卫生管理干部培训班的心得体会

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2006年初冬时节，天气爽朗，我有幸参加了**市卫生局“三峡地区卫生管理干部培训班”的学习。在近半个月的学习生活中，深刻感受到了大**的魅力，开阔了眼界，触动了心灵，进一步增强了大发展、快发展的意识，**全面落实科学发展观，加快发展方面务实的精神、先进的理念、良好的效果和成功的经验，给我留下了深刻印象，特别是**市卫生事业发展的战略思维深深触动了我，下面谈一下这次学习的体会和思考：

一、体会

**市是中国第一大城市，经济发达，社会和谐，卫生事业的筹资机制、支付政策、价格政策等可能与三峡坝库区的卫生工作不相适应，但其卫生服务体系建设的新理念对我们今后的发展具有很强的指导意义。

（一）凸显医院管理价值理念。聆听了**市卫生局政策研究室付主任《医疗体制改革若干问题的思考》的演讲，参观了**市第八人民医院、长桥街道社区卫生服务中心，深深领悟了医院管理价值理念在**卫生管理中不可替代的作用。十六大以来，**着力构建新型城市卫生体系建设，既遵循一般的经济规律，又遵循医疗卫生事业发展的特定规律，突出增强城市安全，确保群众利益，提高健康水平的价值理念。市八医院“您的健康，我们共同的责任和追求”的核心价值观，实行科室发展多种模式，沟通渠道多种途径，职工分配多种组合的和谐建设医院理念，促进医院取得了巨大的效益。

（二）突出公共卫生体系建设要与城市发展相适应。公共卫生是从预防和人权的观点出发，研究人群的健康、疾病和自我保健措施，**突出公共卫生的核心内容是政府责任，社会参与，预防优先，维护和促进人们的健康是公共卫生的目标，建立了完善的政府保障制度和完善的社会沟通与参与制度，将公共卫生纳入社会与经济发展总体规划，制定并落实机构、人员、设备配置标准，加强重大疾病防治和脆弱人群的保障工作。**重点加强社区卫生服务运行机制改革，完善了政府购买公共卫生服务的机制，保障了社区公共卫生经费投入。

（三）科学建立健全医疗质量管理体系。**市第六人民医院谭申生院长《理顺体制，建立机制，夯实基础，落实措施-在改革中不断提高医疗质量》的演讲，我感悟最深的就是医疗质量管理过程中的考核评价体系的完善。市六医院的医疗质量由基础质量、环节质量、终末质量构成，医疗质量管理的任务就是提供良好的医疗服务，完成各项任务指标，保证医疗活动惯性运行。医疗质量管理的关键是信息掌握和考评综合，信息是质量决策、质量监督、质量控制、质量计划、质量措施的重要依据。市六医院成立了综合接待办公室，建立了接待、调查、反馈、整改、监控的工作体系，实行医疗质量“一门式”，统一领导，集中管理，分工负责，统筹兼顾，避免重复，提高效率，解决扯皮，减少应付，抓好重点病人管理，消除纠纷隐患，实行行政谈话措施，分担医疗风险，不轻易占用工作时间，把医疗时间还给病人，抓好双休日、节假日管理薄弱环节，加强医患沟通，融洽医患关系，门诊人次上升25.24％，而业务收入仅上升1.09％，有效控制了医药费用过快增长，努力解决“看病难，看病贵”。**社区卫生服务实行全科团队为核心，完善了“六位一体”的服务模式，加强医疗质量的监管，取得了效益。

（四）以人为本的人才观。他们尊重知识、尊重人才，高薪厚待，成功人才多种标准，广揽人才。抓住培养、吸引、使用人才的三个环节，着力建设了管理人才、经营信息管理人才、专业技术人才三支队伍，成为医院发展的智力保障。

二、思考

目前，卫生事业正处于转轨时期，过度市场化，而忽视卫生事业的特有规律，政策目标不一致，部门利益冲突，政府投入不足与医疗资源并存，公立医院公益性弱化，监管滞后，医患矛盾激烈，要解决这些问题主要从科学规划设计，增加投入、支付方式，政府监管方面着手，坚持政府主导与引入市场机制相结合，积极扶持，加强监管，改革体制，整合资源，不断提高医疗质量，完善公共卫生体系建设，规范乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务的管理，推进卫生监督工作，维护人民健康权益。

繁荣文明的大**，敬业奉献的**人，科学创新的管理理念，给我以激励和鞭策，更多的是启迪和思考。