服务工作论文范文10篇

[摘要]当前，由于图书馆内部设施和管理模式发生了变化，因而对为读者服务的工作方式也提出了新的要求和标准，图书馆服务必须做到服务方式创新、服务内容创新。

[关键词]图书馆服务创新机制

目前，图书馆内外部环境都发生了重大的变化，图书馆正由传统意义上的图书馆向自动化、信息化、网络化的现代化图书馆转变。整个社会网络环境的形成以及大学教学方式的变革引发了读者对信息需求的变化、信息环境和读者检索信息方式的改变，这决定了图书馆读者服务工作方式必须有所改变。对图书馆的管理和服务也提出了新的要求和标准。那么如何为读者提供周到、优质的服务，如何在不同的环境中使图书馆的读者服务工作跟上时代的要求呢？这就要求我们在工作中做到不断创新。

（一）图书馆服务创新的必要性

传统图书馆以藏书为中心的读者服务活动主要围绕“本馆”这个特定的场所内，而且满足于进行借借还还、看门守摊、取书归架等事务性服务，满足于以手工操作为主的简单、被动的读者咨询服务，也使相当一部分人缺乏敬业精神和奉献精神，严重影响了为读者服务的质量。这种文献收藏与服务方式已越来越不适应网络环境下读者对文献信息的需求。在这种形式下图书馆读者服务的重点必须向提供现代参考咨询服务的方式转移，这就要求图书馆馆员摆脱以往那种被动接受读者咨询的模式，要积极主动开展现代化的参考咨询服务。在图书馆外部信息环境和内部业务机制的变化中，除了硬件上要有所提高外，更重要的是它的服务理念和服务工作方式要有所发展和创新。图书馆服务理念和服务工作的发展与创新不仅是自身发展的需要，也是应对网络环境下各种信息机构挑战的需要。图书馆只有创新服务机制，并在激励和竞争中全面提高工作人员队伍的综合素质，努力为读者提供全方位、高层次、多元化的信息服务，才能使自己在竞争中实现求生存、求发展、求进步。

（二）图书馆服务创新的内容

摘要：随着网络信息技术的飞速发展，图书馆的读者服务工作进入一个新的发展阶段。本文阐述了传统服务方式面临的挑战、数字时代图书馆读者服务工作的特征，以及在数字时代图书馆做好读者服务工作的几点措施。

关键词：图书馆数字化网络读者服务

当今社会，在现代化信息技术的大力推动下，人们正迈向有序的信息空间，进入真正意义上的以信息资源共享为目标的新领域---数字化图书馆时代。这时图书馆的外部信息环境及内部机制正发生着重大变化。在这一转变中，如何认识图书馆读者服务工作的发展趋势，有效提高读者服务工作质量，是广大图书馆工作者必须认真思考的重要课题。

一、传统的读者服务方式在数字时代所面临的挑战

众所周知，读者，是构成图书馆的要素之一，是图书馆的价值所在，可以认为，图书馆工作的实质就是为读者服务。但目前绝大多数图书馆为读者提供的服务仍以传统的借阅服务为主，信息资源也多以印刷型出版物为主，文献加工处理的周期较长，容易老化。另外，图书馆传统的内向型服务与封闭式管理模式也造成了图书馆工作人员知识结构单一，重藏轻用的传统观念仍然较为严重，致使图书馆的信息传递服务功能无法得到充分发挥，这种传统体制下的运作方式与现代网络信息的简便、快捷显然不相适应。

在网络环境下，读者已不再限于单纯利用书目信息获取所需文献的线索和原文，而是要求图书馆能够针对他们的需求提供全过程、全方位的综合性服务，且时效性要高。而且，随着知识信息产业的发展，涌现出了各种各样信息服务机构，如各种网络公司、电脑中心等，这些都成为图书馆的有力竞争者。可见，在数字时代，传统的读者服务工作已远远不能适应图书馆事业的发展，将面临严峻的挑战。

[摘要]当前，由于图书馆内部设施和管理模式发生了变化，因而对为读者服务的工作方式也提出了新的要求和标准，图书馆服务必须做到服务方式创新、服务内容创新。

[关键词]图书馆服务创新机制

目前，图书馆内外部环境都发生了重大的变化，图书馆正由传统意义上的图书馆向自动化、信息化、网络化的现代化图书馆转变。整个社会网络环境的形成以及大学教学方式的变革引发了读者对信息需求的变化、信息环境和读者检索信息方式的改变，这决定了图书馆读者服务工作方式必须有所改变。对图书馆的管理和服务也提出了新的要求和标准。那么如何为读者提供周到、优质的服务，如何在不同的环境中使图书馆的读者服务工作跟上时代的要求呢？这就要求我们在工作中做到不断创新。

（一）图书馆服务创新的必要性

传统图书馆以藏书为中心的读者服务活动主要围绕“本馆”这个特定的场所内，而且满足于进行借借还还、看门守摊、取书归架等事务性服务，满足于以手工操作为主的简单、被动的读者咨询服务，也使相当一部分人缺乏敬业精神和奉献精神，严重影响了为读者服务的质量。这种文献收藏与服务方式已越来越不适应网络环境下读者对文献信息的需求。在这种形式下图书馆读者服务的重点必须向提供现代参考咨询服务的方式转移，这就要求图书馆馆员摆脱以往那种被动接受读者咨询的模式，要积极主动开展现代化的参考咨询服务。在图书馆外部信息环境和内部业务机制的变化中，除了硬件上要有所提高外，更重要的是它的服务理念和服务工作方式要有所发展和创新。图书馆服务理念和服务工作的发展与创新不仅是自身发展的需要，也是应对网络环境下各种信息机构挑战的需要。图书馆只有创新服务机制，并在激励和竞争中全面提高工作人员队伍的综合素质，努力为读者提供全方位、高层次、多元化的信息服务，才能使自己在竞争中实现求生存、求发展、求进步。

（二）图书馆服务创新的内容

【摘要】读者服务工作是图书馆的第一线工作，是全馆工作的中心、重心，是联系图书馆与社会的桥梁，是图书馆性质和作用的直接体现。文章概述了网络时代读者服务工作的特点，提出了做好网络时代图书馆读者服务工作的策略。

【关键词】网络时代图书馆读者服务特点策略

网络时代，图书馆的文献资料保存职能已经不再是评价其质量高低的首要条件，而居于主导地位的是文献网络的传递职能，即如何通过有效的服务方式充分利用本馆及网上网络资源，为读者提供最满意的服务。本

所谓读者服务工作，就是通过组织读者和组织服务使读者利用图书馆资源获得知识，掌握情报的各项活动。读者服务工作的实质就是传播知识、交流情报、进行教育。这些性质只有通过组织读者利用图书馆资源的一系列实践活动，才能直接体现出来。因此，读者服务工作是图书馆的第一线工作，是全馆工作的中心、重心，是联系图书馆与社会的桥梁，是图书馆性质和作用的直接体现。

一、网络时代读者服务工作的特点

1.印刷文献向多载体文献转化

编者按：本文主要从高校图书馆有能力为函授教育服务，函授教育需要图书馆；把握函授教育的规律，充分发挥高校图书馆的服务功能进行论述。其中，主要包括：高校图书馆担负着为高校的教学、科研等服务的任务、在目前的教育体系中，普通高等学校是坚持“两条腿”走路的办学方针、从函授教育自身的特点来看，函授教育也非常需要图书馆、从高校图书馆的发展趋势来看，高校图书馆不但要为函授学员服务，而且要向社会开放、函授教育有其特点，存在着许多客观不利的因素、高校的各级领导应充分认识到图书馆为函授教育服务的重大意义、准确及时地采购那些函授学员急需的、适用性强的图书、根据高等函授学员的学习特点，实施与普通在校生不同的图书馆开放形式、图书馆应有针对性地出台相应的管理制度，以加强管理，更好地服务于函授教育等，具体请详见。

〔摘要〕文章联系实际阐述了高校图书馆怎样做好为高等函授教育服务工作。

〔关键词〕高校图书馆高等函授教育服务领域

高校图书馆担负着为高校的教学、科研等服务的任务，在高等教育的发展中起着非常巨大的作用，但长期以来，在函授教育的领域里，人们对充分发挥高校图书馆为高等函授教育的服务作用重视不够，高校图书馆的潜在功能和教育职能尚未很好地体现出来。如何重视并发挥高校图书馆的优势，转变机制，不断拓宽自己的服务领域和服务对象，全面提高函授教育的质量，是值得研究的课题。

1高校图书馆有能力为函授教育服务，函授教育需要图书馆

1.1在目前的教育体系中，普通高等学校是坚持“两条腿”走路的办学方针，把举办函授教育当作高等学校的办学内容之一。国家教委颁发的《普通高等学校函授教育暂行工作条例》中指出：举办函授教育，是高等学校的基本内容之一。高等学校在办好全日制教育的同时，要创造条件举办函授教育”。“函授生按照教学计划要求，至校集中学习期间，学校应统筹安排其使用教室、实验室、阅览室、图书馆、学生宿舍以及其它教学、生活设施”。管理科学、规范的图书馆是办好函授教育的一个必要条件。最近，国家教委又指出：要深化教育体制改革，提高成人教育的质量。这又一次明确强调举办函授教育不只是注重数量，而是要注重质量的提高。高等函授教育与普通高等教育一样，要培养出高质量的人才，离不开图书馆信息资源的开发利用，高校图书馆为函授教育服务义不容辞，高校图书馆要努力成为函授教育的强有力的后盾。

【摘要】高校党务工作必须围绕教学这个中心来展开，就是要把为教学服务视为第一责任，把为教学作贡献视为第一选择，把为教学排忧解难视为第一要务。

【关键词】党务工作服务教学理念举措机制

学习同志写给北京大学孟二冬教授之女孟菲同学的信，我们强烈地意识到党中央的重托和教育事业的崇高使命，倍感做好高校党务工作的重要性和紧迫性，更加坚定了围绕教学、搞好服务的信心和勇气。这里，我提出四个方面的思考：

一、要有明确的理念，把为教学服务视为第一责任

（一）深化“根本任务”的认识

高校的党务工作必须以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻执行党的基本路线和教育方针，坚持社会主义办学方向，为培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人服务，确保教学、科研、行政管理等各项工作的顺利进行。上述任务中，教学居于首位。

一、高职院校后勤管理工作的地位与作用

后勤管理与服务保障工作是保证高职院校教学、科研工作顺利进行，满足全校师生基本生活需要的基础保障，是高职院校日常工作的重要组成部分。后勤工作是支撑学校整体工作顺利、稳定运行不可或缺的部分。首先，后勤工作是实现学校教学、科研任务的有效动力，是开展各项工作正常运转的基础。其次，后勤的行政工作是降低培养人才的成本，提高学校教学水平与投资效益的重要保障，也是对全校师生开展教育的课堂，可以保障高职院校健康发展与稳定运行。

二、高职院校后勤管理与服务工作的特性

高职院校后勤管理与服务在占据学校工作重要部分的同时，有着其区别于教育教学工作的自身特性。

（一）基础性与保障性的结合

对于高职院校来说，后勤保障工作具有着牵一发而动全身的功用。它不单单在物质上给与保障，在通过后勤人员良好的服务与热忱工作态度的同时也无形中给师生们提供了情感保障。

气象台预告员个人先进事迹材料同道热爱中国共产党，坚信党的领导，能认真学习马列主义、思想、邓小平理论、认真实践“三个代表”重要思想，认真贯彻落实党的十七大精神，深进学习实践科学发展观活动。该同道敬业爱岗，刻苦钻研业务，具有良好的职业道德和无私奉献精神，年被评为市气象局年度先进工作者，年、年市局年度考核优秀。该同道在一线预告工作或承担日常气象预告把关工作过程中，科学严谨，踏实苦干，在天气预告理论与业务实践相结合方面取得一定成绩。多次在灾难性、关键性、转折性以及重要社会活动的气象预告中，正确率高，服务效果好，年被省气象局评为“优秀值班预告员”，年期间多次被市气象局评为年度抗台气象服务个人先进，年被市政府评为市春季森林消防工作先进个人。

同道在担任市气象台天气预告领班期间，勤于学习，善于总结，能较好地结合自己多年从事预告工作的经验，形成了自己独特的风格，具有分析判定复杂天气形势的能力和对极端天气事件的敏感性，多次正确预告出重大灾难性和转折性天气，得到了领导和同行的好评。在年“”和年“”、“”和年“碧利斯”、“桑美”和年“韦帕”、“罗莎”及年“凤凰”、“森拉克”等台风预告服务过程中，该同道坚守岗位，认真参加领班组日常值班，经常带头加班加点，充分发挥了“不怕吃苦、连续作战”的精神；在每次台风预告关键期，该同道能经常提早到岗、认真分析各种信息资料，做出个人预告意见，积极组织参加天气会商，面对复杂天气过程，勇于坚持自己的预告意见，并充分发挥自己的技术上风，为市防汛抗洪、为政府决策提供了很好的参考信息，该同道在我局台风决策预告服务中发挥了重要作用。

每次政府重要活动气象保障和社会大型活动气象预告决策服务中，该同道作为领班组长在接到任务后都能提前做好预告工作思路和流程，主动联系相关单位，及时组织会商，带头认真做好每一项预告服务工作，出色完成各项气象保障预告服务工作；在年北京奥运会火把站传递和“世界人大会”及“世界500强与民营企业大会”等气象保障工作中，因预告正确、服务及时受到市奥运传递组委会及市政府的认可和好评。

在圆满完成各项日常工作同时，同道积极从事气象科研课题的开发工作，该同道充分发挥自身计算机语言编程特长，积极参与气象业务平台开发，年-年期间，同道先后着手开发“专业气象台预告流程”、“空气质量预告制作平台”、“城市指数预告系统”、“市预警信号平台”、“市级决策预告系统”及“市气象台决策组预告流程”等业务工作平台，有些工作平台已经成为预告员更好开展预告服务的得力助手，在实际的业务运行工作中大大进步预告员工作效率，目前大部分工作平台在一线良好业务运行，该同道为市气象事业现代化建设做出积极贡献。在课题研究方面，年该同道参加省局《市风能资源开发利用研究》和市级《市风能、太阳能评估》等课题，年主持并完成市局《市预警信号系统》课题。同时在每次灾难性天气预告服务工作之后该同道都能及时收集材料、撰写过程总结或评估，年-年期间，该同道完成《凤凰预告和灾难评估》等总结或评估7篇；该同道利用业余时间认真总结技术论文，从工作以来该同道参与发表文章7篇，其中以第一作者著作《市酸雨特征及气象条件分析》分别获得年度省气象协会自然科学优秀论文四等奖和市第十一届自然科学优秀论文奖，另外，该同道完成参加省市级交流的技术论文4篇。

科技期刊是学术交流的重要平台，作为科技人员获得信息的主要来源，其重要性不言而喻，而如何打造期刊品牌，使期刊适应时展需求，被广大读者和作者认可，服务工作至关重要。基于此，本文以《规划师》杂志为例，分析期刊服务工作中存在的问题，结合期刊发展实际，探索期刊服务工作的创新方式。

一、期刊服务工作现状问题

（一）期刊作者服务工作不到位，未建立良好的服务体系。虽然大多数期刊设立了网站，有投稿须知以及专业的编审系统，但是一些作者对投稿流程并不了解，加上作者与编辑部的沟通方式较为单一，仅能通过邮件与电话交流，导致编辑不能及时帮助作者解决问题，影响作者与编辑部的沟通。另外，一些期刊特别是科技期刊有较多理事单位的支持，但由于缺乏服务体系，加上维护理事单位的业务人员又缺少相应的专业知识，对理事单位提出的问题反馈时间过长，沟通不及时，使理事单位失去了耐心。（二）期刊审稿周期过长，对作者服务无法及时跟进。期刊审稿必须严格采用三审制，且一些稿件还会聘请专家进行审读，导致稿件审读周期较长，如果文章需要修改，作者将文章返修回来之后还要经过再次审读，则用时更久。有的作者因为审稿周期过长且不了解流程，无法及时跟进审稿进度，就对编辑部产生抱怨。而编辑也常常因为审稿与期刊编辑出版工作协调不好，耽误审稿时间，没有及时反馈文章审稿意见。（三）缺少工作计划，对时间把控不准，工作拖延。一些期刊缺少详细的编辑校对进度计划与审核表，编辑校对的各个环节连接不紧密，且对于其他业务如广告缺少工作计划或工作计划安排有误，在工作关键节点上相关负责人把握不准，导致工作拖延，进而影响了期刊的正常出版。（四）作者库和稿件库维护不力，对作者的研究方向把握不好，在约稿方面较被动。虽然一些期刊编辑部建立了作者库和稿件库，也指派了专人进行维护，但是维护不力。特别是没有对数据库进行细分，数据资料不全，且因为担心工作繁琐，没有及时收集作者的研究方向，加上数据录入时间延误，导致编辑在约稿和组织会议时对作者不是很了解，邀请专家较为被动。同时，编辑在平常也缺少与作者的互动和交流，作者意见、建议及前沿信息获取的渠道较少。（五）缺少对作者的激励机制。一些优秀期刊拥有广大的作者群，但是没有很好地利用作者资源，对作者关系缺少维护，特别是没有建立对作者的激励机制，对作者关心较少，也没有对作者发文量等相关数据进行统计和跟进，进而导致作者的流失。

二、期刊服务工作创新探索

在新时期，科技期刊应对自身的服务工作进行创新探索，以提升服务工作质量。以下本文将结合《规划师》杂志的工作实践，探索期刊服务工作的创新方式。《规划师》杂志创刊于1985年，至今已有30多年的历史，是全国唯一一份以规划师为核心的人文化的国家级专业杂志。一直以来，《规划师》杂志秉承主题化办刊特色，以理性开放的视野，关注城乡规划学科的发展，关注规划理论的创新与实践，关注规划师及其作品，为广大的规划师及高校师生们提供期刊出版服务。为适应时展需求，扩大影响力，《规划师》杂志在服务工作上应不断提升优化，本文提出以下建议：（一）结合杂志实际，建立特色服务体系。完善的服务体系是一个期刊服务工作的保障。期刊应根据作者与理事单位的需求，创新网络服务方式，如完善审稿系统，方便作者投稿、查稿，特别是可以了解自己稿件的刊发情况；对于网站投稿须知进行更新，让作者了解投稿流程、编辑部的最新动态，希望在第一时间为作者提供信息；请专人对微博、微信和官网进行维护，定期向作者和读者推送信息，文章目录，对优秀论文进行推送。《规划师》杂志目前拥有近200家理事单位，其应结合城乡规划行业发展趋势，根据理事单位需求，创新服务方式：①采取分片区管理制度，将理事单位按所在地区进行划分，安排区域主管负责相关片区理事单位的对接工作。②加强与理事单位的互动，除了日常的工作沟通，可根据杂志社的安排，每个月定期对理事单位进行上门拜访，加强沟通和学习。③对杂志社员工定期开展培训，安排经营部业务人员学习城乡规划基础知识。④建立理事单位发文数据库，对理事单位所发的文章进行记录，及时向理事单位进行反馈。⑤为理事单位及时提供信息资料，并与理事单位充分沟通，将优秀的项目成果展示在期刊及“两微一网”上。（二）完善审稿流程，缩短审稿周期。审稿流程的完善与周期的缩短，对于提升期刊工作效率至关重要，但是此过程仍要严格遵循三审制。《规划师》杂志每月作者投稿数量较大，编辑应合理安排审稿时间，及时审稿，对于加急稿件，一审审核完后要及时告知二审和三审，避免出现稿件长时间积压的情况。同时，可采取审稿监督机制，由编务负责，及时检查稿件进度，对于超过审稿周期的文章要及时告知审稿人。此外，还要进一步完善审稿系统，在初审阶段设置环节，对于明显不达标文章（如主题偏离、复制比高等文章）可立即告知作者，以节约作者审稿时间，提高审稿效率。（三）制订合理的工作计划，保证项目顺利进行。期刊出版工作应制订合理的工作计划。《规划师》杂志每期都会制订详细的出刊计划表，在定稿会与选稿会上均会对工作计划进行讨论。后期期刊编辑出版工作均按照出刊计划严格执行。其中，责编要对出刊的关键时间节点进行把控，出现问题要及时与相关人员进行沟通，杂志社各部门要保持紧密联系，各部门负责人要严格按照工作计划执行工作，责编和部门主管要进行监督，若出现影响项目进度的情况要予以惩罚。另外，对于编辑完成的文章，也要根据出刊计划及时反馈给作者，对于文章中出现的问题，编辑要与作者进行沟通，以保证期刊的顺利出版。（四）做好作者库和稿件库的维护工作。数据库是期刊服务工作的维护重点之一。《规划师》杂志目前已有专人对作者库和稿件库进行维护，但这些数据库在系统与操作上仍存在不足，因此还应进一步完善，建议：①继续指派专人负责作者库和稿件库的维护工作，对于作者信息和稿件信息要及时录入（每天都要更新），专人每个月都要把更新数据通报给部门领导；②可以与专业机构合作，实现数据库的智慧化，要对数据库的内容进行细分，特别是要增加作者的研究方向，对作者进行分类；③杂志社人员也要积极参与数据库的建设维护工作，对于自己收集的专家信息都要及时报给专人录入作者库。（五）建立作者激励制度，壮大作者队伍。《规划师》杂志发展至今，已形成了一定的影响力，拥有一批作者和读者，在对作者和读者的服务工作方面，建议建立作者激励制度：①可以结合杂志数据库，对作者发文量进行统计，对于发文较多的作者，编辑部可适当给予奖励，特别是对支持杂志工作的老作者，可以上门拜访进行学习交流；②举办杂志论文评奖，对优秀论文进行表彰；③可以与理事单位进行合作，举办主题论文征集活动，对于优秀论文，可以在杂志上以“专题研究”的形式进行发表；④举办其他如摄影大赛等创新活动，吸引作者和读者积极参加，提高杂志的影响力。⑤与作者认真交流，积极收集作者所提的意见和建议，对所采纳的意见或建议给予一定的奖励。⑥善于发现新作者，可搜集城乡规划行业信息，挖掘优秀的城乡规划单位和规划师。例如，开设“青年规划师”栏目，对优秀的青年规划师进行访谈；组织“规划师沙龙”，对当前城乡规划热点进行探讨，帮助作者和读者及时掌握行业动态。此外，《规划师》杂志一直采取主题化办刊的理念，每期都会设置“规划师论坛”栏目探讨城乡规划行业发展热点问题。为此，编辑部会邀请行业优秀的专家学者进行写稿，对于这些约稿专家，在提高稿费的同时，可将他们发展成“栏目主持人”，鼓励他们组稿，对优秀学术成果进行宣传。期刊服务工作是期刊发展和壮大的重要保障，以强化服务意识为出发点，树立全心全意为作者和读者服务的观念，并把这种服务意识引入采编工作的各个环节，提高广度和深度，才能有效提高服务质量，帮助期刊适应时展需求，扩大影响力，实现创新发展。希望本文的探索，能为其他科技期刊服务工作的提升提供参考。

我是区人常委会委员、党组成员、办公室主任，联系城乡建设、环境资源保护工作。年是我进入人工作的第三年头，实际工作是第二年，一年来，在区委和人党组的领导下，我能够认真学习，以扎实的工作态度，创新务实的工作作风迎难而上，做了一些卓有成效的工作，较好地完成了工作任务。现简要述职如下：

一、抓学习、订制度，不断提高服务水平

办公室作为领导的参谋服务机关任务多、要求高，只有不断更新知识、自我充电才能适应新形势，才能跟上时展步伐，才能为领导出好点子、写好文章。针对这种状况，我从提高思想政治素质和理论水平入手，同时狠抓干部职工的学习教育。先后组织全体办公室干部职工学习了马列主义思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真领会了党的十六和十六届三中、五中全会精神。要求从事政务工作的同志勤看报、勤剪报，充分利用现代媒体和络接受借鉴先进经验，注意搜集材料、分析信息，提高材料写作水平，争取写出新观点、新见解。对于从事事务工作的同志，我们着重要求他们学习理论，提高做好工作的责任感和使命感。二是抓管理建章立制，鼓励争创一流。今年年初，我们提出了争创一流的目标。为达到这个目标，我们从建章立制入手。在政务工作方面，制订了常委会机关年目标管理考核办法，分清职责，严格奖惩，信息、督查、调研等各项工作都把目标定位在争先进上，科学分解任务，做到人人有担子，人人有压力。一年来，办公室全体干部职工变压力为动力，争做工作，勤出成果，各项工作基本上达到了争创一流的目标。

二、抓业务、重实效，开创办公室工作新局面

人办公室是整个人机关的窗口和枢纽，承担着综合、协调、管理、服务四职能的工作，我深感责任重，在工作中我注意做到以下几个方面：一是认真对待每一件事、任劳任怨地工作。二是坚持实事求是，不搞花架子，不讲空话、假话，一切从实际出发；三是团结和依靠办公室一班人，发挥家的作用。与他们以诚相待、既分工又合作、既放手又担责任，支持他们胆工作。四是建立健全和完善机关各项管理制度，用制度管人管事，确保了机关办公秩序有条不紊正常运转。我们以开拓创新的精神和细致入微的服务，贴近领导思路，把握工作规律，围绕发展这个第一要务开展服务，围绕区委和常委会各个时期工作重点，把工作想在前，做在前，服务在前。调研、督查、办文办会、*等工作全面推进。具体表现在：

一是调查研究紧扣了中心，推动了工作。今年区人常委会共召开了次例会，听取审议“一府两院”工作报告项，共开展调查研究活动次，其中型的专题调研次。在经济发展环境调查研究中，形成了《对我区旅游经济发展环境有关问题的调查报告》，提交区党政联席会议后，引起了区委区政府的高度重视。区委区政府随后专门召开了全区发展民营经济工作会议，作出了《关于加快发展我区民营经济的决定》。在近年来我区城景区违法违规建设情况调查研究活动中，我们组织进行了调查，形成了《关于我区近年来城景区违法违规建设情况的调查报告》，指出了当前我区城景区建设中存在的主要问题及原因，提出了建议，已提交区人常委会第次会议审议，准备向区委汇报，向区人民政府通报。