管理心得体会范文10篇

在国家的政治与行政体系的运行中，干部起着非常重要的作用。但“官”要管，“吏”要治，而且必须管严治正，蔚成风气。正因为此，管理干部的组织工作和组工干部就更凸现出重要性来。为了深化改革，不辱使命，中共中央组织部作为我国干部管理工作的最高机构，最近决定：委托国家统计局从今年起，每年在全国各省区市以及中央和国家机关、中央企事业单位开展组织工作满意度的民意调查，让老百姓有个说法。可以说，这是改革开放30年来组织部门的一项重大改革，无疑是套在官员头上的“紧箍咒”。

宋代改革家王安石有一句名言:“合天下之众者财,理天下之财者法,守天下之法者吏也。吏不良,则有法而莫守”。此话道出了国家的兴衰成败，在某种意义上取决于官吏的品行操守和素质能力的好坏高低。那么，如何使每一个干部都能成为合格的国家管理者，都能兢兢业业地为人民服务呢？首要的一点，就要看管组织的“组织”、管干部的“干部”是否合格、是否兢兢业业；就要看这些“组织”和“干部”是否具有良好的工作作风、严谨的工作态度与高尚的人品形象。组织部门和组工干部忠于职守，刚直不阿，则天下英才尽选、英才善用；反之，则正气不彰、邪气日重。坦诚地说，这几年出了不少贪污受贿、骄奢淫逸、失职渎职、买官卖官的腐败大案，问题虽然可以归结到那些腐败官员自身，但与组织部门和组工干部荐人不当、用人失察、监督乏力也确实有关，更何况有些案件就直接涉及或发生在组织工作和组工干部身上。常言道，最可怕的腐败是吏治腐败。吏治腐败，历来为民众所痛恨，倘长此以往，必然令民怨沸腾、舆情愤懑。有鉴于此，定期开展组织工作群众满意度的民意调查，对于全面地、真实地了解和把握老百姓对组织工作和组工干部的意见、看法，及时抓住影响群众满意度的主要因素和存在的突出问题，就显得十分的必要和十分的紧迫了。

让广大民众评价组织工作和组工干部形象，是推动组织部门和组织工作改革的新举措。过去，组工干部往往以强调干部管理工作的“特殊性”为理由，把组织部门搞成像“暗箱”、“禁区”一样，别人说不得、管不着。这使得组织部门和组工干部总觉的自己地位优越，环境特别，给自己披上一层光环，无形中与人民大众隔阂开了。这样的组织工作和组工干部形象必然不被广大民众认可。现在，实行了评价组织工作和组工干部形象的新举措，就会极大地促使组织部门的干部管理工作走向公开性、透明度，认真听取民众的评头品足，虚心接受民众的批评建议。如果工作不改进，老百姓不满意，组织部门和组工干部今后就再也回避不了、没有任何托辞了，从而真正树立了以人民利益为最高准则。

让广大民众评价组织工作和组工干部形象，是推动组织部门和组织工作改革的新发展。过去，组织部门对于干部体制改革和干部管理规章制度的建立健全下了很大的力气，这当然是重要的，但对于切实改进自身的组织工作和部门建设则没有引起足够的重视。究其原因在于，缺少了自身改革的动力和压力。现在，把组织工作和组工干部形象交由民众评价，由于注入了根本的动力、自增了压力，就使改革进一步深入到组织人事系统领域，势必加快组织部门自身改革的速度，也加大了组织部门自身改革的力度。组织部门自身改革面临的任务是很多的，也是很重的。例如，如何更好地选人用人、防止和纠正用人问题上的不正之风，就大有需要作出切实的改进。

特别需要值得指出的是，让广大民众评价组织工作和组工干部形象这项工作，是委托给国家统计局来组织实施的，也带来了组织部门和组织工作改革的新突破、新气象。现在，有很多的调查、表报、数据都是出自当事者自己之手，这就难免使人怀疑它的中立性和可靠性，事实上也屡屡出现了数字虚报、报表造假的情况，以致“干部出数字、数字出干部”成了流行的说法。组织工作满意度民意调查工作，中组部并不是没有能力来做这件事，但延续走过去的老路，必然有失客观、公允，降低它的可信度。因此，能否客观、公正地评价组织工作和组工干部形象至关重要，其真实的数据资料将构成测定组织工作成效的“风向标”、“晴雨表”。倘若调查掺假，数字不实，这项工作就没有丝毫的意义了。从这点上说，中组部把评价组织工作和组工干部形象的工作委托他人来做，是一个崭新的、良好的开端。由国家统计局这样的权威单位进行调查，能够保证调查范围的广泛性、调查对象的代表性、调查内容的完整性和调查过程的规范性。我们期待并相信它一定能够把这项工作做好，交出一份让人民群众满意的答卷。

出于兴趣，也为了让自己充实下多学点东西，便答应帮朋友看管淘宝店，算起来，也做了二个星期，这其中的经历和感触，再不说几句，唯恐自己会得忧郁及狂躁症。为了以后漫长而短暂的人生考虑。还是一吐为快！

犹记得当初淘宝店刚兴起那会儿。流传说有些卖家月赚，羡慕之际，潜意识里总以为这些卖家的钱都是天上掉下来，砸在他们头上的。现在看来，当时的这想法真是幼稚的可以。不过这么说也不无道理，刚做淘宝时，买卖双方都小心谨慎，彼此都诚心买诚心卖，偶尔也会有些小纠纷，但风气比现在要好很多。奇码没有那些专门炒信誉的，做起来也轻松许多，不用交税，不用租店铺，只要用心经营，月赚也不是瞎吹出来的。

虚拟的网络交易和实体店有很大的不同，虽说都是做买卖的，买卖发生所建立的基础不同。实体店有实物，顾客可观可感可试。认为值得就买，不值得就不买。店家除了做一些介绍，也不用多说什么。付款方式也是当场交易。而网络上顾客看到实物只能通过卖家提供的宝贝照片，交易方式也有别于实体店。买卖盈亏还在其次，诚信、取得信任乃网店立足之本。信则立于天下，诚则广进财源。网店要做下去做得好靠的就是诚信，而诚信又关乎人品人性。这就复杂了。本来买卖是互利互惠的事，买家取之所需，卖家通过商品换取利润，一旦基于道德，就会演变成无数幕纠纷，闹剧。

今天被一个买家气到无话可说，也懒得再说什么，终于相信，如果有人成心想气你，你再好的耐心和脾气也会被活活气死的！服务又不同于网络上的其它实物商品。买卖双方的怀疑和不同意见更是升级。为确保交易对买卖双方都公平，达成意向后，买家需先付一半定金给卖家，卖家开始写作，待文章完成后，会远程给卖家查看。卖家再付余款。基本流程对买卖双方都公平。但就有的买家钻牛角尖，写作意向都谈好了，到付定金时，怎么也不肯，说什么我若付了一半定金给你，你跑了怎么办，你不给我写怎么办，那我找谁去啊。。汗！既然是做这一行的，客户付了定金，我们有什么理由不写，就是想跑，你给找个地方啊。。为了你一个单子的半个定金我们断送了信誉，不用你说，这个利弊衡量不出吗？站在卖家的角度，你不付定金，想让写就帮你写，写好后，你一句达不到要求，不满意，不要了。找别人去写了，别人家还便宜些等等之类的，那已经写了的文章只能浪费了。我们辛苦的劳动就这样付诸东流而且不带任何回报的。这么不尊重别人的劳动成果，卖家的利益如何保障？如此买家，宁可不做这单生意，也不要听这些莫须有的指责。做这行的大部分都是兼职，对客户耐心，服务周到是应该的，但是没有那么多时间浪费在和你理论被你伤害。我自己也经常在淘宝上买东西，理解作为买家的心情和担忧，正因为知道这些，所以在尽力避免这些，努力的保证质量，努力的按时交稿。但当这些努力得不到肯定甚至换来的是误解和侮辱时，除了无奈和委屈，还得耐心的解释。淘宝之路何其艰！对那句俗语更是深信不疑了：不入哪行，不知哪行艰呐！

只希望买家能诚心诚意，有话好好说，我一直会以我百倍的努力换取您的信任！在此也向此时奋战在淘宝上的卖家们致敬！兄弟姐妹们，继续加油！

安全生产关系人民群众生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。今年年初，国务院作出了《关于进一步加强安全生产工作的决定》。深刻阐述了安全生产与“三个代表”重要思想的内在联系，指出：搞好安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展方向和先进文化的发展要求。在当前不断发展的市场经济条件下，安全监管（监察）人员和企业安全管理干部要在日常的监督检查和管理工作中落实这一要求，必须坚持与时俱进，“五心”向天，才能建立一支适应市场经济发展要求，“政治坚定、业务精通、作风过硬”的安全监管和工作队伍，更好地履行党和政府赋予的神圣职责。

一是“公心”。公道来自公心，正派源于正气。安全工作涉及到事前预防、事中监督、事后查处。而且当前很多地方已经将安全生产工作好坏纳入干部政绩考核之中，并出台了安全生产“一票否决”办法，安全工作已经涉及到对干部德才情况的评价、工作实绩的考核，甚至已经直接决定干部任免的决策。安全管理干部能否保持公正、公平，直接关系人民群众生命和财产安全、关系经济发展和社会稳定，影响到党的事业的发展。安全管理人员必须以对党和人民高度负责的态度，从维护改革发展稳定大局出发，发扬脚踏实地的作风，从薄弱环节抓起，从解决安全生产突出问题入手，坚持不懈地抓好安全生产工作。任何时候、任何情况下，都应当出以公心，不玩弄权术，不阳奉阴违，当面一套，背后一套；不搞歪门邪道，不以权谋私。

二是“赤心”。安全生产工作是一项艰巨复杂的系统工程，不仅是一个经济问题，也是一个社会问题，更是一个严肃的政治问题，具有很强的政治性、政策性、科学性和实践性。同时安全工作在很多领导心中又是“看起来重要、讲起来次要、干起来不要”的尴尬事，安全生产责任状对他们来说是“签在纸上、挂在墙上、根本没有刻在自己的心坎上”。因此，安全管理干部一定要有为人民服务和对社会尽职尽责的赤心，把安全生产和防范重大事故作为头等大事来抓，落实安全生产责任制和奖惩制度，明确各级领导和有关机构人员的安全职责。在关键时刻、重大事件和大是大非面前，安全管理干部要立场坚定、旗帜鲜明，树立强烈的政治意识、大局意识和责任意识，坚持从全局和战略的高度考虑问题。在危急时刻能够挺身而出，靠前指挥，按照预案处理各种突发事故，把损失降低到最低程度。

三是“真心”。安全生产是一件苦差事、难差事、一件得罪人的差事，同时也是一件积德的事，又是必须干好的大事。安全管理干部必须要有海纳百川的气度，光明磊落，胸怀坦荡，能够容话、容事、容人，真心干事，爱心待人。特别要善于和自己有不同意见的同志交流思想、沟通感情，换位思考、将心比心，达成共识。要把安全工作当作崇高的工作、太阳底下最高尚的工作来做。安全管理干部要不争名、不揽功、不图利，抱定一颗赤心，虚心学习国家方针、政策和现代科技文化知识、安全生产法律法规、规章制度、安全生产管理知识、安全生产技术、事故处理、职业危害和职业安全健康等方面的有关知识。要一门心思在工作，全部精力干事业，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。同时要以爱心对待上门办事的企业工作人员和普通群众，特别是要依法办事，维护安全事故受害者的合法权益，因为一起事故对一个地区来说只是数字增加的问题，但是对一个家庭来说就是这个家庭的100%。

四是“净心”。“水清沙自洁，官贤弊自绝。”洁身自好是维系党员干部自身形象的道德底线，也是安全管理干部公道正派最基本的行为准则。随着全社会越来越重视安全生产，当前，安全管理干部已经成为人们关注的对象，也是一些别有用心的人拉拢腐蚀和“公关”的目标，曾经有人说过“每一起重大安全生产责任事故的背后都有腐败存在”。因此，安全管理干部如果思想上稍有放松，就容易陷入人情陷阱、金钱陷阱甚至美色陷阱。“拿人家的手短”，收了人家的好处，在目标考核、年终评比甚至事故调查处理结案时，评判标准就难免或多或少地受到影响，必然要犯错误甚至犯罪。广大安全管理干部一定要牢记“两个务必”，自觉增强立党为公、执政为民的意识，树立正确的权力观、利益观，自重、自警、自励，在灵魂深处真正筑起能抵御各种诱惑的铜墙铁壁。在社会情况日益多变的今天，安全管理干部应该主动接受党内监督、法律监督、社会监督和群众监督，居安思危、警钟长鸣。

五是“信心”。当前，我国生产力水平还不够发达、安全生产管理基础不够牢固、部分领导对安全工作重视程度不够。对此，我们要有清醒的认识，新的中央领导集体和新一届政府把安全生产工作摆在十分重要的位置，采取一系列重大举措加强安全生产工作。我们各级安全管理干部应该正确认识全国安全生产的形势，进一步坚定搞好安全生产工作的信心，科学地把握安全工作的规律和特点；从实践“三个代表”重要思想的本质要求上，充分认识安全工作的重要性，进一步强化安全责任感和使命感；从全面建设小康社会的战略高度，认清安全工作面临的新任务，牢固树立长期奋斗的思想，为全国安全生产形势的进一步好转做出自己的贡献。

编者按：通过本次学习,学习了**部长的三贴近原则,认清了形势,理清了思路,明确了方向,认识到加强护理工作是社会发展的必然要求,尤其是“加强基础护理,回归护理本源”一课。护理的第一条规则：让屋内的空气尽量清新些，也是护士一开始并一直都要注意的事项，同时也是对病人来说至关重要的。加强护理服务建设，建立尊重、有礼和谐，友善的医患关系，是经济社会发展的需要，是大众化服务的新格局。

**月6—9日，受医院领导委托，护理部主任**和护长**参加了xx省医院协会举办的xx省护理管理班干部培训班。

本次培训班在热烈、积极的气氛下拉开了序幕，会场设在xx市东山宾馆会议中心，共有800多名来自全省各市、地区的护理部主任、护长参加了会议，开幕式列席领导有：xx省医院协会**会长，**秘书长，南丁格尔获奖者**主任。**会长致了开幕词。

本次培训班授课老师有：省卫生厅医政处**副处长；**大学附属第一医院、广州华侨医院**主任；**大学附属长一医院8*主任；**大学肿瘤医院**主任；xx市人民医院**主任；xx市人民医院**主任；xx省人民医院**主任；南方医院**主任等等。

本次培训班的背景：卫生部办公厅印发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知。“示范工程”活动的目标是：患者满意、社会满意、政府满意，传达卫生部马晓伟部长讲话的精神和要求，坚持三贴近：贴近病人、贴近临床、贴近社会。

培训班的主要内容：①坚持护理改革发展，全面提高临床护理质量；②加强基础护理，回归护理本源；③滋养护士情感，关爱患者心灵；④贯彻卫生部精神，加强临床护理工作，创建优质护理服务示范工程的思考；⑤简化护理文书，落实卫生部病历书写规范；⑥护理人员绩效管理；⑦创建优质护理服务工程，塑造护士社会形象；⑧建立临床护理质量评价指南和评价指标，提高护理质量管理的科学性；⑨护理服务收费项目现状及成本核算；⑩采用科学及护理质量管理手段，建立前瞻性护理质量管理体系；

最近总是听到朋友在谈他们的公司和主管的管理方式，有的是抱怨，有的是无奈。

我自己作为一名中层经理，既要管理员工，也要受到更高级别经理的管理，因此对于绩效管理深有体会：做一名另下属敬和服的主管真不容易。如果不能以身作则，威信难以树立；如果不能建立信任，所有的管理都是空谈。

同时，最近我也在开始帮助公司考虑绩效管理的初步方案。绩效管理是人力资源管理的核心，做方案容易，但是要有效果难。因此在此谈谈自己的观点，也算是自己的一种尝试。

对于多数公司而言，大多数员工并不能感受到绩效管理的价值所在。

问题的根源在我看来是由于大多数绩效管理系统的使用目的出错。要么依靠管理者的独断独裁，要么仅仅是一种例行公事，亦或作为取得解雇某个员工的必需证据。

我觉得绩效系统应当用来培养和发展员工—而非评估他们。

第一篇

在信息化高速发展的当下，微信的使用是现在普及率最高的一款社交软件，通过微信我们能够在第一时间了解到当时下发生的时政要闻及重大新闻事件。

做为一名党员，了解党和国家的方针政策是自己的必修课。微信平台上关于党的公众号成为了本人作为加强自身学习、沟通交流的重要平台，在一定程度上激发了本人的学习兴趣，提高了学习效率，增强了学习效果。

近一年以来，本人通过在县镇东街居委会党支部积极引导全体党员关注“共产党员”微信、“党建微信平台”、“组工微讯”、“先锋”下，同时参加了在本人户籍所在地的党支部即县镇东街居委会党支部自身建立的“两学一做”东街支部党员微信学习群。并利用该微信平台得到了加强党建知识和讨论学习。

微信公众号是本人关注的动态最多的公众号，公众号上时常会有不同的学习内容进行推送，让本人能直接收到学习内容去学习和了解。特别是通过“两学一做”东街支部党员微信学习群这个平台，我参加居委会开展的一系列学习讨论会。大家时不时分享自己手机收藏的热点问题、工作动态、新闻图片、先进典型和我居委会社会经济发展等内容，让本人第一时间掌握党的新动向、新路线和新政策，并拓宽了本人的视野。这种随时随地的学习交流方式，不仅激发了我的学习兴趣，还有效克服了工作和学习的矛盾。真正做到了将党员的精神融入学习，融入工作，融入生活，利用新的学习方式营造出浓厚的学习氛围。

微信的发展，给本人带来了交流的便利，微信公众号的开通让本人对党性的认识有了更进一步的了解，提高了本人思想上的觉悟。因此，本人将积极参与，纯洁自己的党性，做微信学习的先行者。以便在新形势下，合理运用微信新媒介工具，进一步拓宽学习党的最新方针、政策、路线的渠道，积极参与微信平台这一现代化、信息化和常态化的教育与学习。

**年**月**日，于社会主义学院参加了我所举办的人力资源管理培训。席间讲课老师对人力资源管理体系进行了详尽细致的介绍，并结合讲解的内容，通过剖析针对性的案例，有效的提高了我对人力资源管理方面的认识。现将本次学习的心得体会小结如下：

1、经过本次培训，我深刻认识到了科学运用人力资源管理方法的重要性。

在日常工作中，以积极的态度，有效运用人力资源管理的SMART法则，合理安排工作，通过使用工作日志、工作看板等管理手段，积极完成工作；及时跟踪项目进度，以科学发展的态度，通过过程控制、持续改进等方法，逐步实现人力资源管理的合理化，圆满的完成工作任务。

2、经过本次培训，我深刻认识到了提高客户满意度的重要性。

作为计划员，在采购工作中应充分发挥纽带作用，纵向上密切联系采购申请部门、计划管理部门、部门领导、招标办、采购员、仓储员，对采购环节中的相关问题及时沟通、及时解决；横向上及时同其他计划员沟通采购信息，规范采购行为，充分合作。通过自我总结、自我反省等方式，努力提高内、外部客户的满意度，营造良好的工作氛围。

3、经过本次培训，我深刻认识到了合理化建议的重要性。

在我三十年的工作经历中，在我十二年的职业生涯中，我做过原料采购，结识了众多当地农村各层面的农民基层干部及农村中的精英和有识之士；我做过采供部长，做过采供副总，也参加过筹建新工厂的项目谈判，结识了城市人、商人、企业界经理及老总。多年的经验总结不出来，多次的教训搞不清，特别是多年来职业生涯不明白自己想干什么？自己能干什么？我到底为什么干？这些问题的困扰.彷徨，造成现在创新观念不强，务实精神淡漠，思想沉迷，意识落后，进步缓慢，工作没有新的起色。但是，通过历时七天的清华培训，我深深的感悟到：只有学习，你才有进步；只有参加高水平的培训学习，你才有更高层次的认识和改变；同时感悟到“自强不息，厚德载物”清华校训的真谛。

走出清华，回到岗位，我要秉承“行胜于言”的校风，更要在工作中树立“严谨、勤奋、求实、创新”的工作作风，真正使自己在今后的工作历程中成为一名实实在在的不图虚名的职业经理人。

这次培训是由清华紫荆培训中心组织实施，课程安排比较务实，时间安排紧张有序，课外活动安排的活泼多彩，总体收获较大，个人感悟深刻。特别是当进入清华园的那一刻起，随着环境的改变，自己的观念也随之发生了“进了清华门，就是清华人”的换位转变。紧接着，随着每天一个专题讲座，教授、博士们声情并茂、生动活泼的授课方式，使我学到了多门高层知识。不仅是受益非浅，而是受用终身。

从第一节课《精益生产》，清华大学生产运作与管理特聘教授党新民授课，到随后几天的《卓越组织建设与领导力》、《高级效管理沟通》、《职业经理人的压力与情绪管理》、《职业生涯发展与规划》、《企业文化建设》、《物流与供应链管理》，到最后一天北京大学心理学教授讲的《识人与用人》都是精彩纷呈、实用之极、指导性极强的培训学习课程，使我直接感觉眼前一亮，豁然开朗。回想以前自己风雨兼程，坎坷无为，庸庸碌碌一生；对事业与生活，对工作与任务思考欠佳，认识不到位，方法不当。只知做事，不知做事业；只讲做人，不讲育人；只知管理，不知用人管理，所以说，学无止境，知识无际，“读书就是读人”。

对物资的管理就是对人的管理，明确了“现场、现物、现实”，也学懂了：管理的本质就是用人成事，做管理就是让下属做事成功；明白了：可以替下属工作，但永远代替不了下属的成长；也懂得了：只有尊重人，才会做好《高级效管理沟通》，只有会沟通，企业才会有财气，有人气。倾听是一种理解，是一种鼓励，也是一种品味，是领导者的基本素养；变指责为期望，变训斥为要求，变批评为鞭策，变偏见为真诚。又从新的视角、新的高度学习了从“个人绩效到组织绩效——职业生涯规划”，从内职业生涯到外职业生涯，明白了至理名言：人生成功从职业生涯开始；职业生涯发展从做好本职工作开始；做好工作从对结果负责开始；对结果负责从找自己的错开始。

对《企业文化建设》，通过这次培训，又有了新的认识：我们怎样做才能使企业长盛不衰？企业存在的理由是由投资者、客户、员工三大主体三角形成并相互促进支撑起来的。把员工作为主体，是企业“以人为本”管理观念的具体体现。企业首先是员工的企业，但要员工明白：员工打工是给自己打工这个观点必须靠《企业文化建设》来实现，这必须有一个系统的、长期的、持续的规划方案，用六步锻造法来完成；要让员工明确：企业文化的核心要素即企业精神、宗旨、使命、价值观及企业作风，使员工真正发至内心的产生出企业凝聚力，向心力，敬业度，这也是企业文化建设的真谛所在。

在我三十年的工作经历中，在我十二年的职业生涯中，我做过原料采购，结识了众多当地农村各层面的农民基层干部及农村中的精英和有识之士；我做过采供部长，做过采供副总，也参加过筹建新工厂的项目谈判，结识了城市人、商人、企业界经理及老总。多年的经验总结不出来，多次的教训搞不清，特别是多年来职业生涯不明白自己想干什么？自己能干什么？我到底为什么干？这些问题的困扰.彷徨，造成现在创新观念不强，务实精神淡漠，思想沉迷，意识落后，进步缓慢，工作没有新的起色。但是，通过历时七天的清华培训，我深深的感悟到：只有学习，你才有进步；只有参加高水平的培训学习，你才有更高层次的认识和改变；同时感悟到“自强不息，厚德载物”清华校训的真谛。

走出清华，回到岗位，我要秉承“行胜于言”的校风，更要在工作中树立“严谨、勤奋、求实、创新”的工作作风，真正使自己在今后的工作历程中成为一名实实在在的不图虚名的职业经理人。

这次培训是由清华紫荆培训中心组织实施，课程安排比较务实，时间安排紧张有序，课外活动安排的活泼多彩，总体收获较大，个人感悟深刻。特别是当进入清华园的那一刻起，随着环境的改变，自己的观念也随之发生了“进了清华门，就是清华人”的换位转变。紧接着，随着每天一个专题讲座，教授、博士们声情并茂、生动活泼的授课方式，使我学到了多门高层知识。不仅是受益非浅，而是受用终身。

从第一节课《精益生产》，清华大学生产运作与管理特聘教授党新民授课，到随后几天的《卓越组织建设与领导力》、《高级效管理沟通》、《职业经理人的压力与情绪管理》、《职业生涯发展与规划》、《企业文化建设》、《物流与供应链管理》，到最后一天北京大学心理学教授讲的《识人与用人》都是精彩纷呈、实用之极、指导性极强的培训学习课程，使我直接感觉眼前一亮，豁然开朗。回想以前自己风雨兼程，坎坷无为，庸庸碌碌一生；对事业与生活，对工作与任务思考欠佳，认识不到位，方法不当。只知做事，不知做事业；只讲做人，不讲育人；只知管理，不知用人管理，所以说，学无止境，知识无际，“读书就是读人”。

对物资的管理就是对人的管理，明确了“现场、现物、现实”，也学懂了：管理的本质就是用人成事，做管理就是让下属做事成功；明白了：可以替下属工作，但永远代替不了下属的成长；也懂得了：只有尊重人，才会做好《高级效管理沟通》，只有会沟通，企业才会有财气，有人气。倾听是一种理解，是一种鼓励，也是一种品味，是领导者的基本素养；变指责为期望，变训斥为要求，变批评为鞭策，变偏见为真诚。又从新的视角、新的高度学习了从“个人绩效到组织绩效——职业生涯规划”，从内职业生涯到外职业生涯，明白了至理名言：人生成功从职业生涯开始；职业生涯发展从做好本职工作开始；做好工作从对结果负责开始；对结果负责从找自己的错开始。

对《企业文化建设》，通过这次培训，又有了新的认识：我们怎样做才能使企业长盛不衰？企业存在的理由是由投资者、客户、员工三大主体三角形成并相互促进支撑起来的。把员工作为主体，是企业“以人为本”管理观念的具体体现。企业首先是员工的企业，但要员工明白：员工打工是给自己打工这个观点必须靠《企业文化建设》来实现，这必须有一个系统的、长期的、持续的规划方案，用六步锻造法来完成；要让员工明确：企业文化的核心要素即企业精神、宗旨、使命、价值观及企业作风，使员工真正发至内心的产生出企业凝聚力，向心力，敬业度，这也是企业文化建设的真谛所在。

编者按：本文主要从宣传学习要到位；管理制度要规范；制度执行要到位进行讲述。其中，主要包括：“客运安全责任重于泰山”要想让安全工作潜移默化地在员工和驾驶员心中生根发芽、客运站要依据自己的实际情况，结合安全专项整治工作和百日安全无事故活动、安全管理制度一旦制订，具体实效如何，关键看制度能否落实到位等，具体材料请详见：

汽车客运站安全管理是客运生产安全管理的源头。直接关系着人民群众生命和财产安全。加强客运站安全生产管理是道路运输行业安全生产工作的重中之重。结合实际工作，我认为，应该做好以下几方面的工作：

首先是宣传学习要到位。“客运安全责任重于泰山”要想让安全工作潜移默化地在员工和驾驶员心中生根发芽。除了日常的安全法律法规的学习之外，还要让安全文化深入人心。客运站可以利用黑板报、大屏幕电子显示屏滚动字幕、张帖标语、挂横幅、广播播放安全语、悬挂卡通警示图、车站小报的安全栏等多种形式营造良好的安全氛围。并利用每日的班前会时间，喊安全口号，学安全小常识，安排安全生产注意事项等，使每一位员工心中安全明灯常亮，脑中安全弦常绷。

其次是管理制度要规范。规范的管理制度是安全的保障和前提。客运站要依据自己的实际情况，结合安全专项整治工作和百日安全无事故活动。制定严格的安全管理制度，整治方案和应急预案。并且要针对不断出现的新形势、新情况、新问题完善和充实制度。如：车站“五不出站”制度、安全生产责任制、酒精测试制度、安全检查制度、内部治安制度、消防安全制度和恶劣天气叮嘱提醒等制度以及客流高峰期安全应急预案和消防安全应急预案等方案都要根据实际情况适时调整和补充。力求目标明确，职责分明。

再次是制度执行要到位。安全管理制度一旦制订，具体实效如何，关键看制度能否落实到位。若是工作人员责任心、原则性不强，对待工作得过且过。那将会导致安全工作功亏一溃。我们将安全生产责任制同月考核、季考评结合起来，同工资挂起钩来，力争严把“三”关。一是旅客进站关。车站利用封闭式管理的优势，在旅客的出入通道，进站口和大门口配备专人严查“三品”，把“三品”堵截在站外车下，确保“三品”不上车。二是车辆营运关。凡是每日营运车辆都无一例外地接受安全检查。从车辆的转向、制动、底盘、灯光的安检到驾驶员行车的各类营运证件是否齐全有效，从车辆消防器材的配备到做从业人员的上岗资格都一一进行检查。检查不合格，不予以报班售票，不准车辆运营。三是出站复查关。车站源头管理最重要的关口——复查。每辆即将出站运营的车辆一定要在出站口进行最后的安全检查。站务员认真核对车辆安检合格单，三品检查记录，核定载客人数和实际乘车人员，进行检查记录和登记，并经当事人双方签字，明确责任后方可出站运营。这样不仅堵绝了车辆带病出站，超员出站。而且严格了“五不出站”制度，有力地保障了汽车客运站安全源头管理的系数。