大型会议接待总结范文

导语：如何才能写好一篇大型会议接待总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显着成绩。现就年主要工作作如下总结。

一.经营情况

年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作：

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动

篇2

XX年，办公室工作人员转变工作作风，提高工作效能，为校领导和教职工做好各项服务工作，打造让领导和老师放心、满意的办公室。现把XX主要工作汇报如下：

一、值班工作

1、值班，按时到岗，坚守岗位，电话值守，来电登记、上传下达，保证信息畅通。

2、上级布置工作及时、高效完成。学校领导安排的临时任务，做到及时、准确、有回音。

3、学校值班安排和调整。

4、做好内勤服务工作

二、文字材料工作和文书档案工作

1、及时处理上级各种文件的收发、传阅和分类归档。文书档案和人事档案规范、管理，存档备查。

2、起草学校计划总结、工作汇报材料、领导讲话、学校简介、规章制度、请示报告、答复、回复等材料。

3、做好校长办公会、校务会的会议记录，整理印发校长会议纪要。

4、学校和教师表彰奖励登记，完成各种资料分类归档工作，为以后利用档案史料提供服务。

三、会议、活动组织接待工作

1、会议通知和组织，学校全体教职工会座位、考勤管理、收查会议记录10次。

2、大型活动组织和会场音响布置，准备会议活动所需的各种文字材料、议程并对外宣传。

3、大型考试、参观来访、领导检查的准备和接待和氛围营造。今年共15次

四、具体事务性工作。

1、行政科室人员考勤管理、汇总，学校各科室各项补助汇总统计、监督扣款。

2、公章使用：学籍、各类证明、报表等公务用章8000余枚次;做好车辆调度安排，更好的服务学校中心工作，今年安排使用200次。

3、教职工红白事组织与协调办理，短信通知、车辆安排，全年19件。

4、做好中厅显示屏使用管理，宣传、内容更新。

5、组织检查科室卫生26次，评选出10个月的文明科室。

6、例会考勤公示、会议记录检查、中层以上人员手工签到汇总工作。

7、完成上级安排的学校中文域名续费，事业单位年度报告，更换组织机构代码、公共机构基本情况调查、公车、领导办公用房等信息统计上报工作。

8、完成为张石蒙同学捐款和转交和“博爱一日捐”工作，

9、完成校讯通平台建设、师生信息统计、教工信息更新管理、学校短信群发。

10、完成人事、纪检、工会、教育、党务等系统安排的关于全体在编人员的详细信息统计报表7次。

11、组建档案室，资料收集，编排造册，已通过最基本的2a级验收。

12、创建5a级学校统筹牵头组织工作，顺利通过4a级验收。

13、完成上级和领导交办的临时性工作，以及对外联络联系工作。

五、下一步工作改进

1、忠诚可靠，做好助手，高效、圆满完成领导交给的各项工作任务。

2、工作中多想办法，开动脑筋

3、对学校安排的工作，传达、布置后加强对工作完成情况的了解、督促和反馈。

篇3

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、xx年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

篇4

回忆过来的一年，在各级指导和同志们的关心协助下，我率领宾馆全体员工完成总公司制定的各项运营、管理目标，单独进步宾馆的效劳质量、管理程度和经济效益。为了总结经历，克制不足，更好地推进以后的任务，我将本年度思想、任务情况汇报如下：

作为一名党员群众，一年来，我在思想上能够积极请求进步，平常重视加强政治进修，认真进修党的各项道路、方针和政策，关心国度大事。经过进修教育，本人在思想上愈加稳定，政治素质和品德程度有了很大的进步，在大是大非成绩上保持正确的立场，时辰与党地方保持高度一致，真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。

在日常任务中，我能够尽职尽责，保持原则，廉洁营私，不秉公情，敷衍了事。次要完成以下任务：

1、掌管制定和完美宾馆各项规章制度，建立健全内部组织零碎，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运转机制。为使宾馆的日常运作逐步归入就任务有方案、有指导、有跟踪、有总结的管理零碎中去，有效地将方案性任务和应急性任务亲密分离起来，建立明白的任务目标，请求各部门建立方案性的任务制度，经过每月总结、方案，对各项任务有方案、有落实，按方案步骤予以施行。建立每月任务汇报制度，经过对任务的完成情况，对各部门担任人予以考评。

2、确立宾馆的运营方案发展规划及运营方针，制定运营管理目标，并指挥施行。本年根本肯定俱乐部以营业点为重点，辅以等配套设备，加强营销，细化效劳，从而进步酒店全体盈利能力为酒店根本运营方针。本年度宾馆原方案收入为万元，实际收入为万元，完成率为。

3、加强营销宣扬，进步宾馆出名度，拓展客源空间。多年来，我不断非常重视宾馆市场营销与宣扬任务,我以为做好一次接待，就是做好了一次广告,客户的口碑就是我们的抽象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲身掌管召开专题会议，交待各个任务环节中需求留意的成绩，并进行合作。会后，亲身到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了等大中型会议，宾馆的接待任务获得各级指导及宾客的一致好评。

4、加强日常管理，进步效劳质量，进步管理程度。日常管理中，我主张以会议方式完成企业管理上的及时性、针对性、地下性、民主性。年，我亲身掌管召开的各类办公会议余次。其中：经理办公会次，各部门专题任务会议次，严重接待及严重检查前的专题任务会议次。

5、大力加强培训任务。培训任务关于宾馆顺应环境的变化、满意市场所作的需求、满意员工本身发展的需求以及晋升宾馆的效益都具有非常重要的意义。经过培训能够进步员工的技艺和分析素质，从而进步其任务质量和效率，减少失误，降低成本，进步客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的任务，加强任务决心。为此，宾馆在年度展开了大量的培训任务，请求各部门每月制定培训方案，累计培训工夫为小时，部门均匀培训课程在节/月，人均月均匀培训课时约小时，接近优良企业培训课时指数的中上程度。

6、肯定宾馆今后的发展目标为依托，抓住的发展机遇，将宾馆建立成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店，全面制造出名品牌。实在做到管理专业化、效劳个性化、运营特征化，建立行之有效的指挥、施行、监视、反馈四大管理零碎，以标准化、标准化效劳为根本，努力追求效劳的个性化，以此博得最大的利益空间。

篇5

一、前台接待方面。

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、思想并在近期认真学习了《***文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。

二、会议接待方面。

1．外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2．内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3．视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

2011年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备2011年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 6个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

七、2011年工作计划

1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

篇6

关键一：提前确定活动时间与地点，给活动筹备预留充足时间

一场活动确定日期、地点等核心方案时，不能太晚，原则上应提前两个月以上，并及时通过发通知、快递、传真等方式告知相关企业。因为，企业接到邀请函后，还需要协调出席人员的日程，而活动主办方也需要筹备相关接待事宜。

我们在筹备本次三亚活动时，由于跟合作方的协调问题，在前期出现了变更活动时间及地点的情况，导致向企业发了两次会议通知，导致活动前期准备时间较短，一定程度上影响了活动的开展效果。

在确定行业年会等大型活动时，我们建议举办时间应尽量靠前，最好在12月份，而不要安排在1月举行，因为1月份是企业年会、经销商会议的密集举办时期，容易形成日程上的冲突。另一方面，因为年底各商协会、各大媒体评奖活动较多，企业年度评奖预算有限，企业常常先入为主，越往后举办的评奖活动，企业参与热情和精力也会越低。

关键二：在与合作方共同主办活动时，应分清主次关系，确立主导地位

目前，大型活动由两家乃至多家机构联合主办的趋势越来越多。双方合作的初衷都是企望整合双方的各项资源，产生1+1〉2的强强联合效应。但如果不能妥善协调、处理双方在活动中的定位与分工，合办活动还可能产生负的组合效应。

在大型活动中，恰当且可行的做法是将活动中的重点环节进行有效分解，由一方主负责。形成整体活动双方合作、具体活动分工负责的良好合作机制，避免因职责交叉或互相推诿导致的活动组织混乱现象，从而保证活动的效果。

关键三：活动接送机应统筹安排，重要嘉宾应专人全程服务

首先，要使嘉宾联系表随时更新，保证接送机信息为最新、最准确的信息。根据经验，在活动接机中，不应以人为序，而应以时间为序，这样接送机更为方便、高效。

接送机每个流程都由专业固定负责，防止负责人临时变换，影响上下方接口人的及时沟通。负责接待的人员应保持及时的沟通，各个环节应及时衔接，比如接机人员在接到嘉宾后，应及时通知安排下一流程接口人安排酒店住宿与房间。

重要嘉宾的接待工作是会务接待的重中之重，它直接影响着活动的最终成效。一旦重要嘉宾对会务接待不满意，将形成及其恶劣的社会影响。因此，重要嘉宾应打破常规，由专业负责接待。具体到住宿、饮食、出行等都需全程服务，让重要嘉宾切身体会到服务的无微不至，对活动组织方产生良好的印象。

关键四：活动中演讲嘉宾贵精不贵多，演讲主题应反映行业热点与难点问题

演讲嘉宾宜少且精。演讲嘉宾应是国家有关部门、知名企业家、行业资深人士、知名专业学者等重量级人物。一般一场论坛的演讲嘉宾以2-3人为宜，因为演讲嘉宾过多，容易引起听讲人“疲劳”，也易出现演讲人水平层次不齐的现象，从而影响论坛整体水平。

演讲主题的选择应该贴合行业热点、难点，就企业及行业发展普遍关心的问题展开分析，探寻解决之道，给与会人士切切实实的“好处”。

关键五：对话环节应强调行业性，嘉宾对话应不受限制、保证深入和全面

嘉宾对话环节，应强调行业主题，而不要办成以企业为主体的答谢会或招商会。论坛主持人应引导对话嘉宾开诚布公、畅所欲言，对大家普遍关心的问题展开深入讨论，对行业现状及趋势进行深度总结。

在嘉宾对话中，论坛主办方应保持公平、公正与中立的立场。不参与嘉宾之间的争论，但要引导嘉宾的言论，防止恶意攻击等现象的发生。

关键六：晚宴应细化流程，实行专人负责制，确保各个环节万无一失

晚宴涉及面广，极易出现冷场、链接不畅、次序混乱等情况。因此，晚宴策划与执行务必要深入细致。在时间及条件允许的情况下，最好在正式晚宴前一至两天彩排一次，锻炼团队、发现问题及时化解。

晚宴活动执行人员应分工明确，严格执行专人负责制。节目单与晚宴流程表应音响师、主持人、演艺公司领队、晚宴负责人人手一份。

篇7

关键词： 会议型酒店 产品STP 营销策略

市场经济的迅速发展，无疑为酒店业提供一个前所未有的舞台。市场的划分越来越细化，会议型酒店、主题酒店、绿化酒店等经营形式的不断涌现，为酒店业增添了不少色彩。这些酒店以鲜明的经营特色吸引客人，成为酒店行业的卖点之一，以会议型酒店最为突出。酒店结合会议市场，不仅能获得较大的经济效益，而且有利于树立酒店形象，争取市场份额，赢得客源市场。

1.会议型酒店现状

会议型饭店（convention hotel）是以会议为主要市场定位，并配套住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体饭店建筑。其除了提供住宿、娱乐，餐饮等基本功能，还具备了举办会议的功能，包括专业的会议场所、设备设施、管理和服务人员、会议服务及相关配套设施服务等。会议型酒店的客源具有人流量大、消费水平高、逗留时间长、潜力客户多等特点，能为酒店带来较可观的经济效益。

目前我国会议型酒店处于摸索阶段，普遍存在以下问题。

1.1会议主题功能定位不强，缺乏品牌。

大多数国内会议酒店在功能定位上并没有突出其会展功能，仍然沿袭旅游酒店的传统功能，而且作为会议酒店的规模不够。国内大部分会议酒店依傍大型展览中心而建，进而做会展，退而做酒店，这种保守做法从某种程度上降低了纯粹接待会展活动带来的经营风险，但是模糊了会展业与会议酒店的界限，等于放弃了自己的市场份额。

1.2会议接待功能不明显。

会议型酒店以会议接待为主题功能，因此在功能和设计等方面都与商务、度假型酒店有着明显的区别。然而，目前国内大多数会议型酒店是由商务和度假型酒店转变而来的，因此在硬件和软件方面都与专业的会议型酒店存在一定的差距。

1.3硬件设施不完善，服务水平不高。

国内会议酒店的会展服务硬件设施不完善，主要表现为酒店会议场馆设备不齐全、档次不够，拥有多种不同等级、规格的会议场地、展览场地的酒店所占比重不高。此外，服务的规范化、专业化水平仍然达不到高要求，服务的个性化更加欠缺。

1.4缺乏专业的会展人才。

目前，我国会议酒店的人力资源结构是不全面的，素质也不高。他们没有专业的会展服务管理教育背景，仅仅凭借在酒店多年的工作经验来开展会展接待服务。而国外有关研究表明，经营饭店的经验并不能满足对会展旅游者服务的素质要求。

1.5产品功能单一，营销手段缺乏多样性。

我国目前的多数会议酒店仍强调传统的酒店产品，而在会展产品的开发方面创新不够，没有针对会议客人的不同需求提供个性化的产品，在营销活动中并没有按照其定位，着重打造和推销自己的会展产品，在网络营销、联合营销、关系营销等新型的营销手段方面利用不够。

2.会议型酒店产品STP分析

产品STP营销具体来说就是市场细分Segment、目标市场Targeting、市场定位Positioning，简称STP营销，即目标市场营销。

会议型酒店目标市场营销，要求企业必须进行市场细分，并且根据自己的目标、资源和特长，权衡利弊，选择目标市场，进行市场定位，只有这样才能发现机会，开拓市场，满足或创造消费需求，找到自己的市场位置和利益所在。

2.1 S—市场细分。

会议型酒店市场细分是指酒店营销者利用客源需求差别因素（细分因素），把酒店产品整体市场细分为会期、会议次数、会议规模及会议预算等方面。

会议型酒店不仅要提供标准完善会议功能，而且需同时配备各种各样的功能设施。所以，酒店可以通过可衡量性、可进入性、可实效性和可行性来明确市场定位，进而达到细分目标。根据各个细分市场的规模、发展潜力、购买能力等，酒店应该制订行之有效的营销方案，使细分市场能在大市场中站稳脚跟，为顾客们所接受。

2.2 T—目标市场。

目标市场通过评估细分市场后定位具有特殊要求的顾客的市场，通过建立竞争优势，使酒店在目标市场上吸引更多的顾客。如会议型酒店可以选择会展这一目标市场，对其进行市场定位，制定营销策略。

2.3 P—市场定位。

会议型酒店准确的市场定位是成功的开始，明确的市场定位有助于扩展一系列的商品、服务等，进而制定相应的发展战略。酒店应发掘自身特色，找出需要或适合此特点的顾客，将自身的特色通过适合的方式告诉偏爱该特色的顾客。

会议酒店可以根据在会议市场竞争格局中所具有的优势，选择一个或多个细分市场，具体来说可以根据以下几点进行合理定位。

2.3.1根据会议类型定位。一般可以把会议型酒店分为三种：接待型会议酒店，主要根据会议组织者的要求提供基础会议设施、餐饮、住宿等基本项目；专业型会议酒店，除了基本的会议接待，还包括专业的会议组织和服务的提供，如为组会方承办所有会务组织、协调、接待工作，包括部分会议的策划安排；策划型会议酒店，是指会议酒店介入会议的筹备、举办到会后总结评估等全过程，重点帮助组会方策划会议，最大限度方便和满足组会方要求。会议酒店要努力开拓专业型与策划型会议，不断拓宽会议产业链、提升会议组织功能。

2.3.2根据客源市场定位。会议客源市场总体上可以分为国际和国内市场，国内市场又可分为本地和外地。我国真正意义上举办国际会议的城市和酒店并不是很多，大多以接待国内会议为主。这为会议酒店在设备配置、满足顾客需求等方面提供了科学的参考。

在国内客源上，商务型酒店以异地客人为主，针对不同类型的顾客特征，酒店相应的经营策略也应有所不同，因此商务型酒店在开拓会议市场时要审慎决策，以满足不同的客户需求。

2.3.3根据会议功能、地点、交通、设施等要素定位。会议酒店应从自身出发，考虑地点、交通、设施配置等因素。如拉斯维加斯会展业成功地将自己定位于优越的综合交通和配套设施，形成核心竞争优势。切实有效的市场定位要求酒店对自身优越的资源加以充分利用，结合市场的需求和变化，寻找突破口。

一般来说，会议地点的选择是会议组织者考虑的首要问题。许多以本地客人为主的会议，其举办地点倾向于城郊会议酒店，会议成员既能在空气清新、环境优雅的会议酒店举行会议，又可释放城市工作压力。会议酒店这一市场具有较强的竞争力，可以考虑会议与展览的结合，如医药类产品推广会议、留学展等，而学术类会议多半是大学内及其附近的酒店具有优势。

2.3.4根据会议品牌定位。在竞争日益激烈的今天，品牌已成为企业的核心资源。就会议酒店而言，广义的品牌包括“三品”：承接和举办品牌会议，建设会议品牌；追求品质服务，建设品牌服务；培养员工积极良好的职业品格，“三品”的融合才是真正的品牌。我国会议酒店的品牌建设尚处初期，还没有形成真正的品牌体系，会议酒店的品牌发展与建设有很大的发展空间。行业品牌化、集团化将成为今后会议酒店发展的主方向。

3.提升会议型酒店核心竞争力的对策

会议型酒店通过明晰市场定位、瞄准内需市场、提升服务品质，稳定市场份额和树立企业品牌，提升核心竞争力。主要解决方法如下。

3.1创建学习型团队，提升品牌质量。

根据经济学市场理论，任何行业在发展的过程中，都会随着供求关系的变化，进行数量和结构的调整，酒店业也不例外。在这样的背景下，酒店之间难免采取一些灵活的价格政策放低门槛，以求广纳客源。在危机面前，一方面客观分析市场，不盲目降价。另一方面就是充分利用出租率不高的时段进行人员培训与品牌支持系统建设，提高团队的服务素质，强化品牌，提升酒店的软实力，为下一步发展储备能量。

一个好的商务会议酒店应该是产品和服务的各个组成要素都是相互匹配和兼容的，其中员工行为直接构成了酒店产品的核心成分。将品牌的概念和价值向员工进行传播，让他们了解应该为顾客创造怎样的价值，以及如何在实际工作中具体实施，并与顾客建立情感上的维系，使品牌深入人心、产生对顾客的影响力，从而使服务品牌成为酒店真正的效益增长点。酒店通过做好员工的培训和培养，既能应对目前的环境，又能提高服务素质，稳定和吸引客源，有利于酒店的长远发展。

3.2加强成本控制，实行全面预算管理。

面对世界酒店行业极其复杂的经营环境，酒店在努力开源的同时，节流也很有必要，增加收入、降低成本，从而保证酒店的利润空间。酒店在日常经营和发挥辅助职能的工作中，应努力做好节能降耗，降低各项预算。同时，可以在酒店内部进行人事调整，精简人员，降低酒店运营成本，提高工作效率。

在保证服务质量和满足客人需求的前提下，降低各项工作特别是人员招聘的预算，减少能耗和管理费用的比重，特别是有效加强对办公费、接待费、电话费等非生产性支出的控制和管理，同时集中资金对能源消耗的重点项目实行综合治理。酒店尝试以流程为中心，优化组合酒店的各项职能，合理设计和运用不同的工时制度，合法节省人工成本。同时也考虑酒店岗位设置与人员的配比比例，对酒店内部员工进行调整，精简人员，提倡一专多能、一人多岗、一才多用，以此来降低酒店运营成本，并提高工作效率。

3.3主动挖掘实力客户群的消费能力。

会议型酒店应根据经营经验，主动出击，去寻找、挖掘具有消费实力的客户群。在某项会议召开之前，就主动联系可能到会的大型企业，与其洽谈协商。在确保房价的基础上，以提供其他设施优惠项目的方式，吸引入住。这样，本来就需预定会议室或酒店房间的企业，在得到具有诚意、感觉实惠的邀请后，会优先考虑入住该酒店。企业与其艰难地自己寻找酒店预定，不如接受送上门来的优质服务。而酒店也可以自己去选择潜力的消费者，在推销客房的同时，也将附属设施的使用价值体现出来，一举两得。

3.4加强“一对一”特色服务营销。

所谓“一对一”式的快捷服务，是指酒店派出专人来协助安排客人在住店期间的商务活动行程。在入住期间，客人只需要与其进行一对一的交流，把大量的日常琐事交与其办理，相当于酒店送给客人的私人助理。这个私人助理必须熟悉酒店产品知识，并根据客人提出的各种要求，代替客人与餐饮部、商务中心等酒店内部部门，以及航空公司、旅行社、会展机构等外部企业联系，办理各种日常事务。这样一来，商务客人能够提高与酒店内外相关部门的沟通效率，节省在操办日常琐事上所耗费的大量时间和精力，集中精力处理自己的商务业务，酒店也可以借此直接了解客人需求，更好地为客人提供个性化的服务，并带动酒店整体效益。

会议型酒店，作为新时代的一种新型酒店模式，作为满足大部分商务消费者的产品，在市场上有着广阔的生存空间。就目前来说，这一新型的酒店模式整体上属于成长期，它拥有腾飞发展的潜力，也有对未来发展的疑虑。会议型酒店是随着商务会议及商务人士的需要而兴起的，它在成长强大的过程中，需要不断地摸索前进和适当改变经营模式，从而满足时展的需求。

参考文献：

[1]李舒新.陈伟霆.基于钻石模型的上海会议酒店竞争力研究[J].商场现代化，2011，（3）.

[2]罗筱霖.会议酒店的发展趋势与策略[I].开封大学学报，2010，VOL24，（3）：11-14.

[3]王青道.我国会议中心产业的现状与发展趋势[OL].长白山会议旅游预订网，2010.04.

篇8

一、增强服务意识，发扬团结协作精神，力促部门工作上台阶

一年来，行政部加大了对部门教职工的教育力度，以各种活动为载体，在为学校举行的各种大型会议和活动的服务中，提高教职工的服务意识和协作精神，进一步推动了部门的工作。

二、健全和完善学校的各项规章制度，力求工作规范化。

1．规范了各种办公文件的收发、登记与处理，做到了学校发文行文规范、表达准确。同时做好来电接听登记、信函处理、来访接待工作，确保上级有关指示、会议文件精神以及基层学校的情况反映得到及时的传达和落实。

2．协助校长拟订学校计划和总结，起草各种规章制度。本期以来为迎接重庆市渝中区教研机构建设和教研工作督导评估起草了《学校自查报告》，拟订了《学校引进区外优秀人才实施办法》、《学校教职工奖金、津贴发放办法》、《学校关于规范竞赛组织和资料征订办法》、《渝中区教师进修学校保密工作制度》、《学校档案鉴定销毁制度》等一系列规章制度，对学校工作的规范化起到了一定的推动作用。

三、搞好协调和服务工作，力保学校工作顺利开展。

近两年来，学校的各方面事业发展很快，各种会议、交流考察、考试阅卷、学校设施设备改造等比较频繁。因此协调好学校与上级部门之间、学校各部门之间、学校与基层学校之间的关系，是关系到学校各部门高效运转、学校对外形象和声誉的大事。作为学校的窗口部门和联系纽带，行政部在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人、财、物发挥出了最大效益。如搞好重庆市区县教研机构建设和教研工作督导评估的迎检工作、全区教师继续教育工作会等各种会议和迎检工作的服务工作；协助教研部完成了全区高三“一诊”、“二诊”考试，高中“四区联考”、初中毕业暨升学考试、小学调研考试等各项大型考试的前期组织和阅卷、成绩复核、成绩录入工作，教研员申报经费培训活动的会标制作、音响、摄（照）像工作，教研员下校蹲点反馈意见的回收等工作；协助培训部开展教师继续教育评查验收和即将开始的全区新课程师资培训等工作；协助科研部顺利召开全区第三届教育学会换届选举大会。完成了学校图书阅览室、档案室的装修改造工作，使之成为学校硬件设施中的亮点。

四、积极组织和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能。

篇9

到了年末，每个企业都会动员全体员工举行一次隆重的年会。年会进行的如何，在结束时组织策划人一定有很多的感慨需要做个人工作总结报告。下面就让小编带你去看看年会活动工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

年会活动总结报告120____司年会已圆满结束，通过各位领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了年会的各项工作，通过参加公司年会，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。下面向大家汇报一下我们会议接待组的工作：

我第一次参加本公司年会，并被公司领导委以重任，不胜惶恐。在年会的前几天就和会议接待组的同事进行商议，大家的热情非常高涨，都表示等到年会那天一定提前到，把工作做好。

我们会议接待组人员根据会议流程时间11号早7：40准时到公司集合，每个人都顶着严寒早早来到公司总部，都没有一人迟到保证了能在8：30能赶到会场。

到达会场时大家都不声不响开始忙碌起来，我们会议接待组的工作主要有几方面：

一、会议报到前准备工作

我们会议接待组人员到达会议室时便开始准备好会议所需用具，签到人员及接待人员按照安排准时到位，进行签到及接待来宾工作。同时与各个相关部门协调好会议细节问题如：会议用座位牌、水牌、会议室鲜花摆放、就餐时间餐厅的情况。

二、会议期间的工作

在会场周围均匀站开维持会议期间的正常次序，颁奖典礼时的礼仪安排，会议期间茶水物品的添加及突发事件的处理等。

三、会议结束后清洁问题

早会结束及午会结束后整理会议室卫生始终保持整洁、干净和安静的环境。

四、就餐

按照会议流程规定，午餐时间会议接待组人员提前来的到餐厅安排好嘉宾席水牌，顺序引导嘉宾步入餐厅准时用餐。

晚餐时会议接待组人员提前安排学生列队站好，接待人员各就各位引导嘉宾入场，准备奖券分发各每个就餐人员。席间会议接待组成员不顾自己就餐问题身兼数职负责酒水的添加、抽奖环节的颁奖开奖、服务员工作等等。

五、晚会

会议接待组成员我、小周中午时分提前来到晚会现场布置协调晚会所需气球的捆扎安放。

晚餐结束时会议接待组成员提前来到晚会现场安排晚会所需用品如：矿泉水零食的分发工作，引导嘉宾签名入场。安排学生顺序入座及处理突发事件。

六、晚会结束

晚会结束时，会议接待组人员根据会议流程安排规定，组织学生清理晚会现场卫生，安排人员顺序安全的离席，组织人员安排车辆送参会人员离开。

公司年会顺利圆满结束了，尽管办的称不上是尽善尽美但我们全体会议接待组人员身兼数职已经尽最大可能好来宾希望让年会以完美的姿态展现给大家。

来到公司工作虽然短短几个月的时间，但公司的企业文化和企业魅力深深的感染着我，同时有各位领导及热心的同事们的支持与帮助不管是在年会的参与过程中，还是在日后的工作中我都有了一定的进步和奋斗的目标，虽然在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更大更多的贡献!

年会活动总结报告2年会终于在大家的期待中圆满结束，这次年会从活动策划写策划书，然后召集开会收集大家的意见等前前后后发了不少时间，我学到了很。户外做年会也是第一次碰到，从搭棚到舞美无一不是新的学习。在这里要感谢黄总、叶经理给于我这样的机会，真的很感谢，鼓励我去执行，给予我尝试的机会;其次要感谢的是李经理，从晚会节目跟踪排练都给予很大帮助，感谢财务部给予采购的丰厚抽奖礼品，最后要感谢澳磊所有的后勤保障人员及所有的演出人员，没有他们的付出年会没法圆满结束。我能说的是：你们的都是最棒的，要为自己鼓掌，为大家鼓掌;同时还有所有工作人员，你们都辛苦了，真的很感谢你们，很感谢你们……这次年会收获很多，澳磊是一个大家庭，我们都在这里共同成长，来自各地的兄弟姐妹在这里相聚，我们在这里共同努力，一起成长。

总结：这次年会虽然已经圆满落下帷幕，但其间也有很多细节没有做到位。 在此我一一罗列：

1.搭棚时间把控进度(由于第一次搭户外棚，经验欠缺整体的进度没有把控好)

2.晚宴现场餐桌的把放没有规划。

使得现场秩序混乱。(来年可以提前摆桌，留出时间调整)

3.细节没有处理好(原计划四周要围挡，现场实际就围了一边，由于桌子的超出导致一边无法围，来年可以先把四周围起来再来摆桌或者桌子摆放要规划好)

4.现场灯光的安排也出现后场灯光不足，特别的开场时候显得特别明显。

5.准备工作做得不够，执行能力有待提高，在人员工作安排上有待提高，更合理化些。

总结以上的一些问题，期待来年更加完美。整场的晚宴还是圆满，节目的精彩，现场的气氛。所有人员的辛勤付出是晚会顺利的重要因素。你们幸苦了。

个人总结：正常活动下来感觉自己在以下几个方面还存在问题：

1、沟通交际能力有待加强，特别是表达能力;

2、准备工作做得不够，时间把控上没有协调好;

3、执行能力有待提高，在人员工作安排上，没有做好，等等还有很多，

总体而言，通过本次活动让我更加清晰自己存在的不足，同时若有在此举办活动就能很顺手的去办理，抓住机会，敢于尝试，你会有不一样的体验。

再次感谢你们的支持与配合，谢谢你们!

年会活动总结报告3经总经办的倡议，由行政部负责筹划实施的20____年公司年会，取得了圆满的成功，达到或超出了预期目的，是一次团结、奋进、快乐、共赢的盛会。

年会一改过去呆板的述职报告方式，采取演出与表彰穿插，严肃的任务下达和快乐轻松的摸奖互动，形式活泼，思路新颖。给全体公司员工带来了家人团聚的愉悦和心灵的震撼。验证了工作中我们一起收获希望，收获成就;生活中我们一起收获快乐，收获友谊。

全员参与是年会的主调，自编自演的节目，抒发着积极向上的凝聚力，享受快乐的时光。小品《赵满多谈恋爱》风趣幽默，淳朴时尚，浓郁的陕北风格演出，彰显出我们的公司员工热爱生活，多才多艺的风貌。男的芭蕾《草裙舞》形有所忘，憨态可掬，与小天鹅的强烈反差，放射出超乎寻常的感染力，引爆出热烈的掌声。他们是在实现自我，他们是在释放友谊，让整个会场装满欢乐。不要自谦，不用害羞。是你们的表演给大家带来了快乐，感谢你们。优秀公司员工上台领奖，大厅响彻《相信自己》的`背景音乐“要成功就得努力，去拼搏才能胜利”你是最棒的，应享受荣誉和鲜花，向你们学习，向你们致敬。豪迈激昂，振奋人心的诗朗诵《说好了我们一起走》把会场气氛推向。声情并茂的朗诵、发自内心的感受，点燃了我们热情的火焰和胜利的信心。我们一起走，肩并肩，手挽手，一起快乐，一起奋斗。

业余的水平，达到比专业还专业的效果，这就是互动，这就是和谐，就是鑫源多彩的生活，现场的气氛感染着我们的细胞，洋溢着浓浓的爱，每个人都充满信心。就是为了家人那期待的目光，为了心中那个不灭的梦想，用辛勤的汗水共同浇筑。

通过这次年会，我们体会到有努力必定会有收获。时间仓促，没有经验，但组委会人员，全身心的投入。认真负责的工作态度，保证了年会的顺利进行，并取得了圆满的成功。公司员工的积极参与显示出鑫源的凝聚力和向心力，对公司前景的期望。在鑫源这个舞台上展示自己，得到更好的发挥，是相信公司，情系公司的体现。会后有公司员工的表示虽然晚回家过年，可参加这样的年会“值”，还有要求刻制光盘拿回去让全家人一起分享。未拿出节目的部门和公司员工也表示：明年参加年会一定要拿出节目来。这就是效果，是成功年会的感召，是对完成今年任务的鼓舞和宣导。年会的意义在于为完成今年的工作任务而做动员，营造企业文化，建立全体公司员工共同的价值观念和行为规范，携手共进，达到共赢。

我们应当清醒的认识到，一场成功的年会，只是一个好的开端，完成全年任务指标，还需克服困难，付出艰辛和努力。借助年会的余热，以饱满的热情和高昂的斗志做好当下的工作。

本次年会活动中，榆林卸货站表现突出，在路途远，人员少的情况下，带来的节目精彩，表演认真，组委会申请给予嘉奖。

总结年会有益经验，并找出差距，争取在以后的全员活动或大型会议中做的更好。

年会活动总结报告4在本年度公司的年会是我一手操办的，中间有二处环节受到了提醒与批评。以此为戒，日后在工作中再不可犯：

1、阳光普照奖的跟踪：本年度阳光普照奖由厂家提供，一共13样产品，厂家先送货到仓库，仓库清点后就理应由我人资部接手，何时运送，何时分拆，何时包装，包装袋如何安排。

。。可我没有考虑周全，没有做到牵头跟踪的作用。以至营运和品牌互相推来推去，幸好销售总监善意提醒，我第二天紧急跟踪，仅用一天时间，从奖品的运输到分拣配货，到包装一系列问题全部搞定，阳光普照OK。

2、年会通知的正式发放：我们基本做好了年会整个流程，环节，细节的一系列工作，甚至游戏的小小道具，环节的配乐都力求做到完美极致，但恰恰忘记了发放正式的年会通知，我本以为12月31日，每年的最后一天晚上是公司历年的惯例要吃年夜饭，大家早早就再惦记着，我们人资部也是最忙的时候，但是，我忽略了不在办公室工作的人员，比如理货员，他们是在市外做督导工作的，没有正式的办公室，我只通知了在外的仓储部，但却忘记了理货员一组人，导致昨天他们主动问年会在哪里，怎么去。

这明显是我的失职所在，导致总经理亲自给我电话，较客气的训了我一顿。我接受!

在日常的工作中，真的不能忽视每一个细节，哪怕貌似所有人都应该知道的事情，我们必走的流程，还是要正式去走一遍，一是为了正规;二是为了负责。真的落下一个人，都是我的失职所在!从头到尾，从上到下，从点到面，都应该考虑全面!这就是工作的作风!

感谢批评我的人，批评我，是为了我的进步，甚至是一种关爱!

知错就改，坚强的挺过来，没问题!

路在脚下，路在前方!

年会活动总结报告5在这新的一年，孕育新的目标和希望，勤劳智慧的____企业、____艺术馆全体员工在20____年1月28号这一天欢聚一堂，共同总结过去一年的成就与不足，共同分享各自的精彩瞬间，共同展望未来一年的方向和目标。

这次的年会围绕着四个篇章展开：

首先是由____公司副总经理孙____先生分享发展成果，和大家一起回顾了____的成立、起步及发展，二十年风风雨雨一路走来，____企业从一个项目型公司成功转型为公司型公司，____艺术馆也在众人期待中盛装绽放，一项又一项的荣誉激励着____人敢闯新路，不断进步，同时对____企业董事长陈__先生光荣地成为了江西省政协委员表示最衷心的祝贺。

接着是____公司地产部经理陈__先生、____公司办公室主任、物业公司经理章建忠先生、由____公司财务部林江英女士、____艺术馆馆长曾伟先生、____企业广告公司经理肖小明先生分别进行发言，对20____年工作进行总结并对20____年工作部暑，整个工作进行的有条不紊。

第二篇章：老员工代表、新员工代表肖__先生、刘__女士分别发言，真诚的向____道一声感谢，向陈总道一声感谢，向____所有同事道一声感谢，情真意切，感人肺腑!

第三篇章：____公司办公室主任章__先生宣布优秀干部和优秀员工名单及颁奖、合影，接着由优秀干部代表策划推广部经理厉林先生、优秀员工代表____艺术馆鉴赏部主管徐__发表获奖感言，鲜花、掌声、欢呼声在整个年会会场上时时荡漾，把整个会场推向了高点、、、、、、

第四篇章：____公司董事长、总经理陈__先生作重要讲话，并和大家分享____企业二十年发展历程之路心得。陈总殷切的、激励人心的讲话，让____人对未来大跨步发展更坚定了信念，更多了一份憧憬与向往，把年会推向了另一个高点。

篇10

2018年，根据工作需要，领导将我安排到办公室工作，这对我来说是一个不小的挑战。但是在校领导的关心指导下，同事们的帮助下，以服务全局、团结协作为主导思想，紧紧围绕学校的中心工作，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。在学校办公室的一年，虽然经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。现在我将本学年的工作向大家做一个汇报：

一、明确自己的岗位职责，树立服务意识，强化责任意识

学校办公室作为学校的综合协调处室和综合管理部门，综合承接上级部门的指示，综合协调处理学校行政事务，是上传下达，联结学校与上级、领导与教职员工的信息桥梁和纽带，也是学校对外的窗口和中介。一年来，在学校党政直接领导下，在各处室部门的协助下，在各位同仁的大力支持和配合下，围绕学校的中心工作和重点工作，在不断加强作风建设，强化组织协调，增强内部职能和规范公文处理等方面得到了进一步的提高，为保障学校工作的正常运转发挥了应有的作用。

办公室的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务，具体地说有:辅助决策、管理事务、起草公文、协调关系、调查研究、收集信息、制定规章制度、管理会议、收发信函、接待来访、招待客人、安排车辆、整理文档等。办公室主任的具体职责是:承办、参谋、管理、协调。

二、认真履行职责，积极开展工作

1、辅助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。坚持搞好调查研究，及时发现新问题、掌握新情况、总结新经验，为领导提供有价值的信息，帮助领导制定规划，参与管理，协助领导抓好中心工作。在辅助决策的过程中，我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。

2、起草公文。做好文秘工作也是办公室的重要任务。在过去的一个学期里，认真完成了区教育局和学校要求的各类工作计划、总结、活动方案、责任制度及汇报材料、宣传材料等大量的文字材料工作，并进行了及时的上报。并且本学期完成了学校制度汇编工作。

3、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我努力做到待客诚恳、热情、细致，保证了每次接待工作的顺利完成，努力为学校创造一个良好的对外形象。

4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者，不论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，会前认真准备；会中准确地记录、热情周到的服务；会后及时清理会场、督促落实会议精神、搞好调查研究。

5、协助领导做好各种文件的收发，保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作。

6、负责办理教职工的调动、转正、定级、工资变更、退职、离休等人事管

理工作。根据年级组和各处室的考核项目，做好教职工的考核统计工作，负责办理专业技术职称的申报评审及专业技术人员的终考核。

7、安排领导和教师周值日表，督促值日领导落实责任，公平公正地记录全体教师的考勤情况，并在学校进行公布，认真落实金银潭小学考勤制度。

三、存在问题及今后努力方向

(一)存在的主要问题：

一是政治思想觉悟不够高。在思想、工作等方面还存在着诸多不足，如忙于工作，学习不够深入；工作中总感觉太累，有职业倦怠感；工作上还需创新等，都需要进一步改进和加强。

二是服务质量还不够高。平时和同事交流较少，感情上有待加强，办公室协调服务水平有待提高。

三是由于工作的繁杂，遇事容易急躁，在工作中与领导的沟通不够，工作计划和预设不够周到细致，遇到突发状况的临时应变能力不够。

（二）今后的工作思路：