在构建和谐社会中体现先进性

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在改革发展的关键时期，各种深层次矛盾日益凸显。共产党员对于构建和谐社会应当具有强烈的政治责任心和时代使命感，做和谐社会的辛勤建设者和忠诚维护者。

张云泉在实际工作中，展现民主法治的威力，追求公平正义的境界，创造诚信友爱的氛围，保护社会的创造活力，珍惜安定有序的社会环境，以自己的先锋模范作用推进社会的和谐进步。

构建社会主义和谐社会，要求广大共产党员牢记宗旨、心系群众，勤勉务实、善解民忧，严于律己、一身正气，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

共产党员应当是社会主义和谐社会的辛勤建设者和忠诚维护者，以自己的先锋模范作用推进社会的和谐进步，把共产党员的先进性体现在维护人民利益、构建社会主义和谐社会之中。这是学习江苏省泰州市信访局局长、优秀共产党员张云泉同志先进事迹后得到的深刻启示。张云泉在信访工作岗位上数十年如一日，坚持公正，化解难题，赤诚负重，无私奉献，想的是为民解难、为党分忧，求的是社会的公平正义、安定和谐。他的事迹令人感动、使人敬佩，充分体现了当代共产党员的先进性，成为构建社会主义和谐社会的一笔精神财富。

做和谐社会的辛勤建设者和忠诚维护者

当前，我国正处于改革发展的关键时期，各种深层次矛盾日益凸显。在这样一个时期，努力构建社会主义和谐社会，是马克思主义执政党的政治重任和时代使命。张云泉的先进事迹深刻启示我们，每一个共产党员都应当做社会主义和谐社会的辛勤建设者和忠诚维护者。

张云泉所在的信访岗位，坐的是“清水衙门”的位，当的是“无权无职”的官，干的是“机关第一难”的事。在这样的岗位上，所见的常是“烦事、难事、窝囊事”，所听的常是“怨声、怒声、诉泣声”，所面对的常是困难群众。但张云泉认为，“上访的人愁眉苦脸来，怀着满意去，我就心安了”；“我最大的满足，就是让群众从我们身上看到共产党好”；“为群众解难，就是为党分忧”。人民群众从张云泉身上看到的，是党和政府可亲、可敬、可信、可靠；张云泉给社会奉献的，是公平、诚信、安定、有序与和谐。

构建社会主义和谐社会，要靠马克思主义执政党的执政能力、执政智慧，也需要广大党员特别是领导干部对于构建和谐社会具有强烈的政治责任心和时代使命感。这种政治责任心和时代使命感，首先来自于共产党人对于文明、和谐、进步的社会理想的美好追求。共产党人以实现人类社会的和谐美好作为自己的追求，并为之不懈奋斗。张云泉的一言一行、一举一动，展现了对美好社会理想的执着追求，对社会文明进步的倾心呵护。无论在怎样的困难和矛盾面前，他总是充满信心，充满追求社会和谐的热情。这种政治责任心和时代使命感，也来自于胸怀大局、为党分忧的执政意识。执政党的党员都在各自的岗位上具体地履行着党的执政使命。张云泉这样理解自己的岗位：“爱的是为党分忧之岗，敬的是为民解难之业。”为民解难，就是为党分忧；社会和谐安定，国家长治久安，人民就“看到共产党好”。这种胸怀大局、为党分忧的政治责任感，是构建和谐社会的强大力量源泉。说到底，共产党员构建和谐社会的政治责任心和时代使命感，来自于始终坚持党的宗旨、始终实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的坚定信念。“共产党的干部都应是人民的儿子”——张云泉的这种境界，正是他一言一行最深层次的精神源头。

以共产党员的先锋模范作用推进社会的和谐进步

构建社会主义和谐社会，是中国特色社会主义事业总体格局的新拓展，是适应经济社会发展变化在社会建设方面的新探索，也是必须付出艰苦努力的一项系统工程。这一伟大事业要求共产党员深刻理解党员先进性的时代内涵，以自己的先锋模范作用推进社会的和谐进步，以党员的先进性引领社会走向民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序以及人与自然和谐相处的境界。张云泉在这方面为广大党员干部树立了榜样。

展现民主法治的威力。张云泉并不把信访工作看成是批条子、发指示或找领导解决问题的简单工作，而是理解为发展社会主义民主，维护、实现和保障人民合法权益的过程。他特别注重引导群众用法律武器维护自身权益，努力向上访群众宣传法律知识，提供法律服务。尤其是他首创的律师参与信访工作制度，不仅为上访者提供了依法解决问题的途径，而且促进了政府的依法行政，充分体现了社会主义民主法治的要求。

追求公平正义的境界。上访群众在社会利益关系格局中常常是处于弱势的一方。张云泉每天接触的大部分是社会基层最为普通的群众。面对群众的泪水、苦衷和难题，他时常提醒自己：“信访工作，接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事情，感受的是不满意的情绪。”他把信访部门比作党和政府与人民群众的“连心桥”，倾心倾听群众的利益诉求，尽心关爱群众的生活困难，努力保护群众的正当权益，以春风化雨、润物无声的方式化解基层的矛盾冲突。在帮助一个个群众、化解一件件冲突中，他维护了社会公平，主持了社会公道，弘扬了社会正气，彰显了社会正义。

创造诚信友爱的氛围。信访工作面对的是矛盾，信访群众需要的是帮助。信访工作做得好，实际上是在推进全社会互帮互助，促进社会各方诚实守信、平等友爱、融洽相处。张云泉在信访工作中，把诚信友爱化作一句句温暖人心、滋润心田的话语，化为处理一个个繁杂矛盾和突出难题的具体行动。他经常对来访的群众讲：“有话跟我说”、“我来帮助你”；他对困难群众表示：“请你们放心，只要共产党在一天，就保证你们有饭吃、有衣穿，让你们享受人世间的温暖。”这些言行举动，无不深刻折射出我们党的干部对人民群众的挚爱与真情，群众也由此感受到了党和政府的可亲、可敬、可信、可靠。

保护社会的创造活力。对于群众的上访如果处理不好，就会成为消极因素，甚至损害社会的活力。张云泉深深理解信访工作对于保护人民群众积极性、创造性的重要性。他常说：“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”信访工作就是要使“不满意的群众满意、不满意的事情解决、不满意的矛盾化解”。把这些困难群众反映的突出问题解决了，就是化解了最难化解的消极因素，就能最广泛地保护和调动一切积极因素，使我们的社会始终充满活力。张云泉的事迹充分说明，共产党员在自己的岗位上尽心竭力地帮助困难群众，既能化解社会矛盾，又能激发社会的创造活力。

珍惜安定有序的社会环境。信访工作所面对的问题，常常事关社会安定、人民安生，事关改革发展所必需的稳定秩序。所以，张云泉把自己的工作看作是维护社会安定团结的重要岗位，并立了一个规矩：对群众的信访问题，凡是能够解决的，尽快解决；暂时没有条件解决的，耐心地向群众讲清情况，多说暖人心、得人心、稳人心的话，争取群众的谅解；即使个别群众的要求过高或者要求不尽合理，也应不厌其烦地给他们讲政策、讲道理，尽最大努力化解矛盾。张云泉在工作中始终坚持这一原则，使一个个困难群众得到关怀，一桩桩突发事件得到化解，一起起群体性矛盾得到缓和，被人民群众称为安定团结的忠实卫士。

实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益

实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，是构建社会主义和谐社会的根本目的，也是构建社会主义和谐社会的根本途径。张云泉是全国“人民满意的公务员”。他说：“是人民公务员，心里就必须装着群众；是共产党人，就必须始终代表人民群众的根本利益。”正因为如此，他理直气壮地伸张正义、主持公平、展示诚信、维护安定，春风化雨般地消解矛盾、建立友爱、解人忧愁、唤人奋进。构建社会主义和谐社会，需要每一个共产党员有甘做“人民的儿子”的境界，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

牢记宗旨、心系群众。在张云泉的人生天平上，人民群众始终是最重的砝码。他认为，人民群众是我们的衣食父母，如果我们吃了人民的饭却不为人民做事，就是对人民的背叛。他常说，“不怕自己苦，就怕百姓苦，群众高兴我就高兴。”正是有了这样的公仆情怀，张云泉深怀爱民之心，恪守为民之责，视人民群众如父母，视信访对象胜亲人，尽力帮扶困难群众家庭，千方百计为群众排忧解难。他平均每年接待上访群众多人次，处理人民来信多封，接听来访电话几千次，把党和政府的温暖送到了人民群众的心坎上。共产党员心系人民群众，人民群众在心灵深处称颂共产党好，这是社会和谐、文明、进步最重要的政治保障。

勤勉务实、善解民忧。在社会主义市场经济加速发展、社会结构不断变化的历史条件下，各种矛盾错综复杂。这就要求共产党员既要有维护人民利益的诚心，又要有维护人民利益的智慧。人们说，张云泉对困难群众是“仁者”，处理人民内部矛盾、化解利益冲突是“智者”。他在工作中不断总结经验，创造了“五心五力”工作法：接待群众要有热心，对待问题要有责任心，对待群众反映的问题要有同情心，对待有阻力的问题要有决心，对待疑难问题要有恒心；信访工作者要有良好的语言表达能力，有与来访者迅速拉近距离的能力，有用辩证法观察问题、分析问题的能力，有依靠政策、法律和有关部门处理问题的能力，有驾驭复杂局面、现场平息事态的能力。正是有了这样的精神风貌和实际本领，张云泉把号称“机关第一难”的信访工作做得有声有色，赢得了人民群众的信赖和尊敬。

严于律己、一身正气。张云泉说过：“做人必须像人，当官不可像官”。面对上访群众，面对各种矛盾和难题，只有“必须像人”，才能真正服人；只有“不可像官”，才能使群众信“官”。张云泉一身正气，两袖清风，时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上，但对自己的亲属子女则显得有点“不近情理”。他为许多上访群众联系解决了就业问题，而自己的亲属中却有八九个人下了岗。他对家里人表露心迹：“你们跟着我受苦了，但我工作的底气更足了。”这样的干部，自然敢秉公办事；这样的干部，自然能一身正气。