关注细节需要的几个要素

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当今社会，“细节”已经成为普遍关注的问题：企业追求“精细化”管理，以“细节见证品质”来表达自信，各类宣传媒介也以“细节”作为宣传语……“小事成就大事，细节成就完美”，“伟大源于细节的积累”等各种体现“细节”重要性的智言智语成为大家的共识。通过阅读汪中求先生的〈细节决定成败〉，对细节问题有了更深的认识：企业要做成“百年老店”，离不开对细节的深层关注；社会管理的完善，离不开对细节问题不折不扣的执行；民族素质的提高，更是离不开对细节的认识和重视。可见，细节的重要性涵盖了方方面面。那么，在工作中，我们需要具备那些要素，才能关注到更多的细节，并对之精雕细啄？通过阅读本书，本人认为在关注细节中，应该具备以下几个要素：

——具备探索精神。提起“探索”，许多人认为那是用于孩童时代的两个字，其实不然，摆在成年人面前的未知世界更多更多：工作，生活，学习，赡养老人，养育子女；工作追求事业有成，家庭追求幸福美满。这些都需要我们用心去做，去探索。人的一生只有一遍，不可能重新来过，我们只有想得多一些，想得细一些，才能尽可能地避免一些遗憾。书中所列举的关注细节的实例中，充分体现了“十万个为什么？”探索精神的重要意义。日本人能丛画报上的一张照片推测出他们所需要的种种信息，可见，探索能做到“窥一斑而见全豹”。探索精神蕴涵了高涨的激情和全身心的投入，弄不明白不罢休，不达目的不罢休，对未知世界的无穷探索，能让我们发现更多细节。

——拥有快乐心态。一直以来，有个问题困惑着我，其实是一个很平常的现象：同样是擦玻璃，为什么有人能擦得宛如没有玻璃，有的人竟然能够越擦越脏？擦玻璃是个简单工作，不存在技能的高低，开始，我认为是态度问题，但是，那个擦玻璃越擦越脏的人说话了：“我是在认真擦呀！”仔细看看，他的确是在认真地一遍遍地擦玻璃。而后认为是责任问题，转念一想，如果那个卫生责任人下次不负责了，他能否依然擦的那么干净？所以，态度和责任似乎都不是最根本的原因。许多书中经常谈到这样一个例子：有人问三个建筑工人在干什么，第一个人回答说在做苦力，第二个人回答说在砌墙，第三个人回答说在盖漂亮的房子。三个人不同的回答表明了不同的心态，第一个人看不起自己的工作，第二人深感工作无趣，简单枯躁，第三个人享受着工作的快乐和工作的荣誉。至此，我明白，快乐心态决定着工作状态和工作结果。快乐心态能使我们心情愉悦，追求完美。从事任何工作同样需要快乐心态，在企业从事共青团工作，往往给人一种“说教”的感觉，身在其中，有时非常焦躁，真希望通过自己的某一项工作，能给企业带来直接的效益，希望能有立马见“效”的效果。然而，深究共青团工作，你就能发现她的伟大所在：有人通过共青团这个熔炉脱胎换骨，有人通过共青团搭建的舞台脱颖而出，有人通过共青团这座桥梁向党组织靠拢……为他人做嫁衣，为企业增强凝聚力，让我们深深体味到快乐。这种心态能让我们工作的更加专心，更加细致。细节的心就是心态的脸，心态变了，细节就溜了，细节没了，工作得完美就无从谈起。

——具备战略眼光。具备战略眼光，直白地讲，就是看得更广，更远一些，思考得更深一些，更广泛一些。在〈细节决定成败〉中，给我印象比较深刻的案例是上海地铁二号线和一号线的差距，因为忽略了许多细节，中国设计师设计的二号线运营成本远远高于德国设计师设计的一号线，至今尚未实现收支平衡。从忽略的一些细节看，德国设计师对细节的关注没有局限于地铁的施工，而是充分考虑到了地铁的运营，从地铁口的三级台阶，出口处的转弯到站台宽度，一条装饰线等等细节，充分考虑到了地铁运营成本及顾客的安全和舒适度。从此可以看出，对细节的关注，不能就事论事，要善于从多角度，多层次，多阶段地思考问题，要作到由点到线，由线及面，面面俱到。

——追求尽善尽美。做人做事需要有目标和目的，这样才不至于偏离方向，不至于茫茫然不知所以然。在尽善尽美的目标驱动下，我们势必要谨慎，要稳妥，要反复斟酌，要精益求精。这样，我们就会关注到细节，就会坚定不移地做好每一个细节，尽善尽美应该是我们对开始，过程，和结果的追求。

社会在发展，人类在进步，所有事物都在由粗糙到极致发展着。在各个行业，各项工作中，如何做到人无我有，人有我优，人优我新，“细节”的重要性凸现出来。探索精神，快乐心态，战略眼光，追求尽善尽美，定能增强我们对细节把握的能力，从而形成小细节推动社会大发展的良性循环。