区审批中心优质服务品牌建设措施

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区公共行政审批服务中心在“创先争优”活动中，以全力提高办事效率和服务质量，让人民群众满意为目标，围绕四个方面开展工作。

一是压减审批环节，在进一步提高审批服务效率上创先争优。实行审批、收费目录制管理，全力推行行政审批事项进驻公共服务中心。在去年提速的基础上，对行政许可和审批服务事项进行重新梳理，审批提速30%以上。同时，加强电子政务平台建设，完善电子审批应用系统。

二是优化服务环境，在大厅环境建设上创先争优。树立服务至上的工作理念，努力营造一个宽敞明亮、设施齐全、方便温馨的服务环境。建设无烟服务大厅，大厅内设有明显禁烟标识，无吸烟现象，无烟灰缸、烟蒂、烟味。设立监督意见簿和公开宣传栏，公开办事依据、程序、条件、办结时限，公布了投诉电话，接受群众投诉及意见和建议。认真受理群众投诉举报，做到件件有落实，事事有回音。

三是加快推动公共服务“三级联动”机制，在便民服务上创先争优。协调市直部门继续向县（市）区放权，推进管理中心下移。制定统一的街道和社区（村）级服务中心标准，推动向街道、社区（村）级服务中心下放审批权。

四是以人为本，在提高干部综合素质上创先争优。通过分阶段、多形式地进行岗位大练兵、业务技能和政务礼仪培训，开展“争创红旗服务窗口”，“争做优秀服务标兵”活动。努力打造“作风优良、业务精通、服务热情、勇于创新”的党员干部队伍，切实提高服务效率和质量，努力打造“服务优质，审批提速”服务品牌。