深入群众路线教育实践心得体会

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总书记在党的十八大报告中提出，深入开展党的群众路线教育实践活动，解决人民群众的问题，做好群众工作，保持共产党的先进性和纯洁性。

一、进行设备维护，解决群众问题

作为一名乡镇广播电视站的工作人员，在上级党组织和领导的安排下，深入学习了党的群众路线政策，并将其落实到了日常工作中。广播电视站是向广大群众，特别是在乡镇及乡镇周边的农民群众，传播信息的重要工具。我的工作最重要的组成部分就是广电站的维护。在日常工作中，我认真贯彻“既经济，又安全、不间断、高质量”的指导思想，对我站的广播电视设备进行了认真仔细的保养和维护，确保了设备在运行过程中不会发生故障。我还负责整个乡镇广电线路和诸如喇叭等设备的维护，在工作中，我经常深入第一线，经常与群众联系，随时接收他们的建议和广电设备出现的问题，我站所在的乡镇有接近20公里的光纤线路，我们每季度会定期的对线路进行检修，有翻山的，也有过河的，线路偶尔会发生故障，在接到群众的反映后，我们会第一时间进行处理，确保不耽误人民群众的收听收看。在今年7月份的暴雨中，光纤线路大面积的遭受损害，我站工作人员加班加点，在黑夜雨天里，连续2天的抢修，给人民群众创造了一个良好的收视环境。

二、强化站内管理，为群众服务

在日常广播电视站的管理中，我们把强化服务作为重点，建立了《限时办理和服务承诺制》等有利于提升我站服务意识和服务态度的规章制度。按标准规范自己的行为，坚决对办事难、办事效率低、说话难听等有损广电站形象的行为进行处理，在服务窗口上耐心周到的为群众解决问题，提升广电站的群众中的形象。同时，在我站营业厅内增加了休息椅、办事导向牌等便民设施。为了方便用户咨询新的电视业务，及时反映广电线路的问题，我们将员工的姓名、负责区域、联系方式及值班室联系方式印制成服务联系卡，发放到了群众手中，受到了广大群众的好评。为了进一步加强服务，我站取消了营业窗口的双休制度，实行轮班制，做到窗口随时有人值班，确保了群众业务及时的办理，方便了广大群众。

通过学习并将党的群众路线政策运用到日常工作中，我们才能深刻的体会党的群众路线的正确性，才能在今后的工作中继续坚定的实施党的群众路线，切实为人民群众服务，保持党的先进性和纯洁性。