电商论文范文10篇

一、电商发展的基础设施

（一）互联网的发展状况我国互联网用户人数每年都在持续增长中，到2014年，中国互联网网民已经超过6亿，在世界网民人数中占据十分重要的位置。根据最新调查研究报告显示，我国互联网用户在上网过程中主要是为了获取信息，或者是进行休闲娱乐，这一部分的网民至少在四成以上，使用互联网络开展商业活动的还不到1%。将中国与美国、日本、欧洲一些国家在互联网技术服务进行分析对比，就能够发现：短信及在线游戏技术上，与美国相比，中国相对领先。在电子商务、宽带应用及在线广告上，美国相对较为领先，特别是在电子商务的发展方面，中国远远落后于美国一些国家。

（二）企业发展的信息化水平美国在20世纪90年代初期就已经有超过2.4万家企业在使用电子数据进行交换。之后，美国一些大型企业都实现了电子自动化办公形式，一些大型跨国公司还建立了虚拟化办公形式，美国企业信息化建设已经进入较为高级的发展阶段，大多数企业，无论何种规模都能够借助互联网开展相应的商业活动。

（三）电商物流基础设施的建设现状在电商运行过程中重点内容就是开展现代化物流，并且物流基础设施又是其中较为重要的保障手段。物流基础设施的建设主要包含公路、铁路、机场等。随着我国公路建设进程不断加快，我国大部分地区都实现通车，高速公路的通车稳居世界第二。在我国铁路运输中占据比例较大，民用机场的建设更是呈现逐年上涨趋势。这些都为电商物流行业的发展奠定坚实基础。

二、顾客的满意程度

一个企业在发展过程中想要在市场环境中立于不败之地，除了要提供质量过关的产品之外，在服务上也需要满足客户的需求，只有这样才能够获得客户的信任，得到企业期望的价值。在1965年，美国学者Cardozo率先将消费者满意度引入营销学中，学术界立即掀起研究客户满意程度的狂潮。消费者的满意程度实际上属于一种心理活动，是在满足客户需求的情况下形成的一种愉快的状态。满意说的是个人对产品的可感知效果以及其期望的价值相比较之后形成的失望或者是愉快的感受。目前市场竞争环境中，没有一家企业能够在客户不满意状态下得到发展。在网络经济环境中，网络上客户的满意程度成为评价电子商务发展是否成功的重要标准，是对整个电子商务企业产品、服务以及员工的一种认可。物流服务属于一项从属概念，其中包含客户满意的两个要素，实体的配送服务及客户营销服务，如操作人员的训练、销售人员的工作态度、客户与企业之间的关系状态等。

一、跨境电商对航空货运：机遇与挑战并存

计算机网络的发展和全球经济一体化的进程加快孕育出跨境电商这一有别于传统形式的交易方式。这种具有全球性质的即时性无纸化的交易模式，推动了全球经济的融合，同时也使货运行业的运营环境发生了新的变化。跨境电商对航空货运来说，是新的机遇还是严峻的挑战，首先得从航空货运的当前发展情况着手分析。根据这些年的调查数据可以看出，我国的航空货运业在总量上呈现一个快速增长的态势。早在2006年底，我国的航空定期航班货邮周转量就已经位于国际民航组织缔约国排名中的第二位，此后一直维持着相当可观的增速水平。尽管2008年之后受金融危机的影响，全球经济的不景气使得航空货运一度陷入低迷，但之后又再度回暖。随着体量的不断扩张，整个航空货运业的运营水平也在不断提升，而相关的政策也呈现一个更加开放性的趋势。总体来说，我国的航空货运业发展形势良好，具有相当的竞争力。但是这并不意味着我国的航空货运业已经能够完全满足各方市场的需求，在运作模式、运输网络、运营水平等各方面，都还有很大的提升空间。由此，跨境电商对于我国的航空货运业来说，虽然是一个新的发展契机，但仍然是机遇与挑战并存。

二、航空货运应对跨境电商需求的不足之处

1.运作模式简单，航空货运能力仍不能满足需求

我国的航空货运企业目前的运作模式比较不统一，各企业根据自身的情况灵活选择，或者同时兼营货运和客运，或者专营航空货运。但总体来说，经营的范围比较狭窄，服务项目比较单一，整个运作模式还处于起步阶段，离航空客运的网络模式还有很大差距。我国的航空货运业虽然从自身的纵向比较上有了很大的发展，但实际上，从横向上看，很多货运都要通过分流和中转来实现，我国的航空货运能力还远远不能令人满意。

2.运输路线覆盖范围窄，货运链条有待整合

1电信技术进步的涵义

电信技术进步是发生在电信产业内的技术进步活动,因此需要首先界定电信业的概念,然后依据本文研究方向对电信技术进步概念进行界定。

1.1电信业的概念

依据产业经济学的定义结合国际电信联盟所用术语定义,将电信产业的概念划分广义和狭义概念。广义的电信业是指提供电信服务或产品的企业的集合。从广义的角度来看目前的电信业,可简单的将其划分为电信制造业和电信运营业两大类。电信制造业主要包括电信设备制造和电信产品制造,前者为电信运营商提供基础设备。电信运营业主要是建设电信网络,提供市内电话、长途电话、移动通信、增值业务等服务。而从狭义的角度看,电信业仅包括电信运营业,不包含电信制造业。

1.2电信技术进步的概念

依据技术进步的概念,电信技术进步可以分为广义电信技术进步和狭义电信技术进步。广义的电信技术进步指我国电信企业在近十多年的发展中,不断的大力引进新设备、提高员工能力素质、引入科学的管理手段和方法。狭义的电信技术进步是指在电信行业中,电信运营商通过对原有技术装备、生产设备的升级、更新及引进新设备的现象。

［提要］电商企业自诞生以来，一直在不断地成长和发展，尤其是最近几年发展更为迅猛。随着现代化网络技术、通信技术的普遍运用，电商企业迎来更大的发展空间和发展机遇。电子商务作为一个新兴的行业，近几年在市场上所占份额越来越大，各式各样的电商企业源源不断地涌现，但很多电商企业只看到电子商务的优势，却忽略对成本和费用的日常管理，致使很多电商企业运营成本高、资源浪费大、经济效益低。因此，强化电商企业成本控制与管理就显得尤为重要了。

关键词：互联网时代；电商企业；成本管理

一、互联网时代电商企业成本管理理念的转变

在信息技术高速发展的推动下，电商企业以互联网为工具，营造出一个虚拟的市场交易环境，使交易双方通过网络操作便捷、及时地完成商务交易。电子商务打破了传统企业在时间和空间上的限制，在增加贸易机会的同时，降低交易成本，提高交易效率。与传统的商务活动相比，其成本管理理念有着巨大的转变，即主要体现在以下几个方面：（一）信息现代化。电商企业的产生建立在互联网与信息技术成熟运用的基础之上，电子商务活动的实施和发展离不开互联网的信息交互、分析处理与数据传输等技术的综合运用。因此，电商企业的产生和电商活动的进行与互联网信息技术密切相关，同时信息技术的综合运用又推动了电商企业的发展。（二）交易虚拟化。电商企业的商务活动和交易通过计算机互联网络进行，做到数字化、信息化。各类信息的交换不受时间和空间限制，商谈、签约、订货和支付等各个步骤实现完全虚拟化，无需交易双方当面进行，通过互联网便可完成。（三）交易成本低。由于电商活动的交易过程通过互联网进行，信息传递成本低，线上广告宣传快捷方便又环保，可节省各类信息的处理成本、宣传成本和交通成本。同时，双方就各事项可直接在网络上沟通交流，既减少了中介费用，又使无库存生产和销售成为可能，因此整个交易活动的成本大大降低。（四）交易效率高。在电子商务环境中，地域和时间限制不再成为问题，交易双方能通过互联网高效、便捷地完成一系列繁琐复杂的商业活动，大大提高了交易的效率，增强了及时性。同时，电商活动以互联网为主线，高度地集成整合商务活动的各种功能以及各方主体，进一步提高了效率。

二、我国电商企业成本控制存在的问题

互联网、信息技术的快速发展，伴随着大数据的应用，为电商企业带来了难得的发展机遇。互联网使用者的剧增、人们消费水平的提高以及消费观念的转变为电商企业发展提供了广阔的市场和良好的社会环境。在此背景下，以淘宝、微店、京东、唯品会、苏宁易购等为代表的大量电商企业正以破竹之势成长壮大，对我国电子商务市场的发展起到了极大的促进作用。电子商务凭借低成本、高效率、便利性强等优势，将传统的销售经营、贸易活动网络化、快捷化，打破了区域限制，不仅很好地满足了人们多方面的需要，也加快了对互联网大数据的运用，目前已经成为现代企业经营发展的主流方式。然而，在电商企业实现经济新增长的同时，企业对成本控制管理的疏忽也引发了种种问题，主要体现在以下几个方面：（一）战略目标定位不明确。企业的生存环境与外部环境变化息息相关。目前，越来越多的企业受市场形势影响而选择电子商务，这便需要对电商企业的战略问题进行研究，主要针对电商企业的经营目标、市场环境以及消费理念等一系列问题进行分析。事实证明，许多电商企业的失败，都是因为盲目地开展电商活动，缺少战略定位研究和成本控制分析。但是，目前仍有许多电商企业缺少个性化的战略定位目标，带着模仿思想就盲目进入市场，仅仅凭借一些基础技术实现企业销售环节的电子化，通过网络完成合同确立、订单支付等步骤，但实质上这些企业的采购、生产、配送等环节仍然与传统企业一样，没有真正与电子商务融合。因此，电商企业在经营过程中缺乏战略规划、目标不清晰、定位不准确、分析不到位，往往会导致经营效益差，从而影响企业的长期发展。（二）成本控制制度不完善。首先，电商企业实施有效的成本控制和管理需要合理的电子商务政策法律法规作为依托。但由于客观条件的约束限制以及管理理念的滞后，我国关于电子商务的政策法规制度还不够健全，致使电商企业内部很难真正建立起一套行之有效、合理完整的成本控制制度。尽管我国近年来陆续了许多相关法律法规，但重点关于电子商务的法律法规却很少；其次，由于电子商务是一个新兴的行业涉及领域广、范围大、确实难以制定出相关统一规范的行业制度，这也拖慢了我国电商企业发展的进程；最后，与其他发达国家的电子商务法律法规相比，我国电子商务的发展起步较晚且还处于初期阶段，在制度建设、法治建设以及信息技术处理等方面还不够完善和成熟。（三）物流成本控制不得力。物流成本分为正向物流成本与逆向物流成本。一般来说，正向物流成本是指在销售过程中，为发出商品所产生的相关运输费用等物流成本（不包括退货、回收等逆向成本）。在我国当前的电商模式下，正向物流成本所占运营成本的比重较大。与传统的物流方式不同，电商企业的物流模式由于自身条件的限制，难以自建物流系统，亦缺乏经济高效的模式，因此多以第三方物流为主，且有着批量小、周期短、批次多，再加上客户分散、随机性强的特点，所以要想降低正向物流成本就变得十分困难。逆向物流也称为反向物流，它可以分为退货反向物流和回收反向物流。电子商务中的反向物流大多是指退货反向物流。由于电商企业的线上销售购买过程是虚拟的，消费者购买前并不能接触到实体的商品，只能通过商家提供的商品图片、文字描述等粗略信息做出判断，因此可能会出现网络交易的诚信度不高（有些商家会采取刷单、虚假评论等手段伪造销量，吸引客户）、消费者收到的货物达不到预期的要求等情况，导致退货率比传统的实体销售高了很多，这在很大程度上也增加了电商企业的物流成本。（四）网络技术平台建设进程缓慢。电商企业的运营与发展，离不开网络信息技术的建设与进步。互联网的高速发展推动了电商企业线上运营模式的发展。但在科技日新月异的今天，网络技术的频繁更新换代致使电商企业现有的信息技术跟不上时代的步伐。近年来，电商企业逐渐对信息技术产生非标准化、多样化的需求，这对平台运行效率、信息资源整合处理等，都提出了更高的要求。同时，面对消费者的个性化需求，目前的网络技术平台还不能够真正地为消费者提供个性化服务。目前的网络技术虽然在特定环节实现了一定程度的信息化，但大多只停留在软件层面，并没有完全融入更多互联网技术，所以出现了采购效率低、运营成本高、物流管理混乱等问题。因此，网络平台的建设、资金的投入、信息技术的研发等应进一步加强。

电信运营商的产业特征

在海外电信服务商未进入中国市场之前，国内市场主要是国内电信运营商与国内的电信设备制造商之间的争夺，造成了网络重复建设和价格大战等种种弊端，不利于电信产业的健康发展。

电信市场不是一个孤产的市场，而是由电信服务和电信制造两个紧密相连的市场组成的，二者在更大程度上是合作关系，将市场进一步做大，而不是相互竞争。电信制造业不断进行研发创新，为电信服务业提供新的业务；而电信服务也利用电信制造业的新技术，并把这些服务最终提供给商业和普通消费者两类用户。可以说，电信制造业的发展在很大程度上是由电信服务业决定的。在外国电信企业进入中国市场之后，中国运营商应当联合在一起，增强核心竞争力。电信产业是一个链状结构，最优状态的价值链是网络运营商、基础设备商、终端设备商、应用服务（内容）提供商到消费者的良性循环。中国现在的电信价值链条里，各个价值链的关键点都有了，但能力分散、核心竞争力不足，环境还没有完全到位，各个关键环节并没有达成应有的默契。

电信产业，尤其是电信运营业，其市场特征十分明显：其一是规模经济性。电信经营需要建立庞大的网络，固定成本极大，而可变成本较小，因此网络越大，用户越多，每个用户平摊的成本就越小、电信企业经济效益越好，也就越能盈利。同时，由于初期铺设骨干的基础网络设施的投入巨大，自然造成垄断经营的获利最大。而竞争经营，如果两家都花费非常大的成本来铺设同样覆盖全境的两条基础设施主干网的话，或者新的市场进入者要以重新建立自己的独立网络的办法进入一个已经建立了完善的电信网络覆盖的地区，实际上是不经济的，这就造成了电信运营业的天然垄断性。其二是范围经济性。当电信服务企业拥有主干网的时候，由于固定成本大大高于可变成本，而不同的服务项目都是通过同一张网络来传递，所以提供的服务项目内容越丰富、种类越多，盈利就越好。出于赢利目的，网络的拥有者必将尽力提供更多的增值服务。

电信运营商的竞争误区

2000年以来，我国一些电信业企业盲目地追求技术、高估高科技产品的市场潜力，相信电信领域是一个比任何领域都更激动人心的市场，高端产品市场潜力无穷，增长无限。在这个过程中，几乎所有电信运营商都把目光投向了3G业务，争夺3G牌照，将赌注投向了高端市场，希望能够借技术转型的机遇重新分配市场资源和客户资源，在这样的思想指导下，巨额的设备改造投资的投入也就不足为奇了。但是我们应该清醒认识到，电信运营不是高科技产业，而更象传统的服务产业！用户需求才是市场的决定性因素。电信设备制造商和运营商们片面的强调商端产品的竞争，试图与国外竞争者在高附加值的领域一决高低，然而到目前为止，高端市场并没有像我们想象的那样，硝烟而起，竞争激烈，产业规模也没有让人为之欣喜。而低端市场上，虽然没有外国竞争对手的激烈竞争，国内的运营商们也没有令国人为之一振，反而弊端重重。

电信运营商的产业特征

在海外电信服务商未进入中国市场之前，国内市场主要是国内电信运营商与国内的电信设备制造商之间的争夺，造成了网络重复建设和价格大战等种种弊端，不利于电信产业的健康发展。

电信市场不是一个孤产的市场，而是由电信服务和电信制造两个紧密相连的市场组成的，二者在更大程度上是合作关系，将市场进一步做大，而不是相互竞争。电信制造业不断进行研发创新，为电信服务业提供新的业务；而电信服务也利用电信制造业的新技术，并把这些服务最终提供给商业和普通消费者两类用户。可以说，电信制造业的发展在很大程度上是由电信服务业决定的。在外国电信企业进入中国市场之后，中国运营商应当联合在一起，增强核心竞争力。电信产业是一个链状结构，最优状态的价值链是网络运营商、基础设备商、终端设备商、应用服务（内容）提供商到消费者的良性循环。中国现在的电信价值链条里，各个价值链的关键点都有了，但能力分散、核心竞争力不足，环境还没有完全到位，各个关键环节并没有达成应有的默契。

电信产业，尤其是电信运营业，其市场特征十分明显：其一是规模经济性。电信经营需要建立庞大的网络，固定成本极大，而可变成本较小，因此网络越大，用户越多，每个用户平摊的成本就越小、电信企业经济效益越好，也就越能盈利。同时，由于初期铺设骨干的基础网络设施的投入巨大，自然造成垄断经营的获利最大。而竞争经营，如果两家都花费非常大的成本来铺设同样覆盖全境的两条基础设施主干网的话，或者新的市场进入者要以重新建立自己的独立网络的办法进入一个已经建立了完善的电信网络覆盖的地区，实际上是不经济的，这就造成了电信运营业的天然垄断性。其二是范围经济性。当电信服务企业拥有主干网的时候，由于固定成本大大高于可变成本，而不同的服务项目都是通过同一张网络来传递，所以提供的服务项目内容越丰富、种类越多，盈利就越好。出于赢利目的，网络的拥有者必将尽力提供更多的增值服务。

电信运营商的竞争误区

2000年以来，我国一些电信业企业盲目地追求技术、高估高科技产品的市场潜力，相信电信领域是一个比任何领域都更激动人心的市场，高端产品市场潜力无穷，增长无限。在这个过程中，几乎所有电信运营商都把目光投向了3G业务，争夺3G牌照，将赌注投向了高端市场，希望能够借技术转型的机遇重新分配市场资源和客户资源，在这样的思想指导下，巨额的设备改造投资的投入也就不足为奇了。但是我们应该清醒认识到，电信运营不是高科技产业，而更象传统的服务产业！用户需求才是市场的决定性因素。电信设备制造商和运营商们片面的强调商端产品的竞争，试图与国外竞争者在高附加值的领域一决高低，然而到目前为止，高端市场并没有像我们想象的那样，硝烟而起，竞争激烈，产业规模也没有让人为之欣喜。而低端市场上，虽然没有外国竞争对手的激烈竞争，国内的运营商们也没有令国人为之一振，反而弊端重重。

摘要：据相关数据显示，截至2017年9月，我国农产品电商交易额已突破1700亿元，电商已经成为农产品销售的一个重要渠道，并且交易规模呈现出连续增长的态势。目前，我国各类涉农电商平台已经超过3万家，随着跨境电商的不断发展，涉外农产品电商交易额的比重也随之提高，农产品跨境电子商务在我国农产品进出口贸易中发挥着越来越重要的作用。

关键词：农产品；跨境电商；贸易发展特点；制约因素

一、跨境电商农产品贸易发展的特点

近年来，国家力促跨境电商的发展，在市场趋势和政策利好的双重推动下，传统农业借助互联网渠道逐步实现了转型升级，带动了农产品出口的持续增长，而跨境电商也从消费互联网向产业互联网转变，通过物流、仓储、金融等各服务商之间的合作，促进了跨境电商的规范化发展，形成了一个生态链和服务链，服务范围也随之不断扩展，跨境电商农产品贸易发展呈现出与以往不同的特点。1.农产品跨境交易规模提升空间巨大。2016年，阿里巴巴零售平台交易额高达3.8万亿元，而零售业巨头沃尔玛关闭了269家实体店，两者的鲜明对比释放了一个信号，那就是未来贸易将逐步朝线上化和数据化发展。过去工业品是我国跨境电商出口的主力军，农产品出口主要依靠传统贸易方式，随着我国“一带一路”建设的不断深入，不同国家和地区的合作更加广泛，合作平台更加多样化。聚焦到跨境电商农产品领域，“一带一路”沿线地区覆盖的人口总数达46亿，必将为线上贸易带来更多机遇，开拓出一个全新、更加广阔的市场空间。据电子商务中心数据显示，2016年跨境电商网络零售交易额已达1.25万亿元，海淘用户人数已达4100万。从2011年到2015年，“一带一路”沿线国家对我国农产品进口额年均增长11%，我国的大米、棉花、食用植物油、玉米等大宗农产品已经成为部分国家的重要进口来源地，中国农产品正通过跨境贸易以喜人的姿态走向全球。随着我国农产品跨境电子商务的快速发展，农产品跨境电商已经成为一个蓬勃兴起的新兴业态，成为我国外贸的重要组成部分，各国巨大的农产品市场需求，使我国农产品跨境交易规模还有非常大的提升空间。2.由粗放型向精细型服务转变。其一，生产方式的转变。农产品跨境贸易卖什么农产品，原来是什么值钱种什么，追求贸易量的增长，没有市场支撑，造成农产品出现滞销，而以互联网技术为核心的电子商务，解决了农产品供需信息不对称引发的农产品“买难”和“卖难”问题，通过大数据对国内外市场资源进行统筹分析、对用户需求进行分析，为农产品营销提供参考决策，进而转变生产方式，实现按需供给，构建稳定、可持续的全球农产品供应网络。其二，农产品供给的转型升级，农产品附加值不断增加，通过借鉴国外经验，把农产品加工延伸到如保健品、美容护肤、饮料等深加工领域，进一步挖掘农产品附价值，为客户提供更加丰富的产品体验。其三，农产品物流体系不断优化。跨境贸易初期，农产品主要以大宗交易为主，物流体系单一，随着跨境电商的发展，个体贸易逐渐增加，物流体系也发生了变化，新建立的交通线路弥补了物流运输中的不足，通关手续更加便捷，海外仓增加了物流效率，同时也降低了成本。其四，电商平台服务更加专业化、精细化，在农产品种类、规格、产地等信息方面分类更加细致，国外采购商和消费者可通过电商平台找到我国各地的特色农产品，并根据品质、价格等具体细分，按照采购需求筛选出合适的农产品卖家。3.消费升级，向品质电商转变。跨境电商只是农产品进出口的一种切入手段，随着物流、支付方式、金融业务等跨境贸易基础设施的完善和新技术的出现，农产品跨境电子商务的形态也会随之不断演化。农产品从产地到消费者手中的方式越加多元化，跨境B2C、C2B的业务模式与B2B业务模式会形成有效互补，消费升级必将推动跨境电商向品质电商转变，随着经济的发展，消费者人均可支配收入不断提高，人们对农产品品质要求更高，从最初的“吃饱”变成了“吃好”，而这种消费理念的转变正是消费升级的体现。其一，在农产品生产规划方面。跨境电商使消费者与生产者之间的联系更加紧密，C2B定制模式正在流行，它充分满足了消费者的个性化需求，从传统的单向加工转变为挖掘需求、消费者参与、生产、配送的模式，根据消费者需求生产，减少资源浪费的同时也能提高利润，并能解决传统模式所带来的周期长、库存高、供需不匹配等问题，优化农产品供应链，从根本上进行风险控制。其二，在农产品品牌化发展方面。我国农产品品种多，市场广阔，成长空间巨大，国际市场对高品质农产品的需求量也与日俱增，提高我国农产品的认知度和受欢迎度，出口一些像澳洲脐橙、菲律宾凤梨、新西兰佳沛果等具有知名度的优质品种，加快农产品品牌化发展是必由之路。其三，在农产品经营主体应用水平方面。得益于我国电子商务的快速发展，很多农产品卖家都在电商平台上从事农产品销售，尽管内销和跨境销售在实际操作上存在着一定差异，但通过电商平台的经营，很多卖家已经突破了传统农产品流通销售的思维，对互联网、跨境交易、零售的应用水平正在逐步提升，消费者购买体验越来越好。4.农产品跨境交易领域和范围扩大。其一，线上线下联合互动。跨境电商贸易由于地域限制，多数消费者只能通过电商平台展示的图片了解产品信息，而现在越来越多的农产品走出国门，通过举办农产品艺术节、农业博览会和设立品尝周等活动，让国外的消费者先切身感受产品的品质，进而再通过电商平台购买他们喜欢的农产品。其二，跨境互动交流形式多样。各个国家和地区的贸易机构以及各大电商平台的交流愈加频繁，农产品电商大会、食品峰会等各种形式的推介交流会，为农产品跨境贸易开辟了更多的合作渠道。不同国家农产品电商、食品企业掌门人，通过分享各自电商产业发展的运营模式和经验，促进了更多农产品和农业投资在国家之间的流动，推动了跨境农产品贸易额的持续增长。其三，围绕跨境农产品展开的服务贸易正迎来一个新的机遇。买卖是农产品跨境交易的一个基础层面，而围绕农业科技信息、教育等领域的合作也在不断增加，通过农业服务贸易，既可以为国家培养更多的国际人才，同时可以增强我国农业在国际上的竞争力。

二、跨境电商农产品贸易发展的制约因素

农产品跨境贸易不同于一般的跨境电商，它牵扯到食品安全、保质期等问题，所面临的自然条件、市场、运输技术以及当地社会环境的风险与其他行业不同，因此也就面临着更多的挑战。1.对外出口配套环节不健全。其一，冷链不足的问题仍然存在。目前国内人均冷库容积0.1-0.3之间，低于其他大部分国家，随着跨境农产品电商贸易的快速发展，冷库容积小、功能滞后的问题进一步凸显出来，这也导致跨境农产品从源头开始便出现损耗现象，而国外一些国家的冷链运输体系也不完善，在今年9月份召开的世界农产品电商大会上，来自欧洲电商协会的顾问介绍说，欧洲人更倾向于在网上购买服装、旅游产品和一些体育用品，食品和农产品虽然有需求，但由于冷链运输体系配置不健全，人们更喜欢在实体店购买。其二，物流链有待进一步完善。跨境农产品物流链条比国内要长很多，而且存在天气、技术、边检等不可控因素，只要某个物流环节出现“断链”，就很容易影响农产品的新鲜度。目前我国小额农产品跨境电商一般采取外包运输方式，覆盖的市场范围有限、成本高，而海外仓建立需要大额投资，并且对库存、管理要求很高，这些都大大增加了农产品出口的成本。其三，产品链建设不完善。目前我国很多跨境农产品电商还停留在集货阶段，甚至还有来路不明的农产品，产地直采方式欠缺，没有从源头建立起新鲜安全的产品链，也就难以保障农产品在零售环节的品质。其四，信息系统建设不完善。农产品从出库到消费者手中存在监管盲区，无法全程实时监控物流信息，运输过程中一旦出现问题，一是难以及时回应客户，二是责任划分不明确，导致客户体验降低，同时给卖家造成损失。其五，法律法规、信用评价、管理服务等支撑体系缺失。相对于国内，国外消费者在农产品选择上更为挑剔一些，对品质要求会更高。而我国针对跨境电商农产品的质量检验标准、认证体系、监控机制尚不健全，导致出口的农产品质量存在参差不齐的问题，这也是阻碍农产品出口的主要因素。伴随着跨境电商迅猛的发展势头，相关部门反应不够迅速，造成法律法规的制定、监管模式都出现滞后，导致农产品企业在应对跨境电商贸易问题时，采取的对应措施欠妥。2.跨境电商本土化运营进展缓慢。农产品跨境电商要做大做强，只有走出国门，了解当地的生活和消费习惯，为消费者提供本土化服务，才能提高国际竞争力，与国外同行竞技，能否本土化服务和营销是跨境电商实现可持续发展的关键。跨境电商农产品走进来我们已经有了相对成熟的模式，而对于走出去面向国外消费者，还缺乏一定的经验和能力。由于跨境电商链条的复杂性，以及信息的不对称，导致很多农产品企业走了不少弯路，本土化尝试存在着很大的局限性，进展十分缓慢。特别是对中小农产品企业来说，跨境电商在网络平台设施建设、物流、国际支付、营销、通关等一系列过程中都需要充足的资金保证，这些都严重制约了跨境电商本土化运营的发展。而海外合作的落地也有待进一步加强，在人才、资源、市场配置方面都需要进行不断调试。3.跨境电商农产品贸易面临“无人可用”的困局。跨境电子商务平台的建设与业务开展，涉及到采购、仓储物流、通关、结汇、销售、推广等多个环节，流程复杂，专业性强。农产品跨境电商贸易过程中，遇到的最大困难就是人才问题，相比于工业品贸易，跨境电商对网络营销策划、法律、外语、外贸实务操作等专业知识和技能要求更高，而农产品跨境销售不单需要懂跨境电商的人，同时需要懂农业的人。目前我国高校对跨境电商人才的培养欠缺，政府和其他社会资源也基本没有培养这类人才的专门机构，很多都是依靠农产品经营者自学和不断摸索，但学习和成长的速度远远落后于跨境电商的发展，仅仅依靠高校开设的部分跨境电商课程根本无法满足社会需求，这也是制约我国农产品走出去的重要原因。目前，大多数农产品企业倾向于选择电子商务和国际贸易专业人才，但农产品跨境电商需要两者兼具并懂农业的复合型人才，单一专业无法满足这种综合性需求，高端电子商务人才更是存在严重的缺口。

一、网络银行与网络小贷的“脸谱关系”比较

如果说网络银行是个比较陌生的概念，那么网络小贷大家就比较熟悉。我国网络小贷的一个典范就是阿里金融的互联网小额贷款（简称阿里小贷）。阿里小贷服务其电商平台上的个人和企业。从开户流程上来看，阿里小贷不需要再单独开户，与其电商平台上的账户紧密绑定；从资金来源看，以浙江为例，小额贷款公司的资金来源是其资本金和不超过资本金100%1的银行借款；从资金放贷流程来看，阿里小贷是将贷款打入合格贷款人对应的第三方支付账户（支付宝）中，贷款人可以通过传统银行将贷款提现使用，或直接利用第三方支付系统转账。我们称之为网络小贷的“脸谱关系”，如果把网络小贷、第三方支付、传统银行、个人与企业分别比喻成左眼、右眼、鼻子和嘴，那么它们及相互之间的开户、资金来源（存）、资金供给（贷）等行为形成的关系，我们称之为“脸谱关系”2。网络银行与网络小贷存在较多的相似性。网络银行是不依托传统银行、基本没有物理网点、业务完全依赖于互联网渠道的特殊银行机构，该类银行通过电子通道主要提供零售以及小额的产品和服务，这些产品和服务包括存贷款、账户管理、金融顾问、电子账务支付以及诸如电子货币等的其他服务。目前中国还没有真正意义上的网络银行，但是如前所述，众多电商已经站在了网络银行的起跑线上跃跃欲试。从“脸谱关系”看，网络银行“脸谱关系”是将“小贷脸谱”中的“网络小贷”替换成“网络银行”，并且其间的流程和关系变得更加复杂。网络银行开户可能需要借助传统银行或第三方支付；资金来源有自有资本、个人或企业存款（假设网络银行利用现有第三方支付作为其主要支付结算网络,其资金流动路径为4→3→1），第三方支付的备付金3（资金流动路径为1），从传统银行的同业借款（资金流动路径为2）；贷款与网络小贷相同。从图中可以看出，以阿里巴巴、腾讯、苏宁、京东为典型的各电商若成立网络银行，它们将与各自集团旗下的第三方支付平台（支付宝、财付通、易付宝、网银在线等）、其他传统银行、个人与企业4一起成为互联网金融的重要参与方，这四者相互依存、竞争合作，又存在不可忽视的风险，我们也将从竞争合作与潜在风险两方面入手分析互联网银行的金融生态问题。

二、网络银行“脸谱关系”中的竞合关系分析

（一）开户

开户作为银行开展金融业务的必要操作，是各银行间争夺客户的最直接表现形式，而网络银行因为没有物理网点，其开户必须通过其他方式，其中必然会涉及与传统银行和第三方支付平台的合作与竞争。

1、合作关系。

1电商时展所带来的市场营销的转变

市场营销技术支持手段的电子商务是依托于现代信息技术和网络技术手段而发展起来，其基本功能包括联系人管理、客户管理、时间管理、销售管理和潜在客户管理等，并对客户关注和客户满意度两方面进行最精确的客户关系管理，将部分科学管理思想集中在软件上进行广泛的应用与普及。

2电商时代给市场营销所带来的风险

2.1管理风险

电子商务背景下，企业管理制度不健全必然会给市场营销和企业经营带来风险，网络经济打破了常规的经济运行的一些基本规律和法则，企业必需紧跟变化来调整内部的管理制度和模式，否则将会面临巨大的风险。企业要构建相应的管理制度，避免出现内部人员泄密或延迟信息传递等问题，构建有效的激励机制和约束机制，尽量减少管理风险的发生。

2.2信息风险

【摘要】随着工信部向中国电信、中国移动和中国联通发放3G牌照，我国电信业正式进入3G时代，而移动商务的成败是发展3G的关键。本文阐述了3G技术在我国的发展现状和3G时代移动商务的业务内容，分别分析了三家电信运营商在当前阶段发展移动商务的市场定位策略。

【关键词】移动商务3G电信运营商

一、中国电信业的3G时代

“3G”是中国电信业近年来最热门的词语，其全称为3rdGeneration，即第三代数字通信。随着2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，中国电信业也迎来了3G时代。

1、3G技术简介

1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，只能进行语音通话。这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。这种模拟制式手机目前已经淘汰。