基层服务站作风建设总结

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自从开展“为发展服务，让群众得益”为主题的基层站所作风建设活动以来，我站紧紧围绕以争创为目标，以“三个代表”重要思想为指导，以宣传贯彻“一法三规一例”为中心，以开展优质服务为重点，以群众满意为标准，全面提升计划生育工作的内涵质量，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设“为民、务实、高效、清廉”的计生服务站。继续开展了“六大系例工程服务”即：避孕节育措施知情选择工程、出生缺陷干预工程、生殖道感染综合防治工程、青少年性与生殖健康工程、男性和生殖健康工程、随访服务工程，与时俱进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。那年获得了靖江市作风建设“二十佳基层站所”的荣誉称号，今年又获得了市作风建设先进单位，我们的具体做法是：

一、坚持学习为先，筑牢思想基础。

自从开展作风建设活动以来我站积极参与“五十佳”基层站所争创活动，兴计生行业新风，树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程，具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合，在转变观念、提高信念素质上下功夫。我站明确每周五下午为集中学习时间，组织大家集中学习党的方针政策，学习计生法律法规，使服务站人员逐步认识到，加强作风建设，既是服务经济社会发展的重要内容，也是强素质、炼作风、树形象的重要举措。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合，在增强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本领。三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开展交流，适时组织检查，在本科室形成了“讲学习、比技能、争奉献”的良好氛围。

二、广泛征求意见，认真抓好整改。

1、以群众满意为标准，转变工作作风。

我站通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表800余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我站又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问负责制，即：热情接待每位来站办事的群众，不扯皮、不推诿，做好信访接待，给群众一个满意的答复；站务公开制，即：进一步完善站务公开内容，将计划生育政策、服务内容、服务形式、服务时间、收费标准通过《政务公开栏》和《优质服务告知书》向群众公开，接受群众监督；服务承诺制，即：为基层育龄群众提供及时周到的生育政策咨询、避孕节育技术及随访指导优质服务；预约服务制，即：根据育龄妇女信息系统提供的接受服务的名单，提前半个月通知服务对象，对外出务工的育龄群众采取电话预约，利用其节假日回乡探亲、休假等时机，全站职工加班加点为他们服务，提高服务的针对性和有效性；行政执法责任制和责任过错追究制，即：严格依法行政，切实维护群众的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一个“高”字、突出一个“快”字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字，就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不拖，立即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大力气解决计划生育工作中出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。落实一个“严”字，就是强化整改工作的责任制，明确任务、时间和标准，责任到人，并将整改结果与年度目标奖挂钩。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。

我站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“人民满意站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，办公室人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。

三、坚持以人为本，推进规范化的技术服务。

加强人口和计划生育作风建设，必须树立以人为本的理念。计划生育工作涉及群众切身利益，人口计生部门实践"三个代表"重要思想、实践党的宗旨，就应该把维护群众利益作为出发点和落脚点，以群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意作为衡量工作的标尺。为此，我们始终把优质服务，作为计划生育工作的立身之本、发展之机、活力之源。坚持把为育龄群众提供优质服务作为工作的重中之重，一是建立集中性服务月制度。坚持管理与服务并重，寓管理于服务之中，确立3、9月为集中性服务月，通过“四个一、六个结合”（登一次门、见一次面、谈一次话、开展一次服务，将服务工作与信息核对、知识宣传、孕情检测、落实措施、维护权益、征求意见等有机结合）促进日常管理。二是深入推进系列服务工程。1、开展了生殖道感染综合防治工程。全镇共有10115名妇女进行了检查，参查率达95%，其中查出患病人员4708人，就诊率达92%，治愈率达85%，开展后续服务1896人，受到了广大育龄妇女的欢迎。2、规范了避孕节育知情选择工程。利用视听室、模具、实物等，对“十五”以来发生婚、孕、育、节育行为的育龄夫妇，进行一次系统地宣传服务，确保知情选择率达90%以上。3、拓展出生缺陷干预工程，引导育龄群众服用福施福、叶酸等优生优育营养素，实现干预手段多元化。4、稳步开展男性生殖健康工程，动员男性参与服务系列工程，加强知识宣传，提高男性生殖健康水平。5、全面推进青少年性与生殖健康工程，依托学校开设专题课程，让他们掌握有关知识，增强自我保护意识。六是提高随访服务工程质量，按照规范化要求区分镇村随访服务任务，扎扎实实抓好镇随访、村访视工作，千方百计提高群众满意率。积极拓展个性服务，针对不同需求的育龄人群，实施幸福健康工程，连续2年为服药（皮埋）5年以上的育龄妇女开展免费健康检查，全镇不孕不育夫妇全部建立了健康档案，计生部门及时提供就诊指导，使育龄群众得到更多更优的计划生育服务。

四、严格依法行政，实施法制化的政策服务。

一是切实维护群众合法权益。在落实独生子女父母奖励政策过程中，严格办事程序，始终坚持公开、公平、公正的原则，真正做到不错不漏，达到该奖的一个不缺，不该奖的一个不多，坚决杜绝违规违纪行为的发生。二是全面开展村民自治。健全中心户网络，完善村民自治章程，以中心户为依托，组织群众开展自我教育、自我管理、自我服务活动。三是治理整顿生育秩序。继续稳定低生育水平，全面开展违规生育清理活动，严格实行流引产申报制度，加强胎儿性别鉴定管理，坚决控制出生性别比，确保性别比正常。公务员之家:

五、建立计划生育保障机制。

我站围绕让群众得益为宗旨，以作风建设活动为抓手，全力推进满意工程，努力树好计生部门的良好形象。一是各项计生奖励扶持政策落实到位。我们由分管领导带队，对企业老板宣传法律法规，与民企老板签订计划生育管理承诺书。去年，我镇独生子女父母奖励金兑现率达100%。同时对实行计划生育的困难家庭，优先落实最低生活保障，对计生结扎后遗症患者，落实好生活补助和看病经费，并定期上门服务。二是计生基本项目免费服务落实到位。我们严格按照国家规定，对实行计划生育的农村育龄妇女免费提供基本技术服务，平时定期下村为育龄妇女提供B超服务，既方便了群众又减轻了育龄妇女的经济负担。三是扶贫济困工程落实到位。对全镇19户计生贫困家庭，组织企业老板、社会知名人士开展结对帮扶，送资金、送项目、送技术。同时我站还发动全体人员捐款1000余元,解决贫困家庭的燃眉之急。

我站通过作风建设活动的开展取得了一定成绩，但距上级要求还有一定距离，我们将以高标准、严要求不断总结，进一步转变作风，健全制度，依法行政、规范管理、内强素质、外树形象，以一流的队伍，创造一流的业绩，以一流的风貌创造一流的服务。