电器单店经营心得体会

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一、转型谋发展：多渠道入手提升品牌力量

作为电器单店经营我们积极营造一个交易平台，努力突破传统贸易的格局，建设电子交易平台，倾力打造一个集设计、产销、咨询、技术支持等为一体的‘一站式’专业集贸集散中心，服务整个产业链，并努力形成在行业内的话语权。

(一)加大VIP服务力度。商业的不断发展，服务的不断提升，将全面激活城市化发展引领的商业内涵。在服务日益竞争的市场下，开设VIP服务，电器单店VIP会员日的设定积极引入外界先进的服务模式，以提升本土商业经营理念，增加服务类别，吸引市民在愉快购物之余充分享受现代时尚购物的生活。计划实施商场的升级改造计划，以中高档定位，营建全新的品牌商业。

(二)打造一支专业的精英团队。在服务方面，电器单店通过更细致的服务意识培训，进一步提高员工业务技能和综合素质，打造一支专业的精英团队，为广大的商户和消费者提供更优质的服务。

(三)优化发展规划和思路。在服务和团队优良的情况下，制定经济发展战略规划。根据电器单店目前的发展现状和所面临的发展瓶颈，通过全面的实地调研，系统认识当前经济发展的现状、特点、宏观和区域发展环境，提出既符合我店经济发展客观规律，又具有改革创新精神的战略思想和举措。同时继续加强产业结构调整优化。改造提升传统卖点，挖掘培育新兴卖点，加强对店内精英、发展总部经济等方面的考核和奖励。

二、创新促经营：多举措促进经营业绩的提升

在机遇、挑战、发展并举的当前，消费类相关行业，尤其是电器行业具有较多的增长机会。电器行业业绩相对稳定，成长性虽然不会表现得特别快，但是会更加稳定，未来成长性仍然较大，所以我们应该多举措地提高经营业绩。

首先引进科技含量高、最时尚、最前沿的电器产品，因为科技含量是立身之本，在前沿技术不断应用于家电企业的今天，科技技术是制胜之本。所以要想经营业绩得到提高，必须引进一些先进的设备和电器品牌。

其次差异化的消费需求日益凸显，我们应及时捕捉市场信息，实行了灵活的“量身定制”。根据用户意识提高等特点，引进节能、绿色、环保等产品。

另外是“策略牌”，有了好的产品，缺乏好的市场营销策略也是枉然。我们要积淀深厚的营销经验，不固守其中，不断吐故纳新，根据市场具体情况实时调整。如黄金周购物、以旧换新等等举措，不能能够大大地激发消费者们的热情，更能有效地带动业绩的提升。

最后要适时地分析当前家电行业的信息，及时掌握资讯。如当前：照明电器各季度盈利基本保持稳定增长；白色家电净利润周期波动较大；空调受到季度周期性变化和宏观调控的影响；小家电、彩电类各季度盈利基本呈下降趋势。白色家电和小家电由于扩产迅速，未来竞争有加剧的可能；彩电面临产业升级，行业竞争使原有的格局发生变化；照明电器仍处于稳定增长时期，虽然宏观调控有一定的影响。另外，我国家用电器对出口的以来程度不断提高，国际贸易保护的影响不容忽视。这些信息都表示着目前家用电器行业依然是竞争最为激烈的行业，产能过剩严重、价格持续下降，整体成长前景不被看好，市场给予的定价相对较低。所以我们更要创新性地提升业务，促进经营业绩的稳步提升。

三、市场促竞争：质量好、技术先进、节能环保是主力

从外部市场来看：顾客一般都钟情于某一厂家的产品，并反复购买同一个牌子。这样一种对品牌的忠诚当然对某些厂家有利。市场需要质量更优、亮度更好、效率更高的电器产品。高效节能、美观设计是电器市场的法宝。国内电器行业工业正朝着开发高价值、多功能电器的方向发展。所以具备这些性能及性价比的电器将是未来市场的焦点，也是我们作为经销商的法宝。

从内部管理来看：掌握了外部市场的核心力量，内部经营上促进平等和谐的管理方式，这样不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽，而且有利于决策的科学性和提高生产率。开创由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度，引起管理界的瞩目。这种发掘人才和对口用人的用人模式，对公司发展和个人前途更加有利，也是当前人力资源市场重视和研究的新的深化制度改革的模式，将会更进一步地促进市场的占有份额。“得民心者得天下”就是这样的道理，要想在市场中立于不败之地，内部人性化的管理必不可少，建立适应企业发展的人才化梯队势在必行。