五精管理学习体会

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一、来中能公司的四点感想

我来中能公司以后有如下几点感想，也是我想给大家说的第一个问题，就是说企业文化到底做什么？到底应该如何做？

感受一：提升境界。陕西中能煤田有限公司现在可以说境界提升了，不在把自己看成一个小煤窑，不在把自己看成是沙漠里随意操作，随意工作挖点煤出来和多挣点钱的，现在已不是这种境界了，那么现在是什么样的境界呢？是现代的境界，是大工业的境界，是文明的境界。这些无论是我们过去所讲的双文明也好，三个文明也好，后来又加了社会文明，几个文明也算，这里是一个文明的典范。正是有了这种境界，你们的企业文化、人本精细化管理，就能够看到一种别样的风采。我们今后由此出发，境界还要提升，要有什么样的境界？除了刚才我讲的三种境界外，还要加一种世界的境界，要用一种世界的胸怀、世界的境界来看我们的工作，要有一种面向未来的境界，就是说我们在五年以内十年以内都不会落后，用这样的一种境界来看。

感受二：做风气。一个矿要有它的矿风，一个公司要有它的风气，一个单位要有它的风气，实际上文化很多时候通过它的风气能够看出来。到底是一种什么样的风气？这种风气是需要长时期的培育，需要一种很高的文化修养，很深的文化经验来奠定。中能公司这里的风气非常好，这种风气不是说你来如何表述，如何说，而是我们通过短时间内能够感受到，有一种到处弥漫着的无处不在的风气。什么样的风气？就是一种尽善尽美的风气。要尽善尽美，我们说一个单位有些地方可能是它的死角、是它的裂痕、是它的缺陷、是它的空白，而在你们这里看到一种什么样的风气，大家追求着尽善尽美这样一种风气，要努力做好。今天我来到这看到你们这种风气上追求尽善尽美，当然也是我们下一步需要做的，就是敬业敬责，我们自己从事煤炭行业这样一种工作，每一个人都要培养一种敬业精神，要把你种的这块地努力打造成为高产、丰产地，成为生态文明田。在这个敬业精神上，我今天来以后感受到，每一个人，每一个地方都能够看到他在敬业。我看到你们的第二个强项，就是敬业和敬责。第三个强项就是一种和谐，这种和谐是一种能够感受到的大家彼此在心灵上的沟通，在理念上的沟通，在行为方式上的沟通，它体现了一种充分的人性化，所以我感觉到这里的风气很好，做企业文化第二件事就是要做这种风气。

感受三：一种人性化、人文化。人性化、人文化和企业文化的配套，并非是见事不见人，见人不见思想，见物不搞人性化，见管理不搞人文化的冷冰冰东西，而是给它以人文化的温暖，给它以人文化的思想，给它以人文化的灌输，给它以人性化的灌输，在这里看到了你们的人文化，看到了你们的人性化，没有人文化没有人性化，也就没有党建，没有人性化就没有党建，共产党要干什么？共产党就是要领导人民能够富裕起来，能够文明起来，能够就自己解放自己，使自己能够步入一种现代文明，如果没有人文化，没有人性化，如何看到党建？党性在哪体现呢，我看到了你们到处充满人性化的温暖，能够看到大家在这个环境里面快乐幸福的工作生活。

感受四：拥有优秀的企业家。我们要有真正优秀的企业家，企业文化就是企业家文化。没有优秀的企业家，这个文化做不成，如果一个企业家他自己就没有文化，他就没有文化的境界，没有文化的作风，没有文化的风气，没有文化的毅力，那么这个企业肯定做不成。我感觉在黄书记、张总的领导下，你们这个地方能够上升到一个卓越的水平，这跟领导的思路和思维是分不开的，我看了你们的好多理念，都比较个性化，今天看到这些理念确实付诸实施了，这就是一个企业家文化，如果这个企业家不提炼，你要是找上几个企业家来提炼，那就不是这种味道了。我走到好多地方看到你们的好多语言都很有特色，这就是一个企业的个性，个性靠谁来培育，就靠企业家来培育，没有好的企业文化，企业就搞不成，然后还要有一种很强的执行力，执行力靠谁来培育，靠企业家培育。来到你们这里看，整体的外观都有一种特殊的风格，一种古色古香的，非常古朴的，但又富有现代的民族化的一种风格，它的培育靠企业家，没有企业家培育不出来，就像你们这里的“五颜六色”是希望灌入一种文化品味当中，而好多企业“五颜六色”是外面的五颜六色，这栋房子可能是白的，那栋房子可能是灰的，弄的色调很不好，而你们这里的视觉冲击力很好，他就需要企业家，需要很好的执行力，所以我就有个感觉，一个优秀的企业家，到任何一个地方做好以后一定能够成功。同志们如果能够按照黄书记这套思路设计做下去，我相信你们走到全国的企业文化的高端不存在问题，所以你要坚信你们的领军人物，坚信你们的旗手，不要在这时候产生其他的隔膜。

二、以人为本的、企业文化引领的精细管理

人本精细化管理，包括十一个要素，你们下一步在这11个要素上里应该重点做那些？应该在哪些方面有所突破？如何做呢？我将从以下几点告诉大家。

（一）举旗

关于第一个要素所谓的举旗就是要把我们的愿景目标非常响亮的、非常个性化的亮出来。对于中能公司来说，你们的目标愿景已经确立了，现在我们应该要让这个目标愿景分解，能够落地生根，快速传递，把这种目标愿景一直传递到每一个区队、每一个班组、每一个人以及每一项工作中。传递以后，我们这个团队的人，在共同的目标愿景下，在共同的旗帜下就有了自己奋斗的方向，有了自己前进的轨迹。比如说一个采煤队、一个掘进队、一个开拓队、一个机电队的目标愿景到底是什么？这正是建设学习型组织里的一个关键要素。一个队，一个班组，不能说我们今年的目标就是零死亡，尽量的消灭重伤，轻伤控制在几，成本控制在多少，利润是多少，这样不行，要有个比较响亮的目标，比较明显的能够凝聚人的愿景，比如说一个队要成为一个严细成风的队，这就是一种奋斗的目标，“严”和“细”要成风；比如说，一个队要成为一个自强不息的队，所谓自强不息，就是要永葆青春，就是要什么问题都自己来解决，这就叫自强。不是说每天给领导找事，而是自己解决一些问题，不给自己找任何干不好的理由，不找自己任何干不好的退路。一个人也要有自己的目标愿景，这就是所谓的现在常说的职业生涯，这也是我们打造学习型组织要做的。每一个职工、每一个干部到了中能公司以后，要做一个几年的规划，这个规划不要制定成一大片，这没用也记不住，就制定一个非常简略的规划，比如说，在几年之内，我要学会多少门东西，读多少书，学多少东西，思考多少问题。比如说，我们的好多管理干部，需要学人际工程学，人际工程学是一门学问，在课题组的十六项技术里面，其中就有一门人际工程技术，那么这个干部要争取一年时间拿下这门人际工程学，将来考虑人际如何匹配，如何对话，如何和谐，实现人和机器设备的和谐。比如说，我要在一年以内学会色彩学，好多管理人员不懂色彩，特别是煤矿，哪需要红，哪需要蓝，如何区分，比如井下有风管有水管、有乳化液管，哪个应该上什么颜色？比如说，我在几年之内要学会所有的煤矿井下的电器，从它的原理到它的结构到它的操作到它的维护，全世界这种电器最优秀的是什么？普遍用的是什么？比如说，我在井下，干上三年以后，我要成为中国最优秀的工作者，煤矿地质工作者，我要把所有的地质构造都学会。人必须有这样一个设计，而这种设计不是说我经过几年以后当个科长，二年以后升个矿长，不是那种设计。你关键是学会管理，学会技术，学会业务，有了本事以后然后我们中能公司就可能成为一个孵化企业，人才的孵化企业。比如说一个工人，他设计要学三门，要精两门，他要成为一种高档次的首席员工，这个可能成为他人生的一种追求，我们要搞“五精”管理，搞经营管理，在日本的丰田，它们搞经营管理，搞GIT，搞总之化生产时候它提出一个多能工就是多种能力的工人，你必须一人多能，我们叫一专多能，你要学上几门精上几门，每个人都要成为这个领域的专家，我们在搞“五精”里面有个英雄活动，这个英雄活动里，我们就提出来要搞首席员工，真正成为专家。人一定要做一个设计，我们的目标愿景一定要落实到每个人，这样就使员工与企业共同成长，这样就养成了一种非常好的风气。多少年来一直讲员工与企业共同成长，当你的企业成长的时候也是员工成长的时候，员工需求除了那些最基本的需求外，更重要的需求是事业的需求是成就的需求，是事业和成就使你自己把自己的人生走向巅峰，而不是物质的追求，物质的追求没有完，所以物质的追求，他是有一定限度的，这个不可能成为人们永远不竭的动力，而真正不竭的动力是事业、是成就。当你离开一个单位的时候，当你的人生走到一个高点或者走过一个关键点的时候，回过头来看看，我曾经做过什么事，你会为此而感到欣慰骄傲，感到这一辈子没有白活，这就是事业这就是成就。作为一个凡人一定要有成就感，这就是文化做到一定的时候，你一定要有这样一次深层次的思索，你如果不让大家有成就感，你把人都看成一些就是吃饱了挣点钱，这样不行，希望我们这里能够造就出非常多的优秀人才。所谓的人才就是出力拔萃的煤矿采煤管理者，要培养好多优秀的操作工。让他们走到哪里都是优秀者，让他们有成就感、做成事，这就要有个目标愿景。我希望你们在这方面做一做尝试，我看了你这个团队以后，我们每个人一定要有自己的奔头，企业有个奔头，职工有个奔头，领导有个奔头，大学生有个奔头，没文化的有个奔头，大家共同奔一种事业一种成就，我们不要在把平均工资挣上三万、五万作为一种骄傲，真正的需求一定要确立人生的目标，使他的人生更精彩，使他的人生有成就，使他的人生成事业，他自己会光宗耀祖。当你要把事业和成就看的比钱和物质追求更高的时候，那么你的人生才有了辉煌，我们的企业才有了一种真正伟大的动力。

（二）理念

我看到你们这里理念的设计提炼很成功。理念的第二步渲灌，你们做的也很成功；理念的第三步渗透，理念渗透一定要研究好，如何把这样一种高境界理念渗透到职工中，跟他的人生成就职业生涯设计紧紧的联系起来，让他们看到今天来操作、来上班不只是为了挣那几个钱，而是为了有成就。在你这里做到高端的时候就要把理念渗透到，一点一滴的成就积累你的人生，积累你的财富。理念的第四步就是要开发，开发出每一个人的格言警句座右铭，形成一个团环体，一是每个人都有一个目标愿景职业生涯设计，要学会干成什么？成为什么？二是每个人要有自己的人生格言，你这一辈子要按什么样的人生格言走下去，三是要有自己的一个计划，要把个人的计划和我们给他安排的事紧紧的结合起来，要有一个操作计划。

（三）行为养成

第一，军事化的行为养成。要作为我们的重中之重，从地下到井上要真正做到列队走，没有这个东西就没有战斗力，没有执行力。一定要搞报告制和复命制。所谓报告制就是有事要报告，做的情况要及时复命，要把行为养成制度坚持下来。

第二，要推行危险辨识安全确认，就是不安全不操作。危险辨识应该怎么做？首先应把一个地方一个岗位最有权威的管理者和最富有经验的操作者集中起来，让他们对这个岗位的某一个操作提出危险源头，按重要性排下来，比如说：采煤司机、机组司机搞危险源头辨识的时候，他可能最重要的第一条就是开机之前要全面检查，开机的时候一定要进行全面的审视警戒，如果开机之前不检查可能就要出大问题，开机时如果不放好警戒可能就把人割住了，一定要前后看好，这些如果做不好就可能出现事故。第二步把它制成一个小板，挂在岗位上。经过危险源头辨识以后然后在开始确认，确认以后在进行操作，这样安全就很有把握。

第三，搞“三三制”的整理，什么叫三三制整理呢，就是在班中搞三次停下来的整理，第一个“三”是要搞三种类型的隐患整理；第二个“三”是整理设备工具；第三个“三”是整理情绪，就是稍微休息一下。三三制整理非常符合人和设备的特点，也就是人机工程学。一般情况下干到2个小时后，就是人的极限。所以要搞“三三制”。

最后一个要素是四种技术，这个你们做的有差距。第一种叫编码管理，这一项你们还需进一步加强，一定要每一物、每一人、每一处、每一时、每件事都要很好的做编码，特别是物的编码和事的编码，物的编码要真正做到大小物品、设备全部进行编码。编码的下一步要实现每一物的全生命周期管理？什么是全生命周期管理，比如说一台电机，给编个条形码，一个身份证码，知道什么时候采购的？多少钱采购的？哪里出的等等。第二种技术叫看板，看板和编码是紧紧联系起来的，真正管理看板是一张纸，在世界上叫目视管理，或者叫管理的可视化。我们要用纸的看板对它进行全生命周期管理。第三种技术是定制，要确定个位置。第四种技术是标识，标识对搞企业文化搞精细管理非常重要，不仅是安全需要标识，其他大部分也需要标识，我们这里做得最好的标识就是人性化标识，温馨提示的标识做的非常好，井下也要有大量的标识给人强烈的冲击力，除了国家规定的标识以外，我们可以根据自己的实际，在设计一些提示的标识。我们还要做色彩的标识，煤矿井下是一个色彩最暗淡的地方，因为我们是以黑色和灰色为主，井下不要上黑色和灰色，要上红色、橘红色、黄色、绿色、白色把相邻的物品用颜色区分开。

三、五精管理

五精管理包括精细、精准、精确、精益、精美五个部分。精细就是要具体到5E。精准归结起来就是做对，对就是准，第一次就做对就叫精准。精确就是最大限度的减少误差，真正的做到消缺，把缺陷消到零误差。为了搞好精确我提出了一个理念，叫做毫米、秒、克、厘，希望我们推广毫米、秒、克、厘的管理。我们在精确管理上如果迈不出步子，煤矿不能实现毫米、秒、克、厘的管理，如果我们完全按照粗放管理做，我们永远会落后于其他行业。精益就是我们始终认为没有最好只有更好，永远的前进，永远的卓越，这就是我们的基本管理理念，归根结底精益就是要做到极至，就是要做到利润最高，效率最高，把单产单进拿到做高水平，把成本放到最低水平，把市场销售的主动权牢牢控制在手中。精美就是做到十美。

五精管理应该如何做呢？一是要搞英雄行动，在英雄行动里面要提炼最优作业法、最优管理法；要搞命名，包括首席员工命名、五星级员工命名等等。要搞“三基九力”员工建设，你们现在应该开始努力的提炼试验卓越管理法，根据自身管理实践，要针对管理领域里面主要的难题提炼出最好的管理法，比如说工时管理，可以由每个开拓队或掘进队的队长、支部书记、技术员、副队长来研究工时管理，把所管的所有人的劳动时间充分的利用起来。二是搞操作法，在主要的工种中把卓越操作法全部都拿出来。三是搞创新成果。四是要命名一批首席员工，通过这种方式让职工感觉到自己的职业生涯有辉煌的成就。

关于三基的操作，要把基本工分项练出来，把每一个工人都变成训练有素、富有高超基本功的人。要把现场作为苦练基本工的地方。

五精管理里面我们重点要做的工作，一是确认制，他是保证精准最主要的手段，确认制的推行，要让所有的管理流程、管理环节、管理人员、操作人员真正养成确认的习惯，形成确认的机制，学会确认的办法，要签字确认。二是做毫米、秒、克、厘管理，所有可以引进毫米、秒、克、厘管理的岗位和管理的方法、管理的系统我们都要用毫米、秒、克、厘的管理理念，这是最基本的出发点。起步的时候不要全面推开，选择试点岗位、试点环节做示范段、示范岗、示范流程。比如说绞车司机要做秒管理，打眼要用秒管理。要搞管理流程的再造，要使流程精益化，要把它搞到最理想的程度。精美管理，我们提出来要搞十美，这是精美的最高境界，最关键的是心灵美，就是要在我们整个企业培育一种诚挚、诚信、善良、纯洁的心灵美，使我们的团队有一种真诚的合作。语言美，干部的语言要做到精炼准确，要把它作为一种基本功。行为美，对专业人员进行专业行为美的训练，要把它作为一种专业行为美来计算。环境美，你们目前达到了个性美、舒畅美、精彩美一定要保持下去。你们还可以在会场里面做一下个性化的点缀，公共场所如何配一些有品味的画、书法作品等。严格要求工作岗位要整洁、个性化。培育工作的兴趣，要根据人的情况培育人的兴趣，要快乐工作。团队的和谐美，你们应该搞一些趣味活动。人生价值美，人都希望听好话，要善于表扬人

在这里我讲理论的东西较少，实践操作的比较多，就是希望你们把他变成中能公司的实践行动和实践的成果，最终使中能公司每一个人各得其所，领导干部能够自己成就自己的事业，特别是一代年轻的管理者能够成长起来，成为我们煤炭行业的一颗新星。学管理、开境界、开脑筋、开思维就能够开前景，希望大家都成长、成才，最终使中能公司成为陕西的一枝花，全国的一枝花，让大家在这里幸福的工作，快乐的生活。