建设和谐企业的着眼点

导语：建设和谐企业的着眼点一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

构建社会主义和谐社会是一项复杂艰巨的系统工程，建设和谐企业是这一系统工程的组成部分。建设和谐企业，应以企业的全面发展为目标，充分调动广大干部职工的积极性、主动性、创造性，努力实现职工与企业、干部与群众、企业与客户之间关系的和谐，并通过企业自身的和谐促进整个社会的和谐。

发挥职工作用。职工是企业发展的根本力量。在日趋激烈的市场竞争中，一个企业只有真心为了职工、充分依靠职工，才能具有向心力和凝聚力，进而获得发展的动力。建设和谐企业，首先应当充分发挥职工的作用，调动职工参与企业发展和构建和谐企业的积极性、主动性、创造性。近年来，我们针对石油企业重组、市场形势发生较大变化的实际，通过开展内部讨论等形式，广泛听取职工意见，集中职工智慧，确立了“内提素质、外树形象、加快改革、滚动发展”的总体发展思路，把企业工作的重点放到争创一流服务、一流效益、一流管理、一流队伍上，加大改革力度，积极拓展市场，使公司的年收入很快突破亿元大关，职工的收入水平和生活质量也随之得到了显著提高。与此同时，公司不断加大培训投入，对职工开展大规模的培训，全面提高其工作技能和整体素质，实现了所有技术岗位都达到持证上岗；发展企业文化，培育企业精神，树立先进典型，着力营造“爱岗敬业、求实奉献”的良好氛围。这些举措，大大增强了职工对企业的归属感和责任感，促进了企业内部的和谐稳定。

密切干群关系。干群关系是企业内部的基本关系，只有干群关系融洽，才能共同致力于企业发展，和谐企业建设才有坚实基础。形成融洽的干群关系，关键是各级领导干部坚持以身作则、严格要求，着眼企业发展，切实改进作风，做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，真心实意为群众办实事、做好事。为了不断密切干群关系，我们要求公司各级领导班子和领导干部在出台改革措施、决定重大事项时，坚持把改革力度、工作进度与职工可承受程度结合起来，充分考虑措施和决策实施以后可能带来的各种问题，实现企业利益与职工利益的统筹兼顾。公司坚持每年都征求职工对领导班子和领导干部的意见，对工作中的不足和问题坚决进行整改；要求领导干部每年都拿出必要的时间走到第一线、深入群众中，及时发现和解决问题；把廉政建设作为密切干群关系的重要举措，强化监督监察和业务审计，规范物资采购、工程招标和材料保管，努力防范损害群众利益的问题发生；推行党务、政务公开，凡是职工关心的热点问题，容易出现以权谋私、滋生腐败、引发不公的问题，都坚持公布于众，接受群众监督。由于这些方面把得比较严，公司多年来未发生违纪违规问题。

提供优质服务。作为市场主体，企业直接面对客户和社会，企业与客户的关系直接影响和谐企业建设。如果企业的产品和服务质量不高，客户不满意，投诉不断，企业与客户关系紧张，不仅建设不成和谐企业，还会影响社会的和谐稳定。实现企业与客户之间关系的和谐，关键在于企业要提供优质产品和服务。作为一个服务企业，我们在工作中努力做到：一是主动服务。坚持“始于用户需求，终于用户满意”，改变坐等客户上门的做法，主动上门征求意见，对客户反映的问题在第一时间解决。二是超值服务。在力所能及的范围，为客户提供尽可能多的服务，力求实现物超所值。三是人性化服务。不仅仅为客户提供服务，而且站在客户的角度来考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，办客户之所需。实践证明，这些做法不仅有利于帮助企业实现利润最大化、树立良好形象，而且有利于增强企业职工的自信心、自豪感和促进和谐企业建设。