如何当好办公室主任的心得体会

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编者按：办公室处于承上启下，联系左右，沟通四方的枢纽地位，为单位各项决策部署的实施发挥着重要作用。办公室的工作纷繁复杂，千头万绪，但是服务工办公室工作点多、面广、线长，工作事无巨细，要完成任务不容易，要干得出色更是不容易。作应该摆在第一位置。办公室主任工作错综复杂，大事小事琐碎事，事事相连；急事缓事突发事，经常不断；天天上岗天天干，天天看不出啥贡献。督促检查是狠抓工作落实，提高工作效率的根本手段，也是办公室主任的重要职责。能够组织协调处理，尽量协调处理。能够自行解决的，首先自行解决。这样，督查才有效果，督办才能顺利等，具体材料请详见：

办公室处于承上启下，联系左右，沟通四方的枢纽地位，为单位各项决策部署的实施发挥着重要作用。而办公室主任是既是单位主要领导的左膀右臂，也是参谋助手；既是办公室工作的核心，也是机关运转的关键。这个职位给人感觉似乎是贴近领导，容易升迁；掌握“实权”，实惠多多；联系面广，办事方便。总之，是一个受人尊重，令人羡慕的差事。但是，象许多工作一样，在人前风光的背后，也有一些不为人知的艰辛与困难。没有经历过的人，也不可能真正体会到其中的酸甜苦辣。以我个人的经历和经验来看，当办公室主任容易，而要当好办公室主任最难。多年的实践使我体会到，要想胜任这个职务并有所成就，最基本的经验就是必须当好“四员”，即“服务员”、“协调员”、“指挥员”、“督查员”。

一要当好“服务员”。办公室的工作纷繁复杂，千头万绪，但是服务工作应该摆在第一位置。所以，搞好服务，既是办公室主任的第一要务，也是办公室主任的基本职责。办公室工作是一个单位的窗口，工作如何直接关系到单位的整体形象，关系到单位的整体合力。一定意义上讲，办公室主任的工作规律就是“相对无规律”而“不由自主”。因此，作为办公室主任，就需要在实际工作中牢固树立服务意识，正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系，坚持舍小家、顾大家，勤于思考，严于律已，善于服务，乐于奉献，力争做到服务基层全心全意，服务部门勤勤恳恳，服务领导忠诚无私。那么如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意呢？一方面要端正态度，诚心服务。要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则和虚怀若谷、顾全大局的处事之道，对下要尊重、亲和、以诚相待；对上要平等、谦和，衷心服务。另一方面，要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手，坚持“参谋要超前”，决策不越权。要掌握好“度”，做到既不失职，又不超权，恰到好处；对下要搞好综合协调，坚持考虑要周全，协调不包揽。保证上情下达，下情上达。要虚心听取部门意见，注意采纳群众观点。这样才能上下贯通，群策群力。

二要当好“协调员”。办公室工作点多、面广、线长，工作事无巨细，要完成任务不容易，要干得出色更是不容易。其中的关键在于如何协调，让有限的能力产生无限的动力，让一个部门的事变成各个部门的事共同担当完成。作为单位“管家人”的办公室主任每天经手之事纷繁复杂，且大事小事都是相对的，如何才能科学地、卓有成效地开展工作呢？这就必须在谋划工作时以人为本，动之于情、晓之于理，把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来。所谓统筹谦顾，就是处理任何事情都必须站在行长的高度，从全局出发，把办公室的局部工作与各股室工作紧密地联系起来，学会“弹钢琴”，及时向领导汇报，善于和部门沟通，积极与外界协调，调动一切可以调动的因素，保证单位高效运转，协调发展。所谓突出重点，就是善于在繁杂事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重点工作重点环节上寻求突破，力争创新。从而，避免天天忙忙碌碌却又顾此失彼，甚至无所作为。

三要当好“指挥员”。办公室主任工作错综复杂，大事小事琐碎事，事事相连；急事缓事突发事，经常不断；天天上岗天天干，天天看不出啥贡献。所以，就需要办公室主任既要有做具体工作的本事，更要有总揽全局的能力。既要做塌实干事的实干家，又要当运筹帷幄的指挥员。所以，就要不断提高解决问题的能力，不断强化乐于奉献的精神，不断丰富加强服务的理论。同时，还要会写作、会交流、会协调、会公关。只有这样，才有条件去指挥办公室其他人员，形成合力，凝聚战斗力。在具体实践中，对属下人员政治上要爱护，工作上要支持，生活上要关心，纪律上要严明，使办公室一班人形成坚强的集体，人尽其才，才尽适用，最大限度地发挥个人能量，谋求整体效能。

四要当好“监督员”。督促检查是狠抓工作落实，提高工作效率的根本手段，也是办公室主任的重要职责。因为单位的重要决策部署、会议的议定事项乃至领导的临时安排，都有一个贯彻落实的过程。而这个过程，不仅需要办公室主任协调办理，更需要督促检查，防止出现“走过场”和“中梗阻”。在督查、督办过程中，要全面把握工作动态，进展情况和存在问题，客观、准确、及时向向领导汇报，争取支持，推进工作，解决问题。同时，也要注意工作方式方法，避免人为矛盾或使矛盾激化。能够组织协调处理，尽量协调处理。能够自行解决的，首先自行解决。这样，督查才有效果，督办才能顺利。

当然，作为一个单位的办公室主任，仅仅当好“四员”是远远不够的，还必须具备较高的政治素质，较强的文字与口头表达能力和牢固的廉洁意识等等。

总之，作为一名办公室主任，既能把主角唱好，也能把配角演活。既能品尝人前荣光的甘甜，也能忍受默默无闻的寂寞。只要心中有理想，苦累都快活。