服务心得体会范文10篇

关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：

一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚满意的服务。

二.在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力

作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。

社区服务实践心得体会1

这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。

学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。

党员干部为民服务心得体会1

我区开展“为民务实清廉”主题教育活动以来，本人作为农牧局一把手提高了对加强党风廉政建设的认识，自觉端正自己的工作作风，时刻严格要求自己，要以更加积极的姿态，更加严谨的作风，更加扎实的工作，努力提高深入农村、服务农民的质量和水平，要切实做到为民、务实、清廉，为建设繁荣、文明、和谐的山海关做贡献。

通过开展此项活动，结合自己的本职工作进行了自查，找出工作中存在以下不足：一是深入基层调查研究少，宏观指导多，应及时掌握群众的难点、热点问题，了解农民的疾苦。二是工作开展的深度不够，应多为农民办实事、好事，增强服务和求真务实理念，提高服务质量。三是在工作作风中，存在与群众沟通少，需进一步转变工作作风。

下面结合本人工作实际，谈谈党的领导干部如何做到为民务实清廉。

一、为民、务实、清廉，首要是为民。为民，就是要坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，忠实地贯彻执行党的群众路线，当好人民公仆，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要牢固树立党的群众观点。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。失去了人民群众的拥护和支持，党的一切工作就无从谈起。我们要实现全面建设小康社会的宏伟目标，开创中国特色社会主义事业的新局面，必须靠党带领广大人民群众共同奋斗，才能取得胜利。这就要求党员领导干部始终坚持群众观点，代表群众利益，坚持从群众中来，到群众中去的根本工作路线和方法，赢得群众的信任和支持。那种对群众的疾苦漠不关心，对群众的安危麻木不仁的态度和作风，同我们党的性质和宗旨是格格不入的，必须坚决加以纠正。要深怀爱民之情。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。只有时刻把群众的冷暖安危挂在心上，才能得到群众的衷心拥护。焦裕禄、孔繁森、郑培民、谷文昌等党的好干部，之所以得到人民群众的爱戴，就在于他们对党无限忠诚，对人民无限热爱，为人民鞠躬尽瘁。党员领导干部要像他们那样，心里始终装着群众，凡事总是想着群众，多与群众交朋友，努力在感情上贴近群众，做到爱民、为民、富民，不断加强同群众的联系。要切实解决群众生产生活中的实际困难。群众的生产生活问题看上去琐碎，却是事关一家一户生计的大事。群众利益无小事。坚持立党为公、执政为民，就必须关心解决这些“琐碎”的事情。党员领导干部要深入到困难大、生活艰苦、群众意见多、工作基础差的地方去，关心群众疾苦，倾听群众呼声。凡是涉及群众利益的事情，都要充分听取群众意见，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事，使群众不断从经济社会发展中得到更多的实惠。要正确处理各种利益关系和矛盾纠纷。在社会主义市场经济条件下，人民内部的利益矛盾增多。我们要加强和改进思想政治工作，运用说服教育、示范引导和提供服务等手段做好新形势下的群众工作，领导干部特别要善于协调和处理群众的利益问题，对群众反映的问题，做到件件办理有着落，事事落实有回音。对一些符合政策规定，能解决的问题要认真加以解决。对一些因主客观条件不具备、一时确实难以解决的，要讲清楚道理，深入细致地做好思想工作，稳定群众情绪，认真把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态。

二、为民、务实、清廉，根本在务实。务实，就是坚持勤奋工作、埋头苦干，对党和人民的事业高度负责，坚持不懈地带领群众艰苦创业，扎扎实实地做好各项工作。要树立正确的政绩观。真正的政绩是为党和人民踏实工作的实绩，是经得起群众、实践和历史检验的实绩。党组织对领导干部要严格要求、严格管理、严格监督，帮助他们树立正确的政绩观，科学衡量其政绩；要进一步改进干部的考核标准和方法，既要看主观努力，又要看客观条件；要把干部实际为群众做了什么，在群众中的口碑如何作为评价他们工作的主要方面。对弄虚作假，欺上瞒下，贪图虚名，搞假政绩的干部，要坚决予以查处。要力戒浮躁之气。浮躁之气，败坏了党风，也影响了干部的健康成长。它反映了一些干部思想和工作作风上存在的问题，是思想不正、党性不纯的表现，实质是个人主义在作怪。克服浮躁之气，最根本的是要树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，着力解决好权力观、地位观、利益观的问题。做工作要立足于当地的长远发展和人民群众的根本利益，不搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”，不盲目铺摊子、上项目，不提一些不切实际的高指标，不喊哗众取宠的空口号，把心思用在工作上，把感情贴在民心上，把成绩归功于集体，养成兢兢业业，踏实苦干的作风。

服务行业个人实习心得体会1

怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧！

第三天， 这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

教师个人为民服务心得体会1

观看中央电视台《焦点访谈》“为民服务，创先争优”的电视报道后，我感受颇深。创先争优是深入开展实践科学发展观教育活动的重要体现。虽是一名预备党员，我决心在创优争先活动中充分履行党员职责，发挥模范带头作用。

一、爱岗敬业、廉洁从教、热爱学生。

面对学生，要保证一颗平常心和赏识的心。作为一名党员教师应牢记党的宗旨，全面贯彻党的教育方针和各项政策，应该成为政治坚定，业务精湛，作风优良，爱岗敬业的先锋战士。通过学校党支部组织党员历次学习，触动很深，体会也很深刻，使我进一步深化了认识，并提醒自己，务必真学实做、踏实苦干，立足岗位，永葆共产党的先进本色。

二、在教育观念方面创先争优。

树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新能力和发展学生良好的个性品质，树立科学的学生发展观。课堂教学以学生为中心，以发展能力为主要目标，要鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性，激发学生的参与意识，重视在实践活动中培养学生的创新精神和能力，树立符合创新教育要求的教学观。积极参加学校的各级课题实验研究，敢于研究，争取出研究成果。

近日，中共中央办公厅转发了《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》。公园各级党委，党支部迅速开展类似活动，要求全体党员，入党，争当优秀共产党员，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”。

“五带头”即：

一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，模范履行党章规定的义务;认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。

二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。

三是带头服务群众。宗旨意识强，密切联系群众，全心全意为人民服务，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当利益。

四是带头遵纪守法。组织纪律观念强，自觉遵守党的纪律和廉洁自律各项规定，模范遵守国家法律法规。

为扎实推进创先争优运动深化展开，连系实践，施行三项工程，积极建立社区党组织和党员创先争优运动平台，出力处理好居民群众最关怀、最直接、最实际的好处问题，走出了一条新方式下拓展社区效劳内容、提拔社区效劳功用、立异社会治理系统的新路子。

施行育民工程，让居民本质“提”起来。一方面，连系展开“阳光文明进社区”、“司法讲座进社区”等运动，在社区居民中鼎力倡议科学、文明、安康的生涯方法，极大地丰厚了群众文明生涯。镇内各社区普遍展开《公民品德建立施行大纲》专题教育运动，经过展开以公民品德建立黑板报展评，举行社区品德常识竞赛等方法，分批次举行社区公民品德建立培训班。两年来，各社区累计举行培训班96期，培训人数达2950余人次。另一方面，接纳树立党课指点员、进修小分队等社区助学步队，布置专人与举动不方便的党员结成“教育帮学对子”的方式，展开“送材料上门、精力传达上门、交流评论上门”的“三上门”运动，对上级文件摘要、进修布置、目的要乞降进修要点等内容进行“一帮一、多帮一”助学指点，确保社区老党员进修进度不落伍，进修质量不降低。

施行帮民工程，让社区效劳“动”起来。积极展开以“亮身份、树形象、做奉献”和“走进社区、效劳群众”为主题的“党员效劳在社区”运动，经过设立“社区在职党员效劳岗”，积极指导和组织社区无职党员展开“进百家门、摸百家情、解百家难”运动，实在使广阔社区党员盲目做社区精力文明建立示范员、扶贫帮困效劳员、邻里胶葛调停员。还，积极展开“帮困济贫”效劳，组织指导社区党员和意愿者展开“喜欢心五助举动”和“五包”等帮扶运动，并经过设立“喜欢心超市”、发放喜欢心救助卡等方法展开救助效劳。

施行惠民工程，让社区居民“富”起来。将开展社区经济与进步社区居民收入有机连系，镇社区成立了剪纸、布贴、编织、易拉罐成品等十几种艺术类别为一体的“民间艺术协会”，由社区协助推介发卖，有用添加了社区居民收入。协会成立以来，已累计开拓出旅行留念品、民间艺术品2600余件，为社区居民增收达20余万元。还，全旗各社区自动延聘劳动、科技、职业中专等部分营业主干对从业人员进行厨师面点、物业治理、家政效劳等致富项目培训，实在加强了社区居民的致富才能。截止当前，全旗各社区共举行培训班68期，培训社区居民3700余人。

本人自入伍来，一直都是从事后勤服务保障性工作，在十多年的工作中，有过太多的经历和感受，想吐吐心声，就算是抛砖引玉，给后勤服务人员一点启示。

为人要自信，常说英雄莫问出处，我向任何一个同事都坦言，我是征地安置人员，没有多大的知识，但幸运的是能和你们知识分子为伍，俗话说近朱者赤，近墨者黑，长年在你们身边，受到这种文化氛围的薰淘，我一定潜移默化，成为半个文化人。

为人要自立，我虚心向别人请教，不懂的地方总是不以次数为限，不懂一而再，再而三，坚信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一颗向上的心，相信没有攻不破的堡垒，学到的知识，总是千万遍地思考温习，达到熟能生巧。

谦虚谨慎，根据自己的能力，学校常常安排我做一些工会方面的工作，只要是学校教职工家有红白喜事，我都会乐意服务，并且尽心竭力，从不怨言由此耽搁了自己的休息时间，工作中有失误现象，同事们帮助我，我都乐于接受。我相信我的快乐是建立在别人的快乐上的，只要别人快乐了，我就快乐了，我会快乐着别人的快乐，悲伤着别人的悲伤，以我最大的能力，最好的服务让所有人快乐。

不摆价子，凡是学校水电出了问题，无论是什么人，当管不当管，只要给我提供了信息，我都会在第一时间赶赴现场，进行救援，学生本来就是好动的，有些管件你刚修好转身，一会又有人来报告说什么什么地方的水龙头坏了，当时觉得是有点生气，但一转念，自己年轻时不也是这样过来的吗？这样心态就平和多了，当再次维修的时候，就不在怒形于色了。

及时主动，学校学生多，教室多，经常性都是这里有人在叫说门呀，窗呀，玻璃呀，门锁呀坏了，修理起来觉得很烦，但考虑到这些因素都孕育着不安定的因素，所以接到报告，及时修理，经常性去各室，阳台上走看，发现险情，主动出击，把不安全因素扼杀在第一时间。

照中央和省、市的工作部署，近年来，我县积极探索加强农村基层党风廉政建设的有效途径，立足实际，更新服务方式，本着“真诚为民服务”的宗旨，建立和完善“便民服务中心”，搭建起为民服务的平台，实现了农村政策、农业技术与农民群众的快速对接，成为党委政府联系群众的桥梁、社情民意的窗口、解决热点难点问题的枢纽，密切了党群干群关系，取得了明显实效。

我们的主要做法是：

一、完善服务平台，拓宽服务领域

为方便群众办事，简化办事手续，提高办事效率，拉近群众距离，真正实现服务中心以“公开透明、优质服务、便捷高效、群众满意”的宗旨，按照“集中、高效、精选、强管”的原则，不断完善便民中心平台。一是强化硬件建设，为深化全程办事制提供物质保证。以前由于办公条件所限，群众到机关办事进东门入西门，非常不便，再加上工作人员经常下乡，办事效率不高。我县针对工作中存在的问题，为进一步提高行政效能，转变机关工作作风，树立政府新形象，2004年以来各乡镇陆续建立便民服务中心，并配备了统一的工作台、电脑，安装了空调、饮水机。二是整合受理事项，拓宽服务领域。针对政府行政审批事项少，为民服务事项多的实际情况，我们将及时调整增添了与群众生产生活息息相关的农村低保、医保等5个项目，删除不切实际的3个项目。以戴坊镇为例，精简设立为咨询台、信访接待、综治与法律咨询、工商税务、经管、农业科技、林业科技、土地服务、劳动保障、民政残联、新型农村合作、党员服务、计生、企业发展和中介服务15个服务窗口，切实为广大群众提供快捷、便利、优质的服务。三是精心选调人员，锤炼一支精干为民服务队伍。对进入服务中心工作的人员，严格把关，择优调配，挑了一批作风正派、业务精通、责任心强的干部到服务中心工作，实行先培训后上岗，挂牌服务，同时对办事人员加强学习、教育，增强便民服务意识，对在为民服务过程，出现工作不积极、态度不诚恳、程序不规范、行为不检点的现象，及时给予批评教育，并动态考核，优胜劣汰。2011至2012年，全县共培训上岗人员达328人次，批评教育22人，通过考核有不合格人员换岗6人。

二、创新服务机制，加大监管力度

为了不流于表面，全面提升服务水平，让群众真正得到便利和实惠，在加大硬件建设的同时，我县还十分注重大厅软件建设。一是完善服务体系。首先开展了“五全”服务，即全过程、全方位、全天候、全免费、全身心的服务，制订了节假日照常上班、首问责任、责前告知、领导坐办等制度；在条件较好的便民服务中心（戴坊镇）安装了电子显示屏，群众可以方便、快捷地了解服务项目、办事程序、收费标准及干部职责、服务承诺等。其次实现了“五个零”服务，即办事服务零距离、办事程序零障碍、办事质量零差错、办事服务零投诉、规定之外零收费，制订了延时办结服务、限时办结服务、预约服务等制度。规定了各项目的办理时限，简化办事程序，提高工作效率，做到常件快办、特件特办、急件急办。二是创新监督管理机制。离开监督的服务容易滋生腐败，为从源头上铲除滋生腐败的土壤，我县十分注重创新监督管理机制。一方面加强对大厅的内部监督。如建立便值班制度，每周由一名科级领导干部带班，每个窗口每天保证两名工作人员按AB岗轮流值班；建立管理考核、评先创优等制度，把便民服务中心的运行情况纳入年度综合考核，考核结果作为表彰、敬告、限期整改和确定年终考核等次、干部评先选优的重要依据。另一方面加强对大厅的外部监督。针对以往各种办证收费、计划生育社会扶养费征收、各项税费收缴等入帐不及时、随意性大的弊端，规定所有收费全部到经管财务岗办理，并将收费标准和收费依据在大厅内张贴，公开设置意见箱和监督电话，设立岗位监督栏、岗位监督牌、意见簿等，接受群众监督，从源头上有效堵住了办事不公、人情收费、以权谋私等现象，县纪委监察局还不定期对便民服务中心的运行情况进行检查督导，促使为民办事中心工作始终在公开透明的环境下健康运行。

2010年初，省委、省政府审时度势，提出在全省开展创业服务年活动，这是在我省经济社会发展进入关键时期作出的重大战略决策。2月5日，黄鹤局长在局“创业服务年”活动动员大会上作了重要讲话，从统一思想认识，突出工作重点，加强组织领导三个方面阐述了如何进一步提高行政效率，转变工作作风，服务产业发展，努力推进我省新闻出版业又好又快发展。

我认真学习了实施方案和黄鹤局长的重要讲话。认识到作为了一个党员干部必须具备四种“作为”。

一要“想作为”。思想是行动的先导，是干事创业的“能量源”。党员干部首先要有“作为”的意识，在思想上引起重视，克服“在岗在位混日子，无事无为每一天”的消极思想和狭隘心里。要时刻想到自己的岗位来之不易，岗位来自党和人民的重托，来自组织和领导的信任，常怀感恩之心，长存报国之志，把每一件工作都干得出色，不但要“成事”，而且更要“成效”。

二要“能作为”。能力决定成效。能力体现素质水平。一个想干事、想作为的人必须还要有“能力”去作为，必须具备岗位水平，满足岗位职责要求。能力来自哪里？来自学习。要向书本学习，向领导学习，向先进学习，向实践学习。既要学习党的政策理论，把握宏观大局，又要学习专业知识，掌握“解题”本领；既要学习国家法律法规，把准人生航向，又要学习单位规章制度，定准工作坐标，做到不偏不离，穷己所能，尽力而为。

三要“会作为”。会作为反映了干部和职工的领导和干事水平。会作为就是以人力、财力、物力、时间的“低成本”获得最大、最好的成效。会作为体现了科学发展、行政生态理念和服务作为的理念。会作为要在干事创业中始终保持冷静清醒的头脑，瞻前顾后的思维，注重运行成本，注重方式方法，注重社会价值，真正实现“创新、创优、创大业”，实现经济社会又好又快地发展。

四要“有作为”。有作为，简而言之就是干成事。有作为是服务大局、服务社会、服务民生的最终体现。是党员干部“爱岗敬业”、“岗位建功”的现实写照。每名党员干部，特别是领导干部都应做到“有作为”，出成效，真正树立岗位意识、服务意识、绩效意识。同时，各级各部门还应发现和培养真正“想作为、能作为、会作为、有作为”的党员干部，做到在岗位上重用，荣誉上重奖，提拔上重点考虑。唯此，更能激发党员干部干事创业的热情，创新、创优、创大业的激情。