农电工十要体会

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笔者围绕"怎样当好农电工"这一主题，同山东高密供电公司30多名农电工进行了座谈，了解到了广大农电工的苦衷，看到了他们的敬业精神。30多名农电工对如何干好农电工各抒己见。综合他们的看法与做法，做好新形势下的农电工要做到“十要”。

一是头脑要活。农电工没有专业知识，缺少过硬的本领，没有熟练的技能，缺乏随机应变的能力都不能胜任工作。当前，电力体制改革正处在深化和发展的关键时期，必然会遇到许多的新问题、新矛盾，要解决这些问题和矛盾，必须根据有关政策法规，随机应变，具体问题具体分析，灵活运用政策法规，采取切实可行的措施和办法，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

二是眼睛要亮。要明辨是非，善于观察问题、发现问题，特别要用科学的眼光洞察到客户的违规、违法用电行为，发现影响电网运行的安全隐患等，及时请示汇报，采取相应的措施，维护企业的利益。

三是耳朵要灵。作为一名农电工负责一个或几个村的供用电管理和服务，因此，要及时扑捉安全管理、优质服务、降低线损等方面的信息，勇于听取群众的意见和建议，以促进工作，提升水平。

四是说话要实。农电工处在农电管理的第一线，事事与群众打交道，为群众搞服务，说话办事要一是一，二是二，做到言行一致，表里与一。群众最讨厌的是假、大、空。

五是嘴巴要巧。农电工干的是具体事务，电费回收、政策宣传、安全管理、为民服务等等。要善于做群众的思想工作，通过说政策、讲法律、谈危害，让群众心服口服，通过说服教育，使群众依法用电，安全用电，自觉交纳电费。这样，工作起来就会得心应手。

六是双手要净。俗话说：“吃人嘴短，拿人手短。”要正确处理个人、集体与工作的关系，不以电谋私，不吃、卡、拿、要用户，不提码抄表、压码抄表，切实做到公私分明。

七是腿脚要勤。管好辖区内的用电，必须熟悉掌握情况，这就要经常到配电室检查设备情况，到用电村查看线路状况，发现异常，要根据规定及时消缺。要经常到用户家中走一走，看一看，查看一下用户的安全用电情况，听听群众的反映，这样，工作起来也就有的放矢。

八是心眼要正。牢记“人民电业为人民”的宗旨，堂堂正正做人，扎扎实实干事，想客户所想，急客户所急，办客户所需，及时为客户排忧解难。

九是气量要大。“千人千思想，万人万模样”。农电工生活在老百姓之间，人多嘴杂，什么事情都可能遇到，还有东方式的“红眼”、“白眼”病等，因此，要经得住各种委屈，经得住各种考验。

十是骨头要硬。要有鲁迅的硬骨头精神，正确处理优质服务与依法维权的关系，敢于和违法窃电及破坏电力设施的违法的行为作斗争。