协会工作个人心得体会

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我来到协会工作已有四年了。在这期间，感谢协会领导和服务处主任以及广大同事们对我的关怀和支持，使我很快从一个业务新兵成长成一个有担当、有能力的责任人。回首过去的日子，有欢笑、有泪水、有付出、有收获，其中的点点滴滴、个中滋味，仍记忆犹新。现在，借此机会，我谈谈自己对工作的认识和体会，与大家一起分享我的心得和感受。有什么不当之处，请大家积极指正批评：

一、端正态度，认认真真做事

记得有人说过，不管你工作能力如何，但只要能够端正态度，认真做事，那么离成功也不会遥远。我们报关协会日常工作本来就是搭建好海关和企业的桥梁纽带，促进本地经济的发展。工作中难免会出现许多问题，比如出现与企业难于沟通的情形，协调工作有困难等。但不管工作多累，别人有多不理解，我都谨记“协会的核心是服务”这项宗旨，端正工作态度，心平气和，认真思考解决办法，与同事们一道配合，完成工作。平日里，我注意积极主动的开展工作，而不是被动的等待工作任务。记得，我刚开始工作的时候，对很多事物都不熟悉，办事很慢。我想，不能这样，一定要尽快熟悉工作环境，尽快熟练地开展工作，不然，我会拖大家后腿的。于是，我上班的时候，认真学习同事们处理业务的方法，不懂的地方，虚心请教，还用笔做好记录。下班了，也尽量挤出时间熟记工作流程，工作方法，以及报关的规章制度。功夫不负有心人，不到一个月时间，我基本能够熟练地开展各项工作。如今，我还是保留着这样的习惯，认真学习积极汲取新知识，踏踏实实地做事。

二、牢记工作使命，服务放在心中

随着2008年世界金融危机的蔓延，对我国的出口贸易产生了很多不利的冲击。我们协会在不忘服务企业的宗旨下，积极发挥桥梁纽带作用。我也积极在自己的岗位上尽心尽力，把握时机，全面组织、筹划工作。一是把服务放心间，做事要有耐心，微笑工作。对待工作，我坚持干一行就要爱一行。如果你不热爱自己的工作，那么你就不可能体会到工作的乐趣，容易被困难打败。对会员企业一次次的询问咨询，我能够认真做好记录，并详细耐心地向他们解释相关程序。对待态度不是很好的会员，始终能够保持微笑、克制，不厌其烦地做好接待工作。涉及到业务上的疑难问题，及时向上级报告，尽量在最短的时间里完成工作。二是积极配合海关，做好报关工作。方便企业的正常通关。比如，去年11月份，实益达公司、成丰电子有限公司这两家会员公司因集报清单“贸易方式”、“贸易国别”填写失误，导致货物无法正常报关。我服务处得知情况后，迅速组织我们进行全面开展调查、解决。我积极响应，和大家一起前往企业进行现场调查、分析。然后，不辞辛劳地与现场业务科室认真协调，通过大量的沟通工作，最后，两家会员企业能够正常通关，被给予教育警告。避免了因时间延误，而产生的重大损失。三是不惧困难，做事要有恒心，积极做好催缴会费工作。为了让企业能按时缴纳会费，我通过电话、传真、邮件等方式向各企业会员传达缴费的通知精神。然后积极协助服务处主任，加强与这些企业的沟通交流，让他们意识到缴纳会费的重要性，以及我们收取费用的用途，都是有利于企业的报关工作的。对于部分企业的不理解、不合作，我继续发扬钉子精神，认准目标，不达目的不罢休。一次不行，第二次、第三次，这样，一次次的作工作，终于说服了企业，缴费工作取得了成效。2011年缴费率达到83%。因此，我认为，只要做事有恒心，有干劲，不惧困难、勇往向前就一定能有收获。

三、未雨绸缪，增强忧患意识

凡事立则成，不立则败，这是古人的经验总结，二十一世纪是信息时代，信息时代更需要超前谋划，无论何事，我们都要养成超前谋划、未雨绸缪的习惯。更何况企业的发展关系到我国的经济的振兴，国民的幸福。现在，经济不景气的情况下，要多帮助它们走出去，开辟市场。

而且，工作这几年里，我们遇到的很多企业都是因小小的失误或者对报关工作不了解，所造成的失误。有的虽通过我们积极协调解决没有什么损失，但有的企业也因此受到了很大的损失。回过头看，这些本是可以避免的。因此，我积极响应协会号召，协作服务处主任做好组织培训，宣传政策工作。通过认真分析，精心收集材料，发放书籍资料，组织会员参加培训学习以及宣讲大会。把企业需要的送到他们的面前，帮助他们理解、正确掌握相关规章制度的核心。增强企业的防患意识，避免今后，出现类似的情况发生。

总之，经过不断的岗位磨练和实践，慢慢的，我觉得自己渐渐得到了锻炼和成长，在这里找到了自己的位置,懂得了自己应该做什么和该怎样做，我的人生观、价值观也因此得到了更好的体现。以前，我把工作只当作一份职业。但现在，我的认识改变了，我热爱我的工作，就像热爱生命一样。我会把它当作我的事业来做，在自己的岗位上，不断地开拓进取、务实创新、勇攀新的事业高峰。

以上便是我这几年工作的切身体会，或许还有很多不足，我希望在今后的工作中，能够和大家一道，围绕我们协会的中心工作，以更加饱满的工作热情、更加务实的工作态度，推动我们协会事业的长远发展。