农村信用社临柜人员剖析材料

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我叫，是我们农村信用社一名临柜人员。根据上级部门的要求，我对个人的工作情况进行了认真剖析，查找自己在学习、工作、生活中存在的问题，并按照我们信用社的相关要求提出了自我改进的目标和措施。

一、存在的问题和不足

（一）服务意识不强

作为一名柜台服务人员，应该把全心全意为客户服务作为工作宗旨。但个人有时对此认识不足，工作任务重时，思想上容易产生懈怠。工作热情也不够，精神状态不强，安于现状，工作不够积极主动，不求有功，但求无过，还需要进一步增强事业心和责任感。

（二）学习缺乏系统性和连续性

虽然我已经在岗位上工作了很长时间，工作经验还是比较丰富。但随着社会的高速发展，我们信用社新业务、国家出台的新法律法规以及金融业务知识都很多。这要求我们不能局限于以往的工作经验办事。而自己平时也注重学习，但学习的内容不系统、不广泛，有时只注重实用主义，急用先学，不注重全面、系统地进行学习、消化。特别是对新的业务知识还不够熟悉。

（三）工作因循守旧，创新意识不强

虽然我能够认真完成上级交付的工作。但工作中习惯于按老思路、老方法办事。没有积极主动地对新出现的问题、新情况进行研究、探索，主动去寻求解决办法。因此，对待一些问题，有时处理方法有所欠缺。工作中思路不宽，满足于完成任务。

二、存在问题的原因

通过认真分析查找，我认为虽然有一定的客观原因，但主要还是自身的主观原因造成的。问题出在表面，实质是思想上有问题。从更深层次上分析看来，主要有以下几点：

（一）学习不够，思想观念有待提高

由于平时忙于工作，忙于事务，真正用于学习的时间和精力很少。有时侧重了对上级联社有关政策、文件精神的学习，而忽视了系统的理论学习。在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。由于理论学习不够，思想不解放，改革意识不强，缺乏开拓进取精神,求稳怕乱，很难开创新的工作局面。造成了对客户的主体地位有所忽视，缺乏耐心、细致的工作态度和工作积极性。

（二）工作中存在畏难情绪

主要根源表现在安于现状，不求有功，但求无过，思想上产生了畏难情绪，难出成效，怕吃亏不讨好，带来了事业心、责任感的差距。由于以上问题的存在，最终造成在个别工作上的被动，增加了个别工作上的难度，导致了在个别工作上不能达到十分的满意。

（三）业务能力不高，工作方法简单，只安于表面

没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为用不着先急着干，按老方法去做就行。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

三、今后的整改方向

针对以上存在的问题，我今后将在工作中，认真反思、加以改进，牢固树立为客户服务的信念，从小事做起，做客户的贴心人、知心人。

（一）加强学习，不断提高服务意识

我要按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党的17大精神，严格约束自己，认真整改，不断提高自己认识、分析和解决问题的能力。牢固树立服务意识，把提高服务意识摆到工作的首位。认真牢记全心全意为客户服务的使命，从思想上不放松、爱岗敬业，做到耐心、微笑服务，做客户的贴心人。

（二）积极进取、不断提高工作水平

我要进一步转变工作观念，认识到业务知识的重要性和迫切性。坚持干一行、爱一行、钻一行的工作态度，热爱本职工作，虚心好学，深入钻研。遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教；要开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。

（三）认真转变工作作风

工作中，我会自觉养成认真细致、一丝不苟的工作作风。无论是办公、办事，还是待人接物，尽可能做到忙而不乱、井井有条、始终掌握工作的主动权。