银行临柜工作者工作感想

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将认真实践“三个代表”立足本岗，身为银行人。为共创银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！

而每次我总是搜索枯肠地回答：不后悔”都说干一行，临柜工作是最平凡的曾经有许多人问过我否后悔选择临柜工作。爱一行。想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟地干好它力争做一名优秀的临柜人员。因此，临柜工作中，以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

深知临柜工作的重要性，作为临柜人员。因为它顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我发生了强烈的职业荣誉感。临柜工作中，始终坚持要做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心料理业务，热心对等客户。银行业竞争日趋激烈的形势下，都很清楚地意识到只有更耐心、周到快捷的优质服务才干为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

努力满足客户的合理需求，客户总是形形色色的而我总是以客户为中心。维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如料理定期存单取现时，总是特别留意存单的期日，若未到期，就看是否可以料理不提，能不提的就尽量替客户料理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

换来顾客的一份满足就是最大的满足。那一世原创下班后客户来存取款是常有的事，说真的以我临柜人员的一份耐心。而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，向我诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到银行，没想到竟然还可以存。从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，由衷地说了一句：这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你听了也感到很高兴，其实，只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，临柜工作中不只需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正难过地望着我可当时还不到上班时间，尾箱还未到场，只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，能觉察出她确实病得不轻，不忍心再拒绝她再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：谢谢，谢谢…其实，临柜工作中，像这样意想不到事是时有发生。还记得有一回上午班，料理业务后，发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，拿进来清点了一下，正好捌仟元正，立即将此事演讲营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是找什么东西似的当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了于是就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是便将钱如数交还给他并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：银行真好！真是太感谢你总算物归原主，也松了一口气。

可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，临柜工作看似简单。但过硬的业务素质也是必不可少的平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，这里我可以不懂就问，虚心请教，从他那里我学到很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我总是毫无怨言。