电信运营管理范文10篇

摘要：互联网技术的诞生被称之为21世纪最伟大的发明和科技时代变革产物，在21世纪的20年代，电子商务作为新起之秀，在人们的购物和便捷生活中扮演了重要角色，人们实现了足不出户，全球购物的理想生活。但是随着电子商务的快速发展，人们也发现了其中的漏洞之处，其威胁着广大购物者的财产安全和信息安全。在此，本文浅谈在物联网崛起的背景下，电子商务运营管理将如何进行创新。

关键词：物联网崛起；电子商务；运营创新；策略

浅谈物联网指的是依托互联网信息技术将事物之间的信息关系、物流关系、支付关系等串联起来形成的便利生活关系网，进而在事物和事物之间产生相关关系时，方便相关工作人员做好细节工作，提高消费者的信任，促进人类整体生活质量的提高。

1、在电子商务运营管理中引用物联网的意义

纵观当下的电子商务运营管理市场和消费者的消费感进行调查，可以总结出电子商务运营管理中的不足之处：第一、消费者的个人信息得不到全面保证。经常网上会曝出消费者信息被泄露导致个人安全受到威胁的案例，这就是电子商务对于信息处理不全面的漏洞；第二、消费者在支付的过程中财产安全受到影响，支付安全，事关重大；第三、货品在物流配送中经常面临迟到或破损等现象。物流安全和配送是保障消费者二次消费的前提；第四、完整的电子商务服务链条有待完善和提高。整体链条从订单开始到售后服务再到消费者的安全保证是一条龙的服务，缺少其中一项，都会影响整体的服务水平。物联网在结合互联网信息的基础上，将事物之间进行关联，对于电子商务运营中出现的不足之处进行细化和补充，堪称电子商务运营的一场变革。

2、强化物联网下电子运营管理的支付服务

摘要：互联网技术的诞生被称之为21世纪最伟大的发明和科技时代变革产物，在21世纪的20年代，电子商务作为新起之秀，在人们的购物和便捷生活中扮演了重要角色，人们实现了足不出户，全球购物的理想生活。但是随着电子商务的快速发展，人们也发现了其中的漏洞之处，其威胁着广大购物者的财产安全和信息安全。在此，本文浅谈在物联网崛起的背景下，电子商务运营管理将如何进行创新。

关键词：物联网崛起；电子商务；运营创新；策略浅谈

物联网指的是依托互联网信息技术将事物之间的信息关系、物流关系、支付关系等串联起来形成的便利生活关系网，进而在事物和事物之间产生相关关系时，方便相关工作人员做好细节工作，提高消费者的信任，促进人类整体生活质量的提高。

1、在电子商务运营管理中引用物联网的意义

纵观当下的电子商务运营管理市场和消费者的消费感进行调查，可以总结出电子商务运营管理中的不足之处：第一、消费者的个人信息得不到全面保证。经常网上会曝出消费者信息被泄露导致个人安全受到威胁的案例，这就是电子商务对于信息处理不全面的漏洞；第二、消费者在支付的过程中财产安全受到影响，支付安全，事关重大；第三、货品在物流配送中经常面临迟到或破损等现象。物流安全和配送是保障消费者二次消费的前提；第四、完整的电子商务服务链条有待完善和提高。整体链条从订单开始到售后服务再到消费者的安全保证是一条龙的服务，缺少其中一项，都会影响整体的服务水平。物联网在结合互联网信息的基础上，将事物之间进行关联，对于电子商务运营中出现的不足之处进行细化和补充，堪称电子商务运营的一场变革。

2、强化物联网下电子运营管理的支付服务

一、领导高度重视

根据县两办吉办发[2012]10号文件精神，我委领导高度重视，召开专门会议，进行部署，并把项目书落实到分管领导和信息股。

二、狠抓项目书落实

根据分工安排分管领导带队走访公安、工商、电信、移动、网络、广电等单位征求意见，起草了《县网络运营管理机制》，并发稿到各单位审定。4月20日，我们将“管理机制”已交县综治委。

三、成立领导机构

县网络运营管理领导小组。

摘　要：如今，我国开始全面深化三网融合和宽带中国战略，即将进入“互联网+”和“大数据”时代，广电和电信运营商的网络改造速度不断加快，广电同其他运营商之间的竞争将会日趋激烈；针对这种情况，就需要做好广电网络运营管理的创新工作，增强企业的核心竞争力，推动广电网络公司获得更好发展。本文简要介绍了广电网络运营管理的创新，希望能够提供一些有价值的参考意见。

关键词：广电网络;　运营管理　;创新

相较于全国统一布局的电信运营商和OTT虚拟运营商，广电网络公司除了国网外，其它基本以省为界独立运营，在运营和服务方面存在着较大差异；部分广地方虽然业务发展状况良好，对很多新的服务进行了开发，但是演示业务占据了较大的比例，成熟的商业模式、运营考虑、市场引导开发等仍有待加强。同时，媒体化和互联网化的趋势日趋明显，因此，广电运营商就需要科学创新，以便适应行业发展需求。

一、三网融合背景下面临的威胁和挑战

三网融合的深入开展，打破了广电网络有线电视的垄断地位，对互相进入的政策准则科学明确；根据相关的要求，广电企业经营的电信业务包括增值、比照增值、国内IP电话业务等三项；同时，我国正在实施的宽带中国战略政策，对于广电和电信运营商改造接入网也起到了推动作用，接入带宽的进程得到了提升，这样各大运营商业务竞争就逐步进入到同质化阶段。在这种背景下，电信运营商利用自己宽带业务的优势，对广电网络宽带接入市场的生存地位进行挤压，另外一个方面开始对传统视频业务市场大力抢占；而互联网则开始重视应用、内容、用户和数据，在较大程度上改变了产业链的控制权和话语权；OTT虚拟运营商的载体是互联网，如今发展不断加快。各地广电网络深入开展双向改造工程，数字电视整转己进入后平移时代，但是却没有形成足够的资产和营收规模，无法获得预期收入，制约了经营的持续发展。同时广电网络虽然结合了公益服务、普遍服务和商业服务，但也没有获得足够的政府资源，在激烈的市场竞争中，面临着极大的压力。在这种大环境下，就需要积极创新运营管理，开展以人、财、物综合管理为核心的财务业务一体化综合运营模式，增加BOSS系统的功能，将公司内部管理、财务管理、人员管理、电子商务接口管理、营帐、营销业务一体化创新管理，这无疑将是提高广电网络自身运营能力的有效手段，也是广电网络实现"人员财产物资"、"产品供应销售"、"服务业务技能"管理科学化、规范化、精细化、可持续发展和战略转型的支撑基础。

二、广电网络运营管理的创新

摘要：目前，随着我国社会经济的不断发展，三网融合以及宽带中国战略得到了全面的实行，同时这也标志着我国开始面向“大数据”的时代不断发展。在此背景下，广电运营商也应该对目前的管理模式进行不断的优化，由传统的网络管理向业务运营管理转变，从而建立符合自身发展的网络发展管理模型，实现对市场、运维、媒资以及客服等各个方面的共同管理。本文主要针对广电网络运营管理模式的有效创新进行了分析，希望能为相关人员提供合理的参考依据。

关键词：广电网络；运营管理；创新

在我国目前的媒体中，广播电视影响比较广泛，同时也是信息传播的一条重要途径，对我国党中央以及国务院的方针政策以及社会经济发展状况进行全面的了解。另外，广电网在整体上呈现出了一定的集中性与文化性，对于促进社会进步有着非常重要的意义。但是，目前广电网络在运营以服务方面还存在着一定的差异，虽然部分地方的业务发展已经达到了一种稳定的状态，并且对于一些新型的服务也着手开发，但在商业模式以及市场等方面还需要实现进一步的挖掘。对于这种现象，广电运营商需要具备一定的创新意识，从而才能满足目前市场发展的需求。

1三网融合背景下广电网络运营管理创新的重要性

随着三网融合的全面落实，广电网络有线电视的发展模式发生了相应的转变，同时国家的相关政策准则也进一步明确。结合相关要求可以了解到，广电企业经营的电信涉及的业务类型比较多，其中主要包括增值、比照增值以及国内IP电话业务等。另外，宽带中国战略正在进一步实施的过程中，这对于广电以及电信运营商的创新起到了非常重要的促进作用，并且加快了接入宽带的进程。针对这种现象，电信运营商可以将自身的宽带业务优势充分发挥出来，使广电网络宽带可以在市场获得更加长远的发展，并且也能实现传统视频业务市场规模的进一步扩大。在互联网不断发展的背景下，应该对内容、用户以及数据等各个方面引起足够的重视，通过这种方式才能在很大程度上转变产业链的控制权及话语权。OTT虚拟运营商主要依靠的是互联网，如今已经获得了非常快速的发展。各地区的广电网络已经开始对双向改造工程进行了开发，数字电视已经进入了后平移时代，但是在转变的过程中还不具备足够的资产和营收模式，所以关于预期收入的获得存在很大的难度，同时也会对经营模式的进一步发展带来严重的阻碍。虽然广电网络与公益服务和与商业服务等实现了有效的结合，但是在很大程度上缺少了政府部门的支持力度，面对逐渐加剧的市场竞争压力，广电网络需要对目前的运营管理模式进行转变。在此背景下，广电网络实现对运营管理的创新工作有着非常重要的意义。运用财务业务一体化综合运营模式可以使人、财、物等的管理不断发展，使BOSS系统的功能增加，使公司的内部管理、财务管理以及人员管理等各个方面实现有效的统一，并在营帐以及营销等业务方面实现进一步的创新，同时这也是提高广网络自身运营能力的重要途径，在一定程度上可以促进“人员财产物资”以及“服务业务技能”向科学化以及规范化方向不断发展，从而在一定程度上满足广电网可持续发展的相关要求。

2实现广电网络运营管理创新的相关措施

摘要:在多种远程服务渠道大量迸发的时代下，供电企业为向客户提供更丰富的供电服务方式，提出构建供电服务远程服务渠道统一运营管理平台，实现精细化供电服务渠道、统一化管理运营以及协同共享跨渠道的信息，因而本文将提出构建供电服务远程服务渠道统一运营管理平台，深入探索远程服务渠道统一运营管理模式，并对多元化的服务渠道进行协同运作规划，以实现精细化供电服务渠道、统一化管理运营以及协同共享跨渠道信息的目的;，同时实现精益化运营远程服务渠道，以及实现集成适配渠道信息、统一渠道公告信息、统一运营渠道营销推广活动、统一管理渠道营销新功能，从而提高远程服务渠道运营能力。

关键词:远程服务渠道;统一运营管理;渠道适配;应用商店;接口

1背景及存在问题

随着时代的不断发展蓬勃，科学技术的发展日新月异，生活品质的不断提升，思想观念的彻底转换，客户不再满足于单调的供电服务，而是希望获取到更高质量更多元化的供电服务。供电企业为积极响应客户的需求，供电服务方式相继延伸至微信服务平台、微博服务平台、95598在线客服、网上营业厅、掌上营业厅等各大远程服务渠道，为供电部门服务客户、展示形象、提升品牌价值提供极好的出口，可以最直观地展示电网服务水平，是供电部门服务客户、展示形象、提升品牌价值的重要窗口。供电企业试图通过触点信息的收集、分析、共享开展低成本高效率的多渠道协同服务，但却囿于以下问题而发展缓慢:(1)目前供电企业独立分开建设各远程服务渠道，因而独立维护渠道信息，导致难以实现协同共享的需求，各个服务渠道的业务处理流程没有交集，形成信息孤岛［1］;(2)无法保障不同渠道间对外信息的一致性，信息的维护更新工作量巨大，耗费人力物力过多;(3)远程服务渠道众多，而随着科技的推陈出新，为满足客户需求，新渠道更是层出不穷，导致渠道管理分散，维护人员众多，人员运营能力却参差不齐，难以满足运营需要;(4)远程服务渠道已趋于多元化发展，但客户服务体验评价普遍不高，实现精细化管理具有一定难度。简而言之，由于各大远程服务渠道之间信息是独立的分离的，因此各远程渠道在逻辑处理、数据存储、事务处理以及运营管理等方面存在着一定的问题，如系统可扩展性差、数据无法实时共享等，也就意味着其无法为数据挖掘与分析、客户精准营销提供数据支撑，从根本上制约了供电服务质量的提高和客户满意度的提升。因此，本文将探索搭建远程服务渠道统一管理平台以支持多种渠道集约化协同运作，从而实现各远程服务渠道信息共享和多渠道协同，提升渠道系统的整体效率;通过多渠道互动管理平台各个服务渠道共用一套用户数据，数据的一致性得到保证，统一运营管理得以支撑;并在多渠道服务记录数据共享的基础上，进行数据挖掘与分析，提升客户需求分析能力，为客户提供精益化服务，提升整体营销效益，提高运营能力。

2远程服务渠道统一运营管理平台设计方案

平台主要分为渠道集成适配管理和渠道运营管理。渠道适配设计是渠道协同至关重要的部分，即通过合适的渠道为合适的客户匹配合适的业务。而平台的渠道集成适配管理主要通过统一的远程服务渠道集成适配器接口，来实现统一接入网厅、掌厅、微信、微博等远程服务渠道信息的目的，同时集成适配器接口也是统一运营管理远程服务渠道的坚实基础。渠道运营管理即是在各远程服务渠道已经整合集成接入的基础上，营销服务的统一运营由渠道运营管理完成，包括各渠道客户互动、渠道信息的统一、渠道营销推广活动的统一运营以及渠道营销新功能的统一管理，有效发挥平台的渠道协同作用，加强信息共享，提升总体效率。完成营销服务的统一运营，其中包括各渠道客户互动，渠道信息的统一、渠道营销推广活动的统一运营以及渠道营销新功能(如营业厅空中排队)的统一管理。通过渠道运营管理，平台可以有效发挥渠道协同作用，加强信息共享，提升总体效率。在营销和服务过程中，结合不同渠道的不同特性，通过数据分析来研究多种远程渠道配合使用的模式，发挥渠道协同作用，实现各渠道共享信息［2］。

电信企业数字化转型中存在的问题

随着电信企业数字化转型的不断深入，面对电信产品的不断丰富、客户需求的日渐多样化，以及国家政策导向的变化、企业战略转型的需求、生态合作的要求等新形势，原有产品销售品存在的问题也暴露出来，主要表现在以下几个方面。（1）无法线上一点提供全产品、全业务。电信企业传统的分B、M、O域系统建设模式以及分省公司运营的经营模式导致各地销售的产品往往存在差异，就算是同样的产品，其支撑系统或者实现逻辑也会存在不一致的情况；不同的电信产品由不同的系统实现，各个系统间不能互通，烟囱式开发模式导致产品无法按照统一的标准加载销售；传统产销品体系IT系统较为封闭，线下、线上两套体系分别运转，线上电子渠道只能销售简单的销售品，无法做到覆盖全类销售品，更多情况下还是广告宣传和为线下营业厅引流为主，导致电信企业无法像互联网公司一样提供跨域的异地全业务销售能力。（2）产销品复杂，缺少统一客户视图。电信企业在售销售品复杂，客户不理解，无法明明白白消费。目前主流的销售品都以套餐形式存在，套餐种类和套餐包含内容越来越多，并且套餐的销售往往要组合合约、促销、可选包等多种优惠相互叠加，这不但对前端销售人员和代理商的业务能力要求极高，也对客户的认知理解能力要求极高。销售品内容复杂还导致企业无法获知客户实际想购买的产品，无法从客户的购买行为判断客户的偏好，不利于建立客户画像。由于销售品系统分散，同一客户的多种信息分布在各个系统中，各个系统没有统一的客户标识，单独从任意系统中得到的客户画像都是不完整的。（3）缺少统一管理标准，无法指导企业经营决策。电信产品的加载缺少统一的标准，套餐的销售收入分摊也没有统一定价，并且由于是分省运营，省分公司均可对销售收入进行二次分配，导致单产品的销售收入无法精准核算，导致企业总体层面不能精准掌握市场实际状况，不能制定出集团层面行之有效的经营决策。

电信产销品数字化改造

近年来，国内互联网电商行业发展成熟，各种类、各形式的商品均可实现一点上线全国销售，用户可自由选择购买心仪商品。通过研究参考主流电商的商品管理体系，优化现有电信产销品体系，不但可以借助成熟销售模型减少试错成本，而且便于电信企业产销品在主流电商上架销售，享受主流电商客流红利，同时能为用户提供熟悉的使用体验，减少用户学习成本。主流电商的商品SPU/SKU管理体系也是随着电商平台上运营的商品、店家、品牌等不断增加，在解决原始商品信息错误和商家重复铺货，商家的宝贝、库存价格等信息杂乱无章，商家发布商品流程冗长，管理商品不便，品牌描述混乱，消费者难以找到确定的商品相关信息，前台的搜索信息困难等问题的过程中，通过规范商品确定性信息，逐步归纳、总结、迭代出来的一套管理体系。SPU（标准化产品单元）是产品生产过程中产生并确定的属性集合，在指定类目下，通过“关键属性”可以确定唯一SPU。SKU（库存量单位）是SPU及销售属性对的集合，在指定SPU下，通过“销售属性”自由组合确定多种不同的SKU。类目是指为满足商品、SPU/SKU生产、流通、消费活动的需要，以商品基本特征作为分类标志，逐次归纳为若干个范围更小、特质更趋一致的合体。类目分为后台类目和前台类目。属性是类目、SPU、SKU、商品的特征描述，属性值即属性的具体内容。属性分为公共属性、类目属性、商品属性、订购属性。根据电信企业产销品业务特征，借鉴电商SPU/SKU管理体系，聚焦数字化运营，设计全新商品模型，实现电信产销品数字化改造。通过SPU层替代原有体系下的产品层，提炼电信产品的关键要素，将电信产品在开通过程中需要配置的资源信息、网元信息、业务指令等关键数据配置在SPU的关键属性中，通过关键信息的组合确定唯一电信产品。在支持电信产品的同时，同步支持服务、实物、合作、产业链类等全品类产品。通过SKU层替代销售品层，将原来的地域信息、数量信息、价格信息等销售层面的数据配置成销售属性，通过销售属性的自由组合形成多种可销售的SKU,打破原有销售品固定捆绑模式。多个SKU也同样支持灵活组合，快速满足客户多样性需求。SPU层：面向后端网元、开通、计费等生产配置，对应原体系的产品层功能。SKU层：面向用户销售配置，对应原体系中的销售品功能。建设新销售平台新销售平台是参照互联网电商，基于新型产销品模式打造的全国一点集中的线上销售平台。通过电信新型SPU/SKU产销售品的属性配置，实现新销售平台与BSS/OSS等生产系统的直接对接，这让新销售平台具备了一点上架、一点销售、一点开通、一点支付、一点计费、一点信控的能力，实现电信业务快速开通、计费。同时新型的产销品模式可以整合物联网、云、IDC等企业核心资源，优化企业的资源配置，为电信企业数字化转型奠定业务基础。

新销售平台的技术架构

新销售平台采用“平台+应用”的五层分布式云化技术架构，遵循“中心化、云化、服务化”为核心的技术要求，实现电信产销品数字化模式的支撑。新销售平台具备符合互联网大数据时代的“大中台、小前台”机制的能力中心层和门户层。前台（门户层）面向一线业务更敏捷、更快速地适应瞬息万变的市场；中台（能力中心层）整合企业的产品技术图2新型SPU/SKU产销品体系示例能力、运营数据能力等资源，为前台提供有效支撑。新销售平台的业务中台采用微服务技术架构，具备独立能力并可灵活编排组装形成新能力。通过各中心的协同形成一个完整的业务流程。围绕以交易为核心关联的区域组成，包括商品中心、订单中心、会员中心、商家中心、促销中心等多个功能中心，支撑以SPU/SKU为基础的全场景全业务实现。在用户（买家）侧，提供虚拟服务类、实物类商品的自由选购，支持电信业务的自助办理、开通、缴费、更改等，给用户互联网化的购买使用体验。在商家（卖家）侧，提供自主便捷的店铺管理、商品管理，给入驻平台的商家高效的商品推广与优化体验。新销售平台的数据中台通过将数据抽象封装为一切数据服务化，通过商品销量统计自动化、实时感知市场动态变化、营销效果动态考核，向前台和企业决策者提供业务价值。

走过三年的发展历程，**年是**电信10000号客户服务中心是丰收的一年：“全国青年文明号”，“中国电信第二届营销服务技能大赛”10000号优秀工作经验奖，“10000号优秀服务团队”的称号，中国电信集团工会工作创新成果优秀奖，种种荣誉使10000号完成了对自我的不断超越。

追求精细化管理，保证服务质量，提高用户满意度。

在发展过程中，10000号以提高用户满意度为目标，不断借鉴、总结先进的管理经验，确保服务质量稳中有升。在运营管理上，根据话务量发展趋势，结合业务推出或营销活动科学预测话务量，不断优化排班模式，在保证接通率的同时提高班表弹性、降低运营成本。

在流程管理上：以流程闭环思想为指导，注重整合各项工作流程，制定了各项业务的工作流程，包括业务咨询、客户投诉受理、电话障碍受理、装机受理等流程，流程各部分环环相扣，以确保客户的需求及时得到满足。同时建立内部BBS，加强信息反馈，缩短流程运转时间，提高工作效率。

在培训管理上：强化培训支撑。根据集团公司**年服务指标的要求，针对业务能力、亲和力、营销能力三大指标，在年初统一进行了能力提升的培训；调整FAQ的组织架构，便于坐席代表查找，归纳总结特殊问题、疑难问题的解决办法和流程，有力支持坐席代表解决客户问题。

在服务质量管理上：以客户满意为导向，制定监听考核的标准；对每一条录音都进行满意度调查，为坐席代表做一对一的辅导，每周统计、分析数据，提出具有操作性的改进方案，同时召开监听分析例会，选择典型案例与坐席代表进行分析。严格的质量管理收到良好的效果，客户满意度高达99.26%。呼叫中心也不断受到客户的电话和信件表扬，用户经常在信中感谢**电信客服人员：“客服代表对客户热心诚恳、工作态度认真负责周到……”

【摘要】随着国内市场的不断加剧、西部大开发的持续进行，对西部地区的高速公路建设提出了更高的要求，即西部高速公路路网的构建应更具有科学性、高效性与便捷性。甘肃作为西部经济发展中一员，在整个西部布局中占据了相当重要的地位，要想加快甘肃社会经济的发展，同时与国家总体规划快速接轨，加大该省高速公路的建设与发展是一项必然性工作。

【关键词】高速公路；运营管理；基础设施

甘肃省作为我国西部的重要城市，在国家西部大开发的发展战略指引下，交通基础设施建设取得了辉煌的成就。到“十二五”时期，累计投资800多亿元，其中高速公路的建设投资就达到了400多亿元，路网改造、农村公路、公路水路运输站、机场的建设也在不断的发展中扩大中，路网形成。从“十五”到“十一五”仅仅五年的时间里，高速公路新增里程986公路，甘肃省高速公路通车总里程达到2000公里。

1甘肃高速公路的发展现状

甘肃省收费公路里程4032公里，占全省公路总里程13.3万公里的5.1%，全省收费公路通行费收入为65.70亿元；2015年，全省收费公路里程4172公里,占全省公路总里程13.8万公里的5.5%，全省收费公路通行费收入为73.59亿元。最近5年来，甘肃省公路养护总里程达到11.28万公里。截止到2016年，甘肃省对高速公路的建设资金提高到了198亿元，其增长速度约为2010年的300倍，随着改革开发的不断深入，甘肃省积极推行“通过贷款方式来建设公路，建成后以收费方式来偿还贷款”政策，同时申请国家补助，先后将800多亿投资到了高速公路的建设上来，充分发挥了政府职能的作用，推动了高速公路的建设速度。除此之外，较现阶段的省道车辆行驶速度高出1.5倍，相距500km左右的两个地区可当日往返，相距900km左右的两个地区可当日到达，4/5以上的县城可在30分钟内上高速公路。这条高速公路路网直通的城市包括兰州、嘉峪关及张掖等一些重点旅游城市。同时也推动了该省社会经济的发展与进步。甘肃电信高速公路移动信号覆盖共物理基站11个，新建4G数据基站与2G语音基站共站6个，建设投资381.23万元。目前电信公司高速公路沿途2G语音覆盖56.5KM，覆盖率67.42%，4G覆盖25.91KM，覆盖率30.92%，基本实现连续覆盖，4G平均下行吞吐率为61.7mb?ps。在本次通信工程建设中，为保障高速公路全线语音畅通，甘肃电信积极与集团公司沟通，紧急调拨6套2G基站用于高速公路信号覆盖建设，按时完成基站开通工作。

2甘肃高速公路运营管理问题

摘要：随着社会的发展，各行各业产生的信息呈现出爆炸上升的趋势，从而大数据这一词被广泛的注意到。而水利工程建设的运营管理也因为大数据技术有了一定程度上的改变，大数据技术具有复杂性、规模性以及高速性的特征。文章主要对大数据技术在水利工程建设运营管理中的应用进行研究，并对于大数据与水利大数据的概念进行了简单的介绍，希望可以为广大的同行人员提供一定的参考。

关键词：大数据；水利工程；建设；运营管理；应用

随着云计算、物联网等技术的飞速发展，在各个领域中应用信息系统的规模也在不断地扩大，所以，各个行业中产生的信息量也随之有了迅猛的上升，在物联网、互联网以及云计算等技术发展的带动下，当今社会步入了大数据时代。大数据是为了可以对社会中的所有行业有更好的服务，其意义在于对于这些数量庞大的数据信息进行专业化的处理，并对于数据的“加工”能力进行提升，从而达到数据的“增值”作用的目的。水利工程建设运营管理中的信息数据具有复杂性、多样性等特征，所以，对于这些大量的数据信息如何过滤和筛选，对零散不一的数据进行二次整合，快速获得有价值信息的能力，这是新时期的水务工程建设运营管理亟需解决的重要技术难题。过去传统的数学分析方法已经不能赶上当前数据规模性、复杂性和高速性的新趋势。因此，作为大数据分析方法之一的数据挖掘，在现如今已经受到广大人员的欢迎。在1989年的时候首次提出了数据挖掘这一概念，就是在极为大量的随机数据中通过对于多种的数学算法进行应用，从而在其中搜索出有用的信息。

1大数据与水利大数据

1.1大数据。随着我国经济以及各项科学技术的飞速发展，大数据技术也吸引了越来越多人的关注，其强大的数据分析功能及广阔的应用前景吸引了各行各业积极研究和运用，促使大数据从理论层面向应用层面快速转变。大数据的含义是指海量数据，相较于传统数据来说具有快速处理能力、价值密度低、数据类型复杂、数据量巨大等特点。大数据的意义在于如何从大量的数据中挖掘出潜藏的价值以及有用的信息，并且需要注意的是，只有可以被合理利用的数据才能够称为大数据，如果不满足条件的话，就只是数据而已。1.2水利大数据。水利大数据是大数据技术在水利行业的应用，紧紧围绕“水利”为中心，通过海量的数据进行科学分析，为水利管理者提供重要的参考信息。水利部门在建设运营管理中累积了海量的数据，其中大部分是没有实用价值的，而我们需要做的，就是应用大数据技术进行对海量的水利数据信息进行筛选处理，通过相关性进行对比分析，发现其隐含的规律本质，从而为水利技术工作者提供有价值的参考研究信息。这是大数据时代对水利行业的作用表现。随着自动化信息采集、射频技术、遥感技术以及其他技术的普及应用，水利数据在原有的基础上进一步膨胀，主要包括气象、水文、洪水、径流水环境、地区年均降雨量、地形地质、泵站水闸运行、地下排水管道分布、地下排水管道运营管养等数据以及其他水利相关数据。由于在有限的时间内很难通过常规的分析方法对数据进行获取、分析、储存、处理，因此，就需要应用大数据相关的处理方法对其进行分析和处理，在横向上实现水利部门内部共享数据，在纵向上实现水利主管部门间的数据交互，以此来实现水利管理决策科学合理的目的。传统的水利数据分析方法和水利大数据的研究方法之间有着很大的不同：传统的水利数据分析方法通常是基于抽样数据，而水利大数据的研究方法则是基于大量的数据也就是数据总体来开展分析；传统的水利数据分析方法通常是基于某个部门或是某个专业内部的数据开展分析，而水利大数据的研究方法是跨部门与跨专业开展数据分析，并且还是多维度以及多角度的。

2大数据技术的发展现况