区地方税务局解放思想整改措施

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区地方税务局

（一）、咨询服务承诺。1、电话咨询：税务机关设立咨询电话并由专人负责接听。2、书面咨询：专人予以回复解答。3、上门咨询：专人负责接待，认真解答涉税问题。

（二）、办税服务承诺。税务机关依据税收法律、法规，按照规定的工作流程，为纳税人办理涉税相关手续，包括税务登记、纳税申报、发票发售、涉税文书受理等税收业务。

（三）信息服务承诺。东昌地税外部网站（*）提供及时、准确的税收信息；免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料；通过电子触摸屏、语音电话、手机短信、电子邮件等多种形式为纳税人提供信息服务。

（四）服务态度承诺。工作人员严格执行税务人员文明用语，妥善处理涉税事项;实行首问责任制和一次告知制。

（五）政务公开承诺。在办税服务场所公开物价部门批准的收费标准、处罚依据及处罚标准、办税服务承诺、办税所需提供的资料、步骤及方法、工作纪律和廉政规定、监督投诉电话。

（六）信息保密承诺。对纳税人的经济信息，税务机关将严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，绝不会对外披露；对违反规定泄漏纳税人经济信息的，我们会追究当事人的责任。

（七）实施检查承诺。实施税务检查前会提前通知；通知检查的纳税期间和范围；检查前按照规定出示税务检查证和税务检查通知书，如不按照规定出示，纳税人有权拒绝检查；检查结束后，提供书面的检查结果以及相关税务处理决定,包括定案依据，并告之依法应享有的权利。

（八）权利保护承诺。纳税人享有陈述权、申辩权，以及依法申请行政复议、提起行政诉讼、申请国家赔偿。

东昌府区地方税务局监察室：*

东昌府区地方税务局纳税服务中心：*

东昌府区地税局外部网站：*