城管局优化环境促跨越措施

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为进一步提高行政效能，提升服务水平，优化经济发展环境，促进我县经济社会又好又快发展，我局向社会公众承诺并提出如下措施：

一、完善行政审批。做到行政审批职能向一个科室集中。全面推行政务公开制度，做到办事依据公开，办事程序公开，实行限时办结制，切实提高服务效率和服务质量，对申请办理临时摊位证，材料完备，当日办完。对外企、民营企业办理各项广告业务，实行服务和上门服务制，保证做到急事急办、特事特办。

二、规范行政收费。实行下限收费，严格依照法律法规收费，公布收费项目和收费标准。收费标准有上下限的，一律按下限收取；必须罚款的一般以取罚款金额的下限为原则。

三、规范队伍建设。坚持以人为本，端正执法理念，理清权力运行界限，对相关责任主体和责任予以明确，对执法权限进行明确。改进行政执法运行过程，增强监督效能。在执法时，做到有2名执法人员带队，主动出示证件，谈吐文明，仪容整洁，举止端正；不推搡或用手指点管理对象；不踢、撅、敲被管理者的商品、器具等物品。暂扣物品时做好解释工作，并出具执法文书，尽快建设移动视频执法系统，上街执法全程留取影像资料，做到有据可查。

四、提高服务水平。强化公仆意识、忧患意识、节俭意识，积极倡导高效、务实的良好作风，坚决消除“门难进、脸难看、事难办、话难听”的衙门作风，争创群众满意机关，热情接待、接听机关、单位和群众的投诉、全天24小时接收、办理各类投诉，并将处理结果及时予以回复。对群众举报的违反城管法规的行为，执法人员保证在三十分钟内到场，三小时内查清情况，二十四小时内结案，并反馈给当事人，城管系统实行无休息日工作制，每天二十四小时值班。推行首问责任制、一次性告知制、否定告备制、责任领导补救制和责任追究制。