商务局信访维稳工作自查剖析

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编者按：本文主要从一年来所做的工作；一年来信访维稳工作的做法进行讲述。其中，主要包括：利用信访信息网络，第一时间得到信息，并报告相关单位和县委、县政府领导，当晚，我局组织力量上门挨家挨户做工作、全局全年为信访维稳工作加班700余天次、在“五•一”、端午、“建国**周年大庆”长假期间，县、市、省、全国人代会等期间，商务系统没有发生一起越级和集体上访事件、领导重视。局党组辩证处理改革发展与稳定的关系，始终坚持一手抓改革发展，一手抓信访维稳、责任明确、在建立信访维稳领导小组的基础上，还进一步明确了责任，制订了信访工作实施方案、制度健全、为了把信访维稳工作做得更好，我们建立了一系列制度、预防有力、始终坚持积极预防，做到把问题解决在萌芽状态、保障充分等，具体材料请详见：

**年，我局信访稳定工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的支持和指导下，做了大量深入细致的工作，并取得了较好的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、一年来所做的工作

**年度，据不完全统计，共接待来信来访人员490多人次；共写专题信访调查报告3个；基本做好了进京上访老户——两市镇张碧祥信访复查工作；劝阻赴省进京上访3起，三十余人次；劝退来县上访（静坐）十余起，五十多人次；特别是9月16日县饮食公司50多名下岗职工密谋准备赴省进京集体上访，我局利用信访信息网络，第一时间得到信息，并报告相关单位和县委、县政府领导，当晚，我局组织力量上门挨家挨户做工作。第二天，**常委、**副县长和饮食公司改制工作组组织代表开会沟通，成功劝阻了这次集体上访事件的发生。全局全年为信访维稳工作加班700余天次；在“五•一”、端午、“建国**周年大庆”长假期间，县、市、省、全国人代会等期间，商务系统没有发生一起越级和集体上访事件，为**的社会稳定，为维护**的形象尽到了最大的努力。

二、一年来信访维稳工作的做法

1、领导重视。局党组辩证处理改革发展与稳定的关系，始终坚持一手抓改革发展，一手抓信访维稳。始终把信访维稳工作纳入局党组的重要议事日程。**年，商务局是一个特殊年份，年初一把手被抓，全局工作受到了一定的影响，但信访工作自始至终没有放松，副局长陈连球主动承担责任，在局长空缺四个多月的情况下，信访稳定没出半点问题。7月底，新局长赵丽蓉同志到任后，第一个会就是信访稳定和安全生产会。为加强信访维稳工作领导，充实力量，及时调整班子，局长、局党组书记赵丽蓉担任组长，副局长陈连球任常务副组长，党组所有班子成员为副组长，所有股室负责人为成员，并进一步明确了专职信访员。全年信访维稳工作领导小组召开会议8次，局班子成员研究信访维稳工作会议达6次，保证了信访维稳工作有位子，办公有场地，经费有保障。领导既当指挥员，又当战斗员，陈连球多次赴省、市接访。今年7月，部分退伍军人准备进京上访，人已到长沙、陈连球当天正在杨桥镇下乡，下午4点，天气还很炎热，正准备去村支书家喝口水，吹一下风扇，突然手机响了，要马上派人去省城接访，下午7点前必须赶到火车站，不然上访对象就坐上火车去北京了。陈连球副局长二话没说，叫上司机直接赶往长沙，在上访对象上车前5分钟将他们拦住带回**。

2、责任明确。**年，为了把信访维稳工作做扎实，把工作落到实处，我局在建立信访维稳领导小组的基础上，还进一步明确了责任，制订了信访工作实施方案。根据商务局信访工作量大的情况，年初，局长唐振明确宣布，实行信访工作各单位一把手负总责，分管领导具体负责的制度，同时还实行分工包干负责制和“五包”责任制的双重责任制，将商务局信访工作责任进一步细化分解，共分成五大块，由**、**负责商业行业办系统的信访维稳定工作；由**、**负责县食品公司、医药公司；**、**负责物资系统；**、**负责外贸系统；**、**负责县液化汽公司。同时还明确了由**、**负责领导小组办公室的日常工作。我们做到了把信访工作解决在基层，问题处理在萌芽状态，预防和减少了各种信访突出问题及群体性事件的发生。

3、制度健全。今年，为了把信访维稳工作做得更好，我们建立了一系列制度，一是实行首问责任制。二是“五包”责任制。三是领导信访接待日制。四是领导干部下基层为民办实事制度。五是重大信访问题报告制度。对每一位来访者，我们做到了接待有领导，来有迎声，去有送声，不管是谁来上访，也不管是有理要求还是无理要求，不管是来多少次，我们都是笑脸相迎，耐心细致的听反映、做工作。如原外贸公司退休干部要求解决待遇问题，退伍军人要求安置问题，仙槎桥食品公司军转退休干部郑邦喜要求解决住房等问题，我们自始至终做到了不厌其烦、热忱接待，一年来没有因上访问题发生过任何冲突，畅通了信访渠道，化解了矛盾，避免了问题的升华，本局能解决的上访问题自己尽力解决，本局不能解决的做到及时向县委、县政府反映，同时还做了大量的积极的工作。

4、预防有力。信访维稳工作，我们始终坚持积极预防，做到把问题解决在萌芽状态，原局长**同志特别是新局长**同志每个礼拜都要到信访接待室了解情况，分析下阶段有可能发生的问题，提出工作重点。今年，全国、省、市、县人代会之前，特别是“建国**周年大庆”活动期间，我们都做了应急预案，对本系统有可能发生信访突出问题的人和事进行认真摸排，安排专人做工作，特定期间安排了专人24小时值班，做到了在特殊时期无去市、赴省、进京上访事件，无突发事件，无越级上访事件。

5、保障充分。做好信访维稳工作领导重视是关键，物质保障是基础。**年，为了保障信访稳定工作的需要，尽管我局经费相当紧张，特别是一把手空缺四个多月的情况下，信访稳定工作由**副局长亲自当后勤部长，用车优先安排，用经费自掏腰包，要人优先保证。今年其它工作有影响，但信访维稳工作得到了充分的物质保证。