公务员面试以案说“法”-案例二

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公务员考试面试技巧

导语：

田某毕业于一所管理学院，毕业后参加了A市公务员考试，通过了笔试，参加市财政局的面试。进入市财政局大门之前，田某将西服上衣的扣子扣上(及时点评1)，然后走到行政部门的接待室…

…下面是整个面试过程的实录。

现场：

我是中国××××管理学院的毕业生，贵单位约我今天下午2∶30(及时点评2)来面试，请问是在哪个房间?(接待室工作人员看到A君拘谨的样子，禁不住发笑)

工作人员：啊，是田某吗?面试在五层501室，吴先生负责接见……

［田某按照工作人员的指点，走到收发室旁边的电梯旁等待，习惯地将手插入了裤子口袋(及时点评3)，驼背显现出来］

［田某乘电梯登上了五楼，来到501室门外，已经有七人等待在那里，脸上都流露出紧张的情绪。有人在读杂志，有人在不安地东张西望，田某坐在一张沙发上，拿出香烟点上一支(及时点评4)，吸了起来。面试接待室总共三处，等候的考生按先后顺序被传唤到室内应试。大约有三五个人聚在一起，议论着"你答的怎么样?""有个……"。他们好像彼此认识，是结伴前来的(及时点评5)。"中国××××管理学院的田某请到第二接待室!"工作人员按照接待顺序叫道。］

田某：有!是第二接待室吗?谢谢。

［已等候了20分钟的田某听到叫自己的名字，响亮地回答了一声"有"，从沙发上站起来，深深地吸了一口气，然后走向接待室。在室外，他又一次整理了仪容，轻轻地叩了两下房门(及时点评6)，室内传来了"请进"的低声招呼。"啊，开始了!"田某在心底呼唤起来……］

［田某振作精神，推开了接待室的房门。接待室内坐着三位考官，他们的目光一齐落在田某的身上。田某轻轻地点了点头，然后面向房门方向(及时点评7)，将房门轻轻关上］

田某：我是中国××××管理学院毕业生，请多关照(鞠躬)。

考官：你是田某吗?请在那儿坐。

［按照考官的指示，田某坐到摆在接待室中央的那张椅子上，同时向考官1道声"谢谢"。

田某深坐在椅子上(及时点评8)，尽量摆正姿势，将手轻轻放在膝头，目光落在坐在中间的考官鼻子的高度(及时点评9)……］

考官1：我们随便聊聊，你看上去有点紧张啊(及时点评10)!

田某：是有点紧张，因为事关重大，所以……

考官1：你是中国××××管理学院的毕业生啊!你在个人材料上讲，第一次高考成绩上了一般本科线，但没去上学，复读了一年后考上了中国××××管理学院，你为什么要考管理学院?

田某：想考中国××××管理学院有两个原因。其一是该校学风正，有许多名教授；其二，我对××××管理学院兴趣较大，所以我宁可复读一年，也要考上中国××××管理学院。

考官2：［一边浏览田某的求职书(及时点评11)和成绩单］噢，想当未来的MBA吧，可你的专业成绩好像不是很理想啊！

(田某微欠身体，眼光转向问话者--考官2)

田某：大学期间忙于"打工"(即：勤工俭学)，是一个原因；另外，我的兴趣后来主要转移到了"流通经济论"，故对专业方面没太下功夫。

考官2：看成绩单你在"流通经济"方面，还是下了一些功夫。请你简单地说说它的内容。

田某：这门学科研究的主要内容是：在当今的流通产业中，随着INS(高灵敏信息通讯系统)和VAS(附加价值通讯网)的发展，流通机制将发生哪些变化，我们应该如何适应这种变化……

［田某在不知不觉间，手离开了膝盖，指手画脚起来。紧张时往往容易出现各种小动作(及时点评12)］

考官2：你对此好像是有一些研究。不过研究方面的问题需要较深的计算机方面的造诣，可从成绩单来看，你的计算机学习成绩不太好啊!(及时点评13)这是由于……

田某：是不太好。主要是一、二年级时，经常外出"打工"，另外还参加了足球俱乐部，耽误了一些时间。不过进入三年级之后，我在这方面下了功夫，我"打工"的公司几乎都是与计算机有关的，这是我为他们工作的项目……(递过一张有关研究成果的证明)

考官2：平时经常喝酒吗?(及时点评14)

田某：很喜欢喝。但一般是和同学、朋友们在一起时喝点儿啤酒和清酒，自己一个人的时候，从不喝酒。不过最近有一次喝醉了，半夜起来吐了几次，以后再不这样喝了……(田某不好意思地笑，考官2点头表示理解)

考官1：请谈谈你的长处。

田某：我比较善于与人相处，这可能是在"打工"时逐渐养成的。无论是什么样性格的人，我都能很快地同他成为朋友。到欧洲旅游时，我同许多外国人交了朋友，没有一点不适应的地方。

考官2：那么，再请你谈谈你的短处。

田某：我比较善于与人相处，主要是大大咧咧，什么都不在乎。可这也是一个缺点，有时朋友们会说我。例如：有一次，我同一个朋友去吃饭，看到有一位男子独自在饮酒，我凑过去一问，原来竟是校友--他比我早五年毕业，于是就同他一起喝了起来，一直到很晚。最后，老校友替我结了账，还用出租车把我送回宿舍，朋友说我真是"脸皮厚"，嘿嘿……(及时点评15)

考官1：再请问一下，你认为在今后的工作中，最重要的是什么?

［田某恢复到原来严肃的表情，郑重其事地思考了片刻(及时点评16)，然后回答］

田某：最重要的是与人配合。无论是对朋友或对其他人，都要以诚相待。许多事业上的失败都是与人际关系上的失败分不开的。我现在"打工"的那个公司，有的上司就是谄上媚下的人，结果业绩很糟糕，我今后决不能成为这样的人……

(田某道谢后退出，面试结束)

及时点评

1在正式的场合，西服上装的扣子一定要扣好，衣冠不整将使人不快，会被认为是"无条理"的人。

2应按约定时间进入面试室。若由于意外原因不能到达，应预先打电话告之对方，以免对方等待。遵守时间是一个"社会人"的一般常识。通常应提前10分钟到达面试地点为宜。

3将手插在口袋里走路，易给人以轻慢、放荡之感。面试时，一定要注意克服这些懒散的坏习惯。

4若接待室外有烟灰缸，抽一二支烟无伤大雅，但要有节制。十几分钟，要抽二支以上者，为无礼。特别是女性，决不可在面试前抽烟，因为人们往往将女性吸烟看做社会"另类"而不能接受，对于公务员来讲，更容不下这些。

5求职、面试要绝对避免与同学结伴前往。其一，要避免考官在同学之间进行比较，从而产生同学之间的竞争；其二，在决定人生前途大事之时，结伴同行会被认为是不成熟的表现；其三，结伴同行(特别是女学生)容易产生嬉闹、玩笑的情况，把严肃的面试视同儿戏。

6入室前的叩门只能有两三下，且得轻轻地叩。因为，你已经知道考官在室内等候着，多次用力敲门都会被认为是冒失、无礼的表现。

7为了不使关门声过大，应面向房门将门把手拧住，轻轻将门带上。若入室后，手在身后带门，必然发出较大的声响；如果失手，则成为"摔门"，会使考官不快。

8如果身体在椅子上坐得不深(一半儿)，则很难做到坐姿端正。有时需转动身子时，身体会晃动起来。

9视线的落点很难掌握--东张西望显得怯场不够成熟；直盯一处又像"瞪"人。故目光一般应落在考官的鼻子附近为宜。

10面试刚开始，紧张情绪在所难免，但不可自始至终紧张不止。为此，要注意平时锻炼，同学间的模拟对话对紧张的消解有一定的作用。

11面试时，应带好必要的东西，特别要熟悉自己所写的个人材料，以便应答。

12由于紧张而手足无措，会使你的应答大为逊色，说到得意之处手舞足蹈会使考官认为是轻慢而评价不高。

13成绩不理想，要说出为何不理想的理由，不可故意掩盖。另外，一定要说明为了提高这方面的水平，已经做或正在做着哪些努力。端正的态度也会使你获得好的评价。

14在当今社会中，完全不饮酒的大学生几乎没有，不可为显示"正经"而隐瞒真情，如此，只能给考官以虚伪之感。另外，在今后工作中，为社交的需要，能喝一点儿酒也是一个长处，考官不会因此而降低对你的评价，但不能酗酒，否则单位不敢任用。

15谈到自己的失败、缺点时，发出憨笑，可以使人看到学生的天真、活泼。要使自己的紧张情绪松弛下来，应配合考官使气氛缓和，面试时有意掺入笑料是技巧之一。

16该轻松时，可以有笑脸；但话入正题则不可嬉笑。表情的变化也是考官的"试题"之一。表情呆板或过分"丰富"都不会得到好评。