服装网络营销范文10篇

摘要:本研究以某品牌男装为例,使用李克特(Likert)量表对服装网络营销与品牌力之间的关系进行探讨,说明了服装品牌信息获取渠道的基本情况,通过因子分析并萃取出6个对品牌力有影响的关键因子,并发现高档品牌因素、投放广告多、适合中国男性体型等与服装网络营销呈正相关,店铺方便、易买到以及店员服务热情高因子与服装网络营销呈负相关。

关键词:品牌力;服装网络营销;影响;实证分析

一、实施研究

(一)设计量表内容

首先,本文以品牌力内涵为依据,并在其他研究文献的基础上,结合某品牌的诚信度、知名度和美誉度设计量表项目内容。然后从量表项目内容语言过于书面化,缺乏亲切感,顾客不容易接受、各个项目内容意思相近,难于区分、测量内容尽可能精简,避免重复等多个方面对量表设计内容进行反复探讨。其次,通过调查问卷来测试所设计量表的重要性,参与调查问卷的对象包括15名上班族以及15名服装专业的大学生。此次问卷要求被测试者从量表中22个项目中选择其认为不重要的项目,同时列举出自认为可以用于测量网络营销对品牌力影响的项目。另外,对20名某品牌的顾客进行深度访谈,20名访谈顾客中10名为专业人士,均从事服装相关行业,包括教师和科研人员,另外10名为经常进行网络购买以及对某品牌服装网络营销了解比较多的上班族。访谈主要围绕两个方面展开,一是访谈对象的个人情况,二是网络营销对复杂品牌力的建议。具体访谈内容有“您认为哪些方面对提高服装品牌力比较重要？”、“您认为应该从哪些方面来评价服装完了营销的绩效？”……通过对量表项目的探讨、分析,并结合调查问卷和访谈结果,得体以下结论:50名问卷调查对象和访谈对象均提出服装的现代感、服装做工、服装设计对服装品牌力的影响比较大。通过调查问卷和访谈,设计的原始量表的项目内容最终确定包括23个测试项目,内容分别是“1品牌易识别;2广告设计好;3促销活动,打折;4卖场环境优雅;5产品设计好;6面料品质好;7投放广告多;8价格适宜;9店铺方便,易买到;10店员服务热情高效;11做工精良;12穿着舒适;13穿着耐久;14具有“西装专家”美誉;15高档品牌;16有现代感;17广告及商品点击率;18商品信息反馈数量;19适合中国男性体型;20技术先进;21易产生品牌联想;22网页浏览量;23网购成功量”。根据23个测试项目展开正式提问,并使用李克特(Likert)量表评价方式进行评价(点数越高,同意度越高,1表示很不同意,5表示非常同意)。

(二)量表的信度和效度

内容摘要：本文基于网络营销的内涵和特点，以服装业为例，系统分析了传统零售业网络营销现状及营销模式，阐述了服装网络营销发展的新环境、新趋势、新发展，分析得出不同网络营销模式及传播策略对服装企业的异质影响。未来网络环境下服装企业应明确服装品牌定位，做好战略规划，完善服务体系，应用新媒体和建立营销模式，兼顾网络与实体等，推进服装产业的创新发展。

关键词：互联网;服装行业;传统零售业;营销策略;顾客价值

一、网络营销的内涵和特征

网络营销是通过信息网络平台，在企业与消费者之间建立交流和沟通，以实现产品与服务的交易的一种营销过程。在互联网发展的大环境背景下，全球经济呈现出网络经济发展态势，网络营销也发展崛起。20世纪90年代以来，网络营销发展与信息技术发展、整体市场、消费者行为变化有关。与传统营销不同，网络营销作为一种新型营销方式，只要是以营销为目的、以互联网为方式的营销活动都是网络营销。互联网技术发展有利于促进网络营销兴起，企业也开始展开各种营销活动，从实践发展来看，网络营销总规模、投入产出等超出了传统的营销方式，显示了网络营销的潜力与价值，典型代表如淘宝网、京东商城、当当网和一号店等，网络营销的重要性日益凸显。服装网络营销是在服装行业中以现代信息网络技术位支撑点，建立互联网平台，实现服装的设计、采购、生产、销售等一内容摘要：本文基于网络营销的内涵和特点，以服装业为例，系统分析了传统零售业网络营销现状及营销模式，阐述了服装网络营销发展的新环境、新趋势、新发展，分析得出不同网络营销模式及传播策略对服装企业的异质影响。未来网络环境下服装企业应明确服装品牌定位，做好战略规划，完善服务体系，应用新媒体和建立营销模式，兼顾网络与实体等，推进服装产业的创新发展。关键词：互联网服装行业传统零售业营销策略顾客价值系列环节，实现服装企业经营的营销，本质是将网络结合到营销的过程，实现服装企业营销战略。目前，学界相关文献重在研究网络营销，对此定义不明显，但服装网络营销就是将网络营销引入到服装领域，运用技术手段，而传统的服装营销不依赖技术，两者最大区别表现在技术手段上，是传统营销的一种延伸。网络营销的特征，一是广泛性，世界是网络的海洋，网络传递的信息范围大于其他营销方式，企业通过网络传达营销信息。二是经济性。传统营销的人、财、物构成了主要产品的成本，但网络营销简化了营销环节，节省人力物力等成本，减少了物流，提高了效率，提高了企业效益。三是交互性。通过网络，企业向顾客传达营销信息，顾客与企业通过电子邮件和在线交易系统等网络直接与企业联系，减少了中间环节，这是传统媒体无法比拟的。企业可准确获得客户需求，及时和直接评价产品，提高了交易效率，有利于产品改进。因此，网络营销以顾客为价值导向，体现了现代营销宗旨。与此同时，网络营销也有缺点，如低品质营销信息促使消费者对网络营销缺乏信任感、企业自身缺乏技术，传递企业营销信息的完整性不强。

二、服装网络营销现状及营销模式分析

（一）服装网络营销发展现状分析

随着网络化飞速发展和信息科学普及，网络营销尤为突出，已成为一种新型交易渠道和空间市场。在服装网络营销快速发展和以品牌竞争力制胜的今天，很少有研究人员对此进行研究分析。为此，我们通过分析服装网络营销的现状、网络营销对品牌竞争力的影响，验证是否可以将网络营销作为服装的主要销售渠道及如何对这一销售渠道进行优化，最终达到提高品牌竞争力的效果。[1]

一、服装网络营销与品牌竞争力

1.服装网络营销

近几年，我国电子商务的发展迅猛，相对于传统服装营销模式，服装网络营销具有更加不可比拟的优势：降低销售过程的费用、使客户变为主动、及时传达最新流行、提供无限延伸的空间等。正是这些优势使其快速发展起来，对传统服装销售体系造成很大的影响和冲击，人们的消费观念也随之改变。同时，随着消费观念的逐渐变化，人们在消费时更加注重品牌。

2.品牌竞争力

品牌是一种精神象征、一种识别标志、一种价值理念，也是品质优良的核心体现。只有在不断创新过程中培育和创造品牌，企业才能在激烈的竞争中胜出。要想在消费者的心中提高品牌地位，必须使品牌的旗下商品有强大的商品力，创造属于企业自己的品牌文化，以有助于强化品牌个性，让品牌更广泛地被人们知晓。在当前品牌竞争白热化的时代，企业要想提高品牌竞争力，则需要不断提高品牌的品牌力。孙茜指出，要想了解品牌力的维度和测量，需要通过服装网络营销对品牌力影响作深入探讨研究，为进一步完善品牌力研究选准方向。从营销实务方面讲，服装网络营销对品牌力的影响是多方面的，如企业营销渠道的选择、提高品牌的知名度和竞争力等。[2]

摘要：随着互联网信息技术的加速推进，营销模式经历了从传统向多元销售逐级变化的过程。消费者需求、消费观念以及消费方式等都产生了巨大转变，特别是网络营销的迅猛发展，以互联网、社交媒体为代表的新媒体大规模渗透市场，不断推动着营销媒介的发展和改变，本文提出四种网络营销模式：传统电商、社交电商、O2O融合零售、直播带货，从服装角度分析了其特点及变革趋势，希望能为服装企业创新营销模式提供一些有益建议。

关键词：网络营销模式；电子商务；服装营销；新营销模式；直播带货

当前服装行业的发展主要存在两方面问题：线下实体店存在经营危机；线上销售利润空间遭受挤压，消费者购物体验不佳。传统营销模式存在漏斗策略、单边主义、流沙堡垒等局限性，无法适应企业和品牌的可持续发展[1]。企业纷纷寻求转型升级，不断转变原有思路以适应新形势下的服装市场。新媒体不断渗透到营销环节，微博、小红书、抖音等自媒体纷纷涌现，线上宣传端口更加多元有效，网络平台正成为服装营销的主要渠道，专卖店、电商平台、小程序、直播间等逐渐并行成为服装销售的重要场所，网络营销模式不断衍生出新业态。

1网络营销模式

1.1网络营销的定义

RafiA.Mahammed和RobertJ.Fisher等认为网络营销(e-Marketing)是通过网络维护公司、客户等主体在产品、服务等方面关系的一种市场营销方式[2]。当前，学术界对网络营销尚无统一的定义，一般来说，网络营销是通过互联网及社会关系网络将企业、用户和公众等主体衔接起来，借助信息技术和媒体的互达性向主体传达有价值的信息，为达到一定营销目的而展开的新型营销活动[3]。与传统的网络营销定义相比，更强调人的价值及关系的培养；与电子商务营销相比，前者的重点是交易前期的宣传与推广，后者更注重交易中的各个环节和方式。总之，网络营销是手段而非目的，即不局限于网上也不等同于电子商务，本文将电子商务归类为网络营销。

论文关键词：服装;网店;营销战略

论文摘要：当今社会网络发展迅速，网络已经深入到人类生活的各个方面。同时网络也成为个体小商家的创业这路。本文通过分析当今服装行业与现实社会现象总结进行网络营销的必要性，并对个体服装网店营销战略给出了一些营销见解。

对于服装行业，国外的Gap公司于1996年底就建立了网站，97年底就正式推出了网上的购买服装服务。目前我们国内服装营销的情况到底怎么样呢?有专家评论:国内的服装行业呈现中间强两头弱的特点，也就是加工制作能力很强，设计、销售力量较薄弱。服装的主要流通渠道还是依靠传统实体商铺批发，零售的形式来完成。虽然现在有些服装公司与个体商家也运用了网络销售，但是毕竟服装不同于图书等商品，只在网上提供图片、文字等信息是不够的，需要有三维展示等方式来体现。

根据以上情况来看，是不是服装网络营销就没有发展前景了呢?当然不是。但是，就目前国内的环境而言，仅做单纯的网络营销收效是不大的。所以不要单一的把网络营销看成只能在互联网上做的一种模式，网络营销并非只限于在网上进行虚拟展示，在线交易。网络营销倒过来是营销网络，是通过信息技术来链接实物营销网络，当然可以结合信息网络和传统销售的优势，通过网上网下的结合，虚拟和现实的结合，提供网上信息检索浏览，电子商务，网下实物展示，物流配送等多种服务。应用到现实中，就可以为销售商、消费者提供更为便捷的服务了。以下就针对个体在网络开创服装网店的营销做几点分析:

一、明确经营方向和范围

作为网络服装店的开创，首先要明确经营方向，这是让顾客选择与再次光临你的店的首要任务。顾客为什么会选择你的店?当然需要有与众不同的特色，同时也要有明确合他(她)“口味”的风格;服装与食品、化妆品等类有所不同，在经营风格上，最好一开始就有一个范围框定，没有清晰明确的方向和范围，想什么阶层什么年龄层次生意都做，结果肯定是什么也做不了，还反倒给顾客留下杂乱无章、无所适从的感觉，甚或还留下不专业、不负责的差印象。

本文作者：安宁宁陈建伟杨恩燕工作单位：青岛大学纺织服装学院

在互联网信息的推动下，越来越多的消费者接受网购行为。虽然当前服装网络营销获得了飞速的发展，但也遭遇了很多瓶颈。因此，研究顾客满意度影响因素，进而提出相应对策以提高顾客满意度，具

指标选取服装作为一种特殊的商品，具有区别于其他产品的种种属性；而服装网络营销模式又不同于传统营销模式。因此，本文以网络消费满意度模型［1，69］为基础，并结合服装产品的特有属性，提出促销活动、商品种类、服装属性、商品性价比、信息真实性、网站设计、便捷性、安全性、物流配送、顾客服务、评价系统、推荐系统、投诉处理13个指标［18］。这13个指标是以前人研究为基础并通过走访行业专家而提炼出来的。信度与效度检验本研究采用问卷调查的方式，将测量指标予以量化，采用李克特5分量表法，1分代表非常不满意，5分代表非常满意。调查采用网络问卷的形式，选择200名年龄在18～35岁，经常在天猫商城、凡客诚品、麦考林和梦芭莎进行购物的个体消费者。调查对象的性别男女比例不限。其中，回收有效问卷192份，回收率为96％。调查的相关统计结果如表1所示。统计软件对样本数据进行处理，这里，主变量为顾客满意度，因此信度检验及相关系数如表2所示。由表2可知，量表的Cronbachα系数为0．882，并且删除任何指标后都不会导致内部一致性系数的提高，因此，可以认为量表的数据可靠性较高。经检验，KMO值为0．899，Bartlett球形检验P值远小于0．001，符合因子分析的条件。对问卷数据进行因子分析发现，影响公因子的累积方差贡献率为76．60％，表明问卷具有很高的构思效度。2．3假设提出从表2中总体满意度与各指标之间的相关系数可以看出，安全性、信息真实性、投诉处理、便捷性、顾客服务等指标的满意度与整体满意度并未呈现明显的正相关关系。产生此结果的原因在于依据传统满意度理论进行研究时是将满意群体与不满意群体看成一个统一体，对消费者的满意评价和不满意评价作为一个整体进行考虑。而实际情况下，消费者在进行评价时则是将不满意程度与满意程度分开考虑。因此，本文依据双因素理论，针对满意群体和不满意群体提出以下假设：假设1服装网络消费满意度存在双因素效应。假设2服装网络消费满意群体的满意程度与激励因素之间具有显著的相关性，与保健因素之间的相关性并不显著。假设3服装网络消费不满意群体的不满意程度与保健因素之间具有显著的相关性，与激励因素之间的相关性不显著。

中整体满意度与各分项指标的相关系数，确定激励因素和保健因素［11］，相关系数大于0．5的为激励因素，小于0．5的为保健因素。因此，对本次研究的各指标进行初步分类，其中促销活动、商品种类、服装属性、商品性价比、网站设计、物流配送、评价系统和推荐系统为激励因素，而信息真实性、便捷性、安全性、顾客服务和投诉处理为保健因素。673假设检验首先依据整体满意度评价将整个调研群体分为满意群体和不满意群体，即对整体满意评分≥3分的消费者归为满意群体，而评分≤3分的消费者归于不满意群体。利用两个不同群体分别检验满意程度与各分项指标的相关程度来确定激励因素，不满意程度与分项指标的相关程度来确定保健因素，结果如表3所示。对网站评价一般（分值为3分的消费者分别在满意群体与不满意群体中进行讨论。但是调查结果显示，总体满意度分值小于3分的答卷只有19份，占整个群体的9．9％，这是一个奇怪的心理现象。通过访谈发现，消费者在评价时普遍会给网站好评，评价非常不满意的情况很少。但评价为一般的被调查者全部都有过不愉快的网购经历。因此，将对网站评价一般的个体归于不满意群体更加符合实际。重新调整两个群体后的相关系数如表3所示。调整后的数据显示，按重要程度排列，物流配送、商品性价比、促销活动、服装属性、推荐系统、评价系统及网站设计为激励因素，这些因素的改善能进一步提高消费者的满意程度；而信息真实性、商品种类、顾客服务、便捷性、投诉处理以及安全性为保健因素，这些因素做的不好将会显著影响消费者的不满意程度。从调整前后对比结果可以看出，商品种类由假设的激励属性被验证为保健属性。经过走访和分析发现，梦芭莎的商品种类普遍评价不高，多数服饰定位在优雅知性，而休闲、运动种类不多，所以在消费者中接受度并不广泛，这与梦芭莎以内衣文胸起家不无关系。此外，其他商城在商品种类方面均已开发且水平相当，如果做的不好，消费者将会产生较大的不满情绪；而增大成本改善这些因素对顾客满意度提升效果不大。因此，商品种类归于保健属性比较符合实际情况。据此可以建立服装网络消费满意度的双因素模型，如图1所示。

经假设验证，服装网络消费满意度符合双因素效应。选取的13个指标中，物流配送、商品性价比、促销活动、服装属性、推荐系统、评价系统及网站设计为激励因素，这些指标的改善能进一步提高消费者的满意度；而信息真实性、商品种类、顾客服务、便捷性、投诉处理以及安全性为保健因素，这些指标做的不好将会显著影响顾客的不满意程度。2本文对服装网络消费顾客满意度是否满足双因素理论进行验证，有利于商家抓住重点，有的放矢，有效提升顾客满意度。在保健因素方面应不低于行业的平均水平以避免引起顾客的不满情绪，而在激励因素方面则应加大成本进行创新以提高消费者满意度。值得注意的是，我国的网络营销还不成熟，加上虚拟社区的建立，口碑效应相比于传统模式尤为显著，消费者的一个差评对商家的影响远比好评的影响更为显著。因此，有效降低顾客不满意的程度在现阶段仍然非常重要，网络营销的保健属性还有很大的完善空间。3随着时间和环境的变化，影响网络消费满意度各因素的重要程度会发生变化，加上商家及网站的不断完善，可能会造成两类因素之间的相互转化或动态变化，商家应及时做出调整，针对不同的阶段明确工作重点，力求占据竞争优势。

1网络营销概念及相关理论概述

1.1网络营销的概念

网络营销的概念有广义和狭义之分。在广义上，是指利用互联网开展营销活动的企业可以普遍被称为网络营销；从狭义上讲，一般以互联网为主要营销手段，进行以实现一系列营销活动企业的营销目标可以称为网络营销。这个定义的重点在于实现方法和网络营销传统营销手段有明显的差异，它是网络营销基本特征的阐述和理解，但未能从问题的本质把握网络营销。从网络营销的本质定义是个人或组织借助互联网创建相关，并提供交易的产品和其他的过程，这个过程体现了产品的本质特征。事实上，网络的营销是网络营销，其本质还是营销。在本文中，网络营销的定义为：基于互联网的营销活动是一个网络聚集；通过互联网形成，营销是以满足为目的的人的需要和愿望，一系列管理活动成为潜力转化为现实交换。

1.2网络营销的选择原则

1.2.1成本最小化原则

成本与企业利润的多少直接相关，在类似的情况下，市场价格竞争，谁的成本低，其竞争优势更加明显。大家都知道网络营销的成本低，但不同方案的成本可能仍将有较大的差异。为了降低企业网络营销的成本，企业应根据不同产品的选择，不同的管理网站营销实施不同的促销方式，因此，把企业的营销成本降到最低，是大多数企业选择网络营销的重要原因。

一、电子商务的普及

随着网络信息技术的发展和普及，电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性在我国取得了极大的发展。服装电子商务作为一种新的营销渠道，是一个趋势，也是未来必然选择的一种手段。在服装电子商务取得长足进步的同时，对我国服装电子商务的现状和趋势进行分析，加深我们对服装电子商务的认识和理解，并认清服装电子商务的发展方向是十分必要的。

二、服装电子商务的现状

1994年年初，我国服装企业开始参与电子商务，到1999年，我国已陆续有几百家服装企业涉足电子商务，其中有十多家企业提供了网上购物服务。除了2009年受金融危机的影响，我国服装电子商务的网购人数和网购规模将继续保持2位数的增长。2007年我国服装网络购物市场规模为75.2亿元，我国网上购买服装的人数达到2756万人；2008年我国服装网络购物市场规模达到171.1亿元，我国网上购买服装的人数接近5000万人；2009年中国服装网络购物市场规模为305.2亿元，我国网上购买服装的人数为8788万；预计2011年服装网络购物用户规模将达到1.78亿人，服装网络购物的交易规模将达到703亿元；2012年中国服装网购市场将达7130亿元。

虽然我国服装业网络营销市场还处于发展阶段，但是发展空间非常庞大。随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。例如，国内比较成熟的B2B商务网站，阿里巴巴、淘宝网、中国服装网、PT37网等的都为我国服装业电子商务的发展提供了非常好的平台。

2009年7月，中国服装电子商务门户网站——中国服装网，完成对国内最大服装设计师社区网站“穿针引线”国际流行资讯网的收购，该网站定位于服装时尚资讯专业平台和提供商，服务于为服装企业设计部门提供灵感趋势、时装、卖场监控、流行款式、工艺细节、图案素材等时尚资讯内容。“穿针引线”服装论坛则是全国最大的专业服装论坛，是国内服装设计师们交流的一个平台、社区，同时也是专业提供国际国内服装设计的最新消息和各种流行信息的首选行业门户网站。

摘要:随着电子商务的发展，服装的销售模式发生了翻天覆地的变化，从实体销售到网络营销，比如:淘宝、拼多多、唯品会和微商等，这些购物平台APP为消费者提供了非常便捷的购物方式。根据消费者收入程度不同，个体服装网店的销售对象可以分为低层收入群体、中等收入群体和高等收入群体，以不同消费者群体为营销对象的网店应有不同的营销模式和管理模式。

关键词:服装网店;消费群体;营销模式

一、个体服装网店销售对象的特征

按照消费者收入程度不同划分，个体服装网店的销售对象包括低层收入群体、中等收入群体和高等收入群体。不同等级的收入群体拥有不同的购物理念，低层收入群体的消费者在进行购物时比较注重服装的价格差异，因为这类消费群体没有能力去追求高质量的服装，所以这类消费者在进行网购时，往往会事先设置一个保留价格，超过这个保留价格便不在购买范围之内，他们只会在保留价格以内去选择服装。中等收入群体消费者在购买服装时不再单单关注价格差异，这类消费者也会注重服装的质量、店家的服务态度以及售后服务。高等收入群体在购买服装时，注重的是服装的品牌和服装质量，这类消费者能够接受较高的销售价格。所以个体服装网店应根据消费者的购物特点选择自己的定位，以便获得消费者的青睐。

二、以低层收入群体为主要营销对象的个体服装网店

(一)由于低层收入群体的消费者比较看重服装的价格差异，所以以这类消费者群体为主要营销对象的个体服装商店应在价格上具有竞争优势。商家应利用节假日或一些特殊纪念日进行大促销，这种营销模式在现实中取得了不错的成绩，比如双十一促销、三八女神节促销等等。(二)通过网络购物平台购买服装时，搜寻成本是可以忽略不计的，因为消费者是在闲暇时间进行网上购物，网上购物也越来越成为一种休闲娱乐活动，所以付出的时间成本可以忽略不计，而且消费者也不用付出交通成本，所以消费者的搜寻成本基本为零。搜寻理论认为，如果搜寻成本变得可以忽略，消费者就会继续搜寻，直到找到最低价格，随着搜寻成本的增加，将会提高消费者的保留价格。所以按照搜寻理论的说法，当搜寻成本趋近于0时，消费者会一直搜寻下去，直到找到同类服装的最低价格。而且消费者能够通过网络购物APP快速地搜寻到最低价格，比如一个低层收入群体的消费者想要在淘宝上购买一件裙子，那么她可以通过操作快速找到所有同款裙子的卖家，进而找到这件裙子的最低售价的卖家。所以想要抓住这一消费群体的卖家，必须在价格上具有竞争优势。

一、服饰电子商务的现状

二十世纪九十年代初，我国的服装业便开始踏足电子商务平台。2007-2011年，短短五年的时间，我国服装网络购物用户规模已经从2756万增长到1.78亿人，服装网络购物市场规模从75.2亿元增长为703亿元。2015年，我国服装网购市场交易规模达7457亿元，同比增长21.2%。电子商务基础环境变得日趋成熟，国内的中国服装网、淘宝网、京东、天猫、唯品会等电子商务平台异军突起，服装业网络营销的商业模式已经变为明确盈利的模式形态，而且生意异常火爆。特别是很多服装企业，为了提高自己公司的竞争力和品牌知名度，都纷纷建立了自己的企业网站，以便开展电子商务服务。

二、服饰电子商务存在的问题

虽然我国服饰电子商务的发展空间大，但仍处于发展阶段，仍然存在诸多问题。1.服饰电子商务支付环境的安全性需进一步加强。服饰电子商务主要采取银行卡、支付宝、微信等网上支付模式，这就要求我们要充分考虑支付环境的网络安全问题。据调查数据显示，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿人，遇到过病毒或木马攻击的网民比例为45.8%，有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%。如何营造良好的网上支付环境是我们迫切需要解决的问题。2.服饰电子商务的物流配送服务体系不够完善。一个新时代完善的全国性物流配送体系是影响我国服饰电子商务发展的关键因素。网上购买的服装一般情况下都得3-4天才能送达，特别是很多农村偏远地区，交通不便利，甚至一些不发达地区没有设置物流配送服务点，还要去其他地方去取货，这无疑给人们网上购买服饰带来了困扰和麻烦，也无疑降低了人们网上购买服饰的兴趣和欲望。特别是服饰，作为季节性和流行性很强的商品，物流配送的问题已经对服饰电子商务的发展速度造成了很大影响。3.网上服装展示技术的不完善。单纯的网上图片展示难以辨别服饰面料的质感，衣服款式、色调、尺码难免会有出入，这就影响了人们对服装的满意度，如何改变和提高网上服装展示技术是今后研究的一个方向。4.服饰网购的售后服务质量有待加强。随着服饰电子商务的迅猛发展和普及，人们也是越发重视网购期间的后续服务质量。尤其是服饰，只能通过平台提供的图片去直观显示，不能亲自试穿，衣服的尺码、款式、面料质量难免有出入，从而出现了后续退换货环节。由于缺乏监管，很多商家服务态度生硬、自付运费等因素导致退货困难，无形中也限制了服饰电子商务的发展。

三、解决对策

1.建立相应的政策法律法规。近年来，手机支付、微信、支付宝消费等移动支付手段越来越多，给我们生活带来便利的同时，也存在着一定的风险。为营造良好的网络支付环境，必须做到有法可依、有章可循，要建立相应的法律法规，要健全和完善网络安全管理机制，要切实加大电子商务违法犯罪打击力度，制定相应的惩治措施，以有效规范电子商务平台正常运行。2.健全物流管理系统，缩短物流配送时间。物流配送是服饰电子商务平台运行过程中不可或缺的重要组成部分，物流配送服务质量的好坏直接影响网络购物买卖关系的达成与否。要建立适应新时展的新型物流管理系统，努力提高社会化物流配送服务质量，切实加强第三方物流与城市区域物流的协同发展；要努力完善社会化物流服务设施，提高物流配送速度；同时，加大中外融资，降低物流公司经营成本，加快物流配送服务产业发展。3.完善网上服装展示技术。要加大网络模拟试衣软件系统研发力度，让顾客如临其境的试衣，为人们提供智能化服务，切实提高顾客的购物满意度，在一定程度上降低了人们网购退换货的几率，有效推动了服饰电子商务的快速发展。4.提高电子商务售后服务质量。售后服务作为服饰电子商务的一各环节已成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。要建立完善的电子商务平台售后服务监督管理机制，切实保证售后服务流程运转的通畅度。