工商局作风年建设剖析材料

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20*年*月*日，是分局开年的第一次全体干部职工会议，徐局长就我局面临的形势、任务和存在的主要问题进行了深入的剖析并提出整改意见，我认为非常的及时和必要，为我们每个人在开年之际如何更好地开展工作提出了要求。面对新的一年，如何立足职能，继续保持我们保税区工商分局的良好形象；继续保持争创一流业绩的工作激情；继续发扬求实、求精的工作作风。就必须查出自身存在的问题，有针对性地开展作风整顿。

回顾五年来的工作历程，在领导的帮助、指导和同事们的支持下，基本上完成了思想上的转变，基本适应了地方的工作性质、特点，在工作的完成上也取得了一定的进步。但是，认真的反省自己，还存在着许许多多的问题和不足，局领导在会上指出的问题，很多在我本人身上都有或多或少的体现：

一、存在问题

（一）学习能力不强，有怕苦畏难情绪。到地方工作几年来，随着时间的推移，当兵时那种勤奋刻苦、乐观向上、积极进取的精神在不知不觉中被消磨，总认为单位风气很好，同事之间关系容融洽，工作稳定，收入也不错，自己年龄偏大，文化偏低，个人也没有更高的追求，所以产生一种船到码头车到站的思想，忽视了一个共产党员应有的觉悟。表现在：对党的思想路线、方针政策的学习不够深入，特别是工作中用不到的，更是很少涉猎，满足于一知半解。

（二）业务提高不快，缺乏钻研精神。刚转业的时候，凭借新鲜感，确实用心学了一些工商法律法规，也在踏踏实实干一些事情。工作岗位调整后，由于没有过硬的业务能力做为基础，导致做事心中没底，学什么？怎么学？没有了具体的方向和目标。表现在：对待工作不够主动、积极，对领导交办的事情执行不够坚决，不行雷厉风行，而是能拖则拖，有时只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，工作标准不高，只求过得去，不求过得硬，缺乏主动性和创造性，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。对业务知识的掌握不重视，不注重业务知识的全面性。缺乏一种敬业精神，有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，经常有逃避的念头。不是力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

（三）服务手段不多，宗旨观念淡薄。在平时的工作中，虽然一直有创新服务手段，提高服务能力的想法，但是思考的深度和广度不够，更多的是习惯于循规蹈矩，按部就班。付诸实践的实实在在的努力太少，有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。表现在：贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”，不能尽最大可能为企业提供方便。还没有把企业对我们的满意程度作为检验工作成效的标准，有些工作做的还只是浮于表面，留于形式。总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。对待工作不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，如遇到需重复解释而又得不到理解时，显得没有耐心，没有合理调整自己的情绪。为企业服务的意识淡化，标准降低，未切实做到想企业之所想，急企业之所急。

二、整改措施

一是提高学习能力。不断改造自己的世界观、人生观，不断加强共产党员的道德修养，通过学习，不断的提高认识，不断的积累知识。要会提问题，针对问题学习，自己缺少什么补什么，特别是现代市场经济管理知识。我将坚持理论联系实际的原则，勇于实践，充分发挥主观能动性，以高度工作责任感和踏实的工作作风,要把服务意识落实到各项工作中去，在实践中使自己的服务意识不断强化和升华，以高度负责的态度十好自己的本职工作。

二是树立服务意识。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，热爱本职岗位，干一行，爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教，目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，克服年龄大，文化水平低的现实，花大力气，下狠决心，当不了业务骨干，业务能手，但起码也要做个好的助手，树立服务意识，切实为企业做好服务工作。