培训班学习心得体会

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参加这次**县新任科级干部苏州培训班，先后学习了房部长动员讲话《快乐学习》、《招商引资策策略与谈判技巧》、《提高领导干部素质的途径和方法》等课程，通过短短几天学习，受益非浅。结合自身工作实际，深刻认识到：作为办公室的一员，如何为领导服务、为基层服务、为群众服务是办公室工作的核心，服务质量的优劣是衡量工作水平高低的重要标尺。

一、加强自身修养，进一步提升服务意识新观念。

办公室工作作为全县发展上下工作的传输站，人员素质高低，直接影响着全县经济发展和社会进步的快慢，因此，加强政治理论修养，提高自身素质就显得十分重要。加强政治理论修养，首先要加强学习，用科学的理论武装自己。要学习马列主义、思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想，了解其精神实质，把握其科学体系，并结合自己的工作实际，对有关论述进行深入理解和钻研，从而达到运用理论有效指导实际工作的目的。其次要加强世界观改造。树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观，坚定共产主义信念。只有不断地加强世界观的改造，才能树立正确的政治方向、政治立场，才能增强政治鉴别力和政治敏锐性，始终保持在政治上的清醒和坚定，在大是大非问题上旗帜鲜明，态度坚决，在复杂的政治斗争中站稳立场。

二、强化服务意识，努力实现思想认识的新突破。

办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，工作的核心就是服务。为此，必须要在今后一段时间内努力从解决思想认识入手，自觉认识到：服务是天职，也是灵魂。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。必须找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。只有牢固树立优质服务的理念，才能作为服务型机关的“先行者”。因此，必须要靠服务树形象，靠服务赢认同。

三、创新工作理念，积极实现工作方式的新转变。

作为办公室的一员，深知办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。必须要求自己根据新形势和要求，积极创新服务方法，实现了工作方式的新转变。一是注重日常事务服务向服务发展大局转变。**的经济社会发展是当前的第一要务，也是我们办公室服务的主题。应该自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，这样才能有效地提升工作水平，赢得领导的肯定。二是寻求被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性，这一特性决定了办公室的服务往往被动多、主动少。正是鉴于这个特性，就应该主动克服弊端，紧紧围绕县委中心工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，尊重规律赢主动，从而掌握了工作的主动权，逐步实现由被动服务向主动服务的转变。

四、把握服务重心，力求实现职能发挥的新跨越。

办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。结合此次学习的心得，个人认为必须把握了四个方面：第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，就要学会做到事事考虑在前，安排在前。诸如，领导活动等情况，必须通盘考虑，不但方便为领导服务，也便于在后续的工作中提供便利。第二，高效办事，当好“管家”。必须严格按照工作标准化、运行规范化、服务人性化、沟通艺术化的“四化”要求。如在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转；在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。