电商管理论文范文10篇

［提要］电商企业自诞生以来，一直在不断地成长和发展，尤其是最近几年发展更为迅猛。随着现代化网络技术、通信技术的普遍运用，电商企业迎来更大的发展空间和发展机遇。电子商务作为一个新兴的行业，近几年在市场上所占份额越来越大，各式各样的电商企业源源不断地涌现，但很多电商企业只看到电子商务的优势，却忽略对成本和费用的日常管理，致使很多电商企业运营成本高、资源浪费大、经济效益低。因此，强化电商企业成本控制与管理就显得尤为重要了。

关键词：互联网时代；电商企业；成本管理

一、互联网时代电商企业成本管理理念的转变

在信息技术高速发展的推动下，电商企业以互联网为工具，营造出一个虚拟的市场交易环境，使交易双方通过网络操作便捷、及时地完成商务交易。电子商务打破了传统企业在时间和空间上的限制，在增加贸易机会的同时，降低交易成本，提高交易效率。与传统的商务活动相比，其成本管理理念有着巨大的转变，即主要体现在以下几个方面：（一）信息现代化。电商企业的产生建立在互联网与信息技术成熟运用的基础之上，电子商务活动的实施和发展离不开互联网的信息交互、分析处理与数据传输等技术的综合运用。因此，电商企业的产生和电商活动的进行与互联网信息技术密切相关，同时信息技术的综合运用又推动了电商企业的发展。（二）交易虚拟化。电商企业的商务活动和交易通过计算机互联网络进行，做到数字化、信息化。各类信息的交换不受时间和空间限制，商谈、签约、订货和支付等各个步骤实现完全虚拟化，无需交易双方当面进行，通过互联网便可完成。（三）交易成本低。由于电商活动的交易过程通过互联网进行，信息传递成本低，线上广告宣传快捷方便又环保，可节省各类信息的处理成本、宣传成本和交通成本。同时，双方就各事项可直接在网络上沟通交流，既减少了中介费用，又使无库存生产和销售成为可能，因此整个交易活动的成本大大降低。（四）交易效率高。在电子商务环境中，地域和时间限制不再成为问题，交易双方能通过互联网高效、便捷地完成一系列繁琐复杂的商业活动，大大提高了交易的效率，增强了及时性。同时，电商活动以互联网为主线，高度地集成整合商务活动的各种功能以及各方主体，进一步提高了效率。

二、我国电商企业成本控制存在的问题

互联网、信息技术的快速发展，伴随着大数据的应用，为电商企业带来了难得的发展机遇。互联网使用者的剧增、人们消费水平的提高以及消费观念的转变为电商企业发展提供了广阔的市场和良好的社会环境。在此背景下，以淘宝、微店、京东、唯品会、苏宁易购等为代表的大量电商企业正以破竹之势成长壮大，对我国电子商务市场的发展起到了极大的促进作用。电子商务凭借低成本、高效率、便利性强等优势，将传统的销售经营、贸易活动网络化、快捷化，打破了区域限制，不仅很好地满足了人们多方面的需要，也加快了对互联网大数据的运用，目前已经成为现代企业经营发展的主流方式。然而，在电商企业实现经济新增长的同时，企业对成本控制管理的疏忽也引发了种种问题，主要体现在以下几个方面：（一）战略目标定位不明确。企业的生存环境与外部环境变化息息相关。目前，越来越多的企业受市场形势影响而选择电子商务，这便需要对电商企业的战略问题进行研究，主要针对电商企业的经营目标、市场环境以及消费理念等一系列问题进行分析。事实证明，许多电商企业的失败，都是因为盲目地开展电商活动，缺少战略定位研究和成本控制分析。但是，目前仍有许多电商企业缺少个性化的战略定位目标，带着模仿思想就盲目进入市场，仅仅凭借一些基础技术实现企业销售环节的电子化，通过网络完成合同确立、订单支付等步骤，但实质上这些企业的采购、生产、配送等环节仍然与传统企业一样，没有真正与电子商务融合。因此，电商企业在经营过程中缺乏战略规划、目标不清晰、定位不准确、分析不到位，往往会导致经营效益差，从而影响企业的长期发展。（二）成本控制制度不完善。首先，电商企业实施有效的成本控制和管理需要合理的电子商务政策法律法规作为依托。但由于客观条件的约束限制以及管理理念的滞后，我国关于电子商务的政策法规制度还不够健全，致使电商企业内部很难真正建立起一套行之有效、合理完整的成本控制制度。尽管我国近年来陆续了许多相关法律法规，但重点关于电子商务的法律法规却很少；其次，由于电子商务是一个新兴的行业涉及领域广、范围大、确实难以制定出相关统一规范的行业制度，这也拖慢了我国电商企业发展的进程；最后，与其他发达国家的电子商务法律法规相比，我国电子商务的发展起步较晚且还处于初期阶段，在制度建设、法治建设以及信息技术处理等方面还不够完善和成熟。（三）物流成本控制不得力。物流成本分为正向物流成本与逆向物流成本。一般来说，正向物流成本是指在销售过程中，为发出商品所产生的相关运输费用等物流成本（不包括退货、回收等逆向成本）。在我国当前的电商模式下，正向物流成本所占运营成本的比重较大。与传统的物流方式不同，电商企业的物流模式由于自身条件的限制，难以自建物流系统，亦缺乏经济高效的模式，因此多以第三方物流为主，且有着批量小、周期短、批次多，再加上客户分散、随机性强的特点，所以要想降低正向物流成本就变得十分困难。逆向物流也称为反向物流，它可以分为退货反向物流和回收反向物流。电子商务中的反向物流大多是指退货反向物流。由于电商企业的线上销售购买过程是虚拟的，消费者购买前并不能接触到实体的商品，只能通过商家提供的商品图片、文字描述等粗略信息做出判断，因此可能会出现网络交易的诚信度不高（有些商家会采取刷单、虚假评论等手段伪造销量，吸引客户）、消费者收到的货物达不到预期的要求等情况，导致退货率比传统的实体销售高了很多，这在很大程度上也增加了电商企业的物流成本。（四）网络技术平台建设进程缓慢。电商企业的运营与发展，离不开网络信息技术的建设与进步。互联网的高速发展推动了电商企业线上运营模式的发展。但在科技日新月异的今天，网络技术的频繁更新换代致使电商企业现有的信息技术跟不上时代的步伐。近年来，电商企业逐渐对信息技术产生非标准化、多样化的需求，这对平台运行效率、信息资源整合处理等，都提出了更高的要求。同时，面对消费者的个性化需求，目前的网络技术平台还不能够真正地为消费者提供个性化服务。目前的网络技术虽然在特定环节实现了一定程度的信息化，但大多只停留在软件层面，并没有完全融入更多互联网技术，所以出现了采购效率低、运营成本高、物流管理混乱等问题。因此，网络平台的建设、资金的投入、信息技术的研发等应进一步加强。

绪论

农村是我国用电需求潜力最大的地区，由于受电网的制约，加之管理体制不合理，农村用电需求还很低，"有电用不上和有电用不起"的问题还相当严重。为了解决这一问题，1998年以来，国家实施了大规模的农村电网建设与改造，一、二期已经基本完成，经过5年多的努力，农村电网建设与改造工作已取得了显著成效。农村电网覆盖面不断扩大，供电能力、质量和可靠性明显提高，农村生产和生活条件得到改善，有力地促进了农村地区用电量的快速增长，这对提高农民生活水平和生活质量、启动农村市场、扩大内需、拉动经济增长起到了重要作用。但总体来看，农村电网结构还比较薄弱，还不能满足农村地区用电快速增长的需要，继续完善农村电网、加强农村电力建设将是一项长期的任务。农网改造的意义何在，农村电力体制改革究竟要怎样来进行，这依然是我们需要不断研究与创新的课题。俗话说的好，国家要发展，电力要先行，如何才能发展好电力事业，怎样才能利国利民，使电力工作服务于经济，服务于社会的发展。

本论

第一章农电改造取得的初步成果

随着电力工业的迅猛发展，特别是农电"两改一同价"工程的实施，农村电网结构布局日趋合理，电力供应紧张的局面得到了很大改变，广大电力客户对供电质量和售后服务的要求也越来越高。因此，县级供电企业必须与时俱进，适时调整营销策略，改变以往"皇帝女儿不愁嫁"的传统经营理念，树立客户是上帝、以客户为中心的服务意识，采取各种促销手段，积极开拓农电市场，不断寻求新的供电增长点。这已成为电力企业实现自身生存和发展的关键。宜春电力供电公司不断创新营销策略，经过5年的努力，目前已实现县域内城乡用电同网同价，供电量以15%的幅度连年递增。县局已步入良性发展阶段。

"两改一同价"后的效果已经显现，农村电网结构得到了优化，低压线损显著降低，农村电价普遍下降，农村供电质量和安全可靠性提高。家庭电器的普及，改善了农民的生活质量，促进了农村经济迅速发展。另外，近年来，国家也出台了一系列规范电价、促进电力消费、住宅用电消费的措施。

摘要:本文从电子信息服务商务模式分类入手,在MichaelPorter和PaulTimmers的理论之上,对现有电子信息服务的商务模式进行新的整理和分类,以“价值链集中程度”和“内容创新程度”两个维度,创建了概念模型——创新商务模式矩阵。此矩阵既是对现有电子商务模式的分类,也是商务模式创新的一个工具,能够为整个电子信息服务行业商业模式的创新发展提供详细、具体的指导。

关键词:电子商务信息服务商务模式矩阵价值链创新

1.引言

“商务模式是网络中讨论最多而最不容易理解的方面。不过,它却是几乎所有的网络公司新秀在争取风险资金时,风险投资公司考察的核心内容之一”。网络的迅速传播使得电子商务企业的商务模式很容易被模仿,对于竞争激烈的电子商务来说,如何坚持商务模式的创新是成功的一个关键前提。同时,信息不仅可以为其他行业提供及时、准确、全面的信息,甚至还能促进整个经济的发展。商务模式的创新是打造出色的电子信息服务的关键所在。

在现有的研究理论中,学者就电子商务、电子信息服务及商务模式的定义及分类已做了较充分的研究,但是对于电子商务模式创新的理论模型却研究甚少,或者模型维度建立的标准不明确、实际应用效果不佳。本文在前人研究的基础上,从一个全新的角度对电子信息服务的商务模式进行分类和创新,力求实现对网站的现实指导意义。

2.文献回顾

纵观中国酒店管理业的发展，酒店管理产品供给与其它许多商品的供给一样经历了由几年前的逐步改善到近两年来的根本改善的过程，93年以后我国新建旅游涉外酒店管理每年以700-1000家的速度递增，增幅达20%以上，这种酒店管理业供给增幅与旅游客源的5-8%有限增幅显然是难以平衡，其结果势必导致酒店管理业进入一种买方市场状态。

经济学家告诉我们：在买方市场中，由于供给充裕，消费由被动变成主动，对生产不仅具有反作用，而且起了决定作用，这时需求对生产和经营的约束性日益显现，消费者需求成了经营活动的出发点和归宿，从而使市场呈现出一种需求约束型的走势。酒店管理总经理“生意难作”的普通感慨，正是酒店管理业进入买方市场需求约束型状态下的一种典型反映。在酒店管理业市场出现需求约束型的状态下，消费者行为呈现了差异消费、理性消费和情感消费三种。

酒店管理业市场的这种特征，决定了酒店管理的管理者必须认真研究市场的消费需求，根据市场需求及时调整经营策略，从而使自己在竞争中处于有利地位。

一、当前消费需求状况和酒店管理业的新态势酒店管理论文

近两年来，由于国家扩大内需政策对居民消费并未产生太大的效果，如果没有明显有效的政策性出台，影响居民消费心理预期的主要因素将不会发生重大的变化，今后一段时间仍将延续当前消费需求的走势。

1、居民收入的变动会对消费需求产生较大的影响。由于几年来经济调整的影响，近两年城镇居民收入增长出现较大幅度的下降，不同收入阶层的消费倾向存在的明显的差异，高收入阶层边际消费倾向较低，而低收入户潜在消费需求因收入增幅下降难以转化为事实的需求，总体边际倾向降低，因此收入水平增幅的下降会使消费停留在一个较为低迷的状态。

自改革开放至今，我国的制造业发展迅猛，在国际贸易中的出口增速更是以两位数的速度增长。我国已经成为了世界上的制造大国，被人们誉为“世界工厂”。但制造大国不是制造强国，在2005年由世界权威机构评出的100个全球最有价值的品牌中，美国占据62个，而我国制造业无一上榜。我国的制造产品在国际市场上大多以价格低廉挤占市场，MADEINCHINA成为了中低档货的代名词。我国的制造业正面临着品牌低廉的境地。

市场的竞争格局已经转变为品牌竞争格局，随着我国在WTO框架下的不断开放，我国制造业不仅在国际市场上直接面对欧美发达国家的强势品牌的竞争，而且在本土也面临着强劲的竞争。如何在这场品牌大战中赢得未来，全面提升中国制造业的品牌形象将是摆在我们面前的一个艰难课题。

本文以品牌为核心，以我国制造业如何实施品牌营销为主线进行探讨，希望能为我国制造业树立优势品牌提供思路，支持我国民族品牌发展壮大，创立自己的世界品牌。

关键字：制造业，品牌，市场营销

一、我国制造业实施品牌营销的意义

我国制造业在我国的国民经济中占据了重要的地位，制造业的发展壮大对于我国的经济至关重要。当前的市场竞争已经从产品竞争转向了品牌竞争，实施品牌营销对我国制造业具有十分重要的意义。

一、指导思想

在*市教委和*高校后勤研究会的领导下，以三个代表重要思想为，坚持理论研究，以标准化为基础、以规范化为目标，以专业化为路径，深入探讨高校物业管理的规律，达到高校物业管理企业自信、自强、自立，描绘高校物业管理的新蓝图。

二、开好年会，总结经验，推动高校物业管理

计划在三月底召开*高校物业管理专业委员会*5年年会，会议内容为①进行*5年工作总结；②进行理论研讨，由北师大刘宏进作高校物业如何做大做强的发言、由*交大作如何应对当前务工人员的劳动保险问题、由工商大学作引进社会力量进行高校物业管理的利弊（或北航）；③请浙江大学求是物业公司作走出校门，参与社会市场竞争的发言、安徽师大新校区后勤管理办公室作引进社会物业公司，开创新型管理模式的发言。④请海淀区劳动局监察大队队长作如何执行劳动法的讲座。时间为二天半。

三、坚持理论研究，探讨高校物业管理社会化

1、集中精力，研讨高校物业管理的实际操作规程，争取在三月份开始，组织力量编写高校物业管理实操手册，以规范化的作业程序指导高校的物业管理工作。使理论研究与实际有效地结合在一起，达到有新意、有创造性、有成果，全面提升理论研究的档次，并在此基础上，推动*高校物业管理的企业文化建设。

【论文关键词】新经济特征影响营钻应用

【论文摘要】是文着重新经济时代经济创新基本特征探讨;阐明新经济影响营俏创新的几个方面是本文出发点;深入论证营销创新应用—怎样“创造购物天堂”?如何“长驻于市不衰?”何以“辫证营销”?如何‘.引导营销网络化”?等，或可助新经济营销创新思路拓张。

新世纪开端，迎来了新经济的曙光，新经济有何基本特征?成为新一轮管理论坛热:新经济必有新运作规则，其对我国营销创新有何影响?构成新世纪营销新规律所在。新经济实践涉面甚广—营销创新应用如何?引人深思。

一、新经济时代经济创新基本特征

特征之一，经济四要素“知识”比重在上升。传统经济包括农业和工业经济，“三要素”论源远流长，数千年倡导繁衍、耳熟能详。而作为创新要素“知识”加入，形成‘.四要素”说，多闻于世纪之交，专家学者达成共识，列为四要素之首，尤显其特性:即知识要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受时空限制，国界、种族、观念隔离、亦难有’‘予取于求、随之取用“之便利而显逊色。唯独知识要素，完全无上述约束，只要愿意，可用“取之不尽、用之不竭”来形容。仅如过去的一年，发表的学术论文、专利技术、科研成果以成千上万计，成为人类社会生产的无穷财富。所以“知识要素”虽立论不久，或叫初具形态，且有转化受阻种种障碍;但其意境深远、力贯全球、活力无比，成为现代企业家，投资、生产、经营者发展战略首备之品—可示其经济创新论中位高而权重的发展趋势。

特征之二，新经济发展加快了“知识”渗透。“土地、劳力、资本“构成三要素说，②.是传统经济重要物质基础，因“高能耗、高污染、低产出、低效率”等弊端而风光难再。但.‘三要素“论完整性、严密性、系统性等经济作用亦难于被动摇。新经济发展，‘’三要素”作用在相对下降，但并非言可取代，因为知识创新威力，要通过传播渗透才能发挥出来。如知识渗透于’‘土地”要素，才会有土地资源利用率的提高;渗透于“劳力”，才会有劳动品质的提升，劳动效能的发挥;渗透于“资本”，才会有资本运作本质的变化或更新。同时在知识传播、渗透面前人人平等，取之容易;许多企业家，借助知识力量而取得辉煌的成就，这是新经济的贡献。

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电子商务个性化需求的条件研究

作者：网友投稿文章出处：论文网时间：2005-6-3

有的学生培训英语，组建培训班的同学更是为数众多。有的培训数学，一方面培养了自己的素质和气质，另一方面巩固了自己的知识体系。而此次暑期实践又有一个创新点是有些学生开始运用自己所学的专业知识进入厂房或企业指导些成年人或者对他进行培训，比如有为同学创办了一个以“管理从心开始”为主题的培训班。

发现今年我系同学们实践进行的如火如荼，调研部对我系05级-01级全体学生的暑期实践情况进行了全面调查。形式多样，多姿多才。同学们以不同的形式不同程度地锻炼了能力，身体上受到锤炼，思想上得到启发和升华，使大家多了一份生活体验和实践经验，对他以后的学习，生活和工作都起到重要的影响作用。

指导同学们积极参加实践，为了进一步鼓励我系学生多参加社会实践。部在10号搂403于9月19日晚7:00顺利召开“暑期实践经验交流会”实践者们畅所欲言，将各自的经验和心得体会共同分享。再此，将我系暑期时间活动的情况概括为三大活动板快:

一由系老师和领导组织的实践活动板块。

从百忙之中抽出时间给参赛者们进行多方指导和鼓励。参赛学生为珍惜这来之不易的机会，系团总之周书记带领部分同学参加营销技能大赛。不懈努力，作好充分的准备，积极迎接挑战。这项活动充分锻炼了表现能力并培养了勇气和信心。

冯老师统一指挥，冯建栋老师带领部分同学对某些市区的优势企业进行深入实地的参观和调查。为了确保各成员的安全和实践的顺利进行。加强管理。同学们收集到大量真实的有关企业资料后，冯老师和才教授亲自指导，对资料进行筛选和修改，指导他形成自己的学术论文或调查报告。这项活动锻炼了同学们对事物的判断和分析能力以及在陌生环境中的适应工作的能力。

纵观历史，新的信息技术已经促成了新的组织形式。随着万维网的出现，一个全新的商业环境正在形成。由于竞争日益激烈，在单独的整合的产业公司乃至所谓的虚拟公司中都不能完成创新，必须有多家公司一起创造在线的顾客网络、供应商网络以及增值程序。这就是电子商社，E－BusinessCommunity。

电子商社是电子商务发展的一个更高阶段，其主要特点有：

第一，高速度——商务瞬时化，没有终点，产品快速淘汰，先进入市场即得益。敏捷性和跟随变革的能力是其基本要求。

第二，共同发展是电子商社的核心。在高速发展的网络社会中，增长的关键是建立创新的商业社会关系。公司构建互补网络——一部分由自身建设，大部分由其他公司建设，这样形成了协同社会，或称之为“商业生态系统”，共担风险、共享回报。

第三，在组织之间由Intranet联结，在业主、供应商、顾客之间由Extranet联结，在组织业主、家庭和客户之间由Internet连接。企业实现会计信息系统与管理信息系统的信息集成。即建立信息中心，会计信息传递方式由“企业→会计信息使用者”转变为“企业→信息中心←会计信息使用者”的形式。

第四，最终用户是真正的“生产消费者”。顾客不再仅仅要求产品满足其需求，他们对价值创造的每一步都有很强的控制能力，而且也为增加整个系统的价值做出贡献。