2015城管工作感想

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2010年我光荣地加入了城管这个大家庭，4年来，欢笑中夹带着泪水，泪水里融入了汗水，汗水浇灌出果实。随着工作的深入，我对城管工作有了更深刻的认识。城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是构建现代化美丽城市的重要保障。面对日益严峻的工作形势，我认为只有进一步转变思想观念，创新管理理念，才能适应新形势与新任务，推动城市管理迈上新台阶。

记得4年前我刚进入城管执法队，那时年轻气盛，虽然对新工作充满好奇，但也很自以为是。我以为城管工作就是让别人在规定的地方做规矩的事。由于思想上认识的偏差，导致了我工作马虎，不能按时按质完成任务，常常拖了小组后腿，为此常常挨领导的批评。我的心里也很不是滋味，有种深深的挫败感，整天垂头丧气的。我们的队长和老同事看出了我的心事，抽出空余时间找我谈话，鼓励我打起精神，好好工作。经过他们一番劝导，我慢慢恢复了往日的精神，决定要奋发图强。

首先，我端正了思想态度，努力学习党和国家的方针、政策，学习三个代表重要精神和科学发展观，树立了“城管是为市民管理城市”的服务意识。其次是努力学习相关法律法规，如《城市管理法》等，熟悉城管执法的程序。再次，积极学习领导和队员们的办事方式，努力从实践中学习。

通过一系列学习，增强了我的服务意识，提高了我的执法能力，规范了我的执法行为，工作起来也得心应手很多。与此同时，我也看到了城管工作的艰巨性，深深地认识到城管执法员肩上沉甸甸的担子。

2013年，我们城管队主要完成了门前三包、无照经营、违法建设等多项工作任务。为了圆满完成这些任务，我们制定了一系列的方针、政策。针对“门前三包”我们制定了应急检查机制和日常管理机制，对商户和户主的基本信息做了登记，确保随时能找到责任人。另外，我们加强了巡查力度，针对重点问题做到日巡日查。并制定了每月总结，季度汇总。采取了约谈关键人和行政处罚并举的工作方式。针对无照经营，我们转变了以前简单粗暴的执法方式，采取了“遇到一起查处一起，查处一起教育一起”的措施，有效避免了矛盾的激化。针对违法建筑，我们采取分类管理的措施。针对新生违法建筑采取“发现一起，拆除一起”的方针；针对旧有违法建筑，逐年上查，及时汇报，按程序执法。

13年的工作取得了一定成绩，我也有幸被任命为班组长。为了不辜负领导的信任，同事的支持，我必须更加努力的工作。同时，我也深深地觉得，自己肩上的担子更重了，脑袋里考虑的事儿也多了。

当前，不少新闻、报纸、网络媒体习惯对我们城管工作进行负面报道，以提高市场竞争力。这也使得很多不明真相的群众带着有色眼镜看我们。我们辛苦工作却常常不被理解，心里有很多委屈却无处述说。面对这一难题，我痛定思痛，对当下的形势进行了一番分析，造成这一困局的原因主要是以下几点:一是市民的法制观念淡薄，对我们的执法程序不了解。二是媒体不实报道和人云亦云的不良风气。三是我们执法队的专业素养有待提高，管理方式有待改善。

如何改变这一现状，在市民心中树立起良好的城管工作者形象，是摆在我们面前的一项重要任务。作为班组长，我认为应该从以下几方面抓起，努力提升城管工作水平：

一、加强法制宣传，加强对市民行为的引导

一是利用新闻媒体的舆论引导作用，做好相关宣传活动，二是制作、发放宣传册，用实例来阐述相关法规和我们的执法程序。三是利用好居委会这一平台，积极进行城市环境维护意识教育，强化市民建立美丽市容市貌的意识，树立起城市环境观念与城市公德意识。这样，一方面能增强市民的法制观念，另一方面也能提高市民对城管执法工作的认知度，为我们执法人员正名，提高正面效应，改善市民对城管执法员的偏见。

二、创新理念，改进工作方式方法

首先，要转变工作理念，增强城管人员“执法为民”的服务理念。做到人性化执法、规范化执法、亲情化服务，落实科学发展观，构建和谐稳定的城市管理关系，逐步提高群众对我们执法工作的认可度和满意度。其次要转变管理模式，改变粗放式、突击式和生硬式的管理模式，努力实现精细化、长效化和人性化管理模式。同时，要转变管理手段，以管理为主，处罚为辅。有计划地管理，运用弹性式管理，努力提高城市管理水平。再次，针对占道经营行为，采取动静结合管理模式。动指全方位，不定时巡查，静指引摊入市。最后，要学会交流，学会沟通。深入到群众中去，了解他们的需求和困难。及时为他们提供帮助。通过人性化管理及时化解管理者与被管理者之间的矛盾，减少工作难度。

三、正视不足，努力进取

通过不断努力，我和我的小队取得了一定成绩，但也还有诸多不足，本组人员的交通法规观念有待提高，学习积极性有待加强。同时，我们执法人员的业务素质和交流沟通能力有待提高。今后，我们面临的城市管理形势还会更加严峻。这就要求我们必须消除特权思想，努力学习，及时充电，在以后的工作中坚定信念，积极进取，进一步增强城市管理行政执法工作的紧迫感和责任感，并增强服务意识，为市民创建文明、卫生、美好的新城市。