通信公司读书报告会心得体会

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《执行》一书提出了“执行文化”的概念，阐述了执行力是构成企业竞争力的重要一环，决定着企业的兴衰成败。执行诞生于企业文化，并且也反作用于企业文化，成为文化的一部分，成功的企业执行力一定是源于一种文化信仰的力量，只有“企业从上到下形成以结果引导过程，以过程操作的结果的执行文化”，才能具有真正的执行力。

对照作者在书中对执行力的阐述和例证，感觉我们具有明显“执行”特征的企业文化仍然处于不够成熟、不太系统的阶段，虽然我们在近年的发展中站在了改革的前沿，治理水平得到了提升，但是我们的执行意识和执行能力都有待提高。下面我就如何提升执行力谈几点个人的看法：

一、尊重员工，营造良好的执行文化氛围

正像书中所说“积极开放的对话”是建立“一种真正的执行文化”的前提条件，**分公司广开言路，为建立真正的执行文化撘建平台，建立了企务公开栏，在办公司网上公开公司领导的邮箱，鼓励员工敞开胸怀，表达出自己真实的观点，**分公司已形成了在开放、真诚氛围中讨论企业当前实际情况。**分公司采取的一系列措施，目的就是充分激发员工的工作热情，营造出一种求实进取、公平公正、坦诚开放、珍视差异、团队合作的文化氛围。一是我们在全公司范围内广泛开展了“我靠企业生存、企业靠我发展”、“企业是我家、发展靠大家”为主题的宣传教育，强化员工主人翁意识，鼓励员工提合理化建议，积极为企业发展献计献策；二是树立典型，大力发挥典型作用，用员工身边的人和事引导员工、用榜样力量激励员工。在选树劳模方面不分正式还是外聘员工，一律平等对待，代办员**参加工作三年来，凭借其娴熟的业务、热情周到的服务被评为全省青年岗位能手，20**年破格加入中国共产党，成为所有代办员工中一面旗帜。在**事迹的感染下，争当先进，赶超模范在辽源移动员工中（非凡是代办员中）蔚然成风，涌现了一大批先进典型，营造了很好的创先争优氛围，增强了团队的凝聚力。三是营造宽松的工作环境，增强员工对企业的归属感。我们坚持每年开展“送暖和、献爱心”活动，在员工生日、新婚之时，企业送上鲜花和祝福的短信；员工生病住院第一时间前去探望；建立特困员工档案，确定帮扶人、责任人；关心大龄青年和职工，帮助员工解决实际困难。同时开展丰富多彩的文体活动，如演讲、文艺演出、篮球赛等群众喜闻乐见的活动，为员工施展才华构筑舞台，展现员工的风采，增进员工之间的沟通交流，密切干群关系，提高团队的向心力。这一系列举措的实施，使**分公司上下空前团结，显示出了强大的团队凝聚力。

二、加强学习，为提高执行力创造条件

经过几年的发展，企业不断进步，员工素质不断提高，但是距离世界一流通信企业的要求还有很大差距，这制约着执行能力的提高。为此，我们以打造学习型企业为目标，通过生动活泼、切实有效的形式和手段，推动学习的深入开展，全面提高员工的综合素质。一是坚持终身教育制度，加强对员工的培训。由人力资源部、党务工作部牵头，相关业务部门分头组织实施专业培训，在此基础上还围绕企业的发展布置相关课题，聘请相关专业方面的专家或技术人员进行辅导和指导，解决学习中的难点疑点，同时把员工学习上的能动性，积极引导和运用到企业治理中去，以提高企业的治理水平，促进企业的发展。目前**分公司已基本形成了“党政领导亲自抓、各单位部门组织抓、相关职能部门配合抓、全体员工共同抓”的学习网络，为改善集体学习、提高团队素质提供了组织保障。二是改革培训制度。辽源分公司广泛开展了“每月读一本好书，每周集中学习一次，天天学习一小时”活动，内强素质、外树形象，既丰富了员工的业余文化生活，提高了员工的业务水平，也增强了员工的求知欲和进取精神。在强化业务技能培训的同时，我们非凡注重企业精神和企业价值观的培养，教育员工树立精细化治理理念、全员市场观念、可持续发展理念，以实现团队综合素质的全面提高。三是制定重点人才（如优秀企业治理人才、大客户服务人才、技术创新人才等）培训计划。公司的领导班子充分意识到一个良好的学风，是取得成绩的保障，因此注重抓骨干力量的培训，以点带面。每周三例行的干部、治理人员及大学生的培训已成为**移动培养学习型企业的一道亮丽的风景，培训内容包括基础的业务学习、市场营销学、治理学到廉政建设等方方面面。通过学习使企业治理者拓展了视野，也使企业能够在复杂多变的市场中对企业的经营目标进行准确定位，提高决策的科学性。为培养优秀的技术创新人才，公司通过“送出去、引进来”的方式，把优秀员工送出去学习技术，吸取外界营养，回来后对全体员工进行培训，既节约了成本，又有效促进了知识在团队中的传播、增值，为创建学习型企业，培养知识型员工，营造了良好的氛围。团队整体素质的提高也为打造执行文化、提升执行能力奠定了坚实的基础。

三、团队合作,发挥执行力聚合效应

个体的力量究竟有限，只有团结一心，发挥集体的能量，才能激发出强大的执行力。今年暑期，7月30日下午1点30分，**营业部接到险情电话：**至拉拉河方向光缆阻断，造成三个乡镇四个基站通信中断。经紧急排查，确定故障发生在距基站九公里处，即南大沙河四周。抢修队伍火速赶到现场，才发现因上游水库大规模放水，南大沙河宽已增加到近150米，水流湍急，原来立在两岸大地里的架空杆路被洪水席卷下来的柴禾垛刮倒，造成光缆阻断。

时间就是效益，时间同样是企业信誉的考验。当人们火速赶到障碍现场时发现，光缆路由几乎全被洪水沉没，且水深均超过1米，根本无法组织抢修。最后代维单位提出了意见：抢修工作暂缓，待明天水位下降后再作打算。难道，真的只能任由停站损失持续、任由客户降低对移动公司的信赖么？不！绝不！这是营业部**到达现场后作出的坚定回答。十五点三十分，**赶到现场，他审时度势，认为必须在今天晚上抢修成功，将损失减小到最低限度。可是具体方案呢？开微波？**地区的微波全已调走，再从其它地市调入时间太长；放光缆？茫茫水海，要放多远的光缆啊？对，就放一条三公里的光缆，一定能绕开水海，抢修成功！方案既定，兵分两路，开始行动起来。**及巡线员等不顾积水和道路的泥泞，冲在前面，深一脚浅一脚地查找光缆可接续点，不一会儿，他们的鞋袜和裤子就湿透了。走了足足有2公里多，经过一小时十四分，终于在飞机场四周的小道上，发现了未被洪水浸没的光缆路由。16时20分，市公司**主任赶到现场，五分钟后，随着**主任的一声令下，立即执行，不管是公司领导还是普通员工，甚至雇来的力工，均奋不顾身走进齐腰的水中，迅速布放光缆。**主任走在前面，其他人紧随其后，**主任更是不顾自己正身患重感冒，也同其他员工一起参加施工。经过一小时三十三分钟的紧张施工，2250米的光缆就布放完毕。随后，代维单位施工人员马上展开熔接工作，19点48分，光缆熔接完毕，四站全部恢复通信，人们争相转告：有信号了！通了！

“通了”，看似简单的两个字，其中融入了抢修人员多少艰辛？**主任及其他员工布放光缆时，水已没腰，鞋袜、长裤全部湿透；**主任本来就身患感冒，抢修结束后更加打不起精神；还有韩经理，假如没有他的果断决策，又怎能这么快就换来“通了”二字？这是对**公司执行力的一次考验。正是有了这军令如山倒、雷厉风行的执行速度，才减少了大量的话费损失，正是有了这坚不可摧的团队，才换来了三千多客户对**的理解和信任。

近年来，由于**移动坚持以人为本、团队合作的经营理念，逐步提高全体员工的执行意识和执行能力，全公司上下出现了政通人和的良好局面，企业的执行力显著提高，优秀的执行文化正在逐步形成。