厉行勤俭节约学习心得体会

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在开展党的群众路线教育实践活动中，我认真学习了《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》和《论群众路线——重要论述摘编》两书。作为一名从事通信行业营销服务工作的员工，我要加强学习，深刻领会和掌握《厉行节约反对浪费》和《论群众路线》这两书的内容和含义，结合单位下半年工作会议精神，厉行勤俭节约，努力服务客户，力争取得优良成绩，促进单位又好又快发展。

一、厉行勤俭节约，提高经营效益

通过学习《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》一书，我深刻认识到勤俭节约是我们党的优良作风，也是我们中华民族的传统美德，“成由勤俭败由奢”这句古语说明了勤俭节约的重要意义，指出了浪费奢靡的危害性。我们党历代领导人对勤俭节约都有精辟的论述，号召全国人民要厉行勤俭节约，反对铺张浪费。我们党领导全国人民靠勤俭节约的法宝，克服了前进路上的无数艰难险阻，取得了一个又一个伟大的胜利，把我国发展成为世界第二大经济体。虽然我们现在富裕了，过上了小康生活，但是勤俭节约不能忘，要知道我国还有不少贫困地区，还有不少困难群众，有些困难家庭孩子上不了学、治不了病，都需要扶贫帮困。因此，我们必须厉行勤俭节约，要知道勤俭节约不仅是持家之本、安邦定国之宝，而且还是节约自然资源、实现人与自然和谐的根本途径。当前通信行业竞争激烈，为了提高市场竞争力，需要加强基础设施、通信网络建设，需要投放高端设备，需要开展促销活动，这些都需要投入资金，更加需要勤俭节约，万不能铺张浪费。我从事通信行业营销服务工作，要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，从单位的实际出发，能勤俭节约的，坚决做到勤俭节约；能不化的钱，做到一分不化；通过自己的艰苦奋斗、勤俭节约，为单位节省开支、降低经营成本、努力提高经济效益，促进单位可持续发展。

二、努力服务客户，促进业务发展

通过学习《论群众路线——重要论述摘编》一书，我深刻认识到人民群众是党的力量之源，群众路线是党的生命线和根本工作路线，我们党成立90多年来，之所以能够取得“革命，建设，改革”的伟大胜利，把一个贫穷落后的旧中国建设成为繁荣富强的新中国，让人民群众初步过上小康生活，极大增强中国在世界的影响力，靠的就是党同人民群众的血肉联系。得民心者得天下，失民心者失天下，人心向背关系党的生死存亡，没有人民的支持，党将一事无成。对我们通信行业来说，坚持党的群众路线，就是要努力服务好客户，没有客户通信行业就没有业务，就没有利润，通信行业不要说发展，也生存都困难。因此，我们通信行业要树立全心全意为客户服务的宗旨，加强与客户的联系，听取客户的意见和建议，以客户的需要作为工作的方向，以客户的满意作为工作的目标，时时刻刻为客户着想，处处地地为客户谋利益，始终把客户的冷暖放心中。在工作中，要把客户呼声作为第一信号，把客户满意作为第一标准，把客户利益作为第一追求，切实提高客户对我们通信行业工作的满意度。

我的工作是为中高端手机客户提供使用通信网络时的各项服务，包括营销活动，政策的宣传，电话、上门回访、业务办理等，对客户的消费情况进行跟进，了解客户的信息资料，做好日常的维系服务工作。坚持党的群众路线，我要按照单位的工作精神和工作要求，努力服务好客户，让客户满意我的工作，从而促进业务发展，提高单位经济效益，具体说要做好三方面工作：一是真诚服务客户，建立良好关系。要拓展中高端手机客户市场，扩大中高端手机客户业务，必须树立服务意识，为客户提供细致、周到、满意的服务。我在拓展中高端手机客户业务中，要始终想客户所想，急客户所急，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，认真办好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中，与客户建立良好关系，做客户的贴心人与知心人，使客户愿意和我们单位建立良好的合作关系，长期稳定在网使用。二是要确立“诚信待客户，双赢为目标”的营销宗旨，处处为客户着想，维护客户的利益，有困难自己克服，有问题自己解决，让客户放心使用我们单位网络，促进单位业务发展。三是在实际营销工作中，我要诚信待客户，在与客户的沟通联系与业务往来中，没有不实的言语和虚假之事，说到做到，使客户乐意与自己来往，信任自己的人格，建立起良好的友情关系，持续推进单位中高端手机业务发展，为单位创造更好的经济效益。

《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》和《论群众路线——重要论述摘编》两书学习完了，我要把学习所收获的思想认识和精神理念落实到自己的日常工作中，以全新的精神、全新的作风、全新的面貌做好每一项工作，取得优异成绩，为促进单位中高端手机业务发展，创造更加良好的经济效益，促进单位健康、持续、快速发展作更大的贡献。