导游培训总结范文10篇

实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。

实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

全市各旅行社，专、兼职导游人员：

为加强对导游人员的管理，提高导游服务水平，切实推进导游队伍建设，根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的有关规定，按照省旅游局《关于开展20*年度全省导游员年审工作的通知》文件的要求，市旅游局决定于20*年2月25日至20*年4月11日在全市组织开展20*年度导游员年审工作。现将有关事项通知如下：

一、年审工作的组织

*市旅游局负责组织实施20*年度*地区导游人员的年审工作。

二、年审对象

20*年12月31日前持有导游证（IC卡）的全市专、兼职导游人员。

半年来，培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领下导，在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下，克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响，按照《2009年××省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际，全体工作人员团结一心，积极努力，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作目标和任务。

一、2009年上半年工作总结

(一)培训工作

1、积极主动与局机关各处室、事业单位(含协会)和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作;根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。

2、根据《2009年××省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《2008年度××省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作(云旅人教[2009]12号)。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作(课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作)。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展;其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。

3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套(其中2009年导游考试系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作;

半年来，培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领下导，在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下，克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响，按照《2009年××省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际，全体工作人员团结一心，积极努力，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作目标和任务。

一、2009年上半年工作总结

（一）培训工作

1、积极主动与局机关各处室、事业单位（含协会）和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作；根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。

2、根据《2009年××省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《2008年度××省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作（云旅人教[2009]12号）。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作（课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作）。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展；其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。

3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套（其中2009年导游考试系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作；

半年来，培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领下导，在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下，克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响，按照《2009年××省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际，全体工作人员团结一心，积极努力，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作目标和任务。

一、2009年上半年工作总结

(一)培训工作

1、积极主动与局机关各处室、事业单位(含协会)和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作;根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。

2、根据《2009年××省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《2008年度××省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作(云旅人教[2009]12号)。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作(课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作)。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展;其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。

3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套(其中2009年导游考试系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作;

现将加强导游管理服务机构建设，强化导游人员培训和管理，为导游从业提供服务等情况汇报如下：

一、导游管理服务机构建设情况

把导游管理服务中心的建设作为全市旅游公共服务体系建设的重要组成部分，在抓好基础工作的同时，加强管理队伍建设。

（一）健全和加强了导游管理服务中心的领导班子

年初，旅游局党组对导游管理服务中心的领导班子进行了充实和加强，任命了正职，并增加了2名副主任，目前正在筹备建立导游管理服务中心党支部

（二）进一步明确了导游管理服务中心的功能和职责

根据省、市旅游局的指示，200*年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济发展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心200*年培训计划上报于市局，请根据实际需求审批我们的培训计划。

一、举办旅游高层管理人员培训班1期

1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。

2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。

3、培训时间：200*年3月15日—18日

4、培训地点：××市金龙宾馆多功能厅

森林旅游是依靠森林资源所开展的有关森林的旅游活动，森林旅游导游受旅游景区管理部门以及履行社的委派，为游客提供享受森林、认识森林等各种旅游休闲活动的服务。经过30多年的发展，我国的森林旅游业逐渐呈现出规模，已经成为了当前我国旅游业的龙头，在国民经济发展中扮演着举足轻重的角色。但是，长久以来困扰着森林旅游业发展的一个重要因素就是缺少这方面的导游人才。森林旅游导游人才培养具有严格的要求，要具备扎实的历史、地理、文化知识，而且还要爱岗敬业，还要了解必要的政策法规以及其它极地旅游的常识。当前，我国的专职的旅游导游人员不足两万人，这远远难以满足当前我国日益发展的森林旅游业的发展。如何培养高素质的森林旅游导游人员，这已经成为当前旅游业发展的重要研究课题。屈中正编著的《中国森林旅游文化》一书，在这方面做了系统的研究，探索总结了一些培养森林旅游导游人才的有效措施，对于培养我国森林旅游人才、进一步促进我国森林旅游的发展都具有重要的意义。该书一共分三篇，分别是基础篇、业务篇、技能篇，在这三篇中系统地论述了森林旅游的产生与发展、导游服务的理念与常识、导游服务的基本要素等理论知识。特别是在该书的业务篇中，作者详细的阐述了森林旅游导游人员培训的有效策略，对于培训机构以及旅游管理部门有关这方面的人员培训提供了具体的指导，这些培训森林旅游导游的措施具体如下:

一、实行资格认证制度

基于森林旅游的特殊性，有必要对森林旅游导游人员颁发专项资格证书。要按照该行业的从业技能标准或者任职资格条件，通过有关旅游方面的权威机构的考核界定，客观、规范、合理的评价这些旅游人员的技能水平和职业资格，从而给予合格者森林旅游导游资格证书，这一专项资格认证制度可以作为我国在旅游人才应用资格证书认证制度方面的补充，以完善长久以来我国旅游业中存在的旅游导游人员资格证书认定方面存在的缺陷，从而理顺旅游业导游人才使用的机制。其宗旨就是培养这方面的专项人才，规范森林旅游导游业的行业标准，提高这方面导游队伍的综合素质。并且在一定程度上拓展旅游导游人才的就业路径，促进人才流动，促进森林旅游导游人才队伍的规范化建设，使其能够更加适应当前社会的多元化发展。

二、依托高等教育体系构建森林旅游导游培训中心

当前，我国森林旅游导游人才相当缺乏。由于长期以来传统培训机制的制约，我国有关这方面的旅游人才培养一直停滞不前，难以满足森林旅游业发展的人才需求。为解决这一问题，政府职能部门应该发挥这方面的主导作用，积极组织各培训机构依托当前我国的高等教育体系，利用我国相关高校在师资和教学方面的资源优势利，构建一个有关这方面人才培训的中心，从而优化森林旅游导游人才培训机制，强化有关这方面的专项人才培养。当前，我国的农林类高校在生态旅游中都设置了有关这方面人才培养的专业课程，由于这些课程开设具有较久的历史，而且积累了丰富的教学经验，这方面的教师素质又相对较高，因此这方面的教学成效显著。如果按照教学大纲，在当前的教学课程基础上整合相关的优势资源，培训中心就完全可以承担起为我国森林旅游培养一大批高素质的导游人才的重任。另外，在解阶段，随着我国高校教育的信息化建设，这些农林高校在实训室、多媒体教室、实训基地等硬件基础设施方面已经具备了一定的规模，并日益完善，完全能够满足各项培训教学活动的开展需求。

三、要加强森林旅游导游管理的制度与法规建设

现将加强导游管理服务机构建设，强化导游人员培训和管理，为导游从业提供服务等情况汇报如下：

一、导游管理服务机构建设情况

把导游管理服务中心的建设作为全市旅游公共服务体系建设的重要组成部分，在抓好基础工作的同时，加强管理队伍建设。

（一）健全和加强了导游管理服务中心的领导班子

年初，旅游局党组对导游管理服务中心的领导班子进行了充实和加强，任命了正职，并增加了2名副主任，目前正在筹备建立导游管理服务中心党支部

（二）进一步明确了导游管理服务中心的功能和职责

2006年旅游局导游服务管理中心工作总结

2006年，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业发展大局出发，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省社会导游的服务与管理展开各项工作：

一、积极开展政治思想建设。

今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准则。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进行了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游服务管理工作有条不紊地展开。6月份，我中心认真组织参加了《关于治理商业贿赂的专向整治活动》，每个人针对自身工作特性，积极展开了自查自纠，没有发生任何的贿赂行为和苗头。9月份随着省委省政府将旅游产业确立为培育壮大的支柱产业。这是对我们旅游界的一种鞭策和鼓励，我们认真学习领会文件的精神实质。在局党组的指导下，制定了社会导游服务管理工作思路，并以实际行动把它贯彻到社会导游服务管理工作中。全力打造一支政治思想过硬的社会导游服务管理队伍。

二、导游服务管理工作情况。

今年来在局机关的工作安排下，我中心根据自己的工作职责，主要进行了以下工作：公务员之家版权所有