改进工作作风，不断提高办公室人员的执政能力

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根据党员先进性教育活动的总体安排，办公室一支部今天在此召开保持共产党员先进性专题学习会议。应支部要求，下面由我在学习会上发个言，就如何改进工作作风，不断提高办公室人员的执政能力和大家做一个探讨。

政府办公室是为政府谋思路、抓落实、搞服务的综合部门，是政府的日常办事机构，承担着承上启下、联系左右、协调各方的职能。办公室人员工作作风的好坏和执政能力的高低，直接影响着整个政府的形象。结合自己办公室工作的一些经验，我深深体会到办公室工作关健是要站在服务的角度，积极做好想服务、能服务、会服务、优服务的文章，不断服务大局、服务部门、服务领导。

一、要树立服务理念

一是关爱群众，强化群众意识。“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”在工作中，要把群众的意愿变成自己的工作目标，要把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为准绳，突出我们工作的实效性。

二是求真务实，强化实践意识。在具体工作中，想问题、办事情、作决策，始终立足于求真务实、真抓实干，不搞教条主义，不搞本本主义，不搞经验主义，既不折不扣地贯彻执行各项方针政策，又创造性地开展工作。

三是爱岗敬业，强化创新意识。视岗位为事业，踏踏实实，尽职尽责，充分发挥主观能动性，在各项工作上致力创新、勇争一流。办公室工作千头万绪，办公室人员在日常工作要善于整理、善于总结、善于归纳，逐步摸索出一套行之有效的工作规律，开创性开展工作，避免出现疲于应付的局面。

四是淡泊名利，强化奉献意识。办公室工作人员始终要摆正自己的位置、摆正心态，要做到“台下一身汗，台上靠边站”，要甘于清贫，乐于奉献，要能吃得起苦，吃得起亏，在工作中始终保持清醒的头脑，保持持之以恒的工作作风，谋大事，抓要事，做新事，不断提高办公室工作的整体水平。

二、要做到能服务

我认为，提高自己的服务能力可以从以下几个方面着手：

一是要努力提高政治理论素养和政策水平，提高政治敏锐性。办公室工作人员在掌握丰富的理论知识的基础上，要舍得花时间和精力研究各种文件，因为这些文件往往包含了一个时期的政策方向和工作方向。要前后联系，结合当时当地的情况，对比研究某一政策与本地本部门实际的契合程度。理论功底深厚了，就能理性地分析和把握事情的脉络；事情见得多了，自然就能预见工作的方向并尽早运筹，从而避免忙乱。

二是要准确掌握信息，做到心中有数。掌握信息对做好当前气象万千的工作十分重要，离开了准确地掌握信息和熟练地运用信息，领导根本无从预测，无法决策，其他能力都失去了基础。现在获取信息的途径非常便捷，一个电话、一封电子邮件就可以从有关部门（包括上级部门）获取较为充足的重要信息。获取信息是办公室人员有效开展工作的前提，能为确定工作方向和目标提供判断的依据，有时还能为即将开展的工作提供借鉴。反之，如果闭目塞听，坐等任务，就会落后于形势，会慢上一拍。

三是要领会和把握领导意图，判断事情的重要性，做到心中有底。办公室工作人员的角色和职能主要是为领导服务，当好参谋，而领导看问题想事情往往会更深远。因此，在一件事情上，领会和把握领导意图是十分重要的，据此可以知道工作的重要程度和紧迫程度，以便分清主次、轻重和缓急。如果对领导意图不闻不问，只按自己的思路大搞一气，到头来“费力不讨好”还是小事，耽误了工作就是大事了。

四是要在平时努力做好各项基础性工作，做到心中有谱。“凡事预则立，不预则废”。剪辑文字材料、做好档案整理、总结工作经验等，都有利于关键时刻的工作。有的办公室人员平时懒散，一旦领导交代某个突击性任务，便要东查西找、翻箱倒柜，急得满头大汗，究其根源是平时没有积累，基础不扎实所致。

三要做到优服务

办公室工作繁忙而杂乱。在有限的时间和精力下，要很好地解决好问题，为部门和群众提供优越的服务，就必须讲究一定的艺术和方式方法：

一是要遵循目标原则，有的放矢。一个时期的工作大抵总有一个目标或中心，那么，一切行动就要围绕着这个目标展开，与目标无关的就要抛开，只有这样才能保证工作的顺利开展。办公室人员很忙，但有些是自己造成的（漫无目的地忙），依我看来，办公室人员必须多想想“为啥忙，忙了有什么用”，必须要先有理性思考，然后去指导实践。

二是要把握工作重点，突出特色。每个人都希望工作出色，但如果认为拼死拼活地干就是出色，那就有失偏颇了。工作任务是不断更新和发展的，光凭死干是干不出成效的。一般来说，工作的显著之处在于其特色。所以，我们在工作中不能眉毛胡子一把抓，而要把形成特色作为工作的重点，围绕突出特色而铺开工作，找好工作的着力点，把工作干出成效、干出特色。比如说，我县的教育创强和创国家卫生县城工作，都是在完成即定指标的情况下因地制宜地开展特色创建，形成了独特的工作模式，受到了上级领导的肯定和称赞。

三是要运用拿来主义，驾轻就熟。办公室人员所从事的工作也有很多相通的地方，有时候完全没有必要由自己去冥思苦想，而要学会拿来主义，大胆的借鉴和吸取别人的优秀成果和工作经验，为我所用。这也是一种删繁就简的方法。而且，借鉴的过程其实就是一次思想交流的过程，可以有效的促进认识的深化和飞跃，从而使我们对工作目标、任务和要求的认识更加明确，有利于得心应手地开展工作。

四要合理利用集体力量，同舟共济。工作成果往往是集体智慧的结晶。面对繁杂紧急的任务，更是需要动用集体的力量。这时，就存在一个如何利用集体力量的问题。集体力量运用得好，可以有效地分解工作任务，减轻工作负担，使工作迅速有效地开展，使工作更完善，甚至达到推陈出新、更上一层楼的效果。但如果不善于利用集体力量，就有可能适得其反，既不能使工作达到预期的效果，甚至还会损害人际关系，造成长期的不良影响。