卫生院医疗服务心得体会

时间:2022-09-02 11:13:00

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卫生院医疗服务心得体会

我们卫生院现有职工()名,其中党员()人,支委成员()人。一年来,院党支部按照中心党委的要求,积极探索新形势下党建工作的新思路、新方法,始终坚持党建工作与医疗服务相结合,与医院管理相结合,与稳定职工队伍相结合的工作方针;以社会效益为前提、以医疗工作为主体、以深化改革为动力;坚定全心全意为人民服务的信念不动摇,坚持抓医德医风教育不放松,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,较好地完成了医疗、护理等各项工作任务。()年,我院被评为“双文明先进单位”,并获得“十佳医院”称号。下面汇报一下我们抓支部建设,促医疗服务方面的做法和体会。

一、抓班子,发挥党支部的战斗堡垒作用。

在改革发展的新形势下,医疗服务工作同样面临着许多新情况、新问题。实践证明,没有一个团结进取的支部班子,就很难开创工作新局面。为此,我们注重支部班子自身建设,主要采取了以下措施:

一是健全组织,完善各种制度。六月份,随着我院领导班子的调整,我们重新改选了党支部,明确了支部成员的分工。为了确保支部工作有章可循,我们及时建立健全了《领导干部学习制度》、《党风廉政建设制度》、《领导班子碰头会制度》、《党支部工作制度》、《领导班子成员分工负责制度》等五项规章制度,规范了领导班子成员的行为,在班子成员中做到有章可循,有规可依,保证了班子成员和全体党员干部人人按制度办事,自觉接受制度约束和群众监督。

二是加强党支部的自身建设,努力创建团结、务实高效的领导班子。新的支部成立后,我们始终把党务工作的重点放在注重班子团结、稳定职工队伍方面。平时结合工作实际,坚持“”、民主生活会等制度,及时沟通支部成员、党员和群众之间的联系。同时,注重班子成员之间的团结,坚持做到“互相支持不拆台、互相监督不违纪、互相信任不猜疑、互相谅解不赌气”,不搞一人说了算,不争你大我小,不搞帮派小团体。此外,我们始终坚持民主集中制原则,日常工作按分工办,原则事情按政策办,重大事情按集体决策办,每制定一项政策,作出一个决定,都是班子成员一起研究集体讨论决定,班子成员牢固树立“一盘棋”的全局观念,遇事互相商量,互相尊重,倾听意见,密切配合,形成了和谐、稳定、团结、进取的良好氛围。

三是以身作则,带头奉献。“身教重于言教”是我们院党支部行动的准则。在实际工作中,支部成员都能够率先垂范,以身作则,在学习、工作、生活中坚持从严要求自己,要求大家做到的,支部成员首先做到,处处做群众的表率。支部成员、副院长()同志时时处处严格要求自己,他工作上是骨干,廉洁行医是模范,一心扑在工作上。无论是值班还是节假日,他始终坚持查病房,了解患者的病情,看望值班的医护人员,一年来没有休息过一个完整的星期天。他朴实勤奋的工作精神,以身作则、雷厉风行的工作作风,严细认真的工作态度为职工树立了榜样,赢得了群众的信任和爱戴。同志们都夸他是一名好党员、好干部,是年轻人的良师益友。支部委员()同志是护理部主任,她爱岗敬业,责任心强。去年夏秋之交发生了严重的流感,我院每天的门诊量都在300人以上,工作十分繁忙。当时,()同志的爱人因病需要手术,可是,为了千百名患者的健康,她默默地把对丈夫的爱埋在心里,始终忙碌在自己的工作岗位上。在她的影响和带动下,我院有很多由于劳累病倒的同志们服上药、打完针,坚持上班,为患者治疗、护理,使患者深受感动。

二、抓教育,充分发挥党员的先锋模范作用。

党员在群众中应是一面旗帜,一面镜子。党员作用发挥得如何直接影响着各项工作的开展。我们党支部把调动党员的工作积极性、发挥党员的先锋模范作用作为工作的出发点,注意加强对党员的教育和管理。一是组织党员认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论,学习党章,使党员进一步了解党的性质、宗旨和共产党员的标准。二是进行艰苦奋斗教育,提高党员的艰苦奋斗意识,使党员能自觉进行反腐倡廉,搞好廉政建设。三是加强制度和纪律的学习教育,使党员明确了制度和纪律是所有社会成员的行为规范,每个党员都应成为遵守制度和纪律的模范,把自己的言行规范在法律和纪律的范围内。四是开展党员责任区活动,发挥党员的先锋模范作用和密切联系群众的纽带作用。党支部针对党员队伍的状况,结合实际工作不断对党员责任区活动内容和方法进行调整完善,制定了《党员责任区工作手册》,要求每个党员必须做到“三个不准”、“四个注意”、起到“五个作用”、树立“四种形象”。即:不准信教、不准营私舞弊、不准欺上瞒下,注意履行共产党员义务、注意工作方法、注意职工思想动态、注意党内外团结,起到带头作用、骨干作用、宣传作用、密切党群关系的作用和监督作用,树立奉献形象,做到舍小家顾大家,不计较个人得失,一心扑在工作上;树立实干形象,做到模范带头、真抓实干、吃苦在前、享受在后;树立廉洁形象,做到荣誉面前不伸手,不正当利益不沾手;树立服务形象,做到真心实意为患者服务。使党员在各自的工作岗位上发挥了很好的作用,带领职工在责任区内实现了精神文明和物质文明建设同步发展,取得了社会效益和经济效益双丰收。由于党员责任区的完善,使每一名党员都能主动做好责任区的思想政治工作,成为职工的贴心人、学习的好榜样。五是教育党员要做医德好、医术精的带头人。为了发挥党员在医德医风建设中的模范作用,我们提出“独善其身”的党员不是完全合格的党员,以自己的实际行动影响和带动群众的党员才是好党员,作为一名共产党员要树立全心全意为患者服务的思想,做医德医风的带头人,用自己高尚的医德和良好的职业行为影响身边的群众,增强了大家为患者服务的意识。同时,院党支部还注重入党积极分子的培养,调动他们的积极性。住院部()大夫是院党支部的重点培养对象,去年,他收治了一位患高血压的老人,住院期间,老人血压忽高忽低,调整了几次治疗方案效果都不理想。他发现这位老人心情非常忧郁,经了解是由于家庭不和造成的。于是就经常到病房和患者拉家常,耐心开导老人,并向老人讲解高血压病的注意事项。当他得知老人生活拮据时,又悄悄把200元钱送到老人手中。他的关怀犹如春风化雨,使老人很快康复出院。

三、抓服务,塑造医院新形象

去年,院党支部结合医疗卫生工作的行业特点,提出了“内强素质,外树形象”的工作目标。围绕着这一目标,我们充分发挥党组织的凝聚力,大力培养全院职工的团结协作精神,达到了预期效果。

医院是公益性单位,服务对象是患者,特殊的工作环境和工作对象决定了其工作性质就是搞好服务。为了改善服务态度,党支部在党员干部中开展了“假如我是一个病人”、“怎样做好一名好医生、好护士”、“病人是上帝,服务是天职”的大讨论。为了广泛接受社会监督,我们还设立了意见箱、监督台和书记、院长接待日,及时听取意见,进行整改。同时还聘请了院内外监督员,定期开展满意度调查。医护人员实施微笑服务,使用文明用语,杜绝生、冷、硬、推现象。开展承诺服务,公开收费项目,二十四小时应诊。通过采取一系列改善服务态度的措施,大家明确了服务居民、奉献社会的责任,使我院医疗服务水平不断提高,树立了卫生院的良好形象。

我们卫生院担负着三万余人的医疗保健工作,服务范围面积广,服务对象层次高。为了满足广大居民的需求,我们扩展服务项目,增设了口腔科,购进较先进的口腔综合治疗设备,选调了技术较高的优秀牙科大夫,开诊十个月来共为患者治疗4600余人次,为广大患者提供了方便,填补了卫生院的一项技术空白。在口腔科的筹建过程中,党支部副书记()同志始终盯在现场,放弃节假日休息,和大家一起安装设备、打扫卫生,使口腔科在很短的时间内开诊。为了提高质量,改变坐堂待患的局面,变“要我服务为我要服务”,医疗服务科的同志们走出院门,深入千家万户,为居民进行健康体检,发放了近4000份便民服务卡,为3700余户居民建立了健康档案,对592个重点病人定期进行巡诊。支部委员()同志为了建立健全居民健康档案,不顾个人身体欠佳,带病坚持走访,有时居民不在家,她就一次不在两次,两次不在三次……直到最后把居民家庭健康档案全部健全。她这种严细认真的工作态度使大家深受感动,得到了住区居民的一致好评和赞扬。

质量是医院的生命,以精湛的技艺还人民健康,是医务工作者的内功。为了提高服务质量,我们强化“三基”训练,对基础理论、基本技能、基础知识采取岗位学、科室练、医院考的办法,巩固知识,提高技能。实行“请进来、送出去”的办法,加强技术培训。首先鼓励职工岗位自学,岗位成才。对那些年资深、职称高的同志,划分专题,每月安排一课,这样既锻炼了自己,又帮助了年轻的同志。鼓励医务人员参加大中专函授学习,立足岗位,不断“充电”,目前已有10名参加函授学习的同志取得了毕业证书。

在加强技术培训的同时,党支部把提高医疗质量作为医院建设的核心,不断提高诊断符合率和治愈好转率,降低平均住院日,加快病床周转率,杜绝医疗事故的发生。首先不断完善各项操作规程和诊疗常规,使其具有可行性、可操作性,并把它装订成册,张贴上墙,便于学习与执行。第二,建立质量考核体系,成立质量考核小组,每月检查一次医疗质量情况,发现问题及时纠正、及时处理。目前,我院诊断符合率已达90%,治愈好转率达98.4%。医疗质量的提高使医院的社会信誉不断增强,病员数量不断增加,床位使用率提高到85%,患者满意率增加到90%。

一年来,我院党支部扎扎实实抓党建,认认真真带队伍,促进了医疗服务工作的开展,取得了一些成绩。但是,成绩只能说明过去,与其他兄弟单位相比,我们的工作还存在许多不足,离组织的要求还有很大差距。我们将在各级领导的关心、帮助、支持下,勤奋工作,为医疗事业的发展做出我们应有的贡献。