房管局作风建设年工作活动总结

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为认真贯彻落实《*市国土房管局关于开展作风建设年活动实施意见的通知》精神，开展好我所以“清廉从政、服务发展”为主题的作风建设年活动，我所从20*年5月开始，在全所开展了“作风建设年”活动。现将我所“作风建设年”活动开展情况总结如下。

一、加强领导，健全组织

为认真贯彻落实市局、区局关于开展作风建设年活动的相关要求，让我所广大干部职工在认识上有新提高，观念上有新转变，作风上有新改进，工作上有新突破，我所高度重视此项工作。成立了专门的“作风建设年”工作领导小组。领导小组组长由所长担任，副组长由其余所领导担任，领导小组下设办公室，所办公室为具体承办部门。领导小组及机构组织的成立，为贯彻落实“作风建设年”活动奠定了坚实的基础。

二、制定工作方案及活动安排表，对“作风建设年”活动进行周密安排

我所根据市局、区局关于开展“作风建设年”活动的工作方案，结合所内实际，制定了具体工作方案。工作方案对我所“作风建设年”活动的指导思想、组织领导、活动安排、相关要求等情况进行了周密细致的安排，做到任务明确，责任到位，要求具体，具有可操作性。工作方案的制定，为我所有序、有计划的开展“作风建设年”活动提供了保证。

三、召开动员部署会，提高认识

我所于5月22日下午召开了由全所职工参加的作风建设年动员部署大会。会上，所长苟于强传达了*市国土房管局关于开展作风建设年活动实施意见的通知》精神，要求领导带头，党员带头，在所内认真开展作风建设。常务副所长肖华结合我所日常工作，剖析了我所干部职工在作风建设方面存在的一些问题，要求大家在今后的工作中，认真加以改进。动员大会的召开，让全体干部职工充分认识了开展“作风建设年”活动的重要性和必要性，增强了干部职工参与的自觉性和主动性。

四、加大宣传力度，营造浓厚氛围

为扩大此次“作风建设年”学习整改活动的影响，保证所内广大干部职工及群众的知晓率，营造浓厚的社会环境和氛围，我所通过学习文件、内部网络等多种形式加强对我所干部职工关于“作风建设年”活动的宣传教育，让广大干部职工在思想上高度重视。

五、活动开展情况

1、认真组织学习，提高认识

我所采取集中学习与自学相结合的方式，组织所内干部职工加强作风建设方面的学习。一是集中组织所内干部职工学书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神；学书记倡导的八个方面良好作风；学书记参加十届全国人大五次会议*代表团审议时发表的重要讲话。二是，所内干部职工人手一册《领导干部作风建设教育读本》、《领导干部作风建设先进事迹选编》、《赶考》，利用业余时间自学相关内容。通过学习，让全所干部职工深刻领会作风建设的内容。

2、典型示范，强化教育

一是开展了警示教育。7月11日，我所62名干部职工前往*市监狱接受警示教育。所内干部职工观看了服刑人员法制表演，听取了3名服刑人员“现身说法”，参观了监狱教育成果展和服刑人员生活区。在现身说法中，3名服刑人员分别讲述了自己思想蜕变，在金钱、物欲的种种诱惑下防线不牢，一步步地走向犯罪的深渊的经历，并在深刻忏悔中希望大家吸取教训，珍惜自己的工作，自己的家人，珍惜自己拥有的自由，不要以身试法。全所干部职工受到了深刻的教育，大家纷纷表示，要认真吸取服刑人员反面典型的惨痛教训，树立正确的人生观、价值观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，决不贪图小利，误终生、误家庭，要真正从内心深处警示自己，把握人生航向，为推进*市房地产行业健康有序发展努力工作。

二是开展了“弘扬学风、抵制玩风”教育。为所内干部职工购置了一批书籍，倡导大家加强学习，提高自己的综合素质。

三是开展了党课教育。我所党支部书记苟于强主讲了一堂以“清廉从政、服务发展”为主题的廉政党课，要求大家增强廉洁的自觉性，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不廉洁行为的发生。

四是开展了中层干部下基层活动。我所部分中层干部下到鱼嘴、复盛、五保等边远农村，为当地群众提供办证咨询服务，与当地镇政府协商解决农村群众办证问题。

3、开展了专题民主生活会和专题组织生活会

我所召开了以“清廉从政、服务发展”为主题的领导干部民主生活会及全所干部职工参加的专题组织生活会。会上，大家对照总书记倡导的八个方面良好风气和增强“三种意识”的根本要求，认真查找了自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风等方面存在的突出问题，深刻剖析了产生的原因，制定了整改措施，提出了今后努力的方向。

4、组织职工参与了“作风建设年”知识竞赛活动

组织全所干部职工参与了“作风建设年”知识竞赛活动，形成人人受教育，个个有提高的氛围。

开展了创建优质服务窗口活动。对照我所在开展“执政为民服务发展”学习整改活动中制定的窗口服务“十项”制度，即首问负责制、“服务向导”引领制、跟踪服务制、即时办理制、专人办理制、一次性告知制、明确答复制、文明用语制、挂牌上岗制、上门服务制，我所在四楼交易大厅开展了创建优质服务窗口活动，比拼服务态度、服务质量、办事效率等。

六、活动开展的体会

1、深入抓好了思想发动。在此次活动中，我所紧密联系当前一些形势以及干部职工的思想、工作、学习、生活实际，采取多种形式，抓好不间断的思想发动，使干部职工充分认识加强作风建设的重要性、艰巨性和长期性，增强大家加强作风建设的紧迫感、责任感和使命感，切实打牢了开展“作风建设年”活动的思想基础。

2、建立长效机制，推动领导干部作风建设经常化、制度化和规范化。结合我所开展的“执政为民服务发展”学习整改活动回头看，我所从制定和完善规章制度入手建立了一些长效机制，努力推动我所领导干部作风建设经常化、制度化和规范化。

3、始终坚持领导带头。所内领导干部既是“作风建设年”活动的组织者，更是实践者、示范者。为此，我所领导干部在全力抓好各项具体工作、确保活动健康有序开展的同时，带头加强学习，提高认识，带头查找问题，完善措施，推进整改，带头转变作风，真抓实干，以实际行动给群众做出了表率。

4、始终注重整体推进。我所始终把“作风建设年”活动与促进我所的业务工作有机结合，以开展“作风建设年”活动促进各项工作，以各项工作的成效来检验作风建设的实际效果，切实做到“两不误、两促进”。

七、作风建设年活动带动了所内各项工作建设

市局在全系统召开的作风建设年活动，对于各单位转变工作作风、行业作风有很大的促进和提高。

我所通过认真开展作风建设年活动，所内行业风气有了很大提高，上门服务、微笑服务在所内蔚然成风，

一是“执政为民、服务发展”的十项制度得到了进一步落实和加强。作为“执政为民、服务发展”学习整改活动的延续，我所在开展“作风建设年”活动中注重将“作风建设年活动”与“执政为民服务发展”长效机制的落实有机结合起来。由于*成立新特区，江北区交通、商业等配套设施的完善，人们对未来房产升值的预期等原因，我区房产交易非常活跃。到目前为止，我所已完成各类登记七万多件，超过了我所2006年全年的登记总量（5万件）。在工作量陡增而工作人员不变的情况下，我所职工任劳任怨，经常利用周末、节假日加班加点工作，确保在规

定时限内完成登记工作。

二是为民服务工作更加扎实。针对目前由于房价的上涨以及群众对未来房产升值的预期，出现了一些开发企业捂盘惜售、发放VIP卡等方式收取预定款性质的违规现象。为此，我所花钱定做了50块友情提示牌，把房屋销售行为的注意事项挂在开发企业售楼部，让购房群众提高防范购房风险的意识。同时，我所开通投诉电话，随时接受群众投诉。对于群众投诉的事情，做到不推诿、不拖拉，有投诉立即到现场解决。今年我所共接到各类来信、来访、来电65件，我所做到了事事有回音，件件有落实。

我所四楼交易大厅的复印，原来按每张五角收费，为切实履行服务群众的宗旨，我所将复印改成每张按贰角的成本费收取。为此，我所每年需补贴复印工作人员近壹万元。

三是内部管理更加规范。第一，修订、完善科室、岗位职责，建立起与岗位职责挂钩的分配机制。通过实践，对新确立的科室、岗位职责进行修订和完善，使岗位设置更符合开展工作的实际需要，更有利于工作高效、规范运行；探索建立与岗位职责挂钩的激励机制，按照不同岗位确定不同的奖金分配系数，向工作量大、责任重的岗位倾斜。第二修订完善了《江北房屋产权产籍监理所业务考核管理办法》、《江北房屋产权产籍监理所错案究责任制》。加大对业务案件办理和档案整理的质量检查力度；在业务管理系统中完善了超时办件的统计分析功能，加大对超时办件的考核力度；完善了对非业务科室、工作难于量化部门的考核模式。内部管理的规范，为提高我所服务质量、服务效率，改善服务态度，切实转变行业作风提供了制度上的保障。

四是接受意见，立即整改。对于服务对象及相关部门提出的意见，我所给予了高度重视，立即进行了整改。我所一些同志在给办事群众解释出具结婚证明时，到街道去出具。街道对此不满意，认为他们没法出具。为此，我所一方面要求所内职工以后必

须按规定解释问题，一方面主动上门与街道、居委会等相关部门联系，作好解释工作。