间通过采取有效的宣传和激励措施，充分调动了企业离岗职工、失业再就业人员这部分群体的缴费热情，激活了这块庞大的费源，补缴人数达到2600多人，补缴总额2300多万元。个人补缴欠费的成功推进，不但成为今年企业职工养老保险工作的一大亮点，而且也成为促进基金征缴大幅增长的一个重要因素。全年各项社会保险费征缴额总计完成34161万元，同比增长30%。其中：企业养老保险费14099万元，机关事业单位养老保险费12236万元，城镇职工医疗保险费5011万元，居民医疗保险费225万元，失业保险费1388万元，工伤保险费1049万元，生育保险费153万元。各项基金节余41511万元，基金征缴和结余额再创历史最高水平。

三是紧扣核心，严格标尺，按时足额支付各项待遇。抓好各项社会保险待遇发放工作，是社会保障工作的立足之本和核心任务,能不能及时足额地把待遇发放到参保职工手中，事关社会保障的信誉。一直以来，我们严格按照五个一标尺，即“一人不少、一分不欠、一次不缺、一起不漏、一日不拖”，确保了各项社会保险待遇的按时足额发放和支付，有力地维护了广大参保人员的权益。全年为12142名企事业单位离退休人员发放养老金18482万元，按时足额发放率100%，社会化发放率100%。为1196名失业人员发放失业保险待遇616万元。职工医保和居民医保为596450人次的门诊病人支付医疗费1966万元，为5062人次的住院病人支付医疗费1977万元。为182名工伤事故受伤职工支付工伤保险金450万元；为269名生育女工支付生育保险金69万元。另外，又对城镇职工医保和城乡居民医保政策进行了调整，提高了待遇支付比例和报销额度，顺应了民心民意，最大限度地满足了参保人员的医疗需求，减轻了他们的经济负担。

四是夯实基础，注重服务，创新退管工作特色。退管所站建设是社会化管理服务的基础和载体。为了加大退管所站建设力度，夯实退管工作基础，为广大退休人员提供更好的服务，我们严格按照“4132”标准，不断提升示范所站设施建设水平和档次。去年以来，我们在巩固提高原有11个示范退管所、22个示范退管站建设的基础上，又增建了6个示范退管所和27个示范退管站。目前，全市17个退管所全部达到了示范化建设标准，示范退管站达到49个，并且每个乡镇、街道办事处至少有2个以上示范退管站。其中，来集镇亮点示范站达到5个，城关镇、岳村镇和西大街办事处分别达到4个。另外，继续加大“六到位”退管站的建设力度，提高建设标准，坚决做到不留死角，切实把纵向到底，横向到边的退管服务网络建起来。按照每10人建一个退管站的标准，通过一年来的不懈努力，共建成退管站302个，占全市

社区、行政村总数312个的97%，并全部达到“六到位”，真正实现了乡乡有示范、村村“六到位”、享受社会化管理服务的离退休人员达到100%的工作目标。去年元月和11月，郑州市和全省社会化管理服务工作会议及经验交流会分别在我市隆重召开，通过经验介绍和现场观摩，我市的社会化管理服务工作受到了上级领导以及与会代表的充分肯定和一致好评。最近，郑州市社保局组织相关人员对我市亮点示范所站进行了考核验收，我市在亮点示范所站数量和档次上名列郑州12个县市区第一名。

为满足广大退休人员精神文化需求，去年投资6万多元，为全市302个退管站和17个退管所订阅了“老人春秋”、“老年日报”、“郑州日报”、“郑州晚报”等报刊杂志。为解决好困难退休人员的生活问题，20__年全市共通过各级退管组织探望重病、孤寡、工残、高龄等人员1312人次，送去慰问品价值近几十万元；捐款资助特困家庭257个，捐助物品现金共计388193元。

在不断完善服务的同时，通过改革创新实现了管理工作的高质量、高效率。退管站月例会平均签到率由过去86%增加到目前95%。全年没有发生一起死亡冒领养老金现象，没有发生一次因退管机构管理服务不到位而引发的上访事件。近13000名离退休人员、遗属供养人员和托管人员认定率达到99.6%，认定准确率达到100%。在工作质量和工作效率方面是最好的一年，在郑州市20__年度社会化管理服务工作综合考核中又获得第一名，并被国家人力资源和社会保障部列为20__年重点推广示范性工作。

健全完善的设施建设，贴心到位的管理服务，激起了广大通休人员奉献社会，贡献余热的热情。我市离退休人员目前共创办经济实体176个，成立绿化美化、环保卫生、传统教育、移风易俗等组织206个，义务修理、义务修路、义务宣传等事迹在离退休人员中层出不穷，不胜枚举，这些离退人员在新密经济发展和构建和谐社会过程中发挥了巨大的促进作用。

五是抓好试点，以点带面，顺利推进居民养老保险工作。城乡居民养老保险是20__年郑州市确定的一项重点民生工程，也是继20__年开展城镇居民医疗保险实现“全民医保”之后，又一关乎全市民生的又一件大事、好事。为了确保城乡居民养老保险工作的顺利实施，尽早实现全民养老目标，根据上级统一部署，我们按照“抓好试点，总结经验，以点带面，全面铺开”的工作思路，从8月1起在超化镇和西大街办事处进行了为期一个月的试点运行。在试点工作取得成功经验的基础上，我市于8月29日召开全市动员大会，全面启动城乡居民基本养老保险工作。

城乡居民基本养老保险工作全面启动以来，各乡（镇）、街道办事处在借鉴两个试点经验的基础上，按照“统一思想抓认识，明确责任抓落实，健全机构抓基础，迅速部署抓发动，精心组织抓效果”的工作步骤，在组织领导、政策宣传、机构设置、人员配备、参保动员等方面做了大量有效的工作，确保了居民养老保险工作的顺利推进。目前，已录入参保人员信息41297人，缴费人数达32990人，缴费总额达到1.7亿元，享受高龄补助人数达7539人，并且已有34911人正常领取养老保险待遇。

由于我市城乡居民养老保险效果显著，郑州市人大常委会副主任张发亮率郑州市人大调研团一行16人于10月23日莅临我市进行专题调研，对我市的城乡居民养老保险工作给予了充分肯定和高度评价。随着城乡居民养老保险工作的逐步深入，基层经办机构建设也日趋完善，全市17个乡（镇）、街道办事处统一建立了“社会保险业务办理大厅”，配备人员2-3名，业务办理用房平均达到3间面积计60m2。为满足工作需要，我们又投资50万元为各乡（镇）、街道办事处购置了42台计算机和打印机，有条件的乡（镇）为了给广大居民提供一个舒适环境，还为办理大厅配备了一些人性化的服务设施。目前，基层经办机构全部达到了“机构、人员、场所、设备、经费、制度”六到位的标准。另外，我市招录的城乡居民养老保险工作人员正在进行培训，将很快充实到一线岗位。基层经办机构的不断充实和加强，为城乡居民养老保险工作的正常运行及长远发展奠定了坚实的基础。

六是调整政策，建立机制，确保居民医保平稳运行。我市于20__年9月份成功启动实施了城镇居民医疗保险之后，为了及时让广大城镇居民享受到医保待遇，20__年我们认定了市第一人民医疗、市中医院等6家医疗单位为第一批城镇居民医疗保险定点医院，并从4月1日起正式运行。止目前，我市城镇居民市内、市外住院达1579人，报销医疗费用337万元，初步显示了城镇居民医疗保险的保障功能。为提高群众参保续费的积极性和主动性，保持城镇居民医疗保险的平衡运行和可持续发展，我们去年通过调整政策进一步降低了个人缴费标准，提高了统筹基金支付比例，并建立了缴费年限与待遇水平挂钩机制，从而为城镇居民医疗保险工作后续发展提供了坚实的基础保障。在由各乡（镇）、街

道办事处和教体部门牵头具体负责落实居民医保参保续费工作的同时，我局也集中人员和精力，实行领导包片，各科室包点的任务分配机制，把人员分散到各乡（镇）、街道办事处及市直各学校进行蹲点，直接参与参保缴费工作，从而在较短时间内就掀起了工作，收到了较好的效果。目前，城镇居民医疗保险参保人员已达到5.3万人，并呈继续增长的良好势头。

纵观20__年，我们不但圆满完成了各项硬性业务指标，而且在业务管理、服务水平和队伍建设上又更进一步。一是通过5月份省局对我市企业养老保险管理情况的检查，在认真整改问题的基础上，查缺补漏，举一反三，扩大整改范围，重新梳理和规范业务管理运行环节，进一步完善了社会保险基金安全防控体系，从而大大提高了基础管理水平，有效确保了社会保险基金的安全。二是通过对定点药店进行的多次检查和整顿，净化了定点药店之间的竞争经营环境，服务行为得到了制约和规范；三是通过改建新业务办理大厅，为广大群众提供了一个方便、高效、快捷、舒心的服务环境。新大厅宽敞通透、光线充足，设施齐全，环境舒适，给人以亲切温馨之感，处处显示了人性化的特点，服务设施建设居全省先进水平。它的投入使用，不但改善了我局的办公条件，而且使我们的服务品位得到了进一步的提升，服务特色也更加丰富和具体，极大改善了我局的窗口形象。四是通过城乡居民养老保险这个载体，在各乡（镇）、街道办事处建立了服务大厅，设立了专门的办事窗口，实现了把服务延伸到基层的跨越。五是通过公开招录人员，吸纳优秀人才，干部职工队伍不断充实和壮大，年龄结构得以优化，整体素质得以提高,形成了一支符合未来发展需要, 富有活力的知识化、专业化的干部职工队伍。

同志们，去年的工作尽管存在着很多困难，但却亮点纷呈，成绩突出。奋斗伴随艰辛，成就来之不易，这些成绩的取得，得益于上级领导的重视，得益于各部门的积极配合，更得益于广大参保单位的大力支持。当然，作为社会保障工作的直接参与者和落实者，在座的各位同志付出的汗水和心血更多，没有你们的认真负责和辛勤努力，就不可能取得如此成就，为此，我代表社保局党政领导班子再次向你们表示诚挚的感谢！

去年的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着一定的问题和不足，如部分企业缴费清欠不到位，工资申报不实，没有全员参保，城乡居民养老保险60岁以下人员参保率较低，城镇居民医疗保险年度缴费比较迟缓，这些问题都有待于在今年的工作中认真加以解决。

关于20__年的工作，我简要讲以下三点意见：

一是要明确指导思想。今年的社会保障工作要紧紧围绕全市经济社会发展总目标，以“关注民生、保障民生、改善民生”为基点，通盘考虑，统筹谋划，努力实现工作高质量、管理高效率、服务高水平，全面提高养老、医疗、失业、工伤、生育等五个险种的综合实力和业务的管理水平。

二是要理清工作思路。要通过进一步完善外联内驱机制，巩固扩面、征缴两项成果，着力推进社会保险从覆盖企业为主向覆盖城乡转变，从覆盖从业人员为主向覆盖城镇居民转变，从覆盖部分群体向覆盖全社会转变等三个转变，以强化基金财务、基础信息、业务运行、内控监督为抓手，实现和达到管理科学化、业务规范化、办公信息化、队伍专业化、服务精细化等五种水平，切实提高管理能力和服务水平，不断开创社会保障工作新局面。

三是要突出工作重点。今年的工作重点要放在以下八个方面：

一是要以“五个一”为标准，确保社会保险待遇按时足额发放。

二是要继续坚持私营企业和高风险企业养老、工伤保险扩面不松劲，并逐步实现失业保险向民营私营企业的转移覆盖，继续加大城镇居民医疗保险参保力度，年内全市城镇居民参保率达到80%，继续扩大城乡居民养老保险覆盖面，60周岁以上人员要保证应保尽保，60周岁以下人员要逐步纳入。

三是要结合当前形势，改进社会保险费征收手段和方法。由于受金融危机影响，我市经济形势有所下滑，根据实际情况，按照上级要求，当前及以后一段时期，要对社会保险费征收工作在政策上做出相应的调整，尽可能把金融危机影响造成的损失减少到最低程度。第一，对生产经营正常的企业，要继续巩固其缴费，不能出现欠费；对受金融危机影响生产经营出现困难的企业，可缓缴养老保险费，缓缴期限最长不超过6个月，缓缴期间不加收滞纳金；第二，适当降低失业保险费缴费比例，具体降低幅度经过测算并报市政府及郑州市批准后以文件形式出台。第三，医疗保险按照20__年度的缴费基数进行缴费，不再申报20__年度的医疗保险费缴费基数。第四，要积极争取政策，解决企业职工有档案但没有参保等历史遗留问题。第五，要认真做好私营个体企业参保后的社会保险费征缴续费工作，保证其缴费的连续性和稳定性，同时，积极引导自由职业人员和离岗职工积极按时缴费和续费。

四是要突出基层社会保障管理服务机构的主体地位，做好城镇居民医疗保险和城乡居民养老保险的参保缴费工作，及早制定具体的业务流程和操作办法，保证城乡居民养老保险与企业职工养老保险、机关事业单位养老保险之间的顺利衔接。

五是要按照《河南省职工生育保险办法》的基本政策精神，对我市现行的生育保险办法进行全面改革，把机关事业单位纳入生育保险范围。

六是要积极组织开展日常稽查、重点稽查和举报稽查工作，不断推进社会保险稽查工作制度化、规范化、经常化，继续延伸社保稽查业务范围，在全面稽查用人单位参保缴费情况的同时，要将医保定点医院和定点药店履行协议情况纳入重点稽查范围。在加大稽查力度的同时，更要突出稽查效果，稽查整改率要达到100%。

七是要把拓展社会化管理服务内容做为主题，在管理上创新意，在服务上创特色，进一步提高管理服务的质量和水平，努力打造社会化管理服务优质品牌，确保在郑州市、河南省及至全国的领先地位。

八是要进一步加强各项基础管理工作。首先要建立一套更加科学、严密、完整的业务运行和防控体系，形成相互衔接、相互监督、相互制约的业务办理链条，杜绝各种差错和漏洞的产生，科学提升业务管理水平。其次要加强对退休、失业、工伤事故、女工生育、慢性病体检等各项资格的认定把关工作，实行阳光作业，及时向社会公示，努力做到公开、公平、公正，树立良好的社会形象和信誉。第三要进一步完善医疗保险定点医疗机构和定点药店考核指标体系，扩充考核内容，提高考核标准，进一步强化对定点医疗机构和定点药店的考核和监督。同时，要逐步推行定点医疗机构和定点药店的信用等级评定制度，引导医疗保险定点服务机构建立自我管理、自我约束、自我规范的机制。第四要加大对领取失业保险待遇人员的技能培训力度，帮助他们尽快实现再就业，以“大进快出”来有效解决“进得来，出不去”的难题，真正实现失业保险的良性循环。第五要进一步加快完善社会保障网络系统建设步伐，确保“金保工程”建设在郑州市居于前列，以业务信息化促进管理规范化。

同志们，随着金融危机影响的逐步加深，当前和今后一段时期是社会保障工作的多事之秋，面临的困难和问题将会更多更复杂,这些都需要我们去克服，但我坚信，只要大家齐心协力，上下一心，同舟共济，本着尽职尽责的态度，勤勉务实的作风，干事创业的精神，就一定能够完成既定的工作目标和任务，取得更加良好的成绩，为进一步建立健全我市的社会

篇9

今年“十一”黄金周期间，我市与往年相比，实现了三大突破：一是接待海内外人次首次突破40万大关，达到42.58万人次，同比增长61，增长幅度创历史新高；二是实现旅游收入首次突破亿元大关，达到10819.5万元，同比增长102.92，首次实现成倍增长；三是旅游人次和收入在全省的位次由第五位跳跃到第三位。旅游业的迅速兴起，也带动了相关产业的快速发展。“十一”期间，全市宾馆、旅店实现收入2596.69万元，饮食业实现收入2380.3万元，交通业实现收入2163.91万元，门票、导游实现收入2055.71万元，旅游商品实现收入1298.34万元，娱乐业实现收入324.59万元，分别占全市旅游总收入的24、22、20、19、12和3。黄金周期间，各地土特产品的市场销售喜人。这些成绩的取得，得益于各级政府高度重视和大力支持，得益于部门之间整体联动和协调配合，得益于强势促销和大力宣传。(二)

当前，我市假日旅游经济工作存在的问题主要有以下五个方面：

第一，旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。首先是旅游交通车辆问题。截止目前，我市还没有一家专门经营旅游客运的公司，豪华及标准的旅游车数量也极为有限，并且费用高于武汉和周边地市。这样，既加大了旅行社经营成本，我市相关产业也失去了一部分商机，同时也容易出现服务不规范问题。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。县（市）主要是规模小、接待能力差。市区主要是游客普遍反映国庆节期间，天气尚热，房间却不开空调，与星级标准不符；还有些服务人员在与客人发生纠纷时，态度粗暴，甚至威胁客人。

第二，持证导游总量少，整体水平不高。据统计资料显示，从1990年至20__年3月，我市取得国家导游资格证人数为76名，其中只有4人获得初级导游证，没有1人获得中级或高级导游证。在76名持资格证的导游人员中，目前也只有57名在岗。从20__年到20__年，市旅游局为90人颁发了“襄樊市地方导游证”，为30人颁发了“景区（点）导游讲解员证”，导游从业人员不足200人，持证率仅有30多，还有相当一部分景区和旅行社没有一名持证导游员。在今年“十一”黄金周期间，就出现了客人需要导游却没有导游或对导游服务不满意的情况。

第三，地方特色旅游商品不多，游客平均消费水平偏低。据抽样调查，今年“十一”黄金周，我市游客人均每天花费390.6元，与全省平均花费597.42元相比还有较大距离。缺乏地方特色的旅游商品，游客有钱花不出去，是我市旅游发展中多年来未能解决好的问题。这样，既影响了游客的游兴，也影响了我市的旅游创收。

第四，极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了襄樊旅游经济的发展。国庆节期间就有6名武汉游客投诉：因情况不明，错入了某景区入口，管理人员不是耐心解释，而是扣手机，夺像机，粗野地对待客人，严重损害了襄樊的旅游形象。

第五，社会治安问题也较为突出。在今年黄金周期间，游客投诉遭遇到了抢耳环、盗手机、拦车、拦路敲诈等事件。虽未酿成大祸，但影响极坏。

(三)

以上问题原因是多方面的，既有设施上的硬件问题，也有认识上的软件问题；既有个人素质问题，也有管理水平问题。必须高度重视，专题研究，逐一解决。

1、关于旅游基础设施滞后的问题。在食宿接待上，各县（市）若暂无能力扩大，可尝试采取发展农家旅馆等措施，但要注意规范运作，特别是设施标准和卫生质量等问题。10月25日《中国旅游报》第7版发表了一整版经验性的探讨文章，大家可借鉴、参考。在旅游运输问题上，据初步了解，今年我市出现这个问题的主要原因是价格问题，许多旅游发达地区的运输成本比我市低得多。到底是什么原因，有哪些好的解决办法，市旅游、交通部门和旅行社要善于捕捉信息，学习借鉴别人的先进经验，改进我们的工作。我们可以在本市交通等已具备一定条件的运输企业中，着手组建旅游运输市场。同时，还要通过市场运作的方式，引入竞争机制，吸引更多的资金进入旅游运输市场，切实有效地促进旅游运输市场的建立和完善。

2、关于导游队伍素质建设问题。近期可具体从四个方面开展工作。一是要抓住今年导游员资格考试即将到来的时机，广泛宣传发动，为考生报名和培训尽可能提供便利条件。二是可以襄樊学院旅游系、襄樊旅游学校为基地，抓紧培养一批德才兼备、思想业务素质高的导游人员，不断壮大导游队伍。三是要加大对导游的考核力度，严格导游准入制度，提高导游拿证的“门槛”，真正做到“宁缺勿滥”，保证导游整体水平的提高。四是各景区（点）也要结合各自特点，尽快创作出富有特色、寓意深刻、耐人寻味、生动形象、幽默风趣的景区（点）导游词，作为导游员或解说员讲解的基本教材。同时，旅游执法部门要进一步加大执法检查力度，严肃查处无证导游，取缔和打击黑导、野导等害群之马。今后，全市无国家导游资格证的人员不得进入旅游市场，停止地方导游资格证的使用，确保导游市场的纯洁，从而推动全市导游队伍的健康发展。

3、关于旅游商品问题。旅游最发达的国家和地区如新加坡、香港购物占旅游收入的60左右，一般国际平均水平占30，我国平均水平在20上下，我市所占比重在10左右。客人在我们这里旅游花了钱，但并不满意，因为没有买到称心如意的、可作纪念的东西。近几年，我们在城市规划、古迹修复、环境美化等方面下了不少功夫，经过多年开发也积累了一定的地方特色精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市还 没有一家成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，却卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。这些问题都需要我们尽快着手研究探索、组织开发。旅游产品要唯我独有，就地取材、生产能力都没有问题，关键是设计问题。市旅游部门要迅速组织征集、评选活动。可以成立旅游产品协会，发动社会力量，加快襄樊旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。

4、关于景区、宾馆管理问题。当前，搞好景区（点）、宾馆内部员工培训、管理，规范言行和服务是促进旅游企业业务量上升的必要措施。一般来讲，宣传推广越重视，知名度就越高，游客对这些地方就越熟悉，反之，吸引的客人就很有限。希望相关部门进一步重视这个问题，注意处理好这些关系。

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工会第一季度在医院各级领导和X部长的领导、督导下，主要完成了以下各项工作：

一、完成我院职工志愿者注册和信息录入工作

元月份接陕州区总工会文件通知，需单位职工注册志愿者，工会积极认真对待，通知全院各科上报志愿者人员名单后，工会为261名志愿者录入志愿者个人信息并注册，并及时上报区总工会。

二、及时完成2017年的工作总结及下年工作计划

工会在区总工会及院党政的正确领导下，工会工作围绕医院中心工作，服务医院工作大局，认真学习、贯彻《工会法》和工会工作会议精神，充分发挥工人阶级的主力军作用和工会的桥梁、纽带作用，全心全意依靠全体职工进行民主管理，民主监督，强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会四项社会职能，加强工会自身建设，较好地完成了全年各项工作任务。

三、及时为我院困难职工发放专项帮扶物资

根据区总工会困难职工帮扶转项活动的文件要求，2月8日通知全院临床各科和分院及时上报困难职工名单，工会根据困难职工帮扶条件认真审核、筛选，然后交由相关领导审核、通过，最终上报困难职工20人，区总工会为困难职工发放了专项帮扶物资。

四、关心职工的工作、生活及身体健康，让职工感受到医院大家庭的温暖

1、医院各级领导关心退休职工生活，春节前由工会组织及时为2017年的退休职工召开座谈会，并为18位退休职工发放光荣退休证书和纪念礼品，会上大家畅所欲言，感谢医院对退休职工的关心、爱护，并积极为医院各项发展献言献策。

2、医院关心在职职工生活，春节前工会及时通知各科上报职工名单，经有关领导审核后及时为全院职工发放节日福利，共为在职职工419人、离退休职工149人、老干部及退休困难职工11人发放了节日福利。

3、每天及时为在岗职工发放生日贺卡和礼物，第一季度共发放生日卡 99 张，和院领导、党办主任一起探望住院的上级部门领导、本院在职和退休职工及直系亲属10人。代表医院工会参加5位员工结婚婚礼，并送去贺礼；代表医院工会和相关领导一起为4位去世的职工亲属送去关爱和慰问金。及时为全院各科室及行政值班人员充值餐费，每月月底及时上报财务科。

五、关心职工文化生活，组织女职工庆三八趣味活动

医院各级领导关心爱护员工，关心职工文化生活，在工会积极组织和全院相关科室的大力支持下，于3月3日组织全院女职工到明珠广场举行第108个国际三八节趣味活动。大家踊跃报名、积极参与，现场气氛热烈、情绪高涨，男女职工共150余人参加活动，充分活跃了女职工文化生活，放松了身心、愉悦了生活，也增强了职工的凝聚力。

六、加强民主监督、民主管理,认真做好院务公开工作

及时向全院职工公示院务公开工作。每月主要公示的内容有：医院政务公开、医院公车使用情况、药剂科抗菌药物应用、药占比、基药比等情况、大型仪器、设备使用情况分析、人事科新进人员招聘情况、患者满意度调查情况，使全院职工详细了解医院的全面情况，充分行使知情权、监督权。

七、完成上级指令性工作和日常工作

1、受陕州区总工会委托，3月20开始在我院进行了为期11天的2018年三门峡市陕州区第一期保育员培训工作。接到通知后，我们认真制定周密的培训方案及授课计划，并进行严格的理论考试和操作考核，最终为45名考试、考核合格学员颁发了结业证书，圆满完成区总工会交给的保育员培训工作。

2、完成退休支部全体党员的党费收缴工作。

八、四月份工作计划

1、日常多深入临床一线科室，关心职工的工作、学习和生活，收集一线人员的意见和建议，更好地为职工排忧解难、做好服务。

2、及时到临床各科统计并看望住院的本院职工和职工亲属，送去院领导的关心和温暖。